管理学原理第4次
管理学原理的归纳整理
管理学原理的归纳整理一．管理概述1.管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，在特定的环境下，在有效利用组织资源的基础上，通过计划、决策、组织、人员配置、领导、激励、沟通、控制、创新等职能来协调，以期既有效率又有效果地实现预期目标的过程。
2.管理活动的基本要素：(1)管理主体：管理者管理者是计划、组织、领导、控制人员、财务和信息资源分配，帮助实现组织目标的人。
其共同点在于对于某一群体的整体工作业绩负责，这个群体有着共同的目标，并在完成目标的过程中共同分享某些资源.管理客体：管理对象管理对象是管理者施加影响并起作用的人和事企业的管理对象是其内在各种经营要素，如人、财、物、信息、时间、技术等组成的动态系统。
管理手段：管理职能（管理功能，是管理者对管理对象发生作用和影响的手段）管理职能是在一定技术经济条件下，在管理活动中反复出现的带有共性的管理活动的理论概括。
管理目标：管理目标是管理主体借助于管理手段而达到的预期目的，它是管理活动的出发点和归宿。
严格的说，管理是为了实现组织目标而进行的，是促使组织有效地利用资源而达成组织目标的行为可以从以下三个角度来全面衡量管理促进组织实现的情况<1>组织的产出目标：主要从产量、期限品种、与质量成本三个角度来考察产量：主要从生产多少产品或者服务项目角度来反映产出水平的<2>组织的效率与效果：组织的绩效高低表现为效率与效果两大方面-效率：在特定时间内，组织的的各种投入与产出之间的比率关系，效率与投入成反比，与产出成正比。
-公共部门的效率：一是生产效率，指生产或者提供服务的平均成本;二是配置效率，指组织所提供的产品或服务是否能够满足利害关系人的不同偏好。
-管理者除了要重视组织活动的效率外，还要重视组织活动的效果，使组织组织在高效率的基础上实现正确的活动目标。
<3>组织的终极目标：根据组织的性质不同，组织的终极目标可以有不同的表现形式：-营利性组织：以追求利润和资本保值为主要终极目标。
《管理学原理》 第四章 计划(二)
✓ 成长型战略 ✓ 稳定型战略 ✓ 紧缩型战略 ✓ 混合型战略
在给定的产品/市
竞争战略
✓ 成本领先战略
场上怎样实现可 财务、营销、R&D、生产、 ✓ 差异化战略
持续竞争优势
人力资源、信息系统等主管 ✓ 集中化战略
✓市场营销战略
按职能分解的
职能战略 工厂经理、销售经理、生产和部门
✓财务战略 ✓ 研究与开发战略
潜在的资源分流
潜在的需求分流
进入者的威胁
供
买
方
现有竞争者
方
上游企业
讨 价
供应方
还
讨 价
下游企业
还
购买方
价
现有企业之间的争夺
价
实
实
力
力
替代品或服务的威胁
可能的资源分流
可能的需求分流
替代品威胁
3、微观环境
供应者
营销中介
顾客
竞争者
公众
公众
竞争者 企业
营销 渠道
目标 顾客
供应 商
（二）、竞争者分析
1、竞争者分析的目的 （1）、了解竞争对手所可能采取的战略行动的实质和成功的可能性； （2）、分析竞争对手对其他公司的战略行动倾向可能作出的反应； （3）、分析竞争对手对可能发生的产业变迁和更广泛的环境变化可能作出的反应。 2、谁是企业的竞争者
第四章 计划
第三节 战略管理
21世纪企业家们头痛的问题
★ 天花板越来越低 ——市场竞争越来越激烈 ——产品价格逐年下降约5%-10%
★ 地板越来越高 ——人力成本、物资、原材料等运营成本逐年上涨约5%-20%
★ 生存空间越来越小 ——价格不易提高 ——成本不易降低 ——惟有努力增强生产力和提高竞争力以求生存
管理学原理A第4次作业
本次作业是本门课程本学期的第4次作业，注释如下：一、单项选择题（只有一个选项正确，共19道小题）1. 管理学意义上的领导者，必须具有能够影响他人的权力。
（A）个人影响权(B）专长权(C）模范作用（D) 管理的制度权力正确答案：D解答参考:2. 从管理的制度权力的集中与分散角度，领导类型可划分为。
（A）集权式领导与创新式领导(B) 创新式领导与民主式领导(C) 集权式领导与民主式领导（D) 维持式领导与民主式领导正确答案:C解答参考:3。
民主式领导意味着领导者通过对权力的分解，以激励下属实现组织目标。
(A）管理制度权力(B）个人模范权（C) 专长权（D）个人影响权正确答案：A解答参考：4. 在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者对工作极为关心,但忽略对人的关心"的领导风格属于。
(A) 贫乏型管理(B) 中庸之道型管理(C）专权式管理（D) 理想型管理正确答案:C解答参考：5。
X理论认为工人进行工作的主要目标是(）的需要。
(A) 经济（B）社交（C) 尊敬(D）自我实现正确答案：A解答参考：6。
管理激励必须以组织成员的（）为基点。
（A) 行为(B) 需要(C) 业绩(D）工作正确答案:B解答参考：7. “双因素理论”中，激励因素与（)紧密相连.(A）工作条件（B）工作环境（C）工作内容(D) 人际关系正确答案：C解答参考：8. “双因素理论"中，能防止人们产生不满意感的一类因素是(）。
（A）工作业绩（B) 激励因素(C) 工作内容（D）保健因素正确答案：D解答参考：9. 在“双因素理论"中，要想真正激励员工努力工作，就必须去改善（），才会增加员工的工作满意感。
（A) 激励因素(B) 保健因素（C）工作条件(D) 工作环境正确答案:A解答参考:10。
由美国心理学家赫兹伯格提出的需要激励理论是（）。
(A）需要层次理论(B) 成就需要理论（C) 双因素理论(D) ＥＲＧ理论正确答案：C解答参考：11. 控制就是（）各项活动保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程.（）(A）监视（B）协调(C) 领导（D）组织正确答案：A解答参考：12。
管理学原理第四章 管理与环境
本章主要内容
• • • • 管理的环境 组织的外部环境 组织的内部环境（组织文化） 组织环境的管理
一、管理的环境
案例1、原深圳市市长郑良玉把深圳建设成中 国最富经济区后，于1992年年底，出任江 西省副省长，抓江西省经济建设。但几年 下来，江西经济并未出现多大改观。 案例2、原云南红塔足球队主教练戚务生1999 年 任云南红塔队主教练，带领该队冲上甲A 并使云南队成为甲A强队。 2003年12月22 日，任天津泰达足球俱乐部主教练，但随 后的一年里，天津队一直在保级区徘徊。
（二）特殊(任务)环境
• 3. 竞争对手: • 指与本企业处于同一行业，提供相同或类 似产品的企业。换句话说，竞争对手是与 特定企业争夺消费者的企业。 • 竞争对手之间的对立是管理者需要处理 的最具威胁性的一种力量 • 案例：1999农夫山泉虫水事件、2009农夫 山泉毒水事件 • 4。政府机构 • 5。特殊利益集团
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强 化学习型企业文化建设；用创新的方法， 整合全球有效资源，用5－10年时间，成为 中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛人的价值观： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适 应变化，并主动地去创造机会，在不断变 化中，创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值
6、组织文化的建设
• （1）精神文化的提炼。组 织只有立足于自 己的具体特点提炼出本组织的优秀理念 。 • （2）制度文化的创新。组织要根据自己的 理念，不失时机地丰富、完善和发展制度 文化，不断推出适应新的竞争形势的管理 制度，
管理学原理 第四章 管理伦理
一、伦理、伦理道德与管理道德
伦理：人与人之间相处应当遵守的道理 道德：伦理的造诣 伦理的真谛：本性普遍的东西 道德：本性上普遍的东西的造诣 精神是伦理的文化内涵 伦理与道德是评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常 生活中表现为一定行为规范和准则
管理道德：企业管理在处理内外部人与人关系时 所自觉遵守的道德方面的行为规范 企业是一个伦理和道德实体
17
五、企业社会责任
（一）企业社会责任 的定义
在一定历史时期社会对企 业的一种期望，是企业作 为一个营利性的社会经济 组织，对其利益相关者和 社会整体的所应该承担的 法律、经济、伦理道德和 慈善责任
低
高
慈善责任 伦理责任
经济责任
法律责任
企业社会责任塔
高
低
（二）三种社会责任观
社会责任观
纯经济观：
以弗里德曼为代表。 主张企业只应对股东 负责，企业只要使股 东的的利益得到了满 足，就是具有社会责 任的表现，至于其他 人的利益，责不是企 业要管和所能管的。
跳楼事件发生后，对员工加薪是富士康采取的最有力也 是最实际的举措。2010年6-10月，深圳富士康先后两次提高 普通员工的底薪，从最初的900元提升到后来的2000元，有 专家指出，相对于内地来说，深圳富士康的待遇已经是高薪 水准。加大管理的人性化色彩可以看出富士康治理企业风格 方式的明显转换。走进深圳富士康，人们发现，龙华园区门 口出现了女保安的身影，此举旨在给员工进出厂区时留下柔 和的印象。同时，富士康成立了12000多个相亲相爱小组， 由工会为这些小组的成员提供经费支持。另外，富士康还在 《富士康报》上每期专辟征婚版，并为愿意征婚的员工请来 专职摄影师拍照。作为对成绩突出员工的肯定与鼓励，富士 康不仅评出了“富士康之星“，而且将140位富士康之星的 父母接到深圳龙华参观，让他们了解真正的富士康。据悉， 这项工程耗资上千万，而且今后还准备继续扩大规模。
管理学原理 第4章 组织管理
10-28
1972年起任GE董事长的
雷金纳德· 琼斯于1978年 再次改组了公司的体制， 实行“执行部制”，也 就是“超事业部制”。 这种体制就是在各个事 业部上再建立一些“超 事业部”，来统辖和协 调各事业部的活动，也 就是在事业部的上面又 多了一级管理。
在改组后的体制中，董 事长琼斯和两名副董事 长组成最高领导机构执 行局，专管长期战略计 划，负责和政府打交道， 以及研究税制等问题。 执行局下面设5个“执 行部”，每个执行部由 一名副总裁负责。执行 部下共设有9个总部， 50个事业部，49个战略 事业单位。
职能制由泰勒的职能工长制 演变而来。泰勒主张经理下 面设不 车间主任
职能制按专业分工设置职能 部门并授予相应的职权。 车间主任 优点：专业分工 缺点：多头领导；横向协调 差
25
3.直线职能制
直线职能制组织结构示意图
直线职能制在我国应用较为 广泛，主要适用于环境变化 及业务活动并不复杂的中小 企业。
第四章 组织管理
1
组织结构及其影响因素 组织设计的程序和原则
学习重点
职能设计、部门设计、职权设 计、人员配备
组织变革的动力和阻力
非正式组织的作用和管理策略 运用所学理论模拟组建公司
技能要求
判断组织结构的具体类型，绘制组 织结构图 掌握组织变革的趋势
10-2
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
组织结构 组织设计 组织变革 组织创新 非正式组织
10-22
香港城市大学创意媒体学院助理教授魏时煜认为，香港 是一个中西文化汇聚的国际都市，而迪斯尼文化本身的多 元性更加强了它对本土文化的适应性。随着时间的推移， 文化的融合应从“叉烧汉堡包”式的简单结合向纵深发展， 汲取更多本土文化的精髓，整合更丰富的本土资源。 也许将来有一天，迪斯尼乐园里会诞生“西游记世界”， 孙猴子和米老鼠共舞。中国的小朋友会在这里看到他们喜 爱的孙悟空和猪八戒。”
管理学原理4管理方法
“管理不只是一门学问，还是一种文化，它有 自己的价值观、信仰、工具和语言。‛‚各大 国的管理学不尽相同，它受本国传统的强大影 响：美国的竞争对手的传统，欧洲大陆的重商 主义传统，日本的家族传统，英国的俱乐部传 统等。‛（德鲁克）
中西方文化对管理的影响比较 管理目的：经济利益与政治利益 管理方式：竞争与协商、理性与情感 动力：个人主义与集体主义 方法：科学、实证与伦理、示范 过程：标准化、规范化与策略化、人情化
运用法律方法应注意： 第一，要保证法律法规的科学性和合理性。与 制定法律法规有关的部门和人员要不断研究法 律与社会实践情况，不断修正法律法规中不符 合实践的条文。
第二，综合运用各种法律法规。在具体管理活 动中，任何组织所面对的关系都是复杂的、多 方面的，一部法律或者法规不能涵盖所有的关 系。要有效调整各个方面的关系，必须借助多 方面的法律法规。
管理学原理
高庆蓬
曲阜师范大学教育科学学院 Email:gqpeng66@
第四章
管理的基本方法
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理的方法论 管理的法律方法 管理的行政方法 管理的经济方法 管理的教育方法
学习本章后应能够
简要说明管理哲学的内容与管理方法的分类； 掌握法律方法的特点，能正确分析法律方法的 运用； 掌握行政方法的特点及运用要求； 掌握经济方法的特点及运用要求； 了解教育方法的内容及方式。
5 相对稳定性和可预见性 法律是国家按照严格的法律程序制定并颁布的。 一经颁布就不会轻易变动，具有相对的稳定性。 法律条文详细阐述了什么样的行为是违法，违 法行为会受到什么样的处罚。人们可以依据法 律规定事先预见到自己或他人的行为是否符合 法律规范，也可预见到违反法律可能带来的后 果。
2013下管理学原理第四次作业
管理学原理第四次作业一、单项选择题( 每题1分,共20分)1. 按双因素理论的观点,即使满意了也不能使人产生满足感的因素属于( B )A.激励因素B.保健因素C.辅助因素D.外在因素2. 下级机构或人员接受每个分担专业职能的上级发出的指令，这是( D )的特点.A.直线式组织B.事业部制C.矩阵式组织D.职能式组织3. 企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是：(A )A.技术能力B.管理能力C.财务能力D.安全能力4. 根据人员配备的原则,以所空缺职位和工作的实际需要来选拔符合标准的各类人员, 这是指(A )A.因事择人B.因材使用C.因人择事D.选贤任能5. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ B ）。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》D.《工厂管理》6. 从理论上讲，出现下列( D )哪一种情况时，管理幅度应该扩大？A.下级人员缺乏良好的训练B.下级人员的任务规定得不明确C.计划制订得不准确D.下级人员从事内容和性质相似的工作7. 商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于：（ D ）A.五百金的效价太低B.居民对完成要求的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.居民对得到报酬的期望很低8. 当主管人员的工作任务十分繁重,需要有人选择信息,提供决策依据,节省时间,而又要对组织实行有效的控制.这时应采取的沟通方式是( D)A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.Y式沟通9. 管理的首要职能是( A )A. 计划B.组织C.领导D.控制10. 梅奥根据霍桑实验的成果,认为企业存在着( D )A.团队B.群体C.正式组织D.非正式组织11. 根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。
以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？( B )A.职位权力B.政府政策C.任务结构D.领导者与被领导者的关系12. 泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人C. 使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制13. 由高级管理人员负责制定的决策是( B )A.程序性决策B.非程序性决策C.业务决策D.战术决策14. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其：( D )A.安全的需要B.社交的需要C.自尊与受人尊敬的需要D.自我实现的需要15. “凡事预则立，不预则废。
管理学原理4—6测试答案
一、单项选择题1、管理道德是一种特殊的（）。
A、社会公德B、家庭美德C、职业道德D、生活道德正确答案：C2、道德发展的最高层次是( ）。
A、文化层次B、惯例层次C、原则层次D、前惯例层次正确答案：C3、管理道德的主体是（）.A、抉择者B、责任者C、管理者D、普通员工正确答案：C4、（）认为从事社会活动是政治家的责任,企业家不得越俎代庖。
A、社会经济观B、古典观C、社会价值观D、社会历史观正确答案：B5、科学决策是现代管理理论的组成部分，其出现并得到发展是在（)。
A、18世纪B、19世纪C、20世纪D、21世纪正确答案:C6、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程,由此而提出的论断是( ）。
A、决策就是准则B、管理就是核心C、管理就是决策D、决策就是前提正确答案：C7、由于存在不可控制的因素，一个方案可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先估计，这种决策类型是（)。
A、程序化决策B、风险型决策C、确定型决策D、战术决策正确答案：B8、以所有目标的满意为准绳，强调各部门间的相互关系，协调发展的决策原则是（）.A、预测原则B、反馈原则C、系统原则D、对比择优原则正确答案：C9、要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是能够确定出（）。
A、评价标准B、问题反馈C、明确目标D、备选方案正确答案：A10、下列对决策过程顺序的说法,正确的是（）。
A、确定目标→方案优选→普遍实施→典型试验→跟踪控制B、确定目标→典型试验→方案优选→普遍实施→跟踪控制C、确定目标→方案优选→典型试验→普遍实施→跟踪控制D、方案优选→确定目标→典型试验→普遍实施→跟踪控制正确答案：C11、下列选项中，不属于德尔菲法显著特点的是( )。
A、统计性B、匿名性C、开放性D、反馈性正确答案：C12、（)是管理的核心任务。
A、人员配置最优B、实现组织目标C、工作合理安排D、提高工作效率正确答案：B13、计划工作最清晰地显示出管理实现组织目标的特征，这体现了计划的（）。
管理学原理-第四章-决策 PPT课件
而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？ 返回15
第四章 决 策
(二)德尔菲法 德尔菲法(Delphi technique)又称专家意见法，1946年，美国
兰德公司(Rand Corporation)首次用这种方法来进行预测。
步骤四
分析、评价方案
步骤五
确定方案
步骤六
实施方案
步骤七
监督和评估
9
一、决策的程序-1
(一)提出问题 决策首先应当诊断和确定问题的所在，即问题是什么。
(二)确定决策目标 决策目标是决策问题本质的概括与抽象。 目标的确定一是要力求准确；二是要具体，尽可能量化，否则 会给抉择方案带来困难。一般而言，目标有三个特点： (1) 可以计量其成果。 (2) 可以规定其时间。 (3) 可以确定其责任。
第四章 决 策
学习目标 主要内容
1
学习目标
1．通过本章学习，要求掌握决策的含义、特点 及决策类型；
2.了解决策的过程和影响因素； 3.理解各种定性、定量的决策方法； 4.了解群体决策的概念、特点和方法。
返回2
主要内容
第一节 第二节 第三节 第四节
决策概述 决策的过程及其影响因素 决策的一般方法 群体决策
二、群体决策的利弊分析
(一)群体决策的优点 1．群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问 题 2．群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多 的可行性方案 3．群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景 4．群体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施 5．群体决策有利于使人们勇于承担风险
管理学原理复习习题及答案(四)
欢迎阅读管理学原理复习题及答案（四）一、单项选择题1、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对这7种领导行为的最适当分类是（）A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。
B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。
2、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。
下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（）A.C.3A.C.4A.权变理论5(????? )A.6A.B.C.D.7A.提高工资8A.链式沟通9A.C.10）成正相关。
A.高的群体生产率和低满意度?? ???B.低的群体生产率和高满意度C.高的群体生产率和高满意度? ????D.低的群体生产率和低满意度11、菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（）A.人际关系B.完成工作任务C.满意度D.绩效12、豪斯（Robert House）的路径—目标理论确定了四种领导行为，它们是（）A.指导型、民主型、参与型、成就型?B.指导型、集权型、参与型、成就型C.指导型、推销型、参与型、成就型???D.指导型、支持型、参与型、成就型13、在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?）A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥14、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。
根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给李华配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励的作用15、张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，A.B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由C.D.例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等16、向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。
管理学原理4—6测试答案
一、单项选择题1、管理道德是一种特殊的（）。
A、社会公德B、家庭美德C、职业道德D、生活道德正确答案：C2、道德发展的最高层次是（）。
A、文化层次B、惯例层次C、原则层次D、前惯例层次正确答案：C3、管理道德的主体是（）。
A、抉择者B、责任者C、管理者D、普通员工正确答案：C4、（）认为从事社会活动是政治家的责任，企业家不得越俎代庖。
A、社会经济观B、古典观C、社会价值观D、社会历史观正确答案：B5、科学决策是现代管理理论的组成部分，其出现并得到发展是在（）。
A、18世纪B、19世纪C、20世纪D、21世纪正确答案：C6、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而提出的论断是（）。
A、决策就是准则B、管理就是核心C、管理就是决策D、决策就是前提正确答案：C7、由于存在不可控制的因素，一个方案可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先估计，这种决策类型是（）。
A、程序化决策B、风险型决策C、确定型决策D、战术决策正确答案：B8、以所有目标的满意为准绳，强调各部门间的相互关系，协调发展的决策原则是（）。
A、预测原则B、反馈原则C、系统原则D、对比择优原则正确答案：C9、要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是能够确定出（）。
A、评价标准B、问题反馈C、明确目标D、备选方案正确答案：A10、下列对决策过程顺序的说法，正确的是（）。
A、确定目标→方案优选→普遍实施→典型试验→跟踪控制B、确定目标→典型试验→方案优选→普遍实施→跟踪控制C、确定目标→方案优选→典型试验→普遍实施→跟踪控制D、方案优选→确定目标→典型试验→普遍实施→跟踪控制正确答案：C11、下列选项中，不属于德尔菲法显著特点的是（）。
A、统计性B、匿名性C、开放性D、反馈性正确答案：C12、（）是管理的核心任务。
A、人员配置最优B、实现组织目标C、工作合理安排D、提高工作效率正确答案：B13、计划工作最清晰地显示出管理实现组织目标的特征，这体现了计划的（）。
管理学原理阶段测评四
管理学原理—阶段测评4（2014年版）1.单选题1.13.0这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他关系密切是有益的（A）您答对了• a 奖励权• b 惩罚权• c 法定• d 专长权奖励权指的是表扬、晋升、奖金，本题中能给他人特殊的利益和奖酬，指的是奖励权中的奖金。
1。
23。
0领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（C）您答对了• a 主管人员的权力与非主管人员的权力• b 职位权力与任务结构• c 体谅和体制• d 民主领导与专制领导领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表体谅和体制。
1945年,美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类.“抓组织"，强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，为此只注意工作是否有效地完成，只重视组织设计、职权关系、工作效率,而忽视部属本身的问题，对部属严密监督控制.“关心人”，强调以人为中心，是指领导者强调建立领导者与部属之间的互相尊重、互相信任的关系，倾听下级意见和关心下级.调查结果证明，“抓组织”和“关心人”这两类领导行为在同一个领导者身上有时一致,有时并不一致。
因此，他们认为领导行为是两类行为的具体结合，分为四种情况，用两度空间的四分图来表示。
属于低关心人高组织的领导者，最关心的是工作任务.高关心人而低组织的领导者大多数较为关心领导者与部属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛.低组织低关心人的领导者，对组织对人都漠不关心，一般来说，这种领导方式效果较差.高组织高关心人的领导者，对工作对人都较为关心,一般来说,这种领导方式效果较好。
1。
33.0下列不属于全面质量管理的特点的是（A)您答对了• a 管理的对象是生产人员• b 质量管理的过程和范围是全面的• c 参加质量管理的人员是全面的• d 管理质量的方法是全面的全面质量管理的特点（1）管理的对象是全面的（2）质量管理的过程和范围是全面的(3)参加质量管理的人员是全面的(4）管理质量的方法是全面的1.43。
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A型题：1. （）划分部门的方法适用于组织的基层，这是在正常的工作日不能满足工作需要时采用的一种划分部门的方法。
A.按职能性质 B.按产品业务 C.按时间 D.按销售渠道2. 生产工人在装配流水线上从事简单、重复的工作，办公室职员坐在计算机前从事范围狭窄的、标准化的任务，是属于（）A.专业化分工 B.职位丰富化 C.职位扩大化 D.工作团队3. 某段交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组织起来，有的拿起手机向交通部门请求授助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。
对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价？A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同 B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。
企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率 C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位 D.这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体4. （）就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
A.职能设计 B.组织设计 C.部门设计 D.职位设计5. 在上级素质（）、下级素质（）的时候，最有可能加大管理宽度。
错误：正确答案为：AA.高、高 B.低、高 C.低、低 D.高、低6. 如果企业需要集中各方面专业人才参加完成某项任务或工程, 宜采用的管理机构模式是:A.职能制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制1 / 87. 最早使用、也是最简单的组织结构类型是：A.职能型组织结构 B.直线型组织结构 C.矩阵结构 D.直线—职能型组织结构8. 政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是:A.按地区划分部门 B.按产品划分部门 C.按职能划分部门 D.按顾客划分部门9. 按（）划分部门方法的优点在于充分发挥设备的效率，使设备的维修保管、材料供应和人力应用等更加方便。
A.人数 B.职能 C.设备 D.顾客 E.产品10. 在以下何种情况下，管理的幅度可以加宽？错误：正确答案为：AA.组织各项工作的过程普遍得到标准化 B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调 C.组织环境很不稳定，时常出现新情况 D.下属的工作单位在地理位置上相当分散11. 根据分工的标准不同，所形成的管理部门以及各部门之间的相互关系也不同。
其中（）是根据地理因素来设立管理部门。
A.职能部门化 B.产品部门化 C.矩阵组织 D.地区部门化12. ( )的工作方式下，享有相当大的自主权，除了安排工作进度、决定工作方法之外，团队甚至可以自主挑选成员、自主考评工作绩效等。
A.专业化分工 B.职位丰富化 C.职位扩大化 D.工作团队13. 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？错误：正确答案为：CA.按职能性质 B.按产品业务 C.按顾客类型 D.按销售渠道2 / 814. 直线型组织结构一般只适用于：A.大型组织 B.科研组织 C.需要职能专业化管理的组织 D.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织15. （）把经营管理分成三个层次：战略规划层、战术计划层和运行管理层。
A.斯隆结构 B.安东尼结构 C.扁平结构 D.高耸结构16. （）是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。
它主张通过把若干狭窄的活动合并为一件工作的方式来扩大工作的广度和范围。
A.专业化分工 B.职位丰富化 C.职位扩大化 D.工作团队17. （）是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门，也可以讲是按管理职能划分管理单位。
即将具有相同管理职能的人集中在一个部门工作，以便于提高管理专业化的工作效率。
A.按人数划分部门 B.按职能划分部门 C.按产品划分部门 D.按地区划分部门18. （）组织结构首创于20世纪20年代，最初由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立，又称为“斯隆模型”，由于是分权制组织形式，也成为“联邦分权化”。
A.直线-职能型 B.矩阵制 C.事业部制 D.多维立体型19. 管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态：错误：正确答案为：EA.直线结构与职能结构 B.直线结构与矩阵结构 C.矩阵结构与扁平结构 D.直线结构与参谋结构 E.扁平结构与高耸结构20. 以下关于扁平结构的说法中错误的是（）。
A.有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系 B.信息纵向流通快，管理费用低 C.管理严密，分工细致明细 D.被管理者有较大的自由性和创造性3 / 821. （）结构的优点是，较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每个下属传递的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。
错误：正确答案为：DA.直线结构 B.高耸结构 C.职能结构 D.扁平结构22. 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计采取了何种部门化形式？A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化 C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化23. 以下关于高耸结构的说法中错误的是（）。
错误：正确答案为：DA.管理层次多，上下级意见沟通和交流受阻 B.被管理者积极性与创造性差 C.管理严密，分工细致明细 D.由于不能严密地监督下级，上下级协调较差24. （）是指承担一定管理职能的组织单位，是由某些具有紧密联系的管理业务和人员所构成的集合。
A.组织 B.层次 C.职能 D.部门25. 按产品划分部门的主要缺点是：A.往往造成组织职能重叠，并给总部管理人员的控制工作带来困难 B.不利于产品规格和品种的改进 C.不利于调动部门管理者的积极性 D.应变能力较弱，部门之间的协调性差26. 在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。
这种组织设计的依据是：A.按职能划分部门 B.按人数划分部门 C.按地区划分部门 D.按顾客划分部门27. 美国学者（）提出组织发展过程经历创业、职能发展、分权、参谋激增、再集权等阶段。
错误：正确答案为：AA.卡曼 B.彼得‧圣吉 C.迈克尔‧波特 D.巴那德4 / 828. 海尔集团设有冰箱事业部、洗衣机事业部等，这是采取了按（）划分部门办法。
A.人数 B.职能 C.地区 D.顾客 E.产品29. 当组织规模逐渐扩大，一个组织集中众多成员时，组织的最高领导者不可能面对每一个成员进行指挥和管理，这就需要设置:A.组织结构 B.管理层次 C.分公司 D.部门30. （）的主要职能是对整个组织的管理负有全面责任，负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系，对组织的各项业务活动实行统一指挥和综合管理等。
A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.作业管理者31. 销售部经理说：我们的销售部队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。
生产部经理说：一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。
研发部经理打断说：创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。
上述谈话提示该企业在组织上存在什么严重问题？A.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C.各部门经理对于强调本部门工作的重要性D.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬32. （）是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。
A.专业化分工 B.职位丰富化 C.职位扩大化 D.工作团队33. 为实现共同奋斗目标而组合在一起的有机体称为：A.管理 B.决策 C.管理人员 D.组织5 / 834. ( )提出了职位特征模型（JCM）。
A.哈克曼和奥海姆 B.孔茨和奥海姆 C.厄威克和哈克曼 D.厄威克和孔茨35. （）的优点是，有利于提高人员的工作熟练程度，有利于减少因工作变换而损失的时间，有利于使用专用设备和减少人员培训的要求，以及扩大劳动者的来源和降低劳动成本。
A.职位丰富化 B.专业化分工 C.职位扩大化 D.工作团队36. （）组织结构最突出的特点是“集中决策，分散经营”，这是在组织领导方式由集权制向分权制转化的一种改革。
A.多维立体 B.直线职能制 C.事业部制 D.直线制37. 根据职位特征模型（JCM），一个职位对人们的激励程度取决于（）。
A.技能专业性、任务分工性、任务多样性 B.技能多样性、任务分工性、任务重要性 C.技能专业性、任务同一性、任务开放性 D.技能多样性、任务同一性、任务重要性38. （）的主要职能是按照规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计划，故又称为执行层或操作层。
错误：正确答案为：CA.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.作业管理者39. （）的特点是将企业内部各项工作通过承包合同交给不同的专门企业去承担，而总公司只保留为数有限的职员，它的主要工作是制定政策及协调各承包公司的关系。
错误：正确答案为：BA.虚拟组织 B.网络组织 C.学习型组织 D.簇群组织40. （）结构形式主要适用于以研究开发为主的科研企业，一般企业中的科研和新产品试制工作以及规划工作也可采用这种形式。
错误：正确答案为：AA.矩阵制 B.直线型 C.职能型 D.事业部制 E.多维立体6 / 841. 汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。
以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？错误：正确答案为：DA.该公司在组织设计上采取了直线取能型结构 B.该公司在组织运作中出现了越极指挥问题 C.该公司的组织层次设计过多 D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则42. ( )的主要职能是为达到组织总的目标，为各职能部门制定具体的管理目标，拟定河选择计划的实施方案、步骤和程序，调整各部门之间的关系等。
错误：正确答案为：BA.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.作业管理者43. 职能型组织结构的最大缺点是：A.横向协调差 B.多头领导 C.不利于培养上层领导 D.适用性差44. 管理幅度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的（）。