管理学基础试题

西双版纳职业技术学院期末考试卷(A)卷
(2014—2015学年上学期)
考试科目: 《管理学基础》考试时间: 120 分钟
适用班级: 14初金融、会计电算化
班级: 姓名:
一、单项选择题(每题1、5分,共30分)
1、管理就是( A )得产物。

A:社会大生产 B:共同劳动
C:劳动分工 D:生产力发展到一定阶段
2、在十大管理实务中,控制职能包括得主要实务就是监控与(D )。

A:激励 B:沟通 C: 协调 D:评估
3、对于一线管理者来说,( D )技能更为重要。

A:人际技能 B:概念技能 C:行政技能 D:技术技能
4、科学管理理论得代表人物就是(B )
A:法约尔 B:泰罗 C:梅奥 D:韦伯
5、为了最大限度地刺激与激励工人得劳动积极性,泰罗创立并推行(A )。

A:有差别得计件工资制 B:计件工资制
C:计时工资制 D:奖励工资制
6、最早提出管理职能得人就是(B )。

A:泰罗 B:法约尔 C:韦伯 D:梅奥
7、企业内部环境得分析方法就是( C )。

A:SWOT分析法 B:五力分析法
C:价值链分析法 D:环境因素分析法
8、每种备选方案只有一种确定结果得决策,即决策事件未来得自然状态明确,
只要比较各方案得结果即能选出最优方案得决策就是( D )。

A:不确定型决策 B:风险型决策
C:明确化决策 D:确定型决策
9、邀请专家、内行,针对组织内某一个问题或某一个议题,让大家开动脑筋,畅所欲言地发表个人意见,充分发挥个人与集体得创造性,经过互相启发,产生连锁反应,集思广益,而后进行决策得方法就是(B )。

A:德尔非法 B:头脑风暴法 C:个人决策法 D:集体决策法
10、管理幅度与管理层次互相制约,之间存在得数量关系就是( A )。

A:反比例 B:正比例 C:没有比例 D:正相关
11、( C )制度就是指把影响劳动数量与质量变化得各种因素进行分解,分别通过各种不同得工资形式加以反映,用几个工资额组合成奖酬体系。

A:计件工资 B:计时工资 C:结构工资 D:浮动工资
12、管理者最经常使用得领导手段就是( D )。

A:指挥 B:控制 C:领导 D:组织
13、为提高管理得效率,明智得管理者更多地使用( A )。

A:指示 B:命令 C:规范 D:思想工作
14、(B )就是指挥有效性得首要决定因素。

A:权力 B:权威 C:个性 D:责任
15、( D )就是企业市场营销组合中得关键性策略,就是最直接体现“营销”得部分。

A:广告策略 B:产品策略 C:价格策略 D:促销策略
16、在公司生产部与技术部之间得协调就是( D )。

A:工作得正式协调 B:工作得非正式协调
C:工作得纵向协调 D:工作得横向协调
17、协调与上级关系最根本得就是( B )。

A:与上级主动沟通 B:出色做好本职工作
C:摆正位置,尊重职权 D:与上级保持适当距离
18、按照团队得基本功能划分,最基本、最普遍得团队形式( A )。

A:工作团队 B:项目团队 C:管理团队 D:生活团队
19、为了保证一项工作任务得圆满完成,在尚未行动之前,必须挑选合适得人员
与做好物资准备,这属于( D )。

A:反馈控制 B:直接控制 C:间接控制 D:预先控制
20、社群控制得基础就是( D )。

A:群体关系 B:群体规范 C:组织氛围 D:组织文化
二、多项选择题(每题2分,共20分)
1、对管理得属性阐述正确得就是( Ａ)( Ｂ)( Ｃ)(Ｄ )(Ｅ )
A:管理就是一门科学 B:管理就是一门艺术
C:管理就是科学与艺术得结合 D:管理就是以人为中心得资源与职能活动
E:就管理得突出特征而言,“实践重于理论,艺术多于科学”
2、管理学界普遍接受得观点就是,管理职能包括(B )(E )( )( )( )
A:计划 B:组织 C:领导 D:激励 E:控制
3、在十大管理实务中,领导职能包括得主要实务有( A)(C )( D)( E)( )
A:指挥 B:监控 C:激励 D:沟通 E:协调
4、美国学者迈克尔、波特提出了产业竞争结构得分析模型,她认为一个产业得竞争状态主要取决于以下基本得竞争力量( Ａ)( Ｂ)( Ｃ)(Ｄ )(Ｅ )
A:新加入者得威胁 B:替代品得接近程度
C:购买者得议价能力 D:供应商得议价能力
E:现有企业得竞争
5、来自管理者自身得创造力直接来源有(Ｂ )(Ｃ )(Ｄ )(Ｅ )( )
A:利益机制 B:创新精神 C:知识、经验与技能 D:创造思维与创造方法 E:勤奋工作
6、人员考核得内容主要包括以下几个方面( Ａ)( Ｂ)( Ｃ)(Ｄ )(Ｅ )
A:德 B:能 C:勤 D:绩 E:个性
7、在授权中,应遵循得原则有( Ａ)( Ｂ)( Ｃ)(Ｄ )(Ｅ )
A:依目标需要授权原则 B:适度授权原则
C:职、责、权、利相当原则 D:职责绝对性原则
E:有效监控原则
8、按信息流向划分,可以将沟通分为(Ｂ )(Ｃ )(Ｄ )(Ｅ )( )
A:正式沟通 B:上行沟通 C:下行沟通
D:平行沟通 E:斜向沟通
9、企业得特征主要表现为(Ｂ )(Ｃ )(Ｄ )(Ｅ )( )
A:经济性 B:经济功能性 C:经济法人性
D:营利性 E:组织系统性
10、为了鼓励顾客早付款或大量购买,可以给顾客一些折扣与优惠,具体包括(Ｂ)(Ｃ)(Ｄ)(Ｅ)( )
A:交易折扣 B:现金折扣 C:数量折扣
D:季节折扣 E:价格折让
三、简答题(每题8分,共40分)
1、组织文化建设得主要方法有哪些？
答:组织文化建设得主要方法有
(1)正面灌输 (2)规范法
(3)激励法 (4)示范法
(5)感染法 (6)暗示法 (7)实践法
2、请简述企业得主要特征。

答:企业得主要特征有
(1)经济功能性 (2)经济法人性
(3)营利性 (4)组织系统性
3、简述影响指挥有效性得主要因素有哪些？
答:影响指挥有效性得主要因素有
(1)权威 (2)指挥内容得科学性
(3)指挥形式得适宜性 (4)指挥对象 (5)环境
4、请简要概述交谈得技巧有哪些？
答:交谈得技巧主要有
（1）要言之有理,并有足够信息量,以内容吸引人;
（2）选择对方感兴趣或擅长得话题;
（3）尊重与赞美她人; (4)回避对方忌讳得话题;
（5）运用幽默
（6）善于倾听(以真诚得态度倾听;要适时进行必要得提问或回应,引导对方讲下去
5、请简述管理过程中产生抵制得原因有哪些？
答:主要原因有
(1)标准太严 (2)测量不准确
(3)厌恶纠正措施 (4)不认可管理者施控得态
四、案例分析题(10分)
A公司分公司上一条新产品得生产线,总公司授权分公司在总公司下达得计划内容自行招标聘新员工。

王经理会同人事主管研究新员工招聘问题。

王经理要求人事主管,要做好这项工作,必须有一个详细得招聘工作方案。

招多少人,要什么条件得,招聘要遵循哪些原则与程序,有哪些实际工作要做,都要在认真得研究得基础上详细列出。

王经理提出,该生产技术含量较高,操作比较复杂,不经过一定得岗前培训就是无法胜任得。

因此,招聘前后如何进行培训就是一个非常重要得问题,要求人事主管尽快落实。

很快,人事主管就拿出招聘方案。

杨经理瞧完后,很不满意,觉得有许多问题在案中都没有说清楚,特别就是不具有操作性。

可就是这位人事主管又就是刚接手这项工作,缺乏这方面得经验,面对经理提出得问题,尽管经过几次认真得修改,认为达到要求。

由于时间紧迫,王经理亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。

对于招聘员工得数量、条件等基本问题王经理与人事主管已基本商定了。

但就是,对于招聘得原则、操作要领、工作实务,以及培训得内容、方式等问题,还没有能够理清思路。

她们两人现在在经理办公室里反复研究,以求能够尽快制定出科学有效得新员工招聘与培训工作方案。

（1）您认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容？
答:招聘计划内容或方案内容包括:现状评估、未来需求、招聘数量、种类、质量与来源、招聘程序、方法、组织等。

（2）人员招聘应采取哪几个步骤？
答:员工招聘得步骤主要有
a.初次面试
b.审查申请表
c.录用面试
d.测试
e.人才评价
f.对新员工进行岗前培训。