企业社会工作
企业社会工作实例
企业社会工作实例
以下是一些企业社会工作的实例：
1. 捐助公益组织：许多企业会向公益组织捐款，用于支持教育、医疗、环保等领域的项目。
2. 义务劳动：企业员工参与义工活动，如为弱势群体提供食物、衣物等，或为社区环境进行清洁和绿化等工作。
3. 贫困地区支持：企业会提供经济支持和物质援助，以改善贫困地区的生活状况，如修建学校、供给教育设施等。
4. 教育赞助：企业提供奖学金、培训和资金赞助，帮助有经济困难的学生接受教育。
5. 环保行动：企业推行环保策略，减少碳排放、节约能源、减少废物和污染等，同时鼓励员工参与相关活动。
6. 人道援助：企业为灾区提供紧急救援和援助物资，如食品、医药品等。
7. 社区发展：企业参与社区建设，如修建公园、体育设施等，以改善居民生活质量。
8. 医疗援助：企业为医疗机构提供资金和设备，改善医疗条件和服务质量。
以上只是一些企业社会工作的例子，企业社会工作的方式和领域可根据企业的特点和社会需求来确定。
企业社会工作
1、内部模式:组织内部设置专门的机构或者在人力资源管理等部门新设职能，由内部专职人员负责员工帮助计划项目的策划和组织实施。
2、外部模式：企业组织将员工帮助计划项目外包给一般的社会服务机构，并与其签订契约，有具有社会工作和心理咨询辅导知识经验的专业人员为员工提供帮助服务。
3、混合模式：内部员工帮助计划项目的实施部门与外部专业机构的相联合，共同为员工提供帮助项目。
4、企业社会工作：是运用社会工作理论和方法的专业介入方法及其工作过程。
其对象是工业、农业、商业、建筑业等行业的企业单位及其职工，目标是解决企业及其员工的问题，宗旨是使员工得以全面的发展，企业组织科学管理，追求是提高员工的互助精神和自主能力，实现方式是通过积极调动和利用各种资源，提高员工福利和企业工作效率，促进企业和员工和谐发展。
5、物质性福利：以实物或货币的给付方式提供的，维持员工基本生活和恢复其基本社会功能的经济性福利支持方式。
除了工资和奖金外的企业对员工提供的经济补助的福利项目。
6、支持性福利：适应了家庭结构变迁和自我保障功能弱化的变化，企业为员工因生活、工作而引起的适应困难和需求提供行为服务方式的福利项目，如家庭援助、员工生活和健康服务等。
7、EAP：为员工指定的长期的、系统的支持和服务项目，通过专业人员对企业的诊断，对企业管理者和员工及其直系亲属提供专业的咨询、指导和培训，改善企业工作环境和氛围，解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，从而提高企业的工作绩效。
8、职业生涯规划：个人和组织相结合，在对个人的职业生涯的主客观条件进行评定、分析和总结的基础上，对个人的兴趣、爱好、能力、特点等进行综合的分析和权衡，结合时代特点，根据自身的职业倾向，确定最佳的职业奋斗目标，并为了实现这一目标而制定的行之有效的安排。
9、企业的社会责任：企业除了创造财富之外还要对全社会承担责任，一般是指遵守商业道德规范、维护劳工合法权益、保护环境、发展慈善事业、捐献公益事业、保护弱势群体等。
企业社会工作的主要内容
企业社会工作的主要内容企业社会工作是指企业在履行经济责任的同时，积极承担社会责任，通过开展一系列社会公益活动，为社会做出贡献的一种行为。
企业社会工作的主要内容包括以下几个方面：1. 慈善捐赠企业通过捐款捐物的方式，向需要帮助的群体提供物质支持。
这包括向贫困地区、灾区、孤儿院、养老院等捐助资金、食品、衣物、药品等物资，帮助他们度过困难时期。
企业可以通过设立慈善基金、捐赠活动等形式进行慈善捐赠。
2. 社区公益活动企业可以通过开展各类社区公益活动，为当地社区居民提供帮助和服务。
这包括组织义工活动、开展环境保护宣传、举办健康讲座、支持教育事业等。
通过参与社区公益活动，企业可以增强与当地社区的联系，提升企业在社会中的形象。
3. 环保行动企业应积极履行环保责任，采取各种措施减少资源消耗、减少污染排放，保护环境。
企业可以开展节能减排宣传教育活动，建设绿色工厂，推广环保产品等。
通过参与环保行动，企业不仅可以降低生产成本，还可以为环境保护贡献力量。
4. 员工关爱企业应关注员工的身心健康，提供良好的工作环境和福利待遇。
企业可以开展员工健康体检、心理辅导、员工培训等活动，关心员工的工作和生活。
通过关爱员工，企业可以提高员工的工作积极性和生产效率，增强员工的忠诚度和归属感。
5. 公共文化活动企业可以通过赞助文化艺术活动、举办公益演出展览、支持文化遗产保护等方式，促进社会文化繁荣。
企业可以通过文化活动提升企业形象，吸引消费者关注，提升企业的社会声誉。
企业社会工作是企业履行社会责任的重要途径，通过开展多样化的社会公益活动，企业可以为社会做出积极贡献，提升企业的社会形象和美誉度。
企业应根据自身实际情况，结合社会需求，制定合适的企业社会工作计划，积极履行社会责任，推动社会的可持续发展。
简述企业社会工作的对象
企业社会工作的对象什么是企业社会工作企业社会工作是指企业在经营过程中，通过履行社会责任、参与公益事业，以及与社会各界进行合作，为社会发展做出贡献的一种行为。
企业社会工作旨在通过企业的力量，解决社会问题，推动社会进步，实现可持续发展。
企业社会工作的对象企业社会工作的对象包括以下几个方面：1. 员工员工是企业社会工作的重要对象。
企业应关注员工的福利、权益和发展。
通过提供良好的工作环境、培训机会、福利待遇等，企业能够促进员工的个人发展，提高员工的生活质量。
2. 客户和消费者企业的客户和消费者是企业社会工作的重要对象之一。
企业应关注客户和消费者的权益保护，提供高质量的产品和服务。
通过建立健全的投诉处理机制、提供产品质量保证等，企业能够赢得客户和消费者的信任和支持。
3. 供应商和合作伙伴企业的供应商和合作伙伴也是企业社会工作的对象之一。
企业应与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动产业链的可持续发展。
通过建立诚信、公平的合作机制，企业能够实现与供应商和合作伙伴的共赢。
4. 社区和环境社区和环境是企业社会工作的重要对象之一。
企业应关注社区的发展和环境的保护。
通过开展社区公益活动、参与环境保护项目等，企业能够改善社区居民的生活条件，保护生态环境，推动社会可持续发展。
5. 社会弱势群体社会弱势群体是企业社会工作的重要对象之一。
企业应关注社会弱势群体的权益保护和福利改善。
通过开展扶贫、助学、救灾等公益活动，企业能够帮助社会弱势群体改善生活，提高他们的获得感和幸福感。
企业社会工作的重要性企业社会工作对企业、员工和社会都具有重要意义。
对企业的意义企业社会工作有助于提升企业的社会形象和品牌价值。
通过履行社会责任，企业能够树立良好的企业形象，增强消费者对企业的信任和认可。
同时，企业社会工作还能够促进企业与政府、社会各界的合作，为企业的可持续发展提供支持。
对员工的意义企业社会工作对员工的意义体现在以下几个方面：首先，企业社会工作能够提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的生活质量。
初级社会工作师考试《社工实务》 企业社会工作
1.3因地制宜地开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务
1.4兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略
理解掌握企业社会工作的4个特点，以及每个特点的侧重点。
2.企业社会工作的功能
2.1提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境
初级社会工作师考试《社工实务》第14章 企业社会工作
第十四章 企业社会工作
企业社会工作是把社会工作的专业理念和工作手法应用到企业内外，通过社会服务增进企业职工的福祉，促进劳动关系和谐以及实现企业经济效益的提升和企业的社会责任。
第一节 企业社会工作概述
大纲考点
考点分解
易考点
1.企业社会工作的特点
1.1争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容
2.2为企业职工提供心理疏导和支持
2.3协调内外关系、增强企业组织的凝聚力
2.4维护职工合法权益，体现社会公平正义
2.5预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定
2.6促进能力发展，实现社会的持续创新
理解掌握企业社会工作的6个功能与作用。
第二节 企业社会工作的内容
大纲考点
考点分解
易考点
1.企业社会工作对象
1.1职工个体及家属
2.1.4工会等人民团体的企业社会工作者
2.1.5党群服务中心和社会工作站的企业社会工作者
2.2企业社会工作的角色
咨询辅导者、促进者、联结者、调解者、教育者、协调者、倡导者
本考点是重点考点，考生需要能够区分企业社会工作者的5种不同类型。着重考查企业社会工作者的7种角色，熟练掌握每种角色的服务策略、不同角色之间的区分。
3.企业社会工作服务内容
002.企业社会工作的主要内容
2.企业社会工作的对象与服务提供者（1）服务对象职工个体及职工家属、职工群体、企业整体或企业内的管理部门、一个行业或一个社区、整体社会（2）服务提供者企业内部的社会工作者、社会组织中的企业社会工作者、政府部门的企业社会工作者、工会等人民团体中的企业社会工作者、党群服务中心社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者3.企业社会工作的角色（必考）（1）咨询辅导者：为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导；（2）促进者：给予支持和鼓励，协助挖掘潜能，提升解决问题能力；（3）联结者：把职工与其所需要的资源联系起来；（4）调解者：职工在职业和生活中与企业相关部门和人员冲突时；（5）教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训；（6）协调者：针对职工在职业活动过程中遭遇危机；（7）倡导者：倡导企业维护职工权益、倡导职工维护自身权益。
真题训练【真题·单选题】某工业园区社会工作者小王多年来扎根园区，为有需要的工友提供服务。
当工友面临职业或生活困难时，小王会及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题，协助他们发掘自身优势和资源，使其更有效地发挥主观能动性，从无助的状态中摆脱出来，从而增强他们对职业和生活的适应性。
上述工作中，小王扮演的角色是（ ）。
A．倡导者B．咨询辅导者C．促进者D．资源联结者【答案】C（技巧点拨：协助他们发掘自身优势和资源）4.企业社会工作服务内容（必考）（1）职工福利服务（2）职工职业生涯规划（3）职工情绪管理（4）职工素质提升：第一，通过引导与教育，促使职工增强权益维护意识，以合理方式争取自身合法权益；第二，引导职工参与职业教育，为职工提供充实文化知识和提高技术技能的机会；第三，组织开展激励职工在工作上精益求精、开拓创新的活动，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益增长。
（5）职工安全与健康：落实相关补偿，为康复提供全方位支持；利用小组工作对职工进行培训，培育职工的健康意识、权利意识、教给职工自我保护及应对伤病的知识和方法；利用社区工作方法，向职工宣传劳动安全与卫生方面的法规等。
企业社会工作服务内容
企业社会工作服务内容随着社会的发展，企业社会责任意识逐渐增强，越来越多的企业开始关注社会问题，积极参与社会工作。
企业社会工作服务是指企业通过自身的资源和能力，为社会提供各种形式的服务，以回馈社会、促进社会发展。
本文将从以下几个方面介绍企业社会工作服务内容。
一、教育服务教育是国家和社会发展的基石，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过捐赠资金、设立奖学金、赞助教育项目等方式，为贫困地区和困难家庭的学生提供教育援助，帮助他们完成学业，实现自我价值。
此外，企业还可以开展职业技能培训、实习招聘等活动，为青年人扩展职业发展渠道，提高就业能力。
二、环保服务环保是企业社会责任的重要内容，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过开展环保宣传、组织环保活动、投资环保项目等方式，为社会提供环保服务，促进环保意识的普及和环保行动的落实。
此外，企业还可以通过绿色生产、节能减排等措施，降低对环境的影响，为可持续发展做出贡献。
三、扶贫服务扶贫是当前社会工作的重要任务，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过捐赠资金、物资、设立扶贫基金等方式，为贫困地区和贫困家庭提供帮助，改善他们的生活条件。
此外，企业还可以通过开展扶贫产业、扶贫教育等项目，帮助贫困地区实现脱贫致富。
四、健康服务健康是人民幸福生活的重要保障，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过开展健康宣传、组织健康活动、投资健康项目等方式，为社会提供健康服务，促进健康意识的普及和健康行动的落实。
此外，企业还可以通过开展健康保险、医疗援助等项目，为困难群体提供健康保障。
五、文化服务文化是人类精神生活的重要组成部分，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过开展文化活动、赞助文化项目、投资文化产业等方式，为社会提供文化服务，促进文化传承和文化创新。
此外，企业还可以通过开展文化交流、文化教育等项目，促进不同文化之间的交流和理解。
六、社区服务社区是人们生活的重要场所，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
初级《社会工作实务》第14章 企业社会工作
例题：小王是某企业人力资源部门的工作人员，该企业职工 小刘因怀疑自己患上职业病而与企业发生纠纷，小王向小刘 介绍受到职业伤害后的应对方法，帮助他分析面临的问题和 困境，确认问题原因，并在企业内举办“职业病——防患于 未然”的主题讲座。小王所扮演的角色包括（）。
A.倡导者 B.促进者 C.教育者 D.协调者 E.咨询辅导者
（2016年真题）某企业社会工作者为员工策划了 幼儿照顾、家庭和婚姻辅导及闲暇娱乐等服务，上 述服务可实现的目标是( )。
A、改善劳动关系 B、平衡职工的生活与工作 C、保障职工安全 D、帮扶职工困难群体
答案：B
（2016年真题）某企业最近安全事故频发。调查
发现，其原因是员工对工作过程中存在的安全隐患
四、目前我国对企业社会工作的需求 1、企业社会工作的服务对象增多 2、维护社会公平和公正任务艰巨 3、职业压力越来越大 4、需要大量帮贫解困的工作 5、需要更加人性化服务
一、企业社会工作对象 1、职工个体及其家属 2、职工群体 3、企业整体或企业内的管理部门 4、一个行业或一个社区 5、整体社会 二、企业社会工作服务的提供者 1、企业内社会工作者 2、社会组织中的企业社会工作者 3、政府部门的企业社会工作者
二、小组工作 （一）小组工作对象和内容 1、对职工 2、对管理人员 （二）小组类型 1、兴趣、娱乐小组 2、成长小组——焦点在于个人成长和正向改变 3、支持小组——重点在于成员关系建构、互相交流
和支持 4、教育小组——学习新知识与技巧 5、治疗小组——更注重改变、治疗与恢复
（三）小组工作过程 1、需求评估 2、确定目标 3、招募组员 4、制订小组计划书、并按计划开展小组活动 5、评估 三、社区社会工作方法
存在侥幸心理，不按工作规程要求采取安全措施。
企业社会工作
企业社会工作
企业社会工作是指企业在经济活动的同时，履行对社会的责任，通过参与社会
公益活动、环境保护、员工福利等方式，回馈社会、促进社会发展的行为。
随着社会的发展和进步，企业社会工作已经成为企业可持续发展的重要组成部分，也是企业社会责任的具体体现。
在当今社会，企业社会工作不仅是一种义务，更是一种责任和担当。
首先，企业社会工作是企业履行社会责任的重要方式。
企业是社会的一部分，
其发展离不开社会的支持和帮助。
因此，企业应该回馈社会，承担起应有的社会责任。
通过开展公益活动、捐赠资金、支持教育事业等方式，企业可以帮助更多需要帮助的人，促进社会的和谐发展。
其次，企业社会工作也是提升企业形象和声誉的重要途径。
当企业积极参与社
会公益活动、关注员工福利、保护环境等方面，不仅可以提升企业在社会中的形象和声誉，还可以增强员工对企业的认同感和忠诚度。
这对于企业的长远发展具有重要意义。
此外，企业社会工作也是推动社会可持续发展的重要手段。
企业在经营过程中，需要考虑社会、环境等多方面的利益，不能只追求短期经济利益而忽视其他方面。
通过积极履行社会责任，企业可以推动社会的可持续发展，促进社会的和谐稳定。
总之，企业社会工作是企业应尽的社会责任和义务，也是企业可持续发展的重
要保障。
企业应该树立正确的社会责任观，积极参与社会公益事业，促进社会的和谐发展。
只有这样，企业才能赢得社会的认可和尊重，实现自身的可持续发展。
企业社会工作的意义和价值，不仅在于回馈社会、提升企业形象，更在于推动社会的可持续发展，实现企业与社会的共同发展。
社工实务第十四章 企业社会工作
• 三、企业社会工作的功能 • 企业社会工作的功能是社会工作的一般功能 在企业这一具体领域的展开，即将社会工作理念 、知识和方法、技术运用到企业后，在企业及职 工提供服务的过程中所显现的功能和作用。
• • • • • •
（一）提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境 （二）为企业职工提供心理疏导和支持 （三）协调内外关系，增强企业组织的凝聚力 （四）维护职工合法权益，体现社会公平正义 （五）预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定 （六）促进能力发展，实现社会的持续创新
• 四、目前我国对企业社会工作的需求 • 我国正处于从农业社会向工业社会的过渡、转型 时期。企业及职工呈现出数量大、层次多，特别是 职工中的困难群体增多，需要社会化、专业化、职 业化的社会服务，加强专业性的企业社会工作是形 势发展的历史选择。，企业社会工作的服务对象增多 （二）强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨 （三）职业的压力越来越大，呼唤发展为职服务的企业社 会工作 （四）下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困 的工作 （五）“80后、90后”新型劳动者群体，需要更加人性化 的服务
• •
• •
（八）劳动关系协调 社会工作协助和促进在企业内建立职工关系调解机制，协助解 决职工之间发生的矛盾、冲突，以建立和谐职工关系，提升职工对 企业的满意度和改善企业管理方式，促进企业更快、更好地发展， 实现企业与职工的双赢。 （九）企业文化和职工文化建设 企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。企业社会工作把 企业文化建设当作自己的服务内容，主要是在企业组织内部传播平 等、公正、和谐的文化理念和尊重、理解、合作的工作态度以及团 结、互助、友爱的组织氛围，以促进企业提高管理水平，增强凝聚 力；促使企业使命、愿景、核心价值观的进一步清晰，激发职工的 主动性、积极性和创造性，以产生更大的经济和社会效益。就此而 言，企业社会工作者在企业文化建设方面能够发挥积极的作用。
企业社会工作
企业社会工作企业社会工作是指企业在经营活动中主动承担社会责任，通过开展各种形式的社会公益活动，回馈社会、造福人民。
随着社会的不断发展，企业社会工作已经成为企业发展的重要组成部分，也是企业可持续发展的重要保障。
在当今社会，企业社会工作已经不再只是一种附加的行为，而是企业应尽的社会责任和义务。
首先，企业社会工作对于企业自身的发展具有重要意义。
通过积极参与社会公益活动，企业能够树立良好的企业形象，提升企业的社会声誉，增强企业的社会责任感，从而获得社会的认可和支持。
同时，企业社会工作也能够吸引优秀的人才，提升员工的归属感和认同感，激发员工的工作激情，提高企业的凝聚力和战斗力。
此外，企业社会工作还能够为企业创造更多的商机和发展空间，拓展企业的市场份额，提高企业的竞争力，实现企业的可持续发展。
其次，企业社会工作对于社会的发展也具有重要意义。
通过企业的公益活动，可以有效地改善社会环境，提升社会福利水平，促进社会的和谐稳定发展。
同时，企业社会工作也能够为弱势群体提供更多的帮助和支持，促进社会公平正义，减少社会的不公平现象，实现社会的共同富裕。
此外，企业社会工作还能够促进社会资源的合理配置和利用，激发社会的创新活力，推动社会的经济发展和文明进步。
最后，企业社会工作需要企业、政府和社会各界的共同努力。
企业应当树立正确的社会责任观念，将社会责任融入企业的经营管理中，制定科学合理的企业社会工作计划，开展多种形式的社会公益活动。
政府应当加强对企业社会工作的引导和监督，制定相关的政策法规，为企业社会工作提供更多的支持和保障。
社会各界应当积极参与企业社会工作，共同关注社会问题，共同推动社会的发展。
总之，企业社会工作是企业应尽的社会责任和义务，对于企业自身的发展和社会的发展都具有重要意义。
只有企业、政府和社会各界共同努力，才能够实现企业社会工作的良性发展，推动社会的和谐稳定发展，实现共同富裕的社会目标。
社工实务企业社会工作
企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供
一定的项目经费支持和项目过程监督的协会、基
金会等。
• 3．政府部门的企业社会工作者
•
随着社会工作专业和职业化的进一步普及以及政府
部门对社会工作认识的深化，社会工作者正逐步走进政
府机构与企业职工利益相关的业务部门。政府部门中的
企业社会工作者利用自身优势在倡导、监督企业落实社
多元化、多样化的企业社会工作服务。
• （二）企业社会工作者的角色
• 根据生态系统理论，企业社会工作是在一个由 职工、企业、社会等形成的生态系统中开展的服 务活动。受该生态系统影响，社会工作者不仅要 与服务对象相联系，还要与同服务对象相关的其 他系统一道解决服务对象的问题。企业社会工作 者在介入职工的服务时承担着不同的角色。
第一节 企业社会工作概述
• 一、企业社会工作的概念
•
企业社会工作，是指专业社会工作者运用社
会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与职
工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保
障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服
务工作与管理工作，其目的在于通过促进职工发
展和福铡目标实现韵基础上，保障职工利益、提
• （一）职工个体及职工家属 • （二）职工群体 • （三）企业整体或企业内的管理部门 • （四）一个行业或一个社区 • （五）整体社会
•
•
•
• 二、企业社会工作服务的提供者
• （一）企业社会工作者的类型
•
提供企业社会工作服务的主体是多元的，分布在不
同的社会组织和工作平台中。
• 1．企业内的社会工作者
•
企业内的企业社会工作者又有不同的组织载体，一般
有3种情况：一是在独立设置的社会工作部门；二是设在
简述企业社会工作的对象
简述企业社会工作的对象
企业社会工作是指企业在开展经营活动的同时，通过各种方式和手段回馈社会、履行社会责任的一种行为。
企业社会工作的对象是广泛的，包括但不限于以下几个方面。
企业社会工作的对象是社会公众。
社会公众是企业生存和发展的基础，企业应该关注公众的需求和利益，为公众提供优质的产品和服务。
企业社会工作可以通过捐赠资金、物资、技术等形式来回馈社会，满足公众的需求，提升公众对企业的认同和信任。
企业社会工作的对象是员工。
员工是企业的重要资源，企业应该关心员工的生活和福利，提供良好的工作环境和发展机会。
企业社会工作可以通过为员工提供培训、健康保障、员工福利等方式来关心员工的生活和工作，提升员工的归属感和忠诚度。
企业社会工作的对象是环境。
环境是企业生产和发展的基础，企业应该积极履行环保责任，保护环境资源。
企业社会工作可以通过推行绿色生产、减少污染排放、节约能源等方式来保护环境，为社会创造更加清洁、美好的生活环境。
企业社会工作的对象还包括社区和公益组织。
社区是企业所在地的社会基本单位，企业应该积极参与社区建设，推动社区的发展和进步。
企业社会工作可以通过投资社区基础设施建设、支持社区公益事业等方式来回馈社区，提升社区居民的生活质量和幸福感。
同时，
企业还可以与公益组织合作，共同开展公益项目，解决社会问题，促进社会进步。
企业社会工作的对象是广泛的，涵盖了社会公众、员工、环境、社区和公益组织等多个方面。
企业应该根据自身的情况和特点，选择合适的方式和手段，回馈社会、履行社会责任，为构建和谐社会做出积极贡献。
第十五章 企业社会工作
163第十五章 企业社会工作第一节企业社会工作概述一、企业社会工作的概念企业社会工作，是指社会工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与 职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有 关的服务与管理工作，其目的在于保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
1.企业社会工作的提供者是“社会工作者”。
2.核心服务对象是“企业职工”。
3.社会工作者的工作场域是在“企业内外”。
4.工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展 以及劳动关系协调等有关的服务与管理工作。
5.工作目标是保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
企业社会工作的概念 企业社会工作的特点企业社会工作的功能企业社会工作概述企业社会工作的取向我国企业社会工作与工会的关系企业社会工作对象企业社会工作服务内容企业社会工作的主要对象和内容农民工的社会工作服务个案工作方法在企业社会工作中的运用 小组工作方法在企业社会工作中的运用社区工作方法在企业社会工作中的运用 企业社会工作的常用技术企业社会工作的主要方法企业社会工作二、企业社会工作的特点1.争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容。
2.监督企业落实涉及职工权益的法律、法规是企业社会工作的重要手段。
3.因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。
4.兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。
三、企业社会工作的功能1.提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境。
2.为企业职工提供心理疏导和支持。
3.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力。
4.维护职工合法权益，体现社会公平正义。
5.预防问题产生，促进社会和谐稳定。
四、企业社会工作的取向1.服务对象价值判断上的问题视角与优势视角。
2.与雇主关系上的抗争取向与共赢取向。
3.服务提供的人力资源取向和工会取向。
4.服务模式上的个人发展模式和社群权益模式。
第十四章 企业社会工作
正在工作试用期的小李未通过第一次岗前培训测试，
按规定他有一次参加补测的机会，如果还不能通过，
就会被辞退。小李担心不能通过补测而非常焦虑，
并因情绪不好而与同事发生了冲突。社会工作者小
刘得知这些情况后，协助小李增强自信，提高情绪
管理能力，改善了与同事的关系，最终通过了补测。 在服务过程中，小刘承担的主要角色是( )。 A.调解者 B.联结者 C.促进者 D.倡导者
芳为阿莲进行了心理辅导，舒缓其情绪后，她还应 （ ）。2018真题 A.直接为阿莲的孩子提供临时托管服务 B.与医院联系，为阿莲提供健康医疗服务 C.链接社会资源，为阿莲解决孩子照顾问题 D.与其负责人沟通，维护阿莲的劳动权利
答案：C
企业社会工作者小付发现，实行“全面二孩政策” 以来，企业怀孕女工的数量明显增加，其中部分女 工出现了焦虑的情绪，担心生育会影响职业生涯发 展。小付计划为她们提供服务，适宜的做法有 （ ）。2019年真题
变为“90 后、00 后新型劳动者群体，需要更加人性化服务”。 P307
第二节 企业社会工作的主要内容 变化 1：“社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者”
改变为“党群服务中心社区服务中心和社会工作站中的企业社 会工作者”。
一、企业社会工作对象
（一）职工个体及职工家属 （二）职工群体 （三）企业整体或企业内的管理部门 （四）一个行业或一个社区 （五）整体社会
答案：A
单亲妈妈阿莲有个四岁的女儿，之前一直由阿莲的母亲
在老家抚养。近期，由于母亲患病院，阿莲将女儿接到
自已身边。因要照顾年幼的女儿，阿莲经常迟到早退，
企业负责人非常不满，阿莲面临被辞退的风险。为此，
阿莲很焦崽，经常失眠，情绪低落，于是向社会工作者
企业社会工作的主要方法
企业社会工作的主要方法
企业社会工作的主要方法有：
1. 个案工作方法：在接案后，社会工作者通过预估制定相应的介入计划，实施介入，并在介入过程中对案主的情况进行持续的评估，在介入结束后进行结案和总结。
2. 小组工作方法：小组工作方法强调通过小组活动的方式，促进组员之间的相互配合与协作，以达到小组目标。
在小组工作过程中，社会工作者需要引导组员进行互动、分享和交流，通过小组活动来提高组员的自我认知和团队合作能力。
3. 社区工作方法：社区工作方法强调通过社区资源和力量的整合，促进社区的发展和进步。
社会工作者需要与社区居民进行广泛沟通和合作，发掘和利用社区资源，提高社区居民的参与度和满意度。
4. 组织工作方法：组织工作方法强调通过组织变革和发展，促进企业或组织的可持续发展。
社会工作者需要关注组织的结构和流程，发现和解决组织存在的问题，提高组织的效率和绩效。
总之，企业社会工作的主要方法需要根据具体的工作内容和实际情况选择和运用，以帮助员工解决问题和困难，促进企业的稳定和发展。
企业社会工作的主要内容
企业社会工作的主要内容企业社会工作是指企业在经济活动中，积极承担社会责任，推动社会进步和发展的一种行为。
企业社会工作的主要内容包括以下几个方面：1.慈善捐助企业社会工作的一个重要内容是慈善捐助。
企业可以通过捐款捐物、赈灾救助等方式，帮助那些需要帮助的群体，包括贫困人口、残疾人士、老年人等。
企业通过慈善捐助来回馈社会，提高自身的社会形象，同时也促进了社会的和谐发展。
2.环境保护企业社会工作还包括环境保护。
企业在生产经营过程中，应该积极采取环保措施，减少对环境的污染，保护生态环境。
企业可以通过节能减排、资源回收再利用等方式，为环境保护事业贡献自己的力量。
3.员工福利企业社会工作还包括关注员工福利。
企业应该关心员工的生活和工作，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，保障员工的权益。
企业可以通过提高员工的福利待遇、开展员工培训等方式，提升员工的生活质量和工作效率。
4.公益活动企业社会工作还包括开展公益活动。
企业可以组织各类公益活动，如义卖、义诊、扶贫帮困等，为社会贡献自己的力量。
通过开展公益活动，企业可以增强与社会的联系，促进社会的发展和进步。
5.社会责任报告企业社会工作的一个重要内容是编制社会责任报告。
企业应该及时公布自己的社会责任履行情况，向社会公众公开企业的社会责任承担和履行情况，接受社会监督。
通过编制社会责任报告，企业可以提高自身的透明度和信誉度，树立良好的企业形象。
总的来说，企业社会工作是企业与社会之间的一种互动关系，企业通过履行社会责任，回馈社会，推动社会的和谐发展。
企业社会工作的主要内容包括慈善捐助、环境保护、员工福利、公益活动和社会责任报告等方面，企业应该积极承担社会责任，促进社会的进步和发展。
企业社会工作不仅有利于企业自身的可持续发展，也有利于社会的长远发展，是企业与社会共同发展的关键。
企业社会工作工作总结
企业社会工作工作总结
企业社会工作是指企业在经营活动中，主动承担社会责任，为社会做出贡献的一种行为。
在过去的一年里，我们公司积极参与了各种社会工作，为社会做出了一定的贡献。
现在，让我们来总结一下我们的企业社会工作工作。
首先，我们公司积极参与了各种公益活动。
在过去的一年里，我们公司组织了多次公益活动，包括捐款捐物、志愿服务等。
我们不仅关注贫困地区的孩子们，还关注环保、教育、医疗等领域。
通过这些活动，我们为社会做出了一定的贡献，也提高了员工的社会责任感。
其次，我们公司注重员工的社会责任教育。
在过去的一年里，我们公司开展了多次社会责任教育活动，包括讲座、培训等。
通过这些活动，我们增强了员工的社会责任意识，提高了员工参与社会工作的积极性。
最后，我们公司还积极参与了各种社会组织的合作。
在过去的一年里，我们公司与多家社会组织合作，共同开展了多项社会工作项目。
通过这些合作，我们为社会做出了更大的贡献，也提高了公司的社会形象。
总的来说，我们公司在过去的一年里积极参与了各种社会工作，为社会做出了一定的贡献。
我们将继续秉承“回报社会，承担责任”的理念，继续努力，为社会做出更多的贡献。
希望在未来的日子里，我们能够与更多的社会组织合作，开展更多的公益活动，为社会的发展做出更大的贡献。
企业社会工作的内容
企业社会工作的内容企业社会工作是指企业在经营活动中，主动承担社会责任，关注员工福祉，保护环境，支持社会公益事业的一种行为。
企业社会工作既是企业应尽的社会责任，也是企业可持续发展的重要保障。
首先，企业社会工作需要关注员工福祉。
员工是企业的重要资源，关注员工的健康和福祉不仅能提高员工的工作积极性和生产效率，也能增强员工对企业的归属感和忠诚度。
企业可以通过提供良好的工作环境、完善的福利待遇、健康的工作氛围等方式，关爱员工，让员工感受到企业的温暖和关怀。
其次，企业社会工作要重视环境保护。
随着工业化的发展，环境污染成为了一个严重的问题。
企业应该承担起保护环境的责任，采取有效的措施减少污染排放，推动清洁生产，倡导绿色发展。
只有保护好环境，才能为人类的可持续发展创造一个良好的生存环境。
另外，企业社会工作也应当支持社会公益事业。
作为社会的一部分，企业应该积极参与社会公益活动，回馈社会，承担起自己的社会责任。
企业可以通过捐款捐物、志愿活动、公益项目赞助等方式，为社会公益事业贡献自己的力量，为社会和谐稳定做出贡献。
最后，企业社会工作需要建立健全的制度和机制。
企业应该建立起一套完善的社会责任管理体系，明确责任部门和责任人，制定具体的社会工作计划和目标，建立监督和评估机制，确保企业社会工作的落实和效果。
综上所述，企业社会工作是企业应尽的社会责任，也是企业可持续发展的重要保障。
关注员工福祉，重视环境保护，支持社会公益事业，建立健全的制度和机制，这些都是企业社会工作的重要内容。
希望各个企业都能认识到企业社会工作的重要性，积极履行社会责任，为社会的和谐稳定做出贡献。
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实务部分（选题）
1、调查了解目前我国（省或市）企业社会工 作者的类型和角色是什么？ 2、调查了解社会工作者在企业内部工作领域 面临的伦理冲突有哪些，如何解决？ 3、社会工作者在企业社会责任方面的责任和 落实的方法是什么？ 4、针对某一个案谈“员工协助方案”的设计 和实施？
在这里“企业社工”姑且指接受过社工专业教 育，但在企业管理部门工作的人。
第二部分 教学目的和学习内容要求
一、教学目的：
掌握成为企业社工所应具备的知识和 能力。
二、本学期的学习内容
理论部分：
（一）企业社会工作的概念与发展 （二）企业社会工作的理论基础 （三）企业社会工作的服务模式 （四）企业社会工作与企业社会责任 （五）企业社会工作的外部工作领域 （六）企业社会工作的内部工作领域 （七）企业社会工作福利服务 （八）员工情绪管理 （九）企业社会工作职业生涯服务 （十）劳动冲突的处理
1、工业社会工作定义2
1983年台湾学者林万亿：工业社会工作是将 社会工作的专业方法实施与工业体系或工业机 构中，通过工业社会工作人员或其它相关专家 的协助，增进员工解决问题的能力，促进良好 的工作适应关系，充实员工职业生涯的成就， 创造合理而有效率的生产环境。 1983年台湾学者李宗派：工业社会工作就是 将解决人的问题的方法应用于工业界，专门为 企业解决劳资纠纷，维护职工的心理情绪卫生 以及提供家庭福利服务。
记：那现在的大学生好多的毕业之后想从事企业社工 的，那您认为要去做企业社工的应该做哪些准备么？ 进入企业做社工最重要的一点是什么？有什么具体要 求么？ 刘：社工知识、工作手法一定要学扎实，在此基础上 最好要学习一些管理学、人力资源、组织行为学等管 理类课程，这些知识在工作上都是用得着的，毕竟在 企业中就成了企业人了。学了社工其实也并不一定非 要在传统社工领域中发展，可以在很多行业中干得很 优秀，要时刻记得自己是学社工的，可以运用社工的 知识、方法开展工作。具体要求就是社工主干课程一 定要学好，社工可以从事人力资源，可以从事培训工 作，可以从事服务行业等等，大的企业都会有人力资 源部门、培训部门、劳资关系协调部门、企业文化部 门，这些部门的工作社工都可以介入。
第三部分 理论部分
第一章 企业社会工作的概念与发展
一、企业社会工作的概念及内涵是什么？
二、企业社会工作的发展脉络及方向？
三、企业社会工作面临的伦理冲突是什么？ 四、了解企业及企业员工？
第二章 企业社会工作的理论假设
第二章
第二次课堂目标
1、什么是企业社会工作 2、从目标、伦理和价值角度探讨企业社工如 何开展工作？ 3、企业社工的介入模式？
三、考核方式
理论部分 闭卷考试，占总成绩的60% 实务部分：调查报告或企业社工的论文 实务报告（手写1000字），占总成绩的30% 平时成绩 考勤，占总成绩的10%
四、教学要求
按时到课，不迟到早退。 积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问。 上课期间，关闭通讯工具。 按时交作业，积极收集资料，积极参与实务。 实习期间注意安全。 联系方式：QQ 937622663 presci@ 18653182886
记：那您每年还招募学生从事工业社会工作专业实习，实习 的内容呢都是些什么呢？学生们从中都学到了什么呢？ 刘：实习内容就是我们企业社会责任部门的工作内容：包括 为员工提供咨询、辅导，处理劳资关系、在义工队中开展小 组工作培养义工干部的能力，开展社区活动，参与我们部门 的项目开展工作。只要是我们部门开展的工作都会让实习生 介入，学生们可以了解企业社会工作的开展状况，可以实践 学校中学到的个案工作、小组工作和社区工作，他们可以看 到社工在企业中是如何运用的，虽然我们不是社工部，但我 们知道自己所做的是社会工作的内容，也就是说社工是如何 在企业中开展工作的。应该会有一定的帮助的，很多学生到 最后离开回学校的时候都恋恋不舍，感觉在这里学到了知识， 得到了锻炼。我们还会让实习的学生2－4人合作开展一项研 究，关键不是看他们研究的结果，而是培养他们的能力，培 养如何收集资料，如何分析资料，如何撰写研究报告的能力。 我们提供实习机会的目的是：一可以给国内社工发展提供一 个教学实践的平台，对国内社工发展作出微薄之力；另外， 也可以通过实习生的角度发现目前我们部门工作中存在的问 题。
讨论 1、我们希望如何学习这门课程？达成什么目 标？ 2、考核方式和标准？
参考书目
《工业社会工作》，中国社会工作教育协会组编，钱 宁主编，2009年3月 《员工帮助计划——中国EAP的理论和实践》，中国 社会科学出版社，张西超主编，2010年9月 《企业心理咨询.EAP案例集》，上海教育出版社， 徐光兴主编，2012年1月 《员工帮助计划，EAP咨询师手册》，科学出版社， 赵然著，2011年1月 《谁为职场心伤买单》，中国铁道出版社，顾歌著， 2011年7月 《企业社会工作实务》2012年出版，高钟主编
记：那您认为社工的学专业知识应该哪方面在企业实 务中比较起作用呢？应该把哪方面学好呢？哪方面应 该放在重点学习呢？能具体说一下么？ 刘：社工专业知识我认为都很重要，尤其是主干课程。 但是我个人又偏好于小组工作，运用小组工作的手法 工作起来可以说是得心应手，可以使工作表现更为优 秀，社工讲求实践，实务对于社工来说非常重要，社 工是一门动手能力要求很强的专业。对于小组工作的 学习来说，可以先按照书本上都要求来设计小组，刚 开始的时候可能会感觉很生涩，没有关系，几次下来 就会得心应手。开展小组工作要有相当多的游戏穿插 其中，通过游戏来表现每次活动的主题。我现在在主 导开展一个员工能力提升的项目，这其中就大量的用 到了小组工作的技巧，感觉效果还不错。
记：那么您认为企业社工在社会上需求量大么？ 今后的企业会产生一些专为社工设置的专门部 门么？ 刘：需求量应该是很大的，应该可以成为社工 学生就业的主要领域之一，只是目前企业中还 基本没有社工部这么个部门的存在，部门是什 么称谓没有关系，只要骨子里是在做社工就行 了，有的时候感觉自己很幸运能够学习社工专 业，专业工作手法很多时候会让自己产生如虎 添翼的感觉。
记：我看过您简历上面有您参加过工业社会工 作高级培训班，工业社会工作岗位上的工作内 容是什么呢？ 刘：那个培训班是05年的事情了，是由中国社 工教育协会主办的，邀请了美国两位教授、一 名韩国人、一名马来西亚人和云南大学的钱宁 教授主讲的，听众是来自全国各地的社工教师， 工作内容是，比如员工关系协调、工余活动的 开展、员工能力提升项目的推展、义工队、文 艺队工作的开展、各种晚会、运动活动的开展 等。另外还包括推动企业提供给工人干净卫生 的工作环境，消除工作安全隐患，不得使用童 工，推动企业开展公益活动，等等。
常见的三个概念
服务领域定位在工厂——工业社会工作 服务领域定位在职场——职业社会工作 服务领域定位在企业——企业社会工作
（二）与企业社会工作有关的概念 1、工业社会工作的定义1
1978年“美国工业社会研讨会”：工业社会工作 是指运用社会工作的专门知识与技术，以满足工 人或工会会员的需求，并达到企业组织的目的。 1978年台湾学者关锐喧：工业社会工作是一种系 统化的帮助个人或团体以更有效的适应其工作环 境的方法。 1982年台湾学者林联章：工业社工是以其专业知 识与技术，发现工厂员工在生活上、工作上的需 求，来解决员工的各种适应问题，使他们能安心 工作，以稳定其生活，平衡其身心，发展其潜能， 促进人力资源的高度发挥。
刘：内容涉及很广而且也比较零碎，比如员工 关系协调、工余活动的开展、员工能力提升项 目的推展、义工队、文艺队工作的开展、各种 晚会、运动活动的开展等。另外还包括推动企 业提供给工人干净卫生的工作环境，消除工作 安全隐患，不得使用童工，推动企业开展公益 活动，等等。这些是主要内容，其实在企业内 工作，只要是运用社工思维、社工技巧、手法 做事我认为都是在做企业社工，这应该属于广 义上的企业社工的理解。
记：那么狭义的是怎样子的呢？ 刘：狭义上来讲应该是：员工关系协调、工余 活动的开展、员工能力提升项目的推展、义工 队、文艺队工作的开展、各种晚会、运动活动 的开展等。另外还包括推动企业提供给工人干 净卫生的工作环境，消除工作安全隐患，不得 使用童工，推动企业开展公益活动。
记：好多是不是涉及到负责企业的管理工作啊？ 刘：对，企业社工在企业内属于管理岗位。 记：那企业社工在企业内属于管理岗位，那在企 业中的地位又是怎么样子的呢？ 刘：企业中的管理岗位有很多，低中高的都是有 的，其实目前企业中没有所谓的社工部门，我们 这些企业社工由于是接受的是社工教育，在工作 中处理问题时善于使用社工的手法、技巧而已， 也不存在所谓的大企业与中小企业的差别，我认 为在企业中只要工作中使用社工手法，运用社工 价值观去工作就是企业社会工作者了。
一、企业社会工作的概念及 内涵
（一）企业社会工作的不同理解 （二）与企业社会工作有关的概念
（一）企业社会工作的不同理解
工业社会工作(industrail socialwork) 工商业社会工作(socialwork in business and industrail) 企业社会工作(socialwork in enterprise) 职业社会工作(occupational socialwork) 工业社会福利(industrail social welfare) 工业社会服务(industrail social services/ social services in industrail)
第一部分 初识企业社工
（一）企业社工初印象
深圳企业社工新闻发布 深圳企业社工宣传 深圳企业社工之印象 企业社工微电影 企业社工实务