人本营销以人为本的顾客价值创新模式
以客户为中心以价值创造者为本持续坚持创新价值观阐述
以客户为中心以价值创造者为本持续坚持创新价值观阐述
以客户为中心，以价值创造者为本，持续坚持创新，是现代企业经营管理的重要理念和价值观。
以下是对这一价值观的阐述：
1. 以客户为中心：客户是企业存在的根本，是企业价值创造的最终来源。
因此，企业应该在产品和服务的设计、生产、销售等各个环节，都以客户需求和期望为导向，不断满足客户的需求，提升客户的满意度和忠诚度。
通过客户为中心的经营理念，企业可以实现与客户的深度沟通和关系建立，从而更好地挖掘客户的潜力和需求，推动企业的持续发展。
2. 以价值创造者为本：价值创造者包括企业的内部员工、合作伙伴、股东等。
企业应该尊重并重视所有价值创造者的贡献和利益，建立公平、透明的激励机制和分配机制，激发员工的创新热情和工作动力，增强员工的归属感和忠诚度。
同时，企业也应该与合作伙伴建立良好的合作关系，实现共赢发展，共同创造价值。
3. 持续坚持创新：创新是现代企业发展的必然选择，是推动企业持续发展和竞争优势的关键因素。
企业应该不断探索新的市场机会、技术创新和管理模式，保持敏锐的市场洞察力和技术创新能力。
同时，企业也应该鼓励员工积极提出创新想法和建议，提供必要的支持和资源，推动创新项目的实施和发展，从而实现企业的持续发展和竞争优势。
在以客户为中心、以价值创造者为本、持续坚持创新的价值观指导下，企业可以实现更好的经营效益和发展目标，同时也可以为社会和经济发展做出更大的贡献。
以人为本客户为本
以人为本、客户为本紧急求援！分公司打来电话，客户同仁堂的产品出问题了！时间，9月29号！明天就是本月的最后一天了，后天就是10-1长假，而客户的U8ERP系统由于数据库的原因已经中断，堆积的定单，员工的工资，一切都迫在眉睫！领导让我放下手头的工作，赶往客户处，尽最大的努力去解决问题！和分公司的同事一同赶到客户处，着急！第一个感觉就是客户的着急！是啊，不但是目前的工作整个停顿，而且由于是数据库出问题，还涉及到其中客户重要的历史数据，如果不能恢复，将给客户带来巨大的损失！开始工作，首先检查数据库是否真的出了问题。
检测一下，确实是数据库的问题，数据库中的系统索引表出了问题，不是我们的产品问题！修复一下数据库吧，大部分问题通过修复得到了解决，但是索引表还是不能完全修复，修复后U8ERP系统中只有工资模块还是不能使用，只有把数据库中的数据导出来了！新建一个数据库，把所有数据表导到新的数据中，然后重新建立表间的关系、视图、存储过程，然后再把数据库恢复成客户的帐套数据库。
好了，抢救工作基本完成，尝试使用吧！使用情况基本正常，所有的模块都可以正常使用了！客户一颗忐忑不安的心也放下来了！为了让客户可以真正的放心使用，我们三分头行动，分公司的服务人员及实施人员与客户一起进行业务操作，我在服务器前检测运行情况！“小陈，我刚才做的哪张发票删除不了，也修改不了！”。
检测、跟踪，发现是由于在数据导出的过程中，字段中时间戳属性SQLSERVER自动转换成可变字符型了，那在删除的过程中检测时间戳的时候自然无法相等，自然也就无法删除了！找到了问题的所在，就好解决了，把发票对应的表中的时间戳字段的属性改成正确的就好了！这只是一个表的问题，其他的表中也有时间戳字段，同样也会有这个问题，客户也许在今天的工作中没有发现，那么日后也会遇到的！客户方的技术人员说可以自己在以后遇到这种问题的时候自己修改，但是我们不应该给客户留下后遗症！如果一个表一个表的去检查哪个表的哪个字段是时间戳字段显然是不现实的，那恐怕不是一天两天的工夫！怎么办，虽然客户表示理解，也不要求我们一次解决，但是我们是用友人，是用友的支持人员，我们要尽我们一切所能为客户排忧解难！对了，可以利用U8ERP系统中的模板数据库！只要把模板数据库中所有带时间戳的表和对应字段找出来，就可以到新的数据库中对应更改了！对！就这么办！恢复模板数据库，从系统字段表中把所有带时间戳字段的表和字段过滤出来，然后在新的数据库中对应修改！OK！修改完毕，让客户再尝试刚才的修改删除操作，没有问题！在等待发现问题的时间里，客户的财务主管对一些应用中的问题来咨询我们，帮助客户提高经营与管理能力是我们的核心价值！我们一起探讨，针对客户的日常业务中的一些特殊性商洽一些好的解决方案，也对客户提出一些建议性的意见！通过与客户的探讨，不但给客户带来了一些好的想法，也为自己拓展了对具体业务的熟悉与理解！又有新的问题了，时间已经到了下午五点！客户的凭证无法保存！检测，表的字段、属性、关系都没有什么问题！问题出现在那里呢？再看看出错的语句，找到了！凭证表中的标识字段的自增长种子没有！加上，再试，OK，问题解决！同样，其他的表中也会有同样的问题，再用上面的方法来对照修改吧！问题来了！在SQLSERVER的系统字段表中并没有明确表示哪个字段是带自增长的！怎么办？客户再次表示他们可以自己在以后遇到同样的问题的时候自己解决！不能半途而废！思考！在SQLSERVER的联机说明中没有说明如何标识自增长属性，但是可以肯定是有的！问题是他藏在那里了！对比，对，可以利用两个表中同样的字段来对比！在系统字段表中过滤出两个数据库中同样的一个字段的记录，对比那里不同，然后再把记录中不同的几个字段单独过滤出来，再把没有自增长种子的表中的属性改成带自增长的，再对比！OK，找到了！原来SQLSERVER是用了一个保留字段来标识自增长属性！找到了方法就好办了，再把模板数据库中的所有该属性的表和字段过滤出来在新的数据库中对应更改过来！问题解决！不经意间时间已经到了晚上10点多！客户所有的积压业务都已经完成，工资盘也已经送到了银行！“有师傅在就是放心！现在我们可以安心的休10-1长假了！”。
打造“以人为本”的营销人员管理方式
打造“以人为本”的营销人员管理方式People-Centered Ma naging Style for Sales Personnel■文/冯一娜营销人员是企业生产与分配之间的桥梁，他们在市场上代表企业与客户直接接触，是公司在市场上的营销代理人，公司营销战略的直接执行者，直接从事公司产品的销售和服务。
营销人员的工作成效直接关系到企业的兴衰，营销人力资源管理更是其中的核心问题。
企业营销人员人力资源管理的现状提到营销人员的人力资源管理，作为市场一线的资深管理者，有一种难言的感慨，无论是任何一本营销教材或是企业管理书籍，无一不将营销人员管理列为重点，但营销人员管理的思路仍然在控制论与人性论的矛盾之间徘徊。
当前，特别是在中小型企业里存在着营销人员管理的悖论现象：宏伟的营销战略、销售计划最后都需要营销人员落实到行动之中，究竟是只抓结构不问过程还是管到细节到日常行为，很多主管人员其实没有真正考虑清楚。
于是，出现一个悖论：销售出问题的时候就结果导向，销售相对平稳的时候就抓过程监控。
这不是管理，而是管理者情绪的宣泄！现在的营销人员管理都过于突出22对销售的管理，而忽略了对“人”的管理：一个自然人、社会人、与职业人三位一体的具体个体！是这个个体在执行销售，只有其思想与行为才令销售产生，产生所有的过程与结果。
销售不是一个简单的自动发生的过程。
如果销售管理或营销人员的精细化管理不首先从对营销人员“人性”的精细化管理开始，一切的专业营销技能与方法都是虚设！在这个意义上，我们认为营销人员管理必须首先重新审视自身的营销人员人力资源管理体系，对其管理作用进行反思与改造，才会打造出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍。
具体思路是：先从营销人员的人性根源出发，挖掘、总结合格营销人员的营销特质，在营销人员招聘与甄别时，严格以是否具有营销特质为标准，选拔合格人才；此外，在销售过程管理中，要善于区别不同营销人员个性，根据不同类型确定不同激励模式提升销售业绩；从而真正做到以人为本的营销人员管理。
以人为本的服务设计与创新模式
以人为本的服务设计与创新模式服务设计是一种以人为本的设计方法。
它强调了服务体验的重要性，并专注于为客户提供卓越的服务。
正是因为人作为服务的受益者，服务设计也应该以人的需求和期望为出发点，从而创造出一个更好的服务体验。
随着社会经济发展的不断推进，以人为本的服务设计也在稳步发展。
这篇文章将探讨以人为本的服务设计与创新模式。
一、什么是以人为本的服务设计？以人为本的服务设计是指将服务用户作为服务设计的中心，从用户的视角出发，集中精力设计出更好的服务，以满足用户的需求和期望。
在这种设计方法下，服务不再局限于所谓的优雅和完美的外在表现，更为重要的是，服务能够真正的满足人们的需求、带来愉悦的体验、提供便利与实用。
通过这种以人为本的设计方式，用户得到了一种更为贴心、更有情感色彩的服务体验，这种体验也是用户愿意支付更高价位并选择继续使用的重要因素。
二、以人为本的服务设计的优点1. 提高客户忠诚度以人为本的服务设计能够让客户得到更好的体验，让客户感受到公司真正关心他们的需要和需求。
这种服务体验可以大大增强客户对公司的忠诚度，从而使客户更可能选择再次购买公司的产品或服务。
2. 提高产品竞争力同样的产品，差异化的服务体验往往会成为用户选择的关键因素。
以人为本的服务设计可以提升产品的声誉和形象，从而增强产品的竞争力，提高用户对其的认可度。
3. 减少服务成本服务设计可以摆脱传统以工艺为基础的开发模式，而更以人员需求为设计基础。
这也就意味着，在服务体验的节约途径上，服务设计可以显著减少服务成本。
因为服务体验得到了改进，意味着公司不需要再花费大量资金去解决服务问题，而更侧重于提高服务质量，因此，公司可以通过服务设计来降低成本，并提高服务质量。
三、以人为本的创新模式1. 针对以人为本的服务设计，所有的服务流程和服务路径必须从客户的层度展开。
2. 将用户视为服务的主体，以他们的需求和期望为出发点来定位服务所需实现的目标，并从不同的维度来优化整个服务过程。
以人为本 创新经营
以人为本创新经营随着信息时代的到来，企业的经营理念也在不断地发生着变化。
传统的管理模式已经难以适应当代经济的发展，逐渐被以人为本、注重创新的经营模式所替代。
以人为本是一个理念，一个哲学，一个价值观。
因为人是企业最重要的资源和资本，企业必须从员工和客户的角度出发，注重人的利益和人的需求，以便让企业能够更好地发展。
这种以人为本的经营模式，以员工为中心，以客户为导向，以创新为基础，形成了一个良好的企业生态环境。
那么，以人为本的经营模式如何创造创新呢？以下是一些建议。
一、注重员工的利益和需求如果一个企业想成为员工乐意工作的公司，那么就必须注重员工的利益和需求。
这样，企业将会拥有一个强大的团队，员工会感到自己的工作是有意义的，愿意付出更多的精力。
企业可以通过一些措施，如提供良好的薪酬福利、培训和发展机会、职业前景等，来为员工创造更多的价值，让员工更愿意留在企业中，为企业付出更多的力量。
二、尊重员工的创新精神员工是企业中最接近战线的人员，他们更容易从市场中获得新的信息，发现新的机会。
因此，企业能否让员工充分发挥自己的创新精神，对企业的发展至关重要。
企业可以采取一些措施，如提供创新奖励、设立创新团队、开展创新竞赛等，来激发员工的创新热情，让员工参与到企业的创新中来。
三、倡导开放、协作的企业文化开放、协作的企业文化是充分发挥员工创新力的前提和保证。
在这种文化中，每一个人都被视为一个独立的个体，而不是一个机器的一部分。
每个人都可以自由地表达自己的想法和观点，企业可以通过开放式会议、建立内部社交网络、促进团队合作等方式来推动员工之间的沟通和交流。
四、鼓励员工的自我管理能力在以人为本的创新经营中，自我管理能力是非常重要的。
企业可以通过培训和咨询，帮助员工提高自我管理能力，这样员工就能够更加独立地思考和工作，更有创造力地解决问题。
同时，这也可以促进员工的自我发展和提高。
总之，以人为本、注重创新的经营模式是一个充满激情和活力的企业生态环境。
人本营销方案
人本营销方案一、背景介绍随着社会的发展和消费者认知水平的提高，传统的市场营销模式已经难以满足人们的需求。
人本营销作为一种新型的营销方式，注重从消费者的需求出发，将消费者放在市场营销的中心地位，以满足消费者的需求为首要目标。
本文将探讨人本营销的概念、特点以及如何制定一套有效的人本营销方案。
二、人本营销的概念人本营销是一种以消费者为中心的营销理念，强调市场营销的目的是满足消费者的需求和期望。
在人本营销中，企业不再是简单地销售产品或服务，而是要通过了解和尊重消费者的需求，建立起与消费者之间的信任和情感联系。
人本营销强调个性化、情感化和体验化，倡导与消费者建立长期的合作关系。
三、人本营销的特点1.个性化定制：人本营销重视个性化需求，通过对消费者的行为和偏好进行分析，提供符合个体需求的产品和服务。
2.情感化营销：人本营销强调建立情感联系，通过情感共鸣来提升消费者与品牌的亲和力和忠诚度。
3.体验化营销：人本营销注重消费者的体验感受，提供愉悦和有意义的购物体验，从而吸引消费者的注意并提升购买欲望。
4.持续关怀：人本营销不仅关注产品的销售，更重视与消费者的持续互动和关怀，建立长期的合作关系。
四、制定人本营销方案的步骤1. 调研分析首先，进行市场调研，了解消费者的需求、偏好和行为习惯，分析竞争对手的优势与劣势，找到市场定位的突破口。
2. 目标确定根据调研结果，制定清晰的营销目标，明确人本营销的核心理念，确定要达成的营销目标和效果。
3. 策略制定结合调研分析和目标设定，制定针对性的策略方案，包括产品定位、推广渠道选择、消费者互动方式等，确保人本营销方案能够有效实施。
4. 执行与监控将策略方案具体落实到行动计划中，对营销活动进行监控和评估，及时调整策略和手段，保证人本营销方案的顺利实施和有效性。
五、结语人本营销是一种符合时代潮流的营销理念，能够更好地满足消费者的需求，提升品牌的认知度和忠诚度。
通过制定有效的人本营销方案，企业能够更好地与消费者建立联系，实现双赢的目标。
销售中的创新思维用创造力打造个性化解决方案赢得客户
销售中的创新思维用创造力打造个性化解决方案赢得客户销售中的创新思维：用创造力打造个性化解决方案赢得客户在现代商业竞争激烈的市场中，销售人员需要不断寻找创新的方法来吸引并留住客户。
传统的销售技巧已经不再足够，唯有通过创新思维和创造力，打造个性化解决方案，才能赢得客户的青睐和长期合作。
本文将探讨销售中的创新思维，并介绍应用创造力打造个性化解决方案的实践方法。
一、理解客户需求要用创造力打造个性化解决方案，首先需要深入理解客户的需求。
销售人员应通过与客户沟通和交流，探究客户的痛点和问题所在。
了解他们现有的挑战和困难，才能准确把握客户的需求，并为其提供有针对性的解决方案。
二、拥抱多样性创新思维需要从传统的定式中解放出来，拥抱多样化的想法和观点。
销售团队应该包含不同背景和专业知识的成员，以促进创意的碰撞和交流。
多元化的观点和经验能够带来更广阔的视野，激发团队成员发挥创造力，寻找出与众不同的解决方案。
三、寻找灵感创新思维需要持续的灵感和刺激。
销售人员应时刻保持对市场和行业的关注，注意观察和学习。
可以通过参加专业会议、行业展览、培训课程等方式，与同行和专家交流，借鉴他们的经验和观点。
此外，还可以通过阅读书籍、博客、报纸等媒体，获取各种有关销售和创新的信息和案例，以启发自己的创造力。
四、培养创意思维创新思维是一种能够培养和发展的能力。
销售人员可以通过一些创意思维的训练方法，提升自己的创造力水平。
比如，可以进行头脑风暴，鼓励团队成员提出各种不同和离谱的想法；可以进行角色扮演，从客户的角度思考问题，并提出解决方案；还可以通过写作、绘画、音乐等形式的艺术创作，激发自己的无限创意。
五、个性化解决方案创造力的最终目的是为客户提供个性化的解决方案。
销售人员应该将创意转化为切实可行的解决方案，并根据客户的要求和偏好进行个性化定制。
这需要深入了解产品或服务的特点和优势，并将其与客户需求相结合，形成有针对性的销售方案。
六、不断学习和改进创新思维是一个不断学习和改进的过程。
人才为本技术为先顾客至上
人才为本技术为先顾客至上
“人才为本、技术为先、顾客至上”是一个企业管理理念，强调了人才、技术和顾客在企业运营中的重要性。
人才为本：企业需要重视人才的培养和引进，建立完善的人才激励机制，激发员工的创造力和创新精神，为企业的发展提供源源不断的人才支持。
技术为先：企业需要注重技术的研发和创新，保持技术领先地位，提高产品的竞争力和附加值，为企业赢得更多的市场份额和利润。
顾客至上：企业需要关注顾客的需求和体验，不断提高产品和服务的质量和水平，建立良好的客户关系，增强企业的品牌形象和声誉。
这个管理理念体现了企业管理的基本原则和要求，有助于企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势，实现可持续发展。
营销革命5.0：以人为本的技术
高度互联的物联网能够帮助企业在实体经营场所打造情景化触点， 提供个性化服务，并通过提供无缝连接的全渠道体验方式追赶数 字化竞争对手。
加速营销实施过程
初创公司的敏捷经营模式，通过技术手段， 进行快速的市场预测 和实时验证，依靠开源平台和共创方式缩短产品进入市场周期。
这需要企业具备敏捷思维态度和思维方式。
n 成为父母，家庭生活
n 在职场教育领导后辈
n 回馈社会
尾 声 阶 段
n 维护健康和社会关系
n 教育下一代智慧
n 享受生活
2.3 代沟和营销演化
n 营销是一个不断演化的概念，必须不断适应时刻变化的市场。
世代 分布
营销 理念
1950s- 1970s
1980s- 1990s
2000s
2010s
2020s
新技术推进营销
1.3 营销5.0的构成要素
n 营销5.0框架的核心是三种相互关联的技术应用方向，即预测性营销、情境化营销和增强现实营销， 应用的基础是两大构成要素， 数据驱动型营销和敏捷营销。
数据驱动 型营销
预测性 营销
情境化 营销
增强现 实营销
敏捷 营销
1.3 营销5.0的构成要素：两大构成要素
可持续增长的必要性
回馈社会可能带来新的增长机遇
新的可持续增长因素
消费者密切关注企业道德行为
内部推动力量
Y世代和Z世代在企业内部引导能 动性
n 近年新的经济增长点越来越少，很难发现未经接触 且具备购买力的新市场，这表明企业将很快达到经 济增长的极限。
n 随着社会财富分化日益加剧，整个市场将无力吸收 重大增长机遇，只有那些有足够实力解决社会问题 的企业才能成功。 企业要想可持续发展，必须把社 会发展纳入企业发展战略。
销售中的创新策略以客户为中心的个性化销售
销售中的创新策略以客户为中心的个性化销售在如今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断寻求创新的销售策略来吸引和保持客户。
传统的一刀切式销售已经不再适应多样化的消费者需求，因此以客户为中心的个性化销售策略成为了市场上的一股新潮流。
本文将探讨销售中的创新策略，并介绍以客户为中心的个性化销售的重要性和实施方法。
创新是企业取得竞争优势的关键之一。
在销售中，创新策略可以帮助企业打破传统销售模式的束缚，从而更好地满足客户需求，创造更高的销售价值。
与传统的产品导向销售相比，以客户为中心的个性化销售更注重个体差异和客户体验，能够更精准地满足客户的需求，提供定制化的产品和服务。
以客户为中心的个性化销售不仅能够帮助企业实现销售增长，还能够建立长期合作的客户关系。
通过深入了解客户的需求、偏好和购买行为，企业能够提供更个性化的推荐和建议，从而增加客户满意度，并促进客户忠诚度的提升。
在竞争激烈的市场中，客户忠诚度是企业取得可持续发展的关键因素之一。
要实施以客户为中心的个性化销售策略，企业可以采取以下几个步骤。
首先，建立完善的客户数据库，收集客户的个人信息、购买记录等数据，并进行分类和分析。
其次，借助大数据和人工智能的技术手段，对客户数据进行挖掘和分析，发现客户的隐藏需求和潜在机会。
然后，根据客户的特征和需求，制定个性化的销售计划和营销策略，提供符合客户期望的产品和服务。
最后，通过客户反馈和评估，不断优化和改进销售策略，保持与客户的密切互动和持续沟通。
除了上述方法，企业还可以通过创新的技术手段来实现个性化销售。
例如，可以应用虚拟现实技术和增强现实技术，为客户提供更真实、沉浸式的购物体验。
通过智能算法和推荐系统，可以向客户推荐符合其需求和偏好的产品和服务。
此外，还可以通过社交媒体和移动应用程序等渠道与客户进行互动，提供更便捷和个性化的购物体验。
总之，以客户为中心的个性化销售是市场竞争中的一个重要战略。
企业需要不断创新，从客户需求出发，提供个性化的产品和服务，以满足客户的不同需求和偏好。
以人为本创造价值教育行业的个性化营销策略
以人为本创造价值教育行业的个性化营销策略在当今竞争激烈的教育行业，个性化营销策略已经成为各家机构争相采用的重要手段。
以人为本的理念将关注学生和家长的需求，提供定制化的教育产品和服务，创造与众不同的价值。
本文将探讨如何发展和应用个性化营销策略，以在教育行业中取得竞争优势。
一、了解客户需求个性化营销的核心是了解客户需求。
教育机构需要通过市场调查和数据分析，深入了解学生和家长的教育需求和偏好。
通过问卷调查、访谈等方式收集信息，分析学生的学习情况、兴趣爱好以及家长的期望和要求。
同时，通过社交媒体、在线平台等渠道与客户进行沟通和互动，及时获取反馈并做出相应调整。
二、定制化教育产品和服务基于对客户需求的深入了解，教育机构应针对不同学生提供定制化的教育产品和服务。
通过设立不同层次、不同难度的课程，满足学生的学习需求。
另外，结合学生的兴趣爱好，提供丰富多样的选修课程，激发学生的学习兴趣。
同时，教育机构还应为学生提供个性化辅导、专业指导和学习规划，帮助他们实现个人目标。
通过提供个性化的教育产品和服务，教育机构能够增加学生和家长的满意度，提高品牌忠诚度。
三、建立良好的师生关系个性化营销还需要建立良好的师生关系，提高学生与教师之间的互动和沟通。
教师应关注学生的学习情况和需求，积极与他们进行交流，及时解决问题和提供支持。
通过定期的家长会议、学生评价和反馈等形式，了解学生和家长的意见和建议，改进教育教学质量。
同时，教师还可以根据学生的学习特点和需求，灵活调整教学内容和方式，提供更个性化的教学。
四、运用技术手段个性化营销与技术密切相关，教育机构可以运用先进的技术手段优化个性化教育体验。
建立学生信息档案，记录学生的学习情况和成绩，分析学生的弱点和优势。
利用大数据分析和人工智能技术，提供个性化的学习推荐和学习计划，为学生量身定制学习路径。
同时，通过在线课程平台、教育App等方式，为学生提供灵活的学习方式和时间，满足他们的个性化需求。
人本营销策划书3篇
人本营销策划书3篇篇一《人本营销策划书》一、前言二、市场分析1. 消费者需求：随着消费者生活水平的提高，对于产品和服务的需求也越来越多样化。
消费者更加注重产品的品质、个性化和便捷性，同时对于品牌的认知和忠诚度也越来越高。
2. 竞争对手：市场上的竞争对手越来越多，产品同质化严重。
企业需要不断创新和改进，提高产品和服务的竞争力。
3. 市场趋势：随着科技的不断发展，消费者的购物方式和消费习惯也在发生变化。
企业需要顺应市场趋势，加强线上渠道的建设，提高数字化营销能力。
三、人本营销理念1. 以消费者为中心：企业的一切营销活动都应以消费者为中心，关注消费者的需求和感受，提供满足消费者需求的产品和服务。
3. 员工参与：企业的员工是企业的重要资产，员工的参与和积极性对于企业的发展至关重要。
企业应鼓励员工参与营销活动，提高员工的工作满意度和忠诚度。
四、营销策略1. 产品策略：注重产品的品质和个性化，满足消费者的需求。
加强产品的研发和创新，提高产品的竞争力。
推出新产品，拓展产品线，满足消费者的多样化需求。
2. 价格策略：根据市场需求和成本，制定合理的价格策略。
灵活定价，根据不同的市场和客户群体，采取不同的价格策略。
加强价格管理，控制成本，提高企业的盈利能力。
3. 渠道策略：加强线上渠道的建设，拓展电商平台和社交媒体等渠道。
优化线下渠道，提高渠道的效率和服务质量。
4. 促销策略：加强广告宣传，提高品牌知名度和美誉度。
开展促销活动，吸引消费者购买。
加强公关活动，提高企业的社会形象和知名度。
五、人本营销实施1. 员工培训：加强员工的人本营销理念培训，提高员工的服务意识和营销能力。
2. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，及时了解客户的需求和反馈，提高客户的满意度和忠诚度。
3. 内部沟通：加强企业内部的沟通和协作，提高工作效率和团队凝聚力。
六、评估和调整1. 评估指标：制定人本营销的评估指标，如客户满意度、忠诚度、市场占有率等。
人物营销方案
人物营销方案人物营销是一种以人物为核心的营销策略，通过打造个性化的品牌形象，建立有效的市场口碑和品牌忠诚度。
本文将介绍人物营销的概念和实施策略，帮助企业更好地理解和运用这种营销手段。
什么是人物营销？人物营销是以市场营销中的人物为核心的策略之一，其目的在于通过人物的形象和个性激发客户的共鸣和信任感，从而增强消费者的忠诚度和购买意愿。
营销的对象可以是企业品牌的代表人物，也可以是推广新产品的代言人，不同的人物形象对于不同的产品和市场会有特定的效果。
人物营销的实施策略1. 品牌形象设计品牌形象设计是人物营销首要考虑的内容，它涵盖了品牌名称、标志、形象色彩等方面的设计。
品牌形象的设计要与人物形象相互匹配，传达出品牌的独特风格和特点，使消费者对品牌的形象和人物形象进行直接联系。
2. 人物形象选择人物形象是人物营销的核心要素，选择合适的人物形象是成功的关键之一。
企业可以从代言明星、行业领袖、行业专家等方面进行选择，以满足品牌的需求和客户群的偏好。
选择的人物形象必须与品牌形象相协调，在综合考虑人物的形象影响力、忠诚度、可塑性等方面做出最终决策。
3. 个性化建立个性化建立是人物营销的另一关键要素，建立个性化形象可以赋予消费者对人物形象的认知和感受，增强品牌的价值和影响力。
个性化建立要注重人物形象的人格特质、言行举止、衣着等方面的表现，使其获得消费者认可和信任。
4. 多平台宣传多平台宣传是人物营销的一个重要手段，它能够最大限度地扩大人物形象的影响力和品牌知名度。
企业可以在电视、互联网、杂志、户外广告等不同媒体平台进行广告投放和推广，提高品牌的曝光度，加强品牌认知度，提高品牌营销效果。
人物营销的优势人物营销相比较其他营销方式具有以下优势：•具有个性化特质：作为企业品牌的形象代表，人物形象可以更好地塑造品牌风格和特点，获得更多的拥护和认同度。
•强化品牌形象：人物形象可以极大地提升品牌形象的知名度和认知度，增强品牌忠诚度及品牌购买意愿。
人本营销--以人为本的顾客价值创新模式
Corporate:
factories, offices shops etc
Core process ‘Top down’
from seller to buyer
Core relationship
Consumer/ customer
Buyer centric
Personal:
Money, information, time, attention etc
这些都打有厂商中心的烙印
➢广告 ➢品牌 ➢直销 ➢赞助 ➢公共关系
➢客户关系管理 ➢1对1营销 ➢过滤营销 ➢许可营销 ➢互动营销
人本营销包含
以人为本 以员工为本 以民众为本
把个人作为一个“团体”
三个核心行为 1. 资源投入 2. 流程投入，产生价值 3. 实现价值产出
人本商务的主要形式
个人核心行为 1. 资源投入 2. 流程投入 3. 实现价值产出
市场的危机性
过去. . .
现在
25% 开拓和渠道费用 50%
75%
制造成本
50%
人本营销公司如何应对？
为个人做事必须做的更好/更便宜 （如提供资源和整合） 为个人或与个人做事，他们过去没做过 （全新的服务概念，全新的营销机制） 帮助公司作已经做得更好，更便宜工作
（开拓市场，开发新产品和提供新服务） 为公司或与公司做事，他们过去没做过
新的商务模式 提供业务代理 提供系统解决方案 真情的伙伴关系
极大的不和谐
Products Services Information
有效的客户 需求要求= •有效资源成分的整合 • 客户经常个化需求
的满足
Solutions
有效的买主供应则原则= 有效产品整合，大多又是标准化
为客户创造价值——经营“人心”的秘密
为客户创造价值——经营“人心”的秘密“为客户创造价值”，说白了就是占据消费者的“心”，得民心者得天下，经营企业就是经营人心。
现代商战的胜利，不在于你占据了多少个商场，而在于你占据了多少个消费者的心。
从这个意义上可以说，市场也是情场，谁情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，谁就能赢得顾客的好感，谁就拥有市场。
“为客户创造价值”，经营人心的方法有以下四个步骤：第一步是透析心灵。
我们都知道，失败的品牌各有各的原因，成功的却都有一个共同点，那就是对消费者心灵透析得清清楚楚，获悉他们内心的渴求，找到进入消费者情感需求的切人点，并能够提供合适的产品和服务去满足，与消费者达成了心灵的共鸣。
那么，如何去透析消费者潜藏着的内心世界呢？一是亲密接接触消费者。
只有到市场中，深入到消费者之间，并与他们亲密地接触，才能获悉他们内心世界的所思所想。
许多企业家仅凭其直觉判断就能够取得市场成功，因为他们常常深入一线，与经销商、消费者聊天，凭借其智慧和经验足以从中剖析到消费者内心真实的需求。
例如，史玉柱就通不断跟网游玩家聊天的方式获得他们内心的渴求，从而使巨人游戏一鸣惊人。
二是不放过蛛丝马迹。
不管是与消费者聊天，还是分析各种资料，我们不要放过蛛丝马迹。
因为消费者总是“言非所意，意非所言”，只有一些无意中暴露出来的点滴信息才能真实地反映其内心世界潜藏的意识，事实上，那种意识本身就是难以表达的，正所谓“无法形容”。
各种资料也是如此．由于每个人的理解不同，即使撰写者标榜自己如何客观和公正，其实都是带其个人意识的烙印，但是言语之外还是可以露出真相的蛛丝马迹，这也是高级情报分析人员可以从公开的一些报章杂志上分析出非常有用的准确信息的原因。
因此，透析消费者的心灵一定不要放过蛛丝马迹，那些从点滴的、微弱的信息中分析得到的东西往往是最有价值的，足以让你所向披靡。
三是多问几个为什么。
透析消费者的心灵千万不要想当然，自以为是，多问几个为什么，不仅问别人，还要问自己。
罗兰贝格以人为本的一体化服务模式下，零售药店如何变革创新？
罗兰贝格以人为本的一体化服务模式下，零售药店如何变革创新？2018年，热映电影《我不是药神》掀起了全民对医药卫生体系改革的思考热潮。
随着中国医疗体系改革持续推进，未来，作为消费者在医院之外获取药品的最便捷渠道，零售药店有望成为药品的第一销售市场。
罗兰贝格《以人为本的一体化服务模式下，零售药店的变革之道和创新之智》探讨了以人为本的一体化服务和数字化转型趋势下，零售药店行业的发展新机遇，并基于新的驱动力和目标，指出零售药店创新发展需重点关注的业务及能力。
发展新机遇以人为本的一体化服务模式(PCIC)强调以医疗服务的价值为导向，其核心目标是提高全社会人群健康水平，提升医疗服务体验，降低人均医疗费用。
在此市场及政策环境中，零售药店呈现出新的发展趋势。
多方政策共同推动健康服务从“治疗”向“预防”和“健康管理”转变，并积极推进患者下沉至基层，使未来零售药店的服务更加多元。
同时，“取消医院以药养医、实现医药分家”，将促使以大型公立医院为主销售对象和渠道的巨大门诊处方药存量市场转变为以药店为主销售对象和渠道，为连锁零售药店行业创造重大发展机遇。
未来，零售药店将是患者支付药品和医保及商业保险偿付费用的主体渠道，提升营业规模和盈利能力、在终端服务和数字化领域加速创新，将助零售药店行业赢得前所未有的医药销售市场主导地位。
关键环节与重要作用作为“最后一公里”的患者服务机构，零售药店多元化、差异化和定制化的服务模式和能力会成为其未来实现跨越式发展的制胜之道。
1. 疾病预防和健康管理零售药店将为人群一体化医疗服务中预防、诊断、治疗、康复、护理环节中提供连续性医疗服务节点。
零售药店可通过其覆盖广泛的零售网点了解患者的行为与需求，与目标人群接触并互动，识别其健康差距，帮助目标群体进行风险管理；也可探索与PCIC体系中政府、医院、保险进行结合，通过商业与业务模式设计及数字化的能力支持，融入未来一体化服务网络中。
基于价值的患者医疗服务发展趋势资料来源：罗兰贝格分析2. 病患教育和慢病管理罗兰贝格2017年分析结果显示，国内零售药店的密度约为便利店的4-5倍，而其店均服务人数仅为便利店的五分之一，日销售额仅为便利店的二分之一，国内零售药店的服务覆盖度和盈利度仍有很大提升空间。
促销活动方案顾客——以人为本的促销艺术标准范本
方案编号：LX-FS-A34495促销活动方案顾客——以人为本的促销艺术标准范本The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan.编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑促销活动方案顾客——以人为本的促销艺术标准范本使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。
资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
第一节按年龄促销小鬼当家——通过儿童来促销例：六一儿童节让孩子自己挑选喜欢的玩具，父母在休息区等候付账。
注意时间点，立足点，促销方案，细节取胜。
自嘲自贬——中年人最求实在例：一家饭店门前门帘为“缺山珍少海味唯独便宜，无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。
自曝取点却突出有点“便宜，方便”。
主动挑错——打动老年顾客的心例：将有瑕疵的货品，主动写明瑕疵来出售，让顾客主动挑错，得到客户信任。
欢乐金婚”——即做广告又做见证人方案21“寿星”效应——让寿星为店铺做广告第二节性别促销英雄救美——打好男性这张牌例：美国一家烟草店铺，橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救，只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。
挑选顾客——商场促销的“软”招例：一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子，为男性安排休息区，从而为女性选购商品保证了私密性。
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对厂商导向商务的系统挑战
市场的成熟性 生产能力过剩 产品和服务同质化 价格的不稳定性 信息和市场超载
市场的危机性
过去 . . .
25% 开拓和渠道费用
75%
制造成本
Source: Douglass C North, Institutions, Institutional change and economic performance (1990);McKinsey Research Institute: ‘Arevolution in interaction’ 1997
Transaction costs
‘Value in my life’
‘Value from our operations’
Personal asset Products and services maximisation
Where economies of scale fail
Authentic emotions/ communities
厂商导向
制造(价值来源于我们的运营)
流程（下行）
销售
供应驱动型产品 制造和销售 财富创造
消费者
人本营销
供应 一种新的需求 驱动行模式
工作流程 (上行)
资源和整合
资源和整合的 观点
人生财富创造
消费者，个体或集体
追求“人生价值”
厂商导向和人本导向再区别
Seller centric
Hale Waihona Puke Core assets市场的危机性
过去. . .
现在
25% 开拓和渠道费用 50%
75%
制造成本
50%
人本营销公司如何应对？
为个人做事必须做的更好/更便宜 （如提供资源和整合） 为个人或与个人做事，他们过去没做过 （全新的服务概念，全新的营销机制） 帮助公司作已经做得更好，更便宜工作
（开拓市场，开发新产品和提供新服务） 为公司或与公司做事，他们过去没做过
这些都打有厂商中心的烙印
➢广告 ➢品牌 ➢直销 ➢赞助 ➢公共关系
➢客户关系管理 ➢1对1营销 ➢过滤营销 ➢许可营销 ➢互动营销
人本营销包含
以人为本 以员工为本 以民众为本
把个人作为一个“团体”
三个核心行为 1. 资源投入 2. 流程投入，产生价值 3. 实现价值产出
人本商务的主要形式
个人核心行为 1. 资源投入 2. 流程投入 3. 实现价值产出
人本营销
以人为本的顾客价值创新模式
人本营销
把价值创造关注的焦点 由公司转向个人
开创以人为本的 价值创造新领域
人本营销
产生 新的价值量度 创造 新的商业模式 带来 新的消费者和销售商的双
赢
厂商导向和人本营销模式的区别
Seller centric
Operating imperative Close sales with buyers
（重新调整行业和开拓市场和营销的方 法，开拓新的市场增长点）
聚合、处理和管理个人财产 （如金钱、信息和关注点）
人本营销市场有多大？
存在于现有消费市场的有 理财服务：存款 零售：购买力 媒体和广告：关注点 市场调查和数据公司：信息 还有 生活中新的市场增长点
从前公司的商务和市场
客户
公司
目标, 运营,
Corporate:
factories, offices shops etc
Core process ‘Top down’
from seller to buyer
Core relationship
Consumer/ customer
Buyer centric
Personal:
Money, information, time, attention etc
‘Bottom up’
from buyer to seller
Co-producer & investor
(of personal assets)
人本营销不等于
“顾客中心”（customer centric）的一个代名 词 简单的视角转变 一个新的营销概念 保留一个单一的部门
也不是仅仅一个部门
运营/供应链 营销 IT/系统 人力资源管理 战略管理
Goal Maximise value from customers
Centre of gravity ‘Value from our operations’
Buyer centric
Source value from suppliers
Maximise value for individual
‘Value in my life’
新的商务模式 提供业务代理 提供系统解决方案 真情的伙伴关系
极大的不和谐
Products Services Information
有效的客户 需求要求= •有效资源成分的整合 • 客户经常个化需求
的满足
Solutions
有效的买主供应则原则= 有效产品整合，大多又是标准化
为什么？
四种主要驱动因素 使人本营销成为可能
1. 厂商导向的价值盲点 2. 系统的挑战 3. 营销危机 4. 新技术
必要性 需要性 可行性
厂商导向的价值太宽泛
价值来源于 我们运营
产品和服务
人本营销价值形成的空间
Solution assembly
costs
Personalisation Customisation
Buyer centric information
品牌
现在公司的商务和市场
供应商 目标、运营等
个人
消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.9.2 920.9.2 9Tuesd ay , September 29, 2020 人民消防人民办，办好消防为人民。1 3:47:06 13:47:0 613:47 9/29/20 20 1:47:06 PM 做好安全工作，树立企业形象。20.9.2 913:47:0613:4 7Sep-2 029-Sep -20 绊人的桩不在高，违章的事不在小。1 3:47:06 13:47:0 613:47 Tuesday , September 29, 2020 人人保安全，家家笑开颜。20.9.2920. 9.2913:47:0613 :47:06September 29, 2020 每项振作求质量，产品质量有保障。2 020年9 月29日 下午1 时47分2 0.9.292 0.9.29 人人有专职，工人有程序，检查有标 准，做 好留证 据。202 0年9月 29日星 期二下 午1时4 7分6秒 13:47:0 620.9.2 9 由前至后一条拉，从上到下一条心。2 020年9 月下午 1时47 分20.9.2 913:47 September 29, 2020 创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。2 020年9 月29日 星期二 1时47 分6秒13 :47:062 9 September 2020 质量放松,劳而无功.安全发展，国泰民 安。下 午1时4 7分6秒 下午1 时47分1 3:47:06 20.9.29 读安全书，做安全人。体系有效运行 ，销售 蒸蒸日 上。20. 9.2920. 9.2913:4713:47 :0613:4 7:06Se p-20 同心协力，提高品质。2020年9月29日 星期二 1时47 分6秒T uesday , September 29, 2020 质量是制造出来的，而不是检验出来 的。20. 9.29202 0年9月 29日星 期二1 时47分6 秒20.9. 29