有效沟通技巧-参考答案

一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1

人际沟通要实现的目的不包括（）。

2.0分

•A、

学习知识

•B、

建立关系

•C、

发挥影响

•D、

控制他人

我的答案：D

2

沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。2.0分

•A、

高学历

•B、

判断力

•C、

软实力

•D、

控制力

我的答案：C

3

以下出自《孙子兵法》的话是（）。

2.0分

•A、

静坐常思己过，闲谈莫论人非

•B、

世界上不缺少美缺少的是发现

•C、

己所不欲勿施于人

•D、

主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战

我的答案：D

4

在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。

2.0分

•A、

50%

•B、

60%

•C、

70%

•D、

80%

我的答案：D

5

在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）2.0分

•A、

正确

•B、

错误

我的答案：B

6

下列属于管理、控制表情的手段是（）。

2.0分

•A、

强化

•B、

压抑

•C、

掩饰

•D、

以上都是

我的答案：D

7

倾听时需要关注的是（）。

2.0分

•A、

语言信息和非语言信息

•B、

内容信息和关系信息

•C、

说话者的自我陈述

•D、

以上各项

我的答案：D

8

为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。

2.0分

•A、

有选择地倾听

•B、

提问来印证自己的理解

•C、

发表个人见解

•D、

不断称赞对方

我的答案：B

9

心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。

2.0分

•A、

20%

•B、

35%

•C、

45%

•D、

55%

我的答案：D

10

独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

2.0分

•A、

锋锐无匹

•B、

木剑

•C、

紫薇软剑

•D、

玄铁重剑

我的答案：D

11

谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。

2.0分

•A、

事实性陈述

•B、

评价性陈述

•C、

内在性陈述

•D、

顶峰性陈述

我的答案：B

12

关于非语言信息的理解，错误的是（）。2.0分

•A、

非语言信息可以控制语言信息

•B、

非语言信息补充着语言信息的容量

•C、

非语言信息是无法替代语言信息的

•D、

语言信息和非语言信息可以互相强调

我的答案：C

13

通过（）可以提高沟通技巧。

2.0分

•A、

表演和学习

•B、

演讲和训练

•C、

训练和实践

•D、

学习和实践

我的答案：D

14

研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

2.0分

•A、

六

•B、

七

•C、

八

•D、

九

我的答案：C

15

听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。

2.0分

•A、

移情倾听

•B、

客观倾听

•C、

冒犯性倾听

•D、

期待性倾听

我的答案：C

16

为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。

2.0分

•A、

移情倾听

•B、

客观倾听

•C、

冒犯性倾听

•D、

期待性倾听

我的答案：B

17

“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。

2.0分

•A、

赞美

•B、

期待

•C、

批评

•D、

讽刺

我的答案：C

18

通过眼神的接触，可以（）。

2.0分

•A、

观察反馈

•B、

吸引注意

•C、

调控讲话

•D、

以上都对

我的答案：D

19

《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

2.0分

•A、

五

•B、

六

•C、

七

•D、

八

我的答案：D

20

《安慰》的作者是（）。

2.0分