户户通安装使用手册
“户户通”安装指南
“户户通”安装指南户户通（DTH)安装指南与常见错误“户户通”安装指南（注：必须开户后进行）一、设备安装1、组装天线和安装高频头。
2、接线。
3、调整天线仰角及方位角。
（仰角：刻度≈前面准备工作查询的天线仰角-22°，如天线上刻度已修正偏馈角则用查询到的角度；方位角：正南偏西）二、参数设置1、按遥控器上的“菜单”键，进入“主菜单”界面，选“系统设置”。
2、输入密码“9999”。
3、在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”（默认已经选择），按遥控器的“确认”键两次。
站在卫星天线的后面，让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的（建议转动的速度慢于手表秒针的速度）。
转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强度”和“信号质量”变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作，说明已经初步找准卫星并锁住卫星信号。
4、网络连接设置。
IP设置：114.251.156.067，端口设置:4567或04567。
5、区域编码设置为本地身份证号前六位。
6、关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机。
7、选择系统设置中“基站信息”，按确认。
8、等待卫星机自动搜索移动基站信息，根据基站信号强度，会自动列出基站信息。
9、等待基站信息弹出，电视上出现扫描到的基站信息，点橙色按钮”存储确认”。
10、在频道画面弹出“智能卡未开卡，是否安装，选确认进行安装，选返回播放免费节目”对话框，按“确认”键开通并安装。
11、稍后自动弹出信息框提示“发送成功”，退出菜单后，画面右上角提示“安装过程中，请等待…”，2-3分钟后画面会自动弹出“安装成功”，如为弹出此信息，请在耐心等待10分钟左右。
12、稍后自动播放节目，授权完成。
二、户户通常见错误一：开机后，没有弹出基站列表。
1、查看是否插卡，卡通讯是否正常。
2、进入系统设置——CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: 后面的数据是否为全0。
3、查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”的提示框。
户户通安装使用手册
1、 开卡准备工作
关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机。
按[菜单]键，进入“主菜单”界面，选择“系统设置”。
2、输入密码9999
3、选择“网络连接设置”
2、开卡操作步骤
（1）正常启动机顶盒，弹出“基站信息+‘重新扫描’+‘存储确认’”对话框，选择“存储确认”；
（2）弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择“确定”；
（2）在弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框后，如果点击返回，机顶盒不会被安装，需重启机顶盒重新安装。
（3）在弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择确定，如弹出“发送失败”提示框。需确认前端位置锁定服务器IP地址和端口号是否正确，并重新检查移动通信天线，重启机顶盒重新安装。
位置锁定应用软件模块与机顶盒相关应用软件配合工作，在卫星直播节目接收状态下支持显示各种与位置锁定相关的状态以及相应的文字说明等信息，主要信息显示见第三章第二部分机顶盒提示信息表。
第二章
一、双模接收设施介绍
双模接收设施既可接收直播卫星广播电视节目，也可同时接收当地地面数字电视节目。在双模接收设施的安装中，卫星接收设施的安装调试与第一章单模接收设施的操作相同，地面接收设施的安装准备工作如下：
1、按照厂家说明书组装地面接收天线。
2、按照以下示意图，连接好机顶盒的各种线缆（电源线、视频线、音频线及馈线）。
二、地面接收天线安装与信号检测
1、天线安装要求
（1）安装时应采用与当地发射台的发射天线相一致的极化方式；
（2）天线支持物及天线的安装固定，应满足当地防风要求。
2、天线安装通常有以下两种参考配置。
（1）天线安装在建筑物上，见下图：
图 天线安装在建筑物上
户户通安装调试指南
“户户通”安装指南（注：必须开户后进行）一、设备安装1、组装天线和安装高频头。
2、接线。
3、调整天线仰角及方位角。
（仰角：刻度≈前面准备工作查询的天线仰角-22°，如天线上刻度已修正偏馈角则用查询到的角度；方位角：正南偏西）二、参数设置1、按遥控器上的“菜单”键，进入“主菜单”界面，选“系统设置”。
2、输入密码“9999”。
3、在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”（默认已经选择），按遥控器的“确认”键两次。
站在卫星天线的后面，让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的（建议转动的速度慢于手表秒针的速度）。
转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强度”和“信号质量”变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作，说明已经初步找准卫星并锁住卫星信号。
4、网络连接设置。
5、区域编码设置为本地身份证号前六位。
6、关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机。
7、选择系统设置中“基站信息”，按确认。
8、等待卫星机自动搜索移动基站信息，根据基站信号强度，会自动列出基站信息。
9、等待基站信息弹出，电视上出现扫描到的基站信息，点橙色按钮”存储确认”。
10、在频道画面弹出“智能卡未开卡，是否安装，选确认进行安装，选返回播放免费节目”对话框，按“确认”键开通并安装。
11、稍后自动弹出信息框提示“发送成功”，退出菜单后，画面右上角提示“安装过程中，请等待…”，2-3分钟后画面会自动弹出“安装成功”，如为弹出此信息，请在耐心等待10分钟左右。
12、稍后自动播放节目，授权完成。
田家河村制作户户通常见错误一：开机后，没有弹出基站列表。
?1、查看是否插卡，卡通讯是否正常。
?2、进入系统设置——CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: 后面的数据是否为全0。
?3、查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”的提示框。
?4、刷机解决?位置锁定模块异常1——表示模块损坏。
此时需要换模块，并重新给模块序列化。
户户通安装指南
户户通安装指南第一篇：户户通安装指南户户通安装指南1.机器拆开，准确装入模块SIM卡（目前只支持移动的，开户必须用，开通后如不需要电话功能，可取出）和CA卡2.待卡和GPRS 天线装好后，检查下各部分连接线是否接好，然后接好AV线，信号线，开机。
3.进入到以下画面后，信号强度和质量条都显示绿色，证明有信号，然后退出，4.按遥控主菜单选系统设置，输入9999进入。
选中网络连接设置，输入正确的IP地址：114.251.156.067 ；网络端口：04567（四位的话可直接输入4567），确认后存储。
5.选择自动搜索搜台，57套电视节目18套广播6.基站搜索会有几分钟时间，待基站信息弹出后，确认存储。
7.过几分钟会提示智能卡未开卡，是否安装，按确认安装。
8.安装确认后，如果是操作正确会提示发送成功，进入安装状态，请稍后（这个过程是户户通管理中心授权过程，授权时间几分钟到一个小时左右效率不敢恭维9.开卡成功后，会立马播放节目画面，（也有不会马上播出节目，会提示该频道未授权，关机再开机看看，如果节目还是播不出请让用户再耐心等等即可）此时进入菜单查看CA信息，智能卡状态提示：已开卡开卡成。
机顶盒安装过程中的常见问题：1、正常开卡后，用户机顶盒开机后如提示“E04错误”此情况请安装人员联系呼叫中心400-600-8640，呼叫中心重新下发授权信息，即可解决；2、正常开卡后，用户机顶盒开机后如提示“E06错误”遇此错误只需等待10-15分钟，机顶盒会自动收到循环下发授权信息，即可解决。
如超过30分钟未解决，请联系呼叫中心；3、机顶盒开户后如提示“机卡不匹配”应检查录入的机顶盒序列号、智能卡序列号，如智能卡拿错，可按户户通网站上公布的操作办法（附后）更换智能卡。
如机顶盒拿错，只能更换机顶盒；4、在开户过程中，有些录入人员漏选增值业务A、B包的选项，导致安装后只能看到25套电视节目，针对此项问题应给专营点反复强调勾选增值包。
户户通安装方法
户户通机顶盒现场开通步骤
1、机顶盒未通电状态下，打开机顶盒机盖在机顶盒上安装SIM卡（开通GPRS的移动手机卡）和CA 卡（智能卡）；
2、安装好机顶盒的天线，将机顶盒与卫星接收器连接好,用AV线连接机顶盒与电视机；
3、打开电视机和机顶盒，按遥控器【F1】按钮，进入设置【系统设置】界面；通过遥控器上下按钮选择【安装与信号检测】菜单,按2次遥控器【确认】按钮, 进入到以下画面后，调试卫星天线(锅),接收器得到测试信号；信号强度和质量条都显示绿色，证明有信号，信号质量越高越好。
4、通过遥控器上下按钮选择【自动搜索】菜单，按遥控器【确认】按钮搜台,进入到以下画面,按确认进入下一步骤；
5、通过遥控器上下按钮选择【基站信息】菜单, 按遥控器【确认】按钮,待电视机屏幕上出现黄色提示页面，显示基站信息后，根据屏幕提示，点击遥控器上对应颜色（红色或橙色）按钮进行保存；
6、等待一段时间后（不同厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上会出现黄色提示页面，显示“智能卡未授权，若安装请按确认键，取消请按返回键”字样，请按遥控器上【确认】按钮；
7、再次等待一段时间，屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”；（若显示“发送失败”则需将机顶盒断电，拔掉电源线，重新安装SIM卡,重新从第3步开始安装操作）
8、在收到“发送成功”提示信息后，屏幕右上角会显示“安装过程中，请稍后...”字样，（这个过程是户户通管理中心授权过程，授权时间需要一段时间）；
9、右上角“安装过程中，请稍后...”在持续一段时间后会自动消失，而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失，用户正常接受电视节目,安装过程全部完成。
10、开通后如不需要电话功能，可取出手机SIM卡，盖上机顶盒盖，拧上螺丝。
户户通安装指导
感谢您对本店产品的厚爱，您刚收到锅的全套配件如下图，不同批次到货略有差别,然后开始组装1。
装弯管2。
安装支架（注意是套在上面的）和伸缩杆3.安装高频头和锅面,并用扳手紧固螺丝,固定高频头的两个螺丝是十字螺丝. 锅拼装好了之后一定要把螺丝都拧紧哦高频头的支架是塑料的安装的时候一定要注意哦!容易断，也容易装错的地方上面是正确的组装图片，请照着拼装，不要随意改动，会引起收不到信号质量4. 将卫星接收机（机顶盒）用A V线（黄白或黄红色线）与您的电视机连接好,两头都是对着颜色插，电视那头一定要插视频输入（A V输入),并将电视打到A V或视频状态，就是放影碟机的状态，正确连接后,电视屏幕显示接收机的开机画面。
如下图.6.将金色的信号线一头连接高频头，另外一头连接卫星接收机，并按卫星遥控器上的[调星]键或F3键,这时电视屏幕上显示的信号强度：50%以上，信号质量0%，属正常情况，表明所有线路连接正常的，东西是好的，如下图7。
正式进入最重要的调试环节：寻找卫星，就是锅面对方向，只有锅面对上卫星了，才有信号质量，才能有图像！这时信号强度可以忽略不看了，就是不管它的变化多少方向：西南角仰角:50-90度左右(锅面与底圈的度数）伸缩杆露出的长短是改变仰角的度数视频操作地址: http：///v_show/id_XNDg4MDkxNzQ4.html（复制粘贴到浏览器上打开）怎么找方向呢? 下面是具体操作步骤小小技巧：第一步，先找到正南方;第二步,仰角打到约50度,锅平放在那,不要拿在手上悬空调试；（锅不要放在玻璃窗里，或建筑物或金属物挡）第三步，从正南往正西方向慢慢转动，信号质量有了在60%以上，且是绿色的就对星成功了；若信号质量没有反应，则仰角改为60度，即伸缩杆再拉长1厘米,再从正南往正西方向慢慢转动;还是没反应，则仰角改为70度，即伸缩杆再拉长1厘米，直到信号质量在60%以上；若还没有反应，仰角改为80度，以此类推—-—-不要浪费时间往其它方向移动哦！只有正南往正西之间有信号，从正南转向正西方向一般半分钟。
新一代户户通手机APP使用教程
新一代“户户通”手机APP使用教程
（个人用户简版）
一、用户登录
新用户请先注册账号,老用户直接输入账号密码登录。
注：使用工号或子工号首次登录前，需先通过PC端或老版本APP（DTH户户通）进行修改密码操作，修改完成
后工号或子工号才能登录新版APP开展业务办理。
二、开户开通
保证机顶盒与室外天线、电视机正确连接，完成卫星信号调试，进入上传安装信息流程。
扫描电视画面安装开通二维码。
如下图：
开户开通完成，等待电视进入节目画面，设备自动绑定至该用户账号下。
三、设备绑定
扫描机顶盒主菜单二维码完成绑定，如下图：
四、移机
注：完成移机操作后，设备为等待移机状态，需使用“开户开通”或“扫码上传”操作完成移机开通。
五、更换设备
继续扫描新机顶盒二维码，根据提示完成更换设备。
六、重发授权
注：该功能支持所有类型设备。
户户通机顶盒服务流程以及安装操作步骤和注意事项(精)
业务开通服务流程1. 专营点一定要记录好本公司发于你处的机顶盒序列号、加密序列号和智能卡卡号。
2. 用户销售安装单要认真填写,在安装单的第一联、第二联上各粘贴一份机顶盒序列号、加密序列号的不干胶条形码标签(下面操作步骤中取出定位卡后机顶盒的一侧也贴此标签,共 3处。
3. 在完成安装、开通并经用户确认后,用户在用户销售安装单第一联、第二联、第三联、第五联上签字,并留存第二联。
专营点留存第四联。
第一联、第三联和第五联返回本公司。
户户通机顶盒安装操作步骤1. 打开机顶盒电源, 按菜单—系统设置—确定—输入 9999—安装信息与检测里调整好天线方位,然后自动搜索节目。
2. 搜索节目后进入网络连接设置—输入网络 IP (114 251 156 067和网络端口(04567—退出此时关闭电源,拔掉电源线。
3. 将与机顶盒匹配的智能卡插入机顶盒卡槽(有箭头指示的一面朝上。
打开机顶盒上盖,将一张电话卡(安装电话时使用或移动手机卡(不安装电话时使用放入定位模块, 然后插上电源线再开机, 菜单 -系统设置输入 9999—基站信息—确定,机顶盒将自动采集基站信息,并将基站信息、机顶盒信息和定位模块信息返回卫星直播中心用户管理系统。
(注:个别机顶盒定位模块插针接触不严,为防止机器损坏,安放电话卡时要按一下定位模块插针看是否插严!4. 待机顶盒搜索基站信息完毕后按退出, 此时弹出“基站信息 +重新扫描 +存储确认”的对话框,选择“存储确认” 。
弹出“加密卡未开卡,是否安装”的对话框,选择“确定” 。
之后弹出“发送成功”的提示框和“安装过程中,请稍后… ”的提示框,此时稍等。
最后弹出“安装成功”的提示框,此时可正常播放卫星广播电视节目。
5. 收视正常后,如不安装电话,断电打开机顶盒,将定位卡取出,盖好机顶盒并在机顶盒侧面骑缝粘贴一份不干胶条形码标签。
注意事项1. 机卡不能分离,不得私自移机、转让和拆卸,出现后果由用户自行承担。
户户通机顶盒安装教程
户户通机顶盒安装教程
安装户户通机顶盒的步骤如下：
1. 打开机顶盒包装，取出机顶盒主机、遥控器、电源线等配件。
2. 将机顶盒主机放置在电视柜或电视附近的平稳表面上。
3. 将电源线的一端插入机顶盒主机的电源接口，另一端插入墙壁的电源插座。
4. 将HDMI线的一端插入机顶盒主机的HDMI接口，另一端
插入电视的HDMI接口。
5. 打开电视，将电源线插入电源插座并打开电源开关。
确保电视和机顶盒主机都处于开启状态。
6. 使用遥控器，按下电视遥控器上的输入源按钮，选择与机顶盒连接的HDMI接口。
7. 使用遥控器，打开机顶盒主机并按照屏幕上的指示完成一系列设置步骤，如选择语言、接入网络等。
8. 根据机顶盒的使用手册，进行进一步的设置和调整，例如调节音量、选择频道等。
9. 完成上述安装步骤后，您可以尽情享受户户通机顶盒带来的高清电视节目、网络视频、应用程序等内容了。
请注意，具体的安装步骤可能因不同型号的机顶盒而有所差异，请按照机顶盒的说明书进行操作。
户户通机顶盒安装步骤
机顶盒安装步骤
图一图二图三
步骤一连接好电视后开机，进入（图一）连按遥控器“确认键”2次，调试卫星信号强度和质量为绿色（图一），再按“自动搜索”搜台，搜到节目后系统会自动储存节目，然后按遥控器“退出键”。
进入下一步操作。
步骤二按遥控“菜单”进入“系统设置”，输入密码9999确认。
选中网络连接设置，输入正确的IP地址：114.251.156.067 ；网络端口：04567（四位的话可直接输入4567）确认后存储，关掉机顶盒电源。
（此步骤输入数字要快，如果在没有输完数字时，弹出黄色基站信息（图五）时，可按遥控器“睡眠键”，然后继续输入）。
（如图二）
（图四）图五图六
图七图八图九步骤三准确装入中国移动手机SIM卡（图三），然后打开电源，出现（图四）的画面，不用理会，等待几分钟会出现黄色的基站信息（图五）此时用电话拨打放在机顶盒内的手机卡号码（分2种情况）
1、如果接通可以进行下一步操作，按遥控器“红色圆键”保存后会出现（图六）画面，按“确认
键”等待几分钟出现（图七）、（图八）和（图九）画面后。
会弹出黄色“安装成功”画面，至
此授权安装成功，可以看电视节目。
2、如果语音提示手机已关机或暂时无法接通，此时关掉电源，
用螺丝刀把机顶盒插手机卡旁的模块螺丝松开，用手把模块下的十根排针稍微提插拔一下，然后
把模块安装好。
开电源重复以上操作步骤，直到能打通顶盒内的手机卡号码，才能安装成功。
注意：在图四-——图五————图六————图七的安装转换过程中都会出现图四“E06对不起智能卡未授权”的画面提示，都属于安装过程中授权的正常现象，不必要理会。
咨询电话：。
户户通安装使用手册
户户通安装使用手册一.引言本文档旨在提供户户通软件的安装和使用指南，以帮助用户顺利完成相关操作。
请仔细阅读本手册，并按照步骤进行操作。
二.系统要求1. 操作系统：Windows 7及以上版本；2. 内存：至少4GB RAM；3. 存储空间：至少100MB可用硬盘空间；4. 网络连接：稳定的互联网连接。
三.安装过程1. 最新版户户通软件安装包（附件A）。
2. 双击运行好的安装包文件。
3.根据向导提示逐步完成程序的自动化部署工作。
（详见附录B）四.账号注册与登录1.打开已成功安装并启动了“房屋管理”应用后，在首次进入时将会弹出一个欢迎界面，请“立即注册”按钮开始创建您个人或企业账号。
(如遇到问题，请参考附录C)2.填写必要信息来设置您的用户名和密码等基本资料，并确保输入正确无误后单击下一步提交表格内容。
3.稍候片刻，如果没有发生任何错误，则说明你所申请得到这个名字是有效且唯一存在于我们数据库中；否则需要重新选择其他名称再试！当然也可以直接联系客服人员寻求帮助。
4.“登录”按钮，输入您的用户名和密码进行账号登录。
五.功能介绍1. 房屋管理：可以添加房产信息、租户信息等；2. 物业服务：提供物业报修、缴费查询等服务；3. 社区互动：发布公告通知，参与社区活动讨论等。
六.常见问题解答以下是一些用户在使用过程中经常遇到的问题及其解决方法：1.如何修改个人资料？右上角头像，在弹出菜单中选择“设置”，然后找到相应选项进行修改即可。
2.忘记了密码怎么办？在登陆界面下方有一个"忘记密码？"，请该并按照提示操作来重置你自己所设定好得那个新口令！附件A: 最新版户户通软件安装包地址（请将此处替换为实际地址）附件B: 安装向导详细步骤说明文档（请将此处替换为实际文件名或路径）附录C: 账号注册与登录教程视频演示法律名词及注释:- 用户协议 : 指双方就某种特殊情形而达成共同意愿，并约束各自行使权利义务的文件。
户户通安装指导
感谢您对本店产品的厚爱，您刚收到锅的全套配件如下图，不同批次到货略有差别，然后开始组装1.装弯管2.安装支架（注意是套在上面的）和伸缩杆3.安装高频头和锅面，并用扳手紧固螺丝，固定高频头的两个螺丝是十字螺丝。
锅拼装好了之后一定要把螺丝都拧紧哦高频头的支架是塑料的安装的时候一定要注意哦！容易断，也容易装错的地方上面是正确的组装图片，请照着拼装，不要随意改动，会引起收不到信号质量4. 将卫星接收机（机顶盒）用AV线（黄白或黄红色线）与您的电视机连接好，两头都是对着颜色插，电视那头一定要插视频输入（AV输入），并将电视打到AV或视频状态，就是放影碟机的状态，正确连接后，电视屏幕显示接收机的开机画面。
如下图。
6.将金色的信号线一头连接高频头，另外一头连接卫星接收机，并按卫星遥控器上的[调星]键或F3键，这时电视屏幕上显示的信号强度：50%以上，信号质量0%，属正常情况，表明所有线路连接正常的，东西是好的，如下图7.正式进入最重要的调试环节：寻找卫星，就是锅面对方向，只有锅面对上卫星了，才有信号质量，才能有图像！这时信号强度可以忽略不看了，就是不管它的变化多少方向：西南角仰角：50-90度左右（锅面与底圈的度数）伸缩杆露出的长短是改变仰角的度数视频操作地址：（复制粘贴到浏览器上打开）怎么找方向呢？下面是具体操作步骤小小技巧：第一步，先找到正南方；第二步，仰角打到约50度，锅平放在那，不要拿在手上悬空调试；（锅不要放在玻璃窗里，或建筑物或金属物挡）第三步，从正南往正西方向慢慢转动，信号质量有了在60%以上，且是绿色的就对星成功了；若信号质量没有反应，则仰角改为60度，即伸缩杆再拉长1厘米，再从正南往正西方向慢慢转动；还是没反应，则仰角改为70度，即伸缩杆再拉长1厘米，直到信号质量在60%以上；若还没有反应，仰角改为80度，以此类推----不要浪费时间往其它方向移动哦！只有正南往正西之间有信号，从正南转向正西方向一般半分钟。
户户通机顶盒安装教程
户户通机顶盒安装教程户户通机顶盒安装步骤西峰方位角：南偏西25.10、仰角：45.821 机顶盒未通电状态下，在机顶盒上安装SIM卡和智能卡；2 安装好机顶盒的天线，用AV线连接机顶盒与电视机，将机顶盒与卫星接收器连接好；3 打开电视机和机顶盒，通过遥控器设置机顶盒。
点击遥控器【菜单】按钮，选择【系统设置】，输入密码“9999”进入设置；4 进入【网络连接设置】项，将IP设置为“114.251.156.067”，端口设置为“4567”确认后保存（个别机顶盒端口设置框内如果要求输入五位数字，请在“4567”前面用“0”补足，例如：04567）；5 退出菜单，调试卫星接收器得到测试信号（彩条信号，频道号一般为999）；6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面，显示基站信息（5行）后，根据屏幕提示，点击遥控器上对应颜色（红色或橙色）按钮进行保存；身份证号码6228017 等待一段时间后（不同厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上会出现黄色提示页面，显示“智能卡未授权，若安装请按确认键，取消请按返回键”字样，请按遥控器上【确认】按钮；8 再次等待一段时间（不同厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”；（若显示“发送失败”则需将机顶盒断电，拔掉电源线，重新安装SIM卡完成3-7的安装操作）9 在收到“发送成功”提示信息后，屏幕右上角会显示“安装过程中，请稍后...”字样，约30秒后屏幕上出现电视节目视频画面；10 右上角“安装过程中，请稍后...”在持续一段时间后会自动消失，而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失，用户正常接受电视节目。
安装过程全部完成；（已添加的节目包，包括57套卫星电视节目）安装注意事项1，直播设备必须安装在授权区域。
2，安装之前一定要核对用户资料，机卡，确认已上报直播卫星管理中心。
3，安装时一定要锁定中央一台，网络端口号设置正确，信号质量锁定45%以上。
户户通安装使用说明介绍资料
目录第一章单模接收设施 (2)一、安装准备工作 (2)二、天线安装及对星 (4)三、开卡安装 (7)第二章双模接收设施 (11)一、双模接收设施介绍 (11)二、地面接收天线安装与信号检测 (12)三、地面数字电视节目手动搜索 (15)四、地面接收天线调试 (15)第三章接收设施安装调试相关资料 (16)一、卫星接收天线的几个角度 (16)二、开户安装提示信息表 (17)三、加密卡提示信息表 (19)四、机顶盒提示信息表 (19)五、位置锁定模块提示信息表 (20)第四章机顶盒和遥控器功能操作 (22)一、收听收看节目 (22)二、机顶盒其他功能 (25)三、机顶盒扩展功能 (26)四、遥控器 (27)第一章单模接收设施一、安装准备工作1、接收设施组成单模接收设施由卫星接收天线、高频头（又称一体化下变频器）、机顶盒、连接电缆、GPRS 通信天线等组成。
GPRS通信天线卫星接收天线高频头机顶盒电视机接收设施设备图如下：卫星接收天线连接电缆高频头机顶盒加密卡GPRS通信天线2、安装位置选择安装服务队伍应确定机顶盒的摆放位置，检查机顶盒位置是否有移动基站信号，然后进行卫星天线的选址。
卫星接收天线安装选址条件如下：天线口面的正前方无阻挡物；避开微波塔、电信塔、高压输电线路；避开风口较大的地方；天线安装应充分考虑避雷要求，在避雷针防护范围之内，如下图所示。
建议低于周围建筑物高度，可装于庭院，最好不要安装于屋顶（屋顶有避雷装置除外）；卫星天线至机顶盒之间的连接电缆应尽可能短。
3、机顶盒安装将电话卡（安装电话时使用）或定位管理卡（不安装电话时使用）插入定位模块，合上机顶盒盖子，插入与机顶盒、用户匹配的加密卡。
连接示意图如下。
二、天线安装及对星1、卫星天线结构直播卫星信号接收使用Ku波段卫星天线。
按馈源在反射面的位置，可分为前馈和后馈,按馈源相对于反射面中轴线的位置，可分为偏馈式和正馈式天线。
此次使用均为偏馈式天线。
户户通 现场安装指导及维修
户户通现场安装指导及维修1．网上开户成功后，剩下的就是现场的安装了,提前准备好螺丝刀（拆卸机顶盒所需）,一张移动的开通了GPRS功能的手机卡（定位所需）以及与这台机器配套的智能卡.2．螺丝拆卸完毕后，打开盖子，安装好手机卡（方向要对,安装成功后如不需要开通电话功能可把手机卡取出）以及智能卡.装上卡后先不着急把机顶盒盖子装上。
3．连接好所有的AV线,接好天线，把中九锅的信号调出,信号质量越高越好.信号线要插在机顶盒的卫星信号接口上（左边），并列在一起的二个接口为地面无线信号接口。
（如单模机就只有一个信号端口的)4．准备就绪后，开机，会进行搜索，耐心等待.5．搜索完毕后，会显示搜索到57套卫星电视节目和18卫星广播节目，然后点确认.6.等会马上会显示出基站的信息，按遥控的橙色键存储确认。
7,存储好后，按遥控器上的菜单键，进入主菜单，选择系统设置，输入密码9999进入系统设置，进入后，遥控选择网络连接设置，输入正确的网络IP：114，251，156，067 和网络端口：04567 （如只有4位，则是4567）,然后存储，退出。
做好后，关闭机顶盒,然后马上再开启。
8,过会后，会再次弹出基站信息，按橙色键进行存储。
进行等候。
9，过会,会提示智能卡未开卡，是否安装.点击确认进行安装，进行等候。
10。
如果发送成功,屏幕会显示发送成功，然后马上进行安装，请稍等11，安装成功后，就能正常收看电视节目了，说明机器已经开户成功。
注：1在安装过程中，显示(E06）智能卡未授权，请联系客服乃正常程序，请耐心等候.（等候时间与信号强度有关）2 如果提示了发送失败，可能的原因1 IP地址和端口号设置错误2 GPRS模块的天线没接好3 SIM卡欠费或则没卡通GRPS4前端服务器未打开或者网络不通维修户户通一：开机后,没有弹出基站列表。
1、查看是否插卡，卡通讯是否正常。
2、进入系统设置-—CA信息,查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L：后面的数据是否为全0。
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一、安装准备工作
1、接收设施组成
单模接收设施由卫星接收天线、高频头（又称一体化下变频器）、机顶盒、连接电缆、GPRS通信天线等组成。
接收设施设备图如下：
卫星接收天线
连接电缆
高频头
机顶盒
加密卡
GPRS通信天线
2、安装位置选择
安装服务队伍应确定机顶盒的摆放位置，检查机顶盒位置是否有移动基站信号，然后进行卫星天线的选址。卫星接收天线安装选址条件如下：
二、开户安装提示信息表
序号
问题现象
问题描述
原因分析
处理方法
1
无法登录系统
地方操作员无法登录用户管理系统
未输入用户名、密码及验证码或输入错误
输入正确的用户名、密码后及验证码，再点击“登录”按钮。
2
E06报错
安装不成功
未进行开户
中央管理员进行如下操作：
查看加密卡状态，若处于“在库”状态，专营点操作员应进行开户工作。
用户状态为“机卡不匹配”
安装队拿错机顶盒或加密卡
安装队员可做如下操作：
找到正确的机卡并重新安装即可。
由专营点操作员协助安装队员可做如下操作：
1、根据需要更换机顶盒；
2、根据需要更换加密卡。
机顶盒硬件故障，需要更换
3
发送失败
安装过程中显示“发送失败”信息。
1、机顶盒后面的天线是否安装；
2、机顶盒内是否安装了SIM卡（且需开通GPRS功能；没有欠费）
第二章
一、双模接收设施介绍
双模接收设施既可接收直播卫星广播电视节目，也可同时接收当地地面数字电视节目。在双模接收设施的安装中，卫星接收设施的安装调试与第一章单模接收设施的操作相同，地面接收设施的安装准备工作如下：
1、按照厂家说明书组装地面接收天线。
2、按照以下示意图，连接好机顶盒的各种线缆（电源线、视频线、音频线及馈线）。
在实际对星操作中，考虑到我国在赤道以北，方位角用南偏西或南偏东表示，如果为正值的话代表南偏西，如果为负值的话为南偏东，和上述定义的方位角正好相差180度。我国境内接收中星9号卫星方位角为南偏西。
3、偏馈角：偏馈天线反射面中轴线与天线方向图主瓣轴线方向的夹角。每个厂家的产品不同，偏馈角的大小要看说明书。偏馈天线的盘面仰角（即中轴线）与偏馈角的和为对应地点的仰角数值，可近似认为馈源拉杆与水平地面的夹角。高频头馈源指向反射面的中心。
（4）再微调天线的仰角，使信号强度和信号质量显示值最大，需要时可微调高频头位置。
（5）在系统设置界面，进行“自动搜索”，机顶盒即可搜到25套卫星电视（含一路测试图）和14套卫星广播电视节目的列表，按“退出”键可观看测试图，但未开卡安装前，不能收听收看其他卫星广播电视节目。
（6）在对星完成以后找到合适的位置固定底座（不能在松软的地面），注意接地。
天线口面的正前方无阻挡物；
避开微波塔、电信塔、高压输电线路；
避开风口较大的地方；
天线安装应充分考虑避雷要求，在避雷针防护范围之内，如下图所示。建议低于周围建筑物高度，可装于庭院，最好不要安装于屋顶（屋顶有避雷装置除外）；
卫星天线至机顶盒之间的连接电缆应尽可能短。
3、机顶盒安装
将电话卡（安装电话时使用）或定位管理卡（不安装电话时使用）插入定位模块，合上机顶盒盖子，插入与机顶盒、用户匹配的加密卡。连接示意图如下。
5.4、检查是否卫星天线松动造成位置偏移，请重新调整卫星天线位置，使其对准卫星并加以固定。（调整方法参见“直播卫星天线安装调试操作说明”） ；
6.5、频道参数不正确，重新开机，机顶盒会自动搜索频道；
7.6、天线偏焦、抛物面变形偏差以致焦距不对，请联系当地维修网点；
8.7、检查加密平台信号，如卫星信号传输中断，请等待信号恢复。
处理方法
1
001
信号中断，请检查线路连接或联系客服
1.1、检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良，请连接好信号线接头，使其可靠连接；
2.2、检查天线至接收机的信号线是否有损坏，请更换信号线；
3.3、检查室外高频头是否有损坏，请更换室外高频头；
4.询问当地天气情况。如有雨雪等天气因素影响，造成信号质量下降：天气好转后再进行搜索即可恢复正常；
二、天线安装及对星
1、卫星天线结构
直播卫星信号接收使用Ku波段卫星天线。按馈源在反射面的位置，可分为前馈和后馈,按馈源相对于反射面中轴线的位置，可分为偏馈式和正馈式天线。此次使用均为偏馈式天线。
偏馈式天线（前馈）结构示意图如下：
在接收卫星信号时，需要调整天线的仰角和方位角，仰角和方位角与接收点的经度和纬度都有关系。中星9号在各地的方位角/仰角可登录卫星直播中心网站查询，其中方位角为正值代表南偏西的度数，方位角为负值代表南偏东的度数。实际调整的偏馈天线的盘面仰角要比附件二的仰角小，相差一个偏馈角大小，具体看每个厂家的说明书。在实际对星中，不知道偏馈角大小的情况下，可近似认为高频头馈源拉杆与水平地面的角度即为仰角。
（6）按[确认]键，检测状态时执行信号检测操作。右侧以百分比形式显示“信号强度”和“信号质量”。
（7）调整接收天线指向使显示“信号强度”和“信号质量”百分比最高，再通过手动搜索，确定该频道是否可以正常接受。
三、地面数字电视节目手动搜索
1、按[?]、[?]键，可切换到地面信号。
2、按[确认]键进入手动搜索界面。
3、按[?]、[?]键可以选择频点，按[确认]键右侧会显示搜索进度条，搜索完成后弹出窗口显示出搜索结果。按[退出]键，返回到全屏收看画面。
4、如果机顶盒无法搜索到地面数字电视节目或接收信号质量较差时，可进行下一章节的天线调试操作步骤。
四、地面接收天线调试
1、调整接收天线指向。
2、如果机顶盒无法正常接收，可调整接收天线安装高度。
三、加密卡提示信息表
序号
问题现象
问题描述
原因分析
处理方法
1
E01
请插入加密卡
未插入加密卡或者加密卡未插好
检查加密卡是否正确插入。
2
E02
加密卡通讯失败
插入了无法识别的加密卡或加密卡损坏
检查加密卡是否正确插入或损坏。
3
E04
对不起，该频道未授权
该频道未收到授权
保持开机状态，通知技术人员重新发授权。
4
E05
（3）在弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择确定，如弹出“发送失败”提示框。需确认前端位置锁定服务器IP地址和端口号是否正确，并重新检查移动通信天线，重启机顶盒重新安装。
位置锁定应用软件模块与机顶盒相关应用软件配合工作，在卫星直播节目接收状态下支持显示各种与位置锁定相关的状态以及相应的文字说明等信息，主要信息显示见第三章第二部分机顶盒提示信息表。
2、开卡操作步骤
（1）正常启动机顶盒，弹出“基站信息+‘重新扫描’+‘存储确认’”对话框，选择“存储确认”；
（2）弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择“确定”；
（3）弹出“发送成功”提示框以及“安装过程中，请稍候...”的提示框；
（4）2-3分钟后，弹出“安装成功”提示框，可正常播放卫星广播电视节目。
图 避雷针及其保护范围
3、信号检测：
（1）在 [主菜单]界面下，选择系统设置，提示输入密码，如图：
（2）密码为“9999”，输入正确则进入系统设置子菜单。
（3）按[▲]、[▼] 键移动光标，可切换系统设置菜单中其他选项。
（4）按[?]、[?]键移动光标，切换到地面信号，再按[确认]键。
（5）光标移动到频点序号，再按[?]、[?]键移动光标，可切换需检测的地面电视信号频道。
注意事项:
天线安装应充分考虑避雷要求，天线支持物上应加装避雷针；
避雷针的安装方法参照中华人民共和国国家标准《建筑物防雷设计规范GB 50057-94》(2000年版)中的要求，采用滚球法确定接闪器(避雷针)的保护范围。一般避雷针的高度应满足避雷针与天线最远末端夹角不大于60度的要求，见下图。
避雷针的末端应采取良好的接地措施。
三、开卡安装
1、 开卡准备工作
关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机。
按[菜单]键，进入“主菜单”界面，选择“系统设置”。
2、输入密码9999
3、选择“网络连接设置”界面，输入前端位置锁定服务器IP地址（114.251.156.067）和端口号（4567），以便在开卡时机顶盒将相关信息发送到前端位置锁定服务器。
3、如果机顶盒还无法正常接收，在连接线的范围内水平移动，重新确定接收天线的安装位置，再重复上述信号检测、节目搜索和天线调试步骤。
一、卫星接收天线的几个角度
1、仰角：卫星接收天线的焦距线与水平线的夹角。与接收点的经度和纬度都有关系。
2、方位角：从卫星接收天线（接收点）到卫星的视线在接收点的水平面上有一条正投影线，从接收点的正北方向开始，顺时针方向至这条投影线的角度就是方位角。与接收点的经度和纬度都有关系。
操作有误，请与客服中心联系
收到了无法识别的CA数据包
检查加密卡插入正常，如仍显示“E05”，保持开机状态，通知技术人员重新发授权。
5
E06
对不起，加密卡未授权
未开户安装或加密卡未收到授权
检查开户后安装；检查加密卡插入正常，保持开机状态，通知技术人员重新发授权。
四、机顶盒提示信息表
序号
问题现象
问题描述
3、对星调试步骤
（1） 在系统设置界面，进行“自动搜索”，设置“频率12020MHz，符号率28800Ksymol/s，极化方式右旋”，即可接收1套测试信号节目；
（2）监看“安装与信号检测”下信号强度和信号质量，先调整好天线的仰角，使信号强度和信号质量显示值最大；
（3）以正南为基准，确定是偏东还是偏西，调整好天线的方位角，使信号强度和信号质量显示值最大；