全国质量强市示范城市市民质量满意度测评方案
高技术产业开发区创建全国质量强市示范城市实施方案
高技术产业开发区创建全国质量强市示范城市实施方案实施方案：高技术产业开发区创建全国质量强市示范城市一、背景分析二、目标设定1.建设高质量经济发展，达到全国领先水平。
2.增强企业创新能力，推动高技术产业的发展。
3.提高产品和服务质量，满足市场需求。
4.建立完善的质量管理体系，提升城市形象和声誉。
三、重点任务1.建立全面质量管理体系（1）制定全市质量管理标准和规范，推动企业建立质量管理体系。
（2）加强质量监管和检验检测，提高产品和服务质量。
（3）培育质量检测机构和技术服务机构，提供专业的质量服务。
2.促进企业创新和科技发展（1）支持企业开展科技创新活动，加强与科研机构和高校的合作。
（2）建立并完善知识产权保护体系，鼓励企业加强自主创新能力。
（3）为优秀科技创新企业提供资金支持和政策优惠。
3.提升产品和服务质量（1）完善产品质量监管措施，加大对假冒伪劣产品打击力度。
（2）推动企业实施品牌战略，提升产品和服务的市场竞争力。
（3）加强消费者权益保护工作，提高消费者满意度和信任度。
4.加强质量宣传和培训（1）采取多种形式宣传质量强市示范城市的成就和优势。
（2）开展质量知识培训和技能提升活动，提高企业和从业人员的质量意识。
（3）组织质量评选和表彰活动，激励企业和个人在质量管理中取得卓越成绩。
四、保障措施1.政府支持：加大财政投入力度，提供政策扶持和资金支持。
2.建设机构支持：成立高技术质量管理中心，提供相关的技术支持和服务。
3.企业参与：鼓励企业建立质量管理部门，加强与政府和相关机构的合作。
4.建立监督机制：建立健全质量管理监督体系，加强对各项质量管理措施的监督和评估。
五、预期效果通过以上重点任务的实施，高技术产业开发区将逐步成为全国质量强市示范城市，具备以下特点和优势：1.经济发展水平全国领先，高技术产业占比较高。
2.企业创新能力和科技发展水平较高。
3.产品和服务质量国内领先，市场竞争力强。
4.质量管理体系健全，企业和政府合作模式良好。
满意度测评方案
4.数据整理与分析：对收集到的数据进行整理、分析，得出满意度得分；
5.撰写报告：整理分析结果，撰写满意度测评报告；
6.提交报告：将满意度测评报告提交给公司领导及相关部门；
7.改进措施：根据报告内容，制定并实施改进措施；
8.跟踪评估：定期对改进措施进行跟踪评估，确保满意度提升。
四、测评方法与工具
1.测评方法：采用在线问卷调查与定性深度访谈相结合的方式。
-在线问卷调查：利用专业调查平台，设计结构化问卷，进行量化数据分析。
-深度访谈：对关键客户进行一对一访谈，获取深层次的反馈信息。
2.测评工具：选择具备良好用户体验、高安全性、高效数据处理能力的第三方调查系统。
五、实施流程
1.策划阶段：明确测评目的、对象、内容、方法、时间表等关键要素。
3.建立满意度测评长效机制，持续关注并提升客户满意度；
4.提高企业核心竞争力，促进企业可持续发展。
三、测评对象与范围
1.测评对象：本公司现有客户、潜在客户、合作伙伴等；
2.测评范围：产品功能、产品质量、售后服务、企业信誉、员工态度等。
四、测评方法与工具
1.在线问卷调查：采用第三方专业调查平台，设计满意度测评问卷；
2.深度访谈：针对重点客户，进行一对一访谈，了解其需求和满意度；
3.数据分析：运用统计学方法，对收集到的数据进行整理、分析，得出满意度得分及排名；
4.工具：第三方调查平台、数据分析软件。
五、测评流程
1.制定测评方案：明确测评目标、对象、方法、时间等；
2.设计问卷：根据测评范围和目标，设计具有针对性的问卷；
2.准备阶段：
-设计问卷：确保问卷内容具有针对性、逻辑性，避免引导性问题。
2023年3月全国文明城市测评体系任务分解表
2023年3月全国文明城市测评体系任务分解表一、前言2023年3月，全国各地将开展文明城市测评工作，以评选出一批符合文明城市标准的地区。
在此背景下，为了清晰、有序地开展测评工作，特制定了以下测评体系任务分解表，以便各地方政府能够按部就班地完成相应的测评任务。
二、测评指标及任务分解1. 社会治安指标任务：检测市区内的犯罪率、治安环境、交通秩序等方面的情况，以确保社会治安良好。
2. 环境卫生指标任务：检查市区的环境卫生状况，包括垃圾清理、环境整治、绿化覆盖率等项目，确保市容市貌整洁美观，环境卫生良好。
3. 文明交通指标任务：督促交通管理部门对城市交通状况进行管控，包括交通拥堵情况、车辆违规停放、交通标识和设施是否完善等方面的情况，并提出改进建议。
4. 文化体育指标任务：督促加强对各类文化和体育活动的管理和推广，包括文化设施、文化服务、体育设施、体育服务等方面。
5. 社区建设指标任务：社区建设是文明城市的重要组成部分，需要重点关注社区文明程度、基础设施和服务水平等方面，以确保社区居民的生活质量。
6. 公共服务指标任务：加强对公共服务设施的管理和维护，确保公共服务设施的完善和利用率，包括公共图书馆、卫生服务、敬老服务等方面。
7. 法治建设指标任务：检查市区内法律宣传、法治教育、法律服务等相关情况，督促加强法治宣传和法律服务水平。
8. 社会管理指标任务：检查市区社会组织管理、社会服务管理、社区管理、居民自治等方面的情况，以确保社会管理体系健全。
9. 市民道德素质指标任务：加强市民道德宣传教育，提高市民整体道德素养水平。
三、总结以上为2023年3月全国文明城市测评体系的任务分解表，详细列出了各项测评指标及相应的任务，以便各地方政府能够清晰地了解测评工作的内容和目标，切实推动城市文明建设。
希望各地方政府能够按照任务分解表的要求，认真履行测评工作，共同营造文明和谐社会。
由于2023年3月全国文明城市测评体系的任务分解表在全国范围内得到了各地政府的重视和执行，因此在城市管理和文明建设方面取得了显著的进步和成绩。
四平市人民政府关于印发全国质量强市示范城市创建计划的通知
四平市人民政府关于印发全国质量强市示范城市创建计划的通知文章属性•【制定机关】四平市人民政府•【公布日期】2014.04.18•【字号】四政发[2014]7号•【施行日期】2014.04.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】发展规划正文四平市人民政府关于印发全国质量强市示范城市创建计划的通知（四政发〔2014〕7号）各县（市）、区人民政府，辽河农垦管理区、各开发区管委会，市政府各委办局、各直属机构：现将《“全国质量强市示范城市”创建计划》印发给你们，请认真遵照执行。
四平市人民政府2014年4月18日“全国质量强市示范城市”创建计划为确保“全国质量强市示范城市”创建工作取得实效，顺利通过考核验收，根据《国务院关于印发质量发展纲要（2011-2020年）的通知》（国发〔2012〕9号）精神，制定本计划。
一、总体目标实现政府监管、市场调节、企业主体、行业自律、社会参与的质量工作格局，形成“崇尚质量、追求卓越”的质量文化氛围。
产品质量、工程质量和服务质量总体水平达到国内先进水平，重点产品、重点工程、重点现代服务业的质量水平位居全国前列。
质量安全保障水平全面提高，质量发展环境全面优化，质量发展基础进一步夯实，质量工作对经济社会发展质量和效益的提高作用显著增强。
树立“四平品牌”，初步建立起适应四平城市质量发展的体制和机制，探索一套打造质量强市的方式、方法，实现四平质量全面升级。
二、具体步骤（一）制定方案，落实目标任务（2014年2月至2014年5月）。
制定切实可行的工作方案，确定创建工作目标，细化工作任务，明确完成时限，落实工作责任。
（二）全面创建，实现总体达标（2014年6月至2015年6月）。
采取有效措施全面推进创建工作，一般难点基本突破，个别难点取得明显进展，整体工作基本达标，确保高标准、高质量完成创建工作任务。
（三）巩固提高，做好迎检准备（2015年7月至2015年12月）。
嘉兴市人民政府办公室关于印发《嘉兴市创建“全国质量强市示范城
嘉兴市人民政府办公室关于印发《嘉兴市创建“全国质量强市示范城市”实施方案》的通知【法规类别】质量综合规定【发文字号】嘉政办发[2014]38号【发布部门】嘉兴市政府【发布日期】2014.04.16【实施日期】2014.04.16【时效性】现行有效【效力级别】XP10嘉兴市人民政府办公室关于印发《嘉兴市创建“全国质量强市示范城市”实施方案》的通知（嘉政办发〔2014〕38号）各县（市、区）人民政府，市政府各部门、直属各单位：《嘉兴市创建“全国质量强市示范城市”实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻实施。
嘉兴市人民政府办公室2014年4月16日嘉兴市创建“全国质量强市示范城市”实施方案为认真贯彻国务院《质量发展纲要（2011～2020年）》，深入开展“全国质量强市示范城市”创建活动，全面实现创建目标，进一步提升我市质量发展水平，根据《质检总局关于同意争创国家质量强市示范城市的函》（国质检质函〔2014〕33号）及质检总局关于《“全国质量强市示范城市”考核验收细则（试行）》精神，结合《嘉兴市人民政府关于加快建设质量强市的若干意见》（嘉政发〔2011〕35号），制定本实施方案。
一、总体要求（一）指导思想。
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大及十八届三中全会精神，把推动经济发展的立足点转到更加注重发展的质量和效益上来，围绕“三城一市”和“两富”现代化建设，大力弘扬“立信求新，卓越发展”的城市质量精神，坚持创新驱动、以民为本、以质取胜的质量发展理念，立足当前，着眼长远，整体推进，突出重点，使产品、工程、服务、环境质量水平适应经济社会发展要求，为嘉兴经济又好又快发展提供质量保障。
（二）创建目标。
通过全面开展创建活动，建立较为完善的质量发展推进机制，全社会质量意识持续增强，全市质量基础工作明显加强，质量安全得到有效保障，总体质量水平得到提升，质量发展成果惠及全体市民。
具体目标如下：1．产品质量。
宜都创建湖北省“质量强市示范城市”考核评分细则
20
听取汇报
查阅文件
创建“全省质量强市示范城市”专项经费得到充分保障得20分；为创建“全国质量强市示范城市”提供专项经费保障的得15分；尚未对创建“全国质量强市示范城市”提供专项经费支持的得0分。
市财政局
18.将质量工作纳入城市领导干部的绩效考核
市委宣传部、市质监局
5.建设一批全国中小学质量教育社会实践基地，广泛开展中小学质量教育
10
听取汇报
查阅文件
现场检查
拥有1个以上全国或全省中小学质量教育社会实践基地，每年基地开放时间不低于36天的得10分；已经筹备并已经提出申报全国、全省中小学质量教育社会实践基地的得5分；尚未开展此项工作、未提出申报的得0分。
市食药局、市环保局、市交运局、市经信局、市旅游局、市教育局、市卫计局
14.加强食品质量安全监管
15
听取汇报
查阅文件
建立有农产品质量安全监管体系（5分）；建立有效的食品质量安全监管体系（10分）。
市农业局
四、城市质量工作组织坚强有力
15.城市政府成立专门的质量强市工作领导机构
20
听取汇报
查阅文件
成立了专门的质量强市工作领导机构，机构由市长负责，且定期召集和出席会议的得20分；成立了专门的质量强市工作领导机构，机构由副市长负责的得16分；成立了专门的质量强市工作领导机构，负责人不是市领导的得12分；未成立专门的质量强市工作领导机构得0分。
市人社局
28.政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围初步形成
20
听取汇报
查阅文件
群众走访
由考核专家根据现场审核情况酌情打分，分三个档次，分别是20分、10分、5分。
苏州市人民政府关于印发苏州市争创全国质量强市示范城市工作计划的通知
苏州市人民政府关于印发苏州市争创全国质量强市示范城市工作计划的通知文章属性•【制定机关】苏州市人民政府•【公布日期】2013.03.27•【字号】苏府[2013]66号•【施行日期】2013.03.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】发展规划正文苏州市人民政府关于印发苏州市争创全国质量强市示范城市工作计划的通知（苏府〔2013〕66号）各市、区人民政府，苏州工业园区、苏州高新区、太仓港口管委会；市各委办局、各直属单位：《苏州市争创“全国质量强市示范城市”工作计划》已经市政府第10次常务会议审议通过，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻实施。
苏州市人民政府2013年3月27日苏州市争创“全国质量强市示范城市”工作计划为了深入贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011～2020年）》，争创首批“全国质量强市示范城市”，依据国家质检总局《争创“全国质量强市示范城市”活动指导意见》（国质检〔2012〕179号）和《“全国质量强市示范城市”考核验收细则（试行）》（国质检质函〔2012〕841号）、《省政府关于推进质量强省建设的意见》（苏政发〔2012〕91号）、《市政府印发关于开展质量强市活动的实施意见的通知》（苏府〔2011〕111号）等文件精神，结合我市实际，制定本计划。
一、指导思想以党的十八大精神和邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，牢牢把握科学发展主题和转变经济发展方式主线，紧紧围绕“三区三城”建设总目标，以提高质量和效益为核心，进一步夯实质量基础，强化质量法治，严格质量监管，规范市场秩序，优化发展环境，努力提升产品质量、工程质量、服务质量、环境质量和经济运行质量水平，增强城市综合竞争力，力争2013年、确保2014年顺利通过“全国质量强市示范城市”考核验收，为苏州率先基本实现现代化提供质量保障。
二、基本原则--坚持以人为本。
质量发展必须适应人民群众日益增长的物质文化需要，更好地保障和改善民生。
全国文明城市指标体系及测评要求
全国文明城市指标体系及测评要求下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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创建全国文明城市群众满意度入户调查方案
创建全国文明城市群众满意度入户调查方案一、调查背景创建全国文明城市是提升城市形象、改善居民生活环境、提高居民生活质量的重要举措。
为了解广大群众对创建工作的满意度，及时发现问题和不足，进一步推进创建工作，特制定本入户调查方案。
二、调查目的1、了解群众对创建全国文明城市工作的知晓度和支持率。
2、收集群众对城市环境、公共秩序、公共服务等方面的满意度评价。
3、征求群众对创建工作的意见和建议，为改进工作提供依据。
三、调查范围本次调查覆盖城市的各个区域，包括中心城区、新城区、城乡结合部等，确保调查样本具有代表性。
四、调查对象城市居民家庭，包括本地户籍居民和外来常住人口。
五、调查内容1、对创建全国文明城市工作的知晓情况是否知道所在城市正在创建全国文明城市？通过何种渠道了解到创建工作？2、对城市环境的满意度对城市卫生状况的评价，包括街道、小区、公共场所等的清洁程度。
对城市绿化、美化情况的感受。
3、对公共秩序的满意度对交通秩序的评价，如行人、车辆遵守交通规则的情况。
对市场、商场等公共场所秩序的看法。
4、对公共服务的满意度对教育、医疗、文化等公共服务的质量评价。
对政府部门工作效率和服务态度的感受。
5、对市民文明素质的评价对市民的道德行为、文明举止的看法。
6、对创建工作的支持度和参与度是否支持创建工作？是否愿意参与创建活动？7、对创建工作的意见和建议六、调查方法采用入户问卷调查的方式进行。
1、组建调查队伍选拔具有良好沟通能力和责任心的调查员，并进行培训，使其熟悉调查内容和调查方法，掌握与居民沟通的技巧。
2、样本抽取根据城市区域、人口分布等因素，采用科学的抽样方法确定调查样本。
3、入户调查调查员按照抽样名单逐户进行访问，向居民说明调查目的和意义，争取居民的配合。
指导居民填写问卷，对于无法独立填写的居民，可采用询问的方式代为填写，但要确保问卷内容真实反映居民的意见。
4、质量控制调查过程中，对调查员进行监督和指导，确保调查工作的规范性和准确性。
民生实事项目满意度测评工作方案
民生实事项目满意度测评工作方案一、引言近年来，我国政府积极推进民生实事项目，旨在改善人民的生活水平和满足基本需求。
然而，民生实事项目的质量和效果对于这些项目的实施和改进至关重要。
因此，开展民生实事项目满意度测评工作，能够更好地了解民众对项目的评价和意见，为项目的改进提供参考。
二、背景与目标（1）背景：民生实事项目是针对人民群众关注的民生领域，通过政府投入来解决民生问题的一系列举措，涉及教育、医疗、就业、住房等方面。
（2）目标：通过开展满意度测评，了解民众对民生实事项目的实施情况和满意度，找出不足之处和改进方向，提升项目的质量和效果。
三、满意度测评方法（1）问卷调查：设计问卷，涵盖民生实事项目的各个方面，包括项目的覆盖范围、实施效果、管理机制、服务质量等。
通过随机抽样的方式，向民众发放问卷，并收集回收的问卷进行分析。
（2）深度访谈：抽取部分受访者，进行面对面的深度访谈，了解他们对民生实事项目的感受、意见和建议。
访谈对象包括政府工作人员、项目参与者和受益者等。
（3）案例分析：选取一些典型的民生实事项目，对其进行案例分析，从中总结出成功经验和问题所在，并提出相应的改进建议。
四、满意度测评内容（1）项目的覆盖范围和覆盖程度：调查民众对不同民生实事项目是否有感知和了解，以及受益程度。
（2）项目的实施效果：了解民众对民生实事项目实施后的改善程度和满意度，如教育设施的改善、医疗服务的提升等。
（3）项目的管理机制：评估民众对民生实事项目管理机制的了解程度和满意度，如项目的过程管理、资金使用等。
（4）服务质量评估：对民众对民生实事项目提供的服务质量进行测评，包括服务态度、工作效率、便捷性等方面。
五、满意度测评结果分析根据收集到的问卷调查结果、深度访谈资料和案例分析报告，进行数据统计和结果分析。
主要包括以下方面：（1）项目整体满意度：通过统计问卷调查结果，计算出民众对民生实事项目整体满意度的得分，进一步了解民众对项目的总体评价。
市质量强市工作考核内容及评分标准【模板】
查是否协助有关部门做好实施项目实时质量监督和依法竣工验收。有监管和竣工验收记录的各得2.5分
13
协助有关部门推进农村“五改”和城镇“三旧”改造
5
查有无协助有关部门开展工作的记录，有记录得5分
服务
质量
14
提升服务质量，有效促进金融、物流、旅游等现代服务业管理规范化、服务精品化、运营国际化
5
查是否有协助有关部门提升服务质量的工作记录。有记录得5分
10
开展质量理论和政策研究，定期编制全县宏观质量状况分析报告
3
每2个月1篇质量状况分析报告，少1篇扣0.5分
工程
质量
11
贯彻实施《建设工程质量管理条例》，并有效开展监管工作
5
查有无协助有关部门开展工程质量监管情况及记录。有监管工作开展记录得5分
12
协助有关部门加强对交通、水利、能源等重大基础设施和重大产业项目的监督管理
5
加强质量强县区宣传和信息报送
5
查是否有宣传活动及记录，并及时报送质量相关信息，每季度1篇以上，完成得5分
工作
举措
产品
质量
6
大力实施标准化战略
4
查有无实施标准化战略的政策文件，协助有关部门大力实施标准化战略。有政策得1分，协助得2分，有企业参与的得1分
7
抓企业质量基础建设
3
查有无协助有关部门抓提高企业标准化、计量检测和质量管理质量基础文件、过程记录。有得3分，没有不得分
5
查有无工作记录，有工作记录，得5分
类别
序号
目标内容
分值
考核办法
自评分
考核分
备注
工作
举措
环
境
质
群众满意度测评方案
群众满意度测评方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在了我的办公桌上，唤醒了我沉睡的思维。
10年的方案写作经验仿佛一幕幕电影般在脑海中回放，而我，即将着手打造一份全新的“群众满意度测评方案”。
深呼吸一口气，我让思绪自由流淌，让它化作文字，记录下每一个细节。
一、方案背景1.当前社会环境下，群众满意度成为衡量政府、企业、社会组织服务等各项工作的关键指标。
2.为了更好地了解群众需求，提升服务质量，我们特制定此测评方案。
二、测评目的1.了解群众对某一服务或项目的满意度。
2.分析满意度背后的原因，找出存在的问题。
3.为改进工作提供数据支持。
三、测评对象1.政府部门、企业、社会组织等提供服务的单位。
2.接受服务的群众。
四、测评内容1.服务质量：包括服务态度、服务效率、服务效果等。
2.服务设施：包括硬件设施、软件设施等。
3.服务流程：包括服务流程的合理性、便捷性等。
4.服务满意度：包括总体满意度、具体满意度等。
五、测评方法1.问卷调查：通过线上、线下渠道发放问卷，收集群众意见。
2.访谈：针对特定人群进行深度访谈，了解他们的需求和满意度。
3.数据分析：对收集到的数据进行分析，找出问题所在。
六、测评流程1.制定测评方案：明确测评目标、内容、方法等。
2.设计问卷：根据测评内容设计问卷，确保问卷的合理性和有效性。
3.发放问卷：通过线上、线下渠道发放问卷，确保样本的代表性。
4.收集数据：对回收的问卷进行整理，录入数据。
5.数据分析：对数据进行分析，找出存在的问题。
七、测评结果应用1.反馈给被测评单位：将测评结果反馈给被测评单位，帮助他们了解群众需求，改进工作。
2.上报领导：将测评报告上报给领导，为政策制定和决策提供依据。
3.宣传推广：对测评结果进行宣传推广，提高群众对服务的满意度。
八、注意事项1.确保测评的科学性和公正性，避免人为干预。
2.保护被测评单位和群众的隐私，确保信息安全。
3.及时反馈测评结果，确保改进措施的落实。
本方案旨在通过科学、公正的测评，了解群众对服务的满意度，找出存在的问题，为改进工作提供数据支持。
群众满意度测评方案
群众满意度测评方案
一、背景和意义
近年来，社会治理和行政管理的理念和手段发生了明显的变化，强调更加注重民意表达和民意反馈，使得群众的意见和反应成为了
政府决策的重要参考。
群众满意度测评，作为一种社会管理工具，
已经逐渐被政府和社会各界所认可和采用。
群众满意度测评作为一
种客观、科学的评价方法，有助于政府了解民意、倾听民声、增强
决策的科学性和应对能力，促进行政创新和公共服务的优化升级，
提高政府和群众互动的质量和效率，推动社会和谐稳定和可持续发展。
二、群众满意度测评方案的设计
1.测评对象
一般情况下，群众满意度测评的对象为政府和公共服务的相关
机构和部门，以及具体的服务项目和事务。
涉及到的具体对象可以
包括但不限于下列范畴：
（1）政府及各级行政机构
（2）相关专业机构和社会组织
（3）城乡社区和社会团体
（4）公共服务设施和基础设施
（5）政策法规和法律执行情况
2.测评指标。
争创质量强市示范区宣传方案(3篇)
争创质量强市示范区宣传方案为全面推进质量强区建设，深入开展全国质量强市示范城市创建（以下简称“示范创建”），根据《市争创全国质量强市示范城___宣传工作方案》相关部署和要求，结合实际，制订本宣传工作方案。
一、指导思想围绕示范创建目标，广泛开展质量宣传教育活动，积极营造加快推进示范创建工作的良好舆论环境，不断激发辖区公众参与质量强区建设的热情，努力提高群众对示范创建活动的满意度、知晓度、参与度，有效形成上下联动、多方配合、同争共创的良好局面，为示范创建提供强有力的精神动力。
二、主要宣传内容（一）示范创建工作动态（范本）宣传重点宣传区委、区政府和各部门、各街道重视加强示范创建的举措、做法、经验和成效；质量强区建设中涌现的各类质量建设先进典型等。
（二）城市质量精神宣传重点宣传“诚信、责任、创新、卓越”的城市质量精神和“以质取胜、质量优先”的质量理念。
（三）质量___方法宣传重点宣传人民群众关切的质量___渠道、方法和“12365”、“___”等质量投诉热线。
（四）提高质量和安全水平宣传重点宣传以下行业、领域开展质量和安全建设的做法与成效：食品、药品、农产品以及重点工业产品质量安全水平；民用住宅建筑和公共建筑设施的质量与安全水平以及物业服务质量水平；商务楼宇、金融服务、贸易会展、航运物流、电子商务、现代商贸等服务质量和服务水平；生态环境、区容区貌、生活宜居的建设与保障水平、卫生状况与舒适程度。
三、主要宣传形式（一）新闻媒体宣传通过今日、新闻网、手机报和市级媒体及时报道我区示范创建相关活动和动态（范本）进展，介绍质量安全和消费___知识，及时正面回应群众关切的相关热点、焦点问题。
（二）户外环境宣传利用各部门、街道和社区的办公场所、电子屏、宣传窗、黑板报等，悬挂宣传横幅、张贴宣传画、刊载质量强区建设相关知识。
动员规模以上企业悬挂横幅、利用自有资源积极开展质量强区系列宣传教育活动，营造质量强企氛围。
（三）公益短信与网络宣传通过通信运营商短信平台，面向辖区手机用户，适时发送播放城市质量精神、质量理念、___投诉电话、示范创建活动动态（范本）与示范创建宣传口号等内容。
全国文明城市及提名城市有关测评指标
全国文明城市及提名城市有关测评指标一、背景介绍1. 全国文明城市全国文明城市是指在全国文明城市评选活动中，经全国文明城市评议委员会评选被授予“全国文明城市”称号的城市。
全国文明城市评选活动是我国社会主义文明建设的重要内容，也是城市综合竞争力的具体体现。
2. 提名城市有关测评指标提名城市有关测评指标是评选全国文明城市的重要参考，它涵盖了城市的多个方面，如城市环境、市民素质、文明风尚等。
二、测评指标分析1. 城市环境城市环境是城市文明建设的基础，衡量城市环境的测评指标包括空气质量、水质情况、垃圾处理等。
良好的城市环境有利于市民的生活，也是城市形象的重要体现。
2. 市民素质市民素质是评价一个城市文明程度的重要指标，它包括市民的文明礼仪、公共秩序等方面。
具有良好市民素质的城市，市民之间的文明互动更加和谐，城市的文明形象也更加美好。
3. 文明风尚文明风尚是城市文明建设的重要内容，它包括城市文化氛围、公共服务等方面。
一个城市的文明风尚体现了城市的软实力，也是吸引外界目光的重要因素。
三、个人观点和理解在我看来，评选全国文明城市的测评指标应当是全面的、综合的。
除了以上提到的城市环境、市民素质、文明风尚，还应该考虑城市的文化传承、城市治理水平等方面。
只有在这些方面都取得了理想的成绩，一个城市才能真正称得上是全国文明城市。
四、总结全国文明城市及提名城市有关测评指标是评选城市文明程度的重要参考，综合考虑了城市的多个方面。
评选全国文明城市既是城市文明建设的需要，也是城市综合竞争力的具体体现。
希望各城市在文明城市建设中能够不断提升，为构建更加和谐美好的社会提供更多有益的力量。
通过以上分析，我深刻地意识到全国文明城市及提名城市有关测评指标的重要性，也更加清晰地理解了评选全国文明城市的标准和要求。
希望在未来的城市文明建设中，我们能够更加注重这些测评指标，推动城市文明程度的持续提升。
全国文明城市及提名城市有关测评指标是评选城市文明程度的重要参考，其涵盖的内容广泛且多样化。
民生实事项目满意度测评工作方案
民生实事项目满意度测评工作方案一、项目背景随着人民生活水平的提高，政府越来越重视解决民众的实际需求，推出了一系列的民生实事项目。
为了了解民众对这些项目的满意度，需要进行满意度测评工作。
本方案旨在设计满意度测评的工作流程，明确测评的目标和方法，并确保测评结果的科学性和权威性。
二、测评目标1.了解民众对各项民生实事项目的满意度情况；2.发现问题和不足之处，为政府决策提供参考；3.评估项目实施效果，提供改进措施和建议。
三、测评方法1.问卷调查：设计调查问卷，包括对民生实事项目的满意度评价、对服务质量的评价等内容。
可以通过线上或线下方式发放问卷，保证样本的代表性和广泛性。
2.深度访谈：选取部分受众进行深入访谈，了解他们对项目的具体感受和意见，发现问题和不足之处。
3.召开座谈会：邀请相关政府部门、民众代表、专家学者等参加座谈会，就满意度测评结果进行讨论和研讨，提出改进意见和建议。
四、工作流程1.准备阶段：明确测评目标、方法和指标体系；确定样本规模和抽样方法；制定调查问卷和访谈问题。
2.数据收集阶段：通过问卷调查和深度访谈收集数据；保证数据的准确性和完整性。
3.数据分析阶段：对收集到的数据进行统计和分析；计算满意度指标和整体评价结果。
4.结果报告阶段：编制测评报告，包括满意度分析、问题和建议等内容；对测评结果进行解读和说明。
5.座谈会阶段：组织座谈会，邀请相关参与者参加；汇报测评结果，听取各方意见；提出改进措施和建议。
五、质量控制1.数据质量控制：保证问卷调查的样本代表性和数据准确性，在数据分析阶段进行数据清洗和验证。
2.过程监控：建立工作流程监控机制，确保各个环节的顺利进行。
3.权威发布：测评报告应由专业机构或权威部门发布，确保其科学性和权威性。
六、预期效果通过该满意度测评工作，可以更好地了解民众对民生实事项目的满意度和需求，及时发现问题和不足，为政府决策提供参考依据，推动民生实事项目的优化和改进，提升民众满意度和幸福感。
质量月知识试题：争创“全国质量强市示范城市”知识问答100问附全部答案
质量月知识试题：争创“全国质量强市示范城市”知识问答100问附全部答案1、什么是“全国质量强市示范城市”？答：全国质量强市示范城市是由国家质检总局主办，为贯彻落实国务院颁布的《质量发展纲要（2011-2020年）》关于“广泛开展质量强省（区、市）活动”和实施“地区间质量对比提升”的要求，全面提高质量管理水平，推动建设质量强国，促进经济社会又好又快发展，进一步动员全社会重视和加强质量工作而开展的一项活动。
2、国家为什么要开展“全国质量强市示范城市”创建工作？答：（1）开展“全国质量强市示范城市”创建工作，是提升质量与效益、推动产业转型升级、建设质量强国的需要。
（2）开展“全国质量强市示范城市”创建工作，是发挥质量服务区域经济社会发展的需要。
（3）开展“全国质量强市示范城市”创建工作，是提升人民群众生活品质的需要。
3、“全国质量强市示范城市”是怎样界定的？答：通过十项指标界定：城市质量发展战略明确清晰，城市质量文化特色鲜明，城市质量基础保障有力，城市质量工作组织坚强有力，质量宏观管理成效明显，产品质量显著提升，工程质量大幅提高，服务质量满意度不断提高，质量发展成果全民共享，质量发展实现制度创新、方法创新和机制创新。
4、“全国质量强市示范城市”的示范期为几年？答：被确定为“全国质量强市示范城市”的，示范期为三年。
示范期满后继续申请保留示范称号的，须经质检总局组织重新评审验收。
5、张家港市的城市质量精神是什么？答：文明塑港质量铸城6“文明塑港、质量铸城”的含义是什么？答：以城市文明为根基，以质量引领为动力，建成全国领先的城市文明质量，加快建设更具实力、更显美丽、更加幸福的现代化港城。
7、张家港市何时获得国家质检总局的批准创建“全国质量强市示范城市”的？答：2015年11月8、“全国质量强市示范城市”考核验收分哪几个方面？多少项内容？答：分为10个方面50项内容。
9、市民质量满意度测评指标体系由哪三方面构成？答：由市民满意度、市民知晓度和市民参与度构成。
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“全国质量强市示范城市”市民质量满意度测评方案
为落实国务院《质量发展纲要(年)》（国发〔〕号）的要求，配合做好创建“全国质量强市示范城市”的考核验收工作，拟指导和推动创建城市开展市民质量满意度测评和考核，具体方案如下：
一、指导思想
科学测评广大市民对质量工作的满意程度、知晓程度和参与程度，客观反映争创全国质量强市示范城市的工作成效，指导各创建城市科学、规范、有效地开展创建工作。
“全国质量强市示范城市”市民质量满意度测评遵循以下基本原则：
（一）科学性。
测评模型理论依据充分，测评体系结构科学合理，数据采集与测算过程严谨规范，测评结果真实可靠；
（二）实践性。
借鉴国内外顾客满意指数测评实践经验，保证模型、方法和指标的可操作性；（三）可比性。
在选择样本时，考虑不同年度测评结果的纵向可比性，以及本地市民满意指数与其他地区市民满意指数的横向可比性。
二、测评指标体系
为保证测评结果能够客观真实的反映创建城市的质量工作成效，测评指标体系设计从市民主观感受的角度出发，由市民对城市质量工作进行评判，同时具体指标的设计又充分考虑了不同城市在人口、经济发展及地域上的差别，兼顾考虑城市在质量工作方面的投入力度。
指标体系由以下三方面构成：
（一）市民满意度。
市民满意度的测评从产品质量、工程质量、服务质量和公共管理质量四方面展开，涉及食品、日用消费品、农产品、医疗、教育、餐饮住宿服务、公共交通、行政管理等与居民日常生活密切相关的产品或服务，将百姓关心、政府重视的问题作为测评重点。
（二）市民知晓度。
市民知晓度的测评主要是了解市民对本市开展创建“全国质量强市示范城市”的知晓情况，客观反映相关城市的创建工作力度，用知晓率指标来反映。
（三）市民参与度。
市民参与度的测评主要从市民参与本市开展的各项质量活动(如质量月活动等)的意愿和行动两方面展开，反映市民对参与质量活动的主管意愿和客观表现。
具体指标体系以及测评重点如表所示。
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三、测评实施方法
（一）样本量的确定与抽样方法。
采用结构方程模型方法对市民满意度进行测评，该方法要求最低样本量为测评指标的倍，市民质量满意度测评指标共个，因此每个城市最低样本量选择在个左右即可满足统计要求。
对于市民知晓度和市民参与度的测评将采取统计分析方法，根据统计抽样原理，置信度的情况下，误差要控制在以内取样量一般在左右。
在满足以上两点要求基础上，考虑成本因素确定最终样本量为。
调查样本为本市市民，年龄在岁之间。
样本的抽取采取分层随机抽样的方式，根据本市人口统计情况（如性别比、年龄比等）随机抽取样本。
（二）测评数据采集方法。
市民质量满意度测评采用电话调查、现场调查和网络调查三种方式获得市民满意度数据。
．电话调查。
由创建城市提供本市市民移动电话号码段，测评机构根据电话号码段随机自动产生电话号码，作为抽样总体样本框。
根据拟定好的抽样方案开展电话问卷调查，电话调查将采取录音监听的方式进行质量监督。
．现场调查。
结合创建城市的地域和人口分布特点，设计现场调查方案，在街头、社区等地点对市民进行随机抽样，进行现场问卷调查。
．网络调查。
由创建城市提供本市市民移动电话号码段，测评机构根据电话号码段自动产生电话号码，作为抽样总体样本框。
根据拟定好的抽样方案向受访市民发出邀请参与调查短信及网络链接，由市民自愿连接到相应网络平台自行填答问卷。
网络调查将通过问卷空白率、答案重复率以及答题时间等几项技术指标进行控制和筛选。
（三）测评结果计算方法。
市民质量满意度以指数形式反映，总分数为分，最终分值是市民满意度、市民知晓度和市民参与度测评结果的加权平均。
分值越高表明市民对质量工作的满意程度、对创建工作的知晓程度和参与质量工作的意愿越高。
市民满意度的测评采用结构方程模型进行计算，根据对受访者打分情况的数据进行计算获得，满分为分。
市民知晓度通过统计“知道”选项的人数比例获得，计算结果为，并将其乘以后得到该项的分值。
满分为分。
市民参与度中的选择问题，通过统计“愿意”或“参加过”等选项的人数比例获得，计算结果为，并将其乘以后得到该项分值。
四、测评结果分析与反馈
通过市民质量满意度测评，形成反映城市市民质量满意度的测评分析报告。
测评分析报告将为各创建城市反馈以下信息：
（一）直接了解市民对本市各行业质量状况的满意程度，科学客观地反映各行业质量发展水平，可作为城市的长期质量监测指标。
（二）可为创建城市提高市民质量满意度提供改进方向和依据。
通过市民对各行业的测评结果分析，发现质量发展短板行业；通过各评价指标在市民心中的重要程度分析，揭示市民关注的重点行业；通过对各创建城市测评结果的横向对比分析，可以了解本市的整体排名和优劣势所在，为进一步提升城市质量总体水平提供有力抓手。
（三）了解市民对本市开展创建“全国质量强市示范城市”的知晓情况、该市在此活动中的宣传力度和效果，以及市民的参与热情和质量意识。
附
创建“全国质量强市示范城市”
市民质量满意度调查问卷
您好！你所在的市正在创建全国质量强市示范城市，我们受市政府委托对市质量满意度
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