中石油企业文化简述

文化建设是企业管理的最高境界

现代企业的竞争，从根本上来讲，是企业文化的碰撞和竞争

一、企业文化基本理论

1、企业文化的历史背景

现代企业管理的发展经历了三个阶段：经验管理、科学管理阶段（提高劳动生产力为核心）、文化管理阶段（特点是以人本管理为核心，就是在企业营造一种浓厚的文化氛围，通过重视激发和调动员工的积极性和创造性，实现员工和企业共同发展）

产生原因：20世纪70年代，石油危机的爆发导致了资本主义美国的经济危机，于此同时如本企业坚持以人为本的文化管理取得了令人瞩目的成就。

企业文化在中国的兴起和发展：1084年，企业文化这个词出现在我国，进行简单研究，邓小平改革后深入发展。21世纪，进入新时期。

2、企业文化的内涵

企业文化定义：从广义上来讲，企业文化就是企业及其员工在长期生产经营中形成和发展起来的一种群体意识，并在这种群体意识的驱动下所创造的一切成果。狭义上，企业文化就是企业及其员工在长期生产经营中形成的管理思想、群体意识、价值观念、行为规范和行为方式。

按照结构和具体体现，将企业文化分为四个层次，从外到内依次是：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化（核心）。是一个由内向外的推进系统。即怎样的精神，就有怎样的为之服务的制度，而后驱动行为，行为表象。

精神文化：包括企业价值观和核心理念，它反映的是企业的信念和追求，具有号召力、凝聚力和向心力。企业的精神文化越强，企业的和谐氛围就越好。

制度文化：企业的制度文化主要是一些硬性规定和制度，企业只有建立起科学、严禁、完备的制度体系，用制度约束员工的行为，规范企业的管理，才能够提升企业的管理效率。

行为文化：主要反映的是企业领导人员、企业员工和企业模范人物的行为规范和道德素养。物质文化：只要指企业外在的气质表象，包括企业的LOGO、企业的产品、办公的环境，甚至是员工的着装、名片等。

3、企业文化的特征：

（1）人本性与整体性的统一

（2）继承性与创新性的统一:继承性体现在继承了本国精神文化精华

（3）独特性与相融性的统一：每个企业都有其独特的特点，但是她又必须适应和融入企业所处的经济、政治和文化环境。

（4）稳定性与动态性的统一：企业文化的稳定性体现在，企业文化一旦形成，救灾一定时期内相对稳定，不会轻易改变。而它又随着时代的前进，随着企业生存环境的变化而变化。

4、企业文化的作用

（1）塑造企业灵魂的导向功能（2）培养团队精神的凝聚功能

（3）促进企业发展的激励功能（4）规范企业行为的约束功能

（5）展示企业形象的辐射功能

二、中国石油企业文化基本内容

1、中国石油企业文化发展史

四大产油国：美国、沙特阿拉伯、俄罗斯、中国（2亿吨，其中中石油近一半）

（1）50年代：玉门五种精神：一厘钱精神、穷鼓捣精神、找米下锅精神、小厂办大事精神、再生产精神

(2)50年,以铁人精神（王进喜）为代表的大庆精神：爱国、创业、求实、奉献

注意：中石油是以大庆精神为核心的

2、中石油企业文化内涵

（1）形成了以中央文件形式肯定的“八字”精神：爱国、创业、求实、奉献

（2）形成了以王进喜、王启民等为代表的在全国产生了巨大影响的任务典型和以大庆油田等为代表的企业典型。

（3）形成了“我为祖国献石油”这一石油工人共同追求的价值观。

（４）总结提炼了中国石油的企业宗旨和核心经营管理理念。

企业宗旨：奉献能源创造和谐

核心经营理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全

（５）形成了中国石油独特地企业理念：三老四严、四个一样、五个过硬。

八个制度：岗位专责制、岗位练兵制、巡回检查制、交接班制度、设备维修保养制、质量负责制、班组经济核算制、安全生产制

（６）拥有了最年轻的国家文物和企业形象标志

（7）拥有了一批以石油人、石油事为题材的石油文化艺术精品。

（8）初步形成了“系统思考、立体推进、重点突破”的企业文化建设格局。

3、中石油企业文化特点

（1）“祖国尊严高于一切”的爱国主义色彩

（2）“服从命令为天职”的部队化色彩

（3）“榜样的力量是无穷的”精神色彩

（4）“五湖四海是一家”的集体主义色彩

（5）“各种地方文化相互交融”的大文化色彩

（6）“科学技术就是生产力”的现代化色彩

（7）“自力更生建设家园”的自强不息色彩

4、中国石油企业文化体系

中石油文化体系的基本内容：企业宗旨、企业精神、核心经营管理理念、企业标识

企业宗旨：奉献能源创造和谐

企业精神：爱国创业求实奉献

核心经营管理理念：诚信创新业绩和谐安全

企业标志：宝石花

安全文化：安全第一、环保优先

廉洁文化

三、中石油销售企业文化

1、销售企业的基本属性

石油销售企业属于批发和零售业，其属性：一具有商业性，二是贸易性，三是服务性。销售企业的特点：对象是人、资金流量大、全员经营、高度分散、品牌服务、资本多元、市场用工、关联度高、责任重大

2、销售企业的文化内涵

销售公司发展目标：做最受信赖的油品供应商

营销理念：客户为天，至诚至信，互惠共赢

服务理念：关注细节，用心去做，把客户满意作为销售企业永恒追求的主题

质量理念：品质一丝不苟，数量分毫不差，服务无微不至

HSE:健康安全环境

人才理念：人才成就企业，企业造就人才

企业标识：宝石花、加油站和户外广告

加油站宣传语：中国石油为你加油，好车加好油，好油在中油

安全警示语：“关爱生命，安全第一”“以一万的预防，防止万一的失误”“安全造福社会，造福企业，造福家庭”“安全伴着幸福，安全创造财富”

四、加油站文化建设

1、加油站发展历史

1905年，手动加油机的出现开始了加油站的发展，1907年，第一座加油站出现在美国西雅图·····

3、加油站文化建设的基本要求（明确加油站经理的角色定位）：

（1）建设以规范管理为主线的管理文化：突出精细文化建设

（2）建设以顾客满意为核心的服务文化

（3）建设以塑造品牌为核心的品牌文化

（4）建设以我要安全为中心的安全文化

4、加油站文化建设的四个方法::用石油传统文化培育人；用制度管理约束人；用以人

为本关爱人；用团队建设凝聚人。