2020年敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文
敬老院工作自查报告（精选3篇）
敬老院工作自查报告（精选3篇）敬老院工作篇120xx年，我们在民政部门和街道办事处党政的领导下，通过自身的努力，完成了上级领导赋予的各项工作任务。
现将20xx年度工作小结如下：一、改变观念，推行无纸化办公，实行信息化管理从20xx年开始，我院推行信息化管理。
一是通过培训，员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。
二是全部数据实现电子化，老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。
三是各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
二、提高认识，增强防范意识，强化老人护理安全针对养老机构的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全工作。
1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。
我们每月对员工进行“安全教育”，在员工中开展消防灭火等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。
2、加强安全防护器材的保存和管理。
每月进行一次安全检查，排查消防器的有限期和保管情况。
3、与员工签定消防责任状，实行院长全面负责，分级管理，全员共抓的运行机制。
三、加强硬件建设，促进软件建设提高老人护理水平通过全区“养老机构运行达标”考核，我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。
一是在市、区慈善会支持下，获得“善款”68400元，新增一套“太阳能热水器”，有效降低运行成本。
安装一套“IP网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，二是强化员工职业技能培训，安全员积极参加安全生产培训，并通过特殊设备作业培训，一名护理员通过培训，获得“护理专业初级证书”。
三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。
我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平在20xx 年“运行考核达标”工作中，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度，狠抓达标，注重保持。
敬老院自查自纠情况报告
敬老院自查自纠情况报告为贯彻落实《省养老院服务质量建设专项行动实施方案》和《市民政局关于进一步做好养老院服务质量大检查工作的通知》的要求，我院认真开展了养老院服务质量自查自评工作。
现将自查自纠情况报告如下：一、自查自纠工作的基本情况1.1 我院位于xx区xx镇村，占地面积4135平方米，维修改造房间55间，设置床位65张。
自查自纠工作由院长亲自负责，抽调相关人员组成自查自纠小组，对全院的服务质量进行了全面排查。
1.2 自查自纠工作严格按照《养老院服务质量大检查指南》和《养老院服务质量大检查操作手册》的要求进行，通过查阅资料、访谈老人和工作人员、现场查看等方式，对养老院的服务质量进行了全面、深入的检查。
二、自查自纠发现的主要问题2.1 服务质量方面：部分工作人员服务态度不够热情，服务流程不够规范，服务内容不够全面。
例如，部分工作人员在接待老人时态度不够耐心，对老人的需求反应不够及时等。
2.2 设施设备方面：部分设施设备存在安全隐患，维护保养不够到位。
例如，部分消防设施设备过期，无障碍设施不够完善，床铺、家具等设备存在磨损、损坏等情况。
2.3 环境卫生方面：部分区域的卫生状况不够理想，清洁消毒工作不够到位。
例如，部分走廊、房间存在灰尘、污渍，餐具、床铺等物品的清洁消毒不够到位等。
2.4 安全管理方面：部分安全管理措施不够到位，应急预案不够完善。
例如，部分火灾应急预案不够详细，食品安全管理制度不够完善，工作人员的安全培训不够到位等。
三、自查自纠后的整改措施3.1 针对服务质量方面的问题，我们将加强工作人员的培训，提高服务质量。
具体措施包括：定期组织工作人员进行服务规范、服务技巧等方面的培训；完善服务流程，提高服务效率；增加服务内容，满足老人的多样化需求。
3.2 针对设施设备方面的问题，我们将加大投入，完善设施设备。
具体措施包括：及时更新、维护消防设施设备，确保消防通道畅通；完善无障碍设施，提高老人的生活质量；定期检查、保养床铺、家具等设备，延长使用寿命。
敬老院自查报告7篇
敬老院自查报告7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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敬老院服务质量建设自查自纠情况报告
敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文敬老院服务质量建设自查自纠情况报告一、引言社会老龄化逐渐成为现实，越来越多的老人需要敬老院的帮助和照顾。
但是，在敬老院的服务质量方面，存在着许多不足，需要我们进一步提高。
为了提高服务质量和规范管理，在此针对敬老院的服务质量问题进行自查自纠，以期未来更好地服务老人。
二、服务主体结构敬老院的主体结构包括管理机构、工作人员、老人三个部分。
管理机构：在敬老院中，管理机构主要负责规范管理，以保证老人的权益和生活质量。
管理机构应该制定完善的管理制度和规章制度，并落实到位。
工作人员：敬老院的工作人员是老人日常生活中的主要服务者，工作人员的素质对老人的生活质量起到至关重要的作用。
敬老院的工作人员应该具有专业知识、责任心和耐心。
他们应该照顾老人的生活、健康和精神需求，建立良好的服务意识和服务习惯。
老人：老人是敬老院服务的主要群体，他们需要敬老院提供的各种服务，以保障他们的生活质量、身体健康和生命安全。
同时，老人也是敬老院服务的评估对象，他们对服务质量的满意度和服务质量的评价是敬老院管理的重要指标。
三、服务质量建设自查自纠1、管理机构1.1 领导班子敬老院需要建立一支强有力的领导班子，负责制定并落实敬老院的管理制度和规章制度。
领导班子的工作应该实现科学管理，促进服务工作的与时俱进。
1.2 管理制度敬老院应该建立健全管理制度和规章制度，以规范各项工作。
管理制度应该包括人事管理、财务管理、检查考核、服务标准等内容。
此外，应该对老人的基本权益进行保护。
1.3 落实管理制度敬老院建立的管理制度应该得到各部门和人员的接受，真正执行到位。
在执行管理制度的过程中，应该考虑到老人的实际需求。
2、工作人员2.1 人员配备敬老院的工作人员应该配备职业素质高、工作经验丰富的人员。
要严格遵守有关劳动法律法规，确保员工的劳动权益。
2.2 培训机制敬老院的工作人员需要不断学习和进修，掌握相关服务技能以及敬老和爱老的理念。
敬老院工作自查报告
【导语】这⼀年的⼯作顺利完成后，那么我们就要对⾃⼰的⼯作进⾏总结和⾃查。
以下是整理的敬⽼院⼯作⾃查报告，欢迎阅读！【篇⼀】敬⽼院⼯作⾃查报告 敬⽼院认真贯彻执⾏党和国家的五保供养⽅针、政策和乡镇党委及上级部门对本院⼯作的指⽰精神，以创建先进敬⽼院为动⼒，以服务五保⽼⼈为重点，以服务优质化、管理制度化、⽣活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结⼀⼼，扎实做好了敬⽼院的各项⼯作，归纳起来主要表现在以下⼏个⽅⾯： ⼀、健全了制度，实⾏了规范化管理 坚持以⼈为本，注重从完善制度⼊⼿，努⼒实现以制管院。
先后制定了院长责任制，⼯作⼈员岗位⽬标责任制，卫⽣检查制度，五保对象⼊住敬⽼院登记建档制度。
通过抓制度落实，有效提⾼了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。
⼆、倡导⼈⽂服务，弘扬敬⽼风尚 敬⽼院成⽴开始，牢固树⽴“全⼼全意为⽼⼈服务的思想”，把“百善孝为先”的中华传统美德发扬光⼤，把⾃⼰当做⽼⼈的⼉⼥，象孝敬⽗母、长辈⼀样对待院⾥的⽼⼈，细⼼观察⽼⼈的需求，贴⼼为⽼⼈服务。
敬⽼院⼯作⼈员⾃⼊院以来，全⾝⼼的投⼊到敬⽼、爱⽼的事业中。
他们坚持以⼈为本，勤勤恳恳、任劳任怨地为五保⽼⼈服务。
五保⽼⼈的冷暖他们时刻记挂⼼上，什么时候该添制夏⾐冬被，他们提前作好了准备;五保⽼⼈有了病痛，请医拿药，忙过不停，对待五保⽼⼈胜过⾃⼰的亲⼈ 三、服务保障⼯作 1.组织安排医务⼈员定期为⽼⼈检查⾝体(甲肝、⼄肝和⼼脏病等)。
2.定期为⽼⼈配发相应的⽣活⽤品，如袜⼦、裤头、背⼼、棉⾐裤以及⽛膏、⽛刷、⽑⼱、卫⽣纸等。
3.及时督促⽼⼈刷⽛、洗脸、洗⼿、洗脚、梳头、整理床单、床铺，保证了室内卫⽣和个⼈卫⽣清洁。
并有专⼈为⽼⼈清洗⾐服，床单、枕⼱、被套等。
4.组织⽼⼈参加义务劳动，整理花园、清除杂草等，通过劳动教育增加了⽼⼈间的凝聚⼒。
5.⼿把⼿教⽼⼈正确使⽤配置⽤品，如彩电、⽔冲蹲、坐式卫⽣间等⽣活⽤品设施。
敬老院自查自纠报告
敬老院自查自纠报告为了提升敬老院的服务质量和管理水平，保障入住老人的合法权益和生活质量，我院近期开展了全面的自查自纠工作。
现将自查自纠情况报告如下：一、基本情况我院成立于_____年，位于_____，占地面积_____平方米，建筑面积_____平方米。
现有床位_____张，入住老人_____名，工作人员_____名。
我院一直致力于为老年人提供舒适、安全、温馨的居住环境和优质的服务。
二、自查自纠工作的开展情况（一）组织领导成立了以院长为组长，各部门负责人为成员的自查自纠工作领导小组，明确了职责分工，确保自查自纠工作的顺利开展。
（二）宣传动员召开了全院工作人员会议，传达了上级有关文件精神，强调了自查自纠工作的重要性和紧迫性，提高了全体工作人员的思想认识。
（三）自查内容1、服务质量方面（1）饮食服务：检查了食堂的卫生状况、食品采购渠道、食品加工制作过程、餐饮具消毒等情况，确保老人饮食安全、营养均衡。
（2）护理服务：查看了护理人员的工作记录、护理操作规范执行情况，了解老人的身体状况和护理需求是否得到满足。
（3）医疗服务：检查了医务室的药品管理、医疗设备维护、老人健康档案建立等情况，保障老人能够及时得到医疗救治。
2、安全管理方面（1）消防安全：检查了消防设施设备的配备、完好情况，疏散通道、安全出口是否畅通，电气线路是否存在安全隐患。
（2）食品安全：查看了食品原材料的储存、加工、留样等环节是否符合要求，食品添加剂的使用是否规范。
（3）设施设备安全：对敬老院的房屋建筑、电器设备、特种设备等进行了全面检查，及时排除安全隐患。
3、内部管理方面（1）规章制度：检查了各项规章制度的建立和执行情况，如工作人员考勤制度、老人入住管理制度、财务管理制度等。
（2）人员管理：查看了工作人员的资质证书、培训记录、工作考核等情况，确保工作人员具备相应的专业知识和技能。
（3）财务管理：审查了财务收支情况、账目记录是否规范，是否存在违规违纪行为。
敬老院自检自查报告自查报告【汇编篇】
敬老院自检自查报告自查报告【汇编篇】敬老院自检自查报告一、背景介绍我国正逐步步入老龄化社会，养老问题成为社会关注的焦点。
为了照顾和关爱老年人，敬老院作为一种养老机构逐渐兴起，并承担着照料老年人的责任。
然而，随着敬老院的增多，我们也需要对其运营情况进行监管和检查，以保证老年人的权益和生活质量。
二、自检自查目的本次自检自查的目的在于全面了解敬老院的运营状况，发现存在的问题并提出改进措施，以确保老年人生活的安全和幸福。
三、自检自查步骤与方法为了全面了解敬老院的运营情况，我们采用了以下步骤与方法：1. 了解管理制度：查阅敬老院的相关文件和记录，了解敬老院的管理制度和规章制度；2. 实地调研：对敬老院进行实地调研，了解老年人的生活状况和组织运营情况；3. 与员工交流：与敬老院工作人员进行交流，了解他们对敬老院运营情况的看法和建议；4. 老年人满意度调查：通过问卷调查的方式，了解老年人对敬老院的满意度。
四、自检自查结果1. 管理制度通过查阅文件和记录，我们发现敬老院的管理制度相对完善，包括人事管理、财务管理、安全管理等方面。
但在一些细节方面存在不足，比如对规章制度的宣传力度不够，导致员工和老年人对规定不够了解。
因此，我们建议加强对规章制度的宣传和培训，确保员工和老年人都能充分了解敬老院的管理制度。
2. 组织运营情况通过实地调研，我们发现敬老院整体运营状况良好，老年人生活得到了较好的照顾和关爱。
但也存在一些问题，比如过于注重物质和生活细节，而忽视了老年人情感需求和精神慰藉。
因此，我们建议增加社交活动和文化娱乐项目，为老年人提供更多的精神支持和关怀。
3. 员工工作态度通过与员工交流，我们得知敬老院的工作人员普遍工作态度端正，对老年人尽职尽责。
但也有部分员工存在服务态度不好、沟通能力不足等问题，这直接影响了老年人的生活质量。
因此，我们建议加强员工培训，提高他们的服务意识和沟通能力，帮助他们更好地照顾老年人的需求。
敬老院自检自查报告
敬老院自检自查报告为了提升敬老院的服务质量和管理水平，更好地为老年人提供舒适、安全、温馨的生活环境，我院近期进行了全面的自检自查工作。
现将自检自查情况报告如下：一、基础设施方面1、房屋建筑我院的房屋建筑整体结构稳固，但在检查中也发现部分房屋存在墙体轻微裂缝和屋顶渗漏的情况。
经过专业人员的评估，这些问题暂时不影响居住安全，但需要在近期安排维修，以防止问题进一步恶化。
2、消防设施消防设施是保障敬老院安全的重要环节。
我们检查了消火栓、灭火器等设备，发现部分灭火器已经超过有效期，需要立即更换。
同时，消防通道标识不够清晰，需要重新进行标注和完善。
3、水电设施水电设施运行基本正常，但部分老化的线路存在一定的安全隐患。
我们计划对这些线路进行更换和改造，确保用电安全。
供水方面，部分水龙头存在漏水现象，已安排维修人员进行修复。
二、服务管理方面1、人员配备我院目前的工作人员数量能够满足日常服务需求，但在专业技能和服务意识方面还需要进一步提高。
我们将加强员工培训，提升他们的业务水平和服务质量。
2、服务质量通过与老人的交流和问卷调查，我们了解到在饮食、护理、娱乐等方面还存在一些不足之处。
例如，饮食的口味和种类有待丰富，护理工作的细节还需加强，娱乐活动的形式较为单一等。
针对这些问题，我们将制定详细的改进措施，不断优化服务内容和方式。
3、管理制度我院已建立了一系列的管理制度，但在执行过程中存在一些漏洞和不严格的情况。
我们将对现有制度进行梳理和完善，加强监督和考核机制，确保制度的有效执行。
三、卫生保健方面1、环境卫生敬老院的公共区域和老人房间的卫生状况总体良好，但在一些角落还存在卫生死角。
我们将加强卫生清洁工作的管理，增加清洁频率，确保环境整洁干净。
2、食品卫生食堂的食品卫生是我们关注的重点。
在检查中，我们发现食品采购台账记录不够规范，食品储存条件有待改善。
我们将加强对食堂工作人员的培训，严格执行食品采购、加工和储存的相关规定，确保老人的饮食安全。
养老院自查自纠整改情况报告范文
养老院自查自纠整改情况报告范文为全面贯彻落实《省养老院服务质量建设专项行动实施方案》和《市民政局关于进一步做好养老院服务质量大检查工作的通知》要求，我镇敬老院积极开展养老院服务质量自查自评工作。
在此次自查自纠过程中，我们全面摸清了敬老院服务质量情况，发现了存在的突出问题，并针对这些问题制定了整改措施。
现将自查自纠整改情况报告如下：一、自查自纠基本情况我镇敬老院位于xx区xx镇村，占地面积4135平方米，维修改造房间55间，设置床位65张。
近年来，在县委县政府的支持下，敬老院进行了改造重建，现占地面积2371.5平方米，总建筑面积2004.5平方米，设置床位100张。
敬老院始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，为老年人提供优质的服务。
二、自查发现的问题及整改措施（一）基础设施不完善问题在自查过程中，我们发现敬老院基础设施存在一定的不足，如部分房间设施老化、卫生间设施不齐全等。
针对这些问题，我们制定了以下整改措施：1. 对敬老院基础设施进行全面排查，对老化、损坏的设施进行更换维修。
2. 加强敬老院基础设施的日常维护和管理，确保设施设备正常运行。
（二）服务质量不高问题在自查过程中，我们发现敬老院服务质量存在一定的问题，如部分工作人员服务态度不够热情、老年人活动单一等。
针对这些问题，我们制定了以下整改措施：1. 加强工作人员培训，提高服务质量。
组织工作人员学习养老院服务规范和礼仪知识，提升服务水平。
2. 丰富老年人文化活动，提高老年人的生活质量。
开展各类兴趣小组活动，满足老年人的精神文化需求。
（三）安全管理不到位问题在自查过程中，我们发现敬老院安全管理存在一定的问题，如消防设施不完善、食品安全管理不规范等。
针对这些问题，我们制定了以下整改措施：1. 加强消防设施建设，确保敬老院消防安全。
定期检查消防设施设备，提高消防安全意识。
2. 加强食品安全管理，确保老年人饮食安全。
制定严格的食品安全管理制度，加强食品采购、加工、储存、分发等环节的监管。
敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文_自查报告.doc
敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范
文_自查报告
然取得了一定成绩，但是，还存在着一些困难和不足。
1、建设点分布不均衡，边远偏僻地区农家书屋少，书屋的利用率和管理还有待提高。
2、部分交通不方便地区存在报刊投递不及时、不到位的情况，管理上或多或少存在漏洞。
3、配套资金落实不及时，难以足额到位，无法及时更新书籍。
各位领导，虽然近年来我县农家书屋建设工作取得了一定成绩，但也存在一些困难和问题，在此，我真诚希望市局继续给予关心和支持，并恳请市局领导为我们的工作提出宝贵意见，谢谢！。
敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文
敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文根据《省养老院服务质量建设专项行动实施方案》的安排部署和《市民政局关于进一步做好养老院服务质量大检查工作的通知》要求，我镇xx敬老院严格按照《养老院服务质量大检查指南》和《养老院服务质量大检查操作手册》认真开展了养老院服务质量自查自评工作。
现将自查自纠情况报告如下：一、基本情况xx敬老院位于xx区xx镇村，区内有农业人口xx967人，五保分散供养对象75人。
敬老院始建于2008年4月，同年11月竣工。
占地面积4135平方米，维修改造房间55间，114平方米，配置有生活、娱乐设施设备，设置床位65张。
20xx年，经县委县政府批准，在原址上改造重建，该项目是十二五中央预算内投资补助农村敬老院建设项目，项目用地面积2371.5平方米，总建筑面积2004.5平方米，设置床位100张。
其中：新建三层框架结构老年公寓1幢，建筑面积1837.6平方米；新建一层框架结构食堂1栋，建筑面积xx6.9平方米；拆除原有建筑858.45平方米。
二、自查自纠内容（一）设施设备情况1. 房屋及设施：本次自查发现，敬老院房屋及设施存在一些问题。
部分房屋墙体出现裂缝，房顶漏水，需要进行维修；部分设施设备老化，如床铺、桌椅、电视等，需要更新换代。
2. 医疗保健：敬老院设有简易医务室，但医疗设备有限，只能进行一些基本的体检和治疗。
需要加强与医疗机构的合作，提高医疗保健水平。
3. 餐饮服务：敬老院食堂提供一日三餐，但菜品单一，口味较差，且部分老人有特殊的饮食需求。
需要提高厨师烹饪技巧，增加菜品种类，满足老人的饮食需求。
（二）服务质量情况1. 人员配备：敬老院现有工作人员15名，其中管理人员2名，护理人员10名，厨师2名，清洁人员1名。
但部分工作人员服务意识不强，业务水平较低，需要加强培训。
2. 日常生活照料：敬老院提供日常生活照料服务，但部分老人反映照护不够细致，如理发、洗澡等方面需要加强。
3. 娱乐活动：敬老院设有娱乐室，但活动种类较少，不能满足老人的娱乐需求。
敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文
敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文尊敬的领导：根据您的要求，我对我所负责的敬老院服务质量进行了自查自纠工作，并向您汇报自查自纠情况如下：一、服务态度和行为规范方面：1. 服务态度合格，员工在接待居民时态度亲切、热情，关心居民需求，尊重居民意见。
2. 服务行为规范，员工在居民活动组织、生活照料、医疗护理等环节中严格遵守相关程序和纪律，没有发现不规范行为。
二、食品卫生和营养方面：1. 食品卫生检查合格，厨房清洁整齐，食品储存符合规范要求。
2. 膳食营养合理，定期对居民膳食进行评估和调整，确保提供健康、平衡的膳食。
三、医疗护理质量方面：1. 医疗设备使用合规，医护人员持证上岗，执行操作规范。
2. 居民的健康档案健全，护理工作按照每周计划进行，针对个别居民制定个性化护理方案。
3. 对居民进行常规体格检查、生命体征监测、药物管理等工作有序进行。
四、活动组织和康复方面：1. 定期开展文化和体育活动，满足居民的精神需求。
2. 建立康复中心，提供物理康复和心理康复服务，帮助居民恢复和改善生活能力。
五、安全防护方面：1. 建立健全安全管理制度，确保居民人身财产安全。
2. 对消防安全、卫生防疫、用电用气等方面进行了全面检查和整改，消除了安全隐患。
六、居民满意度调查方面：1. 执行居民满意度调查工作，居民满意度普遍较高。
2. 针对居民反馈的问题，及时进行整改和改进。
在自查自纠过程中，发现了一些问题，并及时进行了整改：加强员工培训，提升服务意识和专业水平；加强日常巡查，确保服务质量的稳定；加强与居民的沟通，及时解决居民的问题和困难等。
感谢您对我工作的关心和支持，我将继续努力，不断提升敬老院的服务质量，为居民提供更好的生活照料和护理服务。
敬礼！XX。
养老院服务质量自查报告
养老院服务质量自查报告随着我国人口老龄化的加速，养老问题成为社会关注的焦点。
作为一家敬老院，我们肩负着为老年人提供优质养老服务的重要责任。
为了不断提高我们的服务质量，确保老年人的权益得到保障，我们进行了此次服务质量自查。
一、自查背景敬老院作为提供养老服务的社会机构，其服务质量直接关系到老年人的生活质量。
近年来，我国养老服务业发展迅速，但同时也暴露出一些问题，如服务质量参差不齐、养老服务人员素质不高等。
为了响应国家关于提高养老服务质量的号召，我们敬老院决定开展服务质量自查，以期提高我们的服务水平。
二、自查内容1. 硬件设施：我们检查了敬老院的硬件设施，包括居住环境、餐饮设施、医疗设施等。
我们发现，敬老院的居住环境整洁舒适，餐饮设施能够满足老年人的需求，但医疗设施有待进一步完善。
2. 人员配置：我们分析了养老服务人员的配置情况，包括护理员、医生、厨师等。
我们发现，护理员与老年人的比例符合要求，但部分护理员的专业素质仍有待提高。
医生和厨师的配置相对充足，但医生的专业水平有待提高。
3. 服务内容：我们审视了敬老院提供的服务内容，包括生活照料、医疗保健、心理关爱等。
我们发现，生活照料服务较为完善，但医疗保健服务有待加强。
心理关爱服务虽然开展，但效果不尽如人意。
4. 管理制度：我们查看了敬老院的管理制度，包括人员管理制度、服务质量管理制度、安全保障制度等。
我们发现，管理制度较为完善，但在实际执行中存在一定程度的疏漏。
三、自查结论通过自查，我们认为敬老院在硬件设施、人员配置、服务内容和管理制度等方面总体上符合国家关于养老服务质量的要求。
但在医疗保健服务、心理关爱服务等方面仍有待提高。
此外，在管理制度执行力度方面也存在一定问题。
四、整改措施1. 完善医疗设施，提高医生的专业水平，确保老年人的医疗需求得到满足。
2. 加强心理关爱服务，提高护理员的心理关爱能力，关注老年人的心理健康。
3. 提高服务人员的工资待遇，加强培训，提高其专业素质和服务水平。
养老院服务质量自查报告(共4篇)
养老院服务质量自查报告（共4篇）养老院服务质量自查报告（共4篇）第1篇新版养老院服务质量整治自查报告最新整理养老院服务质量整治自查报告为提高养老服务质量，推动我县建立更多适应需求的高中低档养老机构，根据xxxxx_____在中央经济工作会议关于“开展质量提升行动”的部署要求.第14次中央中央财经领导小组会议关于提高养老院服务质量的重要讲话和民政厅等六部门印发关于开展养老院服务质量建设专项行动实施方案的通知精神，现将我县养老服务质量整治自查情况报告如下一.自查情况1.工作人员情况中心敬老院共有52名集中供养特困人员，工作人员7名，其中2名炊事员，1名保安人员，4名护理员;田湾敬老院共有15名集中供养特困人员，工作人员3名，其中1名炊事员，1名保安人员，1名护理员。
2.有依法办理的养老机构设立许可证。
3.有每年敬老院的负责人都参加相关培训的凭证，持有国家职业资格证的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30，餐饮人员有经体检取得健康合格证书。
4.有每年定期开展以人为本.爱老尊老孝老服务理念.相关政策法规及管理服务技能等人员培训资料。
5.规范服务管理，对老年人进行入院评估，根据老年人的特点提供服务。
6.老年人确认入住后签署入住合同，建立老年人入院.出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续。
7.建立老年人生活和健康档案，包括入住合同.入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息.老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保管，并对老年人的信息保密。
8.每年都开展了服务质量满意度调查，对外公开养老院基本信息，院内公布服务管理信息等。
9.对公共浴室.公共卫生间.接待室.食堂卫生等共同活动区进行检查，基本正常。
10.敬老院实现了无障碍环境，各处都有醒目.规范.易懂的标志标识。
11.每天都有护理人员提醒和指导老年人做好洗漱.沐浴等个人清洁卫生。
每个星期护理人员都定期更换.清洗.晾晒老年人衣物及床上用品，有24小时值班记录。
2024年敬老院服务质量建设自查自纠情况报告
2024年敬老院服务质量建设自查自纠情况报告一、引言敬老院是为了照顾和关爱社会老年人而设立的机构，为了提高服务质量，我们定期进行自查自纠工作。
本报告旨在总结2024年敬老院服务质量建设自查自纠的情况，分析存在的问题，并提出改进措施，以进一步提升服务质量。
二、自查自纠情况分析1. 人员素质：敬老院服务人员的培训和素质是保证服务质量的基础。
通过自查自纠工作发现，仍有部分服务人员存在培训内容不够全面、服务技能不够熟练等问题。
这些问题可能导致服务过程中的不适应和矛盾发生。
2. 服务环境：敬老院的环境直接影响到老人们的生活品质。
我们发现有些敬老院的环境存在不卫生、设施老旧等问题。
这些问题不仅对老人们的身心健康造成影响，也不利于提升服务质量。
3. 服务态度：服务人员的态度是决定服务质量的关键因素之一。
我们在自查自纠中注意到，一些服务人员的态度不够亲切、耐心，对老人们的需求不够关注。
这些问题可能会导致老人们对敬老院的不满和不信任。
4. 服务管理：敬老院的管理水平和规范化程度直接关系到服务质量。
我们发现一些敬老院存在管理不到位、流程不规范等问题，这些问题可能会导致服务流程混乱，服务质量无法得到有效保障。
三、改进措施针对上述自查自纠发现的问题，我们制定了以下改进措施，以提升服务质量：1. 人员培训：加强对服务人员的培训，提高他们的服务技能和素质。
培训内容应包括基本的养老知识、沟通技巧、心理护理等方面，以提高服务人员对老人们的关注和照顾能力。
2. 提升服务环境：对敬老院的环境进行改善，包括加强清洁管理、更新设施设备等方面。
我们将增加环境维护人员，并定期进行环境检查，确保敬老院的环境清洁、整洁。
3. 注重服务态度：加强服务人员对老人们的培训，让他们认识到服务态度的重要性。
同时，建立完善的客户反馈机制，及时收集老人们的意见和建议，并对问题进行解决和改进。
4. 加强服务管理：建立规范的服务管理制度，明确服务流程和责任分工，加强对服务人员的考核和激励。
敬老院管理自查自纠报告范文
敬老院管理自查自纠报告范文尊敬的各位领导、同仁：大家好！咱们敬老院就像一个温馨的大家庭，老人们在这里安享晚年。
不过呢，为了让这个家变得更好，我们也得时不时地照照镜子，找找自己的不足，所以就有了这份自查自纠报告。
一、自查情况。
# （一）人员管理方面。
1. 工作人员态度。
咱敬老院的工作人员，大多数时候那都是热情又贴心的，就像对待自家老人一样对待院里的爷爷奶奶们。
但是呢，偶尔也有个别工作人员，可能是忙晕了头，态度就有点急躁。
就像上次，张大爷想多要点儿他爱吃的那个软乎乎的糕点，工作人员没解释清楚为啥不能给太多，说话声音就大了点，把张大爷弄得有点委屈。
2. 人员培训。
在人员培训这块儿，我们是有安排一些定期的培训，像护理知识培训、安全知识培训啥的。
培训的内容有时候有点太死板，不够实用。
就好比学护理知识，光在教室里讲理论，到实际操作的时候，工作人员还是会手忙脚乱的。
# （二）设施设备方面。
1. 居住设施。
老人们住的房间，总体还不错，床、桌椅啥的都挺齐全。
但是有些小问题也挺让人头疼的。
比如说，有些房间的窗户关不严实，冬天的时候就会透风，这可把老人们冻得够呛。
还有些房间的门锁不太灵光，老是要费好大劲儿才能打开，这对老人来说可不方便了。
2. 娱乐设施。
咱们院里的娱乐设施吧，有一些像棋牌桌、电视机啥的，但是种类还是少了点。
老人们除了下下棋、看看电视，就没太多别的娱乐活动了。
看着他们有时候觉得无聊，我们心里也不好受。
# （三）饮食管理方面。
1. 饮食质量。
在饮食质量上，我们一直想给老人们提供营养又可口的饭菜。
可是呢，众口难调啊。
有些老人觉得饭菜太淡，有些又觉得太咸。
而且，有时候菜的种类比较单一，连着好几天都是那几样菜，老人们都吃腻了。
2. 饮食卫生。
厨房的卫生状况还可以，工作人员也都知道要保持干净整洁。
但是呢，在食材的采购环节，有时候对食材的新鲜度把控得不是特别严格。
有一次，买回来的青菜有点发黄了，这可不行，得让老人们吃得健康、放心才行。
敬老院自检自查报告
敬老院自检自查报告为了进一步提高敬老院的服务质量和管理水平，保障老年人的合法权益和生活质量，我们敬老院按照相关要求，认真进行了自检自查。
现将自检自查情况报告如下：一、基本情况我们敬老院成立于_____年，位于_____，占地面积_____平方米，建筑面积_____平方米。
现有床位_____张，入住老人_____人，工作人员_____人，其中管理人员_____人，护理人员_____人。
二、服务管理情况1、饮食服务我们严格按照食品卫生标准采购食材，确保食材新鲜、卫生。
每日为老人提供营养均衡的三餐，并根据老人的特殊需求和口味，提供个性化的饮食服务。
定期检查食堂卫生情况，确保餐具消毒、食品储存等符合卫生要求。
2、居住环境定期对老人的房间进行清洁和消毒，保持室内整洁、通风良好。
及时维修和更换损坏的设施设备，为老人提供舒适、安全的居住环境。
同时，注重公共区域的卫生和环境美化，营造温馨、和谐的氛围。
3、医疗保健配备了基本的医疗设备和常用药品，定期为老人进行健康检查，建立健康档案。
与附近的医疗机构建立了合作关系，确保老人在患病时能够及时得到救治。
护理人员能够为老人提供日常的护理服务，如测量血压、血糖等。
4、文化娱乐活动为丰富老人的精神文化生活，我们定期组织各种文化娱乐活动，如唱歌、跳舞、下棋、观看电影等。
同时，鼓励老人积极参与各种兴趣小组，发挥他们的特长和爱好。
5、安全管理制定了完善的安全管理制度，加强对敬老院的安全管理。
定期对消防设施、电器设备等进行检查和维护，确保设施设备运行正常。
加强对老人的安全教育，提高他们的安全意识。
严格执行出入院管理制度，防止老人走失。
三、存在的问题1、服务人员队伍建设有待加强部分护理人员专业知识和技能不足，服务质量有待提高。
工作人员数量相对不足，导致在照顾老人时可能存在不及时、不到位的情况。
2、设施设备更新不及时部分设施设备使用时间较长，存在老化、损坏的情况，影响老人的正常使用。
3、服务内容有待丰富虽然开展了一些文化娱乐活动，但活动形式和内容还不够丰富多样，不能满足所有老人的需求。
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敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文
按照《省养老院服务质量建设专项行动实施方案》的安排部署和《市民政局关于进一步做好养老院服务质量大检查工作的通知》要求，我镇中心敬老院严格按照《养老院服务质量大检查指南》和《养老院服务质量大检查操作手册》认真开展了养老院服务质量自查自评工作，全面摸清了养老院服务质量情况，进一步发现了养老院服务质量方面存在的突出问题，为下一步整改落实，不断提升养老院服务质量工作打下了坚实的基础。
现将自查自纠情况报告如下:
一、基本情况
中心敬老院位于黄灌区中心镇村，区内有农业人口xx967人，五保分散供养对象75人。
敬老院始建于20XX年4月，同年11月竣工。
占地面积4135平方米，维修改造房间55间，114平方米，配置有生活、娱乐设施设备，设置床位65张。
20XX年，经县委县政府批准，在原址上改造重建，该项目是“十二五”中央预算内投资补助农村敬老院建设项目,项目用地面积2371.5平方米，总建筑面积20XX年公寓1幢，建筑面积1837.6平方米；新建一层框架结构食堂1栋，建筑面积xx6.9平方米；拆除原有建筑858.45平方米；配套建设室内装饰、采暖、电气、消防等安装工程。
项目总投资555.86万元，其中:中央投资290万元，省级配套15万元，省级福彩公益金60万元，县级自筹190.86万元，项目于20XX年3月28日开工，20XX年10月竣工并投入使用。
目前全院共有集中供养五保对象35人，聘用管理人员4名。
二、工作开展情况
(一)提高思想认识、加强组织领导。
组织召开专题学习会议，传达学习《县
养老院服务质量建设专项行动实施方案》精神，要求高度重视专项行动，充分认识加强服务质量建设的重要意义。
制定《镇中心敬老院养老院服务质量建设专项行动实施方案》，对养老院服务质量建设行动做出详细的安排部署，确保此次服务质量建设行动落到实处、取得实效。
(二)对照检查指南、认真开展自查。
按照《方案》安排，全面开展养老院服务质量大检查、大整治活动。
以《养老院服务质量大检查指南》和《养老院服务质量大检查操作手册》为要求严格按照检查内容追项对照检查，先行开展自查自纠。
对于自查发现的问题，全部分类建立台账，能立即整改到位的要立即整治，不能立即整治的要确定整治方案及整改期限，并实行闭环销号管理，确保针对自查存在的问题全部整改落实到位。
三、存在的问题和困难
通过对中心敬老院进行自查自纠，发现我院服务质量方面存在以下几个方面的问题和不足:
一是医养融合发展缓慢。
中心敬老院不具备养护失能、半失能老年人及患有慢性病的老年人的护理条件，没有设置医疗卫生服务机构，无专业医护人员，难以满足入住老年人看病和护理的需求。
二是安全隐患问题突出。
近年来，由于不断加大对敬老院的安全管理和投入力度，安全基础设施不断改善，安全管理水平不断提高。
但根据自查报告情况来看，仍然普遍存在着安全生产主体责任落实不到位、安全管理制度不健全、安全防范措施不得力、安全隐患存在等问题。
三是养老服务内容单一。
目前，中心敬老院重点面向城乡特困救助供养人员提供吃住和看护等基本照料服务，未广泛开展康复保健、文化娱乐、心理咨询等丰富多样的养老爱老服务，服务层次处于较低水平、服务内容单一，严重
影响了养老院服务质量提升，没有真正将养老院建设成为老年人安度幸福晚年的乐园。
四是服务人员素质不高、专业人才短缺。
目前，中心敬老院服务工作的人员中具有养老护理员职业资格的只有4人，无专业医护人员、心理咨询师、社会工作师等专业人员。
聘用的管理服务人员仅接受过社会养老服务人员初步专业培训，护理能力偏低，只能对老年人进行最基本的生活照料，难于提供更专业地康复护理、医疗保健、精神慰藉等养老服务。
由于老年人照护工作量大、责任重，且聘用人员工资待遇偏低，致使工作积极性不高，造成养老服务人员队伍远远不能满足养老服务发展的要求。
四、下一步工作打算
大力提升养老院服务质量建设，是贯彻落实党中央、国务院关于养老事业发展安排部署的重大举措，也是塑造养老院优秀服务品质，确保每位老年人安享幸福晚年的重要保证。
针对存在的上述问题，我院计划在今后的工作中，着力做好以下几个方面:
(一)健全完善医养融合工作机制。
进一步建立健全医疗卫生机构与养老机构的合作机制，形成“养老机构+医院(镇卫生院、村卫生室)医养模式，相互支撑，相互依托，为老年人提供集医、护、养为一体的保障服务。
不断提高养老服务机构医疗卫生服务水平，设置医务室，配备必要的药品、医疗器械和康复器具，强化提高医务人员的医疗护理水平，为入住老人提供全天候的医疗卫生服务；与镇中心卫生院签订医疗康复和护理服务协议，保证老人在身体出现不适时，能够及时得到诊治，为其提供高效便利的医疗卫生服务。
(二)不断提高安全生产管理水平。
严格落实“党政同责、一岗双责、失职追责”制度，坚持“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须
管安全”的要求，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立安全发展理念和“红线”意识，全面贯彻落实安全生产主体责任，健全完善安全管理规章制度，强化安全生产教育培训，扎实开展安全生产检查和隐患排查整改，加强灭火救援和疏散逃生演练，坚决杜绝敬老院发生安全生产事故。
(三)进一步加强养老服务管理。
不断完善养老服务的服务规范、建设标准、评价体系，经常性开展卫生条件、服务质量等方面的评估和管理，促进养老服务向规范化、标准化发展。
以老年人服务需求为导向，进一步加大老年人文化娱乐和健身康复等方面的基础设施建设力度，保证老年人活动有阵地、有场所；定期在敬老院举办一些适合老年人的文化娱乐活动，丰富老人精神生活。
引进一批心理咨询师、社会工作师和志愿者服务队伍，积极对老年人进行心理干预、陪伴抚慰、精神慰籍，促使老年人身心健康发展。
(四)积极加强养老服务队伍建设，提升服务人员素质。
一是加强养老服务队伍的职业教育培训。
积极组织和参加各级部门举办的养老服务培训，加强对敬老院服务从业人员的职业技能培训和职业道德教育，不断提高养老服务从业人员的职业道德、职业技能和服务水平。
二是探索建立敬老院引进专业人才工作机制。
制定养老服务人员引进优惠政策，鼓励养护专业大中专毕业生和持有养老护理员资格证书人员到敬老院工作，优化养老服务队伍结构。
三是切实提高养老服务从业人员工资待遇。
实行技术服务等级评定、工资奖金补贴等激励制度，确保管理服务人员进得来、留得住，能安心工作。
四是鼓励、倡导志愿者与敬老院开展结对互联活动。
建立起专业人员与志愿者相结合的养老服务群体，努力形成以专业人员为骨干、服务从业人员为主体、志愿者队伍为补充的社会养老服务队伍。
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