ict项目管理教材
某工程项目信息技术IT管理教材.pptx
第四节 计算机工程项目管理的特点
·计算机工程项目管理的特点(p3)： 1 、管理模式、管理制度与计算机管理系统的
匹配； 2 、数据的非实时性； 3 、原始数据的重要性； 4 、处理规则的确定性。
第五节 计算机技术的发展过程
码系统； 5、赢得值管理技术：能进行费用/进度综合控制； 6、风险管理技术：能风险识别、风险定性和定量分析、
做出风险应对计划； 7、沟通管理技术：它是实时通讯工具，不仅能够实现
文字交谈和文件传输，还能提供语音通讯，其强大的 通讯功能适合于公司、承包方等内部使用。关键是项 目经理要制定沟通计划，它能够提高工作效率。 8、知识管理技术：建立公司知识库（工程项目数据 库），尽力减少“财随人走”的影响。
第二章 工程项目IT管理系统
第一节 工程项目管理对计算机系统的需求（p5）
工程项目IT管理系统应该具备两种系统： 平台系统 和 应用系统。
﹡平台系统： （1）网络通信系统 （2）数据库系统 （3）群件系统
﹡应用系统
现代项目管理软件的功能应采用下列先进技术： 1、关系型数据库技术； 2、网络计划（CPM）技术：对整个项目统筹协调； 3、工作分解结构（WBS）技术：使之责任分工明确； 4、编码系统的生成器：能灵活、方便建立本企业的编
第二节 用计算机管理工程项目的流程(p5)（图） 1 、明确项目任务，进行项目分解 2 、确定项目的代码与编码系统 3 、确定项目组织分解结构 4 、落实责任分工 5 、编制进度计划 6 、费用估算 7 、建立执行效果测量基准 8 、对1- 7步内容审核和批准 9 、测量赢得值 10 、记录已完工作量的实际费用消耗 11 、进行费用/进度偏差分析和趋势预测 12 、报告和监控
ict项目管理教材
ict项目管理教材第一章项目管理概述ICT项目管理是指在信息与通信技术领域下进行的项目管理活动。
本教材旨在介绍ICT项目管理的基本理论、方法和实践，帮助读者掌握有效管理ICT项目的技能。
1.1 ICT项目管理的定义ICT项目管理是指在信息与通信技术领域下，通过规划、组织、协调和控制等管理活动，实现项目目标的过程。
1.2 ICT项目管理的重要性ICT项目管理的有效实施对于项目的成功至关重要。
它可以提高项目的交付质量、控制成本和时间，并确保项目能够按照预定目标实施。
第二章项目规划与启动项目规划与启动阶段是ICT项目管理的重要环节。
在这个阶段，项目管理团队需要明确项目目标、范围、时间和成本等关键要素。
2.1 项目目标的设定项目目标是指项目实施所要达到的具体成果。
在设定项目目标时，需要考虑项目的可行性、可衡量性和可达成性等因素。
2.2 项目范围的确定项目范围是指项目所涉及的工作内容和可交付成果。
在确定项目范围时，需要进行需求收集、分析和确认等活动，确保项目可以满足用户的期望。
2.3 项目时间和成本的估算在项目规划阶段，需要对项目的时间和成本进行估算。
这可以通过使用项目管理工具和技术，如甘特图和成本估算方法等来实现。
2.4 项目资源的调配在项目启动阶段，需要对项目所需的各类资源进行调配。
这包括人力资源、物质资源和技术资源等，确保项目能够按计划推进。
第三章项目执行和控制项目执行和控制阶段是ICT项目管理的核心过程。
在这个阶段，项目管理团队需要实际推进项目的实施，并进行有效的监控和控制。
3.1 项目团队的组建与管理在项目执行阶段，项目管理团队需要进行项目团队的组建与管理。
这涉及到人员的招聘、培训和激励等活动，以确保项目团队的高效工作。
3.2 项目进度和成本的监控在项目实施过程中，项目管理团队需要密切监控项目的进度和成本情况。
如果出现偏差，需要及时采取纠正措施，保证项目按计划进行。
3.3 项目风险的管理项目执行过程中存在各种风险，如技术风险、人力资源风险和供应链风险等。
ICT业务服务流程和项目管理规范培训课件
管理型• 管业理务型业务 应用平•台应业用务平台业务
规划咨询服务 培训服务
其他未服包务括在上
•
电信运营商发挥在通信领域的网络和技术优势，通过多种方式切入到信息技 术、内容及应用服务领域，提供ICT业务。
未包括在上面面四四类类服服务务中 中的软件开
的软件开发发等等服服务务
• 通过ICT业务的提供，电信运营商满足了客户的综合价值需求，从而开拓了
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之
20处0，8年请联经系元
277.5 290.1 2007年 话音收入
11.9％ 644.8亿元
365.7
279.1 2008年 非话音收入
2008年政企客户业务收入增长依托全 网能力，实现了11.9%增长的挑战目 标，实现增量收入77.2亿元
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之
处，I请C联T涉系网及站的或本业人务删除。
力和知识管理能力
组合捆绑，促进政企客户存量保有 工作
客户商务领航应用渗透率和品 牌认知度得到显著提升
3. 基于行业细分，以系统集成为基础，3. 聚焦客户，专业化纵横结合的
以网络外包和专业服务为重点，不
营销服务体系运作良好
4. 提供客户世界一流水平 的服务承诺，具备差异 化和充分整合的服务能 力
断拓展ICT业务市场
2008处年，全请联国系IC网T站业或本务人收删除入。情况
全国ICT业务持续快速发展，ICT贡献增量业务收入达27.3亿元。IT服 务及应用拉动集团收入3.5%
指标 ICT 全球眼 集成服务 外包及专业服务 信息化应用 其他
08年收入（亿） 63.1 10.7 24.0 9.0 8.0 11.4
移动ICT项目计划书
移动ICT项目计划书1. 项目概述本项目旨在开发一个移动ICT（信息与通信技术）应用程序，提供便捷的移动办公和团队协作功能。
通过该应用程序，用户可以随时随地访问和处理工作相关的信息，提高工作效率和团队合作能力。
2. 项目背景随着信息技术的快速发展和移动设备的普及，现代企业越来越注重移动办公和团队协作。
传统的办公方式已经无法满足当今高效率的工作需求。
因此，开发一个移动ICT应用程序迫在眉睫。
3. 目标与目标3.1 目标•开发一个功能完善、稳定可靠的移动ICT应用程序•提供便捷的移动办公和团队协作功能•提高工作效率和团队合作能力3.2 目标•移动ICT应用程序的用户数达到100万•用户满意度达到80％以上•实现年收入10百万元4. 项目范围本项目的范围包括以下主要功能： - 移动办公功能：包括查看和编辑文档、管理日程安排、处理邮件等 - 团队协作功能：包括团队内部的沟通、任务分配和协作编辑等 - 用户身份验证和权限管理 - 数据同步和备份功能 - 用户界面设计和用户体验优化5. 项目计划5.1 里程碑本项目的里程碑如下： - 里程碑1：完成需求分析和用户调研（预计2周） - 里程碑2：完成系统设计和界面设计（预计4周） - 里程碑3：完成应用程序开发和测试（预计8周） - 里程碑4：完成用户反馈收集和优化（预计2周） - 里程碑5：正式发布应用程序（预计1周）5.2 计划表任务起止日期负责人需求分析和用户调研第1周-第2周产品经理系统设计和界面设计第3周-第6周UI设计师、开发人员应用程序开发和测试第7周-第14周开发人员用户反馈收集和优化第15周-第16周产品经理、开发人员正式发布应用程序第17周产品经理6. 风险管理本项目存在以下风险： 1. 技术风险：可能遇到开发中的技术难题，需要及时解决。
2. 竞争风险：市场上可能出现类似的移动ICT应用程序，竞争压力增大。
3.用户需求变化风险：用户需求可能在项目进行过程中发生变化，需要及时调整开发计划。
IT项目管理教材(PPT 45页)
P.353
14.1 项目配置管理概述 14.1.1 项目配置管理的重要性 存储所有文档和源程序，
单击此处编辑母版文由本版本样控制式系统管理
第二级
下载
第服三务器级
下载
提交 第四级 提交
第五级
安装有版本控制 系统客户端
……
程序员1
WRL-ITPM
团队开发的一般模式
程序员n 10/34
第14章 规范项目配置管理
在具体的实践中，建立起处理不同变更的“变更控制委员会”
WRL-ITPM
3/34பைடு நூலகம்
第14章 规范项目配置管理
P.352
软件项目配置管理的主要任务
四、配置审核单击此处编辑母版文本样式
包括两方面：“配置管理活动审核”、“基线审核”。
第二级
配置管理活动审核：如检入Check in/检出Check Out的频度、工
程序、可执行代码和使用的数据，为开发人员的活动提供支持。
第五级
软件受控库：又称作软件配置库，是指在软件生命周期的
某一阶段结束时，存放作为阶段产品而释放的、与软件开发工 作有关的计算机可读信息和人工可读信息的库。
WRL-ITPM
19/34
第14章 规范项目配置管理
P.357
14.2 项目配置管理项
14.2.3 其他配置管理项
一、配置标识单击此处编辑母版文本样式
明确项目生命周期内所要产生第的二工级作产品，然后确定工作产品
的名称和标识规则
第三级
二、版本管理
第四级
S版ou本rc管eS理afe常等用工具：Rationa第l C五lea级rCase、Microsoft Visual
三、变更管理
项目管理培训教材(中国电信)
•8月•1 •2 •3 •9月•
•
•
•10月 •1 •2 ••121月………
•2004/4 •2
•主要工作
•7 4 1 8 •5 2 9 6 •2 •9 6 3 0 • 7 14 21 28 •1 •8 5 2 9 • 6
9
1。3.0手册编写 及培训材料准 备
2。第二批项目经 验交流与第三批 项目启动会
•10•10
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项目管理培训教材(中国电信)
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项目管理培训教材(中国电信)
•本地网流程重
组项目工作小 组
• 操作主导 • 全程工作 • 制定方案 • 实施方案
• 组长 • 相关部门至少1人
（处级或业务骨干）
• 共5人左右
• 50%-100%
• 组长 • 相关部门至少1人
（副主任以上）
• 10人左右
• 100%
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项目管理培训教材(中国电信)
并明确各级人员在项目管理中的主要职责（2/2）
（三）根据市场环境、客户需求以及各 本地网实际情况，加入快速拉动收入 的营销杠杆。
项目管理培训教材(中国电信)
然后构建项目工作体系
•BPR项目举例
• 主要职责：
重大决策
•中国电信集团 •BPR领导小组
总体指导与控制
重大问题解决
•各省BPR •领导小组
•各省BPR •协调小组
•集团BPR工作小组： •企业发展部 •相关二级部门 •北京研究院、上海研发中心 •已试点本地网专家顾问团 •麦肯锡咨询公司
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项目管理培训教材(中国电信)
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项目管理培训教材(中国电信)
IT项目管理课程介绍与教学大纲
《IT 项目管理》课程简介课程编号1240562022 课程名称IT 项目管理课程性质限选学时32 学分2学时分配授课： 24 实验：上机： 8 实践：实践 (周)：考核方式闭卷考试，平时成绩占 30% ，期末成绩占 70% 。
开课学院信息工程学院更新时间合用专业计算机科学与技术、软件工程、信息管理与信息系统先修课程管理信息系统，操作系统，数据库原理，软件工程，面向对象技术等课程内容：《IT 项目管理》是研究以工程化的理论、方法和技术为指导，管理开辟较大规模软件项目的学科，在软件工程领域占有十分重要的地位，在软件工程专业人材培养链中具有不可替代的作用。
《IT 项目管理》课程是本科生选修的软件工程类专业核心课程，通过本门课程的学习，要求学生了解软件开辟项目管理的基本知识，提高实践能力。
重点掌握编制软件项目计划和跟踪软件项目计划的过程，其中，包括范围计划，成本计划，时间计划，质量计划，变更计划，风险计划，度量计划，沟通计划等计划的制定；以及项目实施过程中如何对项目进行跟踪控制，并达到具备运用所学到的知识解决实际问题的能力。
Brief Introduction IT Project ManagementCourse Description:This course is the subject of studying engineering theory, method and technology as the guide, management and development large-scale software project, it is occupies a very important position in the field of software engineering, and has irreplaceable function in the software engineering major.This course is the elective subject for the college students of software engineering. Through the study of this course, the students are required to understand the basic knowledge of software development project management, improve the practical ability. The course core is to make software project planning and track the software project process, including scope management, time management, cost management, quality management, human resource management, communication management, risk management, procure management and project integration management. How to tracking control project implementation process, and achieve the ability of using the knowledge to solute actual problem.1240562022 Title IT Project ManagementLimited Optional Semester Hours 32 Credits 2 Lecture ：24 Experiment ： Computer Lab ：8 Practice ：Practice (Week)： Closed book examination, usually results accounted for 30%, the final gradeaccounted for 70%.School of Information Engineering DateComputer science and technology, Software engineering,Information management and information systemManagement information system, Operating system, Database principle, Softwareengineering, Object oriented technology, etc.CodeCourse nature Semester Hour StructureAssessmentOffered byforPrerequisite《IT 项目管理》课程教学大纲课程编号1240562022 课程名称IT 项目管理课程性质限选学时32 学分2学时分配授课： 24 实验：上机： 8 实践：实践 (周)：考核方式闭卷考试，平时成绩占 30% ，期末成绩占 70% 。
IT项目管理质量培训教材
P.177
7.2 质量管理体系与方法
✓理质体量系管。理体单系击是此指处在编质辑量母方面版指文挥本和样控式制组织的管 第二级
✓目质标量的管相理互体关系联是或由相建互立第作质用三量的级方一针组和要目素标组并成实。现这些
✓质量管理体系将影响质第量四的级技术、管理、人员和资 源等因素都综合在一起第，在五质级量方针的指引下，为达
✓ 产生软件单质击量此问处题编的辑1母3个版原文因本样：式 （7）对用户的质量要求第不二了级解，缺乏使用户满意的思想。 （8）用户对软件需求不第清三晰级、存在二义性。 （9）开发人员对用户的第需四求级理解有偏差甚至错误。 （10）开发与管理文档第对质五量级控制作用小。
（11）软件开发工具引发质量控制困难。
（5）质量管理的方法、技术和工具。
（6）软件质量改进问题与对策。
WRL-ITPM
4/59
第7章 保证项目质量
P.173
【案例7-1】
1963年单美击国此探处测编火箭辑的母爆版炸文。本样式
1986年机器泄露致第命二剂级量的辐射，致使两名医 院病人死亡。 第三级 11999937年 年伦香敦港附新近建核机第电场四站第级的一反天应出堆现温严度重控混制乱失。灵。 2005年，日本东京第证五券级交易所股票交易系统发
IT项目管理
( ITPM ) Information Technology Project Management
第七章 保证项目质量
2021/1/3
第7章 保证项目质量
P.11
【课程回顾】
领 域
单击此处已编了辑解的母过版程文有 本( 21样) 个式
1
2
3
4
5
6
7
第二级 整体
IT项目管理教材(PPT 97页)
第1章IT项目管理基础什么是项目？所谓项目，就是在既定的资源和要求的限制下，为完成某种目标而相互联系的一次性的工作任务。
项目有哪些基本特征？1.明确的目标独特性时限性IT项目除了具有一般项目的特征外，有哪些自己的基本特征？1.目标的渐近性时效性高风险性智力密集型什么是项目管理？项目管理是保证项目顺利实施的有效手段，它是通过临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术、工具和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导与控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
项目管理有哪些方面的具体特点？1.项目管理的对象是项目系统工程思想组织的特殊性管理方式是目标管理项目管理具有创造性项目管理机构：IPMA（国际项目管理组织） PMI（美国项目管理协会 PMRC（中国项目管理研究委员会）知识体系：PMI知识体系PMBOK IPMA知识体系ICB 我国知识体系C-PMBOKIT项目管理有哪些自身的特征？前瞻性合作性激励性第2章项目管理过程与项目管理环境什么是项目生命周期？任何项目在执行过程中都有一个演化过程，这个演化过程称为项目的生命周期。
什么是里程碑？里程碑是项目中阶段性工作的标志。
项目管理过程由哪5个具体过程组成？1.项目启动项目计划项目执行项目控制项目结束项目经理的地位和作用项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者，在项目管理中起到决定性的作用。
项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在项目各方的核心地位。
项目经理有哪些职责？1.确保项目目标的实现开发计划组织实施项目控制合格的项目经理有哪些能力？1.获得项目资源的能力消除障碍和解决问题的能力领导能力和权衡能力沟通能力管理时间能力灵敏性第3章 IT项目的策划与启动什么是项目机会研究？项目机会研究是项目产生的重要方式，通常表现为一个全方位的搜索过程。
什么是可行性研究？可行性研究是对拟选的技术方案、项目需求进行全面的技术经济分析论证，预测、评价其投资效果、可行性程度并予以优选，以便进行投资决策的一种科学方法。
课程03：ICT软件化产品和项目管理
福诺学院
什么是成功的项目？
• 项目成功的定义-三要素 • 按时完成 • 预算内 • 质量符合预期要求： • 功能 • 性能 期望管理-项目经理的成功规则 • “成本-时限-质量”平衡的现 实的期望 • 在整个项目期间进行期望管理 • 在预算内准时交付承诺成果
成本
•
目标 质量
福诺学院
时间
项目干系人
读取门禁信息，根据规则控制人员进出 记录企业员工的出勤信息
门禁读头及门禁控制器
福诺学院
充值/消费机具 专用考勤机具
ICT软件化产品 –移动一卡通
SIMpass是基于RFID技术，北京握奇与运营商、城市一卡通公司、中 国银行等合作推出的手机支付专用UIM卡。
特点：1.带有用于近场支付的感应天线。天线通过卡片4，8管脚连接和卡片进行 信息交互。频率为13.56M被动感应方式。 2.双界面卡片。拥有接触电信通讯功能和非接移动支付功能。 3.SIM卡为载体，承载更多的应用。
2.提供从网络基 础建设到网络应 用建设的全方位 服务
3.电信业务和企 业应用捆绑组合
4.逐渐向整体方 案和标准化体系 过渡
福诺学院
ICT业务的意义
客户尤其是大客户，已由简单的CT需求 变成了“CT＋IT”的集成需求
ICT市场需求旺盛
ICT对客户的黏度很高，特别是应用系 统 拉长了我们的服务链条，发挥了全程全 网的服务能力
计划、跟踪、控制 报告
软技巧（人员管理）
领导 团队建设、冲突解决 激励、训练 协商、沟通、倾听
福诺学院
项目管理知识体系
项目管理知识体系包括项目管理的九个知识领域、5个 标准化过程及44个模块；
九个知识领域分别是：
•项目范围管理 •项目时间管理 •项目成本管理 •项目质量管理
ICT沙盘实战培训六：ICT项目管理基础(43)
兴趣
高
14
项目启动会——目标
项目进入售中：
项目启动会的意义是标志项目从售 前商务阶段进入售中
了解项目目标：
项目已正式开始，相关干系人了解 项目背景及范围、目标
认同管理方式：
干系人之间相互认识，项目团队建 立，项目经理的权威建立
认同工作方式： 建立起项目管理的规章制度
15
项目启动会——过程
会议前
会议中
2
课程安排
第一部分： ICT项目技术方案（4小时） • 主要内容：理解需求、技术选型、方案设计、设备选型、产品报价、技术标
书编制等； 第二部分： ICT项目招投标（3小时） • 主要内容：收集招标信息、理解需求、准备制作标书资料、制作标书、点对
点应答等；
第三部分： ICT项目交付（2小时） • 主要内容：项目启动、项目计划、项目实施、项目监控等；
模块六：ICT项目管理基础
模块七：ICT项目经理工作关键点分析 模块八：完整案例：《省级新农合项目》投标与交付
6
问题与思考
• 在中国移动，我们是一个职能型的组织？如何去 做好项目管理这个事情，是很难的。定义是项目 经理负责整个项目，但是负责的手段很少？
• 项目交付中发现了问题、风险、变更，该采取什 么手段克服？
项目启动审批
项目启动会
进入项目计划阶段
输出文档
项目交接会议备忘录
过 项目章程、项目范围
程
说明书
监 控
干系人登记册、干 系人分析矩阵、干
系人管理策略
项目管理目标责任书
开工会议纪要
12
内部交接
项目内部交接是一个必不可少的环节，交接前销售部门和实施部门确定交接的日期
2024版ICT全部课程
01ICT概述与基础知识ChapterICT定义及发展历程ICT（信息、通信和技术）的定义涵盖信息技术、通信技术和相关技术的广泛领域。
发展历程从计算机和通信技术的各自发展到两者的融合，形成今天的ICT领域。
计算机硬件与软件01数据处理与信息管理02网络安全与隐私保护03通信原理与系统介绍通信系统的基本原理和组成部分，包括信号传输、调制与解调、信道编码等。
有线通信与无线通信探讨有线通信（如电话线、光纤）和无线通信（如移动通信、卫星通信）的原理和应用。
通信网络与协议涉及计算机网络的组成、结构和协议，包括局域网、广域网和互联网等。
互联网与物联网技术互联网基础与应用物联网概念与技术互联网与物联网的融合02计算机硬件与软件技术Chapter计算机的基本组成计算机的硬件结构计算机的存储系统030201计算机组成原理及硬件结构01020304操作系统的基本概念内存管理进程管理文件系统操作系统原理及应用办公软件操作技巧Word文档处理01Excel电子表格处理02PowerPoint演示文稿制作03编程语言与算法基础编程语言概述数据结构与算法基础面向对象程序设计算法分析与设计策略03网络通信与互联网应用技术Chapter局域网组建与维护技术局域网基本概念及拓扑结构局域网传输介质与设备局域网组建实践广域网接入与配置方法广域网基本概念及技术广域网接入方式及设备广域网优化与故障排除网络安全策略及防护措施网络安全基本概念及威胁网络安全策略制定与实施实施安全策略。
网络安全防护技术云计算与大数据技术应用云计算基本概念及技术介绍云计算的定义、特点、分类以及常见技术，如虚拟化技术、分布式计算技术等。
大数据基本概念及处理流程详细讲解大数据的定义、特点以及处理流程，包括数据采集、清洗、存储、分析和可视化等方面。
云计算与大数据技术应用实践通过案例分析，指导学生掌握云计算和大数据技术在各个领域的应用实践，如智能推荐系统、数据挖掘与分析等，培养学生解决实际问题的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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ict项目管理教材
ICT项目管理是指应用信息与通信技术（ICT）的项目规划、组织、实施和控制的管理过程。
本教材旨在为学习ICT项目管理的学生提供
必要的知识和技能，帮助他们成为优秀的ICT项目管理专业人员。
一、导言
ICT项目管理作为一个广泛应用的领域，对于组织的发展和运营至
关重要。
随着技术的不断创新和进步，ICT项目管理已经成为许多企业和组织在信息化时代迈向成功的关键因素。
本教材将从项目管理的基
本概念出发，逐步介绍ICT项目管理的过程和方法。
二、项目管理概述
1.项目管理定义
在项目管理中，项目是指为了达到特定目标而进行的临时性工作。
项目管理是指将项目的目标、范围、时间、成本、质量等因素进行统
筹协调的过程。
2.项目生命周期
项目生命周期包括项目发起、规划、执行、控制和收尾五个阶段。
每个阶段都有特定的活动和任务需要完成。
三、ICT项目管理过程
1.项目启动
项目启动阶段主要是制定项目章程、确定项目范围和目标，并进行
项目可行性研究和风险评估。
2.项目规划
项目规划阶段包括制定项目计划、资源分配、成本估算、质量管理
计划等。
在此阶段，需要明确项目的需求和目标，确保项目可行性和
可持续性。
3.项目实施
项目实施阶段是指根据项目计划，开展具体的工作，组织团队成员，分配任务和资源，并监督和控制项目的实施进展。
4.项目控制
项目控制阶段是指监控项目的进展和执行情况，及时处理项目中出
现的问题和风险，并进行必要的调整和优化，确保项目能够按照计划
顺利进行。
5.项目收尾
项目收尾阶段主要是对项目的成果进行验收和总结，并进行项目的
交接和结算工作。
同时，也要进行项目的评估和反馈，为后续项目提
供经验教训和改进意见。
四、ICT项目管理工具与技术
1.项目管理软件
项目管理软件是指用来支持项目管理过程的计算机工具，如Microsoft Project等。
它可以帮助项目管理人员制定项目计划、资源调度、进度控制等。
2.风险管理
风险管理是指在项目实施过程中，对可能发生的风险进行预测、识别、评估和应对的过程。
常用的风险管理工具包括风险矩阵、风险登记册等。
3.沟通管理
沟通管理是指在项目中有效地进行信息传递和沟通的过程。
项目管理人员需要运用各种沟通工具和技术，与项目团队和相关方保持良好的沟通和协作。
五、ICT项目管理的挑战与展望
ICT项目管理在当前的信息时代面临着许多挑战与机遇。
随着新技术的不断涌现，项目管理人员需要不断学习和更新知识，以适应快速变化的环境。
同时，ICT项目管理也面临着项目变更和风险管理的复杂性。
项目管理人员需要具备良好的团队合作、决策和问题解决能力，才能应对各种复杂情况。
展望未来，ICT项目管理将继续发展和演进，更加注重创新和智能化。
项目管理人员需要不断提升自己的综合素质和专业能力，将ICT 项目管理推向新的高度。
总结：
本教材通过介绍ICT项目管理的基本概念、过程和技术，帮助学生全面了解项目管理的要点和方法。
ICT项目管理作为一个重要的职业领域，为学生提供了广阔的就业和发展空间。
希望本教材能够为学习ICT项目管理的学生提供理论指导和实践支持，使他们能够在实际工作中取得良好的成绩。