《管理学原理与实践》教学课件-第3章决策
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业务决策又称执行性决策。是日常工作中为了提高生产 效率，工作效率所做的决策。涉及范围小，只对局部产生影 响。
第一节 决策概述
四、决策的类型
（三）群体决策和个人决策 按照决策的主体，可将决策分为群体决策和个人决策。
群体决策指两个或两个以上的决策群体所做出的决策。 特点是耗时，复杂，但可集思广益，弥补个人不足。
不确定型决策指资料无法加以具体测定，而客观形式又必 须要求做出决定的决策。
风险型决策指决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可 能有几种状态，每种的自然状态发生的概率可以做出客观估 计，但不管哪种方案都有风险的决策。
第二节 决策的过程
一、发现问题，识别机会
一切决策都是从问题开始的。所谓问题，就是应有状况与实 际状况之间的差距。决策者要在全面调查研究的基础上发现 差距，确认问题，并抓住问题的关键。这里的问题，可以是 消极的，如解决一个麻烦或故障；也可以是积极的，如把握 一次发展的机会。对决策问题的准确把握，有助于提高决策 工作的效率，并确保决策方案的质量。
第二节 决策的过程
四、选择方案
即对拟定的多个备选方案进行分析评价，从中选出一个最满 意的方案。这个最满意的方案并不一定是最优方案，只要能 依据决策准则的要求实现预期目标，这样的决策就是合理的、 理性的。具体来说，合理的决策必须具备三个条件：第一， 决策结果符合预定目标的要求；第二，决策方案实施所带来 的效果大于所需付出的代价，即有合理的费用效果比或成本 收益比；第三，妥善处理决策方案的正面效果与负面效果、 收益性与风险性的关系。
第一节 决策概述
四、决策的类型
（一）长期决策与短期决策
按照决策影响的时间，可将决策Байду номын сангаас为长期决策与短期决 策。
长期决策是指有关组织今后发展方向的长远的、全局性 的重大决策。包括投资方向、生产规模的选择、新产品的开 发、企业的技术改造、设备和新工艺方案的选择、生产过程 的组织设计、市场开拓、厂址选择和生产布局及人力资源开 发等问题的决策。
第一节 决策概述
二、决策的原则
• 决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。对决策者 来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件：第一，容 易获得与决策相关的全部信息；第二，真实了解全部信息的 价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；第三，准确预测 每个方案在未来的执行结果。
第一节 决策概述
三、决策的依据
短期决策是为实现长期战略目标所采取的短期的策略手 段。如日常的营销决策、物资储备决策、生产过程的控制和 采购资金的控制等。
第一节 决策概述
四、决策的类型
（二）战略决策、战术决策和业务决策 按照决策的重要程度，可将决策分为战略决策、战术决
策和业务决策。 战略决策指直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全
非程序化决策指的是管理中首次出现的或偶然出现的非重 复性的决策。无先例可循，随机性和偶然性大。
第一节 决策概述
四、决策的类型
（五）确定型决策、风险型决策和不确定型决策 按照决策问题所处条件不同，可将决策分为确定型决策、风 险型决策和不确定型决策。
确定型决策指决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件 下作出的决策。
个人决策指在最后选定决策方案里，由最高领导最终做 出决定的一种决策形式。特点是决策迅速，责任明确，能充 分发挥领导个人的主观能动性。
第一节 决策概述
四、决策的类型
（四）程序化决策和非程序化决策 按照决策是否具有重复性，可将决策分为程序化决策和非程 序化决策。
程序化决策指经常重复发生，能按原已规定的程序、处理 方法和标准进行的决策。
第三章 决策
决策
第一节 决策概述
决策的过程 第二节
第三节 决策的方法
决策
内容引导：
管理故事：谁来骑这头驴? 一个老头和他的孙子要去县城,他们准备骑着驴去.老头儿先骑着驴,孙子 跟在后面走，走了一会，碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老 头儿不关心儿童，不应该让孙子走着。于是，老头儿就下来让孙子骑 着驴，自己走着。走了一段路，又碰到一个和尚，和尚责怪孙子不孝 顺爷爷，不应该自己骑驴。没办法老头儿就和孙子一起走路。又过了 一会儿，碰到一个学者,这位学者就笑他们，有驴不骑偏要走路。老头 儿和孙子没办法就一同骑着驴。结果，走了一段路，又碰到一个外国 人，这个外国人责怪他们虐待动物！ 那么，究竟谁骑这头驴，该如何决策呢？
局的长远性的、方向性的决策。风险大。一般需要长时间才 可看出决策结果，所需解决问题复杂，环境变动较大，并不 过分依赖数学模式和技术，定性定量并重，对决策者的洞察 力和判断力要求高。
战术决策又称管理决策。是组织内部范围贯彻执行的决 策，属于战略决策过程的具体决策。不直接决定组织命运， 但会影响组织目标的实现和工作销量的高低。
第一节 决策概述
决策是管理的核心。管理学家西蒙指出：“管理就是决 策。”决策是管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存 亡。管理者如何正确认识、掌握和利用决策方法，有效地提高 决策的科学性，是组织生存与发展的关键性问题。
第一节 决策概述
一、决策的含义
• 决策就是人们为了实现特定目标，在掌握充分信息和对有关 情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种 方案，从中选出合理方案并实施的过程。 • 正确理解决策的含义，应该把握如下几点： •（1）目标性。 •（2）选择性。 •（3）决策的本质是一个过程。
第二节 决策的过程
二、确定目标
目标是决策所要达到的预期结果和要求。决策目标要根据所 要解决问题的性质来确定，并力求做到：目标具体化、数量 化；各目标之间保持一致性；分清主次，抓好主要目标；明 确决策目标的约束条件。
第二节 决策的过程
三、拟定方案
拟定方案即提出两个或两个以上的可行方案供比较和选择。 决策过程中要尽量将各种可能实现预期目标的方案都设计出 来，避免遗漏那些可能成为最好决策的方案。当然，备选方 案的提出既要确保足够的数量，更要注意方案的质量。应当 集思广益，拟定出可能多的富有创造性的解决问题方案，这 样最终决策的质量才会有切实的保证。
• 管理者在决策时离不开信息，必须以信息为依据。信息的数 量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及 决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。 但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。管理 者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集 信息等问题时，要进行成本—收益分析。只有在收集的信息 所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过 为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
第一节 决策概述
四、决策的类型
（三）群体决策和个人决策 按照决策的主体，可将决策分为群体决策和个人决策。
群体决策指两个或两个以上的决策群体所做出的决策。 特点是耗时，复杂，但可集思广益，弥补个人不足。
不确定型决策指资料无法加以具体测定，而客观形式又必 须要求做出决定的决策。
风险型决策指决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可 能有几种状态，每种的自然状态发生的概率可以做出客观估 计，但不管哪种方案都有风险的决策。
第二节 决策的过程
一、发现问题，识别机会
一切决策都是从问题开始的。所谓问题，就是应有状况与实 际状况之间的差距。决策者要在全面调查研究的基础上发现 差距，确认问题，并抓住问题的关键。这里的问题，可以是 消极的，如解决一个麻烦或故障；也可以是积极的，如把握 一次发展的机会。对决策问题的准确把握，有助于提高决策 工作的效率，并确保决策方案的质量。
第二节 决策的过程
四、选择方案
即对拟定的多个备选方案进行分析评价，从中选出一个最满 意的方案。这个最满意的方案并不一定是最优方案，只要能 依据决策准则的要求实现预期目标，这样的决策就是合理的、 理性的。具体来说，合理的决策必须具备三个条件：第一， 决策结果符合预定目标的要求；第二，决策方案实施所带来 的效果大于所需付出的代价，即有合理的费用效果比或成本 收益比；第三，妥善处理决策方案的正面效果与负面效果、 收益性与风险性的关系。
第一节 决策概述
四、决策的类型
（一）长期决策与短期决策
按照决策影响的时间，可将决策Байду номын сангаас为长期决策与短期决 策。
长期决策是指有关组织今后发展方向的长远的、全局性 的重大决策。包括投资方向、生产规模的选择、新产品的开 发、企业的技术改造、设备和新工艺方案的选择、生产过程 的组织设计、市场开拓、厂址选择和生产布局及人力资源开 发等问题的决策。
第一节 决策概述
二、决策的原则
• 决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。对决策者 来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件：第一，容 易获得与决策相关的全部信息；第二，真实了解全部信息的 价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；第三，准确预测 每个方案在未来的执行结果。
第一节 决策概述
三、决策的依据
短期决策是为实现长期战略目标所采取的短期的策略手 段。如日常的营销决策、物资储备决策、生产过程的控制和 采购资金的控制等。
第一节 决策概述
四、决策的类型
（二）战略决策、战术决策和业务决策 按照决策的重要程度，可将决策分为战略决策、战术决
策和业务决策。 战略决策指直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全
非程序化决策指的是管理中首次出现的或偶然出现的非重 复性的决策。无先例可循，随机性和偶然性大。
第一节 决策概述
四、决策的类型
（五）确定型决策、风险型决策和不确定型决策 按照决策问题所处条件不同，可将决策分为确定型决策、风 险型决策和不确定型决策。
确定型决策指决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件 下作出的决策。
个人决策指在最后选定决策方案里，由最高领导最终做 出决定的一种决策形式。特点是决策迅速，责任明确，能充 分发挥领导个人的主观能动性。
第一节 决策概述
四、决策的类型
（四）程序化决策和非程序化决策 按照决策是否具有重复性，可将决策分为程序化决策和非程 序化决策。
程序化决策指经常重复发生，能按原已规定的程序、处理 方法和标准进行的决策。
第三章 决策
决策
第一节 决策概述
决策的过程 第二节
第三节 决策的方法
决策
内容引导：
管理故事：谁来骑这头驴? 一个老头和他的孙子要去县城,他们准备骑着驴去.老头儿先骑着驴,孙子 跟在后面走，走了一会，碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老 头儿不关心儿童，不应该让孙子走着。于是，老头儿就下来让孙子骑 着驴，自己走着。走了一段路，又碰到一个和尚，和尚责怪孙子不孝 顺爷爷，不应该自己骑驴。没办法老头儿就和孙子一起走路。又过了 一会儿，碰到一个学者,这位学者就笑他们，有驴不骑偏要走路。老头 儿和孙子没办法就一同骑着驴。结果，走了一段路，又碰到一个外国 人，这个外国人责怪他们虐待动物！ 那么，究竟谁骑这头驴，该如何决策呢？
局的长远性的、方向性的决策。风险大。一般需要长时间才 可看出决策结果，所需解决问题复杂，环境变动较大，并不 过分依赖数学模式和技术，定性定量并重，对决策者的洞察 力和判断力要求高。
战术决策又称管理决策。是组织内部范围贯彻执行的决 策，属于战略决策过程的具体决策。不直接决定组织命运， 但会影响组织目标的实现和工作销量的高低。
第一节 决策概述
决策是管理的核心。管理学家西蒙指出：“管理就是决 策。”决策是管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存 亡。管理者如何正确认识、掌握和利用决策方法，有效地提高 决策的科学性，是组织生存与发展的关键性问题。
第一节 决策概述
一、决策的含义
• 决策就是人们为了实现特定目标，在掌握充分信息和对有关 情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种 方案，从中选出合理方案并实施的过程。 • 正确理解决策的含义，应该把握如下几点： •（1）目标性。 •（2）选择性。 •（3）决策的本质是一个过程。
第二节 决策的过程
二、确定目标
目标是决策所要达到的预期结果和要求。决策目标要根据所 要解决问题的性质来确定，并力求做到：目标具体化、数量 化；各目标之间保持一致性；分清主次，抓好主要目标；明 确决策目标的约束条件。
第二节 决策的过程
三、拟定方案
拟定方案即提出两个或两个以上的可行方案供比较和选择。 决策过程中要尽量将各种可能实现预期目标的方案都设计出 来，避免遗漏那些可能成为最好决策的方案。当然，备选方 案的提出既要确保足够的数量，更要注意方案的质量。应当 集思广益，拟定出可能多的富有创造性的解决问题方案，这 样最终决策的质量才会有切实的保证。
• 管理者在决策时离不开信息，必须以信息为依据。信息的数 量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及 决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。 但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。管理 者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集 信息等问题时，要进行成本—收益分析。只有在收集的信息 所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过 为此而付出的成本时，才应该收集该信息。