TTT企业内部培训师认证培训教程
2024版TTT企业内训师培训课件(PPT16)
及时反馈
在培训过程中及时给予受训 者反馈和建议，帮助他们了 解自己的学习进度和需要改 进的地方。
2024/1/29
12
培训后的跟进
评估效果
通过问卷调查、小组讨论等方式收 集受训者对培训效果的反馈意见， 以便对培训内容和方式进行持续改
进。
定期回顾与更新
为受训者提供额外的学习资源和支 持，如在线课程、辅导材料等，帮
助他们巩固和扩展所学知识。
2024/1/29
提供额外支持
鼓励受训者在实际工作中应用所学 的知识和技能，并提供必要的指导 和支持，以确保培训成果得以有效 转化。
鼓励实践应用
定期对培训内容和计划进行回顾和 更新，以适应组织发展和业务需求 的变化，确保培训内容的时效性和 实用性。
13
04 课程设计与开发
设计培训课程
根据培训目标，设计相应的培训课程，包括 课程内容、教学方法、考核方式等。
2024/1/29
确定培训目标
根据培训需求，制定明确的培训目标，包括 知识、技能、态度等方面。
制定培训计划
将培训课程按照时间、地点、人员等要素进 行安排，形成详细的培训计划。
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培训资源的整合
整合内部资源
充分利用企业内部的培训资源， 如优秀员工、专业部门、案例库
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14
课程设计流程
01
02
03
04
确定课程目标
明确课程要解决的问题和学员 应达到的水平。
分析学员需求
通过调研了解学员的知识、技 能和态度水平，确定课程内容。
设计课程结构
将课程内容划分为不同的模块 和单元，构建逻辑清晰的课程
框架。
开发课程材料
65页讲师TTT培训企业内部讲师培训授课流程与技巧PPT课件
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
端正态度，酝酿激情 Correct attitude brewing passion
培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也没问题，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 • 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； • 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； • 女士饰物精致，不宜多而过分； • 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
TTT培训师培训教材(超实用)
第29页，共58页。
单项讲授法的适用先决条件
4.语音清晰
2.流畅的陈述
1.一个简要精彩的开场
第30页，共58页。
单项讲授法的利于弊
单项讲授法
利
• 利于学员系统的接 受新知识
• 容易掌握和控制学 习的进度
• 可同时对许多人进行 培训
弊
• 学员学习被动
• 效果受培训员 水平的影响
第31页，共58页。
建立在他们经验的基 础上
举现实相关的例子
明确培训对他们
的好处
提供实际应用的 机会
使用多种培训形式积极 让他们参与
跟踪培训效果 将知识进行转化
成年人学习的特点2
成年学员的特点
经验导向
成果导向 自我导向
成年人学习的障碍
特征及应对
工作经验的影响
实用主义
自我中心习惯难改
第23页，共58页。
成人学习4原则
第6页，共58页。
4.流畅的表达 ——唯有容易的吸收，才能提高效能
5.强烈的热情
——热情的热，使学员感受到情的传达
6.自信的态度
——自信是创造公信的良方
7.尊重与信任
——学习是共修，必须师生共同投入 8.真诚的行动
——唯有付出，别人才能获得。
第7页，共58页。
影响讲师培训的3因素
• 研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、身 体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言占55%。 可见，身体语言的重要性。
身体语言55%
语调38%
内容7%
第8页，共58页。
面部表情
身体移动
身体语言应注意以下5点
目光交流
动作手势
姿势姿态
《TTT企业内部优秀讲师》--培训培训师课件.ppt
了解受训者对于训练之满意程度
衡量对象
课程主题及目标 时间安排 讲师表达及教学技巧 课程内容及教材品质 场地设备及服务品质
方式
使用问卷、口头询问、座谈
2020/9/25
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Level 2.学习评估(Learning)
目的
衡量受训者之学习效能
衡量对象
与课程相关之知识(Knowledge) 与课程相关之技能(Skill) 与课程相关之态度(Attitude)
方式
测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨
2020/9/25
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Level 3.行为评估(Behavior)
目的
了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况
衡量对象
学习的新行为是否在工作上出现
方式
现场评价、Focus Group、行动计画、个人发展计划 、360度回馈
2020/9/25
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Level 4.成果评估(Result)
2020/9/25
8
培训师
“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力 并具有高超的授课技巧。
如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那 么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化 为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学 习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适 应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善 于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能， 提升、激励劳动者的创造能力。
2020/9/25
22
培训员工经理有责
1．为新员工提供入司指导 2．分析员工的培训需求，鼓励员工培训 3．组织部门内的辅导和交流 4．让培训效果持久 5．培养继任者
2020/9/25
TTT标准认证课程
【TTT ™企业专业培训师标准版教程™】一、知己明训：心法理念 • 素质模型 •●训练心法•⏹心中有数• 手上有术•●TTT 核心理念•⏹首善——请注意•⏹乐从——有道理•⏹对接——我发现•⏹区分——是这样•⏹感召——来！•⏹分享——让我们一起•●有效训练•⏹方向：组织期待与学员需求•⏹效果评估：目标和工具•⏹三目的：传道授业解惑•⏹培训效果七分图•●培训师的职业角色•⏹课程设计者——编•⏹活动组织者——导•⏹内容表达者——演• ●培训师课堂呈现能力•⏹表达力——通觉•⏹挑战力——反思•⏹创新力——整合•⏹变通力——角度•⏹洞察力——细节•⏹感召力——投入•●课堂训练核心•⏹三大要素—老师、学员和课堂⏹三大意识—教化、感悟、场意识•⏹三大关键——悟、化、应•●能级成长•⏹合格培训师——能工用术器⏹专业培训师——巧匠明法理⏹职业培训师——明师悟道势• ●培训师能力图谱•●职业能力养成模型••二、立场亮相：形象风范 • 课堂掌控 •●成长心法•⏹道可顿悟• 事须渐修•●自我情绪管理•⏹紧张：情绪反应•⏹怯场：行为表现•⏹压力分散法•●职业形象管理•⏹服饰搭配原则：三不四一体•⏹场地布置与环境优化•⏹训练氛围营造•●课堂行为风范•⏹风范七法核心：“装腔作势”⏹身型：聚精会神，昂扬向上•⏹手势：大开大合，以姿助势•⏹步法：规行矩步，移动有向•⏹眼神：出神入化，点面结合•⏹说法：吐归断连，轻重缓解•⏹讲台礼仪：上场与下场•●课堂禁忌•⏹关系禁忌•⏹态度禁忌•⏹行为禁忌•⏹内容禁忌•●场控技巧•⏹场意识和场感觉•⏹预先框定•⏹异声拢场•⏹由点带面•⏹敌意化解•●巧问妙答•⏹提问：“明知故问”⏹应答：“答非所问”三、表情述理：专业表达 • 演绎技巧 •●感召心法•⏹理性升华• 感性演绎•●表达突破•⏹思维：书面到口语•⏹表达：句式到概念•⏹补述改叙和转义•●概念表述•⏹ C.A.S.S.模型•⏹辨别：把握核心概念•⏹变通：观点立于角度•⏹延伸：说法蕴含观点•●话语影响•⏹话语系统-表达影响•⏹话语概念-重建说法•⏹语感口诀-余音绕梁•⏹顺口溜与单字诀•●生动演绎技巧•⏹真性情：触景生情•⏹平常话：口头论证•⏹身边事：现身说法•●捷思漫讲技巧•⏹同角度：瞬间排比•⏹深比拟：取类比象•⏹接话题：话锋一转•⏹脱口秀：即兴发表•●创新说法技巧•⏹说文解字•⏹旧说新语•⏹数理新解•⏹象限分析•⏹模型定义•●资源运用技巧•⏹多面体：素材多主题演绎•⏹信息球：主题多素材论证•• •四、融知化行：结构设计 • 进程配置 •●编配心法•⏹立足讲授• 面向效果•●课程讲授配置•⏹主线辅线：内容与形式•⏹明线暗线：固定与灵活•⏹进程单元：整体与局部•⏹培训行为配置表•●内容纲要架构•⏹要点：问题线索•⏹层次：话题范畴•⏹方向：主题领域•⏹逻辑：原则与方法•●开场与导入•⏹开心开眼和开窍•⏹破冰和破题•⏹切题式自我介绍•●铺垫•⏹建立共识：显作用明迷惑•⏹树立形象：定角色建关系•⏹化解抵触：知障碍挑问题•●要点单元讲授•⏹纲要——讲什么•⏹演绎——怎么讲•⏹资源——用啥讲•●过渡设计•⏹提问：起承转合•⏹总结：复述串讲•⏹印证：回顾反馈•●收尾和收结•●标准教案组成•●课程开发原则•●演示稿本设计•⏹定位：视觉线索•⏹原则：视听觉互动•⏹实操：醒目四化• 外置平衡•⏹标题和目录设计•⏹找魂和定魄•。
TTT培训师培训教材(建议收藏)
TTT培训师培训教材(建议收藏)一、教学内容本节课的教学内容来自于TTT培训师培训教材的第三章，主要讲述了培训师在进行培训时如何进行有效的沟通与互动。
具体内容包括：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力以及如何进行互动式培训。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握沟通的基本原则，能够在实际教学中运用；2. 培养学生有效沟通的技巧，提高课堂教学效果；3. 帮助学生认识到非语言沟通的重要性，提升自身非语言沟通的能力；4. 引导学生学会如何进行互动式培训，增强培训的吸引力和效果。
三、教学难点与重点重点：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力以及如何进行互动式培训。
难点：非语言沟通的理解和运用，互动式培训的设计和实施。
四、教具与学具准备教具：PPT、视频资料、小组讨论指南学具：笔记本、文具、小组讨论所需资料五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个真实的课堂教学案例，让学生感受到沟通在教学中的重要性。
2. 知识讲解：讲解沟通的基本原则，如倾听、尊重、清晰等，并通过实例进行说明。
3. 技巧训练：引导学生学习有效沟通的技巧，如提问、反馈、肢体语言等，并通过角色扮演进行实践。
4. 非语言沟通：讲解非语言沟通的魅力，如眼神、肢体、声音等，并通过实例进行说明。
5. 互动式培训：讲解如何进行互动式培训，如小组讨论、游戏、问答等，并通过实际操作进行实践。
6. 小组讨论：让学生分组讨论，结合自己的教学经验，如何运用所学知识和技巧进行有效沟通和互动。
六、板书设计板书内容：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力、互动式培训的方法板书结构：分别列出四个方面的关键词，并用线条连接起来，形成一个整体。
七、作业设计1. 请结合自己的教学经验，写一篇关于如何运用沟通技巧进行有效教学的短文。
答案：略2. 请设计一个互动式培训活动，并说明其目的和效果。
答案：略八、课后反思及拓展延伸本节课让学生了解并掌握了沟通的基本原则和技巧，以及非语言沟通的魅力和互动式培训的方法。
TTT企业培训师的培训(学员手册)课件
二、呼吸放松法(深吸气慢慢呼气)
TTT企业培训师的培训(学员手册)
培训师风格选型
BoanergesScholar
教士风格 学院风格 演艺风格 教练风格
Artist Coach
TTT企业培训师的培训(学员手册)
课堂语言运用技巧
TTT企业培训师的培训(学员手册)
课堂现场需要安静下来
1 重复说一句话，一直重复 2 鼓掌，带动大家一起鼓掌，大家一起鼓掌 3 当讲师生气时，就输了 4 平静时对于讲师来讲是一种有力量的表现
TTT企业培训师的培训(学员手册)
处理学员的问题一
一、处理问题的手法： ●停车场： ●推后： ●超出范围： ●交给观众： ●私下解决：
TTT企业培训师的培训(学员手册)
自信心形象的建立
1 双肩往 后挪一寸。 2 收紧后腰肌肉。 3 头往上倾斜五度。 4 吸满气才开口说话。
TTT企业培训师的培训(学员手册)
2. TTT七大专业技巧训练
TTT企业培训师的培训(学员手册)
压力转换技巧
准备，比资历更重要 开心快乐的分享心情上台
一、正面的词语
◆呼吸：呼吸平稳、有节奏 ◆吐字：吐字清晰 ◆舌头：舌头发音避免口语化 ◆音量：声音的大小 ◆语速：讲话的速度的快慢 ◆语调：声调的抑扬顿挫 ◆重心：重音的部位 ◆停顿：讲话间的空白
TTT企业培训师的培训(学员手册)
眼神运用技巧
仰视 平视 俯视 直视 虚视 环视
表示尊重的态度 表示平等的态度 表示权威的态度 特指性的表达 无特指性的表达 表达对象或内容转换
TTT企业行动
结尾
总结法 提炼法 呼应法 激励法 延伸法 演练法 赠言法
2024版《TTT培训师培训》PPT课件(完整版)
•课程介绍与培训目标•培训师角色认知与定位•培训需求分析与课程设计•培训方法与技巧运用目•培训现场管理与学员互动•培训效果评估与持续改进录01课程介绍与培训目标TTT培训师培训的目的提升培训师的专业素养通过系统的培训，使培训师掌握先进的培训理念、方法和技巧，提高培训质量和效果。
促进企业人才培养通过培养专业的培训师队伍，推动企业人才培养工作的深入开展，提升企业整体竞争力。
传承和发扬企业文化通过培训师对企业文化的深入理解和传播，促进企业文化在员工中的认同和践行。
课程安排与培训形式课程安排培训形式培训目标与效果评估培训目标通过本课程的学习，使学员能够熟练掌握培训师所需的核心能力和素质，包括课程设计能力、授课能力、互动与控场能力以及培训评估与反馈能力。
同时，培养学员具备良好的职业道德和团队协作精神，成为优秀的企业培训师。
效果评估本课程将对学员的学习成果进行全面评估，包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论成果、实战演练效果等多个方面。
同时，将邀请业内专家和企业领导对学员进行综合评价，以确保培训效果达到预期目标。
02培训师角色认知与定位传授知识与技能引导学习提供咨询与指导030201培训师的角色定位良好的职业道德丰富的知识储备良好的沟通能力培训技巧课程开发能力熟练掌握各种培训技巧，如讲解、演示、案例分析等，提高培训效果。
评估与反馈能力03培训需求分析与课程设计培训需求分析的方法与步骤01020304确定培训目标收集信息分析需求制定计划课程设计的原则与技巧课程设计应紧密围绕培训目标，针对学员的实际需求进行。
课程内容应涵盖所需知识的各个方面，形成一个完整的体系。
课程内容应注重实用性和可操作性，便于学员在实际工作中应用。
课程设计应具有一定的灵活性，以适应不同学员的学习风格和需求。
针对性原则系统性原则实用性原则灵活性原则选择合适的内容组织课程内容确定教学方法准备教学资源课程内容的选择与组织04培训方法与技巧运用明确培训目标注重语言表达结合实例讲解互动与反馈选择合适的演示工具精心准备演示内容注重演示技巧引导学员参与在运用研讨法时，首先要明确研讨的主题和目的，确保研讨内容与培训目标相关。
TTT培训师培训课件
职业培训
提升绩效 实用性
教练法 知识裂变
培训师的3大能力
Trainer
培训活动的设计、表达和主导者。
培训技法运用
编
专业课程设计
TTT
演
导
教学资源掌控
10
➢第一次 ➢全体演练
11
1-3分钟Mini演练(表达能力测试)影响培 训效果三因素
自我介绍
1、姓名 2、年龄 3、专业 4、兴趣、爱好 5、个人未来规划
37
演讲模版
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课程内容
➢ 开场的方法 ➢ 收结的方法
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开场结尾8大问题
开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
40
经典的开场导入方法
Beginning
引发兴趣 建立可信度 切入主题
41
经典的开场导入方法
奇论妙语法
不拘一格的开场方式 引发听众极大的兴趣 要求：结合培训主题，结合听众心理
心态归零 团队共享
心态归零
互相促进
博采众长
共同成长
全情投入
参与多深 领悟多深
超越自我
超越自我 成就卓越
Empty & full
7
成就他人必先提升自我
良师益友
品学情规风 格术感则格 影影影影影 响响响响响
8
企业内部职业培训的4个特点
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
目标 内容 方法 效果
一般教育
培养素质 基础性 教学法 知识累加
而面对陌生的听众则会比较紧张。 ❖（7）听众人数
17
怯场压力的破解办法
自信暗示法
建立自信，营造情境 故事：不要打碎杯子！
TTT企业内训师培训课件(16)x
TTT企业内训师培训课件(16)x一、教学内容本节课的教学内容来自于TTT企业内训师培训课件的第16章，主要涉及企业内训师的角色与职责、培训技巧、课程设计、互动与反馈等方面。
具体内容包括：1. 企业内训师的角色与职责：介绍企业内训师的地位、作用和责任，以及如何成为一名优秀的内训师。
2. 培训技巧：分享如何进行有效的培训，包括演讲技巧、表达清晰、语言魅力等方面的实用技巧。
3. 课程设计：讲解如何设计一门吸引人的课程，包括课程目标、内容安排、教学方法等方面的考虑因素。
4. 互动与反馈：介绍如何在培训中与学员进行有效的互动，以及如何给予学员及时的反馈和建议。
二、教学目标1. 使学员了解企业内训师的角色与职责，认识到其在企业培训中的重要性。
2. 帮助学员掌握有效的培训技巧，提高自己的演讲和表达能力。
3. 引导学员学会课程设计的方法，使其能够设计出既有趣又有价值的培训课程。
4. 培养学员与学员之间的互动，以及学员与教师之间的有效反馈，提升培训效果。
三、教学难点与重点重点：企业内训师的角色与职责、培训技巧、课程设计、互动与反馈。
难点：如何成为一名优秀的内训师，如何进行有效的培训和课程设计，如何进行有效的互动与反馈。
四、教具与学具准备教具：PPT课件、投影仪、白板、记号笔。
学具：笔记本、笔、培训手册。
五、教学过程1. 引入：通过一个小故事或案例，引发学员对企业内训师的兴趣，引出本节课的主题。
2. 角色与职责：讲解企业内训师的角色与职责，分享如何成为一名优秀的内训师。
3. 培训技巧：分享有效的培训技巧，包括演讲技巧、表达清晰、语言魅力等。
4. 课程设计：讲解如何设计一门吸引人的课程，包括课程目标、内容安排、教学方法等。
5. 互动与反馈：介绍如何在培训中与学员进行有效的互动，以及如何给予学员及时的反馈和建议。
6. 实践练习：分组进行角色扮演，模拟培训场景，让学员亲身实践所学内容。
六、板书设计1. 企业内训师的角色与职责2. 培训技巧：演讲技巧、表达清晰、语言魅力3. 课程设计：课程目标、内容安排、教学方法4. 互动与反馈：学员互动、学员反馈七、作业设计1. 请学员根据自己的专业领域，设计一门培训课程，包括课程目标、内容安排、教学方法等。
2024年TTT培训师培训教材(超实用)
TTT培训师培训教材(超实用)前言TTT（TrntheTrner）培训，即培训培训师，是一种专门针对培训师设计的培训课程。
TTT培训的目的是帮助培训师提升培训技巧、掌握培训方法，从而更好地开展培训工作。
本教材旨在为TTT 培训提供一套实用、系统的培训内容，帮助培训师提升自身能力，提高培训效果。
第一部分：培训师的角色与职责1.1培训师的定义培训师是指在组织中负责开展培训活动，传授知识、技能和态度的专业人员。
培训师需要具备丰富的专业知识、良好的沟通能力、高度的责任心和创新精神。
1.2培训师的职责设计培训课程：根据培训需求，设计符合实际需要的培训课程；实施培训：按照培训计划，组织开展培训活动；评估培训效果：对培训过程和结果进行评估，持续优化培训内容和方法；提供咨询服务：为学员提供专业咨询，解答疑问；持续学习：不断学习新知识、新技能，提升自身能力。
第二部分：培训技巧与方法2.1培训技巧沟通技巧：善于运用语言、非语言手段与学员进行有效沟通；引导技巧：通过提问、讨论等方式引导学员思考和参与；互动技巧：组织丰富多样的互动活动，提高学员积极性；演示技巧：通过示范、案例分析等方式展示知识点；反馈技巧：给予学员及时、具体的反馈，帮助他们改进。
2.2培训方法讲授法：系统传授知识，适合理论性较强的内容；案例分析法：通过分析实际案例，培养学员解决问题的能力；小组讨论法：促进学员之间的交流与合作，提高学员参与度；角色扮演法：模拟实际场景，让学员在实践中学习；游戏法：通过游戏活动，增强学员的兴趣和参与感；工作坊法：让学员动手操作，提高实践能力。
第三部分：培训课程设计与实施3.1培训需求分析培训师应充分了解培训对象的需求，明确培训目标，为培训课程设计提供依据。
3.2培训课程设计确定课程目标：明确培训课程的总体目标和具体目标；选择课程内容：根据培训目标，选择合适的教学内容；设计课程结构：合理安排课程时间、顺序和进度；选择教学方法：根据培训内容和学员特点，选择合适的培训方法；准备教学资源：搜集、整理和制作培训教材、教具等。
TTT-企业培训师资格认证教程(中级)
展望未来
提问反思
最有效的培训往往会沿着一条有趣的路 途前行，用序言、过渡和结论引导学员 经历每个关口。论证材料充分方法实用 有效但不会多到降慢速度、阻断旅程的 程度。前进的步伐非常稳健，直到最后 提出一个令人难忘的结尾。
视觉教具应用的8大注意事项
❖1、视觉教具是为演讲服务的 ❖2、使用数字和文字要做到大
课程开发的第六步：平稳的过渡
橙子 苹果 水果沙 拉 理发 梨
橙子 苹果 水果沙拉 梨
橙子 苹果 梨 水果沙拉
平稳过渡的注意事项
去掉你的口头禅 让你的过渡看得见 始终沿着“主题”的轨道行驶
有效过渡的三种形式
1.语言 然而、但是、并且、尽管、因此、总之、所以； 还有一种更好的方式、另一方面、这些仅仅是一 部分、我认为；例如、另一个原因是、此外、同 样、关键是等。
Ⅲ. 结尾：（5%的时间） A. 总结 i. 令人满意的结束语 ii. 感谢观众
说服性培训的结构
1.总结现象 2.指出问题 3.提供解决方案 4.展示效果 5.鼓励行动
练习
你是部门经理,你的团队来了很多新 成员,员工之间的合作意识不强,工 作效率较低.你必须为员工做一场团 队合作的重要性的演讲。
1.和学员自身产生关系 2.要以学员的喜好为焦点 3. 使学员从演讲中受益
正确的开场白：从吸引学员开始
“嗯……大家好，我是今天的演讲者，李××，我今天要给大家讲的是吃哪些食物可以减少疾病和缓解紧张。”
“女士们、先生们：首先请允许我问大家一个 问题，您愿意再增加20年的寿命吗？如果愿意 ，那么请您在伸手去拿咸盐瓶之前三思。我是 李××，今天我将与大家共同探讨10个非常简 单而且已经被证明了的能够使您增加20年寿命 的方法。”
TTT企业内训师培训课程——内训师(不含课程开发)
要有意味，令人回味无穷 要短小，不要变成故事会
要与演讲内容有关
故事案例法注意
学到做到 行动第一
14
独具匠心的课程设计——开场白
对比1
数据列举法 示例
近几年，中国汽车销售形势突飞猛进，成为世界第一的汽车生产及
销售大国。
其中，载重汽车的销售额更是占了很大比例。但与此同时，去年因 为载重汽车车祸死亡的人数也很让人震惊。所以大家看看，载重汽车的安
学到做到 行动第一
28
掌握灵活的教学技巧——教案五线谱的制作
准备线
各种辅助工具及场地设备的运用。 ·场地座位的运用安排； ·教具设备的检查运用； ·幻灯片的设计重点。
学到做到 行动第一
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掌握灵活的教学技巧——精彩的课堂互动
缺乏互动的表现
独角戏
课堂气氛沉闷
授课形式单一
学到做到 行动第一
30
掌握灵活的教学技巧——精彩的课堂互动
学到做到 行动第一
34
掌握灵活的教学技巧——有效的现场控制
场景四
培训师引导大家进行讨论， 结果学员之间发生了激烈的争 论，整个学员分成针锋相对的 两派，培训师无法结束该课题， 只凭大家争论下去。
你该怎么办呢？
学到做到 行动第一
35
掌握灵活的教学技巧——有效的现场控制
场景五
遇到意外。 （1）外因：突然停电、电 脑坏了、投影仪不匹配； （2）内因：忘词、前面发 现讲错了等系列问题。
02
有效的现场控 制
04
03
学到做到 行动第一
掌握灵活的教学技巧——教案五线谱的制作
时间线
9:00-9:30 9:30-10:30 10:40-12:00
TTT企业培训师的培训教程
课程编写五大要件
1. 《课程简介》 2. 《课程大纲》 3. 《课程时间表》 4. 《讲师手册》 5. PPT演示文稿
课程开发的程序
▪ 找需求——定目标 ▪ 搭结构——打地基 ▪ 列大纲——建框架 ▪ 备素材——做填充 ▪ 用方法——搞装修 ▪ 背小抄——防未然
素材的搜集、整理与运用
搜集 整理 运用
TTT企业培训师培训
TTT的含义
▪ Training the Trainer to Train. ▪ 中文称之为“内部培训师的培训课程”， ▪ 即培训公司内部管理者并使之成为培训
师的培训课程。
课程提纲
第一部分：培训师职业角色； 第二部分：课程设计和编写； 第三部分：呈现方法和技巧； 第四部分：培训师职业风范； 第五部分：实战讲解与演练；
9.7%
家乐 Knorr 12.2%
视频：
▪ 调节视频 ▪ 感悟视频 ▪ 案例视频 ▪ 教学视频
调节小秘方
▪ 请大家来读一下； ▪ 给学员发言的机会； ▪ 回顾学过的知识； ▪ 给良好表现的人一个鼓励； ▪ 团队建设织造对抗； ▪ 自问自答；
有效结尾及注意事项：
呼应
要求
希望 展望
总结 余韵
五种屏弃的结尾
第三部分
呈现技巧与方法
培训前的准备
● 资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试 文件）、评估表格、笔记与手稿等
● 工具：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音 摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其 其他需要特殊准备的材料
● 场地：以正方形或长宽比例为4：3的长方形为宜、能源设 备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相 插座的电源、桌椅完好、座位安排等
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发掘并提升游戏的理性价值
１、根据学员在游戏过程中的表现，询问可能的原因 并作确认； ２、把学员分享的感受与看法与现实进行有效链接； ３、引导学员回忆或者想象现实中的可能场景与游戏 过程进行比照；
培训游戏的点评节点
方法思路？ 行动过程？ 最终结果？
…… 虚拟还是现实？
培训游戏的点评过程与技法
询
陈述并确认行为表现
链
问
接
询问行为背后的思路
现
实 思辨
确认
引导学员拓展思考面
的
状
提供可能的选择路径
态
扩 展
专业演绎手法之“视觉触动”
静态视图
引导学员转换观察事物的视角 帮助学员建立寻找事实真相的思路
形式
动画短片
调动学员的视角感官功能 启发学员发现日常生活背后的价值
视频片段
引导学员关注现实生活场景 组织分享了解学员的价值取向
附加性内容
课程设计的模式举要
☆ 宽可撑船：如何有效推动企业发展 ☆ 窄仅走线：CEO在企业变革中的关键作用 ☆ 高瞻远瞩：诚信是最可贵的财富 ☆ 脚踏实地：赢得客户信任的3点切身体验
教材编写的基本步骤
观点与原理的确定 关键与重点的把握 框架与结构的搭建 素材的搜集与链接 教材的设计与制作 事先的准备与演练
✓ 心神不安 ✓ 不敢正视 ✓ 词不达意 ✓ 盼望结束 ✓ 大脑空白
培训师的情绪与课程现场气氛
登台亮相的四大要求
※ 正：站位、身型 ※ 定：身型、眼神 ※ 缓：声音、动作 ※ 稳：动作、步伐
有效开场的四大要素
学员感受 学员利益
★ 面带微笑 ★ 语调友善 ★ 目光接触
★ 聚焦问题
应该避免的几种负面开场
课程设计的宏观思路与微观路径
定义问题
内容选择
宏
微
观 思
建立理念
价值引导
观 路
路
径
确定观点
方法应用
搭建一个清晰的逻辑框架
是什么
为什么
怎么样
建立 一个认知
阐述 一个理由
达成 一个共识
课程内容的五个点
重点
难点
课程内容
关键点
价值点
切入点
课程内容的黄金组合指南
牵动性内容
助动性内容 主 体 性 内 容
提升性内容
从培训目标角度分析课程类别
※ 解决实际问题 ※ 缩短表现差距 ※ 弥补需求缺口
从员工层级角度分析课程类别
★ 新员工-基本认知、价值融合、职业技能…… ★ 基层员工-心智模式、岗位技能、成长通道…… ★ 中层员工-全局意识、管理技能、发展预期…… ★ 高层员工-战略前瞻、领导艺术、人格修为……
课程体系建构技巧：思维导图
企业的规章制度与行为规范
基本 思路
推荐 方式
为什么这样规定比怎么样规定重要！预 防问题比处理问题更重要！
※ 年龄＼学历＼职位＼资历 ※ 学员数量 ※ 同领域经验 ※ 主动学习Vs被动学习 ※ 性格特点 ※ 与授课讲师的关系 ※ ……
准确把握培训需要解决的问题
预想结果 或预期目标
障碍型 偏离型
阻碍了 引起了
问题
当前位置 或现实状况
第三部分： 课程设计与教材编写
从培训内容角度分析课程类别
◆ 知识-认知层面 ◆ 技能-行为层面 ◆ 心态-心智层面
的争论。
理性升华：现场辩论的组织技巧
培训游戏的导入技法
1、关注学员的学习状态，寻找合适的切入点； 2、用询问的方式链接游戏可能映射、观照的现实； 3、调动学员情绪，激发学员参与游戏的兴趣
如何宣导培训游戏的规则
１、游戏规则简单明了、条理清楚； ２、每一条规则最好只陈述一个事项； ３、每一条规则宣导之后，必须确认学员没有歧义； ４、明确游戏规则的最终解释权属；
观照现实：情景模拟与角色扮演
☆ 背景设计-关注现实，切忌“空洞”与“理想化” ☆ 过程控制-发现关键教育点，切忌“就事论事” ☆ 收结分享-有效询问学员，切忌“形式为上”
引用案例的技法及要点
培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。 优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。 弱点：对培训师要求较高。 要领：1、案例具有讨论性；2、案例要鲜活，最好抓现场案例；
新员工入职培训的核心任务
√ 了解情况 √ 识别差异 √ 认同价值 √ 融入团队 √ 调整观念 √ 引导行动
创造价值
企业
企业概况的介绍
基本 思路
推荐 方式
做什么比是什么重要；解决什么问题、 提供什么价值比做什么更重要。
★ 讲解描述：解决学员的基本认知 ★ 问题讨论：消除学员疑虑、误会 ★ ……
重要提示：切忌对企业进行单纯理性的解剖！
◆ 自夸式 ◆ 自杀式 ◆ 幼稚式 ◆ 庸俗式
精心选择开场的话题内容
团队建设 人际关系 沟通技巧 时间管理 目标管理 职业生涯 当前形势
有效收结及其注意事项
呼应 总结
选择
希望
余韵
要求 展望
五种屏弃的结尾
﹡无力淡出 ﹡将结不结 ﹡文不对题 ﹡突然停止 ﹡骤然变调
内容演绎的成功法则
★ 逻辑层次 ★ 语言节奏 ★ 举重若轻 ★ 举轻若重 ★ 场景氛围
中国移动通信集团四川有限公司德阳分公司
TTT企业内部培训师认证
培训教程
设计、编写、主训：廖信琳 时间：2009年5月14-16日
内容纲要
第一部分、导论 第二部分、学员的需求调查与分析 第三部分、课程设计与教材编写 第四部分、现场呈现技能提升 第五部分、培训师的职业成长与发展
第一部分：导论
关于本次课程的几点提示
笔记与手稿的制作与运用
行业资讯 辅助说明 理论依据 历史典故 要闻趣事 ……
应对 馈赠
● 学员产生进一步探 究的欲望？
● 学员的问题超出课 程主题之外？
● 培训师突然遗忘或 者并未全部记忆？
● 学员的个性化问 题？
● ……
培训行为配置表的编制与应用
时间线
内容线
方法线
演示线
情绪线
辅助线
素材的搜集、整理与运用
搜集 整理 运用
游戏、故事、案例、生活体验、世间万象、…… 可以用来印证何种观点或者原理？ 用心！
同一素材多主题升华！同一主题多素材演绎！ 素材有哪些切面？主题有哪些情形？ 感悟！
哪个素材最契合现场学员的认知、状态？如何切入？
收集素材的途径与方法
书刊音像 组织调研 互联网 行业资讯 课程资料 专家与员工
3、培训师点评要精彩。
经验反思：案例研讨与分析
预设问题的应用
问题设计要点 关注学员反应
1、问题形式尽量纯粹、简单； 2、问题内容须让学员容易理解； 3、尽可能引发学员更多的答案。
1、确认学员对问题的理解； 2、记录学员的回应要点； 3、避免学员陷入辩论的状态； 4、在学员的回应中寻找价值思考点。
方法
用
心
观
手法
察
心法
应该怎么做 实际这样做 为何这么做
知道
反
复
做到
实
践
悟道
成年人的学习动机
★ 社交关系 ★ 外界期望 ★ 社会福利 ★ 逃避或刺激 ★ 认知兴趣 ★ 职业进展
成人学习的普遍心理特点
※ 选择性地接收（受）信息 ※ 独立意识与从众心理的矛盾统一 ※ “名片”效应与“自己人”效应 ※ 首因效应和近因效应
学员交流 热点新闻 人物介绍 电视节目 旅途见闻 日常生活
素材与主题的关系
同一素材多主题升华 同一主题多素材演绎
ＰＰＴ的作用
★ 提示：利于讲师把握训练节奏 ★ 承接：帮助学员梳理学习框架 ★ 调动：调动学员视觉感知功能
PPT制作的要素和要求
背景、布局 内容、句式 字体、字号 图片、动画 色彩、音效 切换、放映
打破僵局-破冰活动的重点与难点
重点 1、营造融洽的学习氛围； 2、激发学员的参与热情； 3、寻找主题的有效链接。
难点 1、学员参与热情不高？ 2、活动过程失控？ 3、无法与主题链接？
以小见大-培训故事的演绎
✓ 主题引导：运用提问、设问切入 ✓ 角色转换：强化切身感、现场感 ✓ 细节描述：摹情摹景、绘声绘色 ✓ 导入常识：提供资讯、调节气氛 ✓ 有效收结：启发思考、以心观照
培训前的工具与场地准备
● 资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试 文件）、评估表格、笔记与手稿等
● 工具：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音 摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其 其他需要特殊准备的材料
● 场地：以正方形或长宽比例为4：3的长方形为宜、能源设 备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相 插座的电源、桌椅完好、座位安排等
精彩演绎的六字要诀
专业表达的三大要素
内容演绎的核心技能
为什么需要组织培训活动?
从形式上看培训活动的作用
√ 调节课堂气氛 √ 强化感性体验 √ 激发学习兴趣
从内容上看培训活动的作用
√观照现实生活 √反思行为选择 √探寻改善路径
组织实施培训活动的环节与要点
※ 有效导入-关注学员状态、激发学员参与 ※ 过程掌控-观察学员表现、处理异动状况 ※ 收结点评-引导学员分享、提炼活动价值
课程设计的基础依据
※ 来自训练对象的依据： ——现实的状态？期望的状态？
※ 来自课程主题的依据： ——重点？难点？关键点？切入点？
课程设计的基本原则
适用性 再创作 前瞻性 结构性
以问题为线索确定课程设计思路
头 脑 风 暴
问题
描述
问题树
探寻原因
设定目标
寻找思路
思 路
开辟路径
引导行动