促销活动应急预案

第一章总则

一、前言

为做好促销活动安全保卫工作，保障商场的财产及全体员工和广大顾客的安全，提高应急能力，特制订本预案。

二、应急指挥机构及职能

2.1 促销活动应急领导小组的构成

公司的“促销活动应急小组”是促销活动突发事件应急救援的领导小组。该组织由公司总办、物业部、服装部部及人力资源部等部门负责人组成。日常工作由服装部负责。

下表为“促销活动应急应急小组及联系方式”

组长：应急组织指挥电话：

副组长：应急组织指挥电话：

副组长：应急组织指挥电话：

副组长：应急组织指挥电话：

成员：服装部全体保安、超市部分保安，负责人：电话：

成员：服装部全体电工、超市部分电工，负责人：电话：

成员：公司行政人员，负责人：电话：

其他成员：

在启动本《促销活动应急预案》时，由公司为总指挥、、为副总指挥，负责全公司促销活动应急救援工作的组织和指挥。

2.2 促销活动应急领导小组的主要职责

1. 负责本《预案》的制定、审查、批准和修订。

2. 组织实施本《预案》，对相关人员进行培训和《预案》演练。

3. 检查落实事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。

4. 活动现场的组织指挥：发布命令、事故报警、应急救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。

5. 组织事故调查处理。

6. 安排受损设施抢修，恢复经营。

7. 本《预案》明确为日常工作责任人。

8. 本《预案》在公司发生突发事件时启动。对于一般事件，公司保安、电工在接报后，立即向应急领导小组报告，同时迅速地组织扑救工作。

第二章应急措施

一、火灾应急措施：当出现火警后，立即启动消防预案。

二、停电应急措施

1、如遇突然停电，保安人员立即赴商场把守各出入口。各楼层负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重商品及要害部门由商场经理、助理重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。

2、电工立即安排检查电梯内是否关了人，若有即刻进行解救。

3、对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员予以劝阻和制止，并将肇事者带往人力部处理或向派出所报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响商店营业。

4、对可能出现的偷窃、抢劫，立即由保安人员及楼层管理人员处理，并立即报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，各部门要通知保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。

5、发电预案：

责任人：，负责组织实施发电。

商场停电后，立即组织发电，同时安排人员到各楼层进行负荷调整，确保发电机运行在安全范围内，按照发电规范，逐一送电。

6、扶梯安全：

每部扶梯上下处各安排一个人监护，遇到突然停电，密切注意顾客人身安全，有序的疏导顾客。若遇发生人员意外，第一时间进行紧急处理，包括救护、疏导等。

7、消防卷帘门：

卖场内的消防卷帘门由就近的柜组负责监控，若遇小孩误操作，则马上进行制止并恢复正常。遇到突然停电后，再次恢复供电后，密切注意卷帘门的动静，注意周围人员情况，避免出现卷帘门下降伤人，出现意外紧急疏散，紧急处理。

8、广播系统：

遇到突发事件，立即进行安抚广播，解除顾客紧张情绪。停、发电中，广播告知顾客，稳定顾客情绪。

9收银系统：

责任人：财务部

按财务部定进行紧急预案。