典型案例解析社会服务

典型案例四彰显示范品牌效应提升社会服务能力一、实施背景会计专业是我院办学历史最久、生源规模最大、教育口碑最好的传统专业，2007年立项为湖南省精品专业， 2011年列为中央财政支持重点建设专业，2011年列为学院示范性（骨干）院校建设的重点专业，2012年立项湖南省高职院校示范性特色专业建设项目。

本专业高度重视社会服务能力的发展和建设，近年来，在学院大力支持下，将会计专业打造成了教育部与湖南省职业院校师资培训基地、长沙市会计人员培训中心；又充分利用“湖南商贸旅游职业教育集团”的优势，借助“政、行、企、校”合作的技术开发与服务平台，与多家企业紧密合作，提供各类技术服务。

二、主要目标会计专业以区域经济的发展和社会以及企业的需求为导向，着力加强社会服务能力建设，从教育培训、技术服务、对口支援和资源共享四个层面构建社会服务体系，力争将会计专业打造成为从业资格培训基地、职业教育师资培训基地和企业专业技术服务中心从而促进区域经济建设，造福行业内兄弟院校发展，提升社会知名度和美誉度。

图1 会计专业社会服务能力构成（一）社会职业培训有规模有质量凭借会计专业多年来行业内认可度高的办学经验和专业的教学团队，利用多个校内外实训基地，开展会计职业的社会培训服务，力争每年进行3000人次以上的会计专业培训，成为会计从业资格培训中心和教育部职业教育师资培训基地。

（二）企业技术服务有影响有效益依托“双师型”师资力量，建立起专业的企业管理咨询团队为企业提供技术指导和各类咨询服务；依托明信会计公司会计代理、咨询中心，对环保科技园内有需要的企业进行代理记账、代理税务、代理工商、提供咨询等专业服务，从而推动区域经济发展。

（三）对口支援、资源共享有层次有深度在为行业、企业和社会做好服务的同时，为兄弟院校培养师资，做好对口支援，通过成果发布会、现场观摩会、经验座谈会，讲座报告会以及接待参观交流加强同兄弟院校的交流与合作，实现教学资源、教学成果全面共享。

三、实施过程（一）健全社会服务机制，进一步完善社会服务体系会计专业依靠自身的行业办学优势和“湖南商贸旅游职业教育集团”的平台，建立了“教学+培训+校企联动”的社会服务能力建设制度，确立了“联络行业、服务企业，造福社会”的建设思路，结合地方经济社会发展特点,结合企业的实际需求，创新思路，大胆突破，积极探索与地方政府、行业企业、职业院校合作服务的途径，完善社会服务体系，搭建社会服务大平台。

图2 会计专业社会服务体系（二）多方位拓展，进一步提升教育培训规模近三年，随着会计系全日制学历教育在校生规模不断扩大，师资力量的提升，设施设备的建设，各类教学场地和教学条件得到进一步完善，为各类会计培训提供了有利条件。

近三年来，会计系对在校生、周边企业员工、长沙市退伍军人以及社会会计类考试人员展开了会计从业资格培训，培训人次分别为2012年的3251人次、2013年的3430人次和2014年的3451人次。

近三年，会计专业充分发挥引领示范作用，逐渐成为教育部、湖南省职业教育师资培训基地。

2012年-2013年，会计专业联合天职国际会计师事务所湖南分所共同承担了教育部中等职业学校会计专业青年教师企业实践培训项目，接纳了省内的12名中职骨干教师来我系接受企业会计核算流程中各岗位关键技能服务。

2013-2014年，本专业与长沙财经学校、桃源县职业中专、韶山市职业中专、永州工贸学校等省内数十家中等职教教育单位达成了对口支援、合作交流的协议。

2013年-2014年培养了来自这些中职学校的教师38名，为本专业在教育部规划的湖南省职业教育师资培训领域树立了声誉。

本专业于2013年参与了学院组织的长沙市退役士兵职业技能培训计划，接收了37名退伍军人学员，将他们培养成具备从事会计专业的会计业务核算、实务操作、财务分析等职业专门技术能力，帮助退役士兵充分就业。

图3 会计专业教育培训构成（三）多层次提供技术服务，辐射带动能力进一步增强会计专业立足长沙市环保科技园区，致力服务长株潭经济片区，辐射三湘四水，充分发挥教育资源优势，面向区域、行业和企业，开展多层次、多形式技术服务，取得了良好的经济效益和社会效益。

根据建设目标，三年来会计专业建设了一个企业管理咨询团队和两个内部审计团队，由骨干教师带队，致力解决区域内企业的管理、财务方面的问题，并且定期访问签订校企合作协议的企业，建立了校企定期互访和信息交流机制，为企业的发展提供了专业性的指导和建议，解决会计工作中的实际问题。

会计专业还以教学名匠为领头人，建设了一只专业的企业培训队伍，对企业财会员工进行了岗前培训和继续教育培训服务。

近三年，本专业教学名师多次为湖南省建工集团、湖南省农业银行、长沙市长房集团、省路桥公司、三一重工等省、市机关、企事业单位的会计人员进行了业务指导和学术讲座培训，行业内知名度和美誉度高，为会计专业树立了良好品牌形象。

会计专业于2011年-2013年承办了新疆吐鲁番高校毕业生的会计培训工作，对口支援力度进一步加强，辐射能力进一步提升，社会服务能力凸显。

图4 会计专业技术服务构成（四）加强互动交流，进一步共享教学经验和成果近三年来，会计专业先后和青岛职业技术学院、湖南铁道职院、化工职院、江西职院、内蒙古商贸职业等省内外兄弟院校建立了良好的合作与互动，通过考察访问、外出指导交流等方式就会计行业的发展、课程体系建设、实训室建设、技能训练、技能竞赛、学生管理等内容进行分享交流，探求共同发展。

会计专业在2013年承办了第六届全国高职高专会计系主任（院长）联席会议，通过联席会这个全国性的平台进行交流研讨，探究高等职业教育会计类专业的建设和改革发展思路，不仅加强了高职高专院校财会类专业的合作与交流，进一步增进行业领导、专家和各兄弟院校间的友谊和合作，也扩大了会计专业发展的研究视野，极大地提升了本专业在行业内的知名度。

图 5 会计专业承办第六届全国高职高专会计系主任（院长）联席会议四、主要成效与特色（一）新疆学员班顺利结业打开了对口支援的新局面2011年，在长沙市市委市政府的大力支持和学院的安排下，会计系承接了94名来自吐鲁番地区的新疆普通高校毕业生的岗前培训工作，引发了热烈的社会讨论和广泛的媒体关注。

图 6 新疆学员培训的相关媒体报导在为期两年的培训中，会计专业根据新疆学员的学情具体情况和今后的工作需求，成立了财会班和统计班。

在一年半系统的学习过程中，会计专业有针对性的对新疆学员开设了会计基础、统计学基础、财经法规、会计电算化、会计实务操作等课程，和基于校企合作平台的为期半年的岗位实习，使新疆学员的岗位专业技能得到了显著提升，理论学习与岗位工作对接的能力得到了明显的加强。

对新疆学员的岗前培训引起了各类媒体和群众的关注，社会反响大，社会好评如潮，也为会计专业今后在对少数民族和偏远地区的支援服务中提供了重要参考和宝贵经验。

图7 新疆学员参加社会实践的媒体报导（二）教育师资培训和互动交流开辟了中高职有序衔接的新思路近三年来，会计专业在会计专业中高职衔和中职院校教师培训工作中做了大量的努力。

2013年和2014年，会计专业分别承办了中等职业学校会计专业骨干教师的培训和湖南省中职会计专业教师培训，接纳了来自不同省市的中职骨干教师和普通教师来我系接受会计专业教学方法、教学设计、网中网平台操作等方面的专业培训。

在此期间，会计专业还开展了中职青年教师赴企业实践活动，着力培养中职会计教师的企业会计核算流程中各岗位的实操技能，为中职师资的建设和发展做出了努力，逐渐成为了教育部、湖南省职业教育师资培训基地。

会计专业还通过对长沙市财经学校等中职院校开展师资培训和交流互动，将先进的办学理念、教学管理经验传授给中职院校的教师，帮助他们更新教育观念、熟悉国家职业教育政策，实践了高等职业教育模式对中等职业教育的指导，开拓和实践了中高职衔接的思路。

图 8 教育部、湖南省中职教师培训（三）提升技术服务质量，探索专业和企业多层次互动新途径首先，会计专业以教学名师为中心，优秀教师为基础，成立了专业的企业咨询团队和培训团队，深入多个企业帮助企业解决财务、审计方面的难题，为企业的会计从业人员提供岗前培训和继续教育，着力为企业人才队伍建设服务。

近年来，会计专业教学名匠罗绍勇教授先后为湖南省建工集团和湖南省农业银行、长沙市长房集团作了会计准则方面的指导、为三一重工财务人员讲授了所得税准则；游运芝教授应湖南省国资委财务处、省财政厅中华会计函校、省教委会计学会等机构邀请，为会计人员的继续教育做了多场讲座。

以教学名师为代表，会计专业在行业内树立了的口碑，获得了荣誉，提高了知名度。

其次，随着我系基于明信会计公司的不断发展，明信会计公司以会计代理、咨询为重心，对环保科技园内有需要的企业进行了代理记账、编制报表、税务登记等一系列专业服务，对区域内的金融、商贸等流通企业提供了财会制度、税审等多方面的咨询服务，做到了立足环保科技园区，服务三湘产业。

最后，近三年会计专业的老师完成各类省、市级应用型课题多项，为区域行业、企业内存在的普遍性问题提出了针对性的解决方案，为企业的发展扫除障碍，排忧解难。

五、体会与思考社会服务能力的提升是一项系统工程，是一项长期的重要任务，会计专业通过三年的努力和建设，取得了一些经验和成效，也意识到了目前的一些问题和不足，对今后社会服务能力的发展和提升，做了如下思考：（一）建立评价和反馈机制，提升社会服务的效果目前，本专业的社会服务能力还没有一个完整的评价体系，缺乏以评价促进改革和建设的反向机制。

在今后的建设过程中，应该将基础设施服务、科研技术服务、社会培训满意度、企业服务评价、决策采纳率等指标纳入对社会服务能力的评价，建立起社会服务能力评价指标体系，推动社会服务能力的改革和发展。

（二）承办专业技能大赛，提高社会知名度尽管近几年会计专业在各类国家级、省级会计技能大赛中夺得优异名次，大放异彩，但是却从未承办过省级以上的技能竞赛。

在今后的发展过程中，会计专业应当力争国赛、省赛或者行业内主办的技能大赛的承办资格，进一步彰显专业实力，提升品牌形象。

（三）扩大社区服务，开放教育资源会计专业为区域经济的发展提供了优质的人才，在此基础上，应该有计划、有步骤、有安排地开放教育资源，通过场地开放、课程资源网络共享、免费咨询等等活动为社区的居民、企业员工等提供学习场所，进一步引领示范，服务社会，服务地方。