新客入门应对战术12招4
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7、现在的拍摄手法,最流行的是……
2、如同客人的好朋友一样,给客人一些拍照时的建议,如:眼神运用、笑容运用、肢体运用、细节运用等 1、开始导入本公司的强项强势之处,边代客人翻阅作品边介绍……拍摄过程……拍摄手法……
构图创意……色系搭配……内容设计4……美工包装……等。每一本作品都要能编出一个故事,才是门市顾问大师级。
9、哦!对了!X大哥、X姐,有没有 1、以客户的穿着打扮下手。(若您已将现场的气氛带动起来,客人对您有好感!有信心!那么您将事半功倍)
什么特别的消费预算或要求,可以
2、一定从高二级价位开始介绍,介绍其优点、内容,既实惠又划得来。“打出招牌菜”,再见机行事。
直接告诉XX,XX会替二位配套安排 3、可主动降一级推荐,以自己为例子:如:结婚东花花西买买都要花好多钱,其实这一套就可以了!
一定要挑一天出来,不要太赶,一辈子 3、视情况,可立刻转移话题,如:有没有人说有一位港星很像X大哥……就是……那个……哦!对了……
一次,请假也是划得来的.
(战术要灵活,进可攻,退可守,套交情,拉关系。随便加上个“似曾相识”的感觉就对了!
11、尝试OK!
1、直接排摄控表不管他
2、直接代他选定套系
3、不能决定套系也没关系,先付定金,到时再决定套系。
新客入门应对战术12招之一
引导用语及判断技巧(门市暗号)
“门市顾问之现场行为及注意事项说话术”
1、您好!我是XX!能为您服务吗? (迎宾用语)
2、您好!我是XX!很高兴为您服务! (入座后实施)
1、门市一律面朝大门,穿制服者起立(无客人时),展现笑容及友善的眼神,充满精神; 2、店堂内此起彼落的“欢迎光临”(代表钱来了)! 3、伸手引导客户入座(拉椅奉座,客人背向大门) 1、亲切笑容 2、眼光停留 3、主动大方伸手握手 4、递上名片,自我介绍 5、再一次自我介绍(我是XX,直接叫我XX可以了,请多指教!)让对方认识您!
2)是不是价格不合意,还是太贵了……切入数字游戏。(手必须握住对方)
3)看得出来,X姐非常喜欢这一套, 3、每人都有一项缺点,那就是“人情”,若你能表现出是他的朋友,而非“介绍员”、“服务员”那么事可为。
X大哥您就信任自己得直觉嘛!
可用:1)XX是很有诚意的,看得出来X大哥您也很喜欢,这样好了,XX得奖金折给您。
*一定将客户的称呼不断叫出,顾问级门 市口中没有你、我、他这三个字,也没 有“先生”“小姐”的冷漠称呼。
4、请问新娘怎么称呼!(顺着对方的姓氏往下接,诱使对方说出全名)立刻复诵念出客户称谓。
5、XX可以称呼您X姐或XX吗?(开心的笑,先拉拢一人,二对一总比一对二好)开始实施赞美!
6
、赞美说话术极其重要。(从对方的穿着、打扮、五官、面容、发型、佩饰等各种特殊品位的地方下手,“争取好感”是
4、收定金不如收全款,开口时一定直接有力说出金钱数字(视情况再做调整)(客人可排摄控表,那么恭喜您,您有90% 的成功机率了)
5、翻阅沟通表的正面(客户卡)准备填写,若客人迟迟无法决定哪一天,您也要先挑出一天(或下月)登录在摄控表 中,才会安心。(告诉客人,如果拍摄时间有问题,可以再做调整的)
12、绝地大反攻(运用同情心)
(请迎宾、收银、主管或同组人员多注意) 2、介绍自己人与对方认识(这位是小丽,是XX的搭档)增加热闹气氛。
来!请用茶!或来!这是我们今年
3、小丽看自己人的记载,直接加入赞美的行列,并循样称呼对方。(二人要针对某一客人聊,不可各说各话)
最新创作的样本!一定要送物品上桌, 4、小丽也须握手,大方有礼。
不然会赫坏顾客。
3、请问“新娘”怎么称呼?
1、一定先坐在小姐身旁。(交叉坐,门市顾问理应面向大门而坐)欣赏对方的优点及外在。
哦!这一位一定是准新娘了!您好! 2、不急着拿相册样本及价目表给客人看。(先运用3分钟开门心法,让客人先觉得您不错,才可以下手办事)
(什么时候上茶或上相本以暗号为主) 3、如果客人不握手(先握女性,再握男士),可以说:没关系!“交个朋友嘛!”
5、此时必须判断出,二人之中,谁才是真正能做主者!小组成员集体攻击!(攻心为上)
6、X姐!平常有没有被拍照的经验呢? 1、XX发现您的角度偏38度最美……(指女士)(小组人员要彼此唱双簧),以对方为聊天的中心。
生活照!艺术照!模特儿照呢?
(切入专业式的介绍方式,强烈的信心表达,可建立客户的信任感,更可激起客户的兴趣与消费欲望)
新客入门应对战术12招之二
引导用语及判断技巧(门市暗号)
“门市顾问之现场行为及注意事项说话术”
8、其实拍照前的了解是很重要向客户让他们一起填。(让客人开始留下点东西,有参与感才是高招)
彼此的沟通、希望与要求,可以在这张…… 2、开始离客人愈坐愈近,代表你是在帮他们。(如果客户肯填,恭喜您,您有70%的成功机会了)
1、客人付不付钱,下不下决定,完全看您的临场表现,坚持与耐心是门市顾问的唯一要求。
1)X大哥!请您帮帮忙……
2、当客人表明,明天才来时,(可能他们想走了!别放弃,机会在自己手里)
2)看得出来,XX非常有诚意……
直接切入1)是不是XX有什么地方没做好,惹您不开心,请再给XX几分钟,好吗?
请您相信我,也支持我……
第一件事。(可藉以消除对方的防卫心态及彼此的陌生感)(三碰技巧)
4、请问“先生”怎么称呼?
1、对男士的问法要单纯,只要知道姓,就可以直接称呼“X大哥,您好!”我是XX。(再一次介绍自己)
(眼神一定要看着对方,不要怕!) 5、举手打暗号,准备送样本上来!
2、加上一些赞美词。例如:哇!二位好有夫妻像哦!连笑起来都一样! 3、一定要拿笔在手,将客人的称呼顺记下来,也将赞美对方的重点顺记于称呼旁。(利用门市咨商介绍表) 1、哦!对了!X姐,现在我们公司正在推出XXXX大活动,机会难得!
较省钱的套系。
4、运用“假性收据”让客户也能看得见的实际例子,才会放心。
10、X大哥,平常星期一到星期五, 1、XX帮您看看这两天的拍棚……(直接拿出摄控表或请同组人员或打暗号请人拿来摄控表)
哪一天比较有空呢?XX建议,拍照
2、察颜观色,勿让气氛冷下来,若对方告诉您结婚日期还有一段时间,就必须提及“提早拍照的好处”。