业务外包管理办法范文

合集下载

外包规范管理制度模板范文

外包规范管理制度模板范文第一章总则第一条目的为规范公司业务外包行为，确保公司业务外包的合规性、安全性和效率性，降低业务外包风险，提高公司经营效益，制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于公司所有业务外包活动，包括外包合同的签订、外包供应商的选择、外包业务的实施及外包关系的终止等环节。

第三条原则（一）合规性原则：业务外包应遵守国家法律法规、行业规定及公司内部管理制度。

（二）风险可控原则：业务外包应充分评估风险，确保风险在可控范围内。

（三）经济效益原则：业务外包应遵循成本效益原则，力求提高公司经营效益。

（四）公平竞争原则：业务外包应遵循公平竞争原则，确保供应商的选择公正、公开。

第二章外包管理组织与职责第四条外包管理组织设立业务外包管理委员会，负责公司业务外包的决策、监督和管理工作。

第五条外包管理职责（一）业务外包管理委员会：负责制定业务外包策略、审批外包项目、监督外包实施情况及评价外包成果。

（二）外包归口管理部门：负责制定外包管理制度、组织外包项目招投标、供应商管理、外包合同管理、外包风险控制及外包效益分析。

（三）业务部门：负责提出外包需求、参与外包项目招投标、执行外包合同及反馈外包实施情况。

第三章外包供应商管理第六条供应商选择标准（一）合法经营：供应商应具备合法的营业执照、税务登记证等法定证件。

（二）资质要求：供应商应具备从事相应业务所需的资质、资格证书。

（三）信誉良好：供应商应具备良好的商业信誉，无不良记录。

（四）能力匹配：供应商应具备满足公司需求的服务能力、技术水平和人员配置。

（五）财务健康：供应商应具备良好的财务状况，无债务风险。

第七条供应商评估与选择（一）评估指标：设立供应商评估指标体系，包括资质条件、服务能力、价格水平、信誉状况、财务状况等方面。

（二）评估程序：通过招投标、竞争性谈判等程序，对供应商进行综合评估，选择最符合条件的供应商。

（三）供应商库：建立供应商库，对评估合格的供应商进行动态管理。

业务外包制度范文（6篇）

业务外包制度范文生产外包业务管理制度为使本公司生产外包业务流程顺畅合理，确保业务外包期间公司资产安全，维护企业利益，特制定本制度。

一、目的降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力。

二、生产外包战略在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下四个方面的因素。

(1)此项业务需利用本公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。

(2)此项业务外包可以降低成本或提高效率。

(3)此项业务非公司核心技术且外包能够产生比自己操作更多的利益。

(4)生产能力暂时无法满足市场需要时。

三、生产外包业务的流程申请--审批--签订协议--外包加工、过程监控--产品验收--开具____--财务结算3.1申请3.2审批生产外包项目必须经主管副总审批，单批____万元以上的业务由常务副总审批。

生产部对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。

评估因素主要包括____个方面。

(1)承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。

(2)承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。

(3)承包方的性价比是否合适；3.3签订协议所有外包项目都必须签订协议或合同，协议必须约定保密事项和安全责任。

业务外包过程中形成的商业信息材料，生产管理部门按照合同中约定的保密条款对承包方的保密工作进行监督。

3.4外包加工过程及验收为承包方提供必要协作条件，并指定专人定期检查和评估项目进展情况。

承包方因自身原因造成材料、产品损失的，应对公司进行赔偿。

如承包方最终提供的产品(服务)与合同约定不一致，及时告知承包方进行调整。

3.5____开具承包人必须开具正规外加工____，个人承包的须到国税局代开。

3.6财务结算四、外包业务流程中断防范措施1、业务外包采取承包方竞争机制，选择多家单位作为业务承包方，以降低一方服务失败或单方中止合同可能给本企业带来的损失。

2、业务外包管理部门定期对所有重要承包方的履约能力进行评估，形成业务可持续能力评估报告。

3、根据业务可持续能力评估报告，业务外包管理部门负责及时替换不再继续具备履约能力的承包方，避免外包业务的失败造成公司商业活动的中断。

外包业务管理制度范文

外包业务管理制度范文外包业务管理制度范第一章总则第一条为了规范外包业务的开展，提高外包业务的管理水平，本制度依据国家有关法律、法规、政策，结合公司实际情况制定。

第二条外包业务是指将公司内部的某些部门、流程、岗位等职能委托给外部服务提供商进行执行的一种业务模式。

第三条外包业务管理制度适用于公司所有经营范围内的外包业务管理。

第四条本制度的编制、修改和解释权归公司人力资源部门负责。

第二章外包业务流程第五条外包业务的流程主要包括需求阶段、选择阶段、合作阶段和绩效评估阶段。

第六条需求阶段是指按照公司实际运营情况，确定外包业务的范围、目标和要求。

第七条选择阶段是指通过市场调研、招标等方式，选择合适的外包服务提供商。

第八条合作阶段是指双方正式确定合同内容，明确服务内容、工作周期、费用标准等。

第九条绩效评估阶段是指定期对外包业务的执行情况和效果进行评估并及时调整。

第三章外包业务管理责任第十条公司人力资源部门负责制定外包业务管理制度，并监督外包业务的实施情况。

第十一条外包业务的责任主体为业务部门和外包服务提供商。

第十二条业务部门负责提出外包需求，并对外包业务过程进行监督和管理。

第十三条外包服务提供商负责按照合同约定，完成外包业务的执行。

第四章外包业务管理流程第十四条外包业务需求阶段的流程为：提出需求、明确目标、制定计划、审核批准。

第十五条外包业务选择阶段的流程为：市场调研、招标、评估、选择。

第十六条外包业务合作阶段的流程为：签订合同、明确责任、安排工作、制定绩效考核标准。

第十七条外包业务绩效评估阶段的流程为：定期评估、总结经验、制定调整方案、优化外包流程。

第五章外包业务合同管理第十八条外包业务合同应明确双方的权利和义务，包括但不限于服务内容、工作期限、费用标准、违约责任等。

第十九条外包业务合同的签订应经过公司法务部门的审核，并在双方代表的见证下进行签署。

第二十条外包业务合同的执行过程中，如发生争议应及时解决，并严格按照合同约定执行。

企业业务外包管理制度范本

第一章总则第一条为了加强本企业对外包业务的内部控制，规范业务外包行为，防范业务外包过程中的差错和舞弊，根据国家有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有业务外包活动，包括但不限于研发、生产、销售、物流、客户服务、IT服务等领域。

第三条本制度旨在通过明确业务外包的范围、程序、责任和风险防范措施，确保业务外包的合规性、效益性和安全性。

第二章业务外包范围与分类第四条业务外包范围包括但不限于以下内容：1. 研发外包：包括产品研发、技术支持等；2. 生产外包：包括原材料采购、生产加工、组装等；3. 销售外包：包括市场调研、销售渠道建设、售后服务等；4. 物流外包：包括仓储、运输、配送等；5. 客户服务外包：包括客户咨询、投诉处理、满意度调查等；6. IT服务外包：包括网络建设、系统维护、数据管理等。

第五条业务外包分为重大外包业务和一般外包业务。

重大外包业务是指对企业生产经营有重大影响的外包业务；一般外包业务是指对企业生产经营影响较小的外包业务。

第三章业务外包程序第六条业务外包程序如下：1. 需求提出：各部门根据业务需求提出业务外包申请，并说明外包业务的目的、范围、预算和预期效果。

2. 审核批准：相关部门对业务外包申请进行审核，并报企业领导批准。

3. 承包方选择：通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择合适的承包方。

4. 合同签订：与承包方签订业务外包合同，明确双方的权利、义务和违约责任。

5. 业务实施：各部门与承包方协同完成业务外包任务。

6. 监控评估：对业务外包过程进行监控，评估外包效果，确保外包业务达到预期目标。

7. 合同终止：合同到期或业务完成，双方办理合同终止手续。

第四章责任与权限第八条企业领导负责业务外包工作的总体决策和监督。

第九条各部门负责人负责本部门业务外包工作的具体实施和监督。

第十条采购部门负责承包方选择和合同签订。

第十一条财务部门负责业务外包费用核算和支付。

2024年业务外包管理办法

业务外包管理办法一、前言近年来，随着企业竞争日趋激烈，许多企业为了降低成本、提高效率，选择将自己的某些业务外包出去。

但是，业务外包在实施过程中也会带来一系列问题，如监管不到位、业务风险难以控制等。

因此，为了进一步规范和管理企业的业务外包行为，保障企业自身的正常运营，特制定本《业务外包管理办法》。

二、管理职责2.1 外包部门企业应设立专门的外包管理部门或派出专人，对外包合同的签订、履行、变更、终止等进行管理，并对外包业务的质量、安全和保密性进行监督。

2.2 内部审计部门内部审计部门应定期对外包业务情况进行审计，并及时发现和处理问题。

2.3 企业领导企业领导应认真履行监管职责，加强对外包业务的管理，确保业务外包能够合理运作。

三、风险评估3.1 业务风险评估企业在选择外包服务商时，应对其审核，并评估其技术能力、管理能力、信誉度、安全性等方面的风险，确保其业务能够得到有效控制。

3.2 信息安全风险评估在选择外包服务商前，应对其信息安全能力进行评估，并签订保密条款，保护企业的商业秘密。

四、合同管理4.1 合同签订在签订合同时，应将业务要求明确详细，明确外包服务商的责任和义务，对于服务时间、质量、费用等方面进行明确规定。

4.2 合同履行企业应持续跟踪外包服务商的合同履行情况，对于服务商未履行合同的，应及时采取措施，维护企业的合法权益。

4.3 合同变更在业务外包过程中，可能会面临变更合同的情况。

当发生变更合同时，应重新规定合同价格、合同时间、合同范围等重要内容，并征得服务商和企业的共同意见。

4.4 合同终止当业务合同期限到期或者在合同履行期内出现重大违约情况时，企业有权决定是否终止合同。

应按照合同规定、法律法规和行业惯例处理终止合同事宜。

五、监督管理企业应将外包服务商的服务情况和运行情况纳入统一管理，及时掌握外包业务情况和运行风险，实现对外包服务商的有效监控和管理。

六、结论针对业务外包管理中存在的问题，本《业务外包管理办法》对外包管理职责、风险评估、合同管理、监督管理等方面进行规定，以加强企业对业务外包的监管，确保业务外包能够安全、规范地开展。

业务外包管理办法【范本模板】

业务外包管理办法第一章总则第一条为规范公司业务外包管理，保证公司产品质量，节约成本、提高效率、降低风险，满足正常生产经营需要，不断加强公司核心竞争力，特制定本办法。

第二条业务外包是指将公司部分工序外包给一个相关机加工企业来完成。

第三条遵循原则1、坚持严格控制公司用工总量,节约成本、提高工作效率原则.2、坚持严格标准、规范程序、保证质量的原则。

3、结合公司实际情况，坚持实事求是的原则。

第四条本办法制定了业务外包管理机构与职责、业务外包公司选择与管理、业务外包程序、业务外包人员上岗及转岗要求、业务外包人员薪酬待遇与培训考核。

第五条本办法适用于公司各单位业务外包管理。

第二章业务外包管理机构与职责第六条业务外包由人事科归口管理。

第七条业务外包管理职责划分1、人事科是业务外包管理主管科室。

负责业务外包管理办法的制定与修订；负责对外包公司的资质、规模、业绩、信誉等进行综合考察；负责核定各单位外包人员数量、薪酬标准；负责外包人员劳动合同的审核与备案;负责外包人员上岗培训、考核等各项管理工作；贯彻执行上级制定的劳务外包管理方面的政策、法规。

2、生产管理科是外包业务的主管科室。

负责评审监督各单位生产条件是否符合外包要求;负责各单位外包管理执行情况的监督、检查、指导。

3、经营计划科是业务外包合同签订的主管科室。

负责合同条款评审与签订.4、安全环保科是外包业务安全主管科室。

负责业务外包公司的安全资质、条件的审查；负责业务外包人员出入证办理；负责特殊岗位外包人员资质培训、监督、审核.5、各单位负责业务外包人员的日常管理.负责监管、记录外包人员的日常工作，进行现场指挥和协调,负责外包人员岗前能力评价、年终考核工作。

第三章业务外包公司选择与管理第八条业务外包公司的选择1、业务外包公司必须是在当地辖区内注册的法人，有当地工商管理部门签发的《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《社保登记证》、当地税务部门签发的《税务登记证》，并具有合法的劳务外派资质；2、业务外包公司必须有一年以上外派劳务的经验；3、业务外包公司有稳定、持续的外包人员储备；4、业务外包公司与外包人员应依法签订《劳动合同书》,办理劳动用工手续;5、业务外包公司必须为外包人员依法缴纳社会保险；6、业务外包公司必须为外包人员办理一年期团体人身意外伤害保险,附加意外医疗，外包人员承担50%的费用,其余费用结算在外包劳务中；7、业务外包公司必须为超过法定退休年龄的外包人员缴纳雇主责任险和人身意外险;8、业务外包公司必须为外包人员进行岗前体检,确定符合上岗条件，通知组织离职前体检，避免劳务纠纷。

外包项目管理办法三篇

外包项目管理办法三篇篇一：外包项目管理办法总则1.1为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。

1.2业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。

本制度不涉及工程项目外包。

1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。

2.部门职责需进一步明确3.不相容岗位3.1外包方案的立项与审批；3.2外包方的选择与审批；3.3外包的执行与验收。

4.业务外包管理风险4.1外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。

4.2外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。

4.3业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。

4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。

5.工作流程5.1制定及审核外包实施方案5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研发等。

5.1.2公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。

5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。

外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。

5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。

5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。

外包管理及考核办法范本

外包管理及考核办法范本一、总则为了规范公司的外包业务管理，提高外包服务质量和效率，保障公司的合法权益，特制定本外包管理及考核办法。

本办法适用于公司所有外包业务，包括但不限于人力资源外包、技术服务外包、业务流程外包等。

二、外包管理流程（一）外包需求确定各部门根据业务发展需要，提出外包需求，明确外包的业务范围、目标、预期效果等，并填写《外包需求申请表》，提交给主管领导审批。

（二）供应商选择1、采购部门根据审批通过的外包需求，收集潜在供应商的信息，包括其资质、经验、信誉、报价等。

2、对潜在供应商进行初步筛选，确定符合要求的供应商名单。

3、组织相关部门对供应商进行实地考察、评估，了解其实际运营情况、服务能力等。

4、根据评估结果，确定最终的供应商，并签订外包合同。

（三）外包合同签订1、合同应明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务标准、服务费用、保密条款、违约责任等。

2、合同应经过法务部门的审核，确保合同的合法性和有效性。

（四）外包服务实施1、供应商按照合同约定提供服务，公司指定专人负责与供应商进行沟通、协调，及时解决服务过程中出现的问题。

2、公司相关部门应定期对供应商的服务进行监督、检查，确保服务质量和进度符合要求。

（五）服务验收1、供应商完成服务后，提交服务成果，公司组织相关部门进行验收。

2、验收不合格的，要求供应商限期整改，直至验收合格。

三、外包考核指标及方法（一）考核指标1、服务质量包括服务的准确性、及时性、完整性、满意度等。

2、服务效率如完成任务的时间、响应速度等。

3、成本控制对比预算，评估实际费用是否合理。

4、合规性供应商是否遵守法律法规、合同条款以及公司的相关规定。

（二）考核方法1、定期评估每月或每季度对供应商进行一次综合评估，填写《外包服务评估表》。

2、不定期检查根据实际情况，随时对供应商的服务进行抽查。

3、客户反馈收集公司内部使用外包服务的部门和人员的意见和反馈。

四、考核结果应用（一）与费用结算挂钩根据考核结果，确定服务费用的支付比例。

业务外包管理办法

业务外包管理办法第一篇：业务外包管理办法XXXX公司业务外包管理办法第一章总则第一条为使XXX公司（以下简称“公司”）外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务外包期间公司资产安全，维护公司利益，实现业务外包的战略目标，提高资源利用率，特制定本制度。

第二条本制度所称业务外包，主要是指公司（以下又称发包方）为实现战略经营目标，利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构或其他经济组织（简称：承包方）完成的经营行为。

第三条常见的业务外包包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、物业服务、IT服务等。

第四条本制度适用于本公司及全资、控股子公司所有业务外包活动的管理。

第二章业务外包主要岗位职责第五条董事会审议、审批重大或核心业务外包项目计划书；确定外包业务的归口管理部门。

第六条董事长、总经理审批外包业务流程管理制度；审议非核心业务或涉及金额较少的外包项目计划书；审定最终的承包方；审议、批准外包合同书；审批外包业务付费款项；审议因承包方提供附加产品而产生的额外付费。

第七条总会计师或主管财务负责人审核外包业务固定资产、流动资产、存货各项制度；审批盘盈盘亏的资产、存货；审批资产、存货的会计处理结果。

第八条法律顾问审核外包的法律性协议或合同文件；参与外包业务的谈判；解释协议或合同条款，处理相关法律事务。

第九条归口管理部门拟定外包业务流程管理制度；跟踪监督外包业务流程管理制度的执行情况；编制外包项目计划书；根据承包方资质标准及遴选办法，审核承包方资质并进行初步遴选；初步接洽，订立外包合同协议；培训涉及业务外包流程的员工；定期检查和评价外包业务进展情况；提出外包业务的初步检验结果，参与项目的正式验收；确认承包方最终提供的产品（服务）的差异，提出改进意见或建议；协调处理与承包方之间，以及各承包商之间的争议；申请外包业务正常及额外付费款项。

第十条财务部等职能部门组织编制外包业务固定资产、流动资产、存货各项制度，并进行审核；审查外包业务承包方对公司固定资产、流动资产、存货的使用情况；定期对承包方库存存货进行检查；组织开展资产、存货的盘点工作；根据成本收益情况，评估业务外包项目计划；进行外包业务相关的会计处理；审核外包业务付费款项；确认业务外包中的退款及折扣金额。

服务外包人员管理办法7篇

服务外包人员管理办法7篇服务外包人员管理办法1(一)兼职人员工作内容兼职人员代表公司的社外对其公司开展宣传推广活动，工作的目标是提高公司的知名度和现场招聘的人气，工作的目的有：发票、贴海报等工作!(二)兼职人员管理方法一、兼职人员工作时间兼职人员每天早上08：30准时上班，下午17：30下班，中午休息一个半小时，兼职人员不得迟到、早退和无故矿工!如有特殊情况需要请假的，必须在前一天口头陈诉，或电话告知!如没有按照要求执行规定的，按照情节轻重和迟到早退次数处理!1、处罚规定：迟到或早退一次的(时间在30分钟以内的)，给予警告一次，迟到或早退两次的(时间在30分钟以内的)，给予严重警告一次!迟到或早退三次直接给予开除，并给予相应的经济处罚!无故矿工者直接给予开除并扣除三天的工资!2、奖励规定：兼职人员每次外出发票必须要有回收率，按照每回收一张按照0.05元一张计数，多回收多计数，上不封顶!二、兼职人员工资发放兼职人员工资计数为每小时8元X工作时间+绩效(票据回收X0.05元)，每月10号之间结算工资三、兼职人员工作考核1、入场卷发放兼职人员每天必须按照要求发出所以外出携带的票据，如有不实发放或丢掉，应按照每张票据的价钱给予处罚并赔偿于公司票据原有的价格，兼职人员必须在规定的时间在规定的地点发放票据，如发现没有在规定的时间和规定的地点发放，第一次给予警告，第二次给予开除并给予经济处罚(特殊情况待定)2、海报张贴兼职人员必须按照规定外出贴出携带的海报，在张贴的过程中，不得有不实或丢掉，如发现不实给予警告并处于经济处罚，如丢掉，直接给予开除并处于经济处罚，并且赔偿公司海报原价格(特殊情况待定)三、兼职人员监督办法兼职人员外出发票或者张贴海报后，我们会抽排一员进行对其监控，在监控的过程中，如发现兼职人员有消极待工或者工作效率不高的人员，第一次我们应给予批评和教育，第二次给予警告，第三次直接给予开除，并处于经济处罚!在张贴海报的过程中，如发现没有在规定的地点张贴出海报，按照每张5元的价钱给予处罚!服务外包人员管理办法2一、医务人员在下列情况下应当洗手1.直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触特殊易感病人前后;2.接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后;3.穿脱隔离衣前后，摘手套后;4.进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之前，处理污染物品之后;5.手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。

公司业务外包管理制度

公司业务外包管理制度第一篇：公司业务外包管理制度XXXXX公司外包业务管理规定总则1.1 为加强和规范公司外包业务承包商的管理，规范和完善公司外包业务，降低成本，提高效率，加强核心竞争力，保证公司经营质量，特制定本规定。

1.2 适用范围：本公司范围内所有对外包业务及承包商的选择、使用和管理。

本规定作为公司业务外包管理的规定和要求，各部门应遵照执行。

1.3 本规定主要内容包括：适用范围、基本原则、考察内容、部门职责、管理内容、外包业务流程、考核内容、附则。

适用范围公司范围内所有外包业务及承包商的选择、使用和管理。

本规定作为公司业务外包管理规定和要求，各部门应遵照执行。

基本原则3.1 业务项目具有多专业、多工种的特点，在公司范围内缺乏相关资质、技术及管理人员的情况下，由公司领导确定外包业务，并按相关程序进行管理。

3.2 承包商使用和管理，应本着有序竞争、择优选用、合同合理、制度规范，程序清晰、职责明确，考核有据、使用高效的原则。

考察内容4.1 对承包商的素质进行综合考察，考察的主要内容：资质、规模、业绩、信誉等。

考察内容主要分为以下几项： 4.1.1 相关证件：a 工商行政管理部门签发的企业《营业执照》；b 建设主管部门签发的企业《资质等级证书》；c 企业所在地税务部门签发的《税务登记证》；d 法人证或法人委托书；e 劳动管理部门签发的企业《安全资质证书》；f 当地政府主管部门需要提供的证件。

4.1.2 实际考察：a 对专业施工队伍实体考察；b 对法人或委托法人考察；c 对专业施工的现场管理能力、施工能力考察；d 对已施工过的工程考察； e 对承包商以往业绩及信誉考察。

4.1.3 业务部门经过考察评估，写出综合评估意见。

经评审合格的承包商，通过公开招投标程序确定，签订合同或协议，报办公室和财务室备案。

部门职责5.1 公司总经理负责确定外包业务以及成立评估小组对承包方进行考察和选择，并负责对评估小组提供的评估报告进行审查，以及业务外包合同的审查、签订和业务外包管理制度的审查。

服务外包人员的管理方法(精选7篇)

服务外包人员的管理方法(精选7篇)服务外包人员的管理方法篇1为规范业务、劳务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。

第1条各部职责1.业务外包部门：根据项目实施、部门(项目)人员情况，确定发起外包需求;负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。

2.人力资源部：负责外包人员管理办法的拟定与修改;负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈;负责协调外包业务中个体人员的意外险种的上缴;负责监督外包业务的日常执行;3.财务部门：接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费用核算及结算;4.总经理：负责审批外包人员管理办法;审核批准相关部门的外包需求。

第2条外包人员定义外包人员是指公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的公司或个人到我公司或项目实施地提供相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。

第3条外包范围1.软件开发、测试、美工等非核心业务;2.集成项目实施;3.公司其他可能增加的外包项目。

第4条外包合作渠道要求1.法人企业：公司所有业务的人员外包无特殊情况均首选有法律主体、相关资质的企业进行合作，并且有权要求外包公司为其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险、意外险，规避用人风险。

2.施工队：特殊情况下，需与无主体的施工团队合作时，施工队必须指配具体人员负责与我方的沟通，并且负责施工队内部的人员分工及管理。

合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其施工队成员办理意外险。

3.个人：因地点及应答时间等要求，可以选择与个人进行合作。

合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其办理意外险。

4.无论与何种合作主体合作，用人部门(项目经理)必须配合人力资源部在合作前签订相关协议，明确双方的权力与义务、支付方式、人员更换、结算方式等内容。

临时性(15天内)外包的且外包总费用在3000元以内的，可由项目负责人与其口头约定服务内容及服务方式，但必须将人员身份证、服务内容、结算方式等报人力资源部备案，做为结算依据。

服务外包人员管理办法(优秀模板12套)

服务外包人员管理办法（优秀模板12套）服务外包人员管理办法第1篇第一章总则随着公司业务的发展壮大，就有必要不断补充新鲜血液，来充实我们的队伍。

为更好的稳定和充实员工队伍，充分发挥和调动员工的工作热情，增强公司的凝聚力。

要想方设法使优秀的人才加盟到公司来并发挥积极的作用，就应该以我民营公司的优势，在各个方面上解决聘用人员的后顾之忧，真正做到事业留人、待遇留人、感情留人，使每位员工真正能够做到以公司为家，心往一块想，劲往一块使。

只有这样，公司的事业才会进一步的发展。

同时为更好的保障公司利益和维护员工的自身的权益，并根据20[…]年国家劳动保障部门颁发的新的《劳动法合同》为基准，就外派人员的招聘、培训、分配及管理使用等制度特作出如下修订：第二章外派人员管理制度1.公司根据业务发展及各施工单位的具体要求，有针对性地招聘专业对口的人员并进行相关培训后，安排到相应的工作岗位。

2.公司与所有聘用人员签定劳动聘用合同书，合同期限一般为三年或三年以上。

3.公司按照国家强制性规定的政策，统一给每位员工办理社会保险和医疗保险。

员工的社保原有缴纳或健全福利档案资料愿自行补缴的员工应向公司财务部提供相关资料，以避免重复缴纳。

社保和医保缴纳标准参照国家规定并结合本公司的实际情况，由财务部制定一套切实可行的缴纳标准，报公司领导批准后执行。

4.聘用人员的人事档案将由公司统一安排交付福建省建筑人才交流中心管理，以利于聘用人员今后的考核，政审和职称评定工作。

5.公司向各工地派驻聘用人员时，应开具相关报到通知书，标明性名、职务、工种、工资待遇标准及试用期和转正期限。

6.各工地在接收派驻人员后，应及时安排好派驻人员的工作和生活，要保障派驻人员的人身安全和身心健康并提供适应工作的环境。

7.派驻人员在试用期满后(一般为三个月)，应向公司打申请转正报告，经所在单位的主管或项目经理签字认可后，报公司备案。

派驻人员所在的公司主要部门负责人，在自行慎重考察的同时，还要广泛征求项目经理部的意见，结合该员工的业务能力和人格品质，认真负责地作出评定。

外包规范管理制度模板范文

第一章总则第一条为规范公司外包管理，提高外包业务质量，降低风险，保障公司合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有外包业务，包括但不限于软件开发、设计、咨询、服务、销售等。

第三条本制度遵循以下原则：1. 合法合规：遵守国家法律法规，确保外包业务合法合规。

2. 质量优先：确保外包服务质量，满足公司业务需求。

3. 风险可控：加强外包风险控制，降低公司损失。

4. 合作共赢：与外包合作伙伴建立长期稳定的合作关系。

第二章外包需求管理第四条外包需求由各部门根据业务发展需要提出，经审批后报人力资源部审核。

第五条人力资源部负责对外包需求进行审核，包括：1. 外包业务是否符合公司发展战略。

2. 外包项目是否为公司核心业务。

3. 外包项目所需资源是否充足。

第六条审批通过的外包需求，由人力资源部制定外包方案，并报总经理审批。

第三章外包供应商管理第七条人力资源部负责对外包供应商进行筛选，包括：1. 供应商资质：具有合法注册资格，拥有相关行业资质。

2. 供应商业绩：具有良好业绩，在业界具有较高声誉。

3. 供应商信誉：具有良好的信誉，无不良记录。

第八条人力资源部与供应商签订外包合同，明确双方权利义务。

第九条人力资源部定期对供应商进行评估，包括：1. 外包项目完成情况。

2. 外包服务质量。

3. 供应商信誉。

第四章外包项目管理第十条各部门负责外包项目的具体实施，包括：1. 明确项目目标、范围、时间、预算等。

2. 制定项目计划，并报人力资源部备案。

3. 跟踪项目进度，确保项目按计划完成。

第十一条人力资源部负责对外包项目进行监督，包括：1. 项目进度监控。

2. 项目质量评估。

3. 项目风险控制。

第五章外包费用管理第十二条人力资源部负责外包费用核算和结算。

第十三条外包费用包括：1. 人工成本。

2. 材料成本。

3. 设备成本。

4. 其他相关费用。

第十四条外包费用结算按合同约定执行。

第六章外包风险管理第十五条人力资源部负责对外包风险进行评估和管理。

服务外包人员管理办法6篇

服务外包人员管理办法6篇服务外包人员管理办法 (1) 第八条销售计划销售人员每年应依据公司的【年度销售计划表】，制订个人之【年度销售计划】，并编制【月销售计划表】，呈总经理核准后，按照计划表执行;第九条执行计划1、销售人员应依据【月销售计划表】，填写【客户拜访计划表】，交销售主管审查，经审查通过后，销售人员应按照计划实施;第十条拜访作业1、拜访计划销售人员每月底前提出次月【客户拜访计划表】，呈部门主管审核;2、客户拜访前准备(1)拜访前应事先与拜访单位取得联系;(2)确定拜访对象;(3)拜访时应携带物品的申请及准备。

3、拜访后续作业(1)每日应将当日拜访的工作内容，详细填入【客户拜访报告】，呈部门主管;(2)拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪;(3)将新开发的客户资料输入客户档案资料中;服务外包人员管理办法 (2) 为克服平均主义，贯彻按劳分配原则，创造一种生动活泼的环境，使每个专业技术人员能在与本人知识，能力和客观需要相适应的工作岗位上，充分发挥自己的才能;促使专业技术人员积极学习理论，钻研业务，提高素质，激发专业技术人员的进取精神，逐步建立起一套适应新形势需要的专业技术人员管理制度，根据国家有关政策，结合我公司的实际情况，特制定本办法。

一、组织机构公司设职称领导小组，作为管理专业技术人员的领导机构，负责在定员、定编基础上，确定高、中，初级专业技术职务的合理比例;高、中级专业技术职务的推荐;专业技术人员的聘用;对专业技术人员的年度及任届期满考核工作的审查。

分厂设专业技术职务考评推荐小组，负责分厂各系列专业技术职务向公司职称领导小组的推荐工作;制订分厂专业技术人员的设置，评聘方案并提交职称领导小组;以及对分厂受聘专业技术人员进行年度和任届期满的考核工作。

专业技术人员的日常管理工作由各级人事部门负责实施。

二、评聘专业技术职务的范围(一)专业技术资格评审或考试适用于公司从事专业技术及管理工作的人员。

业务外包相关管理制度范本

业务外包管理制度范本第一条总则为了加强公司对外包业务的内部控制，规范业务外包行为，防范业务外包过程中的风险，根据国家有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。

第二条外包范围本制度适用于公司以下业务外包：1. 非核心业务，如软件开发、测试、美工等；2. 项目实施，如集成项目；3. 其他可能增加的外包项目。

第三条外包合作渠道1. 法人企业：公司所有业务的人员外包，无特殊情况均首选有法律主体、相关资质的企业进行合作。

要求外包公司为其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险、意外险，规避用人风险。

2. 施工队：特殊情况下，需与无主体资格的施工队合作时，应确保施工队具备相关资质，并对其进行严格的管理和监督。

第四条外包合同管理1. 各类外包合同中，必须订有明确具体的安全内容和要求。

2. 外包合同签订前，由法务部门进行审核，确保合同内容合法、合规。

3. 外包合同签订后，由专人负责合同的履行和监督，确保合同条款得到有效执行。

第五条外包人员管理1. 外包单位人员进入公司生产区作业前，须由负责外包部门及外包单位负责人对其进行以安全方面的规章制度、管理规定等为主要内容的安全教育，并按规定进行登记。

2. 外包人员必须遵守公司各项有关规定，包括生产安全、劳动纪律、职业道德等。

3. 外包人员中的特殊工种，如电焊工、电工、管子工等，必须持证操作，其他专业工种也要有合格的业务水平，有一定的安全基础知识。

4. 外包单位在场区施工，运输行车路线按合同规定，时速不得超过每小时10公里。

5. 从事起重、吊装、搬运作业时，外包单位要设有安全监护人和明显的安全标志，严禁利用公司管道、电杆、机电设备等作为吊装锚点。

第六条外包费用管理1. 财务部门负责接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费用核算及结算。

2. 外包费用的支付，须严格按照公司财务管理制度执行，确保费用合理、合规。

第七条监督检查1. 定期对外包业务进行监督检查，确保外包业务符合公司要求和法律法规。

外包公司管理制度范本

一、总则第一条为加强外包公司的规范化管理，提高外包服务质量，确保公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有外包业务及外包合作伙伴。

第三条公司对外包业务的管理遵循公平、公正、公开的原则。

二、外包业务管理第四条外包业务由公司业务部门负责，经公司领导审批后实施。

第五条外包业务招标应严格按照国家有关法律法规和公司规定进行，确保招标过程的公开、公平、公正。

第六条外包业务合同应明确外包项目、服务内容、质量标准、交付期限、费用及违约责任等事项。

第七条外包业务合同签订后，双方应严格履行合同约定，确保项目按时、按质、按量完成。

第八条外包业务完成后，公司业务部门应组织验收，对不符合质量标准的外包项目有权要求外包合作伙伴整改或重新外包。

三、外包合作伙伴管理第九条外包合作伙伴应具备合法的营业执照、良好的商业信誉和较强的技术实力。

第十条外包合作伙伴的选聘应经过严格的评审程序，确保合作伙伴符合公司要求。

第十一条外包合作伙伴应定期向公司报告外包业务进展情况，并及时沟通解决问题。

第十二条外包合作伙伴在业务过程中，应遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范。

第十三条外包合作伙伴违反合同约定或出现重大质量问题，公司有权解除合同，并追究其相应责任。

四、费用及结算管理第十四条外包费用应严格按照合同约定执行，不得擅自增加或减少。

第十五条外包费用结算应遵循及时、准确、合规的原则。

第十六条外包费用结算应在合同约定的结算期限内完成。

五、监督与考核第十七条公司设立外包业务监督管理小组，负责对外包业务进行监督和考核。

第十八条监督管理小组定期对外包业务进行评估，对存在问题及时提出整改意见。

第十九条对外包合作伙伴的考核主要包括：服务质量、进度、成本、安全等方面。

六、附则第二十条本制度由公司行政部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

外包服务管理办法

外包服务管理办法第一篇：外包服务管理办法外包服务管理办法背景随着外呼外包业务的不断发展与规模不断扩大，对业务、服务及运营管理工作提出了更高的要求。

在这一背景下，为规范外包服务管理，更大程度营造和谐、公平的合作环境，特制定《外包服务管理办法》。

外呼系统管理1、系统工号、权限管理：乙方负责对外呼系统工号、权限进行管理；甲方需要增加、修改工号及权限时，需以书面形式向乙方提出申请，乙方核实无误后，进行开通或变更。

2、外呼号码：甲方应使用自己的号码进行外呼，在未经乙方许可的情况下，不得擅自使用乙方号码进行外呼。

甲方如需增加或变更外呼号码，需以书面形式向乙方提出申请，乙方负责制作相关数据并及时反馈甲方。

人员管理1、在合作期间，乙方按照甲方要求配备话务人员及管理人员；2、甲方负责对值班经理、项目督导、质检人员等管理人员进行业务及沟通技巧培训；项目督导或值班经理负责培训话务人员；3、话务人员严格执行乙方规定的行为规范及考勤规范，乙方监督并执行考核。

4、乙方制订考核办法，征求甲方同意后，针对管理人员及话务人员的劳动纪律、成功访问量、呼出时长、培训成绩等进行月度考核（以100分为考核基数），并据此核发工资；在此过程中，甲方根据录音或监督情况可以提出处罚建议，乙方核实后配合考核，但甲方需在每月2日前以书面形式提供考核依据。

5、在员工绩效工资基础上，如甲方对部分员工提出奖励，可由甲方另外支付费用，甲方可自行发放，也可交由乙方统一发放。

6、甲方在监督过程中，如对话务人员或管理人员的业绩或服务态度不满意，可以书面形式向乙方提出更换人员的申请，乙方核实无误后，应积极配合，并将处理结果及时反馈甲方；7、甲方须设定专人负责项目的配合，保证乙方现场发现的业务问题或投诉能及时解决；8、如有新的业务或业务内容变化较大，甲方需要派人进行现场培训，并进行为期一周的现场指导与监督；9、根据工作量情况，如需增加值班经理或质检人员，甲方以书面形式征求乙方同意后，增配新的管理人员。

业务外包管理制度四篇.doc

业务外包管理制度四篇第1条外包管理系统(版本变更、版本号、版本日期、变更人、变更内容概述目录1目的.42应用范围.43相关角色和职责.43.1集中管理.43.2 []岗位人员43.3 [] 部门主管44流程图.55管理要求.65.1外包计划管理.65 .1 .1 .1 .1外包范围和方法65 .1.2外包实施计划的制定65.1.2外包实施计划的批准75.2承包商的选择.75.2.1建立承包商准入机制75.2.2承包商的投标和选择75.3签署为加强公司外包管理，规范外包行为，防范风险，根据相关法律法规和相关企业的内部控制要求，制定128号文件的相关表格1212适用范围适用于集团及其子公司将部分日常业务委托给公司以外的专业服务机构或经济组织(以下简称“承包商”)的经营，通常包括[R&D 、信用调查、管理咨询、可行性研究、委托加工、信息技术服务等业务的外包管理。

3相关角色和职责3 .1[归口管理]是外包管理的归口管理部门。

3.2 []人员负责管理[]等。

3.3 []部门负责人负责(1)总体规划、安排部门业务外包，与相关职能部门沟通协调等。

；(2)指导外包过程、监督和全面控制；(3)定期分析外包、合同执行、履约的合理性及承包商的管理情况，并及时向主管领导汇报。

5管理要求5.1业务外包计划管理5.1.1业务外包范围和模式(1)与主营业务核心能力的低相关性、高可控性、高外部适销性业务，适合业务外包。

(2)对于与主营业务核心竞争力相关性较低，但可控性和外部市场化程度较低的业务，外包后具有有效监控质量、信息安全或成本的手段或能力的业务可以实施外包。

(3)与主营业务核心竞争力密切相关的业务不允许外包。

外包方式包括整体外包和部分外包。

在确定业务外包时，应考虑业务运营的具体特征、外包市场成熟度、控制水平等综合因素。

公司外包包括[R&D 、信用调查、管理咨询、可行性研究、委托加工、信息技术服务]。

5.1.2制定外包实施计划的公司应根据各类业务与核心业务的关联度、外包业务的控制度和外部市场的成熟度等标准，合理确定外包范围，并根据外包业务是否对企业生产经营产生重大影响进行分类管理，以突出关键控制点，明确规定外包业务模式、条件、程序和实施等相关内容。

业务外包制度范文（5篇）

业务外包制度范文[公司名称][日期]业务外包制度一、目的和范围为了提高公司的效率和竞争力，充分发挥内部核心业务的优势，减少非核心业务的成本和风险，本制度旨在规范公司对外部合作伙伴进行业务外包的管理。

本制度适用于公司的所有部门和岗位，包括但不限于生产、供应链、市场营销、人力资源、财务等。

二、定义1. 业务外包：指公司将一部分或全部非核心业务委托给外部合作伙伴进行管理和运营的行为。

2. 外部合作伙伴：指与公司签订正式合作协议，并被授权管理和运营特定业务的单位。

三、业务外包流程1. 需求分析：由外包申请部门提出业务外包需求，并经过内部评审和核准。

2. 合作伙伴筛选：公司将发布招投标公告，并由相关部门组织评审，最终确定合适的外部合作伙伴。

3. 合同签订：公司与选定的合作伙伴进行合同谈判，明确双方的权责和业务要求。

4. 业务过渡：公司与合作伙伴协商并制定业务过渡计划，确保过渡过程中的持续性和平稳性。

5. 监督管理：公司设立专门的管理人员负责对业务外包进行监督和评估，确保外包业务的质量和效益。

6. 服务质量评估：公司定期对合作伙伴的服务质量进行评估，如出现质量问题，需要积极与合作伙伴沟通并解决。

7. 合作伙伴绩效考核：公司按照约定的标准对合作伙伴进行定期绩效考核，评价其业务运营能力和合作态度。

8. 合作期满处理：在合作期满前，公司将评估是否继续合作，可以进行合同续签、重新招标或结束合作。

四、合作伙伴选择标准1. 具备相关业务的专业知识和经验。

2. 具备良好的信誉和声誉。

3. 有稳定的资金实力和资源支持。

4. 有良好的沟通和协调能力。

5. 有相关资质和证书。

五、风险控制措施1. 合同签订前进行充分的尽职调查，了解合作伙伴的背景和经营状况。

2. 设立专门的监督管理机构，及时跟踪和评估业务外包的执行情况。

3. 建立健全的紧急应变机制，应对可能出现的突发情况和风险。

六、保密与安全1. 合作伙伴必须遵守公司的保密协议，对涉及公司商业机密和客户信息的业务进行严格保密。