《管理学》第六章计划制定

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邢以群《管理学》课后习题计划篇计划及其制订【圣才出品】

第六章计划及其制订1．管理者为什么要事先进行计划？答：计划作为动词，通常是指管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程，也就是计划制定工作。

而作为名词，则是指对未来活动所做的事前预测、安排和应变处理。

制定计划是一项重要的管理工作，一些管理人员和组织失误的原因通常不在于其技术能力，而是因为其缺乏有效计划的能力。

计划的最终成果是对未来发展的行动方针作出预测和安排，有效地计划是一切成功的秘诀，计划做得好可取得很多收益。

例如：（1）提供方向。

通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们未来的行动提供一幅路线图或行动图，从而减少未来活动中的不确定性和模糊性。

（2）有效配置资源。

实现目标可能有多条途径，通过事先的分析，有助于对有限资源作出合理的分配。

（3）适应变化，防患于未然。

未来的不确定性不可能完全消除，通过事先对未来可能发生的各种情况的预计，有助于及时预见危险、发现机会，早作准备。

（4）提高效率，调动积极性。

由于目标、任务、责任明确，可使计划得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率。

（5）为控制提供标准。

通过事先明确要做什么、由谁做、要求做到何种程度等，为事中和事后控制提供了标准，有助于提高控制的有效性。

2．计划管理者的基本职责是什么？答：计划管理人员的基本职责是：（1）综观和掌握整个计划工作过程；（2）评审已制定出来的计划草案；（3）解决计划工作中出现的问题；（4）定期检查计划的执行情况。

3．一项计划应包括哪些内容？答：一项完整的计划应该包括以下要素：（1）前提，包括预测、假设、实施条件等，主要回答该计划在何种情况下有效的问题；（2）目标，包括最终结果、工作要求等，主要回答做什么的问题；（3）目的，主要包括理由、意义、重要性等，回答为什么要做的问题；（4）战略，主要内容包括途径、基本方法、主要战术等，回答如何做的问题；（5）责任，包括人选、奖惩措施等，回答谁做、做得好坏的结果；（6）时间表，指起止时间、进度安排等，回答何时做的问题；（7）范围，主要指组织层次或地理范围，涉及哪些部门或何地；（8）预算，主要指费用、代价，主要回答需要投入多少资源的问题；（9）应变措施，主要指对于最坏情况的计划，回答实际与前提不相符怎么办的问题。

《管理学》战略性计划与计划实施

3 愿景的例子
从相关角色的角度陈述一家办公设备：用20年的时间成为像今天
的惠普一样受人尊敬的斯坦福大学;40年代：成为西部的哈佛
从内部改造的角度陈述通用电器;80年代：通过把大的优势与小
的精干与灵敏结合起来;使成为所服务的市场中第一或第二位的
第二节战略环境分析
一组织与环境
1 一般环境是指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素;也称为宏观环境因素如经济因素政治因素社会因素技术因素自然因素等
生活
1030年的宏伟的大胆的冒险的目标10to30year BHAG ➢有强大的吸引力 ➢非常明确;能够使人受到鼓舞 ➢一目了然;几乎不用任何解释
8
Merck：进行大规模的研究与发展工作;开发新产
品;成为世界杰出的制药 Sony：成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名的；制造一种袖珍晶体管收音机1950年代 Walt Disney：建造迪斯尼乐园——根据我们的想象;而不是根据工业标准1960年代
Ⅱ低一中程度不确定 Ⅳ高不确定性
性
1 大量外部环境要素;而且
复 1 大量的外部环境要素; 要素不相似
环境复
杂
而且要素不相似 2 要素维持不变或缓慢变化
2 要素常常变化且不可预测
杂 Ⅰ低不确定性
Ⅲ高一中程度不确定性
程 1 外部环境要素少;而且 1 少量外部环境要素;而且
度简要素相似
要素相似
5.评价各细分市场 6.选择目标市场
产品定位
7.为各细分市场确定可能的定位概念 8.产品定位选择
27
例：手表定理
又名萨盖定律;由英国心理学家萨盖提出;是指一个人有一只表时;可以知道现在是几点钟;可以踏实地依靠手表指示的时间安排自己的工作和生活但当他同时拥有两只表时;却有可能陷入混乱;因为如果两只手表走时不一样;会使他左右为难;不知以哪个手表为准因为;当你只戴了一块手表时;你唯一的参照点就是这块手表;你可以确信它的正确；但当有两个物体作为参照物的时候;你就会受到干扰;就不知道该选择哪个作为参照标准了

管理学第六章计划与计划工作

政策。 5、政策。政策是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。政策要规定范围和界限。政策要规定范围和界限。，政策必须保持一贯性和完整性。性和完整性。承认台湾高等学历
6、程序。程序规定了如何处理那些重复发
生的例行问题的标准，程序就是办事手续。规则。规则是对具体场合和具体情况下， 7、规则。规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。许或不允许采取某种特定行动的规定。规则与政策的区别在于规则在应用中不具有自由处置权，规则与程序的区别在于规则不规定时间顺序，规则与程序的区别在于规则不规定时间顺序，可以把程序看成是一系列规则的总和。规划。规划是为实施既定方针所必需的目标、 8．规划。规划是为实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、用的资源以及其他要素的复合体。用的资源以及其他要素的复合体。预算。是以数字表示预期结果的一种报告书， 9．预算。是以数字表示预期结果的一种报告书，可称之为“数字化”的计划。可称之为“数字化”的计划。
管理学
第六章计划与计划工作
第六章计划与计划工作
第一节第二节第三节第四节计划工作概述计划工作的特征与类型计划工作的程序计划的方法
第一节计划工作概述
一、计划与计划工作的涵义计划（计划（名）是指用文字和指标等形式所表述的、组织及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划（动）是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。计划工作( 广义) 计划工作 ( 广义 ) :是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个紧密衔接的工作过程。计划工狭义) 计划工作 ( 狭义 ) :即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观和主观可能，设立组织的未来目标，确定达到目标的一系列政策和方法，其目的就是使组织在将来获得最大的绩效。

管理学第六章--计划

为什么要做计划（三）

功能明确方向明确目标明确路径明确方法明确责任明确衡量方法

作用集中资源行动指南减少不确定性提高效率提高积极性体会成就和人生价值
为什么要做计划（小结）

通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们行动提供一幅路线图或行动图，从而减少不确定性和模糊性，并对有限资源作出合理的分配；通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心；由于目标、任务、责任明确，可使计划得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率和幸福指数；借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难，使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现，自我实现。

在人力、物力、财力等基本条件有保证的前提下，满足最短工期要求——向关键工序要时间，向非关键工序要资源.
【案例分析】为什么会陷入困境？
20世纪90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制订了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了20亿元，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只是有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入了困境，连掉头的机会也微乎其微。请问：是什么原因使得该银行在生死攸关的利润指标上判断失误，而且差距如此之大？

《管理学》第六章-组织设计

02
因事设职的原则。要保证“事事有人做”，同时也要考虑人的因素，要保证“有能力的人有机会做他们真正胜任的工作”。
权责对等的原则。职权，是指由于占据组织中的职位而拥有的权力；与职权相对应的是职责，是指担当组织职位而必须履行的责任。权小于责，任务无法完成；权大于责，会导致权力滥用。
命令统一的原则。组织中的任何成员只能接受一个上司的领导，每个员工应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。如果一个下属同时接受两个上司的领导，往往会造成工作的混乱。
岗位工作标准：一个岗位中所包含的各项工作应如何操作，要求做到怎样的程度；
管理标准：组织如何来监督每一项工作的开展和成效，在工作进行过程中要求遵循怎样的规则。
5、其他
按需设岗，可避免人浮于事；
岗位的明确，有助于员工专业技能开发和利用，并有助于明确每一个员工的任务和职责，以及对员工客观的考核和进行公平的奖惩。
组织设计：进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程
01
组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系
02
设计结果：提供组织机构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗位工作标准、业务流程与管理标准。
03
3、组织设计
组织结构是指组织的内部结构框架，可用结构图表示。组织结构是维持组织存在所必须的，若无一定的结构，组织本身也就不复存在；但仅有结构而不拥有具有共同目标的人也构不成完整的组织。组织中人与结构的关系：组织=结构+人
01
A中心内设有采购部和目录部，采购部的职责是接受用户的定单,并选择和定购制作商品目录所需要的材料,目录部则负责设计用户定制的商品目录。公司要求每个采购员都独立开展工作,而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。

管理学第五版(周三多)第六章计划

管理者的时间可分为被动时间和可支配时间，前者是指花在应付下属请求、顾客需求以及其他由别人应付的事件上的时间；后者则是管理者自己可控制的时间。管理者要知道什么时间是可支配的，以便将零散的可支配时间有效地利用起来。
2
※有效时间管理的5个步骤
☆列出你的目标
明确自己和所管理的部门的目标是什么。 ☆按照重要性排出目标的次序并非所有的目标都是同等重要的，在有限的时间内要优先完成最重要的目标。 ☆列出实现目标所必须进行的活动 ☆对于每一个目标就其所需进行的各种活动确定优先级这里要注意识别哪些活动是你必须做的，哪些是你应当做的，哪些是你有空时将要做的，哪些是你授权别人做的。 ☆按照你所确定的优先级安排活动的日程每天列出5件你认为是最重要的当日必须做的事情。
7、规划（方案）规划是综合性的计划，它是目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需要的其他因素的复合体。需要预算的支持。
25
8、预算用数字表示预期结果的报表，它被称为“数字化” 的规划。用数字或金额表示的计划，是用实字表示预期结果的报表。
★避免将整块时间拆散要将一天中效率最高的一部分时间作为整块可支配时间，并与外界隔离，处理最重要的事情。 ★当心糟糕的心情浪费时间。
4
第六章计划与计划工作
学习目标：
计划工作的概念、性质计划的种类计划工作的程序和方法
5
第一节计划的概念及其性质
一、计划的概念
• 名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内，组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 • 动词：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，规定进度，检查与控制行动结果等。

00054管理学原理讲义第六章

第六章计划学习目的：通过对本章的学习，掌握计划的基本概念、特点、类型，理解计划的作用、工作原理及战略计划的重要性。

了解计划制定的程序，熟悉计划的方法与技术并能够熟练运用这些方法。

第一节计划概述一、计划的含义与特点（一）计划的含义所谓计划是对事情进行预先筹划和安排的一项活动。

管理中的计划就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择、筹谋的活动。

计划有广义与狭义之分。

广义的计划指制定计划、执行计划和检查计划等整个计划工作的全过程；狭义的计划指制定计划，即通过一定的科学方法，为目标的实施做出具体的安排。

无论是广义还是狭义的概念，计划的内容可以概括为5W1H，计划必须清楚地确定和描述这些内容：What to do―做什么？（目标与内容）即要明确计划工作的具体任务和要求。

Why to do it―为什么做？（原因）即要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证可行性。

When to do it―何时做？（时间）即规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制，对能力及资源进行平衡。

Where to do it—何地做？（地点）即规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。

Who to do it—谁去做？（人员）即要明确规定每个阶段计划目标的责任人及相互之间的协作关系。

How to do it—怎么做？（方式、方法、手段）即制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则。

（二）计划的基本特点1.目的性管理的核心任务是实现组织目标。

任何组织和个人制定计划都是为了有效地达到某种目的。

2.首位性计划工作相对于其他管理职能而言处于首位。

这是因为从管理过程的角度来看，一方面计划工作一般要先于其他管理职能而发生；另一方面，计划工作影响和贯穿于组织工作、人员配备、领导工作和控制工作中。

3.普遍性计划的普遍性强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能，不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者，都需要制定计划。

管理学第六章计划.ppt

p5
一、概念
计划工作的任务，就是根据社会的需要
以及组织的自身能力，确定出织在一定时期内的奋斗目标；通过计划的编制、执行和检查，协调和合理排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力资源，取得最佳的经济效益和社会效益。
p6
5W1H
计划：为实现组织目标而进行的行动安排。

例如，开发一种新产品，要经过产品设计、样机试制、
小批试制和正式投产几个阶段。在计划中要明确规定每个阶段由哪个部门主要责任，哪些部门协助，各阶段交接时，由哪些部门哪些人员参加鉴定和审核等。
p9
How“怎政策和规则，对资源行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。实际上，一个完整的计划还应包括控制标准和考核指标的制定，也就告诉实施计划的部门或人员，做成什么样，达到什么标准才算是完成了计划。
p2
第六章
★第一节 ★第二节 ★第三节
计划与计划工作
计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程
p3
本章点精
凡事预则立,不预则废。
科学而周密的计划是成功的一半。
用于计划的每一分钟,都可以在执行阶段带来三到四倍的回报
p4
1、计划一下怎么通过明天的面试。 2、计划一下明天的活动。
3、计划一下周末去哪玩。
收益，扣除制定和实施计划所需要的费用和其他损失之后的剩余。
不仅要衡量指定和实施计划所投入的资金、
时间，还要衡量组织成员群体或个人的满意程度。
p 16
某自行车公司计划纲要
公司宗旨
成为全国低成本高产量的自行车制造商
战略计划
下一个五年之内，公司要成为全国低成本高产量的自行车制造商，做法是：集中资源，在各个领域提高效率，同时建立新的零售网络

管理学-第六章-计划与计划工作

战略性计划：指应用于整体组织的，为组
织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划
战术性计划：指规定总体目标如何实现的
细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案
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具体性计划与指导性计划
具体性计划：具有明确的目标。制定了明确的
二、计划与决策
区别：两项工作需要解决的问题不同

决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。
联系：

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

在实际工作中，决策与计划是相互渗透的。计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是对决策更为详细的检查和修订过程。

一个有效的BHAG（Big Hairy Audacious Goal，宏伟、奇特、大胆的目标）具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地为之奋斗；它非常明确，能够使人受到鼓舞；它让人一目了然，几乎无需任何解释。 1907年，43岁的亨利· 福特宣布：“要为老百姓生产一种汽车……这种汽车价格低廉，所有收入不丰的人都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家人一起享受在广阔天地里驰骋的快乐。”
• 若计划能得到最大的剩余，或计划能按照合理的代价来实现目标，这样的计划就是有效率的。在衡量代价时，不仅要考虑时间金钱等要素，还要衡量个人和集体的满意程度。
第二节计划的类型
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计划的类型（续）

长期计划和短期计划
长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）

管理学第六章习题

第六讲制定计划习题
一、选择题
1.下列哪一项活动不属于计划活动的范畴。

A、目标
B、政策
C、预算
D、实施
2.管理的所有职能中最基本的一项是( )
A、计划
B、组织
C、人员配备
D、控制
3.( )也被称为数字化的计划。

A、目标
B、政策
C、规则
D、预算
4.计划工作的第一步是( )。

A、估量机会
B、确定目标
C、确定前提
D、作好预算
5.下列不属于计划的表现形式的是( )。

A、目标
B、战略
C、宗旨
D、预算
二、判断改错题
1.计划工作包括估量机会、建立目标、制定计划、贯彻落实、检查修正等内容。

2.计划的要素包括前提、目标、目的、战略、责任、工作表、范围、预算和应变措施九项内容。

3.按效用，计划可分为战略计划和行动计划。

4.传统的计划制定方法有定额换算法、系数推导法和滚动计划法。

5.甘特图具有系统性、动态性、可控性和易掌握的特点。

6.规划是一种以货币和数量表示的计划，是关于为完成组织目标和计划所需资源的来源和用途的一项书面说明。

7.管理者的时间分为响应时间和休息时间。

三、简答题
1.简述计划管理者的基本职责。

2.计划工作有什么作用？
3.对计划工作的错误认识有哪些？
4.简要说明计划的制定过程。

5.计划的审定包括哪两项内容？
6.简述预算的特点。

6.时间管理中应注意的问题有哪些？。

周三多-管理学习题集-第六章-计划与计划工作(企业管理)

第六章计划与计划工作习题一、填充题1.___＿＿_＿＿_＿过程是决策的组织落实过程.2。

＿____＿_＿__是计划的前提，计划是____＿＿＿__＿的逻辑延续.3．从名词意义上说,计划是指用_＿_____＿__等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动___＿_＿__＿＿、_＿＿___＿___ 和_＿______＿＿安排的管理文件。

４。

我们有时用“_____＿＿___”表示动词意义上的计划内涵.5.计划工作是对决策工作在_＿_＿_＿＿＿__和__＿_＿_＿___两个维度上进一步地展开和细化。

6．计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的__＿__＿____和_____＿＿＿__.7.可以用计划对__________的贡献来衡量一个计划的效率。

８。

计划工作必须追求___＿＿_____ 、__＿___＿___、＿___＿＿_＿_＿等方面的平衡。

9．根据计划的程序化程度,可以把计划分为＿_______＿_ 和＿＿_＿___＿__.1０。

从职能空间分类,可以将计划分为_＿_______＿、＿_＿_＿＿__＿_及________＿_ ,这其中,__＿_______是组织的主要计划。

11．根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为______＿＿__ 与_＿__＿＿____。

12.战略性计划显著的两个特点是__＿_＿_____与_＿_＿____＿_。

1３．根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为__＿_＿＿___＿和__＿＿______。

1４．_＿_＿＿_____和＿_＿______＿是计划的两大显著特征.1５._＿__＿_____决定组织的性质,是决定此组织区别于彼组织的标志。

1６．预算是一份用表示预期结果的报表.17。

组织的目标结构包括目标的__＿____＿__和＿_____＿＿__ 。

18．目标结构描述了组织中各层次目标间的_＿_＿___＿＿＿。

第六章计划

第三节计划的方法与技术
一、目标管理
目标管理(MBO)是美国著名管理学家德鲁克的首创。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。目标管理就是由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。
目标管理的特点
1、员工参与管理 2、以自我管理为中心 3、强调自我评价 4、重视成果
4．企业的基本战略类型包括 A.一体化战略 B.多元化战略 C.总成本领先战略 D.差别化战略 E.集中战略
5．滚动计划法的特点有 A.分段编制 B.便于编制 C.近细远粗 D.静态编制 E.长、短期计划紧密结合
6. 甘特图的特点有 A. 简单 B醒目 C.便于编制 D．复杂 E.近细远粗
三、判断题 1. 战术计划是为组织设立总体的较为长期的目标。 2. 目标管理的基本精神是以自我管理为中心。 3. 管理者制定目标、员工执行目标就是目标管理。 4. 滚动计划法的特点是 “分段编制，近粗远细”。
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宗旨：表明组织是干什么，应该干什么。它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。例如：企业的宗旨是提供商品或服务；法院的宗旨是解释和执行法律；大学的宗旨是培养高级人才
目标：一定时期的目标或各项具体目标是在宗旨指导下提出来的，它具体规定了组织及各个部门在一定时期要达到的具体成果。
战略：是为实现组织的长远目标而采取的总计划，是组织选择发展方向、确定行动方针，以及资源分配的纲领性文件。

《管理学》周三多第六章计划与计划工作

政策
• 政策：是处理各种问题的一般规定。是指明组织的活动范围和方针、表明组织鼓励什么和限制什么，以保证行动同目标一致的计划的一系列导向性规定。
– 政策是用来指导决策的；
– 政策具有一定的灵活性，允许对某些事情作出酌情处
理的自由；否则，政策就可能成为规则了；
– 制定政策有助于授权； – 政策应保持稳定性和连续性，否则会使下级在决策中导致短期行为。
计划的概念
名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”
– – – – – – What —— 做什么？目标与内容 Why —— 为什么做？原因 Who —— 谁去做？人员 Where —— 何地做？地点 When —— 何时做？时间 How —— 怎样做？方式、手段
计划编制过程
思考题
5
计划的概念及其性质
计划的概念计划与决策计划的性质
计划的性质
1 2
计划工作为实现组织目标服务是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础
计划工作要追求效率
计划的类型
计划编制过程
思考题
3 4
计划工作具有普遍和特殊性质
6
计划的概念及其性质
计划的类型
计划的类型
计划的类型
3
计划的类型
计划编制过程
思考题
计划的概念及其性质
计划的概念计划与决策计划的性质
计划与决策
区别：
决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择

罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策

罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策一管理者工作的实质(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1■CAL■本页仅作为文档封面，使用请直接删除第六章决策：管理者工作的实质学习目的：1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9•阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一. 识别问题1.问题［problem］:现状与期望状态之间的差异2•问题识别是主观的。

3.在某些事情被认为是问题前，管理者必须意识到差异（将事情的现状和某些标准进行比较，这些标准可以是过去的绩效，预先设置的目标，组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效）.他们不得不承受采取行动的压力（组织政策，截止时间，财政危机，上司的期望，绩效评定等）.也必须有采取行动所需的资源（职权，资金，信息等）二. 确定决策标准决策标准［decision criteria］定义哪些因素与决策相关的标准，如买车中的价格，品牌，型号，体积等。

三. 给每个标准分配权量—个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的打分四. 拟定方案五. 分析方案六. 选择方案七. 实施方案实施[implementation]:将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八. 评价决策效果：看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策计划组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地实现这些U标? 组织的短期目标应该是什么？每个口标的困难程度有多大？组织直接向我报告的下属是多少人？许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是(理性【rational]:描述满足约束条件并使价值最大化的选择)的一-理性假设1.—个完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。

现代管理学：第六章计划与现代计划方法

使计划更加切合实际，由于滚动计划相对缩短了计划时期，加大了对未来估计的准确性，从而提高了计划的质量。
使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，保证能根据环境的变化及时地进行调节，并使各期计划基本保持一致。
大大增强了计划的弹性，从而提高了组织的应变能力。
滚动计划法的缺点是编制工作量较大。
二．网络计划技术
计划管理人员的职责
综观和掌握整个计划工作过程
评审已制定出来的计划草案
解决计划工作中出现的问题
定期检查计划的执行情况
1
计划工作中常见的错误
2
管理人员对计划的错误态度
3
计划工作本身缺乏计划
4
计划内容不完整
5
不能适应环境的变化
6
缺乏明确的交流与授权
计划及其制订计划的类型按计划的期限，分为长期计划、中期计划、短期计划人们习惯于把一年及一年以下的计划称为短期计划；一年以上五年以下的计划称为
技术以及行业结构等多方面的变化趋势。将预测的情况与确定的目标相比，找出差距，拟订消除差距的措施。制订计划根据经过决策优选出的目标实现方案，来具体编制该方案的实施计划。
在编制计划时，还应合理确定出各种具体的指标，将抽象的计划变为具体而详细的数量和时限。对于那些不能用定量指标表示的计划内容，也应尽可能选择那些便于考核的定性指标来表示。计划指标的确定也应便于对计划执行的监督和检查。
主要包括：销售计划、生产计划、劳动工资计划、物资供应计划、成本计划、财务计划、技术组织措施计划等。这些计划都有各自的内容，但它们有互相联系、互相影响、互相制约，形成一个有机的整体。由于目前的企业已经形成了一种开放的系统，因而外部环境对这个系统有直接的影响。

周三多管理学第三版第六章计划与计划工作

周三多管理学第三版第六章计划与计划工作我为什么老是不能实现目标呢？ !曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，路步行，分别向 10 公里外的三个村子行进。

10 公里外的三个村子行进路步行，分别向 10 公里外的三个村子行进。

乙组知道去哪个村庄，乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，道它有多远，但是路边没有里程碑，里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时摆布甲组不知道去的村庄叫什么名字，么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走就是了丙组最幸运。

丙组最幸运。

大家不仅知道所去的是哪个村子，道所去的是哪个村子，它有多远，有多远，而且路边每公里有一块里程碑表现会相同吗乙组走到一半时才有人叫苦，乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：大概刚刚走了一半的路程。

“大概刚刚走了一半的路程。

”于是大家又簇拥着向前走。

当走到四分之三的路程时，簇拥着向前走。

当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步大家又振作起来，甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才干走到。

这么远，何时才干走到。

有的人甚至坐在路边，不愿再走了。

甚至坐在路边，不愿再走了。

越往后人的情绪越低，七零八落，往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军丙组一边走一边留心看里程碑。

里程碑。

每看到一个里程碑，程碑，大家便有一阵小小的快乐。

小的快乐。

这个组的情绪向来很高涨。

走了七、绪向来很高涨。

走了七、八公里以后，八公里以后，大家确实都有些累了，都有些累了，但他们不仅不叫苦，仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，声唱歌、说笑，以消除疲劳。

最后的两三公里，疲劳。

最后的两三公里，他们越走情绪越高，他们越走情绪越高，速度反而加快了。

度反而加快了。

因为他们知道，们知道，要去的村子就在眼前了启示曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向 10 公里外的三个村子行进。