便利店收银员工作流程
市场收银员的工作流程与操作规范
市场收银员的工作流程与操作规范市场收银员是商场或超市等零售业中不可或缺的一环。
他们负责处理顾客的购物账单，并确保交易的准确性和高效性。
为了保证顺畅的结账流程以及良好的服务品质，市场收银员需要遵守一系列的工作流程与操作规范。
一、接待顾客市场收银员首先要友善地接待顾客，主动问候并提供协助。
在交谈过程中，应保持微笑并尽可能提供有关促销活动和优惠的信息，以提高顾客的购买意愿。
同时，要确保所有商品陈列整齐有序，便于顾客浏览选购。
二、收银流程1. 核对商品信息：市场收银员需要仔细核对每个商品的名称、数量和价格，确保商品信息与标签一致。
2. 使用收银设备：将商品逐一扫描或手动输入收银设备中，确保商品信息被正确记录。
收银员应熟悉并合理利用各种收银设备的功能，如折扣操作、退款等。
3. 接收支付：根据顾客的支付方式（现金、信用卡、移动支付等），准确记录支付金额并找零或输入正确的金额用于刷卡或移动支付。
4. 打印小票：确认订单无误后，使用收银机打印购物小票，并将小票交给顾客，提示顾客核对。
三、异常情况处理1. 商品价格疑问：当顾客对商品价格有疑问时，市场收银员要保持耐心并及时协调相关部门或主管进行核实。
2. 退换货事务：如果顾客需要退换货，收银员需要仔细检查商品的完整性和包装，并遵循商家的退换货政策进行操作。
3. 维护结账区域：收银员应定期清点收银台上的现金和收银设备，并保持结账区域的整洁与有序，确保准确性和安全性。
四、沟通与合作与其他部门的紧密协作是市场收银员顺利完成工作的关键。
他们应与销售、库房和管理层保持良好的沟通与合作关系，共同解决问题，提高全店的运营效率。
五、保密与安全作为市场收银员，维护顾客信息的保密非常重要。
收银员要妥善管理顾客信息，确保没有信息泄露的风险。
同时，要防范内外部的欺诈行为，确保现金和收银设备的安全。
总结：市场收银员的工作流程与操作规范是确保顺利结账、维护良好服务品质的基础。
他们需要熟练掌握商品信息，熟悉各种收银设备的操作，同时与其他部门保持紧密合作。
便利店收银工作流程安排
便利店收银工作流程安排收银工作的内容繁杂而琐碎，除了有每日的例行工作之外，还有每周及每月的固定作业。
如果能将这些林林总总的原则及细节予以整理并列成表，并且依据各超市的作业习惯及特性自行安排固定的作业时间，可使超市的收银员在进行收银工作、主管执行工作检核，以及收银业务交接和代理时有一定的规范可循。
以下即针对每日、每周、每月的收银工作安排予以介绍。
一、每日工作流程安排收银工作的区域范围除了包括一般为顾客结帐的收银柜台之外，还有服务台的部分。
兹将这两个工作区每日的收银工作流程归纳成表一。
二、每周工作流程安排(一)订货(指收银业务用必备物品)。
(二)清洗购物车、篮。
(三)更新特价宣传单。
(四)确定收银员轮班表。
(五)向银行兑换零钱（包括硬币和小额纸币）。
(六)营业所得存入银行。
(七)整理并传送以周为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。
三、每月工作流程安排(一)月初库存上月份的统一发票存根联。
(二)月底购买下月份的统一发票。
(三)必备文具的申请或购买。
(四)单月份申报营业税。
(五)整理并传送以月为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。
(六)收银机定期维修。
表一每日收银工作流程表便利店连锁门店收银员管理一、任职资格1、了解公司及门店有关的各项规章制度。
2、熟悉收银业务运作。
3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。
4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从性、协作意识强。
5、具备基本的电脑知识和财务知识。
6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。
7、思想素质好，金钱价值观念清晰。
二、岗位职责1、为顾客提供快速、优质的结算服务。
2、防止商品从收银通道流失。
3、准时参加公司组织的各种培训与考核。
三、操作要求上班时：1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面点清。
2、检查收银台周围的小商品及香烟柜有无异常情况应立即向店长或店长助理汇报。
3、取下机罩，叠好放在抽屉里。
4、收银机开机程序：开UPS电源，显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
便利店收银员职责模版(3篇)
便利店收银员职责模版⒈在收银机上登录销售资料和退货资料。
⒉快速、准确地收取营业金：收银员结帐服务的准确度不仅关系到顾客的利益，还会影响门店收入，同时，要树立顾客是____的思想，让顾客以最短的时间，完成结帐程序并迅速通过收银台，成交每笔生意。
3.将所收营业收入安全解款：当日营业结束后，应填制“缴款单”与收银款一并交收银室核对，收银室在第二天早上，银行开业的第一时间内将营业款送存银行解款。
4.负责本柜收银台的清洁卫生。
5.负责向顾客发放塑料袋并将商品装入袋中：要求：根据顾客的购买量来选择袋子的大小，掌握正确的装袋程序，重大、底部平稳的东西先放置袋底，正方型和长方形的商品放入袋子的两侧，瓶装及罐装的商品放在中间，容易碰破、破碎、较轻、较小的商品置于上方，容易出水或味道较强烈的商品应先用其他购物袋包装好，在放入大的购物袋内，商品不得高过袋，以免顾客提拿不方便。
6.为财务提供准确的销售资料：每日营业结束后，填制营业结帐明细表。
7.做好相关的其他工作：无顾客结帐时，整理购物车、篮，整理并补足收银台前台柜的商品，注意卖场内的情况，防止和避免不利于企业的异常现象发生。
便利店收银员职责模版（2）收银员是便利店中的重要岗位之一，他们负责顾客结账并提供优质的服务。
以下是便利店收银员的职责模版，详细描述了他们的工作内容和职责。
一、顾客服务1. 亲切友好地接待顾客，向他们打招呼并询问是否需要帮助。
2. 在顾客购物过程中提供帮助和指导，确保他们能够快速、顺利地找到所需商品。
3. 回答顾客关于商品价格、促销活动、折扣等方面的问题，并提供准确的信息。
4. 能够快速、准确地计算顾客购物车中的商品价格，并为其提供正确的找零金额。
5. 解答顾客可能存在的疑问和投诉，尽力满足他们的需求和要求。
二、收银工作1. 熟悉并掌握便利店内部的收银系统和操作流程，准确无误地使用收银机进行结账。
2. 接收顾客商品并快速扫描商品条码，确保所有商品被正确地记录和计价。
超市收银员工作流程(2篇)
超市收银员工作流程(一)顾客所购商品送至收银台之后，拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案，对商品信息进行扫描、读取;(二)电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息，如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;如果此商品参与打折或参与积分活动，小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额;(三)一款商品读取完毕，接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取;(四)小财迷收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额;(五)对持有会员卡的顾客，收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号，接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率，根据折扣后金额收取顾客资金。
(六)收银员收取顾客现金，根据收银系统提示进行找零等活动;使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。
(七)使用小票打印机打印顾客的购物发票。
超市收银员工作流程（2）超市收银员是超市的重要岗位之一，其工作流程主要包括以下几个步骤：商品扫描、价格结算、收款、找零和发票开具等。
下面将详细介绍超市收银员的工作流程。
第一步：商品扫描收银员首先需要将顾客购买的商品放置在收银台上，然后使用收银机扫描商品的条形码，将商品信息录入系统。
收银机能够自动识别商品条形码，并将商品名称、价格等信息显示在收银员的电脑屏幕上。
收银员需要确认商品信息的准确性，并确保所有商品都被正确地扫描。
第二步：价格结算在确认商品信息无误后，收银员需要根据商品价格进行结算。
如果超市有促销活动或折扣，收银员需要根据促销信息对商品价格进行调整。
收银员需要确保价格结算的准确性，避免出现错误。
第三步：收款当商品价格结算完毕后，收银员会向顾客确认支付方式，通常有现金、银行卡、移动支付等不同方式。
当顾客选择现金支付时，收银员需要记录顾客支付的金额，并进行找零计算。
当顾客选择非现金支付时，收银员需要使用相应的支付工具进行刷卡或扫码等操作。
第四步：找零如果顾客支付的金额超过商品总价，收银员需要计算找零金额，并将找零金额递给顾客。
最新便利店收银员职责
最新便利店收银员职责便利店收银员是负责便利店销售收银流程及相关事宜的员工。
随着便利店行业的快速发展，便利店收银员的职责也在不断变化和扩展。
以下是最新便利店收银员的主要职责：1.收银管理：便利店收银员需要熟悉店内的收银系统，负责为顾客完成商品扫描和价格录入，确保收银过程准确、迅速。
2.开张和结算：便利店收银员需要在每天的营业开始前进行开铺操作，包括检查收银机设备的正常运转、现金前期准备等工作。
在每天营业结束时，收银员需要进行日结算工作，包括清点现金、查看销售数据和收银记录，确保账目和实际现金流动一致。
3.顾客服务：便利店收银员是顾客接触最多的店员之一，需要友善、热情的为顾客提供服务，解答顾客疑问，并积极处理退换货事宜。
4.商品摆放和陈列：便利店收银员在收银业务之外还需要参与商品陈列和定期货架整理，保持货架整洁有序，确保商品的展示效果。
5.商品补货：便利店收银员需要注意商品库存情况，及时补充缺货商品，保证店内商品供应充足，避免出现货架断货情况。
6.检查货品质量：便利店收银员需要仔细检查商品的质量和包装是否完好，如发现破损或过期的商品，及时处理并联系供应商退换货。
7.维护店内环境：便利店收银员需要保持店内的整洁和卫生，包括清理收银台、货架、地面等，确保店内环境整洁温馨。
8.宣传促销活动：便利店收银员需要了解店内的促销活动和优惠政策，积极向顾客宣传并推广，提高店内销售额。
9.交接班工作：便利店收银员需要做好交接班工作，包括将当班所销售的商品和现金交接给下班的收银员，确保交接的准确性和安全性。
10.安全防范工作：便利店收银员需要加强对现金和商品的安全防范意识，定期检查收银机设备的安全性能，确保顾客支付的安全和个人信息的保密。
以上便利店收银员的职责是基于当前便利店业务情况的综合归纳，不同便利店可能有所不同，但总体而言，便利店收银员承担着保证店内销售顺利进行和顾客满意度的重要职责。
超市收银员工作流程
超市收银员工作流程第1篇：超市收银员工作流程引导语：同学们，你们知道超市收银员的工作是怎么开展的吗?下面的文章可以帮助大家了解他们的工作流程哦!一、上班前准备工作1、提前半小时要换好工作装。
2.在班长的带领下，到现金房领取备用金。
3、收银员在班长在场的情况下清点备用金按《*种》明细表。
4、确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。
5、在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备二、收银岗位准备工作1.进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。
2.当场撕掉客户不要的收据，不保留。
3.扫货必须由班长和经理取消。
4.交班时，务必确认收银机抽屉内及周围是否有遗忘的现金。
5.收银员下台后把现金拿到现金房填写《*种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房6.收银员在现金房拿不到零钱。
7.夜班工作人员离开办公室前必须关闭机器和电源，然后才能去现金房换钱。
三、银台收款收银员pos*作流程1、面带微笑主动热情接待顾客2、利用扫描器依次扫描商品3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫4、有粘贴*的商品消磁或解磁扣5、分类装袋易碎、小件商品单独包装6、*作收银机确认总计金额礼貌告之顾客7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认8、利用验*器对货*进行严格检验如发现假*应礼貌要求顾客更换9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额10、当面点清所找金额并唱付确认11、打印出交易小票交与顾客12、告之顾客小票您拿好是出门和退换货的凭*慢走欢迎下次光临第2篇：超市收银员工作总结本人从事超市收银工作时间不长，自身素质和专业水平与工作实际要求还有很大差距。
但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，做好本职工作，为超市的发展做出自己应有的贡献。
现在，针对工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，算是对工作的总结。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
超市收银员实操流程与标准
超市收银员实操流程与标准一、收银员日常操作流程1、营业前1.1 领取当天应用的备用金1.1.1 每日上岗前应到会计室领取备用金袋。
1.1.2 每位收银员备用金为300元，特殊情况按公司规定执行。
1.2 准备开机/检查收银机1.2.1 准备开机，启动刷卡设备。
1.2.2 检查其他收银设备是否运转正常。
1.2.3 检查收银机中收银纸是否缺少。
1.2.4 将备用金点清后依次放入钱箱。
1.3 整理、补充必备的物品1.3.1 海绵缸/抹布干净。
1.3.2 夹票据的票夹。
1.3.3 备用收银纸和银行刷卡用的刷卡单以及其他可用的金融卡单。
1.3.4 领取当天应用的购物袋。
1.3.5 收银员自身必备的笔、便条纸、交款单。
1.3.6 暂停收银牌。
1.3.7 收银员应熟悉近期促销活动，当日特价商品及商品存放的位置等。
1.3.8 营业前应清洁收银区卫生。
要求：①收银员工作时身上不准带现金。
②收银台内除水杯外，不准放置其他私人物品。
2、结算中2.1 欢迎顾客：“您好，您有会员卡吗？”2.2 如顾客出示会员卡按以下操作：2.2.1 如有会员卡应先进行会员卡积分。
2.2.2 刷完卡后迅速交给顾客，并提示“您把卡收好”。
2.2.3 为顾客查询消费卡余额。
要求：①员工、信息员不准使用本人会员卡代替顾客刷卡。
②团购商品不准进行刷卡积分。
2.3 扫描商品2.3.1 询问顾客是否需要购买购物袋，根据顾客购买商品的数量向顾客推荐不同规格的购物袋。
2.3.2 完成扫描操作、代码输入。
2.3.3 商品扫描时应看屏幕，认真核对商品名称、数量及单价与实物是否相符；扫描店内码和条码秤金额码时注意核对商品名称数量；为避免漏扫可采取默记总体数量，扫码结束后核对。
2.3.4 如扫不出条码或商品名称、规格与实物不符时，应委婉地向顾客解释，立即报告收银主任或其他主管上级。
2.3.5 扫描完商品应与未扫描商品分开放置。
2.3.6 扫描完商品后，应主动询问顾客是否还有其他商品，查看购物车、筐里是否有遗漏商品未扫。
便利店收银工作流程安排
便利店收银工作流程安排第一步：准备工作首先，收银员需要准确地计算好开始时的现金金额。
这包括检查现金箱中的现金金额，确认零钱数量以及日初存款的余额。
如果需要，收银员可以向店长进行确认。
其次，收银员需要准备好各种货币和零钱。
他们应确保现金箱中有足够的纸币和硬币，并且按面值和数量进行分类和整理。
第二步：收银操作当顾客将商品放在收银台时，收银员应礼貌地欢迎他们，并在适当的时候询问顾客是否需要袋子。
然后，收银员应将商品扫描并检查价格的准确性，以确保避免错误。
一旦所有商品都被扫描，收银员需要输入顾客付款的方式，如现金、信用卡、借记卡等。
如果是现金付款，收银员需要接受现金，并向顾客适时找零。
如果是信用卡或借记卡付款，收银员需要按照流程操作信用卡机或POS机。
在整个收银过程中，收银员应保持良好的态度和专业精神，确保准确、高效地进行收银操作。
第三步：结账一旦收银员确认所有商品都已经扫描和付款，他们需要在收银机上点击结账按钮。
这时，收银机将自动计算顾客应支付的总金额，并显示在屏幕上。
同时，打印机会打印出一张发票或收据，确认商品的购买和付款的细节。
第四步：存档最后，收银员需要将每天的收银记录保存存档。
他们需要将所有结账记录整理成报表，并按照日期和时间进行归档。
这些记录将用于后续的会计和审计目的，以及提供销售和付款的数据分析。
在所有步骤完成后，收银员需要确保收银台的清洁和整理，以便为下一位顾客提供良好的购物环境。
这个流程安排能够确保便利店的收银工作得以顺利进行，保证了准确性、高效性和客户满意度。
收银的工作流程
收银的工作流程在零售行业中，收银员是至关重要的一环。
他们负责处理顾客的付款，确保交易顺利进行并且提供良好的顾客服务。
收银员需要具备一定的技能和知识，同时也需要熟悉整个收银流程。
本文将详细介绍收银的工作流程，帮助读者了解这一重要的工作岗位。
1. 准备工作。
在开始一天的工作之前，收银员需要进行一些准备工作。
首先，他们需要确保收银台的设备正常运作，包括收银机、POS机、刷卡机等。
同时，收银员还需要清点现金，确保有足够的零钱和纸币，以应对顾客的不同支付方式。
此外，收银员还需要熟悉当天的促销活动和折扣信息，以便在交易中正确使用。
2. 迎接顾客。
当顾客来到收银台时，收银员需要友好地迎接他们。
他们应该微笑并问候顾客，以营造良好的购物体验。
在顾客开始结账时，收银员需要询问顾客是否有会员卡或优惠券，并在交易中使用。
3. 扫描商品。
收银员需要将顾客购买的商品逐一扫描，并确保商品信息的准确性。
在扫描商品的过程中，收银员需要注意商品的价格、数量以及是否参与了促销活动。
如果顾客有任何疑问或需要帮助，收银员也需要及时解答并提供帮助。
4. 计算价格。
当所有商品都被扫描完毕后，收银员需要计算出总价，并告知顾客。
在这个过程中，收银员需要确保价格的准确性，并注意顾客是否使用了会员卡或优惠券。
如果顾客有任何异议或需要更改订单，收银员也需要及时进行调整。
5. 收款。
顾客选择支付方式后，收银员需要按照顾客的要求进行收款。
如果顾客选择现金支付，收银员需要准确找零并将收据递交给顾客。
如果顾客选择刷卡或支付宝等电子支付方式，收银员需要确保支付成功并打印收据。
在整个收款过程中，收银员需要保持耐心和细心，确保交易顺利进行。
6. 结账。
当顾客完成支付后，收银员需要核对订单信息并打印收据。
在打印收据的过程中，收银员需要确保收据的内容完整并清晰可读。
同时，收银员还需要将交易信息记录在收银系统中，以便日后的查询和统计。
7. 提供服务。
在顾客完成支付后，收银员需要感谢顾客的光临并提供良好的服务。
超市收银员工作流程
超市收银员工作流程1. 前期准备阶段在正式开始工作之前，收银员需要进行一系列的前期准备工作，以确保工作的顺利进行。
1.1 上岗前准备•收银员需要按照规定的时间到达超市，并准备好自己的工作服和工作证件。
•收银员需要检查收银台的设备是否正常运行，如收银机、POS机、扫码枪等。
•收银员需要确认自己的收银台上是否有足够的零钱和纸币，以应对顾客的找零需求。
1.2 接受工作任务•收银员需要与主管或领班进行沟通，了解当天的工作任务和要求。
•收银员需要了解当天的促销活动、特价商品等信息，并掌握相关的优惠政策和操作流程。
2. 顾客结账阶段当顾客购物结束后，他们会将商品带到收银台进行结账。
在这个阶段，收银员需要进行一系列的操作，确保顾客的结账过程顺利进行。
2.1 问候和确认•当顾客来到收银台时，收银员需要主动向顾客问候，并确认顾客是否需要购买塑料袋或者纸袋等辅助用品。
2.2 扫描商品•收银员需要使用扫码枪或POS机扫描每一件商品的条形码，确保商品信息准确无误地输入到系统中。
2.3 计算价格•系统会根据商品的条形码自动获取商品的价格和信息，并累加到总价中。
•若顾客购买的商品属于促销活动或特价商品，收银员需要手动输入相应的优惠码或折扣金额。
2.4 处理优惠券和会员卡•若顾客使用优惠券或会员卡，收银员需要在系统中输入相应的优惠码或会员卡号，以计算出最终的折扣金额。
2.5 收取货款•当计算出最终的价格后，收银员需要告知顾客需要支付的金额，并等待顾客支付。
•顾客可以选择使用现金、银行卡、移动支付等方式进行支付。
2.6 找零和打印小票•若顾客使用现金支付，收银员需要根据顾客支付的金额计算出应找回的零钱，并将零钱递交给顾客。
•收银员需要在收银机或POS机上打印出购物小票，并将小票递交给顾客。
2.7 收银记录和结账•收银员需要将每一笔交易记录在收银系统中，包括商品信息、价格、支付方式等。
•在顾客完成支付后，收银员需要点击结账按钮，完成本次交易。
收银员的基本工作流程
收银员的基本工作流程收银员是商店或超市中非常重要的一环，他们负责为顾客结账并处理货款。
收银员需要具备一定的数学能力和沟通技巧，以确保顾客的满意度和商店的效率。
在这篇文章中，我们将探讨收银员的基本工作流程，从顾客结账到日常清点和报告。
1. 迎接顾客。
当顾客完成购物准备结账时，收银员首先要做的就是友好地迎接顾客。
这包括微笑、问候和确认顾客是否找到了他们需要的商品。
一个良好的迎接可以让顾客感到受到尊重和关注，从而提升他们的购物体验。
2. 扫描商品。
一旦顾客将商品摆放在收银台上，收银员就需要开始扫描商品。
现代的POS系统通常配备了条形码扫描仪，可以快速而准确地读取商品的信息。
收银员需要确保每个商品都被扫描，并且价格正确显示在屏幕上。
3. 计算总价。
当所有商品都被扫描完毕，收银员需要计算出顾客的总购物金额。
这可能涉及到折扣、促销或者会员卡等因素，收银员需要根据顾客的具体情况来计算出最终的金额。
4. 接受付款。
一旦总价被计算出来，顾客会使用现金、信用卡或者其他支付方式来付款。
收银员需要确保收到的款项准确，并且找零或者处理信用卡交易。
在这个过程中，收银员需要保持耐心和细心，以避免出现错误或者顾客投诉。
5. 打印收据。
一旦付款完成，收银员需要打印出购物收据，并且将其交给顾客。
这个收据是顾客的购物凭证，同时也是商店的一种记录。
收银员需要确保收据的内容准确无误，并且妥善保存好交易记录。
6. 清点收款。
在一天的工作结束后，收银员需要对当天的收款进行清点。
这包括现金、信用卡和其他支付方式的总额。
清点收款需要非常细心和准确，以确保商店的财务记录准确无误。
7. 生成报告。
最后，收银员需要生成一份收款报告。
这份报告包括当天的收款总额、不同支付方式的比例、以及可能的差错或者异常情况。
这份报告需要提交给商店的管理层，以供财务核对和分析。
总结。
收银员的工作流程涉及到许多细节和环节，需要耐心和细心。
一个优秀的收银员不仅需要具备良好的数学能力和操作技巧，还需要具备良好的沟通和服务意识。
收银员工作流程范文
收银员工作流程范文收银员是商场、超市等零售行业中非常重要的一环，主要负责顾客结账、收款、找零等工作。
一个有经验的收银员需要掌握一系列的工作流程，以确保结账的准确性和高效性。
以下是一个典型的收银员工作流程。
1.接待顾客和问候。
收银员在顾客来到收银台前，应主动微笑并问候顾客，如果有需要，帮助顾客拿取购物袋或者推购物车。
2.扫描商品。
当顾客将商品放在收银台上时，收银员需要用专用的扫描枪或者POS系统将每个商品条码扫描，以便商品信息能自动显示在系统屏幕上。
收银员需要确保准确地扫描每个商品。
4.输入或选择商品数量。
在确认商品信息后，收银员需要根据实际情况输入或选择商品的数量。
一些商品可能需要按磅称重，或者根据不同规格选择不同数量的商品。
收银员需要熟悉商品的不同计量方式。
5.计算商品总价。
当收银员确认商品的数量后，系统会自动计算商品的总价。
收银员需要核对系统显示的总价，确保其正确性。
在一个购物车或者购物篮中，可能会有许多种不同的商品，所以收银员需要总结所有商品的价格。
6.结账和收款。
当商品总价确认无误后，收银员会将顾客的选择的支付方式输入到系统中，如现金、信用卡、移动支付等。
然后，收银员会接受顾客的付款，并在系统中进行相应的操作。
7.找零和收据。
如果顾客使用现金支付，收银员需要计算找零的金额，并将找零金额递交给顾客。
同时，收银员需要将收银小票打印出来，交给顾客作为购物凭证。
8.收拾收银台和工作区。
在忙碌的工作中，收银台上可能会堆积起来许多纸币和硬币，收银员需要定期整理和清算这些现金，确保现金安全，并保持收银台的整洁和有序。
10.每日结算和报告编制。
在一天的工作结束后，收银员需要将当天的结账和收益情况进行仔细核对，并将报表交给上级领导。
这有助于管理层掌握销售情况，并进行后续决策。
收银员作业流程
收银员作业流程第一篇：收银员作业流程收银员作业流程一、每日工作流程每日工作流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段，以此做安排（一）营业前1、营业前要做好营业准备工作，清洁、整理收银作业区；2、整理补充必备的物品，准备好零钱以备找零；3、检验收银机；4、了解当日促销活动事项，整理仪容、仪表，进行上岗仪式（或班前会）（二）营业中1、营业时收银员要招呼顾客；2、为顾客结账及商品装袋；3、配合促销活动的收银处理；4、顾客抱怨处理；5、对顾客适当引导；6、营业款缴纳；7、进行交接班；（三）营业后1、整理各类票据及促销劵2、结算营业额3、整理收银作业区卫生4、关闭收银机并盖好防尘套5、清洁、整理各类备用品6、协助现场人员做好结束后的其他工作二、收银结账步骤收银标准用语配合的动作1、欢迎光临2、面带微笑，与顾客的目光接触3、等待顾客将购物篮或购物车上的商品放置收银台上4、将收银机的活动屏幕面向顾客5、左手拿商品，并确定该商品的售价及类别代号是否错误6、以右手按键，将商品的售价及类别代号正确的登录在收银机7、登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆8、检查购物车底部是否还留有商品尚未结账9、结算商品总金额，并告知顾客收您多少钱，总共**元10、将空的购物篮从收银台拿开，叠放在一旁11、若无他人协助入袋工作时，收银员可以趁顾客拿钱，先行将商品入袋，但是在顾客拿现金付账时，应立即停止手边的工作12、收取顾客支付的金额收您**元13、收取顾客支付的金额，并检查是否为伪钞14、若顾客未付账，应礼貌地重复一次，不可表现不耐烦的态度15、找钱与顾客找您**元16、将大钞放下面，零钱放上面，双手将现金连同发票交给顾客17、一手提着购物袋交给顾客，另一手拖着购物袋底部，一定等顾客拿稳后，才可将双手放开18、确定顾客没有遗忘的购物袋19、面带笑容，谢谢！欢迎再次光临五、装袋服务装袋并不是把商品放进袋子里就行，装袋服务要按照一定规范来进行1、根据顾客购买商品的数量来选择大小袋子2、不同性质的商品分别装进不同的袋子3、容易出水或味道较强烈的商品，先用其他购物袋包装好，再放进大的购物袋内4、商品不能高过袋口，以免顾客手提不方便5、掌握好装袋顺序：重、大、底部不稳的商品放置袋子底部，正方形或长方形的商品放在袋子两侧，瓶装和罐装的商品放在中间，容易碰损、破碎、较轻、较小的商品置于上方六、1、离开收银台作业收银员需要离开收银台时，要先将“暂停结账”提示牌放置在明显位置，将现金锁进抽屉，计算计关闭，钥匙随身带不可留在收银台，并向邻近收银员、营业员言明去向、及回来时间，如还有顾客等候结账，不可立即离开收银台2、收银作业支援营业高峰期时，为了让顾客以最短时间完成结账付款程序，可以加开收银机、增加收银员，也可以请其他店员支援，协助收银员招呼顾客，帮助装袋等，以缩短顾客等候时间3、营业后整理营业结束后，应将收银机关闭、清理，将抽屉里现金、购物卷、单据上交保管，空抽屉不必锁上收银员收银作业还会遇上很多问题，顾客提出兑换现金，如是要求大面额现金兑换小面额现金，小面额现金兑换大面额现金，为了免于影响正常收银及欺诈，都要婉言拒绝七、退换商品的处理1、退还商品的处理在服务台进行2、顾客提出退换商品要求时，应先由指定人依据公司退换货政策做合理的判断，并指定地点进行，以免影响正常结账服务3、制定退还商品政策主要应考虑以下问题：商品购买地点、如本系统内其他商场购买的商品、本系统外其他商店购买的商品能否退还，是否持有购买发票，如持有发票和未持有发票如何分别处理，商品是否相同，如相同或不同的商品各应如何处理；商品购买时间，如本月内购买与隔月购买的商品应如何处理，商品价格不同，如调换商品价格高于原价时是否要求顾客补差；退还商品的质量标准，如在什么情况下应全额退款或部分退款等4、员工不可在上班时间内购物，员工本人购物，禁止自己付款，自己收钱，一经发现，以内盗处理5、员工退还商品必须按正常流程进行，不可私下自行调换八、商品管理1、凡是通过收银区的物品，都必须经过付款结账2、收银员应有效控制商品的出入，以避免厂商人员和店内人员擅自将商品带出店外第二篇：收银员作业流程及收银要求收银员作业流程及收银要求1、收银作业流程1.1 操作规范：收银操作包括收取现金（只收取人民币、港币，其它币种不收）、公司认可的代金券（如购物券、抵用券）、银行卡刷卡。
便利店收银员工作流程
便利店收银员工作流程1.开始工作收银员在开始工作前需要先检查自己的工作站是否准备就绪。
他们需要确保收银台上的现金够用，并确保所有销售和退款的账单、零钱和罚款清单准备好。
此外，他们还需要检查POS机是否正常运行。
2.欢迎顾客当顾客来到收银员所在的结账区域时，收银员应主动向顾客示意，并微笑致意。
他们应该友善地与顾客交谈，并尽可能回答顾客的问题和解决问题。
3.扫描商品顾客将购买的商品放在收银员面前的展示区或者传送带上。
收银员需要扫描每一件商品的条形码并将其输入POS机或按下相应的键来记录商品和价格。
收银员需要密切关注屏幕上显示的每项信息，确保输入正确。
4.检查优惠券有些顾客可能会携带优惠券来享受商品折扣。
收银员需要检查优惠券的有效期，并在POS机上输入相关代码来扣除商品价格。
5.处理折扣收银员需要了解优惠活动和促销活动的细节，以便准确计算出顾客应付的金额。
如果有活动打折或者购买多件商品有折扣，收银员需要在结算时手动输入折扣金额或者通过POS机的折扣功能来计算。
6.收款和找零当顾客决定购买并给出付款方式时，收银员需要相应地操作POS机。
这可以包括扫描信用卡或借记卡，使用移动支付应用程序或接受现金付款。
根据顾客的付款方式，收银员需要操作POS机进行适当的处理。
完成付款后，收银员还需要计算并给出找零。
7.收据打印在收款完成后，收银员需要问顾客是否需要收据。
如果顾客需要收据，收银员会按下打印按钮，POS机会自动打印一张收据，上面包含了购买商品的清单和价格。
8.保持结账区整洁收银员需要随时保持结账区整洁。
这意味着及时整理展示区和传送带上的商品，确保它们摆放整齐，没有混乱和杂乱。
此外，如果有需要，收银员需要补充现金和找零。
9.为下一位顾客做好准备一位顾客结账后，收银员需要立即为下一位顾客做好准备。
这意味着收银员需要确保商品已经被清空，POS机已重置，并且清空之前顾客的交易信息。
10.结束工作收银员在结束工作前需要进行收银统计，记录当天的销售额和现金流。
超市收银员工作流程
超市收银员工作流程一、开班准备1.到达工作岗位前，检查并确保工作区域的整洁和安全，包括工作台、收银机、打印机、货币验证仪等设备正常运作。
2.检查货物补货情况，确保货架上的商品充足，并根据需要通知相关部门安排补货工作。
3.检查现金和零钱的充足程度，如需要，从安全存储区拿取所需金额。
二、接待顾客1.当顾客到达收银台时，微笑并问候顾客，并确认他们是否有需要购买的商品被遗漏。
2.如果顾客需要袋装商品，主动为其提供购物袋。
3.当顾客准备好结账时，询问是否使用现金、信用卡、移动支付等方式付款。
4.根据顾客的支付方式，进行商品结算。
三、商品结算1.扫描商品条码，确保商品信息准确无误。
2.检查商品的价格是否与系统中的价格相符合，如有差异，及时通知上级或有关人员进行修改。
3.将每个商品的价格输入收银机，计算并显示商品的总价。
4.校对总价与商品数量，并通知顾客总价金额。
5.如果顾客需要将商品重量计价，则核对商品重量，并进行计算。
6.将顾客选定的商品计入购物清单，并将商品归类和包装。
四、付款与找零1.根据顾客的支付方式，执行付款程序。
2.如为现金支付，将顾客的现金快速计数，并输入收银机以便系统记录。
3.根据商品总价和提供的支付金额，计算找零金额。
4.将找零金额递交给顾客，并感谢其惠顾。
五、交接班处理1.检查收银机和打印机等设备是否工作正常，并确认交班记录是否完善。
2.记录销售额、退款金额、找零金额等数据，并填写交班记录表。
3.对收银区域进行清理，包括清点现金和零钱，并妥善存放至指定安全区域。
4.与接班收银员进行必要的沟通，交接工作班次和当班情况。
2.处理顾客的退货和换货要求，根据超市的退货政策进行处理。
3.处理顾客关于商品缺货、标价错误等问题的投诉或反馈，并及时报告有关人员进行处理。
七、个人形象和知识更新1.维持个人形象整洁，穿着规定的工作服并佩戴工作证件。
2.及时了解和掌握超市的商品和促销信息，以便能够及时向顾客提供相关信息。
收银员工作流程
收银员工作流程收银员是商场、超市、餐饮等服务业中不可或缺的角色。
他们的工作成败对于整个服务流程都有着极大的影响。
随着电子科技和移动支付的发展，收银员的工作流程也在不断地优化和变革。
下面我们就来详细了解一下收银员的工作流程。
一. 预备工作- 上岗前，收银员需要对自己进行外观打扮，并整理好自己的工作用品（例如账单、纸巾、笔等）。
同时，他们需要检查并确认自己的收银机等工作设备是否正常运转。
- 开始工作前，收银员需要熟练掌握所使用的收银系统、POS机等设备。
- 在进入工作岗位前，收银员需要保持个人环境卫生的干净整洁。
二. 接待客户- 在接待客户的时候，收银员需要根据个人礼仪在出示了微笑，友好的跟客户打招呼，并尽可能了解客户的需求。
- 当客户排在收银台前，收银员需要主动提供购物篮、购物车等购物辅助工具，方便客户更好的购物体验。
- 收银员在为客户结账之前，需要清晰明了的告知对应的金额，协商好需要支付的方式，并保护好客户付款时的个人隐私。
三. 知识储备- 收银员需要熟知所有售卖商品价格，并能够解答顾客可能出现的相关咨询。
- 收银员需要熟练掌握会员制度、购物卡充值、换货、退货等相关流程。
- 了解所在商场、超市的促销活动并及时为客户介绍，办理促销活动相关优惠卡或虚拟卡等运营活动。
四. 结账操作- 在客户提供好需要支付的款项后，使用收银机等工具进行收银操作时需仔细确认商品数量，并将所有客户所结账清单对比确认一遍。
- 收款时，收银员要判断好提供的付款方式是否合法有效，避免因收款不当而带来的财务风险。
- 在收费动作完成后，收银员需要警惕可能出现的找错等异常情况，及时确认订单正确性和现金数额并及时清点。
五. 分类整理- 收银员要对店铺内的各类商品进行整理，将其分别放好，并分类存储。
- 平常需要随时保持收银台上的整洁，并收集及处理好垃圾，为客户提供一个良好的购物环境。
六. 加强学习- 在平时工作中，收银员应该注重与客户沟通交流，倾听顾客的建议，吸取同事的优秀工作经验。
超市收银员工作流程
超市收银员工作流程第1篇：超市收银员工作流程引导语：同学们，你们知道超市收银员的工作是怎么开展的吗?下面的文章可以帮助大家了解他们的工作流程哦!一、上班前准备工作1、提前半小时要换好工作装。
2.在班长的带领下，到现金房领取备用金。
3、收银员在班长在场的情况下清点备用金按《*种》明细表。
4、确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。
5、在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备二、收银岗位准备工作1.进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。
2.当场撕掉客户不要的收据，不保留。
3.扫货必须由班长和经理取消。
4.交班时，务必确认收银机抽屉和周围是否有遗忘的现金。
5.收银员下台后把现金拿到现金房填写《*种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房6.收银员在现金房拿不到零钱。
7.夜班工作人员离开办公室前必须关闭机器和电源，然后才能去现金房换钱。
三、银台收款收银员pos*作流程1、面带微笑主动热情接待顾客2、利用扫描器依次扫描商品3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫4、有粘贴*的商品消磁或解磁扣5、分类装袋易碎、小件商品单独包装6、*作收银机确认总计金额礼貌告之顾客7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认8、利用验*器对货*进行严格检验如发现假*应礼貌要求顾客更换9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额10、当面点清所找金额并唱付确认11、打印出交易小票交与顾客12、告之顾客小票您拿好是出门和退换货的凭*慢走欢迎下次光临第2篇：超市收银员工作总结本人从事超市收银工作时间不长，自身素质和专业水平与工作实际要求还有很大差距。
但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，做好本职工作，为超市的发展做出自己应有的贡献。
现在，针对工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，算是对工作的总结。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员的工作流程
收银员的工作流程收银员是商店中不可或缺的一员工，他们负责处理顾客的结账事务，确保交易的顺利进行。
收银员的工作流程通常包括接待顾客、扫描商品、计算价格、接受付款、找零和打印收据等环节。
在这篇文章中，我们将详细介绍收银员的工作流程，以及他们在工作中需要注意的事项。
首先，当顾客拿着购物车或篮子来到收银台时，收银员需要热情地迎接他们，并询问是否需要帮助。
接着，收银员开始扫描商品，确保每件商品都被准确地扫描并录入系统。
在扫描商品的同时，收银员需要注意商品的价格和数量，以免出现错误。
一旦所有商品都被扫描完毕，收银员需要计算出总价，并向顾客确认。
在确认价格无误后，顾客会选择付款方式，可以是现金、信用卡、借记卡或移动支付等。
收银员需要根据顾客选择的付款方式，进行相应的操作。
如果顾客选择现金支付，收银员需要准确地计算找零，并将找零金额递交给顾客。
在付款完成后，收银员需要打印收据，并将收据连同商品一起递交给顾客。
在打印收据的同时，收银员需要确认商品的包装和数量是否与收据一致，确保顾客拿到的商品是完整的。
除了上述的基本工作流程外，收银员还需要注意一些细节和特殊情况。
首先，收银员需要时刻保持耐心和礼貌，无论面对急躁的顾客还是复杂的付款方式，都需要保持良好的服务态度。
其次，收银员需要时刻保持警惕，防止顾客进行欺诈或偷盗行为。
在面对可疑情况时，收银员需要及时报告给上级领导或安保人员，确保店铺的安全。
此外，收银员还需要掌握一定的商品知识和价格信息，以便在顾客有疑问时能够及时解答。
同时，收银员还需要熟练掌握收银系统的操作方法，确保能够高效地完成结账流程。
总的来说，收银员的工作流程虽然看似简单，但实际上需要具备一定的技能和经验。
他们需要在繁忙的环境下保持高效地工作，同时保持良好的服务态度和专业素养。
希望通过这篇文章，能够让更多人了解收银员的工作流程，以及对他们的工作给予更多的尊重和理解。
便利店收银员职责模版（2篇）
便利店收银员职责模版⒈在收银机上登录销售资料和退货资料。
⒉快速、准确地收取营业金：收银员结帐服务的准确度不仅关系到顾客的利益，还会影响门店收入，同时，要树立顾客是____的思想，让顾客以最短的时间，完成结帐程序并迅速通过收银台，成交每笔生意。
3.将所收营业收入安全解款：当日营业结束后，应填制“缴款单”与收银款一并交收银室核对，收银室在第二天早上，银行开业的第一时间内将营业款送存银行解款。
4.负责本柜收银台的清洁卫生。
5.负责向顾客发放塑料袋并将商品装入袋中：要求：根据顾客的购买量来选择袋子的大小，掌握正确的装袋程序，重大、底部平稳的东西先放置袋底，正方型和长方形的商品放入袋子的两侧，瓶装及罐装的商品放在中间，容易碰破、破碎、较轻、较小的商品置于上方，容易出水或味道较强烈的商品应先用其他购物袋包装好，在放入大的购物袋内，商品不得高过袋，以免顾客提拿不方便。
6.为财务提供准确的销售资料：每日营业结束后，填制营业结帐明细表。
7.做好相关的其他工作：无顾客结帐时，整理购物车、篮，整理并补足收银台前台柜的商品，注意卖场内的情况，防止和避免不利于企业的异常现象发生。
便利店收银员职责模版（2）标题：便利店收银员职责模版摘要：本文是一个便利店收银员职责模版，主要包括收银员的工作职责、工作要求和技能要求等内容，以帮助雇主更好地招聘和管理便利店收银员。
一、收银员的工作职责1.负责收银工作，准确计算商品的价格并收取顾客的款项。
2.保持收银台的整洁和有序，保障顾客的支付安全。
3.协助顾客查询商品价格和提供相关服务。
4.处理顾客退换货和退款事宜，保证顾客满意度。
5.维护好顾客与便利店的良好关系，提供友好和高效的服务。
二、工作要求1.具备较强的数学计算能力和记忆能力，能够快速准确地计算商品价格。
2.具备一定的耐心和细心，能够仔细核对收款金额，避免出现错误。
3.具备较好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行有效的沟通和良好的互动。
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退出上一班的收银工号，登录自己的收银工号。
清点收银备用金和充值卡数量
清点上一班的营业款并签名确认，与上一班一同投入保险箱
与店长交换需要的零钞
清洁收银台的卫生，并补充好附近商品与物料（香光临”并目光示意。
逐件扫入商品，并报出每样商品价格。扫描完后询问：“是否还有其它商品？”
退出工号，交接班。
下班
下班
收银员一日工作流程
扫描完之后告诉顾客“一共XX元，谢谢！”
“一共收您XX元，找您XX元。”
“请拿好您的商品，谢谢，请慢走/欢迎下次光临。”
大额钞票及时投入保险柜，同班同事签名确认。
对于大宗生意（整条烟、贵重酒等）要提高警惕，遵循先付款后给货原则。
清洁收银台的卫生，并补充好附近商品与物料（香口胶、香烟、胶袋、吸管等）
清点好营业款、备用金和充值卡，准备与下一班交接
com免费管理资料下载基地上班前整理着装调整好心情交接班退出上一班的收银工号登录自己的收银清点收银备用金和充值卡数量清点上一班的营业款并签名确认与上一班一同投入保险箱与店长交换需要的零钞清洁收银台的卫生并补充好附近商品与物料香口胶香烟胶袋吸管等营业中顾客前来买单大声说出欢迎光临并目光示意
上班前
整理着装，调整好心情