业务持续性管理计划
业务持续性管理计划3100字
业务持续性管理计划3100字业务持续性管理计划（BCMP）是企业为应对灾难而制定的一个全面、组织性的计划。
它的主要目标是在灾难事件发生后，通过有组织的行动，以最短的时间内将业务恢复到“正常”状态，从而保证企业的业务持续性不受影响。
一个完善的BCMP还会优化企业的业务连续性、降低低恢复成本、最大限度地减少业务中断的影响。
一份BCMP通常包括以下几个关键元素：1.风险评估和业务影响分析：BCMP的第一步是全面地评估潜在的灾难情况，并了解其可能对业务造成的影响。
风险评估和业务影响分析使企业能够更好地了解其业务中断的潜在风险，以便制定适当的应对计划。
2.业务持续性策略：BCMP拥有一系列的业务持续性策略，这些策略是企业在灾难发生后将业务恢复到正常状态所必需的步骤。
这些策略通常包括对于人员、基础设施和应用程序的紧急反应和恢复。
此外，业务持续性策略还要考虑到各种类型的灾难事件和其可能造成的影响，以便在任何情况下都能够快速、有效地应对。
3.组织结构和行动计划：一份BCMP必须要确保企业内部有一个明确的组织结构，以便在灾难发生后能够快速有效地启动应对计划。
此外，行动计划也必须要清晰、具有可操作性，确保每项任务可以被负责人清楚理解并执行。
4.测试和演练：BCMP的准备工作不止于制定一份好的计划，更重要的是需要定期地测试和演练。
测试和演练可以帮助企业找出计划中不足之处，并且能够让员工更加熟悉应对计划和灾难应变过程，提高应对能力和效能。
完成以上四个关键组成部分后，企业需要实施和执行其业务持续性管理计划。
BCMP不仅限于企业内部，还包括了供应商、客户和合作伙伴。
在与这些关键方的合作中，BCMP成为了企业与合作伙伴之间的沟通桥梁，从而确保这些合作伙伴与企业的灾难应对能够紧密衔接，形成高效的救援体系。
在实施过程中，BCMP指导企业应先将业务数据分类，确定其重要性和受损风险。
重点关注会对业务产生质变风险的价值对象，记录必须得到保护的数据，主要包括核心系统、人力资源、财务账目、客户资料等几大类。
银行业务连续性工作计划书
银行业务连续性工作计划书
银行业务连续性工作计划书：
一、背景
随着银行业务的不断发展，银行在市场中的竞争也日益激烈。
为了确保银行业务的连续性和稳定性，我们需要制定相应的工作计划，以防止各种突发事件对业务产生不利影响。
二、目标
我们的主要目标是确保银行业务的连续性，包括但不限于对网络系统、数据中心、应用系统和员工培训等方面的保障，以最大程度地减少业务中断的风险。
三、工作内容
1.对网络系统和数据中心的安全性和稳定性进行全面评估，提出改进建议，并实施相应的措施；
2.对银行应用系统进行全面检查，确保系统能够应对各种突发情况；
3.制定员工培训计划，确保员工具备处理紧急情况的能力；
4.建立业务连续性管理机制，包括应急预案、演练等；
5.定期对业务连续性管理机制进行评估和改进。
四、预期成果
经过我们的努力，预计能够达到以下成果：
1.减少银行业务中断的风险；
2.提高银行业务的连续性和稳定性；
3.确保客户的资金和信息安全；
4.增强银行在市场中的竞争力。
五、实施计划
我们将根据以上工作内容，制定详细的实施计划，并在全体员工的共同努力下，逐步完成各项工作。
六、风险及对策
在实施过程中，我们也会面临各种风险，比如人为因素、技术因素等。
我们将在实施计划中考虑这些风险，并制定相应的对策。
七、评估与改进
我们还将设立评估周期，对业务连续性管理机制进行定期评估和改进，以确保长期有效。
八、总结
通过我们的努力和持续的改进，相信我们能够确保银行业务的连续性和稳定性，为客户提供更加安全、可靠的服务。
业务连续性管理计划
业务持续性管理计划1 目的与范围本计划规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理。
恢复时间目标是一个小时，如恢复失败启用应急预案。
恢复点是保证系统正常做交易。
这些活动包括：建立业务持续性管理程序；进行业务持续性和影响分析；编制业务持续性战略计划；制订业务持续性管理实施计划并实施；对业务持续性管理计划进行定期测试和评审等。
2范围本计划适应于本公司应用软件的开发的活动等主要业务的持续性管理。
3 职责3.1 公司技术部经理负责公司业务中断的恢复的总指挥与总协调。
3.2 总经办负责编制、修订公司业务持续性管理程序，并协调、推进公司业务持续性管理活动。
3.3 各部门负责部门相关系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
3.4 技术部负责项目实施过程中设备及软件系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
负责后勤系统设备及网络系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
负责本部门管理系统及与之相关的作业中断的恢复。
3.5 公司各部门在发生重大信息安全事件或灾难时，负责保护本部门使用的信息系统及业务数据，及时恢复中断的业务活动。
3.6 实现了先进的异地灾备系统，实现了三级保护，数据级→数据库级→应用级，数据实现了零丢失，灾备应用系统恢复仅用数分钟时间就能启动。
4 工作程序4.1 业务持续性管理过程公司业务持续性管理过程规定如下：4.2 业务持续性和影响的分析4.2.1 公司在首次信息安全风险评估后进行业务持续性和影响的分析。
4.2.2 业务持续性和影响的分析由总经办组织，研发部及管理者代表指定的相关部门分别开展以下活动：a)对本部门的信息安全进行风险评估；b)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故障、火灾、技术核心人员离职等；c)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及恢复业务所需费用等；d)编写本部门《业务持续性和影响分析报告》。
业务可持续性计划
业务可持续性计划一、本文概述随着全球化和数字化的发展，业务可持续性变得越来越重要。
本篇文章将为您详细介绍业务可持续性计划，帮助您理解其含义、目的、重要性以及如何制定。
二、业务可持续性的含义业务可持续性是指在长期内，企业能够适应各种风险和挑战，实现持续盈利和增长。
它关注的是企业能否在短期利益和长期利益之间取得平衡，以保障企业的可持续发展。
三、业务可持续性计划的目的和重要性业务可持续性计划的目的是确保企业在面临内部和外部的环境变化时，能够保持并提升其竞争力和盈利能力。
该计划有助于企业识别和管理风险，减少潜在损失，提高应对不确定性的能力。
此外，它还有助于提高企业的社会责任感和公众形象，为企业的长期发展奠定基础。
四、业务可持续性计划的核心要素1、风险评估：识别和分析可能对业务可持续性产生影响的内外部风险，如市场变化、供应链中断、环境问题等。
1、风险评估：识别和分析可能对业务可持续性产生影响的内外部风险，如市场变化、供应链中断、环境问题等。
在当今瞬息万变的商业环境中，各种内外部风险因素都可能对企业的业务可持续性产生影响。
因此，进行全面的风险评估是制定业务可持续性计划的重要步骤。
在风险评估阶段，企业需要深入分析可能影响业务可持续性的内部风险因素，如技术落后、员工流失、资金短缺等。
还需要考虑外部风险因素，如市场变化、供应链中断、环境问题等。
这些风险因素可能对企业的运营和长期发展产生不利影响，因此需要进行系统性的识别和分析。
针对内外部风险因素，企业需要制定相应的应对措施，以减轻其对业务可持续性的影响。
例如，对于市场变化导致的风险，企业可以加强市场调研和预测，及时了解市场需求和趋势，调整产品和服务策略。
对于供应链中断的风险，企业可以建立多元化的供应商体系，确保原材料和零部件的稳定供应。
对于环境问题导致的风险，企业可以采取环保措施，降低能源消耗和排放，以符合环保法规和可持续发展要求。
总之，风险评估是业务可持续性计划的重要组成部分，能够帮助企业全面识别和分析内外部风险因素，制定相应的应对措施，确保企业的长期稳定发展。
ISMS-4162-业务持续性管理实施计划
业务持续性管理实施计划1 目的为消除关键的生产经营活动出现中断，避免其遭受重大故障或灾难的影响。
2 范围➢本战略计划适用于本公司与业务相关的重要经营活动的持续性管理。
➢本战略计划每半年制定一次。
3 基本原则通过预防和恢复控制相结合的方法，使由灾难和安全事故引起的破坏减至最小。
持续性管理总体方案序号 系统名称影响的关键生产作业或管理过程故障或灾难系统恢复与应急措施系统恢复时限要求对公司业务活动的影响责任部门/人01 业务系统数据储存软件故障自动控制转为人工控制或停机，系统重装，必要时应寻求厂家支持12小时内延期交付信息中心硬件故障停机抢修24小时内延期交付或无法交付火灾迅速实施扑救、重建系统尽可能的缩短停机时间延期交付或无法交付02 办公系统办公及日常经营管理软件故障系统恢复（重装）24小时内延期交付信息中心硬件故障1)故障确认2)设备或线路抢修，必要寻求厂家支持3)需要时，更换设备，重装系统与数据4)设备故障超过24小时，采取应急措施线路故障48小时内设备故障36小时延期交付或无法交付火灾迅速实施扑救，重建系统，启用应急措施，保证正常的业务管理活动尽可能的缩短停机时间延期交付或无法交付03 电脑系统日常经营管理软件故障系统恢复（重装）24小时内延期交付信息中心硬件故障设备更换，系统恢复；超过24小时，应启用应急措施96小时内延期交付火灾迅速实施扑救重建系统启用手工的管理模式尽可能的缩短停机时间延期交付或无法交付信息安全管理委员会讨论意见：经信息安全小组讨论一致同意此方案记录人：日期：2019 年9月29日审批意见：同意批准人：日期：2019 年9月29日。
8 业务持续性管理计划
业务持续性管理计划1 目的与范围本计划规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理。
恢复时间目标是一个小时，如恢复失败启用应急预案。
恢复点是保证系统正常做交易。
这些活动包括：建立业务持续性管理程序；进行业务持续性和影响分析；编制业务持续性战略计划；制订业务持续性管理实施计划并实施；对业务持续性管理计划进行定期测试和评审等。
2范围本计划适应于本公司应用软件的开发和系统集成的活动等主要业务的持续性管理。
3 职责3.1 公司常务副总经理负责公司业务中断的恢复的总指挥与总协调。
3.2 集成部负责编制、修订公司业务持续性管理程序，并协调、推进公司业务持续性管理活动。
3.3 各部门负责部门相关系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
3.4 技术部负责项目实施过程中设备及软件系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
3.5 运维部负责后勤系统设备及网络系统的故障处理及与之相关的作业中断的恢复。
负责本部门管理系统及与之相关的作业中断的恢复。
3.6 公司各部门在发生重大信息安全事件或灾难时，负责保护本部门使用的信息系统及业务数据，及时恢复中断的业务活动。
3.7 实现了先进的异地灾备系统，实现了三级保护，数据级→数据库级→应用级，数据实现了零丢失，灾备应用系统恢复仅用数分钟时间就能启动。
4 工作程序4.1 业务持续性管理过程公司业务持续性管理过程规定如下：4.2 业务持续性和影响的分析4.2.1 公司在首次信息安全风险评估后进行业务持续性和影响的分析。
4.2.2 业务持续性和影响的分析由集成部组织，技术部、运维部、客服部及管理者代表指定的相关部门分别开展以下活动：a)对本部门的信息安全进行风险评估；b)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故障、火灾等；c)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及恢复业务所需费用等；d)编写本部门《业务持续性和影响分析报告》。
(全面版)业务连续性管理计划
(全面版)业务连续性管理计划全面版业务连续性管理计划1. 引言业务连续性管理是组织确保在面临中断或灾难时能够继续运营的关键活动。
本文档旨在制定一份全面的业务连续性管理计划，以帮助组织有效应对各种潜在风险和灾难。
2. 目标和范围本计划的目标是确保组织在面临潜在的中断或灾难时能够快速恢复正常运营，并最大程度地降低可能的损失。
本计划适用于全体员工以及各部门和业务单位。
3. 风险评估和备份为了有效管理业务连续性风险，组织将对关键系统和业务流程进行详细的风险评估，并制定相应的备份策略。
备份策略将包括定期备份数据、建立冗余系统和制定紧急恢复计划等措施。
4. 业务连续性计划每个部门和业务单位都将制定自己的业务连续性计划，明确在中断或灾难情况下应采取的措施和恢复时间目标。
这些计划将在定期演练和培训的基础上进行更新和完善。
5. 通信和通知在中断或灾难发生时，有效的通信和通知至关重要。
本计划将包括建立紧急通信渠道和通知程序，确保及时传达重要信息并协调各部门的应对行动。
6. 测试和审查为了确保计划的有效性，将定期进行业务连续性演练和测试，并对计划进行定期审查和评估。
通过不断的反馈和改进，保障计划的实用性和适应性。
7. 培训和意识提升组织将开展业务连续性培训和意识提升活动，提高员工对业务连续性管理的理解和应对能力。
培训内容包括应急预案的执行、灾难恢复技术和常规风险管理等方面。
8. 管理和持续改进业务连续性管理是一个动态的过程，需要不断的管理和持续改进。
组织将建立业务连续性管理团队，负责计划的执行、监测和改进，以确保计划的有效性和可持续性。
9. 总结本文档制定了一份全面的业务连续性管理计划，旨在保障组织在面临中断或灾难时能够稳定运营并最小化损失。
通过有效的风险评估、备份措施、计划制定、通信和通知、测试和审查、培训和意识提升以及持续改进，组织将能够应对各种潜在风险和灾难，并保障业务连续性的可持续发展。
2公司业务经营持续性管理战略计划
业务经营持续性管理计划编号：SJX-PS-06-RC-03 序号：01 密级：普通目的保持项目业务正常稳定的运行。
范围硬件故障：服务器故、交换机等障；软件故障：基础软件、应用系统软件；数据损坏：业务系统的数据损坏；自然灾害：地震、火灾、断电等；持续性管理计划具体实施要求序号故障或灾难关键作业过程影响应急措施、系统恢复的方法与步骤及时限要求责任分工1 硬件故障（服务器故、交换机等障）业务系统不能正常使用1）检查服务器的机箱、电源、内存、线缆等硬件设备故障，预计时间5分钟。
庄良杰2）确定故障，找到解决方案，预计时间5分钟。
3）替换问题硬件备用设备，开机，预计时间10分钟。
4）网点巡查，验证顾客保修，预计时间5分钟。
2 软件故障：（基础软件、应用系统软件）业务系统不能正常使用1）检查需要升级软件，分析软件升级原因，预计时间20分钟。
庄良杰2）确定故障，找到解决方案，预计时间10分钟。
3）采用应急方案，更换会议室。
预计时间10分钟。
4）测试，运行相关系统，预计时间10分钟。
3 数据损坏（业务系统的数据损坏）业务系统不能正常使用1）分析数据算坏的时间段，预计时间10分钟。
庄良杰2）确定时间段进行备份数据的还原，预计时间20分钟。
3）重新启动系统，验证是否正常使用，预计时间10分钟。
4 自然灾害（火灾、断电等）；不能使用。
火灾演练庄良杰其它要求：主管部门审核意见：同意部门负责人：陈静雯 2019年1月 12日领导批复意见同意批准：鲁向前 2018年1月 12日。
业务连续性管理办法三篇
业务连续性管理办法三篇篇一：业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。
第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。
二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。
三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。
第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。
2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。
3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。
另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。
二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。
业务连续性管理方案
业务连续性管理方案业务连续性管理方案目的本文旨在确保在业务中断的情况下，组织能够快速、有效地恢复业务运营，并保护组织的利益和声誉。
适用范围本方案适用于所有组织的业务连续性管理。
前提条件1.组织必须有一个明确的业务连续性管理计划；2.组织必须有一个专门的业务连续性管理团队。
定义1.业务连续性管理是一种管理方法，旨在确保组织在业务中断的情况下能够快速、有效地恢复业务运营；2.业务连续性计划是一份详细的计划，包括组织在业务中断时的应急响应和恢复策略；3.业务连续性管理团队是一个专门的团队，负责制定、实施和维护业务连续性计划；4.业务中断是指组织在正常运营过程中遇到的任何事件或情况，导致业务无法正常运行；5.应急响应是指组织在业务中断发生时立即采取的措施，以减少业务中断对组织的影响；6.恢复策略是指组织在业务中断后采取的措施，以恢复业务的正常运营。
业务连续性管理方案本方案旨在确保组织在业务中断的情况下能够快速、有效地恢复业务运营，并保护组织的利益和声誉。
为此，我们将制定一个详细的业务连续性计划，并成立一个专门的业务连续性管理团队，负责计划的制定、实施和维护。
我们还将制定应急响应和恢复策略，以减少业务中断对组织的影响，并尽快恢复业务的正常运营。
最大容忍中断时间：4在业务连续性管理中，最大容忍中断时间指的是一个业务或系统能够承受的最长中断时间。
这个时间取决于业务或系统的重要性以及客户的需求。
在确定最大容忍中断时间时，需要综合考虑多个因素，包括业务影响、客户需求、技术限制等。
关键功能目标恢复时间：4关键功能目标恢复时间是指在业务中断发生后，恢复关键功能所需的时间。
这个时间通常是由业务连续性管理团队和业务部门共同确定的。
在确定关键功能目标恢复时间时，需要充分考虑业务影响、技术限制、人员配备等因素。
全部功能目标恢复时间：4全部功能目标恢复时间是指在业务中断发生后，恢复所有功能所需的时间。
这个时间通常比关键功能目标恢复时间更长，因为它包括了所有功能的恢复。
业务持续性计划
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风险评估
识别潜在的业务中断风险，包 括自然灾害、技术故障、人为 错误等，并评估其对业务的影 响。
制定策略
根据风险评估结果，制定相应 的业务持续性策略，包括备份 和恢复计划、灾难恢复计划等 。
计划审查与批准
确保业务持续性计划符合组织 政策和法规要求，并获得高层
管理人员的批准。
实施阶段
培训与沟通
向员工和管理人员传达业务持续性计 划的重要性和内容，确保他们了解自 己的角色和责任。
02
03
04
模拟测试
模拟实际业务中断的情况，测 试业务持续性计划的有效性和
可行性。
桌面演练
通过桌面演练来模拟业务中断 ，评估团队成员对业务持续性 计划的熟悉程度和应对能力。
实战演练
在实际环境中进行演练，以检 验业务持续性计划的执行效果
和实际操作能力。
测试流程
制定详细的测试计划，明确测 试目标、范围、时间、人员和 资源，确保测试的顺利进行。
业务持续性计划
汇报人：可编辑 2024-01-05
目录
• 业务持续性计划概述 • 业务持续性计划的制定与实施 • 业务持续性计划的关键要素 • 业务持续性计划的测试与演练
目录
• 业务持续性计划的风险管理 • 业务持续性计划的成功案例与经验教训
01
业务持续性计划概述
定义与目标
定义
业务持续性计划（BCP）是一种预防性的管理过程，旨在识 别潜在的业务风险并制定相应的策略和措施，确保组织在面 临重大事件或灾难时能够迅速恢复运营并保持业务连续性。
持续改进
根据评估结果，对业务持续性计划进行持续改进 和优化，提高计划的可行性和有效性。
(完整版)业务延续性管理计划
(完整版)业务延续性管理计划业务延续性管理计划（完整版）1. 引言业务延续性管理计划是指为保障企业在面临突发事件或灾难时能够持续运营而制定的一系列措施和策略。
本文档旨在详细描述我们企业的业务延续性管理计划。
2. 目标和背景我们的业务延续性管理计划的目标是确保在各种不可控情况下，包括自然灾害、技术故障、供应链中断等，企业能够保持运营并尽可能减少损失和影响。
为了实现这一目标，我们将制定以下几项策略和措施。
3. 策略和措施3.1 业务评估和风险管理我们将定期进行业务评估，识别关键业务功能和关键资源，并通过风险管理措施来减少潜在风险和威胁。
同时，我们将建立一个紧急响应团队，以应对突发事件。
3.2 持续运营计划我们将制定持续运营计划，确保在突发事件发生后，能够快速恢复关键业务功能和关键资源的运作。
计划中将包括备份和恢复系统、紧急供应链替代方案等。
3.3 通信和沟通在突发事件期间，及时和准确地与员工、客户和合作伙伴进行沟通非常重要。
我们将建立应急通信系统，并制定相应的沟通流程，以确保信息的准确传达和接收。
3.4 培训和演练为了提高组织内部成员对业务延续性管理计划的理解和实施能力，我们将进行定期的培训和演练。
通过模拟各种紧急情况，我们可以验证计划的有效性并发现潜在的改进点。
4. 责任和监督我们将指定专人负责业务延续性管理计划的执行和监督。
同时，我们将建立评估机制，定期对计划的执行情况进行评估和审查，以及对可能的风险进行及时调整和完善。
5. 更新和改进我们将定期审查和更新业务延续性管理计划，以适应企业发展和外部环境的变化。
同时，我们也鼓励员工提供改进意见和建议，共同不断完善和增强计划的效力。
6. 总结通过有效的业务延续性管理计划，我们可以提高企业的抗风险能力，保障业务的稳定运营。
这份文档详细介绍了我们企业的业务延续性管理计划，希望能够为企业的长期发展提供保障和支持。
以上为业务延续性管理计划的完整版文档。
ISO27001-GBT22080业务持续性管理计划
此业务持续性计划已包含公司目前业务发展可能面临的各项事件，预防及避免措施合适，信息安全管理小组全体成员赞成此通过计划。
记录人：杨雅婷日期：2013/4/20
总经理复意见：本计划无异意通过。
签名：吴桂祥日期：2013/4/21
马文辉
需要一台PC机用于存储恢复服务器资料
企业信息管理软件开发
火灾地震等自然灾害
信息安全管理根据服务器受损报告，直接填写《信息安全事件调查处理报告》即可
信息安全管理人员利用异地备份的资料进行还原
马文辉
异地备份的存储介质（移动硬盘即可）
企业信息管理软件开发
客户资料被他人未经授权使用
信息安全管理须根据不同级别的人员设置不同的访问权限，并对项目开发PC机的USB接口进行设置
研发中心
发生该事件的部门通过邮件方式向综合部报告事件的具体情况，并填写《信息安全事件调查处理报告》
为了避免此事件的发生，咨询师须在项目开展前期制定人员访问权限方案，并由IT人员执行
马文辉
需要权限管理工具对不同级别的人员进行设置
可能影响的事件
人员职责
部门
报告程序及要求
恢复/规避方案
责任人
资源需求
企业信息管理软件开发
重要资料发生故障或丢失
根据开发部门丢失资料的情况,还原资料
研发中心
发生事件的部门通过邮件方式向技术部报告事件情况,具体丢失的资料及文档路径,以及要求恢复的时限要求
信息安全管理人员每周五下午16：00开始备份服务器资料，当事件发生时，保证可将资料还原到上周五的版本
业务持续性管理计划
目的
识别重要关键业务，保证关键业务在受到事件威胁时，提供有效的方法规避或处理事件。
业务持续性计划
业务连续性计划业务连续性计划概述业务连续性计划是一套基于业务运行规律的管理要求和规章流程，使一个组织在突发事件面前能够迅速作出反应，以确保关键业务功能可以持续，而不造成业务中断或业务流程本质的改变。
业务连续性是指企业有应对风险、自动调整和快速反应的能力，以保证企业业务的连续运转。
为企业重要应用和流程提供业务连续性应该包括以下三个方面。
1.高可用性（High availability）。
它是指提供在本地故障情况下，能继续访问应用的能力。
无论这个故障是业务流程、物理设施，还是IT软硬件故障。
2.连续操作（Continuous operations）。
它是指当所有设备无故障时保持业务连续运行的能力。
用户不需要仅仅因为正常的备份或维护而需要停止应用的能力。
3.灾难恢复（Disaster Recovery）。
它是指当灾难破坏生产中心时，在不同的地点恢复数据的能力。
同时，上述三个部分不是相互孤立的，是相互关联，而且有交叉的。
区分业务连续性和灾难恢复是很必要的。
严格地说，灾难恢复是恢复数据的能力，是业务连续性计划的一部分。
让业务连续性计划成为企业变化管理文化的一部分。
在制定企业业务连续性计划之后，不要把这个计划放在一边。
要确保该计划的切实可行，就需要把它变成活动的文档。
如果企业的业务模式发生了变化，或是业务过程进行了重新设计，或是发生突发状况时的重要联系人不再为公司工作，旧的计划就需要及时进行更新。
当有变化时，每个员工都应该问问自己该变化会对业务连续性计划中涉及到自己的部分会产生怎样的影响。
业务连续性计划的重要性现在的社会特别是经济社会对网络的依赖日益加深，传统的备份恢复式安全计划已经无法保证企业业务的连续运行。
业务连续性计划正是因此而生，它根据业务流程而非针对技术进行制订，有助于建立起更具统筹能力的安全管理制度。
据Gartner Group的调查结果显示，如果企业的大型数据中心和信息基础设施停止运行10日以上，超过百分之三十的企业在一个季度内倒闭，而接近90%的企业在一年内倒闭。
ISO27000-2013持续性管理计划评审报告
评审目的
验证《业务持续性管理实施计划》的可行性
评审地点
大会议室
评审时间
2017年11月29日
评审人员
全体员工
对计划实施/测试情况及有效性的评价：
软件故障经过恢复测试演练，基本能恢复，用时1小时。
病毒攻击时，可基本恢复，但对嵌入式病毒无防护效果。
硬件故障除硬损坏以外，均能有效恢复，用时4小时。
消防未演练。
对计划的修改意见：
业务持续性风险在可接受风险范围内，暂不需要修改。
评审人员：
郑华伟、宋文平
管理者代表批准：
同意上述。
签名：邓伟云
日期：2017年11月29日
备注：
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服务持续性计划
1目的
本计划规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理2实施范围
本计划适应于本公司应用软件的开发和系统集成的活动等主要业务的持续性管理。
3计划的执行
1)启动恢复计划
a)业务持续性和影响的分析由集成部组织，技术部、运维部、客服
部及管理者代表指定的相关部门分别开展以下活动：
b)对本部门的信息安全进行风险评估；
c)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故
障、火灾等；
d)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及
恢复业务所需费用等；
e)识别关键业务的管理过程；
f)可能引起公司业务活动中断的主要事件；
g)主要事件对本部门管理的信息系统的影响；
h)信息系统故障或中断对公司业务活动的影响；
i)关于系统恢复或替换的费用考虑；
2)执行过程
a)成立应急小组，确定应急总指挥和小组成员；
b)判断损坏程度，采取最有效的恢复措施；
c)获得新的备份数据，证实恢复操作的可行性和必要性；
d)准备新的系统运行环境，进行系统恢复；
e)完成系统恢复，进入业务测试，确保数据的完整性；
f)系统恢复正常，进入系统监控状态。
3)灾难恢复计划表
4应急站点
1)应急站点的要求
a)与现有的主机房有适当的距离；
b)足够的空间；
c)通讯线路充足；
d)有足够的UPS电源支持；
e)便于设置为特别受控区域；公司的应急站点首先为XX公司，
其他分公司基本备份以上要求的均可作为应急站点，替换场所由总指挥根据情况选择。
2)应急站点配置
a)备用主机
自备主机：将备用主机安装在应急站点。
备用机容量应至少满足15个客户同时进行业务处理；备用主机应该安装与当前运行业务主机同版本的操作系统和数据库系统。
借用主机设备：应急站点根据实际需要，向主机供商借用主机。
b)网络设备
使用原有全套网络设备，原有网络设备不可用时，启用备用网络设备或向网络供货商借用网络设备。
3)应急站点的日常维护
a)操作系统和数据库运行环境必须与生产环境保持兼容；
b)应用程序系统每季度更新1次。
5人员后备计划
描述启动服务持续性管理所需要的后备人员。
6备用电源
机房设备配备UPS不间断电源。
7计划测试
服务持续性计划的测试频率为每季度1次。
测试内容：
服务连续性测量评价表
网络管理
公司内部网管理
互联网管理移动访问管理
客户服务
管理
电话终端
短消息
即时通讯工具支持
2
配置库服务器备份有
效性测试
本地备份成功率
异地备份成功率
3灾难预案演习有效性
机房火灾预案演习
火灾预案演习
灾难恢复流程演习
4服务可用性测量服务可用性程度
5
服务连续性配置变更
管理
配置数据可用性
变更数据可用性
6服务连续性培训度量
培训次数满意度
培训效果满意度确定分值X=1/n∑X i
8计划的培训
定期的对该计划的使用人员进行相关系统的培训，每季度至少1次。