酒店市场营销部经理岗位职责

酒店市场营销部经理岗位职责

M酒店市场营销部经理岗位职责

1、对总经理负责。贯彻执行总经理下达的各项工作任务和销售任务。

2、全面主持部门工作，对员工进行合理分工，保证部门工作有序、有效、协调的进行。

3、根据酒店经营方针、销售目标，担出并参与制定营销计划。

4、制定酒店年度及各个阶段的销售及市场计划，并及时进行调整。

5、代表酒店与相关客户公司、单位、媒体等洽谈、鉴定房价、进餐及有关协议合同，并监督合同、协议的执行和管理情况。

6、建立、健全各类客房公司、单位、媒体的档案

7、组织部门有关人员收集市场信息、宾客意见等，并向总经理汇报，供决策参考。

8、安排并陪同重要客户VIP以及新客户参观了解酒店设施和服务。

9、保持并扩展现有销售渠道，开发新的销售渠道。

10、处理有关订房，确定房间安排，并检查各方面接待安排，准备情况。

11、安排会议、团体的接待服务工作。检查、核定日程安排、房间分配房价和变更等各方面的情况

12、汇总各类客源销费情况报表，并做出分析报告。

13、参加与销售有关的各种社交活动。

14、根据市场调查、及时提出并参与制定营销措施。树立并保持酒店良好形象，提高知各度。

15、负责本部门员工的聘用、培训工作。

16、主持每周部门营销例会。传达酒店政策，工作要点，布置工作、听取汇报、解决问题，并针对市场情况展开讨论，拟定营销方案。

17、负责酒店产品的宣传推销工作。

18、保持与各客户单位、机构、媒体之间的良好关系，并经常联系，拜访。

19、检查VIP接待工作，特殊情况，亲自迎送。

20、处理有关宾客投诉、异议、需求，确保宾客满意程度和宾客对酒店关系融洽。

21、根据酒店实际情况，制定部门规章制度及各项工作程序。

22、督促检查下属员工工作，提高工作积极性。

23、对员工进行定期考核，评估。并按奖惩条例进行奖惩。

24、做好与酒店其他部门的沟通、协调工作。