2020年物业公司总经理助理工作总结(2篇)
物业总经理助理工作总结8篇
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物业总经理助理工作总结8篇物业总经理助理工作总结 (1) 半年来的工作实践使我认识到,作为一个助理,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置。
就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行看属“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位。
这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位,何况所要协调工作的对象是公司各部负责人,所以在实际工作中我的做法只能是:为领导参谋到位但不越位:督促、催办到位,但不“拍板”;服务到位但不干预上级工作。
只有把“位置”认准,把工作性质搞清,自觉维护干部之间的团结,在工作中尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己,作一个为人诚恳、忠于职守,勤于职守、胜任职责的总经理助理。
催办和协调是我的主要工作之一,虽然初次接触化工行业,对此行业专业的知识从零开始,但各部同事都给予了我很大的支持,自已也努力在短时期内提高专业知识水平,力争做到对工作主动催办和协调,对上级起到参谋的作用,承上启下,沟通左右,协调各方,因此半年来的工作相对还比较顺利。
为发挥好参谋助手作用,真正为公司和员工办一些实事,在实际工作中采取不同的方式了解生产经营情况,倾听各部领导和员工的建议,围绕公司领导决策和生产经营实际,及时向总经理反映。
承办工作是主要工作之一,有来自总经理、各部负责人,也有来自外部的,但主要是来自公司各部的事宜,还有些日常事务性工作,可以说是较琐碎的,如何处理和承办好每一项工作,我坚持的做法:一是先办主要工作、后办次要事项,先急后缓;二是先办上级和外来的,后办内部的;但总的原则,承办的每一项工作和事情,都必须做到向公司负责,向领导负责,向员工负责。
为了提高全厂人员的思想素质和工作作风,一是按总经理要求采取培训方式进行教育和引导,使大家树立敬业爱岗的精神,树立荣誉感,使大家感到能在海华工作是一种荣誉。
二是配合各部管理干部坚持各项制度的落实,增强个人责任感;三是努力学习专业知识,对公司产品所需原材料、生产流程、产品性能等有了初步的认识。
物业经理助理工作总结(14篇)
![物业经理助理工作总结(14篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/015d5ceedc3383c4bb4cf7ec4afe04a1b071b0d1.png)
物业经理助理工作总结(14篇)物业经理助理工作总结篇一助理的字面意思是帮助总经理处理日常工作。
帮助总经理处理日常工作的人通常被称为总经理助理。
协助总经理的日常工作,努力做好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用.具体工作包括:1.协助总经理作好各项工作的管理、督促、检查、落实执行情况。
2.协助总经理调查研究公司经营管理情况,提出意见或建议供总经理决策。
3.协助总经理沟通、协调和解决公司各部门之间需要解决的问题,提高各部门的工作效率,保证公司的高效运转。
4.做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。
5.做好决议、决定等文件的起草、发布。
6.接听电话、妥当应答,并做好电话记录。
7.掌握总经理的日程安排做好预约工作,安排商务旅行。
8.完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作。
9.负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
1.负责总经理办公室物品与文件的整理,保证总经理室各类物品的正常、及时的补配,确保了总经理各项工作的正常开展;2.报销单、付款单等单据签字及信息转达、通知;3.总经理活动、内外部客人接待等工作。
4.协助总经理处理各种日常事务,与公司各部门协调沟通。
5.会议记录:做好公司每周高层例会及本部门的会议记录。
6.酒店、机票预订:为领导及客户预定酒店及机票,结算后期费用。
7.协助行政部经理处理日常行政事务。
本人20xx年的工作内容及表现情况与总经理助理的职责相比较,相差较远.首先主要失职点为1.没有协助总经理对工作的管理、督促、检查、落实执行情况。
2.在总经理遇到工作问题时,未能提出意见或建议供总经理决策;误解:我根本没有做这份工作,也没有一直要求自己做这份工作,这是我工作中的严重失误。
其次,因工作经验欠缺,遇事较难独立完成工作,处事效率太低;误区:在领导交代事务之后,拖延办事时间,不及时解决问题。
再次,工作中参杂个人情绪,没有做到秉公办事;误区:在领导交代事情之后,因个人情绪没有及时完成或完成结果瑕疵较多,使不仅没有及时帮总经理处理工作,且影响工作进度。
2024年物业公司总经理助理工作总结示范文本(2篇)
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2024年物业公司总经理助理工作总结示范文本一、工作背景在____年,我担任物业公司总经理助理的职位。
物业公司是一家在城市中提供房地产管理和维护服务的企业。
我作为总经理助理,负责协助总经理完成日常工作,并协调其他部门进行工作。
二、工作内容1. 日常协调管理作为总经理助理,我协助总经理处理公司内外的日常事务。
我要确保各部门之间的协调和合作,并及时汇报工作进展给总经理。
2. 与客户的沟通物业公司的客户主要是房地产开发商和业主。
我需要与他们保持密切的联系,了解他们的需求和意见,并及时向总经理反馈。
同时,我要协助总经理制定客户服务策略,并提供高质量的服务。
3. 项目管理物业公司经营多个具体项目,我要负责监督和协调这些项目的进展。
我需要与项目经理沟通,并确保项目按时完成,并达到质量标准。
4. 人员管理作为总经理助理,我要帮助总经理进行人员管理,包括招聘、培训和员工绩效评估。
我要确保公司的人力资源能够充分发挥作用,并为公司的发展做出贡献。
5. 绩效考核和分析我要帮助总经理监督公司的绩效,包括收入、成本和利润等方面的数据。
我要对公司的绩效进行分析,并向总经理提供建议,以优化业务流程和提高公司的绩效。
6. 运营管理作为总经理助理,我要协助总经理进行运营管理。
我要参与制定公司的运营策略,并协调各部门的运作,以确保公司的顺利运营。
三、工作成果在____年,我在物业公司总经理助理的职位上取得了以下成果:1. 提高了客户满意度通过与客户的密切沟通,我了解到客户的需求和反馈意见,并及时向总经理反馈。
我协助总经理制定了更好的客户服务策略,并加强了客户服务团队的培训。
这些举措提高了客户满意度,并增加了客户的忠诚度。
2. 提升了项目管理效率我与项目经理保持密切的沟通,并负责监督和协调项目的进展。
通过优化项目管理流程和加强团队合作,我成功地提高了项目的管理效率,保证项目按时完成,并达到了预期的质量标准。
3. 优化了人员管理我协助总经理制定了更好的人员管理策略,包括招聘、培训和绩效评估。
2024年物业公司总经理助理工作总结范本(2篇)
![2024年物业公司总经理助理工作总结范本(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/f4352e9609a1284ac850ad02de80d4d8d05a0165.png)
2024年物业公司总经理助理工作总结范本总结:____年物业公司总经理助理工作____年是一个充满挑战和机遇的一年,在担任物业公司总经理助理的岗位上,我全力以赴,积极应对各种工作变化和挑战。
在过去的一年里,我承担了许多重要的工作任务,并通过高效的团队合作和个人努力,取得了一些显著的成绩。
一、组织和协调工作作为物业公司总经理助理,我负责协助总经理处理日常工作事务,包括会议组织、文件整理、访客接待等。
我积极学习各种组织协调技巧,确保各项工作的顺利进行。
在会议组织方面,我提前计划,制定会议议程,并与相关部门协调,确保会议的顺利进行。
在文件整理方面,我注重细节,保证每一份文件的准确和完整。
在访客接待方面,我注重服务质量,始终保持礼貌和耐心。
二、人力资源管理作为总经理助理,我也具备一定的人力资源管理能力。
我负责招聘、培训和福利管理等工作。
在招聘方面,我与招聘部门紧密合作,制定招聘计划,并代表公司参与校园招聘活动,以确保公司招聘到合适的人才。
在培训方面,我与各部门合作,制定培训计划,并安排培训师资,提升员工的工作技能和素质。
在福利管理方面,我与员工保持良好的沟通,了解员工的需求和关注点,提供合适的福利政策,增强员工的归属感和满意度。
三、财务管理我也参与了物业公司的财务管理工作。
我协助总经理进行预算编制和财务报告的分析,确保公司的财务状况良好。
我及时收集和整理相关的财务数据,并进行分析和归纳,为总经理提供决策依据。
在成本控制方面,我与各部门合作,制定合理的成本控制措施,并监督执行情况。
四、合作与沟通作为总经理助理,我与各部门紧密合作,进行信息交流和合作,以实现公司的整体目标。
我与行政部门、财务部门、市场部门和运营部门等部门保持良好的沟通和协调,共同解决各种问题和挑战。
我注重团队合作,善于倾听和理解他人的意见和需求,并提供合理的解决方案。
总之,在过去的一年里,我在岗位上全力以赴,积极应对各项工作任务和挑战,取得了一些显著的成绩。
物业公司总经理助理工作总结2篇
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物业公司总经理助理工作总结物业公司总经理助理工作总结精选2篇(一)根据我的工作经历和职责,以下是我作为物业公司总经理助理的工作总结。
首先,作为总经理助理,我负责协助总经理处理日常工作,包括会议安排、文件处理和文件归档等。
我与总经理严密合作,确保他的时间安排合理,可以集中精力处理重要事务。
我认真处理所有文件和文件,确保所有信息都得到正确记录和保存,以备将来查阅。
其次,作为总经理助理,我与其他部门的主管和员工亲密合作,协调各个部门的工作,确保物业公司各项业务的顺利进展。
我负责协调不同部门之间的沟通和合作,解决问题和提供支持。
我与销售团队一起制定销售策略和目的,并提供必要的支持和资,以确保销售目的的达成。
我与财务团队合作,监视财务状况,并提供准确的财务分析和报告,以帮助管理层做出决策。
我与市场部门合作,确保市场营销活动的顺利开展,并提供必要的支持和资。
我与运营团队合作,确保物业运营的顺利进展,并解决遇到的问题。
再次,作为总经理助理,我负责监视和管理公司的日常运营。
我确保办公设备和设施的正常运行,为员工提供良好的工作环境。
我负责招聘和培训新员工,以及对现有员工进展绩效评估和提升方案。
我与人力资团队合作,确保员工遵守公司的政策和程序,以及员工的福利和待遇满足法律要求。
我负责制定和执行公司的制度和流程,确保公司运营的高效和标准。
最后,作为总经理助理,我还负责与客户和供给商沟通和合作。
我与客户保持亲密联络,理解他们的需求和要求,并提供满足他们需求的解决方案。
我与供给商沟通和合作,确保及时提供所需的物资和效劳。
总体而言,作为物业公司总经理助理,我的工作职责非常广泛和多样化。
通过与管理团队、员工、客户和供给商的亲密合作,我努力确保公司各项工作的顺利进展,同时以最正确方式为公司的利益和开展奉献力量。
物业公司总经理助理工作总结精选2篇(二)尊敬的物业公司财务部领导:您好!随着上半年的工作完毕,我将向您汇报物业公司财务部的工作总结。
物业总经理助理工作总结
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物业总经理助理工作总结物业总经理助理工作总结篇1 自20xx年8月3日进入xx市xx物业管理服务有限公司应聘为物业经理助理以来,在公司领导的正确指导下,各位同事的热情支持配合下,日常工作得以顺利的开展,以下就这两个月以来的工作,总结如下:1、日常工作中密切的配合xxx开展各项管理工作,协助落实各项工作任务,监督和跟进相关工作执行情况,收集各方面动态管理信息,给上司提供准确、可靠的参考资料。
2、准确迅速做好各种办文工作,如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。
3、协调各管理处做好服务质量体系的建立,包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
4、重点做好xx华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。
负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。
5、建立xx华庭小区物业管理软件信息库,包括业主资料的录入与维护,以及在试运行期间发现问题的跟踪(联系xx物业软件公司xxx工程师给予技术支持,以便解决,并做好记录)。
6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》,交接时数目明确,并签字确认。
7、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发,以及各小区每月度的.物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。
8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交x经理审核后,及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。
9、每日配合各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递,并做好记录,及时跟踪并汇报工作进度。
10、及时与行政人事部沟通协调,配合物业经理及各管理处公干填写"用车单"的工作手续。
11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后,方可执行张贴,并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。
2024年物业公司总经理助理工作总结范文(2篇)
![2024年物业公司总经理助理工作总结范文(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/8449ba52b42acfc789eb172ded630b1c59ee9bb1.png)
2024年物业公司总经理助理工作总结范文____年物业公司总经理助理工作总结一、工作背景和职责____年,我作为物业公司总经理助理,主要负责协助公司总经理处理日常管理工作,协调各部门间的沟通和合作,推动公司的发展和运营。
在这一年的工作中,我主要职责如下:1. 参与制定公司发展战略和目标,并协助总经理进行实施;2. 负责日常管理工作,包括安排会议、起草文件、处理文件传送等;3. 协调各部门间的工作,解决部门之间的冲突和问题;4. 撰写各种报告、备忘录和总结文件,为总经理提供决策依据;5. 监控公司的经营状况,及时发现和解决问题;6. 领导和管理团队,培训员工,提高团队的工作效率和绩效;7. 与公司各级部门和外部合作伙伴保持良好的沟通和合作。
二、工作成果和突出表现在____年的物业公司总经理助理工作中,我取得了一些突出的成果和表现,具体如下:1.参与制定了物业公司的发展战略和目标,并协助总经理进行实施。
通过与总经理和其他部门的密切合作,我们明确了公司的发展方向和目标,并制定了相应的战略和计划。
在实施过程中,我负责协调各部门的工作,确保公司的各项计划能够按时完成。
2.完善了日常管理工作流程,提高了工作效率。
我对公司的日常管理工作进行了全面的梳理和分析,发现了一些不足和问题,并及时采取了相应的改进措施。
通过建立一套科学的工作流程和制度,我们有效地提高了工作效率和质量。
3.加强了部门之间的沟通和合作。
我充分发挥自己作为总经理助理的优势,与各部门建立了良好的沟通机制。
通过定期召开联席会议和交流会,我们加强了部门之间的协作,解决了一些工作上的矛盾和问题,提高了工作效率和团队凝聚力。
4.提升了自身的管理和领导能力。
通过参与和负责公司的日常管理工作,我不断提高了自己的管理和领导能力。
在与团队合作和处理各种问题的过程中,我学会了如何有效地沟通和协调,如何理解并满足员工的需求,并能够带领团队共同进步。
5.积极推动公司的创新和发展。
2024年物业公司总经理助理工作总结例文(3篇)
![2024年物业公司总经理助理工作总结例文(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/ae21c6615627a5e9856a561252d380eb6294239d.png)
2024年物业公司总经理助理工作总结例文光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾上一年的工作历程。
作为公司的一名老员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。
我担任销售公司经理助理一职,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年,我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。
一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结(诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等)二、____度任务完成情况1、销售目标任务完成情况;2、市场占有率、库存率、回款情况;3、终端建设及终端形象维护情况;三、____度工作回顾与总结1、对内:①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理;②依照总公司的经营管理理念,协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求,并且推动各项制度的高效执行,为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作;③根据市场动态信息的收集和分析,及时协助经理制定出有效的市场应对策略。
2、对外:①负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护,确保公司运营管理的顺畅进行;②根据市场需求,负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动,合理控制费用,确保公司利益化;四、____度工作设想1、协助销售公司经理做好各项管理工作;2、为确保完成全年销售任务,自己平时会做好市场信息的收集和分析工作,积极配合经理做好有效的应对策略,以提高产品市场占有额;3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作;4、作为销售公司经理经理,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身职业素养,高标准的要求自己,努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新台阶。
2024年物业公司总经理助理工作总结例文(二)行政部是公司人才开发和管理的核心部门,是企业文化建设的重要部门,既是服务部门也是管理部门,在公司起着承上启下的作用。
物业公司总经理助理工作总结(2篇)
![物业公司总经理助理工作总结(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/35d87764a22d7375a417866fb84ae45c3a35c21d.png)
物业公司总经理助理工作总结时光荏苒,岁月匆匆,转眼间,____年即将成为历史,自____年____月____日加入____城项目以来,得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾,让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验,为我在____城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下:一、回顾调入____开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习,努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作掌握了第一手资料,在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己,树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见,尊重、团结每一位员工,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己,在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作,提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手,牢固树立项目“一盘棋”的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承“和心物业”的服务理念,加强了对员工服务意识的思想教育,针对于业主提出的问题陆续整改,并将整改的情况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心认真接待每一位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
2024年物业公司总经理助理工作总结精选(2篇)
![2024年物业公司总经理助理工作总结精选(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b19b0b73876fb84ae45c3b3567ec102de3bddf02.png)
2024年物业公司总经理助理工作总结精选【引言】XXXX是一家物业管理公司,我担任该公司总经理助理职位已经一年时间了。
在这一年里,我一直努力工作,不断提升自己的能力和技能,提供高效的支持和协助,为公司的发展做出了一定的贡献。
本文将对我在2023年的总经理助理工作进行总结,并反思自己的不足之处,以期在未来的工作中进一步提升。
【工作内容】一、行政支持方面作为总经理助理,我承担了公司的行政管理工作。
我负责会议策划和组织,安排管理层的日常行程,协助总经理与各部门沟通协调等。
我积极了解并掌握了公司的规章制度和流程,并与公司员工保持良好的沟通。
我努力提高自己的组织和协调能力,确保公司高效地运行。
二、数据分析和报告除了行政支持,我还承担了一部分数据分析和报告的工作。
我熟练掌握了Excel和PowerPoint等办公软件,并能够利用数据分析工具进行数据处理和报告撰写。
我帮助总经理收集、整理和分析了大量市场和竞争对手的数据,为公司的决策提供支持和参考。
我的数据报告被认为是清晰、准确和有价值的,得到了公司管理层的认可。
三、项目管理在过去一年里,公司启动了一些重要的项目,例如新房开发、装修工程等。
我参与了这些项目的规划、执行和控制工作。
我协助总经理与各部门进行沟通和协调,确保项目按照计划顺利进行。
我学到了项目管理的重要性和技巧,并在实践中进一步提升了自己的项目管理能力。
四、人力资源管理作为公司总经理助理,我也涉及到一些人力资源管理的工作。
我负责招聘流程的组织和执行,参与员工绩效评估和薪酬调整等工作。
我积极关注员工的职业发展和团队建设,通过组织培训和团队活动来促进员工间的沟通和合作。
我的人力资源管理能力得到了公司员工的肯定和赞赏。
【工作成绩】在2023年的工作中,我取得了一些较为显著的成绩。
首先,我协助总经理成功完成了多个重要项目,包括新房开发项目和装修工程等。
这些项目的顺利进行,不仅提升了公司的品牌形象,也为公司带来了可观的经济效益。
物业总经理助理工作总结8篇
![物业总经理助理工作总结8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/ade1c7745e0e7cd184254b35eefdc8d377ee1402.png)
物业总经理助理工作总结8篇篇1==========一、引言作为物业总经理助理,我深感荣幸能参与到公司的日常管理和决策中。
过去的一年里,我在协助总经理完成各项任务的过程中,不仅学到了很多知识,也积累了不少经验。
以下是我过去一年工作的总结。
二、日常管理工作1. 文档管理与审核:协助总经理完成各类文档的撰写和审核工作,确保公司内部文件的专业性和准确性。
同时,也负责跟进公司外部文件的交换,以保障公司的日常运营顺畅进行。
2. 会议组织与安排:负责组织和安排公司内部的各种会议,包括定期的高层会议、部门会议以及临时性的工作协调会。
通过有效的会议管理,提高了公司的决策效率和团队协作水平。
3. 项目管理:参与公司的多个重点项目,包括物业管理项目的策划、实施和后续跟进。
在项目过程中,积极与各部门沟通协调,确保项目按时按质完成。
三、决策支持工作1. 数据分析与报告:收集并分析公司内部及外部的相关数据,为总经理提供准确的信息支持。
定期制作各类报告,包括市场分析报告、项目进展报告等,帮助总经理做出科学决策。
2. 政策研究与咨询:关注行业内的最新政策和市场动态,及时向总经理提供相关咨询和建议。
协助总经理制定公司的发展策略和应对措施。
四、团队建设与培训1. 团队管理:负责指导和监督下属的工作,确保团队成员的工作效率和团队协作。
定期组织团队成员进行交流和分享,提升团队整体实力。
2. 培训与发展:制定并实施团队成员的培训计划,包括专业技能培训和团队协作培训。
通过培训,提高了团队成员的工作能力,也增强了团队的凝聚力。
五、个人成长与反思1. 知识学习:在过去的一年里,我不断学习物业管理的相关知识,提升自己的专业技能。
同时,也阅读了大量关于物业管理的书籍和文章,以拓宽视野。
2. 工作反思:在工作中,我时刻反思自己的工作方法和工作态度。
对于出现的问题,积极寻找原因并加以改进。
通过不断的反思和改进,我逐渐提高了自己的工作效率和质量。
六、未来展望未来的一年里,我将继续努力工作,为公司的发展贡献自己的力量。
2024年物业公司总经理助理工作总结(2篇)
![2024年物业公司总经理助理工作总结(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/3b3913506d85ec3a87c24028915f804d2b168737.png)
2024年物业公司总经理助理工作总结____年是我在物业公司担任总经理助理的第一年。
在这一年的工作中,我积极参与公司的日常运营和管理工作,努力培养自己的管理能力和团队合作意识。
在这篇总结中,我将对我在____年的工作表现进行总结和评估。
一、工作内容作为总经理助理,我的工作内容主要包括协助总经理处理日常事务、会议安排和文件整理等工作。
我负责跟进各部门的工作进展,及时与各部门负责人沟通和协调,以确保各项工作的顺利进行。
我还负责准备公司内部会议的议程和会议纪要,及时向总经理汇报工作进展并提出改进意见。
二、工作经验与成果在这一年的工作中,我深刻认识到一个良好的沟通和协作是团队成功的关键。
我与各部门负责人建立了密切的联系,并及时了解到各部门的工作情况。
通过有效的沟通和协调,我成功地推动了一些项目的进展,提高了工作效率。
同时,我也学会了与团队成员建立良好的合作关系,共同解决问题、实现目标。
我还在本年度的绩效评估中取得了不错的成绩。
我参与了公司的一项重要项目,全程负责协调各部门的合作,保证项目按时完成。
通过团队的努力,我们成功地完成了项目目标,并得到了客户的高度评价。
这次经历让我更加意识到团队合作的重要性,并提高了我的项目管理能力。
三、存在的问题和不足之处尽管取得了一些成绩,但我也意识到了自己的一些不足之处。
首先,我需要加强自己的决策能力和问题解决能力。
有时候面对复杂的问题,我还缺乏足够的自信和决断力,导致工作进展缓慢。
其次,我在时间管理方面还有待提高。
由于工作量较大,我在分配时间和处理任务方面还存在一定的困难。
最后,我在组织能力方面也有所欠缺。
有时候我没有很好地安排工作顺序和合理分配资源,导致工作效率不高。
四、进一步的发展计划为了进一步提升自己的管理能力和职业素养,我制定了以下发展计划:1.加强学习:利用业余时间提升自己的专业知识和技能,在项目管理、团队协作等方面进行深造,提高自己的综合素质。
2.培养决策能力和问题解决能力:主动参与公司的决策过程,学习分析问题和制定解决方案的方法,提高自己的决策能力和问题解决能力。
物业总经理助理工作总结5篇
![物业总经理助理工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/f08b0041580102020740be1e650e52ea5518cefa.png)
物业总经理助理工作总结5篇篇1尊敬的领导:在过去的半年里,我作为物业总经理助理,紧密围绕公司的发展目标,积极履行岗位职责,努力提升工作效能。
现将我半年来的工作情况总结如下:一、明确目标,积极推进工作在年初,我根据公司整体发展战略,明确了物业总经理助理的工作目标:一是协助总经理完成公司下达的各项任务;二是提升物业管理水平,优化服务质量;三是加强团队建设,提升员工凝聚力。
围绕这些目标,我制定了详细的工作计划,并积极推进实施。
二、提升物业管理水平,优化服务质量为了提升物业管理水平,我采取了以下措施:一是完善管理制度,规范工作流程。
通过对现有管理制度的梳理和修订,我制定了一系列切实可行的管理规范,确保了各项工作的有序进行。
二是加强培训学习,提升员工素质。
我组织了多次专业培训和学习活动,提高了员工的专业技能和服务意识。
三是强化沟通协调,提升服务效率。
我积极与业主、租户沟通,了解他们的需求和意见,及时反馈并解决问题,提升了服务满意度。
三、加强团队建设,提升员工凝聚力团队建设是提升工作效能的关键。
我通过以下方式加强团队建设:一是定期组织团队会议,及时了解员工的工作情况和思想动态,给予必要的指导和帮助。
二是鼓励团队成员之间的交流与协作,共同解决问题,提升了团队的凝聚力。
三是通过奖励机制,激励员工积极工作,提升工作效能。
四、工作中存在的问题及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些问题需要改进:一是工作流程还需进一步优化,提高工作效率。
二是在团队管理上还需加强沟通与协调,激发员工的工作积极性。
三是在服务质量上还需进一步提升,满足业主和租户的多样化需求。
针对这些问题,我制定了以下改进措施:一是加强学习,提高自身管理水平,优化工作流程。
二是定期组织团队活动,增进员工之间的交流与协作,激发员工的工作热情。
三是持续关注业主和租户的需求变化,及时调整服务策略,提升服务质量。
五、总结与展望半年来的工作实践让我深刻认识到:作为物业总经理助理,不仅要有较强的组织协调能力,还要具备创新意识和服务意识。
物业总经理助理工作总结6篇
![物业总经理助理工作总结6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/107ffbf1370cba1aa8114431b90d6c85ec3a8862.png)
物业总经理助理工作总结6篇物业总经理助理工作总结 (1) 00*年已经过去,新的一年即将来临,回顾过去一年的工作,感慨万千。
在这一年里,部门工作既有可喜的一面,更有值得改进的一面。
回顾过去,展望未来,我信心百倍,决心继续保持积极主动,大胆创新,追求卓越的高度责任心,努力与安硕同呼吸,共发展。
一、工作总结1建立和健全、完善管理制度。
* 办公室管理制度。
规范办公室上下班时间,加班要求,办公室纪律,办公室值班制度。
编制了营销中心管理制度。
*办公用品使用管理制度。
如:打印机纸张、传真机的使用以及电话的使用和控制。
办公设备管理和使用规定。
建立报表制度。
* 部门饮用水的计划和控制。
车辆使用规定,规范用车程序。
建立报表制度。
*公司会议制度:部门经理会议每周六下午一次和员工周五一次晨会,并一直坚持下来。
*部门人事权力的划分:入职和离职的审批程序,并在实际中认真执行。
*宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行。
并配备了清洁工具,锁等。
安排专人打扫清洁。
*员工行为准则的制定和监督执行。
*公司卫生区域划分及责任人的确定。
*保安管理条例和工作流程的规范,并及时培训。
*入职和离职表格的完善。
人员动态表格化分析。
*工资异动表格的完善。
*编制了新的《企业管理制度》。
明确了公司各部门职责,工作流程等。
拟定了公司薪酬体系,绩效考核方案*部门岗位清查及《用人申请表》,食堂费用的管理表格化。
2 大胆进行部分人员调整*食堂人员的重新配置。
*保安人员的调整,不断加强管理。
*新招聘了200名生产车间的工人,特别注重电子厂实际工作经验,*新招聘了3名工程师,两名部门主管,两名部门经理,不断加强管理。
3增强部门责任感,加大执行力度。
*安排文员坚持对各部门计划的检查和统计。
*安排保安对员工行为的规范检查和监督。
*坚持执行公司制度,时刻以公司利益为重。
4丰富员工的文化生活:*开放娱乐室,装置高音喇叭。
*出黑板报。
*策划和举办元旦联欢会。
5选择了媒体招聘渠道*中华英才网的开通。
2024年物业公司总经理助理工作总结简洁版(3篇)
![2024年物业公司总经理助理工作总结简洁版(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b40ca825bf1e650e52ea551810a6f524ccbfcb25.png)
2024年物业公司总经理助理工作总结简洁版岁月流转,转眼间,____年即将划上一个句号。
自____年____月____日起,我加入____城项目,在公司领导的悉心指导和关怀下,我获得了丰富的管理和技术经验,这为我在____城项目的职业生涯奠定了坚实基础。
在此,我衷心感谢公司领导给予我的宝贵机会。
以下是我对工作的汇报:一、工作总结1. 我主动加强管理和技术知识的学习,努力适应新的工作环境。
通过项目赵经理的介绍,我对项目的基本情况有了初步了解。
每周的工作例会让我对各部门的岗位职责有了更深入的认识,为我后续的工作提供了重要参考。
我通过与施工单位的沟通,学习了工程土建维修、消防、排水等专业知识,并向各部门经理虚心求教,不断优化工作方法,迅速融入工作中。
2. 我严格要求自己,以身作则,树立了良好的管理人员形象。
在日常工作中,我认真倾听员工意见,尊重和团结每一位员工,坚持公平公正的原则,以诚信和踏实的工作态度赢得了员工的尊重。
3. 我加强了日常管理工作,提升了物业服务水平。
从员工的思想工作入手,树立了项目“一盘棋”的思想,引导员工转变服务理念,通过日志和工作总结,不断提高管理人员的素质和业务能力。
4. 针对业主的投诉,我始终保持耐心和尊重,确保问题得到及时有效的解决。
5. 在物业费收取方面,我小区住户共有____户,从____至____月份的物业费收取情况来看,大多数业主都能按时足额缴纳,收缴率达到了____%以上。
二、存在的问题及整改措施在日常管理工作中,我发现了一些问题,并已制定了相应的整改措施:1. 针对部门管理人员的工作态度和服务意识问题,我们将加强业务培训和素质提升。
2. 针对管理人员在突发事件处理上的不足,我们将加强应急预案的培训和有效处置能力的培养。
3. 作为项目负责人,我将在管理模式和方法上进行改进,以适应新的管理要求。
4. 针对物资浪费问题,我们将加强物资管理,减少不必要的支出。
5. 针对客服服务意识和工程遗留问题处理问题,我们将加强客服培训,统一服务标准,并及时解决工程遗留问题。
物业公司总经理助理工作总结(二篇)
![物业公司总经理助理工作总结(二篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/7a05826602d8ce2f0066f5335a8102d276a261a0.png)
物业公司总经理助理工作总结时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的____年已经过去。
一年以来,____物业管理有限公司在兄弟单位____房地产开发有限公司的大力帮助下,秉持着____之道,抓管理、树形象,成功接管同创高原项目,扩大了公司在行业内的知名度;全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、规范管理,投入了汗水和智慧,各方面工作取得了新的成就。
看到公司蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。
我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。
现将本人____年主要工作述职如下:一、____年分管工作计划完成情况及主要内容梳理(一)平稳接管退管,强化后续工作在上级领导的指导帮助下,新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。
我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判,于____年____月____日签订移交协议,并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。
针对同创方对高原项目管理失控的状态,我们克服人员少、时间紧的困难,于____月底提前接管了同创高原项目;管理层与同创方反复协调、沟通和督促,终于在____月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点;通过对工程整改进展的及时跟进和督促,以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来;我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通,让业主们感受到我们____的诚信,逐步对____物业员工的工作作风有了认可。
根据公司战略调整,____项目在合同到期后将不再进行物业管理,公司于____月就着手准备____项目的退管工作。
本人与政府主管部门及____街道办事处进行沟通协调,得到了他们的支持,并对项目存在的工程遗留问题进行梳理,协调房产、施工单位对遗留问题进行整改,确保了____的平稳移交,完成了公司既定的方针战略。
我公司原定于____年____月的撤场工作,由于政府相关因素导致服务时间延期,本人多次参与业委会及政府主管部门的协调工作。
2024年物业公司总经理助理工作总结标准样本(4篇)
![2024年物业公司总经理助理工作总结标准样本(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/e1d8395c02d8ce2f0066f5335a8102d276a261fe.png)
2024年物业公司总经理助理工作总结标准样本本人加入公司已有半年多时间,首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!____这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境,充满希望和不断的探索,深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程,更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中,“学无止境”不进则退。
同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。
下面是本人____度各方面的总结;一、履行职责及思想动向____本人担任经理助理,主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。
关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作,在各领导和同事的关心下,努力的去完成各项任务。
并且坚定坚守公司各项管理制度,牢固树立团结务实,“快严深准”的工作作风。
二、年度工作回顾1、积极参加公司安排的各项培训工作,熟悉公司的企业文化,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,努力提高工作效益。
2、在领导的安排下负责跟进了宾馆、____集团办公楼、会所、____酒店的实施检查工作。
3、完成了宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。
4、由于____酒店的施工资料零乱及部分缺失,负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次,完成整理工作。
5、协助绘制完成了____集团办公楼装修竣工图的绘制工作。
6、协助经营部的宾馆结算跟甲方的核量工作。
7、努力完成领导交办的其他工作。
三、工作中存在的不足及改进措施1、半年多来的工作存在许多的不足,首先性格较内向,沟通不够主动,助理工作本来就多样性,有效沟通相当重要。
改进措施:加强主动沟通,放开心态,在总结的过程中改变工作方法。
发挥自己的潜能。
2、在竣工图绘制的工作中存在主要不足:1、大意2、心太急赶时间完成改进措施:竣工图绘图是一个细致的过程,是竣工结算重要依据。
必须认真对待,谨慎周密。
确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。
加强对施工过程的隐蔽,工艺等跟踪记录,做好绘制竣工图的原始资料收集。
物业总经理助理工作总结模板(2篇)
![物业总经理助理工作总结模板(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/5e88bc21854769eae009581b6bd97f192279bfd8.png)
物业总经理助理工作总结模板一、要认清自己,处事有原则。
找不准位置,也就找不准工作的立足点、切入点、着力点,工作起来也就找不着感觉。
总经理助理处于总管家与不管部长的双重位置,围绕着中心工作,上协调领导,下联系群众,事务、政务都要过问,其他部门管不了、不该管的,都要总经理助理去管。
总经理助理要把握好所应扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨细,参谋不决断,做到不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作要到位。
二、需要耳聪目明,作好参谋工作。
从大的方面说,当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。
及时地捕捉信息,准确地做好反馈,积极地当好决策参谋。
不仅要善于发现问题,还要认真分析问题,给领导解决问题提供决策参考。
领导一旦采纳决策意见,还要制订决策备选方案。
备选方案不能只是一种,要有多种方案,以便领导优中选优,拍板定案。
决策制定后要采取得力措施狠抓落实,并及时做好督促检查和落实情况的反馈。
三、善于长袖善舞,作个好的润滑剂。
要协调好公司上下的关系。
对上:要听从而不盲从,谦虚而不卑微,尊重但不违背原则盲从领导。
待下:要做到三管三不管。
三管:事关大局的事,管;影响公司形象的事,管;有损公司利益的事,管。
管则管严,不留余地。
三不管:个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。
不求全责备,以礼,以诚,以情待人,不要盛气凌人,欺下瞒上,胡乱指挥。
协调好内外关系,外求支持协作,内求团结向上。
四、高效快捷处理有关事务。
总经理助理必须要有强烈的时效观念和意识,要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。
在有限的时间里办好应办之事。
要善于分身,明确该干什么,不该干什么,先干什么,后干什么。
要有所为,有所不为。
该别人代劳之事,要分解任务到人,并明责授权,责权相等。
一旦分工、明责、授权,要少插手,多支持下级大胆工作。
不要事无巨细,事必躬亲。
不该为之事,亲自未必就好,还往往会挫伤员工的积极性。
工作有成绩,也会有不足,要客观地分析是非功过,不要跟下边抢功争好。
物业总经理助理工作总结(3篇)
![物业总经理助理工作总结(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/856d7729fbd6195f312b3169a45177232f60e481.png)
物业总经理助理工作总结(3篇)物业总经理助理工作总结(精选3篇)物业总经理助理工作总结篇1尊敬的公司领导:转眼201_年过去了,回顾过去的一年,我感觉收获很多,有为人处事的进步,有思想理念的提升,有工作能力的增强。
这一年我新认识了一群新朋友,得到了各种各样的帮助,更得到了大家的信任,尤其是领导的信任;这一年我的工作也得到了许多人的肯定,这让我有更多的自信;这一年特别让我庆幸的是,我又回到了物业这个大家庭。
这一年的点滴,让我心存许多的感激,也让我蓄足了工作的动力。
下面就今年的工作作如汇报:一、今年的主要工作内容今年大部分的工作时间我都是在物业行业度过的,由于领导比较信任,我的工作内容也非常充实,主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资采购。
虽然工作压力非常的大,但这也是我接受新事物,进步最快的一段时间。
我把我的收获和心得概括为几点:一是工作的标准永远是完美,只有追求完美才能真正提高工作标准;二是不打没有准备之仗,任何事只能提前想,做在前,同时,计划永远没有变化快,做事一定要预备几套方案,并且要预留时间来处置突发情况;三是制度不是挂在墙上的,而是用来执行的,不能执行的制度不如不立;四是日久见人心,踏实做事,吃亏是福,但还是要学会多与人沟通,减少人与人之间的摩擦;五是做事多请示汇报总没得错;六是工作责任要明确到人,两个人分担责任等于没有责任;七是做事要注重把握工作的关键节点,并不是事必躬亲;八是学无止境,多学习,少玩闹。
回到物业两个多月,我的工作岗位是总经理助理,主要是工作是协助总经理做好日常工作。
前段时间,我主要负责_项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息收集。
财务方面,我经手财务资金_元,无差错帐问题,并顺利移交财务;与销售公司衔接工作中,我主要负责了销售中心的建设及领导安排的其它事项。
其中包括桌椅、空调等办公用品的采购。
二、工作中存在的主要问题今年的工作感觉进步比较大,但是许多的工作是建立在失误的基础上的,所以工作中也有许多的问题。
2023年物业公司总经理助理工作总结参考范文(2篇)
![2023年物业公司总经理助理工作总结参考范文(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b705ccc7f605cc1755270722192e453611665b5d.png)
2023年物业公司总经理助理工作总结参考范文本人加入公司已有半年多时间,首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!____这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境,充满希望和不断的探索,深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程,更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中,“学无止境”不进则退。
同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。
下面是本人____度各方面的总结;一、履行职责及思想动向____本人担任经理助理,主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。
关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作,在各领导和同事的关心下,努力的去完成各项任务。
并且坚定坚守公司各项管理制度,牢固树立团结务实,“快严深准”的工作作风。
二、年度工作回顾1、积极参加公司安排的各项培训工作,熟悉公司的企业文化,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,努力提高工作效益。
2、在领导的安排下负责跟进了宾馆、____集团办公楼、会所、____酒店的实施检查工作。
3、完成了宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。
4、由于____酒店的施工资料零乱及部分缺失,负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次,完成整理工作。
5、协助绘制完成了____集团办公楼装修竣工图的绘制工作。
6、协助经营部的宾馆结算跟甲方的核量工作。
7、努力完成领导交办的其他工作。
三、工作中存在的不足及改进措施1、半年多来的工作存在许多的不足,首先性格较内向,沟通不够主动,助理工作本来就多样性,有效沟通相当重要。
改进措施:加强主动沟通,放开心态,在总结的过程中改变工作方法。
发挥自己的潜能。
2、在竣工图绘制的工作中存在主要不足:1、大意2、心太急赶时间完成改进措施:竣工图绘图是一个细致的过程,是竣工结算重要依据。
必须认真对待,谨慎周密。
确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。
加强对施工过程的隐蔽,工艺等跟踪记录,做好绘制竣工图的原始资料收集。
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2020年物业公司总经理助理工作总结(2
篇)
2020年物业公司总经理助理工作总结第一篇:
时光荏苒,岁月匆匆,转眼间,20xx年即将成为历史,自20xx年5月1日加入xx城项目以来,得到公司领导对我工作支持、关心和照顾,让我从中学得到很多管理、技术等方面的经验,为我在xx城项目工作做铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下:
一、回顾调入xxx开展工作所得总结
1、自觉加强管理、技术知识学习,努力适应新的工作环境
为尽快适应新的工作环境,通过赵经理解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有不断的解,为我开展工作掌握第一手资料,在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己,树立良好的管理人员形象
物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见,尊重、团结每一位员工,不搞一言堂,不搞特权,不谋
私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己,在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作,提升物业服务水平
管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手,牢固树立项目“一盘棋”的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生疑问?事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承“和心物业”的服务理念,加强对员工服务意识的思想教育,针对于业主提出的问题陆续整改,并将整改的情况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有较大进步。
4、对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题
物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心认真接待每一位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
通过定期回访、责任落实,不但加强与业主的沟通,还提高我们服务水平。
5、物业费收取工作
我小区住户有690户,从9―12月份物业费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费,(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施
在日常管理工作中,没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好,导致在工作中出现诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差
部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题,已经在工作当中暴露出来,为杜绝这些问题的出现,项目部加强对部门管理人员的培训。
20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标,从部门管理人员到员工定期开展业务培训,以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强
从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看,应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高,在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人,管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善,实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃,为适应新的要求,严于律己,不断增强管理业务学习,改变管理模式。
以公司的眼光看问题,想问题,对于管理的流程进行在梳理,总结一些好的方法和经验,通过实践进行应用,定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短,鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议,寻求管理工作的经验。
以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重,增加支出
在物资使用上存在着浪费问题,为节省支出,杜绝浪费,在今后的工作当中减少物资浪费,加强对物资管理工作,化减少成本支出。
5、客服服务意识不够,工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标
为提高客服服务意识,曾强对客服人员培训,严格统一客服人员服务标准,增加与社区业主的沟通,主动服务,解业主真正所求,提高服务质量,夯实服务基础,以此来提升客服服务水平。
在工程遗留问题上,与开发公司联系尽快解决工程遗留问题,对于因工程问题欠费业主,及时处理,情理并上,在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高,要求不严,出现车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件
对于保安工作,加强理论培训与实际操作相结合,在理
论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员解物业管理服务的工作,在实际操作中掌握突发事件预案程序,工作中对每一位保安员采取岗位落实职责,提高整体安保服务,杜绝各类事故的发生,让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角
保洁对于小区卫生打扫好与坏,直接关系到小区整个门面,在今后工作中以保洁主管为中心,全面培训所有保洁人员的实际操作,培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
三、项目部20xx年工作计划
回顾20xx年的工作,有经验也有不足,我将立足优势,改正不足,全力本着认真整改的态度,做好xxx物业管理工作,工作计划总结如下:
1、做好春节期间院内装饰工作,悬挂红灯笼,以及做好春节期间的安全工作,让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题,积极与开发公司领导协调处理。
3、加强对员工培训及管理,提高员工自身素质,提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分,及时补种,增强院内绿化美观。
2020年物业公司总经理助理工作总结第二篇:。