配送企业操作手册【模板】
药械采购平台配送企业交易手册
配送企业交易系统操作手册一、整体流程介绍系统的交易步骤:1、生产企业发起建立配送关系2、配送企业确认配送关系3、医疗机构勾选采购目录,设置采购目录的配送企业4、医疗机构制定采购单5、配送企业确认配送订单6、医疗机构收货入库交易流程结束二、配送企业确认配送关系配送企业在菜单【配送关系管理】 【确认/拒绝配送关系】下进行确认配送关系。
如图(1)图(1)图(1)中展示和当前配送企业有关的配送数据,配送企业可以通过页面上的查询添加筛选,筛选到需要相应的配送关系。
图(2)按照图(2)中的箭头的指向顺序操作即可建立配送关系,如图三所示:图(3)图(3)中展示已经建好配送关系的产品和配送地区。
三、配送企业确认配送订单配送企业在菜单【采购配送管理】 【配送管理】中进行确认和配送,如图(4)图(4)点击图(4)中的二级菜单【配送管理】,则会由五种采购方式,如图(5)所示:图(5)图(5)中的五种采购方式,图中的白色圈红色数字代表有需要配送企业相应的采购明细数量。
如:备货采购中“订单确认”有4条采购明细需要配送企业进行响应是否配送。
备货采购中“订单配送”有1条采购明细需要配送企业配送。
五种采购方式的流程分别如下:3.1、备货采购订单备货采购流程:医疗机构新建采购单→配送企业确认订单(订单提交后5天内,未确认,自动过期)→配送企业配送(确认订单后15天内,未配送,自动过期)→医疗机构收货→结束。
点击图(5)中的“备货采购”中的【订单确认】按钮,如图(6)所示:图(6)企业按照实际能力响应采购明细。
【批量确认】:确认后的采购明细,才可进入到配送。
【批量拒绝】:拒绝后的采购明细不可再配送。
注:若医疗机构提交订单后,配送企业未在明细自动过期,过期后的采购明细不可再响应。
过期的订单可在菜单【采购配送管理】 【订单明细查询】中进行查看,如图(7)所示:图(7)按照图(6)中箭头指向的顺序操作即可,如进行“批量确认”采购明细后,点击图(6)中【进入配送】按钮,如图(8)所示:图(8)图(8)中展示企业已经确认配送的订单明细,按照图(8)中箭头的指向顺序操作,即可完成配送。
物流配送操作手册
物流配送操作手册一、引言物流配送是指将货物从供应商处运送到客户处的过程。
它是现代商业活动中不可或缺的一环,对于企业的运营效率和客户满意度有着重要影响。
本手册旨在提供一套完整的物流配送操作指南,以帮助企业提高配送效率、降低成本,并确保货物安全送达。
二、物流配送流程1. 订单处理- 接收订单:及时接收来自客户的订单,并确认订单的准确性和完整性。
- 订单审核:核对订单信息,包括货物数量、规格、交付时间等,并与客户进行确认。
- 订单分配:根据订单要求,将订单分配给合适的配送车辆和司机。
2. 货物包装- 包装准备:根据订单要求,准备适当的包装材料,如纸箱、泡沫塑料等。
- 包装操作:将货物妥善包装,确保包装牢固、防水、防震,并贴上相应的标签。
3. 车辆调度- 车辆选择:根据货物的体积、重量和配送距离等因素,选择合适的配送车辆。
- 司机安排:将订单分配给合适的司机,并告知司机配送路线和时间要求。
- 车辆检查:在车辆出发前,对车辆进行检查,确保车辆状况良好、油量充足。
4. 路线规划- 路线选择:根据配送目的地的位置和交通情况,选择最优的配送路线。
- 路线规划:将配送路线规划在地图上,并告知司机具体的行车路线和预计到达时间。
5. 货物配送- 装载货物:将货物按照订单要求装载到配送车辆上,并确保货物稳固不会受损。
- 配送过程:司机按照规定的路线和时间要求,将货物安全送达目的地。
- 货物签收:客户收到货物后,在配送单上签字确认,并检查货物的完好性。
6. 问题处理- 延迟配送:如果因交通拥堵或其他原因导致配送延迟,及时与客户沟通并解释情况。
- 货物损坏:如果货物在配送过程中损坏,及时与客户联系,并提供解决方案,如退款或重新配送。
7. 数据分析- 配送数据记录:记录每次配送的相关数据,如配送时间、配送距离、货物损坏情况等。
- 数据分析:定期分析配送数据,找出问题和改进的空间,并制定相应的改进措施。
三、配送操作注意事项1. 安全第一:司机在配送过程中要注意交通安全,遵守交通规则,确保自身和他人的安全。
配送企业品种配送操作手册
配送企业品种配送操作手册
操作流程
注意事项:
配送商选择是按照地区划分的,在操作完某一品种一个区域的配送商选择后,请返回继续操作该品种其他区域的配送商选择
1.系统登陆
点击登陆链接后,输入用户名和密码:
2.进入品种配送操作界面
进入登陆界面后,选择“品种配送”,出现下拉菜单,选择“产品选择配送企业”:
3.针对配送区域进行选择配送找到要配送的区域,点击该区域后面的“选择配送”按钮:
4.对产品进行配送选择
通过上面的查询框输入相应关键字,找到需选择配送商的药品:
在找到的药品信息后,再点击该条药品信息后的“选择分配送”按钮:
在新刷新的页面上,点击“添加分配送企业”按钮:
通过上方的查询框查找相应的配送企业“东骏”,找到后点击该企业信息后的“选择”按钮,之后弹出对话框,点击“确定”:
操作完成。
批量添加分配送操作方法(注意:该方法一般用于批量添加某一厂家的药品分配送操作):
登录系统后选择“品种配送”菜单,出现下拉菜单,选择“产品选择配送企业”,进入到药品信息页面:
根据上方的查询字段,输入生产企业关键字进行查询,之后将药品多条选中,或者将下方“全选”前面的勾选中,之后点击“批量选择分配送”按钮:
之后在“配送企业列表”查询“东骏”并选中需要批量增加的配送企业,然后点击“确定”按钮操作完成。
完成!。
内蒙古交易系统配送企业操作手册
内蒙古交易系统配送企业操作手册简介内蒙古交易系统配送企业操作手册是为了规范在内蒙古地区从事配送业务的企业操作而制定的指南。
本手册旨在帮助企业了解相关的规定和流程,提高配送效率,确保服务质量,保持良好的市场形象。
一、企业注册与备案1.企业注册–成立公司并获得合法营业执照。
–注册内蒙古地区工商部门,并申请相应的行业资质。
2.企业备案–在内蒙古交易系统进行企业备案,包括基本信息、资质证明等材料的提交。
二、配送人员培训与管理1.岗前培训–配送人员需接受相关培训,包括配送流程、客户服务、货物保护等内容。
2.岗位职责–确定各岗位配送人员的职责和权限,明确责任分工。
3.业绩考核–设立业绩考核机制,记录和评估配送人员的表现,为员工提供发展契机。
三、订单处理与配送流程1.接单处理–根据内蒙古交易系统的订单信息,安排配送任务并生成配送清单。
2.包装装载–合理组织货物装载,确保货物安全,并遵守相关规定。
3.货物配送–配送员按时投递货物至指定地点,与客户进行联系确认。
4.签收与反馈–客户签收货物后,做好签收确认工作,并收集客户反馈信息。
四、客户服务与售后支持1.服务宗旨–坚持“客户至上”,提供优质的配送服务。
2.投诉处理–设立投诉处理机制,及时处理客户投诉,保持客户满意度。
3.售后支持–提供售后支持服务,解答客户咨询,处理退货、换货等事宜。
五、安全与风险管理1.安全意识–培养配送人员的安全意识,重视货物和人员安全。
2.应急处理–制定应急预案,处理紧急情况,确保配送流程畅通。
3.风险评估–定期对配送环节进行风险评估,及时调整配送策略。
六、管理制度与执行1.制度建设–建立完善的管理制度,包括人力资源、财务管理等方面。
2.执行监督–设立监督机制,定期对员工执行情况进行检查,并及时纠正问题。
七、经营发展与创新1.市场拓展–不断开拓配送市场,提升业务规模和市场份额。
2.技术创新–运用先进科技手段,提高配送效率,优化服务体验。
3.服务升级–根据客户需求,不断完善配送服务,提升竞争力。
配送作业指导书
配送作业指导书标题:配送作业指导书引言概述:配送作业指导书是一份详细的操作手册,旨在指导配送人员进行高效、准确的配送工作。
本文将从配送前的准备工作、配送流程、配送中的注意事项、问题处理和配送后的总结等五个部分详细介绍配送作业指导书的内容。
一、配送前的准备工作1.1 确认配送范围和时间:在配送前需明确配送范围和配送时间,以便合理安排人力和车辆资源。
1.2 准备配送物品:检查配送物品的数量和质量,确保无误。
1.3 检查配送工具和设备:确保配送车辆、手提袋等工具设备完好,能够顺利进行配送工作。
二、配送流程2.1 路线规划:根据配送范围和时间合理规划配送路线,减少路程和时间浪费。
2.2 配送物品分类:将配送物品按照不同的类别进行分类,便于快速准确地进行配送。
2.3 配送过程中的沟通:与客户保持良好的沟通,确认收货地址和收货时间,避免配送延误。
三、配送中的注意事项3.1 安全第一:在配送过程中要注意交通安全和人身安全,避免发生意外事故。
3.2 保护配送物品:在搬运和送达配送物品时要小心轻放,确保物品完好无损。
3.3 注意客户需求:根据客户的特殊需求,如送货上门或放置位置等,进行个性化的配送服务。
四、问题处理4.1 配送延误:若出现配送延误情况,及时与客户沟通并提供解决方案,尽快完成配送。
4.2 配送物品损坏:若配送物品在途中损坏,应立即与客户联系并协商处理方式。
4.3 客户投诉:对于客户的投诉要及时处理,了解问题原因并提出改进方案,确保客户满意度。
五、配送后的总结5.1 反馈意见:向配送人员征求配送过程中的意见和建议,以便不断改进配送工作。
5.2 总结经验:对本次配送工作进行总结,分析问题和不足之处,为下次配送提供经验借鉴。
5.3 客户满意度调查:通过客户满意度调查了解客户对配送服务的满意度,为提升服务质量提供参考。
结语:配送作业指导书是配送工作的重要工具,通过规范的操作流程和注意事项,可以提高配送效率和客户满意度。
配送中心操作说明
配送中心根据龙头企业预设的用户名和密码登录万村千乡后台管理。
登录后进入后台将看到如下功能:业务管理、应付账款、应收账款、统计查询、基本信息管理、本部门信息管理、供应商展示、帮助。
1. 业务管理【功能说明】配送中心用户的主营业务操作,包括订单录入、外购订单录入、采购入库、入库审核、采购退货、订单出库、手工出库、出库退货。
本部分功能需要预先做好基本信息设置才能正常使用。
本部分操作会为应收账款和应付账款自动生成数据条目。
1.1订单录入【功能说明】是指乡村店向配送中心订货的功能。
【主要功能说明】点击订货企业后的选择按钮,系统弹出一个对话框,显示的是此企业的下属企业信息,选择相应的订货企业,系统自动生成受理企业;然后选择所要购买的商品,输入购买数量,选择存盘会自动生成订单号和总金额。
如订单制定无误可以进行审核,审核之后的订单正式生效。
重新录入功能:点击重新录入按钮,之前的操作都将清除,重新录入订单。
1.2外购订单录入【功能说明】是指配送中心对外采购商品的订单录入的功能。
【主要功能说明】点击供应商后的选择按钮,系统弹出一个对话框,显示的是配送中心的供应商信息,选择相应的供应商;然后选择所要购买的商品,输入购买数量,选择存盘会自动生成订单号和总金额,可以对订单进行审核。
(供应商和商品信息在基础设置栏目维护)重新录入功能:点击重新录入按钮,之前的操作都将清除,重新录入订单。
1.3采购入库【功能说明】是指配送中心对供应商采购的商品进行入库的功能。
【主要功能说明】选择供应商,然后添加所要购买的商品,输入入库单价和入库数量,选择保存。
1.4入库审核【功能说明】是指配送中心对入库商品进行审核的功能。
【主要功能说明】根据供应商名称、入库类型和入库单号,查询入库信息,进行审核,审核后的订单正式入库完毕。
1.5采购退货【功能说明】是指配送中心对采购订单进行退货的功能。
【主要功能说明】选择相应的单据,然后输入所要退货商品的数量,进行保存。
辽宁省医用耗材网上采购平台配送企业操作手册【模板】
辽宁省医用耗材网上采购平台配送企业操作手册目录欢迎使用辽宁省医用耗材网上采购平台 (3)企业操作指南 (4)1.1 用户登录 (4)1.2 交易目录公布 (5)1.2.1 交易目录查询 (5)1.3 配送关系管理 (5)1.3.1 建立配送关系 (5)1.3.2 解除配送关系 (6)1.4 快捷图标 (7)欢迎使用辽宁省医用耗材网上采购平台感谢您使用辽宁省医用耗材网上采购平台!产品用户手册包含了所有当您在使用辽宁省医用耗材网上采购平台软件时所用到的信息。
用于演示的数据,图片等全部是模拟数据只用于此演示文稿,无任何其他用途。
本用户手册包含了配送企业用户的操作指南,用户手册具体描述了辽宁省医用耗材网上采购平台的主要功能。
企业操作指南1.1 用户登录登录“辽宁省药品和医用耗材集中采购网”,地址:https:///,如图1.1-1;点击右侧“进入医用耗材采购平台”链接进入系统登录页面,如图1.1-2所示:图1.1-1图1.1-2在登录框中输入用户名称、用户密码、验证码,输入完成后,点击【登录】,系统对用户名及密码进行确认后用户即可进入系统。
1.2 交易目录公布1.2.1 交易目录查询打开【交易目录公布】菜单,点击【交易目录查询】的链接,可以看到所有耗材目录,如图1.2-1所示:图1.2-11.3 配送关系管理1.3.1 建立配送关系打开【配送关系管理】菜单,点击【配送耗材列表】的链接,可以查看生产企业勾选的配送关系目录。
如图1.3-1-1所示:图1.3-1-1点击“点击查看配送区域”按钮进入配送企业确认配送关系页面。
如图1.3-1-2所示:图1.3-1-2配送企业需先勾选相关配送关系,然后点击确认或拒绝按钮完成操作。
1.3.2 解除配送关系打开【配送关系管理】菜单,点击【解除配送关系】的链接进入企业解除配送关系页面,如图1.3.2-1所示:图1.3.2-1先勾选要解除的配送关系,如图1.3.2-1所示的箭头1;确认无误点击该页面底部【提交确认解除】按钮,如图1.3.2-1所示的箭头2。
配送企业交易操作手册
配送企业交易操作手册注意事项:当点击按钮无反应或者说弹出如图1窗口。
图1此时,点击浏览器上端的工具栏,如图2图2点击Internet 选项,如图3图3点击隐私,如图4,在启用窗口阻止程序后点击设置,图4 把当前地址添加到允许的网站地址下即可。
如图5图51.系统设置1.1个人信息(1)(1)点击主菜单【系统设置】下的子菜单项【个人信息】,进行维护个人信息(如图1所示)。
1.2单位信息(2)点击主菜单【系统设置】下的子菜单项【单位信息】进行维护单位信息(如图2所示)。
2. 数据管理2.1 对账查询(3)(1)点击主菜单【数据管理】下的子菜单项【对账查询】进行账单查看(如图3所示)。
3. 商品配送3.1可配送商品点击【商品配送】下的【可配送商品】即可查看自己可以配送的商品信息,入图8所示。
注:此功能是配送企业的功能(8)4. 商品配送4.1 处理采购单点击主菜单【商品配送】下的子菜单项【处理采购单】进行查看采购单,如图9所示。
(9)点击【商品备货】链接,跳转到查看详细订单信息,如图10所示,然后在“备货数量”列填写备货数量,然后点击【备货并发送】按钮,即完成备货,并发送给医院。
(10)4.2 商品备货点击主菜单【商品配送】下的子菜单项【商品备货】进行查看商品备货,如图11所示。
(11)a.点击“明细”链添加商品可添加所需的商品或查看以添加的商品。
b.点击“发送备货”即可将备货单发送给医院。
c.点击图11中的【新增备货】即可看到如图12所示页面:(12)a.点击【保存本页】即可保存采购单信息。
b.点击【选择】按钮进入选择买方机构选择买方机构,弹出如图13所示界面。
(13)4.3 配送商品明细点击主菜单【商品配送】下的子菜单项【配送商品明细】进行查看配送商品,如图14所示。
(14)5. 辅助功能5.1 公告查看点击主菜单【辅助功能】下的子菜单【公告查看】查看公告。
配送企业操作手册
配送企业操作手册1.系统说明本手册说明了配送企业对本次国家集中采购第二批中选药品在系统内功能开放操作说明手册。
2.挂网目录2.1 挂网目录查询在【挂网目录查询】菜单页面,企业可以查询采购目录、查看企业库存、。
如图2-1、2-2。
图2-1 挂网目录查询图2-2 企业库存查询3. 中选药品订单管理3.1 中选药品订单确认在【中选药品订单确认】菜单页面,可以看到医院提交的订单,如图3-1所示。
选择采购单进行确认,选择“确认无法配送”即终止交易流程;选择“确认并配送”即可进入“订单配送”环节。
图3-1 确认采购单(1)图3-2 确认采购单(2)3.2 中选药品订单配送在【中选药品订单配送】菜单页面,可查询已确认的采购单,包括已确认未配送的订单、已配送的订单和已确认无法配送的订单,如图3-3所示。
点击已确认未配送的采购单名称,进行两票制配送,如图3-4所示。
点击数据列表中的“选择批次号”按钮,选择批次号。
点击数据列表下方的“票据上传”按钮,上传发票和随货同行单图片,如图3-5所示。
图3-3订单配送图3-4 两票制配送图3-5 票据上传3.3 过期订单在【过期订单】菜单页面,企业可按条件查询过期的订单情况,如图3-6所示。
图3-6 过期订单3.4历史订单数据在【历史订单数据】菜单页,企业可以按条件查询历史订单以及订单的详细信息,如图3-7、3-8所示。
图3-7 历史订单图3-8 历史订单明细3.5 所有订单数据在【所有订单数据】菜单页面,企业可以看到所有的采购订单,以及订单明细,如图3-9、3-10所示。
图3-9 订单数据图3-10 订单明细数据3.6 中选药品采购明细在【中选药品采购明细】菜单页面,企业可以按状态查询订单明细数据,包括订单明细、未确认的订单明细、确认配送的订单明细、确认不配送的订单明细、已配送的订单明细、已入库的订单明细、退货情况、过期未确认的订单明细等。
如图3-1所示。
3-1订单明细查询4. 中选药品退货管理4.1 中选药品退货确认在【中选药品退货确认】页面,企业可以按退货单状态,查看医院提交的退货单,如图4-1所示。
配送企业交易操作手册
配送企业交易操作手册随着电商行业的不断发展和普及,配送企业在社会经济中的地位日益重要。
本文档将介绍配送企业交易的操作手册,包括订单接收、仓储管理、配送流程、售后服务等方面。
订单接收1.1 订单查询在收到订单后,首先要确认订单的信息。
可通过后台管理系统或第三方平台的接口查询,确认订单的状态、数量、金额、收货地址等信息。
1.2 订单配送确认订单信息后,要及时安排配送。
建议按地域分配订单,并且根据配送距离、交通状况、货车大小等情况进行最优化规划。
1.3 订单接收配送员到达收货地址后,需要与收货人确认订单。
核对商品名称、数量、款式等信息,并且把好货物的验收关。
仓储管理2.1 签收管理配送员向收货人交付商品后,需要让对方签收。
售后服务完善的企业,还要及时跟踪用户反馈和产品评价。
如果出现问题需要及时解决,可在后台管理系统发起售后服务。
2.2 库存管理仓储量大家可以多次拆分,一般有按区域拆分、按类别拆分和按周期拆分等多种方法。
企业应根据自己的业务场景和发展规模合理设计存储方案,并且按分类存储商品,便于管理。
2.3 商品包装为确保商品的安全运输和完好到达,企业应制定严格的商品包装标准,并且统一规范。
对于易碎品和液体等商品,需特别注意包装及运输方式。
配送流程3.1 配送任务接收配送任务产生后,要及时通知配送员,并提供详细的配送信息。
建议使用手机应用、微信等机制,使配送员能够及时了解任务情况。
3.2 路线规划根据配送任务及配送员所在地,制定最优化路线。
可结合实时信息和历史数据,采用动态路径规划技术,以实现最短路径和最低成本。
3.3 物流回访配送完成后,可向用户发送满意度调查,了解用户满意度和需求。
同时,可通过客户反馈、商品评价等渠道,予以及时处理,为用户提供优质服务。
售后服务4.1 延保服务针对特定商品,企业可提供延保服务。
一方面可以吸引更多的用户,增加竞争优势;另一方面也可以提高用户满意度,增强品牌忠诚度。
4.2 退货服务商品出现问题,用户可以通过后台管理系统发起退货申请。
配送中心岗位作业指导书(一)
配送中心岗位作业指导书(一)引言概述:配送中心是一个关键性的环节,确保产品能够准时、安全地送达给客户。
配送中心岗位的作业规范和指导对提高工作效率和减少错误非常重要。
本文档将详细介绍配送中心岗位的作业指导,包括接货、仓储、拣货、包装和发货等环节的操作流程和注意事项。
正文:一、接货作业指导1. 检查货品清单,确保货品种类和数量与清单一致。
2. 检查货品包装完好,避免运输途中货品受损。
3. 使用合适的搬运设备,例如叉车或手推车,确保货品平稳地移动到指定位置。
4. 将货品按照存放规则摆放,标注货架号和货品信息,以便于后续的仓储管理。
二、仓储管理作业指导1. 将货品按照规定的存放位置进行分类,并确保货架上的货品摆放整齐、稳固。
2. 定期检查货品的保质期,并将即将过期的货品放在更易取用的位置。
3. 使用合适的设备和工具,例如托盘、仓库管理系统等,方便货品的管理和追溯。
三、拣货作业指导1. 根据客户订单需求,从相应货架上准确地拣选货品。
2. 确保货品的完整性和数量准确性,避免混淆和错误。
3. 在拣货过程中,务必遵循先进先出(FIFO)的原则,确保库存的新鲜度和质量。
四、包装作业指导1. 根据产品的特性和运输方式,选择合适的包装材料和容器。
2. 仔细包装货品,确保包装牢固,以避免在运输过程中的损坏和泄漏。
3. 在包装上标注清晰的运输标识,例如产品名称、数量、重量等,便于快递人员识别和处理。
五、发货作业指导1. 核对客户订单信息,确保货品发货前的完整性和正确性。
2. 选择适当的运输方式和快递公司,确保货品能够按时送达。
3. 在货品的发货清单上注明追踪编号,方便追踪货物的流向和状态。
总结:配送中心岗位作业十分重要,通过本指导书可以使配送中心岗位人员对接货、仓储、拣货、包装和发货等工作有更清晰的操作流程和注意事项。
遵循规范的作业指导能够提高工作效率、减少误操作,确保货品能够准时、安全地送达给客户。
物流配送服务操作手册
物流配送服务操作手册第一章:概述 (2)1.1 物流配送服务简介 (2)1.2 物流配送服务范围 (3)第二章:服务流程 (4)2.1 订单接收与处理 (4)2.2 货物打包与标记 (4)2.3 货物运输与跟踪 (4)2.4 配送完成与反馈 (4)第三章:仓储管理 (5)3.1 仓库布局与规划 (5)3.2 货物存储与管理 (5)3.3 库存管理与盘点 (5)3.4 安全管理与应急预案 (6)第四章:运输管理 (6)4.1 运输方式选择 (6)4.2 运输路线规划 (6)4.3 运输成本控制 (7)4.4 运输风险管理 (7)第五章:配送调度 (7)5.1 配送任务分配 (7)5.2 调度策略与优化 (8)5.3 配送时间管理 (8)5.4 配送异常处理 (8)第六章:货物跟踪与查询 (9)6.1 货物追踪系统介绍 (9)6.2 货物查询与反馈 (9)6.3 货物异常处理 (9)6.4 货物配送时效保障 (10)第七章:客户服务 (10)7.1 客户沟通与服务 (10)7.1.1 沟通渠道 (10)7.1.2 沟通技巧 (10)7.1.3 服务态度 (11)7.2 客户投诉与处理 (11)7.2.1 投诉接收 (11)7.2.2 投诉分类 (11)7.2.3 投诉处理 (11)7.3 客户满意度调查 (11)7.3.1 调查方法 (11)7.3.2 调查内容 (11)7.3.3 数据分析 (11)7.4 客户关系管理 (12)7.4.1 客户信息管理 (12)7.4.2 客户关怀 (12)7.4.3 客户价值分析 (12)7.4.4 客户服务改进 (12)第八章:人力资源管理 (12)8.1 员工招聘与培训 (12)8.1.1 员工招聘 (12)8.1.2 员工培训 (12)8.2 员工绩效评估 (13)8.2.1 绩效评估方法 (13)8.2.2 绩效评估流程 (13)8.3 员工福利与激励 (13)8.3.1 员工福利 (13)8.3.2 员工激励 (13)8.4 团队建设与沟通 (13)8.4.1 团队建设 (13)8.4.2 沟通 (14)第九章:财务管理 (14)9.1 成本核算与分析 (14)9.2 费用报销与管理 (14)9.3 资金流动与监控 (14)9.4 财务报表与审计 (15)第十章:风险管理 (15)10.1 风险识别与评估 (15)10.2 风险防范与应对 (15)10.3 保险管理与理赔 (16)10.4 应急预案与演练 (16)第十一章:法律法规与标准 (16)11.1 物流行业法律法规 (16)11.2 物流服务质量标准 (17)11.3 行业规范与自律 (17)11.4 法律纠纷处理 (18)第十二章:持续改进与发展 (18)12.1 服务质量改进 (18)12.2 技术创新与应用 (18)12.3 企业文化建设 (19)12.4 发展战略与规划 (19)第一章:概述1.1 物流配送服务简介物流配送服务作为现代物流体系中的重要组成部分,承担着连接生产与消费、供应商与终端客户的纽带作用。
配送标准化操作规范手册正文撰写
配送标准化操作规范手册正文撰写(正文第4部分)4.1接单1.1.1仓管员在公司系统中输入出库单信息;4.1.2运输调度员接收出库单信息;4.1.3运输调度员将出库单上的货物信息进行统计,根据货物到货期限后编制货物运输单。
4.2车辆安排4.2.1自营车辆安排调度4.2.1.1运输调度员在系统中查看自营车辆动态;4.2.1.2运输调度员根据货物运输单判断运量是否超过自营运力;4.2.13经评估未超过自营运力,运输调度员根据货物到货期限、车辆运输时间、路况等因素来合理地安排出车时间;4.2.1.4运输调度员在系统中手动录入派车信息;4.2.15公司ERP系统根据派车信息生成派车单;4.2.1.6运输调度员将货物运输单和派车单一同发送至负责运输的车辆司机;422承运商车辆安排4.2.2.1经评估超过自营运力,运输调度员根据路线,将分单(超过的过剩运量)发送给外包车辆承运商;4.2.2.2承运人接收分单,审核分单是否超过承运能力;4.2.2.3经审核超过承运能力,反馈运输调度员,运输调度员将分单派给后备外包承运人;4.2.2.4经审核未超过承运能力,承运商安排车辆,将司机及车辆信息反馈给运输调度员,并预约提货;4.2.2.5运输调度员在系统中手动添加承运商及外包车辆信息;4.2.2.6公司ERP系统根据承运商及外包车辆信息生成派车单;4.2.2.7运输调度员将货物运输单和派车单一同发送至负责运输的车辆司机。
4.3装车提货4.3.1车辆司机接收货物运输单和派车单;1.1.1 3.2车辆司机按照“车辆检查表”对运输车辆进行运输前的检查,发现问题及时解决,避免在运输途中发生危险、事故,耽误运输进度;1.1.2 3.3车辆司机和送货员凭货运运输单和派车单前往出库暂存区接货;1.1.4车辆司机和送货员根据货物运输单和派车单,一同仔细清点、验收货物,确保所提货物的品种、规格、质量状态和数量与货物运输单完全一致;1.1.5经校验、审核合格发现货物数量或品种与货物运输单不符,及时通知仓库主管进行处理;1.1.6经校验、审核合格后,车辆司机与送货员进行装车提货;1.1.7 3.7装车完成,仓库主管签单,派发车辆放行条,并记录出库时间;1.1.8仓库主管通知运输调度员装车完成,离库发运。
配送企业操作手册
配送企业操作手册关于新交易系统登录账号的说明:年二级以上医疗机构药品集中采购新交易系统正式上线运行后,企业的用户名和密码将由注册报价系统直接导入。
企业凭原注册报价系统的用户名、密码登录新交易系统后,可再修改新交易系统的密码(注册报价系统和新交易系统为各自独立的两个系统,两个系统的密码互不相干)。
为保证平台信息安全,密码设置建议采用多位混合设置(数字、字母均可,不区分大小写)。
系统管理系统管理包括【子用户管理】和【企业信息修改】如下图子用户管理点击【子用户管理】进入子用户管理页面。
说明:为了方便用户需要,每个主帐号增加多个子用户,主用户可以给不同子用户分配不同权限。
添加子用户:点击添加子用户打开子用户添加页面(如下图:)填写子用户内容点后,点击添加按钮完成子用户添加。
权限设置可单独对每个子用户设置权限(即可操作内容。
)如下图:子用户登录后只能看到对应权限的页面配送关系管理配送企业可对生产企业提交的配送关系进行确认(同意或者拒绝)。
注:国内总代为自己代理的药品设置配送企业,请参考生产企业操作手册。
配送关系确认如上图,企业可以实现批量同意或者拒绝配送关系。
说明:配送企业同意之后需要经过生产企业再次确定才能正式建立配送关系。
配送状态说明:1.未提交:说明生产企业已经选好配送企业,但还没有提交给配送企业确认;2.未确定:生产企业已选好配送企业并提交给配送企业确认,此时需要配送企业同意或者拒绝配送关系;3.已同意:指配送企业同意配送生产企业的该药品,在生产企业还没有再次确认时可修改状态;4.已拒绝:指配送企业拒绝配送生产企业的该药品;5.可配送:指生产企业对配送企业同意的配送关系进行了再次确认,只有此状态下,医院才能选其作为配送商。
.合同管理中标生产企业(进口药品总代理)的中标药品的配送关系建立完成,并且医院已经勾选该药品,且填写好合同要素并选择了配送企业,系统可自动生成合同内容,该合同供配送企业、生产企业、以及医院三方查看、打印。
配送中心操作手册
配送中心操作手册上海新奥托实业有限公司2005-04目录概要说明 (3)1.基本信息 (4)1.1商品信息 (4)1.2类别信息 (4)1.3仓库仓位 (4)1.4往来单位 (6)1.5人员信息 (6)2.厂商作业 (6)2.1订货管理 (7)2.2验货管理 (8)2.3入库管理 (9)2.4厂商退货 (10)3. 网点作业 (11)3.1要货管理 (11)3.2配送管理 (14)3.3商场退货 (16)4. 批发作业 (16)4.1批发销售 (17)4.2批发退货 (18)4.3收款作业 (19)5. 出库管理 (21)6. 库存作业 (22)6.1移仓管理 (22)6.2盘点管理 (23)6.3损溢管理 (24)6.4库存冻结 (25)7.财务管理 (26)8. 系统管理 (29)附录一:系统构架 (31)附录二:补货流程 (32)附录三:配送流程 (33)附录四:批发流程 (34)概要说明在由总部系统K3HQS、配送中心系统K3DCS、门店系统K3MIS、POS服务系统POSSVR、前台POS系统EPOS、验证服务器EVS以及通讯系统K3CC,所组成的K3配送中心系统中,配送中心K3DCS 的主要功能主要是:①完成对所有连锁网点的要货处理,做好商品的配送工作;②提供多种补货方式,保证配送中心的商品库存;③提供对大宗客户或其他客户的批发销售功能;④提供详细的仓库管理功能,提供精确的商品_仓位管理;⑤提供完整的库存管理功能,使配送中心能很好得管理好商品和库存;⑥提供批发销售的收款功能,提供应收款处理;⑦提供高效的分拣配送流程和处理方法,使配送中心真正成为物流中心;⑧人性化的界面设计和处理,充分考虑使用人员的习惯,更好使用系统。
构架图如下:系统列表如下图:1.基本信息基本信息模块提供一些基本信息资料的查询和仓库资料的维护模块;通过此模块,可以查询商品的基本信息和维护配送中心的仓库、仓位资料,并把商品分配给仓位,保证每个配送中心的商品都有仓位可以存放,便于快速的入库和分拣商品。
物流与配送员工操作手册
物流与配送员工操作手册一、运输工作规范(一)运输车辆使用制度第1章总则第1条目的。
为规范工厂物流配送车辆管理、车辆费用管理,节约物流成本,确保安全行车,特制定本制度。
第2条范围。
本制度适用于工厂物流配送车辆的管理与调度等工作。
第2章物流车辆的保养第1条技术保养。
为保证车辆使用的可靠性,减少燃料和材料的消耗,延长车辆大修间隔里程,必须及时地进行车辆的技术保养,车辆的技术保养分为一级保养、二级保养、三级保养。
1. 一级保养是检查车辆外露部位的螺栓、螺母,检查各总成内润滑油平面,加添润滑油,排除发现的故障,每周由正班司机负责。
2. 二级保养除执行一级保养的作业项目外,主要清洗各个空气滤清器,检查并调整发动机、底盘及电器设备的工作状况,完成一些附加小修项目。
3. 三级保养是以总成解体、清洗、检查、调整、消除隐患为中心,以改善其技术状况,可与车辆季审同时进行。
第2条换季保养。
每季度须进行一次换季保养,检查蓄电池、冷却系统的变化。
夏季蓄电池电液容易蒸发,每日收车后必须检查液面高度并及时补充。
第3章物流车辆的维修第1条维修申请。
车辆需维修时,由各司机写好维修项目,按工厂汽修申报流程报批后,在定点厂维修。
第2条汽车修理。
1. 小修。
小修主要是消除汽车在运行中发生的临时故障和局部损伤,对自然磨损或总成的外部征象能预先估计的小修项目,应集中组织计划性的小修作业并结合一、二、三级保养进行。
2. 总成大修。
总成大修指经过一定使用里程后,车辆的基础件和主要零件破裂、磨损、变形,需要拆散进行彻底修理,以恢复其技术性能的修理作业。
3. 汽车大修。
车辆行驶一定里程后机件严重磨损,技术性能下降并经过技术鉴定,对总成大修进行一次恢复性的修理。
大修必须严格按计划进行,并报总经理批准后实施。
4. 为节约原材料,降低保修费用,应对磨损、变形或损伤而不能继续使用的零件进行及时修理或更换。
第3条送厂维修。
对于进厂维修的车辆,司机应监督维修厂家按报修项目维修,如发现报修项目与维修项目不符,额外部分由报修人自负。
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配送企业操作手册
1.系统说明
本手册说明了配送企业对本次国家集中采购第二批中选药品在系统内功能开放操作说明手册。
2.挂网目录
2.1 挂网目录查询
在【挂网目录查询】菜单页面,企业可以查询采购目录、查看企业库存、。
如图2-1、2-2。
图2-1 挂网目录查询
图2-2 企业库存查询
3. 中选药品订单管理
3.1 中选药品订单确认
在【中选药品订单确认】菜单页面,可以看到医院提交的订单,如图3-1所示。
选择采购单进行确认,选择“确认无法配送”即终止交易流程;选择“确认并配送”即可进入“订单配送”环节。
图3-1 确认采购单(1)
图3-2 确认采购单(2)
3.2 中选药品订单配送
在【中选药品订单配送】菜单页面,可查询已确认的采购单,包括已确认未配送的订单、已配送的订单和已确认无法配送的订单,如图3-3所示。
点击已确认未配送的采购单名称,进行两票制配送,如图3-4所示。
点击数据列表中的“选择批次号”按钮,选择批次号。
点击数据列表下方的“票据上传”按钮,上传发票和随货同行单图片,如图3-5所示。
图3-3订单配送
图3-4 两票制配送
图3-5 票据上传
3.3 过期订单
在【过期订单】菜单页面,企业可按条件查询过期的订单情况,如图3-6所示。
图3-6 过期订单
3.4历史订单数据
在【历史订单数据】菜单页,企业可以按条件查询历史订单以及订单的详
细信息,如图3-7、3-8所示。
图3-7 历史订单
图3-8 历史订单明细
3.5 所有订单数据
在【所有订单数据】菜单页面,企业可以看到所有的采购订单,以及订单明细,如图3-9、3-10所示。
图3-9 订单数据
图3-10 订单明细数据
3.6 中选药品采购明细
在【中选药品采购明细】菜单页面,企业可以按状态查询订单明细数据,包括订单明细、未确认的订单明细、确认配送的订单明细、确认不配送的订单明细、已配送的订单明细、已入库的订单明细、退货情况、过期未确认的订单明细等。
如图3-1所示。
3-1订单明细查询
4. 中选药品退货管理
4.1 中选药品退货确认
在【中选药品退货确认】页面,企业可以按退货单状态,查看医院提交的退货单,如图4-1所示。
勾选需要确认的退货单,点击页面下方的“接受退货”按钮,完成退货确认工作。
如果拒绝退货,则需要填写拒绝理由,然后勾选相应的退货单,点击下方的“拒绝退货”按钮。
切换页面上方的标签,可查看接受或者拒绝的
退货单,如图4-2、4-3所示。
图4-1 退货确认
图4-2 已接受退货
4-3 已拒绝退货。