大连理工大学管理学原理8
大连理工大学管理学原理1
管理追求效率和效果
手段＝效率 高浪费
结果＝效果 高成就
资源利用
目标实现
低浪费
目标： 低浪费
低成就
目标：高成就
管理追求效率和效果
管理效果 = 管理目标×管理效率
讨论
一个高效率的组织一定能取得成功吗？
1.3管理的重要性
凡是有人群从事活动的地方都需要管理； 管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争
——彼得 • 德鲁克
现代管理大师 彼得·德鲁克
[案例1]企业管理
(一)张欣大学毕业三年后自己创办了一家铝合金生产厂。工厂规模不大， 生产工人是从当地招聘的农民工。张欣亲自组织生产，只聘了一名 会计。张欣大学学的是冶金专业，他觉得管理一个小小的工厂不成 问题。他把工人分成了三个生产班，每班一个班长，实行三班倒。 他给每班下达了工作定额、指标，对员工的管理主要通过定额和指 标进行控制。工厂的销售由他亲自抓，所以，他经常出差。当他在 工厂时，生产考核由他亲自抓，他不在时，委托会计记录各班完成 定额情况。由于张欣只顾抓生产，结果车间生产环境很快就变得脏、 乱、差。不过，张欣并不在意，他觉得只要产品卖得出去，钱不少 赚，就行了。
可是，好景不长。由于国内一些小冶金厂的增多，工厂的产品出 现了滞销和积压。于是，张欣想做出口。他通过同学找到一家外贸 公司，外贸公司提出去他的工厂考察一下，看看产品质量。结果， 因为生产环境差、产品质量不稳定，外贸公司拒绝与其合作。张欣 这才意识到，工厂这样管理下去不行了。
管理学原理_大连理工大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
管理学原理_大连理工大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度应该是（）答案:反比关系2.主管人员应遵循控制关键点原理，是因为( )答案:注重每一个细节通常是浪费和没有必要的3.下面哪一项不是职能型组织结构的缺点（）答案:专业化程度差4.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）答案:事前控制5.为了保证工作按既定的计划进行以达成目标，必须监控人员的行动和组织的绩效，必须将实际的表现与预定的目标进行比较。
这是说的管理的哪项职能答案:控制6.计划工作的起点是（）。
答案:机会估量7.在管理方格理论中，只强调工作效率而忽略创造友好工作环境的领导方式是（）。
答案:任务型8.由纵横两套指挥系统交叉形成的组织是（）答案:矩阵制9.在其他条件大致相同的情况下，管理能力强的领导者比管理能力一般的领导者的管理幅度应该。
（）答案:大一些10.根据领导生命周期理论，对于高成熟度的下属，应该采用下列哪种领导方格？（）答案:授权型的领导风格11.美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验，前后进行了八年。
最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。
后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。
霍桑试验分为四个阶段，包括（）答案:继电器装配室试验观察研究大规模访谈研究12.马斯洛的需求层次论中包括哪五个层次的需要（）答案:生理需要安全需要自我实现需要13.计划工作的原则有（）答案:灵活性原则合理期限原则限定性因素原则权变原则14.公司人事经理对财务部的小张说：“如果你能拿到工商管理硕士学位，你马上就能升为公司的财务主管。
”根据期望值理论，下列哪方面使得人事经理这段话对小张的激励力影响显著?（）答案:小张对人事经理的印象小张对自己能力的评价小张是否想继续做财务工作15.费德勒将影响领导有效性的环境因素具体分为：（）答案:领导者与被领导者的关系任务结构16.科曼的领导生命周期理论主要结合了哪两个理论：（）答案:领导方式四分图理论阿吉里斯的“不成熟-成熟”理论17.在正式组织内部是不允许非正式组织存在的答案:错误18.赫茨伯格研究人的需要，他提出了管理人员14条原则答案:错误19.一个运行有序、管理完善的组织不需要控制答案:错误20.群体参与式的领导方式在现实管理中最有效答案:错误21.适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业与巨型跨国公司的组织形式是事业部制答案:正确22.在SWOT分析法中，当企业处于优势-威胁应采取防御型战略方案答案:错误23.组织的复杂性与集权性之间成反比关系答案:正确24.一般来说，扁平型组织比高耸型组织集权性更低。
大连理工大学管理学考研历年真题及答案
大连理工大学管理学考研真题及答案2011年大工管理学入学考试真题一、名词解释1.管理工作的性质P9 （05年管理的二重性）答：管理具有二重性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。
（1）首先，管理是与社会化大生产联结在一起的，同时，社会化大生产也要求通过有效的发挥管理职能来优化配置和高效利用各种资源，以获得尽可能好的经济效益。
如果不进行有效的管理，社会化大生产无法进行，社会也无法发展。
因此，管理具有同社会化大生产相联系的自然属性。
（2）其次，协调许多人的共同劳动，必然要充分体现生产资料所有者的指挥和监督。
离开了这种指挥和监督，无法进行协调，社会化大生产无法进行。
此时，管理又体现出生产关系这一社会属性。
2．霍桑效应（05概念07名解08问答09名解11名解12？？？呵呵）P49 答：霍桑效应源于霍桑试验，也称“宣泄效应”是指由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况。
通过霍桑试验得出结论：人们的上产效率不仅要受到物质条件和环境的影响，更重要的是受到社会因素和心理因素等方面的影响。
因此，为了最大限度的利用“霍桑效应”，企业必须懂得处理冲突的艺术，即紧紧促进与他人角色之间的情感和思想的交流。
（补充一题简答）霍桑试验（时间，地点，人物，内容，结论）P49 50 51答：是指西方电器公司从1924-1932年在设在芝加哥附近的霍桑电话机工厂中实施的系列试验，该试验于1927年由梅奥教授所参与主持。
（Ps我不知道是不是由他主持，只是确定他参与了O(∩_∩)O）（1）霍桑试验过程。
这个试验包括四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈试验和对接线板接线工作室的研究。
（2）霍桑实验的结果。
梅奥通过亲身参加和指导霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人群关系理论，即：①工人是社会人，而不是经纪人；②企业中存在着非正式组织；③生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系。
《管理学原理》大连理工大学 考试试题及答案
《管理学原理》考试试题及答案解析1.只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属于（）。
A.非程序性计划B.指导性计划C.程序性计划D.具体性计划答案：B 指导性计划。
解析：指导性计划只规定一般的方针和行动原则，给予行动者较大的自由处置权，以便他们根据具体情况灵活应对。
非程序性计划通常是针对那些不经常重复出现的非例行活动制定的计划；程序性计划则是针对例行活动制定的计划；具体性计划是规定有明确的目标和实现步骤的计划。
2.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的哪个原则（ ）A.跳板原则B.统一指挥原则C.协作原则D.分工原则答案：B矩阵制组织形式是一种组织结构，它结合了职能式和项目式组织结构的特点，旨在通过跨职能团队来提高效率和灵活性。
在这种结构中，员工通常有两个直接上级：一个是职能经理，负责专业领域的工作；另一个是项目经理，负责特定项目的工作。
这种双重领导可能会导致管理上的混乱，因为它可能违反了某些管理原则。
在这种情况下，矩阵制组织形式最容易破坏的是“统一指挥原则”（B选项）。
统一指挥原则是指一个员工应该只接受一个上级的指令，以避免混淆和冲突。
在矩阵制组织中，由于员工同时向职能经理和项目经理汇报，可能会导致指令不一致，从而违反了统一指挥原则。
3.在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度应该是（ ）A.正比关系B.都不对C.没有关系D.反比关系答案：D解释如下：管理层次：指组织内部的管理层级，如高层、中层和基层管理者。
管理幅度：指一个管理者能有效管理的下属数量。
反比关系：当管理层次增加时，每个管理者的管理幅度会减少；反之亦然。
4.费德勒这个问卷会询问领导者对于以下四个选项中哪一个对象的评价( )：A. 最喜欢的员工B. 最愿与自己合作的同事C. 最不喜欢的上级D. 最不喜欢的同事答案：D. 最不喜欢的同事的评价。
费德勒的权变领导模型通过 “最不喜欢的同事”（LPC）量表来测量领导者的风格，以此来判断领导者是任务导向型还是关系导向型，进而研究领导风格与情境因素的匹配关系对领导有效性的影响。
大连理工大学-管理学原理（专升本）-期末考试压题
大连理工大学-管理学原理（专升本）-期末考试压题仲恺农业工程学院管理学原理(专升本)-复习题课程名称：管理学原理(专升本)1.(单选题)古典管理理论认为人是( )。
(本题2.0分)A.复杂人B.经济人C.社会人D.古典人答案：B.解析：无.2.(单选题)一个组织的下级向上级汇报情况属于:( )。
(本题2.0分)A.纵向信息沟通B.横向信息沟通C.斜向信息沟通D.非正式的信息沟通答案：A.解析：无.3.(单选题)管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于( )。
(本题2.0分)A.科研部门B.军队C.学校D.工业企业答案：B.解析：无.4.(单选题)企业组织结构的本质是( )。
(本题2.0分)A.权责利关系B.实现企业目标C.分工合作关系D.一项管理职能答案：C.解析：无.5.(单选题)可以最恰当地解释“人以类聚,物以群分”的理论( )(本题2.0分)A.X理论和Y理论B.非正式组织理论C.需求层次理论D.组织变革理论答案：B.解析：无.6.(单选题)根据激励理论,某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊,这是( )(本题2.0分)A.成就的需要B.依附的需要C.权力的需要D.安全的权力答案：B.解析：无.7.(单选题)在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( )(本题2.0分)A.科学管理理论B.管理科学理论C.一般管理理论D.行为科学理论答案：A.解析：无.8.(单选题)管理的载体是 ( )(本题2.0分)A.管理职能B.组织C.管理对象D.管理活动答案：B.解析：无.9.(单选题)管理者平息客户怒气时所扮演的角色是 ( )(本题2.0分)A.谈判者B.联络者C.监督者D.冲突管理者答案：D.解析：无.10.(单选题)采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是( )。
(本题2.0分)A.直接头脑风暴法B.反头脑风暴法C.德尔斐法D.列名小组法答案：C.解析：无.11.(单选题)管理组织的最基本结构形式是( )。
大连理工考研《管理学》课件
从系统理论可知，系统的功效是不守恒的： 其源于信息不守恒和流通构成。
系统的功效是由系统内的物质，能量和信息 的总量和构成所决定的。 而能量和物质是守恒 的。
第一部分 管理学理论的基础
一、 管理学的研究对象和意义
是一门研究管理现象的学科。 但管理学不是研究某一个具体领域的管理 活动，而是研究管理活动的普遍规律性，也就 是研究一般的，或者说是普遍的能用以指导其 他管理学科的管理理论。
凡是学习管理专业的学生都该学习《管理学》
理论对实践的指导作用 通才性的人才的培养 人才市场的流动性的适应 “我为何要学习管理学，我要成为会计师” “我为何要学习管理学，那全是常识” “我为何要学习管理学，经验是更好的老师”
（二）分工合作原理
1、 含义 基础原理：无分工合作则无所谓管理； 只有分工合作才有可能提高功效。 功效优化的基础。
2、分工合作的类型： 国际；国内的含义 。
（三）制约适度原理
* 制约适度的含义 所谓制约是指通过采取组织的，经济的，法律的 等各种途径与措施，保证管理工作能符合目的的进 行。
管理中存在着两种制约： 自然制约和人为制约。
管理理论的演进
一般的说，管理的理论的产生是始於１９世纪末、 ２０世纪初。
原因：
１、１８世纪６０年代开始的工业革命，不仅仅 是一场技术革命，而且引起了社会关系的巨大变革： 小手工业生产被大机器生产排除；社会的基本生产组 织由家庭转向工厂。管理的重要性凸现。
２、１９世纪末，美国出现了“组织性怠业”。
在此背景下产生并形成了科学管理理论，由此 开始了管理理论的演进
(NEW)大连理工大学人文与社会科学学部862管理学原理历年考研真题汇编
目 录第一部分 大连理工大学862管理学原理历年考研真题2012年大连理工大学人文与社会科学学部管理学原理考研真题2011年大连理工大学人文与社会科学学部管理学原理考研真题2010年大连理工大学人文与社会科学学部管理学原理考研真题第二部分 兄弟院校考研真题2015年湘潭大学824管理学考研真题2015年燕山大学812管理学考研真题2015年山东大学840管理学考研真题第一部分 大连理工大学862管理学原理历年考研真题2012年大连理工大学人文与社会科学学部管理学原理考研真题一、名词解释：（每题4分，共16分）1．企业战略2．管理幅度3．职务扩大化4．企业文化二、填空题：（每空1分，共14分）1．管理者应具备的技能1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）。
2．马克思的管理两重性学说认为，对生产过程的管理存在着两重性，一种是与——相联系的管理的（ ），另一种（ ）。
3．随着企业规模的扩大的产品事业领域的增加，企业组织结构的变化一般是从（ ）→（ ）组织形式的发展趋势。
4．熊彼得提出创新概念的五种情况是：1采用一种新产品2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）。
三、判断题（正确的打“勾”，错误的打“叉”，每题2分，共30分）1．法约尔第一次提出，管理包括计划、组织、控制、协调和激励五种基本职能。
2．行为是动机决定的，动机来自于需要。
因此有某种需要，就有某种动机，有某种动机就会产生某种行为。
3．在定量预测方法中，移动平均法的公式表述为： ，其基本思想是：假定预测对象的未来状况与邻近的几期数据有关，而与较远的数据无关。
4．韦伯认为任何组织都必须有某种形式的权力作为基础。
有三种纯粹行使的权力：理性-合法的权力；传统的权力；个人专长的权力。
5．矩阵组织的实质是在同一组织机构中把按职能划分的部门和按产品划分的部分结合起来。
6．20世纪80年代霍桑提出了“复杂人”假设。
7．领导生命周期理论中的指导性领导风格适用于较不成熟的下属。
大连理工考研《管理学》通用课件
组织行为研究的方
法
组织行为研究可以采用多种方法 ，如观察法、实验法、调查法和 案例研究等，每种方法都有其适 用范围和局限性。
组织行为研究的意
义
组织行为研究有助于深入了解组 织内部成员的行为规律和特点， 为组织的科学管理和优化提供依 据。
组织变革与发展
组织变革的概念
组织变革是指组织为了适应内外环境的变化 而对其结构、功能、过程等进行调整和改进 的过程。
领导者在职业生涯中需要不 断调整和改变自己的领导风 格，以适应不同的发展阶段 和组织需求。
领导力评估
通过绩效评估、360度反馈 等方式，对领导者的能力和 表现进行客观评价，为领导 力发展提供依据。
05
组织文化与行为
组织文化概述
1 2 3
组织文化的定义
组织文化是组织在长期发展过程中形成的共同价 值观、信仰、行为准则和习惯，是组织成员共同 遵循的准则和规范。
大连理工考研《管理学》通 用课件
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理学基本职能 • 管理者与领导力 • 组织文化与行为 • 战略管理与企业竞争
01
管理学概述
管理学的定义与研究对象
总结词
管理学的定义与研究对象
详细描述
管理学是一门研究组织管理活动及其规律的学科，其研究对象是组织中的管理活动及其规律性。它涵盖了管理的 各个方面，包括计划、组织、领导和控制等。
详细描述
古典管理理论主要包括泰勒的科学管理理论、法约尔的组织理论和韦伯的行政组织理论 等，它们主张通过科学的方法提高生产效率，强调组织的层级结构和规范化的操作流程
。
行为科学理论
总结词
关注人的行为、动机和人际关系，强 调以人为本的管理。
大连理工大学考试试题管理学基础试题
1 大连理工大学2018年硕士生入学考试管理学基础一、简述题每小题2分共10分1简述管理的二重性原理2为什么决策时应选用“满意原则”而不是“最优原则”3影响管理幅度的主要因素有哪些4如果你要创办一家个人独资企业应考虑的环境因素有哪些5试述组织结构与战略的关系。
二、连线题共5分CIMS1供应链管理ASCM2计算机集成制造系统BERP3企业资源计划CJIT4流程再造DBPR5准时生产E三、单项选择题每小题1分共50分1某国有企业新招了几位计算机专业的大学生由于他们的专业比较热门该企业效益不佳影响了他们的待遇因此他们对经理安排的工作既不愿意也不能够承担责任对此经理应该采取A说服型双向沟通 B命令型单向沟通C参与型双向沟通 D授权型双向沟通2美国管理学教授彼得·德鲁克说过如果你理解管理理论但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者反过来如果你具备管理技巧和能力而不掌握管理理论那么充其量只是一个技术员。
这句话说明A有效的管理者应该既掌握管理理论又具备管理技巧与管理工具的运用能力B是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C如果理解管理理论就能成为一名有效的管理者D有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力而不必注意管理理论3假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议讨论公司发展战略的制定问题。
如果在会上听到了许多与你观点不同的意见而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。
对此你认为最好采取哪一种做法A视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B既然是智囊会议就应允许畅所欲言C及时提供资料证明这些意见的错误D及时打断这些发言以发表自己的高见4将管理要素按目标要求结合成一个整体体现了管理的职能。
A计划 B组织 C协调 D控制5信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中最能使组织士气高昂的沟通网络形式是A Y式沟通网络 B环式沟通网络C链式沟通网络 D轮式沟通网络6公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标K可以直接向各经销部经理下达指令。
大连理工初试管理学原理
2. 标准化
操作方法、工具，机器，材料都实行标准化
泰勒在伯利恒钢铁公司做了一次“铁锹试验”。
过去生产工人拿了自己家的铁锹上班，这些铁锹 式样、大小不等、料场里的物料有铁矿石、煤粉、 焦炭等。由于物料的比重不一，工作负载大不一样， 工作效率不高。泰勒经过观察、试验，最后确定一 铁锹21磅重是最适宜的。又进一步研究了适用于各 种物料的各式铁锹的形状和规格。这样工作效率大 大提高，每人每天的工作量由16T达到59T。
1. 有限责任公司 特点：募股封闭性，资本的不等额性，对股东数 量的限制，转让的限制、出资额的限定。 特例： 国有独资公司 2. 股份有限公司 特点：募股公开性、股份的等额性、股东的广泛 性、股份可转让性，注册资本有限度。 3. 股份合作制企业 特点：资本合作+劳动合作
劳动合作是基础，职工既是劳动者又是所有者， 共同占有和使用生产资料，民主管理。
三、管理者应具备的技能
（1）技术技能 （2）人际关系方面的技能 （3）综合分析能力 （4）创新能力
高层
中层
基层
技术能力 人际关系能力 综合分析能力 创新能力
四、怎样才能成为一名成功的管理者 1. 要有优良的品德 2. 要有丰富的知识，强调法律知识。 3. 要有良好的心理素质 4. 重视实践。
第二讲 管理思想的形成和发展
分工/权力与责任/纪律/统一指挥/统一领导/个人服从 集体/合理的报酬/集权与分权/跳板原则/秩序/公平/保持 人员稳定/首创精神/团结精神
14条原则，用好的关键在于根据经验把握好尺度
§4 管理组织理论
组织理论及其代表 1. 韦伯的古典组织理论
大连理工 管理学真题2008年
二ＯＯ八大连理工大学研究生入学考试《管理学》试题一.简答题（每题5分，共30分，请勿超过50字）1.霍桑实验（时间、地点、人物）2.“管理理论丛林”现象3.管理活动的五大要素4. JIT的英文、中文释义及发祥地5.MBO的两个特征6.北京奥运场馆建造将于2007年末竣工，参加人数2.6万人。
你认为最可能采用了那一种管理技术？二.判断题（每题2分，共40分。
仅在正确的选项前划“√”）（）1.泰罗于1954年发表代表作《管理的实践》。
（）2.凡是有人群的地方，就一定会有非正式组织存在。
（）3.有人说“直销，就是无间道”，这话不对。
（）4.管理问题研究就是遵循将复杂现象分解、研究、再综合起来这样一种线性模式。
（）5.所谓决策，即是“拿主意”。
（）6.日本索尼公司总裁盛田绍夫说“让学历见鬼去吧！”是说在仕途上学历是不重要的。
（）7.在计划工作中，承诺越多，计划期限越长，实现承诺的可能性越大。
（）8.决策学派创始人西蒙指出：决策应在各种可行的备选方案中，遴选出一种最好的方案。
（）9.沿着产业链向上游回溯的企业战略决策方法称为前向一体化。
（）10.管理规模于管理幅度成正比。
（）11.有效的激励方式不尽相同，蛹永远多于蝴蝶，领导者的工作就是让更多的蛹蝶化，让他们高高地飞翔起来。
（）12.保持一致的思维和价值观念融入到一个团队当中，团队就不会出现导向性的错误。
（）13.所谓预测，就是通过历史演绎未来，也叫“鉴往知来”。
（）14.无法规定具体目标又不能没有目标时，提出一种模糊的目标也许更合适。
（）15.分权的根本标志是权力下放的程度。
（）16.直线制组织结构未必过时，有可能适宜于人数少、规模小的企业。
（）17.职能机构中往往存在直线关系序列。
（）18.“因事设职”和“因人设职”相结合会形成一种很好的用人机制。
（）19.“中庸之道”很有可能是一种完美的领导风格。
（）20.有教无类是说：任何人都是可以教化的，这种观点与y理论相关。
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(1)勒温的领导作风理论
关于领导作风的研究最早是德国著名心理学家 勒温（P.Lewin）进行的，他以权力定位为基本变 量，通过各种试验，把领导者在领导过程中表现 出来的工作作风分为三种基本类型：
着:“船长已经回来照顾船只和船员。没有船长的
船无法在海上航行。”(泰德·威特已经离开了一
年了,他离开了首席执行官的位置而去担任一个并
不活跃的公司主席。而他的继任者并不被盖特威的
职员欢迎。)
当威特走进房间,一个工厂监督员向人群喊
道 :“ 泰 德 · 威 特 来 了 ” 。 这 时 响 起 了 Smash
提问 意见
决策
领导行为的连续统一体
1.领导方式的连续统一体理论
领导方式S是领导者特征L,追随者特征F和环境E的 函数。 S=f(L,F,E)
领导者个性因素有：性格特征、为人准则、对下级 的信任度、应付各种情况的能力等。
下属个性因素有：独立性、承担责任的愿望、决策 能力、对问题感兴趣的程度、对组织环境和任务的 认识程度等。
独裁专断型：靠权力和强制命令让人服从。 民主参与型：以理服人、以身作则。 自由放任型：无政府管理。
(1)勒温的领导作风理论
根据试验结果，勒温认为，放任自流 的领导作风工作效率最低；专制的领导作 风虽然通过严格的管理达到了工作目标， 但群体成员没有责任感，情绪消极，士气 低落，争吵较多；民主型领导作风工作效 率较高，不但完成工作目标，而且群体成 员之间关系融洽，工作积极主动，有创造 性。
(1)勒温的领导作风理论
采取何种领导方式，应视具体情况而定。一 名主管在紧急状态下必须十分果断，如消防队队 长指挥灭火，很难想象他会用民主协商办法，很 多时间在灭火现场和队员商量灭火的最佳办法。 另外，当主管人员在只有他们能对某些问题提供 答案时，也可能是专断的。
（2)利克特的领导系统模式理论
密执安大学的利克特教授和他的同事们对领 导人员和经理人员的领导类型和作风做了长 达30年的研究,提出了领导系统模式理论,将 领导行为归结为四种基本模式:“专制—权威 式”、 “开明—权威式”、 “协商式”、 “群体参与式”。
力。 5.感召和参考权力，这是与个人的品质、魅力、经历、背
景等相关的权力。感召权力亦称为个人影响力。
8.1.2 领导的权力基础
问题：管理者是否就是领导者？
管理者和领导者
权力 Authority——影响力 power “权力是授予的”——对不对？ 组织为什么正式授予每个组织成员以一定的
第二,这些研究大多数是描述性的,并没有说明 领导者应在多大程度上具有某种特征；
第三,实际上并非一切领导者都具备这些特征, 而许多非领导者则可能具备大部分或全部这些 特征。
8.3 领导方式理论
8.3.1 领导行为理论 8.3.2 领导权变理论
8.3.1 领导行为理论
从20世纪50年代初开始—— 1.单维领导行为理论
低
维持着最低的组织
1
成员和构成
9.1 “任务式管理” 高效的生产率，但 人的因素降低到最低
的限度
低
关心生产
高
8.3.2 领导权变理论
各种处境因素怎样影响领导者特征和领导者 行为与领导成效的关系。
权变理论认为在不同的处境下需要不同的特 征和行为才能达到有效的管理。
1.领导方式的连续统一体理论
专制领导方 式
领导者权力的运用
民主领导方式 下属的自由领域
领导 者作 出决 策并 予以 公布
领导 者向 下属 推销 其决 策
领导 领导者 领导者 领导者
领导 者提 提出问 提出限 允许下
者提 出方 题接受 制条件 属在条
出决 案并 下属的 要求集 件许可
策并 接受 意见再 体共同 的范围
允许 修改 作决策 决策 内自主
案例说明了什么？
8.1 领导的性质和作用
8.1.1 领导的含义和构成 8.1.2 领导的权力基础
8.1.1 领导的含义
其一，作为名词，是指领导人，领导者，即组 织中确定和实现组织目标的首领。
其二，作为动词，领导指的是一项管理工作、 管理职能，通过该项职能的行使，领导者能促使 被领导者努力的实现既定的组织目标。
2.双维领导行为理论
----[关心生产（组织）、关心人员]
1945年美国俄亥俄州立大学工商企业研 究所教授斯多基尔、弗莱西曼和他们的同事 们首次尝试用两维空间来表示领导行为,为以 后的研究开辟了一条新的途径。 领导行为四分图理论 管理方格理论
(1)领导行为四分图理论
首先列出了1800种刻画领导行为的因素,通 过逐步概括和归类,最后将这些行为归为两 类:第一类是关心组织的行为；第二类是体 贴员工的行为。
①上级决定，下级执行； ②上级“宣传”自己的决定，并说服下级执行； ③允许下级对上级所作的决定提出问题和看法； ④上级提出初步方案，经过下级讨论后再决定； ⑤上级提出问题，下级根据此提出意见和方案，然后上级在作决
定； ⑥下级在上级规定的范围内自己做出决定； ⑦上下级在组织规定的范围内共同做出决定。
8.2 领导特征理论
该理论最初希望找出历史上各个伟人的特征,并 假设这些特征会影响到他们的成就。如能找出 这些特征,就能以此来挑选领导者。
一般而言，早期研究发现个性特征与领导者的 成功之间关系并不显著。
用领导者特征的研究成果来解释领导行为,不 是一种非常有效的方法。
第一,已完成的多项研究对哪些特征是领导者 特征并不一致,有些甚至是矛盾的；
2.科曼的领导生命周期理论
该理论认为有效的领导应该根据下属的成 熟程度以及情景的需要采取不同的领导风 格。
此理论模型和领导方式四分图相类似，区 别在于在四分图的两个坐标之外又加上了 第三个坐标，即下属的成熟程度。
这里所谓的成熟程度不能用年龄或生理状 态来衡量，而是指心理和工作的成熟度。
美国学者坦南鲍姆与施密特于1958年 提出, 1973年增加了环境因素。
认为,领导方式是多种多样的,按领导者授予下属自 主权程度划分,从专制型到民主型之间,存在多种过 渡型式。根据这种认识,他们提出了“领导方式的 连续统一体理论” 。
1.领导方式的连续统一体理论
这一理论列举了七种典型的领导方式：
8.1.1 领导的含义
领导是一种影响力,是指挥或带领、引导或鼓励 追随者为实现目标而努力的过程。这个定义包 括下面几个要素。
(1)领导者必须有追随者； (2)领导者拥有影响追随者的能力 ； (3)领导的目的,是通过影响力来影响人们心甘情
愿地努力达到企业的目标。
8.1.1 领导的含义
领导作为一种人际间相互交往和作用的过 程，它是由如下几个方面的工作构成的：
在一个组织内部，权力可以按其来源不同分为五种： 1.法定权力，指组织内各领导职位所固有的合法的、正式
的权力。 2.奖赏权力，指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工
作安排和其他任何令人愉悦的东西的权力。 3.强制权力，指给予扣发工资奖金、降职、批评乃至开除
等惩罚性措施的权力。 4.专家权力，指由个人的特殊技能 或某些专业而产生的权
（2)利克特的领导系统模式理论
系统Ⅰ(即第一类领导方式)是所谓“专权命令式”。 系统Ⅰ反映了传统的管理理论。
系统Ⅱ(即第二类领导方式)被称为“温和的命令 式”。
系统Ⅲ(即第三类领导方式)属“协商型”。这类管 理人员下属有很大的信心，但又不完全放心。
系统Ⅳ(即第四类领导方式)被称为“参与式管理”。 在这种系统中管理者对下属充分信任、上下级处于 平等地位，共同协商探讨问题，下级广泛参与重大 决策过程。
权力呢？ 管理者的权力——合法权、强制权和奖赏权 领导者影响力的来源——除了合法权、强制
权和奖赏权以外，还有品质威信和专长威信
名家观点：管理者和领导者的区别
Raimo W Nurmi认为：管理人员可以通过任命的方式 产生，但管理人员的领导地位必须在自己的工作中 树立。领导不是组织中的某一个职位，而是一种积 极的、有影响的力量。领导地位的获得不是基于某 个职位或身份，而是基于领导者的威望和声望。领 导地位可能来自于个人的热情、权威、可信任、知 识、技能或者超凡的魅力；总而言之，它来自于领 导者对其追随者所产生的影响力。
管理意味着完成、主持工作或者承担责任以及指挥， 而领导则是影响和指明方向、方针、行为和观念。 管理者是指那些正确行事的人，而领导者则是指那 些指导正确行动的人。
名家观点：管理者和领导者的区别
这种差别可以总结为：领导者在规划远景和评价工作 中体现其影响力，而管理者则关注提高日常管理工作 的效率。
1.权力或影响力的形成和运用。 2.激励。 3.沟通。 4.营造组织气氛，建设组织文化。
8.1.2 领导的权力基础
从本质上而言，领导是一种影响力或者说是 对下属施加影响的过程。
领导的目的是为了充分发挥组织中每一个人 的积极性，以更发地实现组织目标。
领导的影响力是由权力派生而来的。
8.1.2 领导的权力基础
的工人、货运操作员、海运经理、呼叫中心代表、质
量监督员,他们提前8小时就怀着激动的心情来到了这
里。喇叭里播放着摇滚乐。朋友们聚在房间里,相互
交谈。海报贴满了整个工厂的墙壁,上面写着“泰
德·威特回来了”。
工人们写了很多欢迎泰德·威特的标语,上面
写着:“欢迎回来,泰德·威特”。“我们很高兴你
回来,加油!”“盖威特伟大的一天”。还有一幅写
Mouth的名曲All star,欢呼声响成一片,“嘿,你
现在就像在一个摇滚明星……”泰德·威特走上
了咖啡厅中间的临时舞台,房间里立刻安静了下