模块五计算机故障诊断与排除测试题.pptx
计算机硬件故障诊断与排除实践考核试卷
B.防静电手环
C.万用表
D.系统诊断光盘
20.以下哪些行为可能导致计算机硬件损坏（）
A.在潮湿环境中使用计算机
B.频繁开关机
C.正确使用防静电设备
D.在电源开启的情况下移动计算机
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1. CPU的散热方式主要有两种：风冷散热和______散热。
8.通常情况下，计算机硬件故障中，内存故障的排查应该优先于______故障的排查。
9.在计算机硬件中，______是负责存储操作系统和应用程序等数据的主要设备。
10.为了防止静电损坏计算机硬件，维修时应使用______。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
C.网络连接故障
D.显示器故障
20.在诊断计算机硬件故障时，以下哪种方法最不推荐（）
A.使用专业检测工具
B.逐一替换法
C.敲击故障部件
D.查看系统日志
（以下为其他题型，请根据需求自行编写）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些情况可能导致计算机无法启动（）
4.防止静电损坏硬件，确保在更换硬件时不会因为电源意外开启而导致电击，保护计算机配件免受损害。
2.当发现计算机出现花屏问题时，请列举你可能采取的诊断和解决方法。
3.描述一次你遇到并成功解决的内存故障情况，包括故障现象、诊断过程和解决方法。
4.请解释为什么在更换计算机硬件时需要断开电源，并使用防静电手环等防静电设备。
标准答案
一、单项选择题
1. A
计算机常见故障及排除方法PPT课件
排 更换内存条；
除 方 法
4短 时钟出错，主板上的TIMERI定时器不工作； 5短 CPU故障，检查你的CPU； 6短 A20门故障，键盘控制器包含A20门开关故障；
10
计算机常见故障及排除方法
7短 CPU例外中断错误，主板上的CPU产生一个例外中
断，不能切换列保护模式；
PC
8短 显示内存错误，显卡上无显示内存或显示内存错误、
计算机常见故障及排除方法
1
计算机常见故障及排除方法
外
观
软驱
光驱 电源开关 重启键
电源 外设接口
网卡
2
计算机常见故障及排除方法
外接口）的引出端，不必再加接口卡而
外 直接与有关外设相连。目前主流主板的后侧边沿都有一个
设 打印机端口（PRINTER）、两个串行端口（COM1、COM2）、
法 长声不断 CPU故障；
重复短响 电源故障。
9
计算机常见故障及排除方法
（2）AMI BIOS
1短 内存刷新失败，主板内存刷新电路故障，可以尝试
PC
更换内存条；
机 2短 奇偶校验错误，第一个64K内存芯片出现奇偶校验
故 故障，可在CMOS设置中将内存的ECC校验设为关闭；
障 3短 基本64K内存失败，内存芯片检查失败，可以尝试
一、关闭计算机要通过系统正常关机，关机 前要将计算机内的光盘、软盘取出；
PC
机 故
二、计算机使用时上网要注意避免上一些不 熟悉的网站，这些网站许多都带有木马程序；
障 排 除 方
三、计算机使用后应关闭显示器电源，以免 在下次打开总电源开关时因瞬间电流过大而损坏 显示器的稳压电源。
法
四、不要随意删除系统盘（c盘）的文件。
[电脑基础知识]电脑常见故障及其排除ppt课件
![[电脑基础知识]电脑常见故障及其排除ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/93e195ede87101f69f31958b.png)
重建系统：
在硬件配置正确、并确认后，可经过重建系统的方法来 判别操作系统之类软件缺点，最好重建系统后，逐渐复原到 原硬盘的形状，以便判别缺点点。 1. 重建系统，以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完 全重新安装。
硬件缺点是指呵斥微机硬件系统功能出错或系统性能下降 的硬件不兼容、设置错、接插件接口错位、运用老化、物理损 坏等。这类缺点的景象比较固定，普通反映出某个功能部件的 功能紊乱、丧失或整机出现特定的景象。
软件缺点是指由于软件操作不当、运用不当而引起的缺点， 以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒、BUG等缘由 而出现的缺点。
第12章 微机缺点及排除
微机缺点是指：呵斥微机系统功能紊乱、丧失或系统性能 下降的硬件设置不当、物理损坏或软件系统的运转错误。
微机一旦产生缺点，就需求按照缺点处置的普通原那么和 方法诊断和排除缺点。
微机缺点诊断是指：利用诊断软件、工具软件以及缺点诊 断阅历诊断微机的硬件、软件有没有缺点，而且当有缺点出现 时，还要准确地确定缺点的位置，并进一步分析出缺点产生的 缘由，并找出处理的方法。
检查系统中的病毒：
1.建议运用运用正版的操作系统+正版的杀毒软件。 2.在系统和设备驱动程序安装终了后，立刻安装杀毒
程序和防火墙程序，并查杀系统。 3.在系统没完善、备份前，请不要翻开网络，运用来
历不明的软件。 4.及时晋级系统补丁、病毒库、开启全部的电脑防护、
网络监控等功能。 5.运用任何软件前，先查毒。 6.杀毒时特别留意不要把染毒数据文件给直接删了。
3.运转环境不合要求 4.误操作
《计算机组装与维护(第3版)》模块5 计算机故障诊断与排除
【案例20】 故障现象：一台主机，工作2年左右正常，最近计算机冷 启开机后偶尔发出警报声，可以进入BIOS，也可以在报警 声中启动系统，但启动系统后会找不到鼠标，若等待数分 钟后报警声消失，系统启动一切正常。近日冷启计算机频 繁报警，已经忍无可忍。
1．CPU风扇转速过低或CPU过热造成重启; 2．主板电容漏液造成主板不稳定重启; 3．硬盘磁道损坏导致重启.
任务13 计算机故障排解
5.9 典型故障案例 【案例1】 故障现象：联想逐日2000机器，一次突然死机，不能启动 ，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口 ，COM口等都没有驱动。
任务12 计算机故障分析
3．诊断卡法 诊断卡法是利用专用的诊断卡对系统进行检查的方法。诊 断卡有PCI接口和ISA接口的。
DEBUG诊断卡
任务12 计算机故障分析
4. 观察法 即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引 脚是否相碰，表面是否烧焦、凸起，芯片表面是否开裂，主 板上的铜箔是否烧断，查看是否有异物掉进主板的元器件之 间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印 刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。
任务13 计算机故障排解
【案例2】 故障现象：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出
现死机现象 【案例3】 故障现象：CMOS设置不能保存
任务13 计算机故障排解
【案例4】 故障现象：安装Windows初始阶段，屏幕上突然出现一个黑 色矩形区域，像是有什么提示，随后就停止安装了。调整显示 器亮度和对比度开关也无效，用杀毒软件查杀病毒，并没有发 现任何病毒。
任务12 计算机故障分析
5.3 计算机故障分析流程
硬件故障维修流程图
任务13 计算机故障排解
计算机常见故障及排除ppt课件
计算机常见故障及排除
故障现象八
电脑启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出 现无故死机和自动重新启动的现象
分析处理
在排除了病毒和使用不当的原因后， 应检查一下CPU，CPU的性能是引起死机 的一个常见原因，如果CPU的温度过高就 会引起死机或者自动重启现象，可考虑更 换一个优质的散热风扇解决CPU工作时温 度过高的情况。
计算机组装及维修技术
任课教师：余志超 邮箱地址：
计算机常见故障及排除
硬件故障及排除
产生硬件故障原因： 板卡接触不良、插接不牢固、驱动程序未安装好、散热不好、
兼容性不好、质量不好、设置不好、积聚大量灰尘导致短路。
故障出现后，不要慌张，要逐步排查故障的原因，最直接有 效的方法是排除法、替换法，必要时要及时请专业人员帮忙处理。
计算机常见故障及排除
故障现象四
开机后已显示显卡和主板信息，但自检过程进行到某一硬件时停止。
分析处理
分析：显示主板和显卡信息说明内部自检已通过， 主板，CPU，内存，显卡，显示器应该都已正常(但主 板BIOS设置不当，内存质量差，电源不稳定也会造成 这种现象)。问题出在其他硬件的可能性比较大。(一 般来说，硬件坏了BIOS自检只是找不到，但还可以进 行下一步自检，如果是因为硬件的原因停止自检，说 明故障比较严重，硬件线路可能出了问题)。
按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，电脑无法进入 正常工作状态。
分析处理
分析：风扇转动说明电源已开始供电，显示器无图象，电脑 无法进入正常工作状态说明电脑未通过系统自检，主板BIOS设定 还没输出到显示器，故障应出在主板，显卡和内存上。但有时劣质 电源和显示器损坏也会引起此故障。
计算机组装及维修技术·2010
模块五计算机故障诊断与排除测试题
模块五计算机故障诊断与排除测试题《计算机组装与维修》模块五计算机故障诊断与排除测试题⼀、单项选择题1、触摸计算机部件是否有烫⼿的感觉，需要提前（）。
A、⽤⽔洗⼲净⼿B、放掉⾝上的静电C、戴上⼿套D、在地上洒⽔降温答案：B2、计算机⽇常使⽤中，（）以上的故障为软件原因导致的“软故障”。
A、20%B、40%C、90%D、80%答案：D3、硬件最⼩系统的组成不包括：（）。
A、 B、主板 C、内存 D、键盘答案：D4、计算机屏幕上出现提⽰“——”,改成默认设置后计算机能够正常启动，但重启还是出现提⽰。
这⼀现象出现的原因是（）。
A、电池电量不⾜B、设置故障C、操作系统故障D、内存故障答案：A5、计算机在⾃检阶段停⽌，⽆法继续开机。
这⼀故障现象的原因是（）。
A、设置故障B、内存故障C、硬盘故障D、显卡故障答案：Ａ６、计算机开机⾃检通过，但⽆法进⼊系统，在启动画⾯处停⽌。
这⼀故障现象的原因是（）。
A、内存故障B、显卡故障C、操作系统故障7、计算机开机⾃检通过，但⽆法进⼊系统，在启动画⾯处停⽌。
如何可以进⼊系统（）。
A、按F2键进⼊安全模式B、按F8键进⼊安全模式C、重新启动计算机D、重新插拔内存条答案：B8、设备管理器中的设备有“！”显⽰，原因是( ).A、驱动程序出现了错误B、该硬件设备缺失C、硬件设备损坏D、该硬件设备与主板连接不正确答案：A9、计算机开机屏幕没有显⽰，有报警声，可能的原因是：（）。
A、硬盘损坏B、内存条接触不良或损坏C、显卡损坏D、电源损坏答案：B10、计算机重装系统后，在设备管理器中有很多黄⾊的问号和叹号，原因是（）。
A、系统过时了B、硬盘坏了C、显⽰器坏了 C、驱动程序没有装好答案：D11、计算机开机时⼀直停留在启动画⾯，硬盘不断发出“咔、咔”的响声，原因是（）.A硬盘出了问题B、主板供电不稳C、内存问题D、⼯作不稳定答案：A12、计算机刚开始⼯作时运⾏正常，运⾏时间稍长后便有花屏现象出现，可能的原因是（）。
电脑常见故障的诊断与排除模拟试题
电脑常见故障的诊断与排除模拟试题一、选择题1、下列故障属于软件故障的是（）A、BIOS设置错误，自检报错B、内存条接触不良C、CMOS跳线连接错误，不能保存数据D、软驱数据线接反，软驱前面面板上的绿灯长亮2、下列故障属于硬件故障的是( )A、硬盘文件分配表遭到破坏，导致硬盘数据丢失B、病毒原因导致电脑无法启动C、硬盘0柱面坏，导致硬盘上数据无法读出D、安装的驱动程序版本不对，网卡不能正常工作3、将怀疑有故障的部件插到相同类型的主机上进行测试，以判断该部件是否有故障的方法是（）A、直接观察法B、插拔法C、替换法D、比较法4、同时启动两台同样或类似的电脑，通过观察正常计算机和故障机在执行相同操作时的不同表现来判断故障的方法是（）A、直接观察法B、插拔法C、替换法D、比较法5、计算机正常工作的温度是（）A、－10度――10度B、10度――30度C、5度――40度D、－10度――40度6、下列关于计算机房内温度过低的危害性，说法正确的是（）A、导致计算机部件接触不良B、使计算机发生短路，不能开机C、扳卡变脆，容易折断D、容易使计算机系统产生静电干扰，引发计算机故障7、某电脑更换了一块发烧级的显卡后，开机无反应，显示器点不亮，排除显卡本身的原因，该计算机最可能的故障的原因是（）A、电源功率不足，需更换大功率电源B、该显卡兼容性差C、CPU不工作，重新安装CPU或更换CPUD、显示器与显卡不匹配，更换显示器8、某电脑开机后电源指示灯亮，能听到CPU风扇的声音，但无显示无报警声音，故障部件不可能是（）A、电源B、主板C、显卡D、CPU9、下列选项中不属于UPS电源分类的是（）A、在线式B、后备式C、显卡在线互动式D、逆变式10、CPU、内存条、显卡附近的电容时间长了会出现鼓泡现象，其主要原因是（）A、CPU、内存条、显卡附近的电容质量比较差B、CPU、内存条、显卡工作时产生的热量相对较多，长时间的高温烧烤，容易导致电容鼓泡C、CPU、内存条、显卡工作时用电多，容易导致电容老化D、以上说法均不正确11、下列选项中能导致电脑黑屏的是（）A、内存条松动B、开机时显卡初始化失败C、BIOS设置错误D、以上情况均能导致开机黑屏12、对于硬盘的逻辑型坏道，一般处理方法是（）A、将坏道屏蔽，避免磁头再次读取B、对硬盘进行高级格式化C、用软件进行修复D、无法修复，硬盘只能是坏道越来越多，最后只能更换硬盘13、一台电脑开机无法启动，系统显示“TRACK 0 BAD”,故障原因是（）A、以常非正常关机造成的B、计算机病毒破坏C、磁头划伤硬盘D、经常进行长时间的读写硬盘，导致盘片老化14、一台电脑开机后检测不到光驱，可能的故障原因是（）A、光驱数据线接头松动B、数据线损坏C、主从跳线设置错误D、以上原因都有可能15、计算机开机后因有事离开，较长时间不用，最好将液晶显示器（）A、运行屏幕保护程序B、将显示器关掉C、保留原来画面，不用管它D、以上说法都不对16、正在使用的显示器进水，首先应该（）A、立即断电B、抓紧时间用吹风机吹干C、搬到太阳下曝晒D、放到通风处吹干17、关于液晶显示器的分辨率，下列说法正确的是（）A、可自行调整，因人而宜B、使用最大分辨率C、分辨率不要设置太高，否则影响显示速度D、液晶显示器的分辨率无法自行调整18、某电容式键盘有个别按键失灵的现象，经测试硬件没问题，可能的故障原因是（）A、手指按键太轻B、键盘进水C、按键老化D、键盘电路的接触点被氧化了或粘上了污迹19、开机后，屏幕显示错误信息Keyboard error or no keyboard present ,电脑无法正常启动，可能的原因是（）A、键盘的电子线路出现了断路B、键盘与主机接触不良C、键盘电路的接触点有短路现象D、键盘电路的接触点被氧化或粘上污迹20、光标的反应不像往常那般迅捷，感觉不听指挥了，鼠标灵敏度下降，原因是（）A、鼠标内部电线与电路接触不良B、鼠标内部接触不良C、发光二极管或透镜脏D、鼠标的分辨率低21、主机面板上的POWER SW 开关按下后不能弹出，导致的故障现象是（）A、计算机反复启动B、电源风扇转动，电脑不工作C、机箱喇叭不停的报警D、主机不能正常供电22、PS/2接口的键盘和鼠标与主板连接的线中，实际有用的只有四根，这四根线分别是（）A、1、2、3、4号线B、1、3、4、6号线C、2、3、4、5号线D、2、3、4、6号线23、主板上的PS/2键盘接口的颜色一般是（）A、红色B、绿色C、紫色D、蓝色24、一台电脑，开机时能听到硬盘自检的声音，但在BIOS中找不到IDE硬盘，系统无法启动，可能的原因是（）A、硬盘数据线接触不良B、未能正确设置主从跳线C、主板上的IDE接口内部电路接触不良D、以上原因皆有可能25、一台电脑，开机自检正常，但不能启动，屏幕提示”Invalid partition table”，可能的故障原因是（）A、操作系统损坏B、硬盘数据线接触不良C、硬盘分区表遭到破坏D、以上原因皆有可能二、简答题1、常见的软件故障现象有哪些?2、对计算机故障的操作规则有哪些？3、计算机故障常见的检测方法有哪些？4、对UPS电源蓄电池组的保养应注意哪些问题？5、计算机的启动过程是怎样的？6、液晶显示器的保养应注意哪些问题？三、操作题1、一台装有WINXP的电脑由于分辨率设置过高，显示器出现花屏现象，且画面抖动厉害，请问该如何处理？2、一台电脑，按下主机电源开关后，开关不能弹起，能听到电源风扇的转动声音，电脑不能启动，初步判断是电脑开关的故障，怎样才能确定一定是开关的问题？如果是开关故障，请问应如何处理？。
模块5 计算机故障诊断与排除
开机后有显示，内存检测也正常，但无法正常进入系统
开机后有显示， 内存检测也正常， 但无法正常进入系统 依据屏幕提示， 从而采用相应办法解决
找不到硬盘
提示硬盘错误， 采用专用工具检修
检查硬盘连接以及跳线， 进入BIOS检测硬盘， 看是否能找到硬盘
硬盘正常， 但是无法进入系统， 进入安全模式检修， 若无法记录安全模式， 则需要装系统
2.先想后做原则 首先，根据现象，分析原因。 其次，针对现象，着手解决。 再次，翻阅资料，寻求帮助。 3.先软后硬原则 先判断是否为软件故障，软件故障排除后，在着手检查硬件，日常使用中 80%以上为软件故障。例如系统注册表损坏、BIOS参数设置不当、硬盘主引 导扇区损坏等） 4.主次分明原则 两个或两个以上故障时，应先判断、解决主要故障现象，再解决次要故障现 象。
三、计算机故障分析流程 循序渐进 从计算机外部检查入手，先检查市电供应、主机电源供应、显示器及外设是 否工作正常，然后再深入机箱内部，由最简单的连接线和板卡的拔插连接， 再到最后的软件驱动兼容性检测，逐级深入。 计算机故障分析流程 图5-2 图5-3
计算机故障分析流程图
二、计算机故障解决方法 1.最小系统法 最小系统指从维修判断的角度来看，能使计算机开机或运行的最基本的硬件环境 和软件环境。 1）硬件最小系统 电源、主板、CPU、内存、显卡和显示器。 通过主板BIOS报警声和开机BIOS自检信息判断这几个核心配件是否正常工作。 2）软件最小系统 电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘。 通过启动操作系统并进入安全模式来判断系统是否完成正常启动和运行。 最小系统法，主要是先判断在最基本的软、硬件环境中系统是否可以正常工作， 如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件有故障，从而缩小查找故障配件 的范围。
计算机常见故障分析与排除.ppt
化，将显示一段显卡信息 4. BIOS 开始执行所有其他设备的 BIOS，包括软驱，硬盘、光驱等 5. BIOS 显示启动信息 6. BIOS 开始额外的检测。一般有内存检测，如果内存有问题，将显示
维修级别分为板级维修和芯片级维修两类
故障常用检测（定位）方法： ♫ 加电自检法 ♫ 直接观察法 看，听，闻，摸 ♫ 替换法 ♫ 最小系统法 ♫ 隔离法（插拔法） ♫ 程序诊断测试法 ♫ 原理分析法 ♫ 升降温法
故障定位
任务二 电脑维修基础知识
主机启动过程：
1. 内部电源打开，初始化，等待一小段时间用来产生稳定的电流。如果 主板芯片和 CPU 收到了不符合规定的电流，将自动产生一个RESET 信号。在主板没有收到电源的 Power Good 信号之前，重复步骤1
8. 病毒的影响
9. 人为原因
任务一 电脑维护基础知识
故障的分类：分为硬件故障和软件故障。
1、硬故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降 的硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理 损坏等。有真故障和假故障之分；
真故障：属于硬件物理损坏，主要由于外界环境、操作 不当、硬件自然老化或产品质量低劣等原因引起。
任务二 电脑维修基础知识
检修注意事项： ♪ 切勿带电拆装，随时防止静电 ♪ 备妥工具和替换配件 ♪ 明确检修过程中每一个操作目的，危害和拯救方法 ♪ 保持良好的检修环境
故障识别原则： ♪ 知己知彼 ♪ 先静后动，先假后真，先外后内，先软后硬 ♪ 抓蛛丝马迹 ♪ 善总结，勤思考 ♪ 安全第一
任务二 电脑维修基础知识
回顾旧知
计算机网络故障诊断与排查技术考核试卷
C.分析网络结构
D.更换网络设备
2.下列哪种故障诊断方法是按照OSI模型分层进行的？（）
A.顺向追踪法
B.逆向追踪法
C.分层诊断法
D.替换法
3.当计算机无法连接网络时，以下哪项操作不能确定故障原因？（）
A.检查网线是否插好
B.查看IP地址配置
C.检查路由器设置
D.检查电脑操作系统版本
A.网络延迟增加
B.网络带宽饱和
C.网络丢包严重
D.网络连接断开
16.以下哪个命令用于查看本机网络连接状态？（）
A. ipconfig
B. tracert
C. nslookup
D. netstat
17.在排查网络故障时，以下哪种方法可以最快地确定故障范围？（）
A.顺向追踪法
B.逆向追踪法
C.分层诊断法
2.广播风暴指网络中广播包大量增加，导致网络拥塞。原因可能包括网络环路、广播域过大等。解决步骤包括识别风暴源、隔离故障设备、优化网络设计等。
3.分层诊断法从OSI模型的高层到低层逐一排查，如先检查应用层设置，再逐步到物理层。例如，先确认应用服务是否可用，然后检查网络配置，最后检查硬件设备。
4.制定网络故障排查策略应包括定期培训、制定标准化流程、使用自动化工具等。确保高效性和准确性需通过持续监控、快速响应、详细记录和定期回顾。
A.目标主机在线
B.目标主机不在线
C.网络延迟过高
D.本地网络故障
7.以下哪种情况可能导致路由器无法正常工作？（）
A.网线故障
B.电源故障
C. CPU过载
D.端口损坏
8.在排查网络故障时，以下哪种方法适用于确定故障设备？（）
A.顺向追踪法
计算机启动故障全面排查与修复考核试卷
A.计算机无法启动
B.计算机运行缓慢
C.计算机频繁死机
D.计算机屏幕出现异常
17.在计算机启动过程中，以下哪些部件可能导致系统不稳定？（）
A.电源
B.内存条
C.散热器
D.外设驱动程序
18.以下哪些方法可以帮助提高计算机的启动速度？（）
A.减少启动项
4.请阐述在计算机启动过程中，如何通过观察POST自检过程中的蜂鸣声来判断硬件故障的类型。
标准答案
一、单项选择题
1. A
2. B
3. B
4. D
5. C
6. C
7. A
8. D
9. A
10. B
11. A
12. D
13. A
14. C
15. A
16. A
17. B
18. A
19. C
20. A
二、多选题
10.在计算机启动过程中，______是检查计算机硬件配置和设置是否正确的重要步骤。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.计算机启动过程中，电源是最后一个被检查的硬件。（）
2.在计算机启动过程中，如果出现蓝屏，通常表示操作系统已经加载并运行。（）
3.如果计算机无法识别硬盘，可以通过重新分区和格式化硬盘来解决。（）
A.键盘
B.鼠标
C.显卡
D.光驱
15.如果计算机在启动过程中反复出现“Memory parity error”错误，可能是以下哪个原因？（）
A.内存条损坏
B.内存插槽问题
C.主板故障
D.电源故障
16.在计算机启动过程中，以下哪个步骤是检查内存的？（）
计算机硬件故障排查与维修考核试卷
A.计算机无法启动
B.计算机运行缓慢
C.计算机频繁死机
D.计算机屏幕无显示
2.以下哪些部件可能引起计算机无法正常开机：（）
A.电源
B.主板
C.内存
D.鼠标
3.下列哪些方法可以用于检测计算机内存故障：（）
A.使用内存检测软件
B.观察内存条金手指是否有氧化
C.重新安装内存条
B.硬盘电源线故障
C.硬盘跳线设置错误
D.以上都可能
20.在维修计算机硬件时，为保证安全，以下哪项措施是必须的：（）
A.断开电源
B.带电操作
C.不需要任何措施
D.戴上防静电手环
（以下为其他题型，请根据实际需求自行编写）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
3.计算机硬盘故障可能导致数据丢失，请列举至少三种预防硬盘故障的措施，并解释如何恢复硬盘上的数据。
4.假设一台计算机在启动过程中无法显示图像，请列举可能导致这种情况的硬件故障原因，并提供一个详细的故障排查流程。
标准答案
一、单项选择题
1. A
2. A
3. C
4. A
5. D
6. B
7. D
8. C
9. B
5.为了防止静电损坏计算机硬件，维修时应佩戴_______。
6.检测显卡是否正常工作，可以通过查看_______来判断。
7.如果计算机启动时发出连续的“嘟嘟”声，可能是_______故障。
8.计算机的电源通常分为ATX和_______两种类型。
9.在计算机中，_______是负责存储操作系统和应用程序的部件。
计算机系统故障诊断与维护-常见故障及排除-PPT文档资料
① ROM BIOS 的上电自检程序POST POST 固化在 ROM 中，一通电，从硬件核心出发，依次对 CPU 及 其基本数据通路、内存储器RAM和I/O接口各功能模块进行检查。
运行 POST 的基本条件是 CPU 及其基本的外围电路， ROM 电路 和至少16KB的RAM能够正常工作。
9
④ 拔插法。将怀疑有故障的插件板插入和拔出来判断，此法也适用 于插在脚座上的集成电路芯片。
⑤交换法或代替法。用功能正常的部件代换怀疑有故障的部件。用 好的元器件或插件板替换有疑点的元器件或插件板来试探故障。把 相同的元器件或插件板互相交换来观察故障情况，帮助判断故障原 因。
（4）测量法
用测试仪器 (如万用表、示波器、逻辑表等 ) 测量有 关信号的波形、电位等
CMOS RAM 配置数据→显示控制器→ 64K 以上的 RAM 内 存→键盘→软盘控制器→软驱A的可用性→串行接口电路 →硬盘控制器→其他硬件
7
② SysAnalyser诊断测试软件 SysAnalyser 是可以检测出计算机硬件配备信息的软 件 ， 包 括 BIOS 版 本 、 CPU 厂 牌 及 速 度 、 DOS 版 本 、 Windows 版本、内存、显卡、 AGP 、显示器、网络、 IDE 、 ATAPI 、 CD-ROM 、 DVD 、 Lpt 、 Rs232 、 鼠 标 、 键 盘 、 Modem 、 ISDN 、 声 卡 、 硬 盘 、 PCMCIA 、 SCSI 、 PCI 、 PlugandPlay 、 APM ， IRQ ， DMA ， CMOS 等完整的信息，可 以将检测出的硬件配备信息打印出来或储存成文件。
③ SysAnalyser诊断测试软件
Hwinfo 是一套完整的计算机硬件配备信息基准测试软
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1、计算机在进行检修前，首先要做的事情就是观察，其中包括：（ ）。A、 对计算机所表现的特征、显示内容的观察 B、对计算机内部环境的观察 C、对计算机软硬件配置的观察 D、对计算机周围环境的观察 答 案：ABCD 2、检修计算机前关于对计算机内部环境的观察，包括：（ ）。A、 计算机内部灰尘是否太多 B阴不可轻
答案：CD 11、计算机死机的故障原因可能有：（ ） A 、CPU 散热器故障 B、显卡、电源散热器故障 C、病毒、木马入侵导致系统资源耗尽 D、硬盘损坏 答案：ABC 12、为预防病毒、木马入侵导致系统资源耗尽，可以采取的措施有：（ ）。A 、加强系统维护，及时更新操作系统补丁 B、及时更新杀毒软件和防火墙软件 C、及时清空回收站 D、对于已经染毒的系统用最新版杀毒软件进行处理 答案：ABD 13、计算机出现蓝屏现象，可能的硬件方面原因有：（ ）。A、 超频过度 B、内存发生物理损坏或者内存与其他硬件不兼容 C、系统硬件冲突 D、劣质配件导致蓝品 答案：ABCD 14、计算机出现蓝屏现象，可能的软件方面原因有：（ ）。A、 计算机中了病毒 B、计算机运行的任务太多 C、启动时加载的程序太多 D、系统资源冲突 答案：ABCD 15、计算机在运行时自动重启，可能的原因是：（ ）。A、 CPU 风扇转速过低或 CPU 过热造成重启 B、主板电容漏液造成主板不稳定重启 C、硬盘磁道损坏造成重启 D、显示器过热导致重启 答案：ABC 16、有台主机只要一插上电源插头，无需按开机按钮就会立即重启，原因是 可能是：（）。 A、BIOS 中“Restore ac power loss”中设置成了“Enable”。 B、电源问题 C、主板问题 D、内存问题 答案：ABC
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一寸光阴不可轻
D、该硬件设备与主板连接不正确 答案：A 9、计算机开机屏幕没有显示，有报警声，可能的原因是：（ ）。A、 硬盘损坏 B、内存条接触不良或损坏 C、显卡损坏 D、电源损坏 答案：B 10、计算机重装系统后，在设备管理器中有很多黄色的问号和叹号，原因是 （ ）。 A、系统过时了 B、硬盘坏了 C、显示器坏了 C、驱动程序没有装好 答案：D 11、计算机开机时一直停留在启动画面，硬盘不断发出“咔、咔”的响声， 原因是（ ）. A 硬盘出了问题 B 、主板供电不稳 C 、内存问题 D、CPU 工作不稳定 答案：A 12、计算机刚开始工作时运行正常，运行时间稍长后便有花屏现象出现，可 能的原因是（ ）。 A、内存问题 B、硬盘问题C、 内 存 问 题 D 、 电 源 问 题 答案：C 13、安装完的 Windows XP 系统启动时有声音，但是在任务栏上却找不到小 喇叭图标，原因是( ). A、声卡驱动没有装好 B、声卡损坏 C、声卡驱动程序与主板不支持 D、没有将控制面板中的音量图标放入任务栏中 答案：D
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一寸光阴不可轻
C、配件有没有烧坏、变形的痕迹 D、指示灯的状态是否和平时一样 答案：ABCD 3、检修计算机前对计算机软硬件配置的观察，包括：（ ）。A、 安装了哪些硬件 B、安装的是什么操作系统 C、安装的硬件驱动程序是否正确 D、安装了哪些应用软件 答案：ABC 4、检修计算机前对计算机周围环境的观察，包括：（ ）。A、 是否存在磁场的干扰 B、电源供电是否正常 C、是否选用了正确的内存条 D、是否环境温度过高 答案：ABD 5、计算机的维修可以概括为“看、听、闻、摸”四个步骤，是指：（ ）。A、 看故障现象，根据现象来分析产生故障的原因 B、看外观是否有变形、变色、是否有裂纹，是否有虚焊 C、听是否有报警声和异响声 D、闻主机是否有烧焦的味道 答案：ABCD 6、计算机维修故障分析的原则有：（ ）。 A、仔细观察原则 B、先想后做原则 C、先软后硬 原则 D、主次分明原则 答案：ABCD 7、计算机故障解决的方法有：（ ）。 A、最小系统法 B、替换法C、 诊 断 卡 法 D 、 观 察 法 答案：ABCD 8、维修计算机使用替换法的一般顺序为：（ ）。A、 根据故障的现象考虑需要替换的部件 B、按部件的易难顺序进行替换 C、考虑与故障部件相连的连接线、信号线 D、先替换故障率高的部件 答案：ABCD 9、维修计算机使用观察法需要观察的现象有：（ ）。A、 配件表面是否有烧焦、凸起 B、芯片表面是否有开裂 C、是否有异物掉进主板的元器件之间造成短路 D、配件的体积大小 答案：ABC 10、计算机不开机的系统故障有：（ ）。 A、应用软件安装错误 B、驱动程序安装错误 C、CMOS 设置故障 D、操作系统故障
一寸光阴不可轻
《计算机组装与维修》
模块五 计算机故障诊断与排除 测试题
一、单项选择题
1、触摸计算机部件是否有烫手的感觉，需要提前（ ）。A、 用水洗干净手 B、放掉身上的静电 C、戴上手套 D、在地上洒水降温 答案：B 2、计算机日常使用中，（ ）以上的故障为软件原因导致的“软故障”。 A 、20% B、40% C、90% D、80% 答案：D 3、硬件最小系统的组成不包括：（ ）。 A、CPU B、主板 C、内存 D、键盘 答案：D 4、计算机屏幕上出现提示“CMOS checksum error——Defaults Loaded”, 改成默认设置后计算机能够正常启动，但重启还是出现提示。这一现象出现的原 因 是 （ ）。 A、COMS 电池电量不足 B、CMOS 设置故障 C、操 作系统故障 D、内存故障 答案：A 5、计算机在自检阶段停止，无法继续开机。这一故障现象的原因是（ ）。A 、CMOS 设置故障 B、内存故障 C、硬盘故障 D、显卡故障 答案：Ａ ６、计算机开机自检通过，但无法进入系统，在启动画面处停止。这一故障 现象的原因是（ ）。 A 、 内 存 故 障 B 、 显 卡 故 障 C、 操作系统故障 D、电源故障 答案：C 7、计算机开机自检通过，但无法进入系统，在启动画面处停止。如何可以 进入系统（ ）。 A、按 F2 键进入安全模式 B、按 F8 键进入安全模式 C、重新启动计算机 D、重新插拔内存条 答案：B 8、设备管理器中的设备有“！”显示，原因是( ). A、驱动程序出现了错误 B、该硬件设备缺失 C、硬件设备损坏