管理活动与管理理论.ppt
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管理活动与管理理论
– A、技术技能、人际技能、概念技能都弱 B、技术技能、人际技能、概念技能都强 C、技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D、技术技能和概念技能强但人际技能弱
中国管理思想
中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：
➢ 《孙子兵法》 ➢ 《周礼》 ➢ “田忌赛马”的智慧
➢顺道 ➢重人 ➢求和 ➢法治 ➢守信 ➢预谋
• 控制工作：检查和监督， 着力于纠偏。
创新职能与上述各种管理职能 不同，他本身并没有某种特有 的表现形式，他总是在与其他 管理职能的结合中表现自身的 存在与价值。
管理的职能(续)
决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策与计划
创
新
组织、领导、控制
➢ 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ➢ 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ➢ 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能 技术技能 人际技能
22
• 三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光 发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之 间相关性,在 此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣 传、 因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项 目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量 的市场机会。你认为下列那种说法 最能概括刘总的管理技能状 况？ （ ）
林洁：话不能这样说！他们要求把这数字星期二交给董事会。你答应过星期 一上午准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交 来？
张力：（重复各种解释，如他不能再更加努力了，以及他妻子老抱怨他把时 间花在办公室里，等等）
林洁：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了！ 张力（火气十足地）：那你为什么还这样批评我？我真不知道你想要我做什
中国管理思想
中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：
➢ 《孙子兵法》 ➢ 《周礼》 ➢ “田忌赛马”的智慧
➢顺道 ➢重人 ➢求和 ➢法治 ➢守信 ➢预谋
• 控制工作：检查和监督， 着力于纠偏。
创新职能与上述各种管理职能 不同，他本身并没有某种特有 的表现形式，他总是在与其他 管理职能的结合中表现自身的 存在与价值。
管理的职能(续)
决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策与计划
创
新
组织、领导、控制
➢ 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ➢ 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ➢ 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能 技术技能 人际技能
22
• 三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光 发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之 间相关性,在 此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣 传、 因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项 目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量 的市场机会。你认为下列那种说法 最能概括刘总的管理技能状 况？ （ ）
林洁：话不能这样说！他们要求把这数字星期二交给董事会。你答应过星期 一上午准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交 来？
张力：（重复各种解释，如他不能再更加努力了，以及他妻子老抱怨他把时 间花在办公室里，等等）
林洁：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了！ 张力（火气十足地）：那你为什么还这样批评我？我真不知道你想要我做什
管理与管理学ppt课件
可能的协调方式
• 生产：通过劳动向大自
然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
• 组织：通过与他人的分工协
作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
• 贸易：通过将自身多余或价值不
大的资源与他人交换，获得自身
稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
面对一个管理问题，应该如何回 答？
• 肯定的回答——基于过去自己的经验和或清楚的
前提条件，正确的前提是：现在与过去相同或前 提条件确定。
• 在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。 • 首先学会说“很难说”——入门了，懂得了管理
对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体 问题具体分析。
• 最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体
孔茨(Koontz)[美]对管理的定义
“管理就是设计和保持一种良好环境， 使人们在群体里高效率地完成既定 目标。”
法约尔(Fayol)：
“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和 控制。”。 这可是经典喔！
结论：需要对管理进行多角度分 析
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案
二、管理的表现形式与工作内容
•想想国家主席、浙江大学校长和班长日常
主要做些是什么事情？
•他们的这些工作之间有没有共同之处？
管理工作的表现形式与内容
• 吃饭应酬
• 开会讨论
• 分配任务 表
• 指导工作 现
• 找人谈话
形 式
• 签字把关
• 考核奖惩
• 协调与外界之间的关系
• 协调工作中的问题
工 • 协调各项工作之间的关系
管理学(第五版)全集.ppt课件
信息反馈
企业组织创新
最（新第版1整8理章p）pt
2
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与 技能
中外管理思 想
管理理论的 形成与发展
思考题
管理的定义
国外学者定义：
➢ 通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942）
➢ 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程
——罗宾斯和库尔塔（1996）
外国管理思想
中外管理思想
中国早期管理思 想
外国早期管理思 想
管理理论的形 成与发展
思考题
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练 程度、增进技能
➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到 另一种工作所损失的时间
➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的 对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工 具的改良和机器的发明
最新版整理ppt
10
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理者的技能
各种层次的管理者需要的技能比例：
管理理论的形 成与发展
思考题
高层管理
概念技能 技术技能 人际技能
中层管理
基层管理
最新版整理ppt
11
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
中国早期管理思 想
——杨文士和张雁（1994）
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4
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理的定义(续)
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资 源的过程
管理学原理ppt课件
• 4、我国社会主义管理的社会性 • 实质：为建设中国特色社会主义服务，使 人与人之间关系以及国家、集体和个人的 关系更加和谐。
• • • • • • • • •
第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利· 明茨伯格：管理者的十种角色，三大类。 1、人际角色 代表人、领导者、联络者。 2、信息角色 信息监督、传递、发言人。 3、决策角色 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
• 3、领导 • 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。 • 4、控制 • 在计划的执行中往往出现偏差。控制的实 质就是使实践活动符合于计划。通过检查、 监督、纠偏实现控制。
• 5、创新 • 在现代社会的管理中离不开创新。它体现 在管理活动的各个方面。没有创新就没有 发展。创新在管理循环中处于轴心地位， 是管理循环的原动力。
• 2、杰布雷斯和莉莲·杰布雷斯 • 他们主要进行的是动作研究，比泰罗更细致和广 泛。其成果反映在1911年出版的《动作研究》一 书。
• 3、福特 • （1）进行提高效率的研究，规定工序标准 时间，并协调起来，创造了第一条流水生 产线。 • （2）进行多方面的标准化工作。产品系列 化、零件规格化、工厂专业化、工具专用 化、作业专门化。
• 4、管理人本化 • 以人为本的管理：管理要体现人性化。 管 理要依靠人，管理要尊重人，管理要为了 人，管理要发展人。
• • • • •
复习题： 1、怎样理解管理的概念？ 2、管理的基本职能是什么？ 3、怎样理解管理的二重性？ 4、试述管理者的角色和技能的主要内容。
• 第四节 管理学的对象与方法 • 一、管理学的研究对象 • 1、管理的特性与共性 • 不同的、特殊的管理形成专门管理学。在 专门管理学中又包含着共同的、普遍的管 理原理和方法。 • 管理学就是对共同的、普遍的管理原理和 方法的概括和总结。 • 2、管理学的对象 • 各种管理工作普遍适用的原理和方法。
管理信息系统管理活动与管理理论
管理信息系统隐私保护挑战
用户数据保护
管理信息系统在收集、存 储、使用和共享用户数据 时，需要确保用户隐私不 被侵犯。
法律法规合规
管理信息系统需要遵守相 关法律法规，确保在收集、 使用和保护用户隐私方面 符合法律要求。
技术更新与升级
随着技术的不断发展，管 理信息系统需要不断更新 和升级，以确保隐私保护 措施的有效性。
人工智能在管理信息系统中的应用
自动化决策支持
利用人工智能技术，管理信息系统能够自动分析数据，提供更准 确的决策建议，提高决策效率和准确性。
个性化用户体验
通过人工智能技术，管理信息系统能够理解用户需求，提供个性化 的服务，改善用户体验。
预测分析与风险管理
利用人工智能技术，管理信息系统能够预测未来趋势，帮助企业提 前做好风险防范和应对措施。
云计算与管理信息系统的融合
灵活扩展与按需服务
云计算技术能够提供灵活的资源扩展和按需服务，帮助企业根据 业务需求快速调整信息系统规模和性能。
高效协作与共享
云计算技术能够实现企业内部各部门之间的高效协作和信息共享， 提高工作效率和协同能力。
数据备份与容灾
在云计算应用中，数据备份和容灾是关键问题，需要采取有效的 措施来确保数据的可靠性和安全性。
为用户提供技术支持、培训和帮助文档， 确保用户能够熟练使用和维护系统。
系统更新与升级
需求评估
评估现有系统的功能、性能和存在的问 题，确定需要更新的内容和升级的模块。
系统更新与升级
按照方案要求，进行系统的更新与升 级工作，包括代码修改、数据库调整、
用户界面更新等。
方案制定
根据需求评估结果，制定详细的更新 与升级方案，包括需要实现的功能、 技术路线和实施计划。
管理学-周三多-第四版-高等教育出版社-第一章：管理活动与管理理论 PPT课件
10
1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
11
1.2 中外早期管理思想
12
1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
19
1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
14
1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
13
1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，
1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
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1.2 中外早期管理思想
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1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
19
1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
14
1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
13
1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，
管理活动与管理理论课件
系统管理理论着眼于组织的整体 运作和相互作用，包括系统论、 控制论和效能学说。
结束语
1 管理活动与管理理论 2 管理活动是管理理论在实 践中的具体应用，互相促 进和支持组织的高效运行。
通过理解和应用管理活动 和管理理论，管理者可以 提高组织绩效和实现组织 目标。
3 管理者的修养和素质
管理活动与管理理论
本课程介绍管理活动与管理理论的关键概念和实践。通过深入了解管理活动 和管理理论，您将获得成为卓越管理者所需的工具和技能。
管理活动
什么是管理活动
管理活动是组织中对资源进 行计划、组织、领导和控制 的过程。
管理活动的步骤
规划、组织、领导和控制是 管理活动的关键步骤，确保 组织顺利运行。
管理活动的技能
沟通能力、团队协作和决策 能力是成功管理活动所必备 的关键技能。
管理理论
科学管理理论
人际关系管理理论
系统管理理论
科学管理理论着重于提高劳动效 率和生产力，其中包括泰勒理论、 赫鲁晓夫理论和优化理论。
人际关系管理理论关注员工的需 求和人际关系对组织绩效的影响， 其中包括霍桑实验、梅奥理论和 影响力理论。
成为卓越的管理者需要不 断提升自己的修养和素质， 以应对不断变化的管理环 境。
第一章管理活动与管理理论2012
周三多(1933年)Fra bibliotek 研究方向
1、管理学理论与方法 2、当代战略管理思想；
3、中小企业管理；
4、孙子兵法与企业经营。
哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 19081984) 管理过程学派的主要代表人物之一。 主要代表著作有： 《管理学》《管理学 原理》 、《管理理论丛林》、《再论管 理理论丛林》等。 孔茨的《管理学》这部著作，奠定 了孔茨作为管理过程学派的主要代表人 物之一的学术地位，从而在西方管理学 界产生了很大的影响。因其对管理学发 展所作出的贡献，孔茨被列入《美国名 人录》 、 《金融和工业名人录》和 《世界名人录》
d、差别计件工资制
在差别计件工资制之前，泰勒详细研究了当时的工资 制，如，日工资制和一般计件工资制。 经过研究后，他 发现现有工资制的主要缺陷是不能调动工人的积极性。 泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用 差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。这种 工资制度对工人和雇主都是有利的。
对管理的理解： 从思想上来说是哲学的； 从理论上来说是科学的；
从操作上来说是艺术的。
个人对管理的理解
管理=管人+理事
好的管理是把人管理好，把事理顺。 管人是理事的前提，因为事情是人做出来的。 管人很复杂，因员工的喜怒哀乐都要牵挂。
周三多：管理是指为了达到个人无法实现的目
第一篇 第二篇 第三篇 第四篇 第五篇 第六篇 总 计 组 领 控 创 论 划与决策 织 导 制 新
第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动
第二节
第三节
中外早期管理思想
管理理论的形成与发展
教学目标：明确管理的定义、职能、管理思 想、管理理论的形成与发展。
管理学课件-周三多第一章-管理活动与管理理论
– – – – 学习型组织 精益思想 业务流程再造 核心能力论
思考题
• • • • • • • • • • 管理的定义是什么？ 管理的职能有哪些？ 管理者应扮演什么角色？具备什么样的技能？ 亚当· 斯密的主要贡献是什么？ 制针厂的例子主要说明什么问题？ 泰勒思想的主要结论是什么？ 泰勒思想对工人的关怀是否足够重视？ 20世纪90代以来产生和新发展的管理理论有？ 霍桑试验的主要结论是什么？ 什么是 Lean Production?
– 常法：法的稳定性原则
• 保持法的稳定性才能取信于民，强化法的权威； • 举例：商鞅变法；
中国古代管理思想-5
• 守信：
– 信誉是国家和企业的生命； – 举例：徙木立信
• 预谋：
– 凡事预则立，不预则废；不打无准备之仗； – 举例：草船借箭
外国早期的管理思想
• 主要运用于军事指挥、治理国家、管理教会 • 古埃及（金字塔）和巴比伦（空中花园）的建设、 罗马帝国的军队和巨大的地理版图的治理 • 中世纪时托马斯.莫尔的《乌托邦》、马基雅维利 的《君主论》都有丰富的管理思想 • 根本性的变革出现于18世纪60年代
– 用人之道：重视人才的归离；
• “亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人， 远贤臣，此后汉所以顷颓也。” 诸葛亮《前出师 表》 • 举例：平民出身的刘邦为何能打败强大的项羽？
– 刘邦虽不能将兵，但能将将。 – 项羽只有一范增而不能用。
中国古代管理思想-3
• 求和：
– 天时、地利不如人和；
• “礼之用，和为贵” （孔子）；“上下不和，虽安 必危”（管子） • 举例：汉初的文景之治，薄税赋轻徭役，兴礼教， 垂手而治；
• James Watt, Jr.与Mathew Robinson Boulton的科学管理 制度：
思考题
• • • • • • • • • • 管理的定义是什么？ 管理的职能有哪些？ 管理者应扮演什么角色？具备什么样的技能？ 亚当· 斯密的主要贡献是什么？ 制针厂的例子主要说明什么问题？ 泰勒思想的主要结论是什么？ 泰勒思想对工人的关怀是否足够重视？ 20世纪90代以来产生和新发展的管理理论有？ 霍桑试验的主要结论是什么？ 什么是 Lean Production?
– 常法：法的稳定性原则
• 保持法的稳定性才能取信于民，强化法的权威； • 举例：商鞅变法；
中国古代管理思想-5
• 守信：
– 信誉是国家和企业的生命； – 举例：徙木立信
• 预谋：
– 凡事预则立，不预则废；不打无准备之仗； – 举例：草船借箭
外国早期的管理思想
• 主要运用于军事指挥、治理国家、管理教会 • 古埃及（金字塔）和巴比伦（空中花园）的建设、 罗马帝国的军队和巨大的地理版图的治理 • 中世纪时托马斯.莫尔的《乌托邦》、马基雅维利 的《君主论》都有丰富的管理思想 • 根本性的变革出现于18世纪60年代
– 用人之道：重视人才的归离；
• “亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人， 远贤臣，此后汉所以顷颓也。” 诸葛亮《前出师 表》 • 举例：平民出身的刘邦为何能打败强大的项羽？
– 刘邦虽不能将兵，但能将将。 – 项羽只有一范增而不能用。
中国古代管理思想-3
• 求和：
– 天时、地利不如人和；
• “礼之用，和为贵” （孔子）；“上下不和，虽安 必危”（管子） • 举例：汉初的文景之治，薄税赋轻徭役，兴礼教， 垂手而治；
• James Watt, Jr.与Mathew Robinson Boulton的科学管理 制度：
完整版《管理学》ppt课件
目标评估与反馈
对目标完成情况进行定期评估，提供反馈并调整目标或实施计划，以 确保目标的最终实现。
全面质量管理法
定义与核心理念
全面质量管理法是一种全员参与、全过程 控制、全面提高质量的管理方法，强调预
防为主、持续改进和顾客满意。
质量控制
通过检验、测量和测试等手段，确保产品 或服务符合规定的质量标准，及时发现并
创新管理 创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等， 以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
03 管理职能与过程
计划职能
确定目标
制定明确、可衡量、可 实现、相关性强和时限
明确的目标。
制定战略
分析内外部环境，选择 适当的战略以实现目标。
制定计划
将战略转化为具体的行 动计划，包括时间表和
资源分配。
01
生产计划制定
根据市场需求和企业资源情况，制 定合理的生产计划。
库存管理
建立科学的库存管理制度，避免库 存积压和浪费。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
设备管理
加强设备维护和保养，确保生产设 备的正常运行。
04
财务管理实践
预算管理
编制全面的财务预算，合理分配和使用企业 资金。
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
根据分析结果，制定符合企业实际情况的总体战 略、竞争战略和职能战略。
ABCD
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面评估企业 的内外部环境及竞争态势。
战略实施与控制
通过组织结构调整、资源配置、企业文化建设等 手段，确保战略的顺利执行和及时调整。
对目标完成情况进行定期评估，提供反馈并调整目标或实施计划，以 确保目标的最终实现。
全面质量管理法
定义与核心理念
全面质量管理法是一种全员参与、全过程 控制、全面提高质量的管理方法，强调预
防为主、持续改进和顾客满意。
质量控制
通过检验、测量和测试等手段，确保产品 或服务符合规定的质量标准，及时发现并
创新管理 创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等， 以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
03 管理职能与过程
计划职能
确定目标
制定明确、可衡量、可 实现、相关性强和时限
明确的目标。
制定战略
分析内外部环境，选择 适当的战略以实现目标。
制定计划
将战略转化为具体的行 动计划，包括时间表和
资源分配。
01
生产计划制定
根据市场需求和企业资源情况，制 定合理的生产计划。
库存管理
建立科学的库存管理制度，避免库 存积压和浪费。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
设备管理
加强设备维护和保养，确保生产设 备的正常运行。
04
财务管理实践
预算管理
编制全面的财务预算，合理分配和使用企业 资金。
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
根据分析结果，制定符合企业实际情况的总体战 略、竞争战略和职能战略。
ABCD
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面评估企业 的内外部环境及竞争态势。
战略实施与控制
通过组织结构调整、资源配置、企业文化建设等 手段，确保战略的顺利执行和及时调整。
第一章 管理活动与管理理论
安徽大学 江淮学院 马骏 20
海尔的技术创新制度
1.海尔的技术创新体系的核心是其独特的 1.海尔的技术创新体系的核心是其独特的 海尔的技术创新体系的核心 技术中心 2.施行动态优化的科研管理 2.施行动态优化的科研管理 • 科研进度保证体系 • 开发质量保证体系 • 设计目标优化体系
安徽大学 江淮学院 马骏 21
安徽大学 江淮学院 马骏 19
海尔创新实例 • 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 海尔“小小神童” • 海尔“电冰箱”如何创新 海尔“电冰箱” • 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标 海尔的“防电墙” 准 • 海尔平均每天发明 个新产品 海尔平均每天发明1.3个新产品 • 海尔平均每天发明并申报 项专利 海尔平均每天发明并申报2.3项专利 • 截止到2009年上半年，海尔累计申请专利 年上半年， 截止到 年上半年 9258项，其中发明专利 项 其中发明专利2532项 …… 项
马骏 8
管理的实质
总结 • 管理产生的根本原因是 由于人的欲望的无限性 和人所拥有的资源的有 限性之间的矛盾。 • 管理的功能在于通过科 学的方法来提高资源的 利用率，从而达到以有 限的资源实现尽可能多 的欲望的目的。 启示
人们为了有效地实现目标而采用 的一种手段
管理不是目的
管理是手段
不能为了管 理而管理
安徽大学 江淮学院 马骏 25
杨文士和张雁： 杨文士和张雁： “组织中的管理者，通过实施计划、组织、人 组织中的管理者，通过实施计划、组织、 员配备、指导与领导、 员配备、指导与领导、控制等职能来协调他 人的活动， 人的活动，使别人同自己一起实现既定目标 的活动过程” 的活动过程” 徐国华等： 徐国华等：
海尔文化论
特别介绍：海尔文化激活“休克鱼” 特别介绍：海尔文化激活“休克鱼”
海尔的技术创新制度
1.海尔的技术创新体系的核心是其独特的 1.海尔的技术创新体系的核心是其独特的 海尔的技术创新体系的核心 技术中心 2.施行动态优化的科研管理 2.施行动态优化的科研管理 • 科研进度保证体系 • 开发质量保证体系 • 设计目标优化体系
安徽大学 江淮学院 马骏 21
安徽大学 江淮学院 马骏 19
海尔创新实例 • 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 海尔“小小神童” • 海尔“电冰箱”如何创新 海尔“电冰箱” • 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标 海尔的“防电墙” 准 • 海尔平均每天发明 个新产品 海尔平均每天发明1.3个新产品 • 海尔平均每天发明并申报 项专利 海尔平均每天发明并申报2.3项专利 • 截止到2009年上半年，海尔累计申请专利 年上半年， 截止到 年上半年 9258项，其中发明专利 项 其中发明专利2532项 …… 项
马骏 8
管理的实质
总结 • 管理产生的根本原因是 由于人的欲望的无限性 和人所拥有的资源的有 限性之间的矛盾。 • 管理的功能在于通过科 学的方法来提高资源的 利用率，从而达到以有 限的资源实现尽可能多 的欲望的目的。 启示
人们为了有效地实现目标而采用 的一种手段
管理不是目的
管理是手段
不能为了管 理而管理
安徽大学 江淮学院 马骏 25
杨文士和张雁： 杨文士和张雁： “组织中的管理者，通过实施计划、组织、人 组织中的管理者，通过实施计划、组织、 员配备、指导与领导、 员配备、指导与领导、控制等职能来协调他 人的活动， 人的活动，使别人同自己一起实现既定目标 的活动过程” 的活动过程” 徐国华等： 徐国华等：
海尔文化论
特别介绍：海尔文化激活“休克鱼” 特别介绍：海尔文化激活“休克鱼”
管理学周三多第四版高等教育出版社第一章：管理活动与管理理论ppt课件
b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为 企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理 理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
2019
-
13
1.2
中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想
⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验
⑷、管理职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； ⑸、管理的目的是为了实现既定的职能 1、决策与计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 2、组织：组织目标决定着组织的具体形式和特点。 3、领导：使每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 4、控制：使实践活动符合计划，计划是控制的标准。 5、创新：在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展
2019
-
3
1.1 管理活动
一、管理的定义 1、定义： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能 活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、含义：
⑴、管理的载体是组织； ⑵、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；
⑶、管理的对象是包括人力资源在内的相关资源；
17
1.3 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：
泰罗——科学管理之父
吉尔布雷斯夫妇——动作研究之父 甘特
2019
-
18
1.3 管理理论的形成与发展
1.泰罗的科学管理理论
⑴、泰罗其人 ⑵、科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割 作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。”
“双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做
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1.2
中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想
⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验
⑷、管理职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； ⑸、管理的目的是为了实现既定的职能 1、决策与计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 2、组织：组织目标决定着组织的具体形式和特点。 3、领导：使每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 4、控制：使实践活动符合计划，计划是控制的标准。 5、创新：在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展
2019
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1.1 管理活动
一、管理的定义 1、定义： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能 活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、含义：
⑴、管理的载体是组织； ⑵、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；
⑶、管理的对象是包括人力资源在内的相关资源；
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1.3 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：
泰罗——科学管理之父
吉尔布雷斯夫妇——动作研究之父 甘特
2019
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1.3 管理理论的形成与发展
1.泰罗的科学管理理论
⑴、泰罗其人 ⑵、科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割 作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。”
“双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做
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和职责方面做出的贡献比任何人都大。 德鲁克1909年生于维也纳。在德国上完大学后，他成了一个金融记者。
希特勒上台后他又离开德国去了伦敦，在那里他成了一位银行家。1937 年他来到美国。1941年在本宁顿学院教书，不久去了纽约大学。现在他 已退休，居住在加利福尼亚州。至今他已经编写了35本书并为报刊杂志 撰写了多篇文章。
德鲁克还强调了管理者的责任，他将其分为三部分： 取得经济成绩、富有成效地工作和管理企业对所处环境 的社会影响。第三部分尤其重要。德鲁克说，增强企业 的社会责任感是商业成功所必须付出的代价的一部分。
第三节 管理理论的形成与发展
一、管理理论概述
二、古典管理理论 学习经典管理理论的基本思路
#理论产生的背景是什么？ #理论提出者有什么特点？ #理论提出者遵循了什么样的分析思路？ #提出者采取了何种解决办法？ #这种解决办法的效果如何？ #存在哪些值得改进的问题？ #这种理论在今天的利用价值如何？
（一）科学管理理论 （二）组织管理理论 （三）行为管理理论 （四）数量管理理论 （五）系统管理理论 （六）权变管理理论 （七）质量管理理论
不同时期管理理论关注的重点
19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 20世纪20年代开始的“人际关系——行
为科学”理论 二战之后形成的管理理论丛林 20世纪80年代的管理比较研究 20世纪90年代的战略管理与管理反思 21世纪初的企业基本问题。我们是什么样的公司？我们应该成为什么样的公司? 这其中最有名的是，他主张管理者不要谋求管理过程，而要力争管理 结果，强调结果而非职能。在他看来，管理者应该成为组织运转的核 心，而不是自上而下控制组织的主管，或是在前线统率部队的军官。
日本企业与美国企业的对比
日本企业
美国企业
终身雇佣制 缓慢的评价和晋升 非专业化的经历道路 含蓄的控制 集体的决策过程 集体负责 整体关系
短期雇用 迅速的评价和升级 专业化的经历道路 明确的控制 个人的决策过程 个人负责 局部关系
管理艺术大师德鲁克
【英国《金融时报》8月4日文章】题：管理艺术大师德鲁克 彼得·德鲁克是世界上最具权威的管理大师。他在协助确定经理的任务
在德鲁克看来，给企业注入生机、保持企业运转的正是经理。他 说：“企业只能按照经理的意愿决策、执行和运转。”
除了利用资源、创新产品之外，管理者有更重要的任务：开创市场。 在一篇具有里程碑式重要意义的段落中，德鲁克说商业的目的只有一 个：“创造消费者。市场不是上帝、大自然或经济利益创造的，而是 商业管理者创造的。”德鲁克强调管理者需要考虑的是客户的需求和 动机，而不仅仅是价格和营销问题。
管理理论的产生与发展过程是一个不断 创新的过程
管理理论的侧重点
侧重于效率 -- 科学管理理论 -- 一般组织管理理论 -- 管理科学理论 -- 流程再造理论
侧重于效果 -- 决策科学理论 -- 系统科学理论 -- 战略管理 -- 权变管理
侧重于人 -- 人际关系学说 -- 行为科学 -- 企业文化 -- 人性化管理
管理工作职业化意味着用规范化、科学化的管理 替代经验管理。
管理工作职业化意味着管理工作要靠法治而非人 治。
管理工作职业化意味着要有良好的职业道德。
管理工作职业化意味着管理人员应该掌握相当程 度的专业技能。
主要内容
第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展 第四节 管理学的研究对象与特征
第一节 管理活动
一、管理的定义 管理是指组织中的如下活动或过程：通过
信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和 创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源 在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个 人无法实现的目标。
二、管理的职能
1.信息获取
2.决策
信息获取
3.计划
决策
4.组织
创新
5.领导 6.控制
德鲁克兴趣广泛。20世纪30年代和40年代，他写了一系列关于资本 主义社会的极富思想内容的书籍，其中包括对通用汽车公司管理模式进 行的重要研究。20世纪50至70年代，他又写了一系列管理书籍，这可 以说是他的经典作品。从20世纪70年代末期开始，他又对技术和社会变 革对于管理和商业的影响产生了浓厚的兴趣。
宏观管理方面 经营战略管理方面 组织管理方面 经济预测方面 工程建筑方面 （二）中国近代的管理思想
二、外国早期管理思想
（一）理查·阿克莱特的科学管理实践 （二）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点 （三）小瓦特和博尔顿的科学管理制度 （四）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 （五）欧文的人事管理 （六）巴贝奇的作业研究和报酬制度 （七）尤尔的工厂秩序和法典 （八）汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案
第四节 管理学的研究对象与特征
一、管理学的研究对象 管理学研究各类组织、各种管理活动中的共性的、
基础性问题。 都必须开展决策、计划、组织、领导、控制、创
新与变革等管理职能工作。 都必须做好人员激励工作 都要坚持基本的管理思想和管理原则
二、管理学的特征
#管理学是一门软科学 #管理学是一门边缘科学或称交叉科学 #管理学是一门应用科学 #管理学是一门不精确的学问
管理的职能
计划 控制
7.创新
组织
领导
三、管理者的角色与技能
（一）管理者的角色 1.人际角色 2.信息角色 3.决策角色
（二）管理者的技能 1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能
四、管理的属性
（一）自然属性 （二）社会属性
第二节 中外早期管理思想
一、中国早期管理思想 （一）中国古代的管理思想
问题导引 管理是一种职业吗？
管理工作职业化
美国MBA教育：
1919-1920年学年度美国商学学位授予数量为1676 人，1939-1940年学年度达到19725人，1957-1958年 学年度进一步达到55404人。
中国MBA教育：
1991年，经教育部批准，有9所院校开始招收MBA 学员，全国当年招收了86名学员。到2000年，全国 已有62所院校可以招收MBA学员，全国当年报考春季 MBA考试的考生达到35201人，录取学员1万多名。 2002年，报名参加2003年春季MBA考试的考生达到 44730人。社会上接受各种机构开展的工商管理教育 培训的人数估计可能是在校MBA人数的几十倍。
希特勒上台后他又离开德国去了伦敦，在那里他成了一位银行家。1937 年他来到美国。1941年在本宁顿学院教书，不久去了纽约大学。现在他 已退休，居住在加利福尼亚州。至今他已经编写了35本书并为报刊杂志 撰写了多篇文章。
德鲁克还强调了管理者的责任，他将其分为三部分： 取得经济成绩、富有成效地工作和管理企业对所处环境 的社会影响。第三部分尤其重要。德鲁克说，增强企业 的社会责任感是商业成功所必须付出的代价的一部分。
第三节 管理理论的形成与发展
一、管理理论概述
二、古典管理理论 学习经典管理理论的基本思路
#理论产生的背景是什么？ #理论提出者有什么特点？ #理论提出者遵循了什么样的分析思路？ #提出者采取了何种解决办法？ #这种解决办法的效果如何？ #存在哪些值得改进的问题？ #这种理论在今天的利用价值如何？
（一）科学管理理论 （二）组织管理理论 （三）行为管理理论 （四）数量管理理论 （五）系统管理理论 （六）权变管理理论 （七）质量管理理论
不同时期管理理论关注的重点
19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 20世纪20年代开始的“人际关系——行
为科学”理论 二战之后形成的管理理论丛林 20世纪80年代的管理比较研究 20世纪90年代的战略管理与管理反思 21世纪初的企业基本问题。我们是什么样的公司？我们应该成为什么样的公司? 这其中最有名的是，他主张管理者不要谋求管理过程，而要力争管理 结果，强调结果而非职能。在他看来，管理者应该成为组织运转的核 心，而不是自上而下控制组织的主管，或是在前线统率部队的军官。
日本企业与美国企业的对比
日本企业
美国企业
终身雇佣制 缓慢的评价和晋升 非专业化的经历道路 含蓄的控制 集体的决策过程 集体负责 整体关系
短期雇用 迅速的评价和升级 专业化的经历道路 明确的控制 个人的决策过程 个人负责 局部关系
管理艺术大师德鲁克
【英国《金融时报》8月4日文章】题：管理艺术大师德鲁克 彼得·德鲁克是世界上最具权威的管理大师。他在协助确定经理的任务
在德鲁克看来，给企业注入生机、保持企业运转的正是经理。他 说：“企业只能按照经理的意愿决策、执行和运转。”
除了利用资源、创新产品之外，管理者有更重要的任务：开创市场。 在一篇具有里程碑式重要意义的段落中，德鲁克说商业的目的只有一 个：“创造消费者。市场不是上帝、大自然或经济利益创造的，而是 商业管理者创造的。”德鲁克强调管理者需要考虑的是客户的需求和 动机，而不仅仅是价格和营销问题。
管理理论的产生与发展过程是一个不断 创新的过程
管理理论的侧重点
侧重于效率 -- 科学管理理论 -- 一般组织管理理论 -- 管理科学理论 -- 流程再造理论
侧重于效果 -- 决策科学理论 -- 系统科学理论 -- 战略管理 -- 权变管理
侧重于人 -- 人际关系学说 -- 行为科学 -- 企业文化 -- 人性化管理
管理工作职业化意味着用规范化、科学化的管理 替代经验管理。
管理工作职业化意味着管理工作要靠法治而非人 治。
管理工作职业化意味着要有良好的职业道德。
管理工作职业化意味着管理人员应该掌握相当程 度的专业技能。
主要内容
第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展 第四节 管理学的研究对象与特征
第一节 管理活动
一、管理的定义 管理是指组织中的如下活动或过程：通过
信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和 创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源 在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个 人无法实现的目标。
二、管理的职能
1.信息获取
2.决策
信息获取
3.计划
决策
4.组织
创新
5.领导 6.控制
德鲁克兴趣广泛。20世纪30年代和40年代，他写了一系列关于资本 主义社会的极富思想内容的书籍，其中包括对通用汽车公司管理模式进 行的重要研究。20世纪50至70年代，他又写了一系列管理书籍，这可 以说是他的经典作品。从20世纪70年代末期开始，他又对技术和社会变 革对于管理和商业的影响产生了浓厚的兴趣。
宏观管理方面 经营战略管理方面 组织管理方面 经济预测方面 工程建筑方面 （二）中国近代的管理思想
二、外国早期管理思想
（一）理查·阿克莱特的科学管理实践 （二）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点 （三）小瓦特和博尔顿的科学管理制度 （四）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 （五）欧文的人事管理 （六）巴贝奇的作业研究和报酬制度 （七）尤尔的工厂秩序和法典 （八）汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案
第四节 管理学的研究对象与特征
一、管理学的研究对象 管理学研究各类组织、各种管理活动中的共性的、
基础性问题。 都必须开展决策、计划、组织、领导、控制、创
新与变革等管理职能工作。 都必须做好人员激励工作 都要坚持基本的管理思想和管理原则
二、管理学的特征
#管理学是一门软科学 #管理学是一门边缘科学或称交叉科学 #管理学是一门应用科学 #管理学是一门不精确的学问
管理的职能
计划 控制
7.创新
组织
领导
三、管理者的角色与技能
（一）管理者的角色 1.人际角色 2.信息角色 3.决策角色
（二）管理者的技能 1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能
四、管理的属性
（一）自然属性 （二）社会属性
第二节 中外早期管理思想
一、中国早期管理思想 （一）中国古代的管理思想
问题导引 管理是一种职业吗？
管理工作职业化
美国MBA教育：
1919-1920年学年度美国商学学位授予数量为1676 人，1939-1940年学年度达到19725人，1957-1958年 学年度进一步达到55404人。
中国MBA教育：
1991年，经教育部批准，有9所院校开始招收MBA 学员，全国当年招收了86名学员。到2000年，全国 已有62所院校可以招收MBA学员，全国当年报考春季 MBA考试的考生达到35201人，录取学员1万多名。 2002年，报名参加2003年春季MBA考试的考生达到 44730人。社会上接受各种机构开展的工商管理教育 培训的人数估计可能是在校MBA人数的几十倍。