顾客投诉绩效统计表

0
1
0
0
0
0
12 合计
0
1
8.33%
0
0
8.33%
0
1
16.67%
0
1
25.00%
0
2
41.67%
0
2
58.33%
1
2
75.00%
0
1
83.33%
1
1
91.67%
1
1 100.00%
顾客投诉绩效表
2.5
90.00%
80.00%
2
70.00%
60.00%
1.5
50.00%
1
40.00%
30.00%
0.5
1
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Fra Baidu bibliotek
0
0
0
0
请客户安装和使用按规定方法进行。 2018年2月
顾客投诉分类统计
3
4
5
6
7
8
9
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0
0
0
0
0
0
0
0
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0
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1
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1
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1
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1
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1
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10 11
0
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0
0
0
0
0
1
0
0
20.00%
10.00%
0
0.00%
1
2
3
不合格次数4
5
6
7
8
累计百分比
顾客投诉绩效统计表
序号
问题分析
改善计划
措施
计划完成时间 实际完成时间
责任人
1
出厂检验不严，工艺执行欠规范，考核力度不够健全。 加强考核力度，派质检员去挑选。
2018年2月
2
工装设备落后。
改进工装设备。
2018年2月
3
客户安装和使用方法不规范。
月份 非质量原因投诉 顾客使用不当所至 顶宽偏差 外观有缺陷 皮带宽度不均匀 厚度相差大 内齿有裂纹 长度偏差 皮带断裂 皮带伸长