房屋中介租赁业务培训课件
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注意：客户违约时定金不退，业主违约双倍返还
➢ 订金：收受订金的一方违约，只需返还所收的金额即可，无需双倍返还 ➢ 居间服务：是指经纪人以居间人的身份向委托人报告订立房屋租赁合同的机
会或提供订立房屋租赁合同的媒介服务，并收取报酬的过程，起到在中间起 到见证方的作用
某某公司安全生产监察处
某某公司
第三章：签约
某某公司
宏睿房屋租赁培训课件
租赁业务签约流程
某某公司安全生产监察处
某某公司
第一章：租赁业务的特点与目的
➢ 租赁业务的特点就是：短、平、快 ➢ 我们给客户找到了合适的房源，价格也是经过长期的沟通终于取得了业主、
客户的认可，最终我们的目的就是促成交易，收到佣金（信息服务费）
➢ 关键的一步，就是签约.在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签
约和折单的过程，同时还锻炼我们自身的各方面的技能
➢ 租赁经纪人要不断的锻炼自己的沟通能力，把控业主和客户的能力、处理突
发事件的能力、独立完成谈判的能力
某某公司安全生产监察处
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第二章：租赁业务的流程详解 ➢ 收费标准及付款方式 ➢ 1、普通民宅收取客户相当于一个月的租金作为服务佣金 ➢ 2、高档住宅、甲宅、公寓收取业主相当于一个月的租金作为服务佣金 ➢ 3、客户与业主协商支付佣金：如五五分、三七分等 ➢ 4、付款方式：客户直接支付给业主，由双方协商，押一付三、押一付六、
：
➢ 编号、房产持有人、租赁用途，租赁时间一定要算准如：起租日是2016
年
➢ 6月8号应2016年6月7号到期（起租日由双方协商来定）
某某公司安全生产监察处
某某公司
➢ （5）付款方式都是业主、客户提前约定的，各期付款日期要注明，填写清 楚一般都是提前三天-----五天，由客户、业主双方来定
➢ （6）因为都是格式化合同所以填写时就要当面解释清楚，我们只是起到居 间作证的作用，有一些条款最好让客户、业主来决定，有附加条款的在最后 空白处填写
押一付十二等等
某某公司安全生产监察处
某某公司
专业术语的概述
➢ 四气： 暖气 、天然气 、热水器 、空调 ➢ 全齐： 设备设施如家电：电视、冰箱、洗衣机、空调。家具如：床、沙发、
衣柜、茶几、餐桌、椅子等
➢ 单气：暖气、没有天然气 ➢ 押金：就是质押担保的一种特殊形式 ➢ 定金：由客户交与业主的一定数额的金钱作为担保的方式，有书面的约定。
某某公司安全生产监察处
某某公司
第四章：普租业务注意事项
➢跳单：所谓的跳单：客户接受中介公司的服务，在达成意向后避开经纪
人私下达成交易，意图逃脱缴纳服务费的一种行为
➢ 跳单原因：认为服务费比较高、经纪人服务不到位、客户素质低下
➢如何防止跳单（1）看房前一定要签署《看房确认书》（2）带客
户时紧跟人少的一方，避免客户、业主递名片等行为，一旦发生立即制止（3 ）先礼后兵，夸奖对方的素质高并旁敲侧击（4）提高专业的知识，努力为客 户提供优质的服务，感受我们的辛苦度（5）当客户向业主有意向交定金时， 金额我们最好拿到一部分，不要让双方互留电话，说话要讲究方式方法
➢ （7）最后是家具家电的填写还有就是水、电、气、的物业交割，交割时一 定要仔细每一个环节都要检查一遍，电视、空调、冰箱、灯饰、煤气
➢ （8）水费：民用3.2元/吨 商用3.5元/吨 ；电费：峰：0.56元/度 谷： 0.36元/度 ；天然气：2.48元/m³ ；有线电视：普通24元/月 高清32 元/月+8元/月.台 。
纸张、卷尺、鞋套等等
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2、签约中
➢ （1）客户和业主见面以后首先要确认业主的身份，核实房产证、身份证 ➢ 的真伪（2）要让客户对房间再次的观看一番确认一下（3）取出合同后不 ➢ 要着急填写，先让业主、客户把链家的租赁合同看一遍，有不明白的要及 ➢ 时的沟通（4）正式填写时物业地址要按照房产证上面的地址填写，包含
➢ 1、签约前的准备（1）经纪人首先要做到的就是提前再次确
➢ 认签约时间，地点（2）告知客户要带现金或者银行卡，身份证（3）告知 ➢ 业主这边要准备好房产证或者购房合同，购房发票均可，房本上是签约本 ➢ 人的带身份证，房本不是本人的就要要求有原业主的身份证、委托书或者 ➢ 公正书（4）经纪人要提前到达签约地点，自己要准备充分：合同、笔、
在谈单时，一些细节问题最好让客户、业主协商，我们不要承诺做 不到的事情，以免给公司和个人造成不好的影响
➢ 签完单，收到佣金后不要以为就结束了，要不断的维护业主、客户
，只要你服务周到，老客户就会不断的找到你，给你表现的机会
某某公司安全生产监察处
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祝愿大家多多开单
某某公司安全生产监察处
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特殊情况的处理
➢ 签完合同后业主或者客户因为各种原因不能现场提供佣金时，一定
要让客户或者业主写欠条，并注明归还时间，双方当事人的合同我 们最好保留，等提供完佣金时在归还也不迟
➢ 物业交割一定要清楚，电器，家具要注明新旧程度最好，房间设施
有破损的要让业主及时修复
➢ 我们宏睿的服务口号是“诚信对待每个人 诚实做好每件事”所以
➢ 订金：收受订金的一方违约，只需返还所收的金额即可，无需双倍返还 ➢ 居间服务：是指经纪人以居间人的身份向委托人报告订立房屋租赁合同的机
会或提供订立房屋租赁合同的媒介服务，并收取报酬的过程，起到在中间起 到见证方的作用
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第三章：签约
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第一章：租赁业务的特点与目的
➢ 租赁业务的特点就是：短、平、快 ➢ 我们给客户找到了合适的房源，价格也是经过长期的沟通终于取得了业主、
客户的认可，最终我们的目的就是促成交易，收到佣金（信息服务费）
➢ 关键的一步，就是签约.在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签
约和折单的过程，同时还锻炼我们自身的各方面的技能
➢ 租赁经纪人要不断的锻炼自己的沟通能力，把控业主和客户的能力、处理突
发事件的能力、独立完成谈判的能力
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第二章：租赁业务的流程详解 ➢ 收费标准及付款方式 ➢ 1、普通民宅收取客户相当于一个月的租金作为服务佣金 ➢ 2、高档住宅、甲宅、公寓收取业主相当于一个月的租金作为服务佣金 ➢ 3、客户与业主协商支付佣金：如五五分、三七分等 ➢ 4、付款方式：客户直接支付给业主，由双方协商，押一付三、押一付六、
：
➢ 编号、房产持有人、租赁用途，租赁时间一定要算准如：起租日是2016
年
➢ 6月8号应2016年6月7号到期（起租日由双方协商来定）
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➢ （5）付款方式都是业主、客户提前约定的，各期付款日期要注明，填写清 楚一般都是提前三天-----五天，由客户、业主双方来定
➢ （6）因为都是格式化合同所以填写时就要当面解释清楚，我们只是起到居 间作证的作用，有一些条款最好让客户、业主来决定，有附加条款的在最后 空白处填写
押一付十二等等
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专业术语的概述
➢ 四气： 暖气 、天然气 、热水器 、空调 ➢ 全齐： 设备设施如家电：电视、冰箱、洗衣机、空调。家具如：床、沙发、
衣柜、茶几、餐桌、椅子等
➢ 单气：暖气、没有天然气 ➢ 押金：就是质押担保的一种特殊形式 ➢ 定金：由客户交与业主的一定数额的金钱作为担保的方式，有书面的约定。
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第四章：普租业务注意事项
➢跳单：所谓的跳单：客户接受中介公司的服务，在达成意向后避开经纪
人私下达成交易，意图逃脱缴纳服务费的一种行为
➢ 跳单原因：认为服务费比较高、经纪人服务不到位、客户素质低下
➢如何防止跳单（1）看房前一定要签署《看房确认书》（2）带客
户时紧跟人少的一方，避免客户、业主递名片等行为，一旦发生立即制止（3 ）先礼后兵，夸奖对方的素质高并旁敲侧击（4）提高专业的知识，努力为客 户提供优质的服务，感受我们的辛苦度（5）当客户向业主有意向交定金时， 金额我们最好拿到一部分，不要让双方互留电话，说话要讲究方式方法
➢ （7）最后是家具家电的填写还有就是水、电、气、的物业交割，交割时一 定要仔细每一个环节都要检查一遍，电视、空调、冰箱、灯饰、煤气
➢ （8）水费：民用3.2元/吨 商用3.5元/吨 ；电费：峰：0.56元/度 谷： 0.36元/度 ；天然气：2.48元/m³ ；有线电视：普通24元/月 高清32 元/月+8元/月.台 。
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2、签约中
➢ （1）客户和业主见面以后首先要确认业主的身份，核实房产证、身份证 ➢ 的真伪（2）要让客户对房间再次的观看一番确认一下（3）取出合同后不 ➢ 要着急填写，先让业主、客户把链家的租赁合同看一遍，有不明白的要及 ➢ 时的沟通（4）正式填写时物业地址要按照房产证上面的地址填写，包含
➢ 1、签约前的准备（1）经纪人首先要做到的就是提前再次确
➢ 认签约时间，地点（2）告知客户要带现金或者银行卡，身份证（3）告知 ➢ 业主这边要准备好房产证或者购房合同，购房发票均可，房本上是签约本 ➢ 人的带身份证，房本不是本人的就要要求有原业主的身份证、委托书或者 ➢ 公正书（4）经纪人要提前到达签约地点，自己要准备充分：合同、笔、
在谈单时，一些细节问题最好让客户、业主协商，我们不要承诺做 不到的事情，以免给公司和个人造成不好的影响
➢ 签完单，收到佣金后不要以为就结束了，要不断的维护业主、客户
，只要你服务周到，老客户就会不断的找到你，给你表现的机会
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➢ 签完合同后业主或者客户因为各种原因不能现场提供佣金时，一定
要让客户或者业主写欠条，并注明归还时间，双方当事人的合同我 们最好保留，等提供完佣金时在归还也不迟
➢ 物业交割一定要清楚，电器，家具要注明新旧程度最好，房间设施
有破损的要让业主及时修复
➢ 我们宏睿的服务口号是“诚信对待每个人 诚实做好每件事”所以