倾听心灵的声音

倾听心灵的声音

语言，是人表达内心情感的工具。当有人在进行语言表达时，必有人在倾听。这样，才能完成一次交流与沟通。真诚得体的倾听，会让对方认为你是可以依靠信赖的人，获得对方的信任与好感，拉近交流双方的距离，使对方感到亲切温馨。如果你是一个内向又不善于表达的人，那么，就做一个认真的倾听者吧！在人际交往中，学会倾听的礼仪，赢得别人的欣赏与尊重，会是你的人际关系丰富多彩，绚烂多姿。

一.交流沟通之时，倾听的重要性

有时候，在与人进行语言交流之时，人们过多的以自我为中心，总希望用自己的观点，态度，情感来影响别人。因而总是喋喋不休，唠叨个没完没了。抑或在别人刚表达出自己的想法，语音未落，他人的恭维声已如滔滔江水连绵不绝的响起，殊不知过多的恭维会使人生厌。这些，都达不到与人交流沟通的目的。同时，光做一个好的演说者是不够的，还应该做一个好的听众，抑制住急不可耐的表达心情，啊、善于倾听别人内心的表达。给人留下一个知礼仪，讲礼貌的良好印象。

倾听与表达是交流与沟通的两个对立方面，二者是统一的。认真倾听对方的谈话，是对对方的一种尊重，可以满足对方内心的需要，使双方的关系更加和谐融洽，加深彼此的感情。反之，对方还未把将

要说的话说完，你就露出不感兴趣的神情，或是，打断对方的话语，这些最容易使对方的自尊心受挫，引起对方的不满，内心的厌恶。

西方有言语说：“用十秒的时间讲，用十分钟的时间听。”在人们的日常的语言交往活动中，听的时间要比说的时间多很多。这说明：听在人们交往中居于非常重要的地位。

学会倾听，认真的听，可以让你获取必要的情报信息。倾听别人的讲话，从对方的动作，神态，眼神之中去感受对方的快乐与哀愁，喜悦与忧伤，失落与孤寂，激情与活力......让自己与对方一起沉浮，进行心灵上的交流。这样，你就会获得牢不可破的友谊，建立广泛的人际关系。注意倾听别人的讲话，对比思考自己要说的话，整理自己的观点，寻找恰当的语句，以完善表达自己的意见，给人鲜明的印象。倾听是为了个更好的表达。

从某种意义上来说，在人际交往中，人人都爱与之交谈的人，最受欢迎的人，并不是妙语连珠，灵敏乖巧的人。而是那些熟知倾听礼仪，善于倾听的人。由此可知，在交往之中学会倾听礼仪是必须的。

二.倾听礼仪的内容

（一）.用真诚的心去倾听

倾听之前，必先意诚，意不诚，交流也就没有进行下去的必要了。要么不听，要么就带着真诚的心去倾听，而不是强自己所难，带着不情愿的态度去倾听。一旦对方发现你不是真心的去倾听他的表

达，一定会感到不愉快，谈话也就会变得尴尬，最终的结果也会是不欢而散。

真正善于交谈，熟知礼仪的人，在倾听之前，必对人抱有尊重之心，用自己的全副身心去倾听对方谈话的内容。反观那些不知礼仪的听众，听时心不在焉，左顾右盼，摆弄身旁的事物，这种方式最上对方的自尊心，让对方无心交谈，更不愿讲心里话。因此，无法收到很好的效果，还会影响到双方的关系，得不偿失。最好的倾听方式，就是站在对方的角度去考虑问题。让对方明白自己是真诚的倾听，真正理解对方的心情。这样，使对方感受到尊敬和鼓舞，愿意与之说出自己内心的真实想法，并愿意去加深、巩固双方之间的关系！（二）用技巧帮助自己去倾听

倾听别人讲话之时，必须要真诚友善，尊重对方。同时，还要辅以其他的行为。不少社会学家和心理学家从人际关系角度进行研究，提出了以下倾听技巧

1.注视说话者，保持目光接触，不要东张西望，

2.单独听对方讲话，深紫稍稍前倾

3.面部保持自然的微笑，表情随对方谈话内容有相应的变化，恰

如其分的频频点头

4.不要中途打断对方，让她把话说完

5.适时而恰当的提出问题，配合对方的语气表达自己的意思

6.不离开对方所讲的话题，单可以通过恰妙的应答，把对方讲话

的内容引向所需的方向和层次

在对方讲话之时，应该把自己自然柔和的目光注视对方，以便与对方进行心灵上的交流与沟通。这样做，即使你没有说话，对方也会知道你无声的肯定与激励。身体稍稍前倾向于对方，面带微笑，让对方知道你在倾听。在对方谈到要点或是其观点需要得理解和支持时，应当适量的点点头，或是间接的表达一下自己的态度。而且，只需要在关键的地方点点头就可以，不必频频点头，还可以通过一些插话和提问，暗示对方对他的话确实感兴趣，或启发对方，以引起感兴趣的话题。当然，如果对对方的话题不感兴趣，十分厌烦，那就应该设法巧妙的转变话题，但必须注意方式。当有多人在一起交流时，要学会用目光适当照应在场的其他人，很快的交换一下目光，以鼓励那些内向的人开口说话。恰当地提出问题，以表明自己的倾听态度，并已理解对方的意思。最高明的倾听者是善于向别人发问的人。如与人交谈，能向其请教一些他的专业知识一定会使其自尊心得到莫大的满足。

（三）选择适当的倾听环境

选择一个安静的环境进行交谈，以减少外界噪音的干扰。保持冷静的头脑，不受个人头脑和当时气氛的影响，这样，才能保证有效的倾听。而且，要设法使交谈轻松自如，不要使对方感到拘束，不要预先存在想法，不可显示出不耐烦的样子，也不要过早地作出判断。最后，当听者的社会地位低于对方时，切忌倾听之时，唯唯诺诺，点头哈腰，显示出一副卑躬屈膝的样子。因为谈话双方无论社会地位相差多么悬殊，在人格及尊严上却是完全

平等的。保持平等的态度才能使谈话得以顺利进行，从而建立好的人际关系

三，倾听时应注意的事项

在与对方进行交谈过程中，不仅要注意倾听，还要善于提问，不能只是一个微笑的木偶。恰当的提问可从对方那里了解自己不熟悉的情况，也可以将对方的思路引导到某个要点上，用以打破冷场，避免僵局。同时，还要注意提问的方式。例如，在询问老年人年龄之时，你不能说：“你几岁了？”而应该说:“您高寿？”巧妙的提问，可以让交流的气氛更加融洽，加深双方的感情。增强对方交谈的欲望，建立深厚的友谊基础。

在对方心情苦闷的时候，要更加的善于倾听，让对方有一个可以宣泄苦闷心情的渠道。当人们在学习考试失败、工作不顺利、感情失落时，总希望有人能够倾听自己的不幸。这时，听着不能像对待祥林嫂那样冷嘲热讽，而是要用心去倾听他们的伤心事。

在人的交往之中，善于倾听别人讲话时一种高雅的教养。因为认真倾听别人的讲话，表明自己是真诚可靠的，对对方是尊重信任的。人们往往愿意把忠实的听众视作可以信赖的知己。所以，我们要善于把握倾听的礼仪，用心倾听对方的心灵，拿出属于自己的风格，建立起温馨有好的人际关系网络。