酒店优秀员工自我鉴定
酒店员工自我鉴定(八篇)
酒店员工自我鉴定(八篇)酒店员工自我鉴定篇一保持积极进取的精神风貌,正确认识自己的职责和角色,对自己的岗位负责,对自己的言行负责。
认真监督保安做好车辆进、出厂登记,来访人员的登记,出货数量和总箱数与系统的对单,确保每批出货都有据可查。
为了保质保量完成、履行好肩负的使命,一年来我们重点抓了两项工作。
1、抓队伍建设。
一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的.提高。
半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。
2、抓制度建设。
工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。
我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。
如对稽核缺乏足够的了解、没有系统学习过稽核专业知识;与领导缺少沟通与工作汇报;在今后的工作中,我将努力坚持“求真务实、诚信为本,脚踏实地、业精于勤,与人为善、真诚相待”的人生宗旨,以“学海无涯苦作舟”为勉,虚心学习,不断提高自己的专业水平和综合素质,勤奋工作,为公司的发展尽心尽力!酒店员工自我鉴定篇二不知不觉中,来到xxx公司人事部也已经有几个月的时间了。
通过这段和时间的学习和了解,我作为人事,对xxx 公司已经有了非常深刻的了解。
从基础的公司设施到每个同事的资料,以及我们工作中所需要的各种知识……这些过去看似麻烦的问题,也在这段时间成了我的家常便饭。
总的来说,在这段时间里,我在工作中有了非常大的提升,这让我逐步的成为了一名合格的人事部成员。
但是,这几个月来,自己的变化非常的大,我也必须根据自己的情况对自己做一个总结。
以下是我的自我鉴定:作为人事员工,我在进入公司后就开始学习公司的基本思想文化以及之后的发展理念。
这让我对公司的情况和方向有了更加明确的了解。
酒店员工自我鉴定最新5篇
酒店员工自我鉴定最新5篇自我鉴定是个人在一个阶段的自我总结,它能够给人努力工作的动力,我想我们需要写一份自我鉴定了吧。
下面给您带来酒店员工自我鉴定,希望能够帮助到您。
酒店员工自我鉴定1转眼间,实习的时间已经结束了。
在来到______酒店实习后,我曾经一直对这份前台的工作感到一丝丝紧张,或者说恐惧。
因为害怕自己会搞砸,所以也一度犹豫是不是该踏出这一步。
但是现在,我感到非常的庆幸,庆幸自己在当初迈出了这一步,庆幸自己能成功的进入了______酒店,庆幸自己能在这里,学到这么多……我真的很幸运,在实习中,我克服了自己对前台工作的恐惧,更加的了解了它,也更加的熟悉了它。
我相信,只要我继续努力,我一定能成为一名出色的前台接待员!现在,实习的工作已经告一段落,为了让自己能更清楚自己有了那些发展,我要好好的对自己进行一番总结。
为此,我对自己进行了自我鉴定如下:一、个人情况思想上:这是我最大的改变,我将自己从一名学生的认知,在工作中转变为一个服务者该有的心态,全心为顾客以及酒店考虑。
让自己能紧跟酒店的路线,做好从思想上的良好准备。
工作上:在培训中,我努力学习,对于自己不会以及不熟练的地方,我在私下刻苦练习,锻炼了良好的工作基础。
而在工作中,我积极向上,面对顾客热情开朗,遇上难题不私自解决,主动请求有经验的同事帮助,努力的在工作中磨练自己的能力,提升自己的经验和技巧。
我深知自己在工作中有太多的不足,所以除了练习好基础的接待外,我还一直在学习销售的心得和方法,根据同事们所传授的经验,我在推销酒店的房间和业务上,也取得了不少的进展。
生活上:作为前台人员,我常常需要和其他部门的负责人或者个人联系,在这几个月来,我通过工作以及同事间的交流也认识到了酒店不少的同事。
在休息时间,他们传授给我很多的经验和技巧,让我能更好的完成自己的工作。
而在生活方面,他们也常给予我很多的指点,让我对周围的环境更加熟悉,对生活中的问题也更加的了解。
酒店员工自我鉴定(11篇)
酒店员工自我鉴定(11篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒店员工自我鉴定简短(通用7篇)
酒店员工自我鉴定简短(通用7篇)当我们分开学校进入职场工作一段时间后,我们都要写自我鉴定来总结这段时间工作或学习中的优点和缺乏。
自我鉴定是个人一年、一个阶段自我鉴定、自我剖析的集中表达。
自我鉴定可以帮助领导、组织、评委认识自己,准备入党、入团、职称评定、晋升的材料。
那么,你知道怎样才能写一份优秀的自我鉴定吗?下面是编辑的"酒店员工自我鉴定简短",希望你更多关注本网站更新。
酒店员工自我鉴定简短篇1本人性格稳重、开朗、有活力,待人真诚;四年的大学生涯不仅使我学到了一些专业知识如管理,更重要的是塑造了我良好的个性与学习才能,适应才能,沟通协调才能等。
在校内外的学习和理论活动和暑假的实习过程中,所学知识理论和理论得到了一定的结合,自己的才能也在众多磨练中得到了进步,使我的性格不断地变得成熟稳重。
如今我知道我还不是最优秀的,但我相信通过我的努力和学习,我一定会如我名一样做一个出色的人、一名优秀的员工。
我将在工作中实现公司的目的与我的人生价值。
酒店员工自我鉴定简短篇2优点:1.酒店没有污染远离矽尘、磁电、氟、硅酸钾、磷、塑胶、重金属、汞中毒、放射辐射等,选择酒店行业,最少保住身体是安康的,因为我们出来是来找钱的,就算没有找到钱,也要保证我们身体是好好的,假如进了有污染的行业,比方可能染上尘肺病的行业,或者是重金属中毒的行业,就算赚到再多的钱,又有什么用呢?2.酒店行业使人性格开朗酒店行业,特别是营业一线,天天都能与成功人士打交道,不是天天与物品打交道,天天与老板们打交道,能进步自己的素质,快速增长见识,只有认识有了高度,才能看清底下的事情,心理面对问题豁然开朗。
3.酒店工作轻松休闲酒店工作,我们脚踩的是干净的地毯,还有干净的大理石,听着快乐的背景音乐,享受着冬暖夏凉的空调,酒店衣服有人洗,吃饭有人做,干的活都是些手上活,玩玩耍耍,简直是边玩边工作。
4.酒店人容易成功首先,要成功就要接触成功人士,真正成功的机密在网上和书上是找不到的,全在现实身边成功人的经历中,因为是他们先理论成功了,才有人在后面总结,不过在网上和书上看到的,已经是过时的方法了,所以,学习得从身边学成功的人学起。
关于酒店员工工作自我鉴定【10篇】
关于酒店员工工作自我鉴定【10篇】关于酒店员工工作自我鉴定【10篇】自我鉴定能够提升我们的书面表达能力,那我们该怎么写工作自我鉴定呢?现在来参考并好好写一份自我鉴定总结一下吧。
下面是小编给大家整理的酒店员工工作自我鉴定,仅供参考希望能够帮助到大家。
酒店员工工作自我鉴定篇1时间过去的很快,但是在这段时间里,我们抓紧了每分每秒,让自己在这份培训中,得到了更多的收获!X月来临,__酒店决定对我们这些基本的员工进行一次强化培训。
作为酒店的一员,在刚收到这个消息的时候,我感到非常的意外。
在平常的工作中,我们一直都在领导的教导下不断的进步,目前在工作方面已经非常的出色了!在这样的情况下,我们还要进行培训吗?但是,有些事情是只有参加了才会真正的了解,而我也是在真正的体会到了这次的提升后,对自己在工作中的不足和问题有了感受!以下,是我对这次培训的自我鉴定:一、思想的提升在这次的培训中,老师对我们思想的教导无时不在。
而在多样的学习体会中,我极大的提升了自己的思想水平,更深刻的认识了,作为一名服务人员,我们该怎么想,怎么做!并且,我和同事们一起学习,一起努力,不知不觉间,还磨合了我们的默契,加深了我们的感情,让我们团队的运转能更加的出色,有效!当然,通过这次思想的学习,我认识到自己过去的思想大有问题!作为员工,但是我们却一直需要领导的指点才能认识到自己的问题,才能在工作中改正,这是不应该的。
我们应该更主动的去了解自己,去提升自己!这样才能让工作更加的顺利!二、能力上的提升在这次的学习中,我们无论是在服务还是工作的技巧上都学习了很多。
但是让我印象最为深刻的,还是老师对我们基础的修整!长时间的工作让我们在工作中不经意间就带进了自己的个人习惯。
这让我们队伍的整体情况给顾客的感觉并不好!为此,我们苦练了一段时间,将自己的工作态度和礼仪都保持在相近的水准!这不仅大大的提升了我们服务的美观性,更使得我们认识到,基础的重要!三、交流方面的技巧作为服务人员,其实我们和顾客的交流是比较死板的。
酒店员工的自我评价(精选6篇)
酒店员工的自我评价酒店员工的自我评价(精选6篇)无论是身处学校还是步入社会,我们都有过写自我评价的经历吧,自我评价对个人的自我发展有着特殊的意义。
那要怎么写好自我评价呢?下面是小编为大家整理的酒店员工的自我评价(精选6篇),希望对大家有所帮助。
酒店员工的自我评价1我希望能申请正式加入xx酒店,希望能继续自己在xx岗位的工作,发挥自己作为xx岗位员工的职责和能力,为酒店贡献一份自己的努力。
为了方便领导的考核与判断,我也在此对自己近三个月来的基本情况做一个简单的自我评价。
在试用期的这段时间,我也是一点点在领导以及酒店前辈们的指点和培养下,才逐渐完善了自己的工作,让自己成为了一名独当一面的xx员工。
一开始的时候,作为一名新人的我刚刚加入xx部门,和其他新人一样,我还不了解酒店,对与自己的工作、职责、目标等等都十分的迷茫。
因此,在学习和培训的阶段里,有一些同事觉得坚持不下来,渐渐的离开了。
但我却认为,既然不明白,那就必须去了解,既然没做好,就必须去学会做好。
在这样一股蛮劲中,我渐渐体会到了酒店的工作的文化和理念,并开始让自己向着这方向发展、进步,一次奠定了我现在的工作基础。
如今的工作上,我已经对自己的工作有了明确的了解,也知道作为一名xx员工,自己要做什么,要做到怎样才能算好。
并且,我还在不断向各位优秀的领导同事学习,以求让自己能将工作完成的更好。
此外,在工作方面,我也是从基础开始学习的。
最初,是在领导的要求下说一些做一点。
虽然十分死板,但我却做的十分认真,因此也了解了工作的一些细节,明白了一些需要灵活的地方。
后来,经过一定的累积,我在自己的工作中也越做越好,并在领导的安排下开始负责更多的地方,担任更多的工作。
但我并没有因此放松自己的要求,反而认为这是一个了解酒店的机会,并在试用期里主动完成工作任务,请教身边的优秀同事,更加深刻的认识了酒店的标准,在工作中严谨负责好自己的职责。
转眼,在忙碌的工作中三个月的时间已经匆匆过去了。
酒店员工自我鉴定(6篇)
酒店员工自我鉴定光阴似箭,转眼间三年的酒店生活就快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上,自觉遵守酒店的的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训。
要求积极上进,爱护酒店的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
工作上,本人自__年工作以来,先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过,在去房务中心工作之前,酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训,那时候是学习客房的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在今后的工作中我会不断的锻炼完善自己,争取作一名优秀的酒店工作者. 我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
酒店员工自我鉴定(2)岁月如歌,时间如流水,转眼间,__年的酒店生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获思想上,自觉遵守酒店的的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训。
要求积极上进,爱护酒店的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者。
【最新】酒店工作人员自我鉴定5篇
【最新】酒店工作人员自我鉴定5篇毕业以后几个月的酒店工作实习,让我们从笨手笨脚到得心应手,从孤身一人到收获友谊,从幼稚无知变得成熟稳重.下面给大家带来一些关于酒店工作人员的自我鉴定,希望对你们有所帮助.酒店工作人员自我鉴定1通过这段时间的实习,我得到了全面的锻炼,实习的进程也使我完成了一个学生,在迈出社会时历经的过渡,进步了自己的独立,得到了这个方面知识的应用能力,为以后正式踏出社会奠定看扎实的基础.在这些日子我的确学到了很多的东西:除能学到中式餐饮的服务程序和技能.粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和酒店的利益.如何处理好同事之间的人际关系.如何调剂自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应当具有强烈的服务意识.在一次与某部分经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优良服务的观念和愿看,同时应当对自己的同事也具有一样的意识.是啊,这才是服务意识的真实的含义,这才是一个服务员真实的素质的体现.使得我从一个初出茅庐的学生,逐步的熟习了酒店的组织结构.人事关系.企业文化,也使我渐渐地适应这个社会.我始终以自己能够以做一位服务职员而自豪,由于我们天天都在帮助他人,而客人在我们这里得到的是欣喜,而我们也在客人的欣喜中找到了富有的人生.我们未必会有大笔的金钱,但是我们一定不会贫困,由于我们富有聪明.富有信息,富有责任感,富有助人的精神,富有虔诚和信誉,固然我们还有一个富有爱的家庭,所有的这些,才构成了我们今天的生活.实在,富有的人生不难找,它就在我们为他人带来的每份欣喜当中.更让我感到兴奋的是,酒店的员工都是那样的热忱友好,他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠僵硬,在劳累之余,同事们的一个甜蜜的微笑,一句再普通不过的辛劳了都会让人感动,看来还是员工自己最能够了解大家的心情,由于他们能站在员工自己角度来看题目,由于他们讲述的是老百姓的心里话.实习是结束了,但不管是现在的实习,还是以后的工作,我们都会为自己曾是一位服务员而自豪,我们的精神就像是红棉一样绽放.酒店工作人员自我鉴定2实习是我跨入社会进行的一个热身运动.毕业后,我们又迈来一个新的起点.新的旅程艰难又宽广,我们又要迎接新的挑战,实习其实就是把自己学到的知识用到平时实际工作中去,在实习不断磨练自己,增加一些实践经验,从中找出自己不足之处,虚心学习一些实用知识,在实习中不断学习,积累一些经验,我抱着这样的观念和学习的目的,选择了--------酒店.实习内容主要是为客人服务,通过几个月的实习,让我深深感受到这是我人生中最幸运的其中一件事,跟随着经理,学会了很多职场上的东西,这个行业比较新颖且前景也好,发展潜力大,我必须要发挥自己的小宇宙,帮助高层管理人员和锻炼自己,争取更大的进步.实习过程中,工作的每一项目都是我从一窍不通慢慢的变为熟能生巧.1.迎宾.问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的_-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来.当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人.2.拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座.不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务.有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅.3.派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边.并说:〝对不起打扰一下.请用香巾〞.如知道客人姓名,要说:〝王总,请用香巾!〞4.服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:〝对不起打扰一下.请用茶〞.如知道客人的姓名,要说:〝王总,请用茶〞.在倒茶之前一定要先说〝对不起打扰一下〞来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤.5.呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人.向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选.推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮.询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有VVVIP,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备〝个吃〞.同样要向主人推荐各种酒水及饮品.6.下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份).每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查.7.服务酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒.如客人没有要求,则按照先女士儿童.主宾.后主人的顺序顺时针斟倒.倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完.8.上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐.给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用.所有菜品全部出完后,要向客人说明:〝您的菜已经全部上齐了,请慢用!〞9.餐间服务(更换烟缸.骨碟.倒酒):烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有VIP客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加.10.结帐:集团内部高层可到前台签单,但要注意提醒;正常客人结帐,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报价格.寻找适当的机会向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反馈给服务经理._.拉椅送客:客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临.然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品._. 餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布.香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布.实习收获与体会工作是一种美丽,也是一种快乐.当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣,客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道......我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意.我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活.酒店工作人员自我鉴定3这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益.如何处理好同事之间的人际关系.如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识.实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的单纯.在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了.刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息,一时间真的有点吃不消.对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易.以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来,现在当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易.在大学里,我们只是一张白纸,通过实习我们体味了社会和人生.在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价.在学校,大多是学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力.而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力.在前台这个岗位,我渐渐能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分.整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西.通过这次实习,我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会.实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划.通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引.酒店工作人员自我鉴定4日月如梭,光阴似箭,为期一个月的实习生活转眼即逝.这是我学生生涯中唯一的一次实习生活,也是对我三年来所学专业知识的大检验.在明园新都的餐饮部实习的每一天,我的确学到了不少的东西:除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧.粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和酒店的利益.如何处理好同事之间的人际关系.如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识.在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:〝服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识.〞是啊,这才是〝服务意识〞的真正的含义,这才是一个服务员真正的素质的体现.员工代表着整个酒店的形象,这是酒店VI设计中的一个很重要的方面.我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲,因为我们每天都在帮助别人,而客人在我们这里得到的是惊喜,而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生.实习是结束了,但无论是现在的实习,还是以后的工作,我们都会为自己曾经是一名服务员而骄傲,我们的精神就像是红棉一样绽放.酒店工作人员自我鉴定5光阴似箭,一晃三年的酒店生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上.学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获.思想上,自觉遵守酒店的的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训.要求积极上进,爱护酒店的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的网性.在学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门.学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处.工作上,本人自__年工作以来,先后在餐饮部.总台.房务中心等部门工作过,在去房务中心工作之前,酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训,那时候是学习客房的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手.为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础.记得,刚进餐厅时,那时候的酒店生意爆满,而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求.为了尽快掌握服务行业,每天坚持来到酒店学习酒店制度及理论知识等等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上思家的心情与日俱增,那时经理知道后常给我们开会,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,以给予工作上支持精神上的鼓励,经过较长时间的锻炼.克服和努力,使我成为一名合格的服务者,就样度过一年半的餐饮工作,让我收获最多的也就是在餐饮的时候,它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪,对待客人要热情.友好.耐心.周到.这也是我本人性格中所缺乏的.所没有的,也让我明白与同事之间相处也这种精神.其实这也是改变不好性格的良好途径.我后来工作的时间大部分在客房,为了能更好的服务客户,针对不同层次.不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门也要保持紧密的联系.更网的是传达信息的急时性.准确性.这些从前厅所学到的也就让我在房务中心的工作得心应手.于此同时加强与同事间的密切配合.团结协作.彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提高工作的效率和进度.最后,我想说的是,上面只是我工作中取得的一点成绩,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的.我始终坚信一句话〝一根火柴再亮,也只有豆大的光.但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧〞.我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献.进取.创下美好明天.不足之处就是情绪波动较大,不够温柔,我在今后的工作中一定会不断的锻炼完善自己,争取作一名优秀的酒店工作者.酒店工作人员自我鉴定。
酒店员工自我鉴定(三篇)
酒店员工自我鉴定尊敬的领导:您好!我是贵单位的一名酒店员工,我在这个岗位上已经服务了一段时间。
通过这段时间的工作经历和不断的学习成长,我深切意识到了对自身工作能力和职业素养的要求和重要性。
因此,我特意撰写这篇鉴定报告,以对自己进行一次客观的评估和认识,同时也希望得到领导的指导和帮助,提高自己的业务能力和专业素养。
一、工作态度和责任心作为一名酒店员工,我时刻保持着积极的工作态度和高度的责任心。
我理解酒店行业的特殊性,意识到自己的工作直接关系到酒店的形象和服务质量,因此我始终时刻保持着一种主动、积极、阳光的工作态度。
在工作中,我始终认真负责,认真对待每一个细节,尽力做到尽善尽美。
二、专业知识和技能在酒店行业,专业的知识和技能是非常重要的。
为了提高自己的专业素养,我主动学习相关专业知识和技能。
我熟悉酒店各个部门的职能和运作流程,了解酒店服务的标准和规范。
同时,我还不断提升自己的沟通技巧和服务技能,力求做到熟练掌握酒店业务流程,为客人提供高品质的服务。
三、团队合作酒店行业是一个团队合作性很强的行业,只有团队合作一体,才能保证工作的顺利进行。
我非常注重团队合作,积极主动和同事们协作,互相支持和帮助。
我尊重每个人的意见和观点,能够积极地参与团队讨论和决策,以达到团队的共同目标。
四、客户服务作为一名酒店员工,客户服务是我们的核心工作之一。
我意识到客户满意是酒店生存和发展的基础。
因此,我时刻保持着耐心、友好、礼貌的态度和微笑的面对每一位客人。
我倾听客人的需求和意见,努力提供高品质的服务,尽力让客人感到满意和愉快。
同时,我也时刻提醒自己,客人是我们的贵宾,无论他们来自任何地方,我们都要以诚心、热情和真诚的态度对待每一位客人。
五、学习和成长我深知学习和成长是一个不断提高自己的过程。
在工作中,我时刻注意倾听和学习他人的经验和意见,不断改进自己的工作方法和技巧。
同时,我也努力参加酒店举办的培训和学习活动,提升自己的业务能力和知识水平。
酒店员工自我鉴定范文(三篇)
酒店员工自我鉴定范文xx年已接近尾声,回顾自己过去的工作,虽然我的工作能力有了很大的提高,自己在思想上工作上学习上既有收获的喜悦,但又有感到自己不足。
现将一年来的工作做一个自我评定,从中继承做得好的方面改进不足的地方。
我本人是一个性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚的人;对工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,勇于承受压力,敢于创新;有很强的组织能力和团队协作精神。
从进入酒店的那一天起,我就把自己融入到酒店这个大家庭里,我将这种意识贯彻到日常的点滴中,渗透到自己的言行里。
在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步,提高了自身业务能力。
工作中,能从工作大局着眼,服从安排,对自己的工作尽职尽责,尽心尽力,心中装有学习,,心中装有工作。
不吝啬自己精力与时间的付出。
我严格遵守酒店制订的规章制度,以自己的严要求来维护它的严肃性。
对酒店组织的各项活动,我都能积极主动地参与,对酒店组织的培训学习,积极参加。
全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的前台接待员。
在工作里,虽然忙碌,却能觉得充实,尤其能看到日渐有懵懂变的成熟。
成绩只代表过去,在以后的工作中我会加倍努力,争取做的更好;一、工作中的不足年轻的自己终究是不成熟的。
自己对业务学习抓的不紧,感到有潜在的压力和紧迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。
没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用,在实际工作中常常以工作时间紧为由,放松了自己的学习。
在业务方面存有依赖性,认为领导会有具体的指示。
在工作中还存在着处理客户意见的能力的不足,服务工作做得不够细致。
二、今后的整改措施1、加强学习,不断提高自身的素质和知识。
纪律教育学习是终身的事情,任何时候都不能放松。
今后我不仅要学习专业知识、更要认真学习其他科目的知识,进一步增强纪律观念,增强纪律意识,自觉地加强煅炼,做到自重、自省、自警、自励。
酒店工作自我鉴定范文精选6篇
酒店工作自我鉴定范文精选6篇自我鉴定,是对自己的总体情况进行全面系统的分析、评价、研究等。
自我评定应相对简短语言精练结论明确,一篇自我鉴定应该要怎么写呢?如果您对“酒店工作自我鉴定范文”感兴趣栏目小编给您推荐这篇文章,分享是一种无私的行为与周围的人分享可以创造美好的回忆和体验。
酒店工作自我鉴定范文【篇1】首先,从专业技能方面来说,在师傅的严格教导与督促下,从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识,到熟悉,从阅读《前台服务操作规范》到实际操作,从“幕后”走到“幕前”,不仅是自己的技能提升,更是对客人负责的表现。
其中,少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助,由心地感谢大家。
每接待一位顾客,每接听一个电话,对我来说,都是一个新的挑战。
没有丰富的接待经验,对业务不熟悉,使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点,操作起来也略显生硬。
其次,让我感触很深的是金海湾的企业文化,各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训,让我看到一个在前进中的企业,不仅是一种激励制度,也是一个自我提升的机会。
还有,金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一,灵活的分数与分值,再有奖金,不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了,也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。
还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,“金钥匙”就是典型,也是我在这次实习中关注的,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
从另外一个角度来说,金海湾酒店有硬件设施的不足,开业至今已有十几个年头,客房已经略显窄小,设施也有老化现象,虽然有部分客房是经过新装修的,可是格局这些是很难改变的,相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。
再者,通过在前台的实习,发现员工流动性很大,特别是外地的员工,也许这是酒店的普遍现象,可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费,需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。
通过这次短期的金海湾酒店的前台实习,使我比较直观地了解前台的操作进程,也认识到管理实践的重要性,为今后的理论学习进一步打下基础。
酒店工作自我鉴定15篇
酒店工作自我鉴定15篇酒店工作自我鉴定15篇自我鉴定就是把一个时期的个人情况进行一次全面系统的总结,自我鉴定可以使我们更加明确目标,因此我们是时候写一份自我鉴定了。
那么自我鉴定要注意有什么内容呢?以下是小编为大家收集的酒店工作自我鉴定,仅供参考,大家一起来看看吧。
酒店工作自我鉴定1转眼间X年的酒店生活就快过去了,这X年在单位领导的精心培育以及通过自身的不断努力,无论是思想上我还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上,自觉遵守酒店的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训。
要求积极上进,爱护酒店的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
工作上,自XX年工作以来,先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过,在去房务中心工作之前,酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训,那时候是学习客房的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在今后的工作中我会不断的锻炼完善自己,争取作一名优秀的酒店工作者。
我希望用我和同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
酒店工作自我鉴定2在考验与经验同时进行中,对于忙碌的酒店的工作还是有许多心得体会。
从各个方面出发,以下为酒店工作自我鉴定综合资料,请参考。
时间在一个不经意间给人许多考验,许多宝贵的经验,以下是针对我所在xx酒店的财务工作具体情况:一、会计基础工作方面为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥准确的指导作用,我在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的重要性。
二、日常工作方面做好日常酒店菜品价格巡查工作,发现菜品价格问题我及时做出书面汇报,并计算出毛利率!以保证餐饮产品的毛利率不低于50%。
三、会计管理方面酒店200x年8月试开业,资产众多,价值极大。
酒店员工自我鉴定范本(三篇)
酒店员工自我鉴定范本自我鉴定范文(酒店员工)尊敬的领导:我是贵酒店的一名员工,从入职以来,我一直在您的领导和管理下工作。
在这里,我对自己进行了深入的思考和总结,撰写了这篇自我鉴定,希望通过对自己的评价,能够更好地认识自己的不足之处,在今后的工作中不断改进与提高。
首先,我是一个对工作充满热情和责任心的员工。
我深知作为一名员工,对公司的发展和业绩有着直接的影响。
因此,我总是尽力克服一切困难,努力开展工作。
在接受工作任务时,我会仔细研究工作要求,并根据自身能力和条件拟定工作方案,以高效、准确的方式完成工作。
我始终保持良好的工作态度,注重工作细节,确保工作质量和效率。
而且,在工作过程中,我愿意主动接受他人指导和意见,以提高自己的专业素养和实际能力。
其次,我是一个团队合作意识强的员工。
在工作中,我始终坚持以集体利益为重,与同事之间保持良好的合作关系,共同解决问题,提高工作效率。
我尊重他人的观点和决策,并在团队会议和讨论中积极发表自己的意见。
我相信,一个团队的力量是无穷的,只有团结一心,共同努力,我们才能取得更好的成果。
再次,我具备良好的沟通和协调能力。
与客户及同事之间的良好沟通是工作的基础,也是服务的前提。
在与客户进行沟通时,我会耐心倾听,尊重客户的意见,并积极寻求解决问题的办法。
同时,我在日常工作中注重与同事之间的沟通和协调,及时交流工作进展和遇到的问题,确保工作的顺利进行。
此外,我还会主动帮助同事,解决和协调他们在工作中遇到的问题,以提高整个团队的工作效率和凝聚力。
最后,我认为自我学习和自我提升是一个员工不可缺少的素质。
在一个快速发展的行业里,我深知只有不断学习和积累,才能适应新的工作模式和发展趋势。
因此,我会抽出时间学习相关的专业知识和技能,参加培训班和讲座,提高个人的工作能力和综合素质。
同时,我还会不断关注相关行业的动态和发展趋势,以便及时调整自己的思路和工作方向。
在今后的工作中,我将继续发扬自己的优点,努力改进自己的不足。
宾馆员工自我鉴定(四篇)
宾馆员工自我鉴定光阴似箭,一晃三年的宾馆生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获思想上,自觉遵守宾馆的的规章制度,坚持参加宾馆的每次的培训。
要求积极上进,爱护宾馆的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
工作上,本人自___年工作以来,先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过,在去房务中心工作之前,宾馆重新装修期间还参加宾馆自办的培训,那时候是学习客房的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
记得,刚进餐厅时,那时候的宾馆生意爆满,而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求。
为了尽快掌握服务行业,每天坚持来到宾馆学习宾馆制度及理论知识等等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上思家的心情与日俱增,那时经理知道后常给我们开会,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,以给予工作上支持精神上的鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我成为一名合格的服务者,就样度过一年半的餐饮工作,让我收获最多的也就是在餐饮的时候,它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪,对待客人要热情、友好、耐心、周到。
酒店员工自我鉴定范文5篇
酒店员工自我鉴定范文5篇酒店管理实习可以通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合。
下面是小编给大家带来的酒店员工自我鉴定范文,欢迎大家阅读参考!酒店员工自我鉴定范文1互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。
在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。
互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就领先于市场。
酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。
酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。
客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。
酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。
但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。
酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。
酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。
酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。
酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。
互联网营销对单体酒店的帮助更大。
在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。
此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。
2024年酒店员工自我鉴定模版(三篇)
2024年酒店员工自我鉴定模版岁月如歌,时间如流水,转眼间,__年的酒店生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获思想上,自觉遵守酒店的的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训。
要求积极上进,爱护酒店的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者。
在学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
工作上,本人自__工作以来,先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过,在去房务中心工作之前,酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训,那时候是学习客房的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基矗记得,刚进餐厅时,那时候的酒店生意爆满,而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求。
为了尽快掌握服务行业,每天坚持转自:到酒店学习酒店制度及理论知识等等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上思家的心情与日俱增,那时经理知道后常给我们开会,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,以给予工作上支持精神上的鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我成为一名合格的服务者,就样度过一年半的餐饮工作,让我收获最多的也就是在餐饮的时候,它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪,对待客人要热情、友好、耐心、周到。
酒店优秀员工自我评价(精选5篇)
酒店优秀员工自我评价(精选5篇)酒店优秀员工自我评价(精选5篇)在生活、工作和学习中,我们都不可避免地要使用自我评价,自我评价是自我教育的重要条件。
相信写自我评价是一个让许多人都头痛的问题,以下是小编整理的酒店优秀员工自我评价(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
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我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进娶创下美好明天。
酒店优秀员工自我评价2本人拥有较强的意志力,不懈的学习力、优秀敏锐的思维洞察力;愿意也敢于应对挑战。
酒店员工自我鉴定
酒店员工自我鉴定酒店员工自我鉴定通用15篇自我鉴定是个人对一个时期的学习或工作进行自我总结,自我鉴定可以提升对发现问题的能力,不妨坐下来好好写写自我鉴定吧。
我们该怎么去写自我鉴定呢?以下是小编收集整理的酒店员工自我鉴定,欢迎阅读与收藏。
酒店员工自我鉴定1时光流转间,我已到酒店工作两个月。
非常感谢领导x总对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。
在工作中,我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度,值得一提的是护总做事的认真谨慎,让我更加的警惕自己,把工作做好做细。
虽然也有一些细节做的不够好,但是我都积极改正,避免再犯。
所以,很快的我就融入酒店这个家庭,并认真做好自己的本职工作。
我觉得很喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和酒店共同发展,做出自己最的贡献。
在此期间简单的工作总结如下:1、严格遵守酒店各项规章制度。
我积极参加参加新员工培训,认真学习企业文化知识,并取得优异的成绩。
2、在这期间,我更多是熟悉市场部的一些工作流程,了解部门的日常工作,现已基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法。
3、在领导安排下的工作需求,我都积极和同事沟通,自想办法去解决,最终都顺利完成方案。
4、尽所能和所掌握的经验,配合并助其他部门完成相关工作,提供我所能提供的助。
在此,我想借此机会,正式向酒店领导提出转正申请,希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量。
同时也非常感谢酒店领导对我信任,给予我体现自我、提高自我的机会,使我的思想境界、工作能力都得到了最幅度的提高,同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
酒店员工自我鉴定220xx年已经过去,在过去的一年里经过领导和同事们的支持和帮忙,各项工作均已基本完成,新的一年已经开始,为了更好的完成下年的工作任务,现将采购部过去一年中工作情景作一个总结、汇报。
在过去的一年里,严格按照公司管理制度,极力控制采购成本,基本完成了各项采购任务,保证了公司生产部的正常运营,在整体的一年里,还尚未到达预期的梦想效果,如采购及时率尚且能到达xx0%,坯件合格率不达标等因素仍然存在,在今后的工作中继续努力学习,不断学习业务技能,征询产品信息,加强供应商管理,更好的保质保量完成各项采购工作,使采购部各项工作正确、准确率力争到达xx0%,坯件合格率力争到达95%,为了更好的完善采购工作,确保做好下一年的工作任务,现将采购部之工作做以下总结:一、严格按公司采购制度做好每月、每周采购计划与总结,每一天做好每一天所要做的工作,处理的事,对所做的情景做记录,对没有处理好的事,紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。
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酒店优秀员工自我鉴定别羡慕别人工作的成功,只要你努力你也可以,那么你要怎么去写酒店优秀员工自我鉴定呢?下面由本精心整理的酒店优秀员工自我鉴定,希望可以帮到你哦!湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资,由新加坡华夏国际酒店集团管理,按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。
XX年9月正式通过四星级酒店评定。
酒店坐落于长沙市商业中心芙蓉中路518号,主楼高达100米,共30层,比邻新世纪体育中心,凭楼远眺,山水洲城尽收眼底,酒店距黄花机场26公里,30分钟车程;距火车站4公里,10分钟车程;距步行商业街3公里,5分钟车程;距省政府3公里,5分钟车程,交通十分便利。
其中客房的分布及特点:11楼-26楼共24层,18楼设有儿童活动室,25楼设有阅览室,23楼为无烟楼层,24、25、26楼为行政楼层,客房内均提供免费宽带上网。
11楼-23楼的客房情况:每层楼有17间客房,01、21号房为商务单人房,02、05、06、08、18、19、20房为高级双人房,07为豪华双人房,12、15、16、17为商务双人房,10为豪华套房(其中11、15、17楼的10房为豪华双人套房,12、16、18楼-23楼的10房为豪华单人套房),11为高级套房(与豪华套房类同)。
01房-10房朝向北面,11房-21房朝向南面,变换着的摩天轮是最耀眼的风景线,特别是夜景,将长沙的繁华尽收眼底。
在酒店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。
因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。
于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。
宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
1.服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。
而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
在天玺我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。
对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。
部门经理和主管经常对我们说:“你的一举一动都代表了我们天玺,你的形象就是我们天玺的形象。
”“客人永远不会错,错的只会是我们。
”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。
”2.酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。
因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。
于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。
宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。
处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。
新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。
饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。
对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。
因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。
比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。
这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。
还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
3.网络营销互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。
在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。
互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就领先于市场。
酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。
酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。
客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。
酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。
但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。
酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。
酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。
酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。
酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。
互联网营销对单体酒店的帮助更大。
在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。
此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。
另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。
相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患“水土不服综合症”。
它让酒店看到很多新的机会。
互联网的到来,给酒店带来了很多便利。
它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。
互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。
互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。
酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。
世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。
互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力。
小结通过这次为期六个月的实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性。
为今后的理论学习进一步打下坚实础。
同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。
酒店优秀员工自我鉴定篇二20xx年4月16日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。
在这一年的实习中让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要,实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作,努力的学习,积极的工作。
实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。
一开始的时候我被分配到总机,总的来说这方面的工作是最为简单的,而且工作也没有压力。
经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。
但那时有一个机会出现在我面前,通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀,我成功地在2012年海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。
比赛回来我换了实习岗位。
在礼宾部待了12天。
礼宾部主要的工作就是迎宾,为客人开门,微笑致意,指引客人。
虽说早礼宾部地收获不多,但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。
接下来的九个月就稳定在前台实习,相对而言前台是一个很锻炼人的地方,你每天要面对形形色色地客人,解决客人提出的;任何问题,不管是合理还是不合理的要求,但都要尽量交出满意的答卷。
顾客是上帝,这是服务行业尊崇的守则。
前台琐事较多,是整个酒店地枢纽部门,而且还接触到收银。
在我刚来前台学习的时候小错大错不断。
部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助,让我很快地成长。
但我自身也很努力,不负领导的期望,很快走上正轨,独立工作,并能独挡一面。
在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假,元旦,以及春节等这些重大的节日。
在这繁忙的节日中我们学到了很多,并顺利地度过。
就像他们说的经历了这些,证明我们就真正长大了,出师了。
工作是累的,辛苦的,但也是开心的,幸福的。
工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫,退缩。
但你面对了,解决,那就是成长了。
同时之间和睦地相处,在这个大家庭中我们互相扶持,一起面对困难,一起出去玩。
一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。
天涯海角,南山,西岛,呀诺达,蝴蝶谷,槟榔谷,海棠湾……都留下了我们欢声笑语。
总之,一年多的实习我也曾经因困难而想退缩过,一年多的实习我也自豪过,一年多的实习我也学到了书本上没有的知识,我也为真正的酒店服务,一年多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识,但一年多的实习经历是我最大的收获。
我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作,无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步,这种财富是宝贵的、无价的!他可以教导我将来走向社会应该怎样做人,应该做什么样的人,做人应该怎么样。
尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标,明确了方向,赢得了动力,找到了不足,看到了差距,坚定了信心。
这才是我们最大的收获,最大的财富,最好的结果。
酒店优秀员工自我鉴定篇三我们实习的单位:蕉叶泰国餐厅地处经济技术开发区黄金地带,交通十分便利。
北京蕉叶饮食有限公司占地面积近100平米,是开发区一家特别好的酒店。
包间墙上的壁画具有独特的泰国风情,国际品质的家具,让您倍感温馨、舒适和便利。
在可同时容纳300人用餐的宴会厅,或装修典雅的各类包厢,您可品尝到新派泰国风味菜肴,享受服务员的殷勤周到的服务。
北京蕉叶饮食有限公司否认员工们经验丰富,训练有素的会务团队还可为您的会议提供专业化的策划统筹和服务。
一、准备工作虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。