公司出租车管理制度8729620678

合集下载

出租车公司车辆管理制度

出租车公司车辆管理制度

第一章总则第一条为加强出租车公司车辆管理,提高服务质量,保障乘客安全,维护公司利益,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有出租车车辆及其驾驶员。

第三条公司车辆管理应遵循安全、高效、经济、合理、规范的原则。

第二章车辆购置与维护第四条公司车辆购置应严格按照国家相关法律法规执行,确保车辆质量。

第五条公司车辆购置应充分考虑车型、性能、油耗、排放等因素,以降低运营成本。

第六条公司车辆维护保养由公司统一安排,驾驶员负责日常保养。

第七条车辆维修保养应使用正规厂家配件,确保维修质量。

第八条车辆维修保养记录应完整、规范,便于跟踪管理。

第三章车辆使用与调度第九条公司车辆使用实行专车专人制度,驾驶员应严格按照规定使用车辆。

第十条车辆调度应遵循公平、公正、公开的原则,优先满足乘客出行需求。

第十一条车辆使用过程中,驾驶员应遵守交通法规,确保行车安全。

第十二条车辆在运营过程中,驾驶员应保持车辆整洁,车内设施完好。

第十三条车辆调度时应充分考虑驾驶员的工作时间和休息时间,确保驾驶员身心健康。

第四章车辆保险与理赔第十四条公司车辆应购买全险,包括交强险、商业险、第三者责任险等。

第十五条车辆保险理赔事宜由公司统一处理,驾驶员配合办理。

第十六条车辆发生事故后,驾驶员应立即停车,保护现场,并立即向公司报告。

第五章驾驶员管理第十七条公司对驾驶员进行岗前培训,包括交通安全法规、服务规范、车辆使用等。

第十八条驾驶员应持有有效的驾驶证,具备一定的驾驶技能和服务意识。

第十九条驾驶员应遵守公司各项规章制度,服从公司管理。

第二十条驾驶员应定期参加公司组织的培训,提高自身素质。

第六章车辆报废与更新第二十一条车辆达到国家规定报废标准或技术状况严重下降时,公司应及时报废。

第二十二条车辆更新应根据市场需求和公司实际情况进行。

第七章附则第二十三条本制度由公司行政部负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

第二十五条本制度如有未尽事宜,由公司行政部负责补充完善。

出租车公司运营车辆管理制度

出租车公司运营车辆管理制度

第一章总则第一条为加强出租车公司车辆管理,确保出租车运营安全、高效、优质,根据国家有关法律法规,结合我公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司所有运营车辆、驾驶员及管理人员。

第三条本制度旨在规范出租车公司车辆管理,提高车辆使用效率,降低运营成本,保障驾驶员和乘客的合法权益。

第二章车辆管理第四条车辆购置与更新1. 公司应根据市场需求、运营规模和车辆状况,合理购置和更新运营车辆。

2. 车辆购置和更新应遵循经济、适用、安全的原则,确保车辆性能符合国家标准。

第五条车辆登记与牌证管理1. 公司应按规定办理车辆登记手续,确保车辆牌证齐全有效。

2. 车辆行驶证、行驶标志、保险标志等牌证应放置在指定位置,不得擅自挪动、损坏或涂改。

第六条车辆维护与保养1. 公司应建立健全车辆维护保养制度,确保车辆处于良好状态。

2. 驾驶员应按照车辆维护保养规定,定期进行车辆保养,发现问题及时上报。

3. 公司应定期对车辆进行安全检查,确保车辆安全技术性能符合要求。

第七条车辆报废与淘汰1. 公司应按照国家规定,对达到报废标准的车辆进行报废处理。

2. 报废车辆应按照规定程序办理报废手续,并妥善处理车辆残值。

第三章驾驶员管理第八条驾驶员选拔与培训1. 公司应选拔具备良好驾驶技能、遵纪守法、服务态度优良的驾驶员。

2. 驾驶员应接受公司组织的专业培训,提高服务质量。

第九条驾驶员职责1. 遵守交通法规,确保行车安全。

2. 严格按照运营规范提供服务,确保乘客满意。

3. 保持车辆整洁,定期进行车辆清洁。

4. 遵守公司各项规章制度,服从公司管理。

第十条驾驶员考核与奖惩1. 公司应定期对驾驶员进行考核,考核内容包括驾驶技能、服务质量、安全行车等方面。

2. 对考核优秀的驾驶员给予奖励,对考核不合格的驾驶员进行批评教育或处罚。

第四章车辆运营管理第十一条车辆调度与分配1. 公司应合理调度车辆,确保车辆利用率。

2. 车辆分配应遵循公平、公正、公开的原则。

出租车公司出租车管理制度

出租车公司出租车管理制度

第一章总则第一条为加强出租车公司管理,规范出租车服务行为,提高出租车服务质量,保障乘客、用户和出租车经营企业、个体业户及其从业人员的合法权益,根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规,结合本市实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于本市城区内的出租车公司及其出租车从业人员。

第三条出租车公司应遵循“安全、文明、优质、高效”的服务宗旨,为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。

第二章出租车管理第四条出租车公司应依法取得出租汽车经营许可证,并按照规定办理车辆登记、驾驶员从业资格注册等相关手续。

第五条出租车公司应按照规定配备符合国家标准的出租车车辆,并确保车辆技术状况良好,定期进行维修保养。

第六条出租车公司应加强对驾驶员的管理,对驾驶员进行岗前培训、在职培训和考核,确保驾驶员具备良好的职业道德和服务技能。

第七条出租车公司应建立健全出租车服务规范,明确出租车驾驶员的服务标准、服务流程和投诉处理机制。

第八条出租车公司应严格执行出租车计价器使用规定,确保计价准确、透明。

第九条出租车公司应加强对出租车运营行为的监督检查,对违反规定的行为进行严肃处理。

第三章乘客权益保障第十条出租车公司应保障乘客的合法权益,对乘客的投诉进行及时处理,维护乘客的合法权益。

第十一条出租车公司应设立乘客服务热线,为乘客提供便捷的投诉和咨询服务。

第十二条出租车公司应建立健全乘客安全保障制度,确保乘客在乘坐出租车过程中的安全。

第四章违规处理第十三条出租车公司对违反本制度的行为,应按照以下规定进行处理:(一)对驾驶员的违规行为,出租车公司应责令改正,并可视情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。

(二)对乘客的违规行为,出租车公司应予以劝阻,并可视情节轻重给予警告、罚款等处罚。

(三)对出租车公司的违规行为,由相关部门依法予以查处。

第五章附则第十四条本制度由出租车公司负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范出租车公司管理,提高出租车服务质量,保障乘客、用户和出租车经营企业、个体业户及其从业人员的合法权益。

公司出租汽车管理制度范本

公司出租汽车管理制度范本

第一章总则第一条为规范公司出租汽车的管理,提高服务质量,保障乘客和驾驶员的合法权益,促进公司业务健康发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有出租汽车,包括车辆、驾驶员、乘客及相关部门。

第三条公司出租汽车管理制度遵循以下原则:(一)乘客至上,服务第一;(二)安全第一,预防为主;(三)规范管理,高效运营;(四)持续改进,追求卓越。

第二章车辆管理第四条出租汽车必须符合国家规定的车辆技术标准,具备合法的营运手续,并按照规定进行定期检测和维护。

第五条公司负责出租汽车的购置、更新、报废和维修工作,确保车辆性能良好。

第六条出租汽车驾驶员应保持车辆内外整洁,定期进行清洁和消毒,保障乘客的乘车环境。

第三章驾驶员管理第七条驾驶员应具备相应的驾驶技能和职业道德,持有有效的驾驶证和从业资格证。

第八条公司对驾驶员进行岗前培训、在职培训和考核,确保驾驶员具备良好的服务意识和业务能力。

第九条驾驶员应遵守交通法规,文明驾驶,不得酒后驾车、疲劳驾驶和超速行驶。

第十条驾驶员应热情服务,主动帮助乘客携带行李,尊重乘客意愿,不得强行拼客、拒载和敲诈勒索。

第四章乘客管理第十一条乘客应遵守乘车秩序,尊重驾驶员,不得干扰驾驶员正常驾驶。

第十二条乘客应按照规定支付车费,不得逃票、拒付或强行要求减免车费。

第十三条乘客在乘车过程中如有特殊需求,应及时告知驾驶员,驾驶员应尽力满足乘客合理要求。

第五章车辆调度与运营第十四条公司建立完善的车辆调度系统,确保车辆及时、合理地分配给驾驶员。

第十五条驾驶员应按照调度指令进行运营,不得擅自改变运营路线或拒绝派车。

第十六条公司对出租汽车实行统一计价,确保计价准确、公开透明。

第十七条公司对出租汽车运营实行实时监控,确保运营安全、有序。

第六章考核与奖惩第十八条公司对驾驶员进行定期考核,考核内容包括服务质量、安全驾驶、服务态度等方面。

第十九条对表现优秀的驾驶员给予奖励,对违反规定的行为进行处罚。

第七章附则第二十条本制度由公司负责解释和修订。

公司乘坐出租车管理制度

公司乘坐出租车管理制度

第一章总则第一条为加强公司车辆管理,提高出行效率,确保员工安全,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工乘坐出租车的情况。

第三条本制度旨在规范出租车使用流程,保障员工出行安全,降低公司运营成本。

第二章出租车选用第四条员工因工作需要乘坐出租车时,应优先选择正规出租车公司,确保车辆合法、合规。

第五条员工乘坐出租车时,应遵守交通法规,不乘坐非法营运的出租车。

第六条员工在乘坐出租车前,应了解车辆信息,包括车牌号码、车型、驾驶员姓名等,确保车辆及驾驶员合法。

第三章出租车费用报销第七条员工乘坐出租车产生的费用,需按照公司规定进行报销。

第八条员工乘坐出租车后,应及时索取发票,以便报销。

第九条报销标准根据实际路程和收费标准确定,具体标准由公司财务部门制定。

第四章出租车使用规范第十条员工乘坐出租车时,应保持车内整洁,不乱扔垃圾。

第十一条员工应尊重驾驶员,遵守乘车礼仪,不干扰驾驶员驾驶。

第十二条员工乘坐出租车时,应确保随身携带的物品安全,避免遗失。

第五章安全管理第十三条员工乘坐出租车时,应注意观察车辆行驶状况,发现异常情况及时与驾驶员沟通。

第十四条员工乘坐出租车时,应遵守交通规则,不随意变更座位。

第十五条员工乘坐出租车时,如遇紧急情况,应立即联系公司或报警。

第六章附则第十六条本制度由公司行政部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第十八条本制度如有未尽事宜,由公司行政部门根据实际情况进行补充和完善。

第七章检查与考核第十九条公司定期对出租车使用情况进行检查,确保本制度得到有效执行。

第二十条对违反本制度规定的行为,公司将视情节轻重给予警告、罚款等处罚。

第二十一条对积极遵守本制度,提出合理化建议的员工,公司将给予表彰和奖励。

第二十二条本制度未尽事宜,按照国家相关法律法规执行。

公司出租车车辆管理制度

公司出租车车辆管理制度

公司出租车车辆管理制度第一章总则为规范公司出租车车辆的管理,加强管理与监督,便于公司出租车车辆的日常运营与维护,促进公司业务的高效运转,特制定本管理制度。

第二章车辆管理1. 公司出租车车辆应按照国家相关法规进行登记、备案,并取得相应的从业资格证书。

2. 公司出租车车辆使用时须悬挂公司统一的标识,并定期进行清洗、保养,保持车辆外观整洁。

3. 公司出租车车辆每月应进行一次保养维护,并定期进行安全检查和技术检测。

若出现故障需要及时维修,确保车辆正常运行。

4. 公司出租车车辆需定期进行保险投保,并遵守相关规定进行保险理赔。

第三章司机管理1. 公司出租车司机应持有效的从业资格证书,遵守交通法规,服从调度指挥。

2. 公司出租车司机须遵守公司的运营规定,提供优质的务实服务,维护公司形象。

3. 公司出租车司机需要参加公司定期的培训,提高专业技能和服务水平,保证客户安全与舒适。

4. 公司出租车司机出现交通违规、事故等不良行为,公司有权对其进行责任追究,并作出相应的处理。

第四章计费标准1. 公司出租车车辆的计费标准应符合国家规定,且必须在车辆内明示计费规则,不得私自提高乘客费用。

2. 公司出租车车辆的计费应按照里程数和时间长短来确定,司机在服务结束后应当按照实际行程向乘客收取费用。

3. 公司出租车车辆的计费标准应定期进行调整,并及时通知司机和乘客,以保证双方权益。

第五章投诉处理1. 若乘客对公司出租车车辆或司机有任何异议或投诉,可拨打公司投诉电话进行投诉,公司将及时处理并进行调查。

2. 公司将建立完善的投诉处理流程,对于投诉属实的情况将严肃处理,对司机进行严格批评教育或作出相应处罚。

3. 公司对反复出现投诉的司机将进行深入调查,如属实严肃处理并可能取消其资格。

第六章处罚措施1. 公司出租车车辆和司机出现违规行为,公司有权根据情节轻重进行相应处罚,包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等措施。

2. 公司将建立完善的处罚机制,确保贯彻执行,并向相关部门通报处理结果。

公司出租车打车管理制度

公司出租车打车管理制度

第一章总则第一条为规范公司出租车打车行为,提高出租车服务质量,保障乘客权益,根据国家相关法律法规和公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部出租车打车业务,包括出租车预约、叫车、乘车、支付等各个环节。

第二章预约与叫车第三条乘客可通过以下方式预约出租车:1. 通过公司官方APP、微信公众号等进行预约;2. 通过公司客服电话进行预约;3. 通过公司线下服务窗口进行预约。

第四条乘客预约出租车时,需提供以下信息:1. 乘车人姓名、联系方式;2. 乘车时间、地点;3. 乘车人数。

第五条出租车司机接到预约信息后,应在规定时间内完成叫车任务,如因特殊情况无法按时完成,应及时与乘客沟通。

第三章乘车第六条乘客乘车时,应遵守以下规定:1. 按照预约时间、地点乘车;2. 携带有效身份证件,配合司机核实身份;3. 遵守乘车秩序,主动排队;4. 尊重司机,文明乘车。

第七条出租车司机在乘车过程中,应遵守以下规定:1. 严格遵守交通规则,确保行车安全;2. 保持车辆整洁,为乘客提供舒适乘车环境;3. 主动向乘客介绍乘车路线、时间等信息;4. 不得利用职务之便,索取或收受乘客财物。

第四章支付第八条乘客乘车后,可通过以下方式支付费用:1. 现金支付;2. 支付宝、微信等移动支付;3. 公司内部消费卡支付。

第九条乘客支付费用时,应确保支付金额准确无误。

第五章监督与考核第十条公司设立专门的监督机构,负责对出租车打车业务进行监督和管理。

第十一条公司对出租车司机进行定期考核,考核内容包括服务质量、安全行车、乘客满意度等方面。

第十二条对违反本制度规定的司机,公司将视情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。

第六章附则第十三条本制度由公司负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

公司企业打车管理制度范本

公司企业打车管理制度范本

第一章总则
第一条为规范公司内部打车行为,提高出行效率,保障员工安全,降低公司运营成本,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第三条本制度由公司行政部门负责解释和修订。

第二章出行规定
第四条公司员工因工作需要出行,应优先使用公共交通工具,如需打车,应遵守以下规定:
第五条打车费用报销标准:
1. 出行距离在3公里以内的,不得报销打车费用;
2. 出行距离在3公里以上,可根据实际情况报销部分打车费用,具体标准如下:
(1)3-10公里:报销50%打车费用;
(2)10-20公里:报销70%打车费用;
(3)20公里以上:报销80%打车费用。

第六条出行时间规定:
1. 工作日8:00-18:00,非工作时间不得报销打车费用;
2. 员工因加班、出差等原因,确需打车,需经部门负责人批准。

第七条打车费用报销流程:
1. 员工填写《打车费用报销单》,附上打车发票;
2. 部门负责人审核后,报送行政部门;
3. 行政部门审批后,报销打车费用。

第三章打车要求
第八条员工打车时,应遵守以下要求:
1. 选择正规出租车,确保自身安全;
2. 乘坐出租车时,注意保管个人财物;
3. 不得乘坐非法营运车辆。

第四章管理与监督
第九条公司行政部门负责本制度的实施与监督,对违反本制度的行为,将视情节轻重给予相应处罚。

第十条本制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,由公司行政部门负责解释。

第五章附则
第十一条本制度由公司行政部门负责解释和修订。

第十二条本制度自发布之日起执行。

注:本范本仅供参考,具体内容可根据公司实际情况进行调整。

公司因公打车管理制度范本

公司因公打车管理制度范本

第一章总则第一条为规范公司因公打车行为,提高出行效率,保障公司及员工安全,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司因公出差、考察、会议等公务活动需要使用出租车的情形。

第三条本制度遵循安全、高效、节约、规范的原则。

第二章出租车使用申请与审批第四条因公使用出租车,须提前一天向部门负责人提出申请,说明用车事由、时间、地点等信息。

第五条部门负责人对申请进行审核,符合公务出行条件的,签字同意后报办公室备案。

第六条办公室对备案申请进行审核,确认无误后,统一安排出租车。

第七条出租车使用费用由部门承担,办公室负责审核报销。

第三章出租车使用规范第八条驾驶员需遵守交通规则,确保行车安全,不得疲劳驾驶、酒驾。

第九条出租车使用过程中,驾驶员应保持车内整洁,不得吸烟、乱扔垃圾。

第十条出租车行驶过程中,驾驶员应确保车内空调、音响等设备正常运行,为乘客提供舒适环境。

第十一条乘客应遵守乘车秩序,不得随意调整座位、摆放物品,不得影响驾驶员驾驶。

第十二条乘客需自觉维护车内卫生,不得在车内乱涂乱画。

第四章出租车费用管理第十三条出租车费用按照实际发生费用报销,不得虚报、冒领。

第十四条办公室每月对出租车费用进行汇总,向财务部门提交报销申请。

第十五条财务部门对报销申请进行审核,确保费用真实、合规。

第五章监督与考核第十六条公司对因公打车行为进行监督,发现违规行为,予以纠正并追究相关人员责任。

第十七条对出租车使用过程中出现的重大安全事故,追究驾驶员和相关部门的责任。

第十八条对出租车使用过程中出现的违规行为,视情节轻重,给予通报批评、经济处罚等处理。

第六章附则第十九条本制度由公司办公室负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

注:本范本仅供参考,具体实施时可根据公司实际情况进行调整。

公司打车出租车管理制度

公司打车出租车管理制度

第一章总则第一条为加强公司打车出租车管理,提高打车服务质量,保障乘客、用户和公司及其从业人员的合法权益,根据国家有关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部打车出租车服务,包括出租车预订、调度、运营、结算等环节。

第三条公司打车出租车服务应遵循安全、便捷、高效、优质的原则。

第二章出租车预订第四条出租车预订方式:乘客可通过公司内部预订系统、电话预订、现场预订等方式进行出租车预订。

第五条预订流程:1. 乘客填写预订信息,包括出发地、目的地、预计出发时间等;2. 预订系统或工作人员审核预订信息;3. 系统自动匹配附近可用的出租车;4. 工作人员通知乘客出租车信息,确认乘车时间;5. 乘客前往指定地点乘车。

第三章出租车调度第六条出租车调度原则:1. 优先安排预订乘客;2. 合理分配出租车资源,确保乘客需求得到满足;3. 确保出租车服务质量和乘客满意度。

第七条出租车调度流程:1. 乘客下单后,系统自动推送至调度中心;2. 调度员根据乘客需求,匹配附近可用出租车;3. 调度员通知出租车司机前往乘客指定地点;4. 司机接单后,与乘客确认乘车信息;5. 司机按照预订信息接送乘客。

第四章出租车运营第八条出租车司机应遵守国家法律法规,严格按照公司规定行驶,确保乘客安全。

第九条出租车司机应保持车内卫生,提供优质服务,尊重乘客,不得有违规行为。

第十条出租车司机在运营过程中,如遇特殊情况需停车处理,应确保乘客安全,并及时告知乘客。

第五章结算第十一条出租车费用按照实际行驶里程和收费标准计算。

第十二条乘客支付方式:现金支付、支付宝、微信支付等。

第十三条结算流程:1. 乘客上车后,司机告知乘客费用;2. 乘客支付费用;3. 司机为乘客出具发票;4. 乘客确认费用无误后,离开出租车。

第六章监督与考核第十四条公司设立监督部门,对打车出租车服务进行监督检查。

第十五条对违反本制度的行为,公司将进行严肃处理,包括但不限于罚款、解除劳动合同等。

公司出租车管理制度

公司出租车管理制度

公司出租车管理制度一、目的和背景该制度适用于公司所有员工以及与公司签订合作合同的人员,包括但不限于员工、顾问、供应商、代理商等。

二、定义和要求1.出租车:指公司拥有的或通过租赁方式购买的车辆,用于员工出行和业务需求。

2.驾驶员:指被公司授权驾驶出租车的员工或个人。

3.乘客:指任何有合法需求并通过公司指定渠道预约出租车的人员。

三、车辆使用规定1.出租车使用范围:出租车主要供公司员工和来访人员出行使用,可以根据需要调配到特定地点的车辆。

2.预约及使用:员工需要通过公司指定渠道提前预约出租车,禁止私自使用和调动出租车。

3.用车时间:员工可以通过公司指定渠道预约用车,车辆的使用时间包括工作时间和加班时间。

4.车辆保养:出租车的保养和维修由公司负责,驾驶员需要定期检查车辆的状态,并及时报告问题。

5.车辆安全:驾驶员要负责保证车辆的安全,严禁超载、超速、违章行驶等违规行为。

四、驾驶员管理1.驾驶员资格:驾驶员必须持有有效的驾驶执照,并获得公司的授权和培训。

2.驾驶员责任:驾驶员要遵守交通法规,保证乘客的安全,并维护出租车的清洁和整洁。

4.驾驶员工作时间:公司要确保驾驶员的工作时间和休息时间符合相关法律法规的要求,并制定合理的工作安排。

五、乘客行为规范1.乘车凭证:必须通过公司指定渠道预约并获得乘车凭证,即使在紧急情况下,也需要提前获得批准。

2.乘车礼仪:乘客应保持礼貌,尊重驾驶员和其他乘客,不得进行酗酒、吸烟等干扰行为。

3.车辆卫生:乘客需要保持车辆整洁,不得在车内随意丢弃废弃物。

4.乘客安全:乘客需要系好安全带,不得随意干扰驾驶员和车辆安全。

六、违规处理对于违反本规定的个人,将会受到相应的纪律处分,并按照情节严重程度进行相应处理。

具体处理方式由公司制定的纪律处分规定进行处理。

七、附则1.对于新入职的员工,应在入职培训中详细说明公司的出租车管理制度。

2.公司可根据实际情况对该制度进行必要的修改和完善,并及时通知全体员工。

公司出租汽车管理制度

公司出租汽车管理制度

第一章总则第一条为加强公司出租汽车管理,提高服务质量,保障乘客、用户和公司及其从业人员的合法权益,根据国家有关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有出租汽车及驾驶员。

第二章出租汽车管理第三条出租汽车应保持良好的车况,定期进行保养和维护,确保车辆安全可靠。

第四条出租汽车应按照规定悬挂统一标识,保持车辆内外整洁,不得私自改装或改变车辆外观。

第五条出租汽车应配备必要的安全设施,如安全带、灭火器等,并确保其处于良好状态。

第六条出租汽车驾驶员应遵守交通规则,文明驾驶,确保行车安全。

第七条出租汽车应按照规定的收费标准收费,不得擅自加价或减价。

第八条出租汽车驾驶员应主动接受乘客监督,对乘客提出的意见和建议应及时反馈给公司。

第三章驾驶员管理第九条驾驶员应具备合法的驾驶资格,持有相应的驾驶证。

第十条驾驶员应具备良好的职业道德和服务意识,对待乘客礼貌、热情、耐心。

第十一条驾驶员应参加公司组织的培训,提高服务技能和安全意识。

第十二条驾驶员应遵守公司规章制度,服从公司管理,不得违反国家法律法规。

第十三条驾驶员应定期进行体检,确保身体健康,符合驾驶要求。

第四章质量管理第十四条公司应建立健全质量管理体系,对出租汽车服务质量进行全程监控。

第十五条公司应定期对驾驶员进行服务质量考核,对服务质量较差的驾驶员进行培训或调整。

第十六条公司应设立乘客投诉渠道,对乘客投诉及时进行调查处理。

第五章财务管理第十七条出租汽车收入应按规定进行结算,不得挪用或侵占。

第十八条公司应建立健全财务管理制度,确保财务收支合法、合规。

第六章奖惩制度第十九条对遵守公司规章制度、服务质量优秀的驾驶员给予奖励。

第二十条对违反公司规章制度、服务质量差的驾驶员进行处罚,情节严重的予以辞退。

第七章附则第二十一条本制度由公司行政部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的制定和实施,旨在规范公司出租汽车管理,提高服务质量,为乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务。

公司出租汽车管理制度规定

公司出租汽车管理制度规定

第一章总则第一条为加强公司出租汽车的管理,提高服务质量,保障乘客、用户和公司及其从业人员的合法权益,根据国家有关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有出租汽车及其驾驶员。

第三条公司出租汽车管理应遵循以下原则:(一)依法经营,规范管理;(二)安全第一,预防为主;(三)以人为本,优质服务;(四)科学合理,持续改进。

第二章出租汽车管理第四条出租汽车车型、颜色、标识应符合国家相关标准,车辆外观整洁,内部设施齐全,车况良好。

第五条出租汽车驾驶员应具备以下条件:(一)取得相应的驾驶证和从业资格证;(二)具备良好的职业道德和服务意识;(三)身体健康,无妨碍驾驶的疾病;(四)熟悉出租汽车业务及相关法律法规。

第六条出租汽车驾驶员应遵守以下规定:(一)遵守交通规则,确保行车安全;(二)文明驾驶,礼貌待人;(三)保持车辆整洁,按规定进行保养;(四)不得擅自改变车辆用途;(五)不得从事非法营运活动。

第七条出租汽车收费标准应严格执行国家及地方相关政策,不得擅自提高或降低收费标准。

第八条出租汽车公司应定期对车辆进行安全检查,确保车辆安全运行。

第九条出租汽车公司应建立健全驾驶员培训制度,提高驾驶员综合素质。

第三章乘客服务第十条出租汽车驾驶员应主动向乘客提供服务,做到热情、周到、细致。

第十一条出租汽车驾驶员应尊重乘客意愿,按照乘客要求提供合理路线服务。

第十二条出租汽车驾驶员应确保乘客人身和财产安全,不得侵犯乘客合法权益。

第十三条出租汽车驾驶员应遵守国家及地方有关乘客服务的规定,不得拒绝乘客正常需求。

第四章考核与奖惩第十四条公司对出租汽车驾驶员实行考核制度,考核内容包括服务质量、行车安全、车辆维护等方面。

第十五条对表现优秀的驾驶员,公司给予表彰和奖励;对违反规定的驾驶员,公司给予警告、罚款、停职等处罚。

第五章附则第十六条本制度由公司负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度未尽事宜,按国家及地方有关法律法规执行。

公司出租车辆管理制度

公司出租车辆管理制度

第一章总则第一条为规范公司出租车辆的管理,确保车辆安全、高效、合理地服务于公司业务,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有出租车辆及其使用、管理、维护等相关活动。

第三条出租车辆管理应遵循安全第一、服务至上、合理使用、节约成本的原则。

第二章车辆购置与配置第四条公司出租车辆应选用符合国家标准、安全性能良好的车辆。

第五条车辆购置前,应进行市场调研,综合考虑车辆品牌、性能、价格等因素,确保购置车辆满足公司业务需求。

第六条车辆购置后,应及时办理车辆落户、保险、年检等相关手续。

第三章车辆使用与调度第七条公司设立车辆调度部门,负责出租车辆的调度、分配和管理工作。

第八条车辆使用部门需提前向车辆调度部门提出用车申请,明确用车时间、地点、用途等信息。

第九条车辆调度部门根据用车申请和车辆实际情况,合理安排车辆调度,确保车辆使用效率。

第十条车辆使用过程中,驾驶员应遵守交通法规,确保行车安全。

第十一条车辆使用完毕后,驾驶员应将车辆驶回指定地点,并填写车辆使用记录表。

第四章车辆维护与保养第十二条公司设立车辆维护保养部门,负责出租车辆的日常维护、保养和修理工作。

第十三条车辆维护保养部门应按照车辆制造商的保养要求,定期对车辆进行保养,确保车辆处于良好状态。

第十四条车辆发生故障时,驾驶员应立即向车辆调度部门报告,并采取应急措施。

第十五条车辆维护保养部门接到故障报告后,应及时进行维修,确保车辆尽快恢复正常使用。

第五章车辆费用管理第十六条车辆费用包括购置费用、保险费用、维修保养费用、油料费用等。

第十七条车辆购置费用由公司财务部门审核、审批。

第十八条车辆保险费用按照国家规定和公司要求,由车辆使用部门支付。

第十九条车辆维修保养费用、油料费用等由公司财务部门审核、审批后,由车辆使用部门支付。

第六章责任与奖惩第二十条车辆使用部门、驾驶员和车辆维护保养部门应按照本制度规定,履行职责,确保车辆安全、高效、合理地服务于公司业务。

第二十一条车辆使用过程中,如发生交通事故、车辆损坏等,驾驶员应立即向公司报告,并配合相关部门处理。

公司使用出租车辆的管理制度

公司使用出租车辆的管理制度

第一章总则第一条为加强公司出租车辆的管理,确保车辆安全、高效、经济地服务于公司业务,根据国家相关法律法规及公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有使用出租车辆的部门和个人。

第三条本制度旨在规范出租车辆的使用、维护、保养和报废流程,保障公司资产安全,提高车辆使用效率。

第二章车辆使用管理第四条车辆分配4.1 公司根据各部门业务需求,合理分配出租车辆。

4.2 分配车辆时,应充分考虑车辆类型、使用年限、维护状况等因素。

4.3 车辆分配后,由部门负责人或授权人填写《车辆使用申请表》。

第五条车辆使用5.1 驾驶员应遵守交通法规,安全驾驶,不得超速、酒驾、疲劳驾驶。

5.2 驾驶员应爱护车辆,保持车辆整洁,不得擅自改装车辆。

5.3 驾驶员应按规定进行车辆保养,发现故障及时报告。

5.4 车辆使用完毕后,驾驶员应将车辆停放在指定位置,关闭所有电器设备。

第六条车辆维护保养6.1 公司定期对车辆进行保养,确保车辆性能良好。

6.2 驾驶员应按照保养计划进行车辆保养,并做好保养记录。

6.3 驾驶员发现车辆故障,应及时报告,并配合维修人员进行维修。

第三章车辆报废管理第七条车辆报废标准7.1 车辆使用年限达到国家规定年限。

7.2 车辆维修成本超过车辆残值。

7.3 车辆存在安全隐患,无法修复。

第八条车辆报废流程8.1 驾驶员填写《车辆报废申请表》,并提交相关证明材料。

8.2 部门负责人或授权人审核申请,并提出报废意见。

8.3 公司审批报废申请,并安排车辆报废。

第四章责任与奖惩第九条责任9.1 公司各部门和个人应严格遵守本制度,确保车辆安全、高效、经济地服务于公司业务。

9.2 驾驶员应遵守交通法规,安全驾驶,爱护车辆。

9.3 部门负责人或授权人应加强对车辆使用的监督和管理。

第十条奖惩10.1 对遵守本制度、表现突出的驾驶员,给予表扬和奖励。

10.2 对违反本制度、造成不良后果的,根据情节轻重,给予通报批评、罚款等处罚。

公司出租车辆管理制度范本

公司出租车辆管理制度范本

第一章总则第一条为规范公司出租车辆的管理,确保车辆安全、高效、经济地运营,提高公司服务质量,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有出租车辆及其管理人员。

第三条本制度遵循安全第一、高效运营、节约成本的原则。

第二章车辆管理第四条车辆购置与验收1. 公司根据业务需求购置出租车辆,购置前应进行市场调研,选择性能优良、经济适用的车型。

2. 车辆购置后,由行政部组织验收,确保车辆符合国家标准和公司要求。

第五条车辆登记与档案管理1. 车辆投入使用前,需办理车辆登记手续,建立车辆档案,包括车辆基本信息、购置价格、使用年限、维修保养记录等。

2. 每年对车辆进行一次全面检查,确保车辆处于良好状态。

第六条车辆保险与理赔1. 车辆购置保险,包括交强险、商业险等,确保车辆安全。

2. 发生保险事故时,及时进行理赔,减少公司损失。

第七条车辆维修保养1. 定期对车辆进行保养,确保车辆正常运行。

2. 发生故障时,及时进行维修,保证车辆正常运营。

第三章驾驶员管理第八条驾驶员选拔与培训1. 驾驶员需具备合法驾驶资格,通过公司面试和培训。

2. 定期对驾驶员进行安全教育和业务培训,提高驾驶员素质。

第九条驾驶员职责1. 严格遵守交通法规,确保行车安全。

2. 诚信服务,文明驾驶,维护公司形象。

3. 保持车辆整洁,定期进行车内清洁。

第四章车辆调度与使用第十条车辆调度1. 车辆调度由行政部负责,根据客户需求合理调配车辆。

2. 车辆调度应优先满足公司业务需求,确保车辆高效运营。

第十一条车辆使用1. 出租车司机需遵守公司规定,按照客户要求行驶。

2. 严禁驾驶员利用出租车进行非法营运或从事与公司业务无关的活动。

第五章费用管理与考核第十二条车辆费用管理1. 车辆燃油、维修、保养等费用由公司承担。

2. 驾驶员需合理使用车辆,降低成本。

第十三条考核与奖惩1. 对驾驶员进行定期考核,考核内容包括驾驶技能、服务态度、车辆使用情况等。

2. 对表现优秀的驾驶员给予奖励,对违反规定的驾驶员进行处罚。

单位车辆出租车管理制度

单位车辆出租车管理制度

第一章总则第一条为了规范单位车辆出租车的管理,提高车辆使用效率,确保出租车安全运行,保障乘客权益,特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的出租车车辆及其驾驶员。

第三条本制度遵循以下原则:(一)安全第一,预防为主;(二)统一调度,合理使用;(三)服务至上,乘客为本;(四)责任明确,奖惩分明。

第二章车辆管理第四条车辆归口管理:单位车辆出租车由单位后勤部门负责统一管理。

第五条车辆配置:单位出租车应按照车辆使用年限、车况等因素进行合理配置,确保车辆性能良好。

第六条车辆保养:单位出租车应定期进行保养,确保车辆安全行驶。

驾驶员需按照保养计划执行,并做好保养记录。

第七条车辆保险:单位出租车需购买全险,包括交强险、第三者责任险、车辆损失险等,确保车辆在发生事故时能够得到及时赔偿。

第八条车辆报废:单位出租车达到报废年限或车况严重老化时,应及时报废,并按照规定程序办理相关手续。

第三章驾驶员管理第九条驾驶员选拔:驾驶员需具备以下条件:(一)取得相应驾驶证,具备驾驶技能;(二)遵纪守法,无犯罪记录;(三)具备良好的职业道德和服务意识;(四)身体健康,无重大疾病。

第十条驾驶员培训:新驾驶员需经过岗前培训,熟悉出租车行业规定、服务标准及车辆操作等知识。

第十一条驾驶员考核:驾驶员应定期参加考核,考核内容包括驾驶技能、服务态度、车辆保养等方面。

第十二条驾驶员奖惩:对表现优秀的驾驶员给予奖励,对违反规定的行为进行处罚。

第四章出租车服务第十三条出租车服务标准:(一)保持车辆清洁、整洁,车内无异味;(二)文明驾驶,遵守交通规则,确保行车安全;(三)热情服务,礼貌待人,尊重乘客;(四)合理收费,不得欺诈乘客。

第十四条乘客投诉处理:(一)接到乘客投诉后,及时调查核实;(二)对投诉事项进行处理,确保乘客合法权益;(三)对投诉原因进行分析,改进服务措施。

第五章附则第十五条本制度由单位后勤部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

公司交通出租车管理制度

公司交通出租车管理制度

第一章总则第一条为加强公司交通出租车管理,规范出租车使用流程,确保出租车服务质量和效率,降低公司运营成本,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有使用交通出租车的人员及部门。

第二章出租车使用流程第三条出租车使用申请:1. 需要使用出租车的人员或部门应提前向行政部门提交《出租车使用申请表》。

2. 《出租车使用申请表》应包含以下内容:用车时间、用车地点、预计返回时间、乘车人数、事由等。

第四条出租车派车流程:1. 行政部门接到《出租车使用申请表》后,根据实际情况安排出租车。

2. 派车时,需确认出租车司机身份,确保出租车符合公司要求。

第五条出租车费用报销:1. 使用出租车的人员或部门应向行政部门提供出租车发票,由行政部门审核后报销。

2. 出租车费用报销标准参照公司财务管理制度执行。

第三章出租车使用规范第六条出租车使用原则:1. 出租车主要用于公司内部公务活动,严禁用于私人用途。

2. 使用出租车时应遵守交通法规,确保行车安全。

第七条出租车乘坐规范:1. 乘车人数不得超过出租车核定的座位数。

2. 乘车时应保持车内整洁,不得在车内吸烟、乱扔垃圾。

3. 乘车过程中,乘客应尊重司机,遵守乘车秩序。

第四章出租车安全管理第八条出租车司机应具备以下条件:1. 持有有效的驾驶证和从业资格证。

2. 具备良好的职业道德和服务意识。

3. 了解并遵守交通法规和公司规章制度。

第九条出租车司机应履行以下职责:1. 严格按照公司规定使用出租车,确保行车安全。

2. 服从公司管理,不得擅自离岗、停班。

3. 维护出租车内卫生,保持车辆整洁。

第五章附则第十条本制度由公司行政部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范公司交通出租车使用,提高出租车服务质量和效率,降低公司运营成本。

请各部门、各人员严格遵守,共同维护公司交通出租车秩序。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

公司出租车管理制度8729620678 目录1、营运车辆管理制度,2、驾驶员管理制度,3、企业值班制度,4、投诉处理制度,5、票务登记管理制度,6、车辆维修保养制度,7、定期学习培训制度,8、营运车辆定期进场安检及驾驶员安全例会制度,9、企业安全生产制度,10、服务质量管理制度, 11、应急保障制度,12、企业人员管理制度,营运车辆管理制度一、建立健全营运车辆档案~一车一档~做到内容详实、完整、连续~整齐美观,二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良好~运营服务设施及标志齐全统一~计价器功能正常、座套干净~符合营运出租车管理规范,三、不准带病投入营运~车辆的制动、轮胎、转向、灯光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态,四、按时按规定进行车辆的维护保养~按时参加车辆的年审~未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营运,五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和收车后的车况检查~对发现的隐患和问题~应及时排除故障~使车辆随时保持技术状况良好,六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶,七、符合其它有关规定。

驾驶员服务质量管理制度为了使我公司客运出租汽车驾驶员服务规范~按照城市客运管理部门要求、和国家法律、法规的相关规定~特制定本制度。

一、建立健全公司驾驶员服务质量信誉考核档案~做到一人一档~内容要真实有效,二、保持良好的精神面貌~做到精力充沛~微笑服务~亲切和蔼~端庄稳重~落落大方,三、做到面容清洁~发式大方~男驾驶员不留长发、小胡子~女驾驶员不浓装艳抹~不留长指甲~不使用香味很浓的化妆品,四、营运服务中按季节穿着工装~保持服装干净整洁,五、言谈举止文明得体~不说脏话~严格使用规范用语~按要求使用普通话服务,六、按规定携带、放置营运证件~做到亮证服务~服务资格证必须面对乘客摆放~以利于乘客监督,七、严格按照计价器显示金额收费~按规定使用票据~并主动向乘客出具,八、遵守站点秩序~服从站点管理人员管理~爱护站点卫生,九、严格遵守交通法规~执行驾驶员安全操作规范~严禁酒后驾车和疲劳驾车保证安全行车,十、出车前必须仔细检查车辆~保持车辆性能良好~不开带病车,十一、按规定使用计价器、GPS、等无线电通讯设施~保持设施正常使用~不得对已安装好的专用设施设备擅自改动或毁损,十二、待客营运时打开空车标志灯~载客营运时放下空车标志灯~非营运时间不得使用空车标志灯,十三、载客营运时遇到单行道路、禁行道路、道路施工等情况需要绕道行驶时~应主动向乘客讲明情况~协商最佳行车路线~如果意见不统一~按乘客要求路线行走,十四、对老、弱、病、残、孕以及急需抢救的人员~优先供车~并根据乘客的身体状况妥善安全地做好服务,十五、营运过程中应提醒乘客文明乘车~注意安全,十六、严禁向车外吐痰、乱扔废弃物等不文明行为,十七、严禁在营运过程中吸烟、吃东西、打电话等影响营运安全的行为, 十八、流动揽客时~应减速靠边停车上客~严禁逆向揽客~在禁停路段应在规定的地点上、下乘客,十九、满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事以及对车上音响、空调等服务设施提出的启用或关闭等要求,二十、接揽出城长途业务时~应严格执行公安局的有关规定~必须到公安局指定登记地点进行登记。

二十一、乘客上车时应主动问候乘客~提醒乘客遗失物品应及时设法归还失主~如与失主联系不上应及时上交本公司或城市客运行业主管部门, 二十二、在营运过程中~计价器因故失准~驾驶员应及时向乘客说明情况并按照实际里程收取车费~不得多收~完成本次营运后应立即到计量测试部门检修~合格后方可重新投入营运,二十三、严禁在计价器上作弊。

二十四、未严格遵守行业管理规定和企业管理各项规章制度的~经查实~公司将建议城市客运管理机构注销其《从业资格证》。

企业安全生产制度为了积极响应国务院、省政府安全年活动~切实做好公司生产工作~防止和减少生产安全事故~努力推进我公司出租车安全生产管理工作的制度化、规范化、标准化~特制定以下安全管理制度:一、坚持“预防为主~安全第一”的方针~认真贯彻落实《安全生产法》~建立安全管理领导小组~设立安全科~落实专职安全员、车检员和安全器材管理员。

二、牢固树立“安全工作责任重于泰山“的思想~落实安全管理责任~做好车辆运输安全工作~把安全工作的各项制度落实到实处。

三、开展安全宣传教育工作~增强安全意识~组织客运驾驶人员每月的 25 日参加一次安全教育学习。

四、必须参加车辆保险~包括交强险~保险与审车时间必须同步~驾驶人员按时审车~审证和车辆维修保养~及时整改隐患~杜绝重大交通安全事故的生产。

五、与驾驶员签订好行车安全合同~做好安全会议学习记录。

六、出租车辆驾驶员必须有 2 年驾龄以上~持本地驾驶证和资格证上岗~按核定人数载客~严禁超员~严禁违章操作~服从公司统一调度~严格执行例检和严禁“三品”上车。

七、对于不服从安全管理的~包括脱保、不年审车、不年审证、不整改隐患和证照不齐的人和车~管理人员有权更换驾驶员和暂扣车辆。

投诉处理制度一、要求建立 24 小时值班制度~确保投诉渠道畅通,二、受理人员,包括接待人员和电话接线员,应当做到服务热情~用语规范~表述清晰~耐心听取并认真记录投诉人的基本信息和反映事件的有关情况,三、受理人员要熟练掌握和运用行业管理相关的各项政策法规,四、受理人员要掌握一定的沟通和询问技巧~通过与投诉人的沟通~较为准确地判断投诉的性质~并通过询问~详细了解与投诉密切相关的要点和细节问题,五、受理投诉时~与投诉人的通话要求全过程记录~并归档保存,六、受理投诉时~要按照“投诉人误解的予以政策解释, 矛盾纠纷的予以调和化解,故意违章的予以坚决受理”的工作要求~遵循合法、合理、合情的工作原则。

对不属于公司工作职责范围的投诉不予受理~应明确告知并讲明道理,对能够当场答复的~应当场给予答复,对需要进一步调查和处理的~应明确告知公司将进行调查和处理以及反馈的时间期限~要求其耐心等待,七、受理投诉时~要明确告知投诉人相关的权利和应当承担的义务,如配合调查、举证等, ~告知投诉人投诉的时效性以及不得无理投诉或胡乱举报,八、在受理投诉过程中~若发现重大突发事件、苗头性事件要立即向公司领导汇报~必要时可直接请示城市客运主管部门有关领导。

九、投诉处理人员在处理中要严格按照规范要求~态度热情~用语文明。

十、要综合分析投诉人和被投诉人双方的陈述~以事实为依据~以法律为准绳~不得武断处置~作风粗暴,十一、投诉处理过程中~对投诉人和被投诉人双方的合法利益应当维护,十二、投诉一般应在 7 天内处理完毕~信访件应在 3 个工作日内处理完毕~如遇特殊原因不能及时反馈的~应当先同投诉人说明情况及拟推迟反馈的时间。

处理完毕后要及时上报投诉处理情况,十三、投诉受处理过程中~工作人员不得徇私舞弊、谋求利益。

票务登记管理制度1、公司应随时备齐所有票据~妥善保存~建立档案,2、票据管理员应积极与税务等部门联系~及时补充库存票据,3、所有票据领取时必须由从业者签字并做好登记,4、凡私自转卖或赠予票证所引起的经济纠纷等均由个人负责~公司将配合有关部门严肃查处,5、认真做好票务管理的相关工作。

车辆维修保养制度为了加强车辆正常维修保养~保证车辆正常运行、预防和避免因机械事故~而造成交通事故~保障公司财产和人民群众生命安全~特制定车辆保养维修有关规定。

一、车辆进行保养和维修~必须在有资质的定点修理厂维修、保养~并进行登记。

二、营运车辆驾驶员应努力学习专业技术~出车前、收车后应对车辆进行各项检查。

对车辆情况做到心中有数~有故障报修及时准确~并能对一般小故障及时排除~将机械事故消灭在苗头之中。

三、营运车辆必须按照国家行业规定及时保养。

如特殊情况不能按时保养~必须公司同意~另行安排时间~否则车辆停止运行。

四、凡发生行车机械事故或安全事故~驾驶员应保护现场~立即上报有关部门人员进行处理~公司及有关部门认定驾驶员责任范围内~按照公司有关规定执行。

五、车辆运行中发生故障影响运行及行车安全立即报修~不准带病行车~也不准将带病车移交下一班~如发现一次根据情况写出检查~二次的将终止车辆营运~连续三次者建议客运主管部门吊销驾驶员的服务资格证。

六、营运车辆每年必须参加客运交通部门、交警部门的车辆年检、春运安检~经上线检测合格后方可营运。

企业值班制度一、实行 24 小时值班制度~电话随时有人接听。

二、国家法定节假日及重大活动期间和防讯、防震等非常时期~企业负责人必须坚守岗位~做到不请假、不外出~手机保持畅通。

三、值班、排班表上墙~建立值班登记薄。

四、值班期间~值班人员不得脱岗~值班电话专人守侯~值班员严禁关闭移动电话~并认真做好值班记录。

五、值班期间发现安全隐患、事故、突发事件等问题应及时处置~不能处置的问题要及时上报~并做好交接班工作。

六、值班员应做好单位安全保卫工作。

七、对乘客投诉要热情接待~积极协调解决处理。

八、建立好值班台帐~将值班人员名单、值班时间、值班日志详实记录~并建档保存~不得丢失。

驾驶员管理制度为了加强对驾驶员的管理~规范驾驶员行为~根据相关规定~公司特制定以下制度:一、凡属公司出租汽车驾驶员~必须符合国家有关政策及规定~取得有效合格的证照~方可正式成为本公司出租汽车驾驶员,二、驾驶从业人员必须严格执行国家的有关法律、法规和企业的规章制度,三、驾驶员必须与公司签订年度安全生产责任书~并严格履行。

每月必须参加安全生产例会。

接受各级安全生产教育培训~熟悉安全生产技能,四、驾驶员必须熟悉自身车辆的安全技术性能情况~做好优质服务~提高自身的营运服务水平,五、驾驶员必须严格做到行车证照手续齐全~礼貌待客~按规定运价收费~服从有关部门的检查~遵章守法~做到按城市客运管理部门要求完善各种营运服务设施~规范营运行为,六、驾驶员之间不能相互转卖票据~更不能转卖给其它机构或个人~凡私自转卖或赠予票据所引起的经济纠纷等均由个人负责~公司将配合有关部门严肃查处,营运车辆定期进场安检制度为了保证人民群众和从业者的人身财产安全~根据有关规定制订营运车辆定期进场安检制度:一、企业每月定期对运营车辆回场检查~所有车辆必须回公司进行车辆技术状况检查。

二、凡三年以上的车辆~除每月定期由公司统一检查外~每月还应增加一次例检。

三、每次检查应由安全工作人员对车辆的刹车、方向、灯光、车容车貌及灭火器等内容检查登记~双方签字~对不合格的检查内容要求立即整改。

四、凡不参加安全例检的车辆~公司将暂扣相关手续~车辆不得投入运营。

安全例会制度安全例会制度为了搞好安全运营管理~增强驾驶员安全法律、法规意识~有效预防各类安全事故特制定本制度。

一、公司每月定期召开安全学习会~总结安全工作~通报安全情况~学习相关规定~进行安全教育~提出安全要求。

相关文档
最新文档