企业形象策划案PPT演示
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《企业形象策划》PPT课件
内容和形式的统一，“以意造型〞，“以 形表意〞的辨证关系就是设计者必须遵循 的原那么。
标志形象设计的根本原那么：
〔1〕形象鲜明，意念清晰；
〔2〕创意新颖，形象感人〔标志在创意 和形象塑造上应独具匠心、别具一格，富 有独特的艺术魅力，使人耳目一新，为之 兴奋。〕；
〔3〕容易识辨，利于传播；
汽车标志
CIS MI----企业的心〔担负企业战略的决 策面〕
VI----企业的脸〔担负企业战略的展 开传播面〕
企业形象筹划要做到三个方面的统一：
〔1〕个性的创造：努力寻求开发表现造型 的独特个性、实施个性、管理个性与传播 个性。
〔2〕美的追求：站在设计目标生存环境的 审美角度上，创造适合现实的、未来的， 地区的乃至全球的审美标准。
之后，编制包括根本要素的形态、组合标准、应用系统 中的使用范围、使用方法、管理要求等内容的CI 设计手册。
3.1 标志—— 企业的脸面 标志就是通过一定的文字或图形，或两
者的结合来表达某种概念特征的视觉艺术。
对文字或图形不只是简单的看图识字、 看字识图的表象要求，而是经过变体的特 别组合方式，构成具有内涵升华意义的崭 新形象。
标志形象构成类别 ：
〔1〕文字型标志：
汉字型标字；
拉丁字母标志
〔2〕图案型标志
〔3〕综合性标志
3.2 标准字——特定的企业形貌
标准字是企业名称或品牌名称经过精 心设计所形成的固定不变的一种专用字体， 与标志一样是企业形象的重要组成局部， 是标识系统的有效补充和再现。
同样也是一个企业外在形貌与内在特质的 物化。
2.选择一个企业，介绍其企业形象设计的 特点。
1023视觉识别从外在设计上让顾客从产品包装建筑物运输工具营销环境各类广告办公用品纪念品及服饰等物质载体上一目了然掌握企业的情报信息文化特质更从那巧妙优美富有美学蕴涵的标志造型中产生对企业的认同与信赖
标志形象设计的根本原那么：
〔1〕形象鲜明，意念清晰；
〔2〕创意新颖，形象感人〔标志在创意 和形象塑造上应独具匠心、别具一格，富 有独特的艺术魅力，使人耳目一新，为之 兴奋。〕；
〔3〕容易识辨，利于传播；
汽车标志
CIS MI----企业的心〔担负企业战略的决 策面〕
VI----企业的脸〔担负企业战略的展 开传播面〕
企业形象筹划要做到三个方面的统一：
〔1〕个性的创造：努力寻求开发表现造型 的独特个性、实施个性、管理个性与传播 个性。
〔2〕美的追求：站在设计目标生存环境的 审美角度上，创造适合现实的、未来的， 地区的乃至全球的审美标准。
之后，编制包括根本要素的形态、组合标准、应用系统 中的使用范围、使用方法、管理要求等内容的CI 设计手册。
3.1 标志—— 企业的脸面 标志就是通过一定的文字或图形，或两
者的结合来表达某种概念特征的视觉艺术。
对文字或图形不只是简单的看图识字、 看字识图的表象要求，而是经过变体的特 别组合方式，构成具有内涵升华意义的崭 新形象。
标志形象构成类别 ：
〔1〕文字型标志：
汉字型标字；
拉丁字母标志
〔2〕图案型标志
〔3〕综合性标志
3.2 标准字——特定的企业形貌
标准字是企业名称或品牌名称经过精 心设计所形成的固定不变的一种专用字体， 与标志一样是企业形象的重要组成局部， 是标识系统的有效补充和再现。
同样也是一个企业外在形貌与内在特质的 物化。
2.选择一个企业，介绍其企业形象设计的 特点。
1023视觉识别从外在设计上让顾客从产品包装建筑物运输工具营销环境各类广告办公用品纪念品及服饰等物质载体上一目了然掌握企业的情报信息文化特质更从那巧妙优美富有美学蕴涵的标志造型中产生对企业的认同与信赖
企业形象策划方案(PPT 50张)
3.作用： ①、使员工了解企业的使命，激励员工为这一使命而努力，增强员工 的使命感与成就感。 ②、使社会公众了解企业的使命，树立良好的企业形象。 ③、使员工拥有共同的行为准则，规范员工的行为，形成共有价值观 （shared-value），增强企业的凝聚力。 ④、确定了企业的奋斗目标与发展方向，有利于实现企业资源的更有 效的配置。
视觉识别（visible/visual identity，VI）：企业在标志设计、广告宣传 中以特定的色彩、图案、语言体现企业形象。如可口可乐的标志。
MI是CI 的中心，能否开发完善的公司识别系统，要看公司经营理念的 建立与贯彻。在CI中，VI的传播是最为直接和具体，BI是建设企业形 象的最有效的途径。
物质文化
制度 文化
精神 文化
MI BI VI
CI与公司文化的对应关系
塑造企业形象的意义在于
：
1.提升企业形象，获取社会公众支持 2.确立并明确企业的主体地位，扩大市场销售 3.是企业重要的无形资产
提升企业形象
形象力
企业竞争力
商品力
销售力
CIS比一般广告、宣传更具竞争威力
广告
公关Biblioteka CIS宣传2、CIS 包括3部分内容 理念识别（mind identity，MI）：是CI的根本，是企业的精髓所在， 体现了企业经营的理念精神。如“IBM就是服务” 行为识别（behavior identity，BI）：企业在经营中，全体员工以统一 的行为要求和行为准则，向公众展示企业的形象。如麦当劳的QSCV 。
可口可乐CI战略
恐怕世界上还没有一种产品，能像可口可乐那样拥 有如此高的知名度。不管你走到世界的哪个地方， 似乎都能看到它的“身影”：
企业形象策划方案(PPT 215张)
4、《追求卓越》
汤姆•彼得斯和罗伯特•沃特曼。任教斯坦福大
学企业管理学院，曾任麦肯锡咨询顾问。1982 年出版以来风靡全球，仅在美国就销售了600 万册 。 他们调查了43家优秀公司，“卓越”的标准是 指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩 外，更重要的是具有高度的创新精神。作者认 为优秀企业共同的品质可以总结为8大基本属性， 即：崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助 产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并 济。
从中可以归纳企业文化的理解
企业文化理论发源地的美国学者理解基本都将其限定
在“软性”范围中，认为企业文化是以价值观为核心 的一种管理氛围和管理理念。 1997年美国管理协会出版《企业文化：排除企业成功的 潜在障碍》定义：企业文化通常指的是企业的环境或 个性，以及它所有的方法面面。更确切地说，企业文 化分成四个方面：（1）企业员工所共有的观念、价值 取向以及行为等外在表现形式。（2）由管理作风和管 理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成 的管理氛围。（3）由现存的管理制度和管理程序构成 的管理氛围。（4）书面和非书面形式的标准和程序
4、当代主要管理思想
学习型组织（Learning Organization）。美国学者彼得· 圣吉
（Peter M. Senge）1990年出版的《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念。他认为缺乏创新是日本 企业停滞的原因，而从泰勒到企业文化理论，都是在寻求建 立适应环境变化的企业组织形态，因此要有活力就需要“持 续创造”，如何创造？创建学习型组织。 企业再造理论。创始人原美国麻省理工教授迈克· 哈默 （ M· Hammer）与詹姆斯· 钱皮（J· Champy）。为了能够适 应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和 工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理 及运营方式。 从业务流程再造到供应链管理。后者是迈克尔 波特提出的。 六西格玛理论。80年代诞生于摩托罗拉公司，最后由杰克韦 尔奇集大成。就是以客户为中心，将所有工作作为一个流程， 找出关键因素加以改进，从而达到更高客户满意。
某集团公司企业形象策划(PPT 36页)
Page 32
二、企业形象策划执行效果的评估
（一）具有权威行 （二）具有准确性 （三）具有客观性 （四）具有时效性 （五）具有全面性
Page 33
三、企业形象策划执行的控制与管理
（一）控制方法 花小钱办大事 利用明星效应扩大知名度 一业为主、适度多元化发展的战略
Page 3
产品及市场状况
产品：娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和 销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、 茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休 闲食品等八大类近100个品种的产品 。
市场状况：目前为中国最大的食品饮料生产企业， 全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百 事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国 26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在 全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立 了销售分支机构。
Page 27
成功的经营下发展模式：
兼并后，涪陵公司产值利税连年快速增长，成为三峡库区 最大的对口支援企业之一，跻身重庆市工业企业50强。创 办至今，共实现营业收入43.86亿元、利税8.69亿元、上 交税收3.33亿元；员工收入，到现在人均年收入达到 20000元，增长了30多倍；在经济发展的同时，广大移民 的生活得到了极大的改善，企业形象也得到极大提升。在 涪陵成功的基础上，娃哈哈的投资步伐越来越快，至今， 在革命老区、贫困地区、中西部地区和东北老工业基地投 资40余亿元建起了50家分公司，累计实现销售收入200多 亿元 。
自强不息 3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家，发展大家，报效国
家 4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人，才能取信于人 5、娃哈哈工作要求：认真，严格，主动，高效
Page 9
6、娃哈哈行为准则：忠诚，创新，负责，亲情 7、娃哈哈工作作风：拿得出，打得响，过得硬 8、娃哈哈人才观：唯德唯才，有用即才，人皆为才 9、娃哈哈团队意识：道相同，心相通，力相聚，情
二、企业形象策划执行效果的评估
（一）具有权威行 （二）具有准确性 （三）具有客观性 （四）具有时效性 （五）具有全面性
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三、企业形象策划执行的控制与管理
（一）控制方法 花小钱办大事 利用明星效应扩大知名度 一业为主、适度多元化发展的战略
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产品及市场状况
产品：娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和 销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、 茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休 闲食品等八大类近100个品种的产品 。
市场状况：目前为中国最大的食品饮料生产企业， 全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百 事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国 26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在 全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立 了销售分支机构。
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成功的经营下发展模式：
兼并后，涪陵公司产值利税连年快速增长，成为三峡库区 最大的对口支援企业之一，跻身重庆市工业企业50强。创 办至今，共实现营业收入43.86亿元、利税8.69亿元、上 交税收3.33亿元；员工收入，到现在人均年收入达到 20000元，增长了30多倍；在经济发展的同时，广大移民 的生活得到了极大的改善，企业形象也得到极大提升。在 涪陵成功的基础上，娃哈哈的投资步伐越来越快，至今， 在革命老区、贫困地区、中西部地区和东北老工业基地投 资40余亿元建起了50家分公司，累计实现销售收入200多 亿元 。
自强不息 3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家，发展大家，报效国
家 4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人，才能取信于人 5、娃哈哈工作要求：认真，严格，主动，高效
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6、娃哈哈行为准则：忠诚，创新，负责，亲情 7、娃哈哈工作作风：拿得出，打得响，过得硬 8、娃哈哈人才观：唯德唯才，有用即才，人皆为才 9、娃哈哈团队意识：道相同，心相通，力相聚，情
企业形象-CI策划方案(PPT39页)
《大卫》这样的巨作的？"他答道："很简单， 我去采石场，看见一块巨大的大理石，我在它 身上看到了大卫。我要做的只是凿去多余的石 头，去掉那些不该有的大理石，大卫就诞生了 。"
• 这个故事讲出了幸福课的精髓，即凿去多余的
石块，摆脱限制、阻碍或是对失败的恐惧这些 多余的、妨碍我们成功的因素，正如梭罗所说 ："减法比加法更能使灵魂成长"。
• 米开朗基罗的艺术不同于达
·芬奇的充满科学的精神和 哲理的思考，而是在艺术作 品中倾注了自己满腔悲剧性 的激情。这种悲剧性是以宏 伟壮丽的形式表现出来的， 他所塑造的英雄既是理想的 象征又是现实的反应。
• 米开朗基罗雕刻作品的风格形
成和创作走向与其绘画作品的 风格形成和创作走向是一样的 线索：英雄气概磨难而成壮心 不已的烈士暮年。早期的作品 是其内心世界的表白，随后的 一些作品表现为风格样式的定 型，后期的作品仍然是艺术家 的心情归宿。
《垂死的奴隶》ຫໍສະໝຸດ • 高229厘米 • 现收藏于法国巴黎
卢浮宫
• 最早的目的是来象
征死者的权威，但 在这里却变成了作 者自己思想的真实 写照。
• 两眼紧闭，似乎不是在迎接死亡，好象是
在休息。他那安祥的脸上，没有垂死挣扎 的痕迹，也没有因痛苦而造成的痉挛，却 呈现出一种梦幻般的平静和陶醉，仿佛是 一种摆脱了苦难的昏迷。他左手支撑着头 部，右手扶在胸前，好象刚刚经历过严酷 的折磨，精疲力尽，正在进入一种解脱的 状态。雕像中的奴隶被塑造成了渴望自由 和解放的强壮青年，有着年轻而健美的体 魄。
原罪与逐出乐园
• 将《原罪》与《逐出乐园》两个故事情节安排
在同一幅图中，既连贯，有从居中的生命之树 得到平衡
• 在四肢的扭曲和相互平衡中，标志着表面上坚
• 这个故事讲出了幸福课的精髓，即凿去多余的
石块，摆脱限制、阻碍或是对失败的恐惧这些 多余的、妨碍我们成功的因素，正如梭罗所说 ："减法比加法更能使灵魂成长"。
• 米开朗基罗的艺术不同于达
·芬奇的充满科学的精神和 哲理的思考，而是在艺术作 品中倾注了自己满腔悲剧性 的激情。这种悲剧性是以宏 伟壮丽的形式表现出来的， 他所塑造的英雄既是理想的 象征又是现实的反应。
• 米开朗基罗雕刻作品的风格形
成和创作走向与其绘画作品的 风格形成和创作走向是一样的 线索：英雄气概磨难而成壮心 不已的烈士暮年。早期的作品 是其内心世界的表白，随后的 一些作品表现为风格样式的定 型，后期的作品仍然是艺术家 的心情归宿。
《垂死的奴隶》ຫໍສະໝຸດ • 高229厘米 • 现收藏于法国巴黎
卢浮宫
• 最早的目的是来象
征死者的权威，但 在这里却变成了作 者自己思想的真实 写照。
• 两眼紧闭，似乎不是在迎接死亡，好象是
在休息。他那安祥的脸上，没有垂死挣扎 的痕迹，也没有因痛苦而造成的痉挛，却 呈现出一种梦幻般的平静和陶醉，仿佛是 一种摆脱了苦难的昏迷。他左手支撑着头 部，右手扶在胸前，好象刚刚经历过严酷 的折磨，精疲力尽，正在进入一种解脱的 状态。雕像中的奴隶被塑造成了渴望自由 和解放的强壮青年，有着年轻而健美的体 魄。
原罪与逐出乐园
• 将《原罪》与《逐出乐园》两个故事情节安排
在同一幅图中，既连贯，有从居中的生命之树 得到平衡
• 在四肢的扭曲和相互平衡中，标志着表面上坚
策划方案案例展示ppt课件
•
时代更改，美与健康的追求Biblioteka 永恒不变。从古至今，潮流在
不断变化，但是追求时尚的脚
步从未停止。人类在发展的同
时，健康永远是永恒的话题。
•
锦尚柏雅，与时代共进，永
远追随时尚与健康的步伐。并
处在高端地位。
4
主题思想
体现方向
锦尚柏雅的发展历史：大气高端、实力雄厚 创始人风采：资深+专业，独到目光+统筹规划 环境与人文展示：环境个性化、温馨化、高端化，员工掠影 未来发展前景：立足成都，覆盖川内，辐射全国 独到优势：高端顾客定位，古方养生美容，健康时尚
8
场景简介二
场景二：现代风貌下的锦尚柏雅
预计时长：35——45秒
创意点
展现因素
配乐与旁白
从古代典雅风情转变为现 代时尚高端氛围，时尚与 健康一路随着岁月延至现 代，美丽依旧与魅力相随
现代都市全景风貌；高端 背景音乐：暂定 美发美容顾客略影；时尚 旁白：特定独白，主要介 白领精致面容行走于都市； 绍现代节奏加快，时尚与 引出美容美发越来越成为 健康养生与时代共存。 大众关注与追随的焦点
11
场景简介三
场景三：画面描述
更换背景音乐，介绍锦尚柏雅。包含创立人在创 立企业之前的多年经验与研究沉淀，和锦尚柏雅 的管理模式，道出美丽与健康乃世人永恒不变的 信仰与追求，创立之后涉及的业务、整体发展的 方向。在播放这一片段时，锦尚logo需出现至少 一次，采用飞越形式，以此引申出锦尚和时尚， 一同穿越千年的寓意。
• 顾客群体：树立锦尚高端美容美发 品牌，让更多客户群认知到锦尚美 容美发的价值，从而信赖锦尚，成 为锦尚忠实VIP客户
• 公司内部员工：增强员工对锦尚的 信心与热爱，协心齐力助发展；且 可以吸引到有志之士加入，壮大锦 尚团队
第3章 企业形象策划的创意 《企业形象策划——CIS导入》PPT课件
（4）功能性模仿创造，即从某一事物的某种功能要 求发出模仿类似的已知事物。
（5）仿生性模仿创造，包括原理性仿生、技术性仿 生、控制性仿生、信息性仿生等。
3.3 创意的技法和应用效果测定
2）移植参合法 移植参合法是指将某一领域的原理、方法、技术或 构思移植到另一领域而形成新事物的方法。
3.3 创意的技法和应用效果测定
第3章 企业形象策划的创意
3.1 创意是企业形象策划的关键 3.2 创意的基本步骤和开发途径 3.3 创意的技法和应用效果测定
3.1 创意是企业形象策划的关键
3.1.1 创意的内涵与特点
创意是人们经济、文化活动中产生的 思想、点子、主意、想象等新的思维成 果，或是一种创造新事物、新形象的思
3）形象思维与抽象思维 形象思维是创意者依据现实生活中的各种现象加以 选择、分析、综合，然后进行艺术塑造的思维方式。 抽象思维则是用科学的抽象概念揭示事物的本质， 表达认识事物的结果。
3.1 创意是企业形象策划的关键
4）联想思维与倾向思维 联想思维是指运用事物存在着普遍联系的哲学观点， 努力发现事物之间的联系，寻求新的发展机会的思维方 式。 倾向思维是指人们在思维活动中，常常依据一定的 目标和倾向而进行的思维方式。
3.1 创意是企业形象策划的关键
企业形象策划中创意成功应该收到如下积极效应： （1）企业形象独树一帜。 （2）企业形象引人注目。 （3）借冕播誉，名扬四海。
3.2 创意的基本步骤和开发途径
3.2.1 创意的基本步骤 1）日本学者江川郎把创意过程划分为4个阶段，15个步骤： 第一阶段 （1）发展创意对象； （2）选出创意对象； （3）明确认识创意对象； （4）调查掌握创意对象。
（4）结构性移植，即把某一领域的独特结构移植到 另一领域而形成具有新结构的事物的方法。
（5）仿生性模仿创造，包括原理性仿生、技术性仿 生、控制性仿生、信息性仿生等。
3.3 创意的技法和应用效果测定
2）移植参合法 移植参合法是指将某一领域的原理、方法、技术或 构思移植到另一领域而形成新事物的方法。
3.3 创意的技法和应用效果测定
第3章 企业形象策划的创意
3.1 创意是企业形象策划的关键 3.2 创意的基本步骤和开发途径 3.3 创意的技法和应用效果测定
3.1 创意是企业形象策划的关键
3.1.1 创意的内涵与特点
创意是人们经济、文化活动中产生的 思想、点子、主意、想象等新的思维成 果，或是一种创造新事物、新形象的思
3）形象思维与抽象思维 形象思维是创意者依据现实生活中的各种现象加以 选择、分析、综合，然后进行艺术塑造的思维方式。 抽象思维则是用科学的抽象概念揭示事物的本质， 表达认识事物的结果。
3.1 创意是企业形象策划的关键
4）联想思维与倾向思维 联想思维是指运用事物存在着普遍联系的哲学观点， 努力发现事物之间的联系，寻求新的发展机会的思维方 式。 倾向思维是指人们在思维活动中，常常依据一定的 目标和倾向而进行的思维方式。
3.1 创意是企业形象策划的关键
企业形象策划中创意成功应该收到如下积极效应： （1）企业形象独树一帜。 （2）企业形象引人注目。 （3）借冕播誉，名扬四海。
3.2 创意的基本步骤和开发途径
3.2.1 创意的基本步骤 1）日本学者江川郎把创意过程划分为4个阶段，15个步骤： 第一阶段 （1）发展创意对象； （2）选出创意对象； （3）明确认识创意对象； （4）调查掌握创意对象。
（4）结构性移植，即把某一领域的独特结构移植到 另一领域而形成具有新结构的事物的方法。
企业形象设计(CIS)概述一 PPT课件
1966年，拥有巨额资金的意大利最大的电力公司——爱 迪生(Edison)公司和意大利化学人造纤维权威公司—— 曼特卡吉尼(Montectini)公司合并，成为意大利最大的 企业组织——曼特迪生(Montedison)公司。以后又陆续 收买或合并了上百家企业，成为一个巨大的企业集团， 经营范围涉及化学制品、药品、纤维、矿业、冶金、不 动产、建筑、银行、超市、证券及食品等数十种行业。
虽是最具规模，却在不长的时期里陷入困境： 企业内部经营权严重纷争，公司员工士气低落， 缺乏安全感，人才大量外流，离心力的过于强 大和向心力的削弱难以协调。
1971年，杰菲斯任董事长，毅然决定导入CIS， 统一整合企业的价值系统和行为规范，重建企 业文化，曼特迪生由此获得“第二次生命”。
CIS策划由著名的浪涛公司承担。浪涛公司经调 查后将集团中145家企业分成四大产业部门：纤 维部门;食品流通部门;药品部门;石油化学部门。 这四大部门，17万名员工形成以曼特迪生为中 心的整体，订立共同的目标。浪涛公司为此设 计出新企业标志。该图案象征以曼特迪生为中 心(中心白色箭头标志)，四大产业部门团结在 周围(四个彩色箭头标志)”，整体向同一方向飞 翔。这一标志于1973年1月在集团工作服、胸章、 制服和招牌等VI系统上使用，接着在广告、包 装等上开始应用，前后经历5年时间，CIS得以 确立，整个集团焕然一新，员工重振工作热情， 各大产业部门相互支持发挥协同优势。
“CIS”在国外已有较长的历史，最早源自第一次 世界大战前的德国。
二战以后，国际经济复苏、工商业蓬勃发展， 各行各业的经营范围日益扩大，并且逐渐迈向 多元化、跨行业、国际化。在60年代中、后期， 美国企业界逐渐认识到视觉形象的冲击力量是 有限度的。
例如：服务业中的麦当劳 连锁店，不但在统一视觉 形象上下工夫，而且把系 统性、一致性的原则用于 员工行为上。特别是1970 年，可口可乐公司同时革 新了世界各地的可口可乐 标志，采取统一化的识别 设计，并同时对公司行为 进行大规模改造，此举震 动了世界各地人土。从此， 50年代才开始出现的CIS， 在美国迅速地发展、普及， 并日趋成熟。
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概况
来源 星巴克(Starbucks)最早来源于19世纪美国文坛杰出大
师赫尔曼•梅尔维尔的经典著作——《白鲸——莫比•迪 克》的主人公。
发展 1971年，杰拉德•鲍德温和戈登•波克在美国西雅图开设
第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。 1987年，霍华德•舒尔茨（Howard Schultz）斥资400 万美元重组星巴克，推动了星巴克向意式咖啡馆的转型， 并完全以自己的理念来经营星巴克，为公司注入了长足发 展的动力。
价格定位 “多数人承担得起的奢侈品”，消费者定位是“白
领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子，爱好精品、美食 和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。
企业形象策划案PPT演示
历史及位置分布
• 1971 第一家门市华盛顿州的西雅图的派克市场第一家门市。 • 1987 芝加哥和温哥华第一家门市。 • 1991 芝加哥洛杉矶开店，全职兼职分红福利。 • 1992 股票挂牌上市。 • 1993 美国东岸 首站为华盛顿 设立第2家烘培厂。 • 1995 销售背景音乐，获得联合航空的奖励。 • 1996 业务拓展到了日本、夏威夷、新加坡。 • 1997 业务拓展到菲律宾。 • 1998 业务拓展到台湾、泰国、新西兰、马来西亚，在东南亚拓展了超
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星巴克品牌文化追溯
品牌文化定位：
星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白 鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他 的嗜好就是喝咖啡。 麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但麦 尔维尔的读者群并不算多没有一定文化教养的人是不 可能去读《白鲸》这部书，更不要说去了解星巴克这 个人物了。 可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众， 而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富 有小资情调的城市白领。
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始终坚持品质
l 保证品质，星巴克坚守四大原则：
拒绝加盟，星巴克不相信加盟业主会做好品质管 理。 拒绝贩售人工调味咖啡豆。星巴克不屑以化学香精 来污 染顶级咖啡豆。 拒绝进军超市，星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市 塑胶容器内任其变质走味。 选购最高级咖啡豆。做最完美烘焙的目标永远不变。
（三）采用最高标准进行采购烘焙，并提供 最新鲜的咖啡
（四）高度热忱满足顾客的需求 （五）积极贡献社区和环境
（六）认识到盈利是我们未来成功的基础
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星巴克人认为
他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而 正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格 调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感 性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是 咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成 良好的互动体验。
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企业产品和服务市场状况
星巴克在美国和加拿大的学生与城市白领中非常流行。除咖啡外， 星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。 星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美 洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克不打算调低在全球开设4 万间店的长期计划，迄今已开了逾1.5万间。 星巴克的分店大多数是总公司直营的，星巴克公司内也有对 于外资投资的一些禁令；但这些规定也有例外。
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战略优势
星巴克的最终目标是要在全球开设25000家连锁店，
就像麦当劳快餐店（拥有30000家分店）那样，无处不在。
扩展 先攻下该地区的大城市，塑造良好的口碑后，
再以此为中心，向周围较小的市镇进军。 过程中，参 考各地的人口结构资料，仔细进行分析，确定有合适 的客户群之后，才会进入该地区。
企业形象策划案PPT演 示
2020/11/10
企业形象策划案PPT演示
企业形象策划
——“绿巨人”星巴克
STARBUCKS COΒιβλιοθήκη FEE企业形象策划案PPT演示
星巴克背景资料
• 一.概况 • 二.企业产品和服务市场状况 • 三.星巴克品牌文化追溯 • 四.战略优势 • 五.历史及位置分布
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过60家的门市。成立网站。 • 1999 业务拓展到科威特、黎巴嫩、中国、韩国。 • 2000 开店卡塔尔、香港、上海、苏旦、阿拉伯、澳大利亚。
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星巴克理念识别系统
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星巴克六大使命宣言
（一）提供完善的工作环境，并创造相互尊 重和相互信任的工作氛围
（二）秉持多元化是我们企业经营的重要原 则
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经营定位
l 第三生活空间
在美国，人们每天例行的人际交谊活动逐渐丧 失。星巴克探察出这种趋势，在忙乱、寂寞的 都市生活中把咖啡店装点成生活的“绿洲”， 让附近民众有休憩的小天地、静思的环境和交 际的场所，为人们塑造了一个除了家和上班之 外的“第三生活空间”。
l 小资体验
许多顾客认为花费5到10分钟的时间到星巴克品 尝异国情调的咖啡。体验雅皮的感觉，为乏味 的日子增添了浪漫情趣。在这里，他们要的不 是喝一杯咖啡，而是享受喝咖啡的时刻。
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始终保持风格
l 星巴克的过人之处在于既创造了统一的外观， 同时又加入变化，利用风格体现美感，创造了 视觉冲击。星巴克结合不同的地点使每家店都 有自己与众不同的特色。但是丰富多彩的视觉 享受、浓郁咖啡香味的嗅觉享受、美妙音乐的 听觉享受是不变的经典。
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星巴克的诉求
l 顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。就 像麦当劳一直倡导销售欢乐一样，星巴克 把典型美式文化逐步分解成可以体验的元 素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉 的咖啡香味等。
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星巴克的价值观
l “星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的 体验。”这是星巴克的价值主张。星巴克创造 出的“咖啡之道”使每个光临的顾客都有独特 的体验。通过咖啡这种载体，星巴克把美国文 化中比较细致、中产阶级的一面和特殊的格调 传送给顾客，展示了美国生活中轻松友好的一 面。
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经营理念
l 星巴克公司以心对待员工，员工以心对待客人， 客人在星巴克享受的不仅是咖啡，而是一种全 情参与活动的体验文化。一杯只需价值3美分 的咖啡为什么在星巴克会卖到3美元？星巴克 为什么既能为顾客带来期望的价值，又能让企 业获得更可观的利润？一个重要的原因就是， 星巴克始终坚持“尊重员工，从顾客出发，与 员工及客户多赢”的经营理念。