经典招商银行网上银行分析.ppt
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优选
四、招商银行网上银行分析
（一） 招商银行网上银行的系统功能和特点 （二） 招商银行网上银行业务相关风险 （三） 招行网上银行支付体系的安全保障方法
（四）
招商银行发展的应对策略
优选
（一）招商银行网上银行的系统功能 系统功能
⒈ 用户管理功能：包括增加用户、修改用户密码、日志查询。 ⒉ 一卡通管理功能：包括安装一卡通、删除一卡通。 ⒊ 数字证书管理功能：包括证书申请、下载、更新、查询、
优选
（三）招行网上银行支付体系的安全保障方 法
⒈ 保护好自己账号密码 银行卡账号和密码是绝对私人所有，不要轻易告诉别人。 不要在网上随便透露个人资料
⒉ 使用单独的银行密码 将平时在其他网站使用的各类密码与银行密码区分开，不 采用同一密码，避免因在其他网站泄漏密码导致您的银行 密码同时失窃
⒊ 谨防钓鱼网站 当我们打开银行首页时，可以将正确的网址收藏起来，不 要随便开启来历不明并载有附件的电子邮件，切勿点击可 疑邮件内的超级链接。
优选
（一）银行卡形式
优选
（二）招商银行网上银行主页
优选
（三）如何开通招商银行网上银行
• 招商银行的网上银行分为 专业版和大众版
• 一、如何申请成为专业版， 招行网站上有详细的说明。 携带本人有效身份证件和 招商银行卡到招商银行营 业网点填写《招商银行网 上个人银行证书申请表》， 申请网上个人银行（专业 版），获得授权码，按 “使用指南”中的流程进 行操作。
优选
招商银行网上银行业务相关风险
⒉ 战略风险 如果银行业务的决策和实施与该银行的总体业务目标 不一致，这将给银行造成战略风险。
⒊ 信誉风险 比如公众对网上银行运行情况产生负面的印象而损坏 了银行与客户之间的关系，第三方欺诈，等等。
⒋ 法律风险 目前，网上银行业务还不完善，电子商务的法律环境 还未建立，
备份、恢复。 ⒋ 业务功能：账户、帐务查询业务，转账和汇款业务，挂失、
修改密码，自助贷款，网上支付，外汇买卖等功能。
优选
（一）招商银行网上银行的系统特点
系统特点
⒈ 完善的安全机制
⒉ 增强的服务功能：系统增加了如个人汇款、转账 等对安全要求较高的新功能，使得对个人的理财 服务更加完善。
⒊ 可自行设定支付限额
优选
招行网上银行ห้องสมุดไป่ตู้付体系的安全保障方法
4.杀毒软件防火墙的使用 防火墙具有很好的保护作用。入侵者必须首先穿越防 火墙的安全防线，才能接触目标计算机。 5.利用银行提供的各种增值服务
招商银行提供了免费的增值服务，如交易的短信、 邮件提醒，用户可以充分利用银行的贴心服务，掌握自 己的财务消费状态。
优选
目录
• 一、互联网应用商务化程度
• 二、网上银行的发展
• 三、招商银行
➢
㈠ 银行卡形式
➢
㈡ 招商 银行网上银行主页
➢
㈢ 如何开通招商银行网上银行
➢
㈣ 网上银行是电子商务发展的要求
• 四、招商银行网上银行分析
➢
㈠ 招商银行网上银行的系统功能
➢
㈡ 招商银行网上银行业务相关风险
➢
㈢ 招行网上银行支付体系的安全保障方法
(四)招商银行发展的应对策略
1 在业务体系上，银行必须积极创新，完善服务方式，
丰富服务品种，提供“金融超市”式的服务。为客 户提供“一站式”的全方位服务。 2 在经营方式上，招行应该把传统营销渠道和网络营 销渠道结合起来，走“多渠道并存”的道路。
优选
网上购物 网上支付 网上银行
中国互联网应用商务化程度
223333680246......000000000000%%%%%%
系列1
二、网上银行的发展
• 网上银行代表着一种全新 的业务模式和发展方向， 它给银行带来的表面变化 是减少了固网点和经营成 本，为用户提供24小时全 天候的不间断服务。银行 由经营金融产品的中介机 构开始向提供信息和投资 理财的服务性机构转换。
⒋ 自动软件升级：用户软件可随着整个系统的发展 而自动升级，使得用户可以随时获得招行的最新 服务。
优选
（二）招商银行网上银行业务相关风险
⒈ 操作风险 ① 安全性风险：比如不完善的访问控制使得黑客可以通过 互联网成功地攻击银行的系统，从而可以访问、获取和 使用机密的信息。 ②系统设计、实施和维护方面的风险 ③客户误操作风险
2009年部分银行电子渠道的柜面替代率
52.00% 50.00% 48.00% 46.00% 44.00% 42.00% 40.00% 38.00% 36.00%
工商银行 中国银行 建设银行 招商银行 兴业银行
优选
三、招商银行
• 成立于1987年4月8日，是中国 第一家完全由企业法人持股的 股份制商业银行，总行设在深 圳。由香港招商局集团有限公 司创办，并以18.03%的持股比 例任最大股东。自成立以来， 招商银行先后进行了四次增资 扩股，并于2002年3月成功地 发行了15亿普通股，4月9日在 上交所挂牌（股票代码： 600036），是国内第一家采用 国际会计标准的上市公司。
优选
如何开通招商银行网上银行（大众版）
➢ 1、登陆招行一网通，点击“个人银行大众版” ➢ 2、选择银行卡的开户地，输入卡号和查询密码以及附加码 ➢ 3、登录后，点击“网上支付”——“网上支付申请” ➢ 4、选择一卡通开户地 ➢ 5、阅读《责任条款》 ➢ 6、填写申请表并提交，即开通了您一卡通的网上支付功能
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（四）网上银行是电子商务发展的要求
电子商务作为信息流、资金流和物流的 统一，它的运行从根本上离不开银行网上支 付的支撑。银行业适应电子商务发展的基本 途径就是大力发展网上银行。 我国自1997 年以来，招商银行、中国银行、建设银行、 工商银行陆续推出网上银行，开通了网上支 付、网上自助转账和网上缴费等业务，初步 实现真正的在线金融服务。
➢
㈣ 招商银行发展的应对策略
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一、互联网应用商务化程度
• 中国互联网络信息中心发 布了《第26次中国互联网 络发展状况统计报告》。 报告显示,2010年上半年, 我国网民的互联网应用表 现出商务化程度迅速提高 的特点,截至2010年6月底, 网络购物、网上支付和网 上银行的使用率分别为 33.8%、30.5%和29.1%,用 户规模分别达到1.42亿、 1.28亿、1.22亿,半年用户 规模增幅分别为31.4%、 36.2%和29.9%,增速在各类 网络应用中排名前三。
四、招商银行网上银行分析
（一） 招商银行网上银行的系统功能和特点 （二） 招商银行网上银行业务相关风险 （三） 招行网上银行支付体系的安全保障方法
（四）
招商银行发展的应对策略
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（一）招商银行网上银行的系统功能 系统功能
⒈ 用户管理功能：包括增加用户、修改用户密码、日志查询。 ⒉ 一卡通管理功能：包括安装一卡通、删除一卡通。 ⒊ 数字证书管理功能：包括证书申请、下载、更新、查询、
优选
（三）招行网上银行支付体系的安全保障方 法
⒈ 保护好自己账号密码 银行卡账号和密码是绝对私人所有，不要轻易告诉别人。 不要在网上随便透露个人资料
⒉ 使用单独的银行密码 将平时在其他网站使用的各类密码与银行密码区分开，不 采用同一密码，避免因在其他网站泄漏密码导致您的银行 密码同时失窃
⒊ 谨防钓鱼网站 当我们打开银行首页时，可以将正确的网址收藏起来，不 要随便开启来历不明并载有附件的电子邮件，切勿点击可 疑邮件内的超级链接。
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（一）银行卡形式
优选
（二）招商银行网上银行主页
优选
（三）如何开通招商银行网上银行
• 招商银行的网上银行分为 专业版和大众版
• 一、如何申请成为专业版， 招行网站上有详细的说明。 携带本人有效身份证件和 招商银行卡到招商银行营 业网点填写《招商银行网 上个人银行证书申请表》， 申请网上个人银行（专业 版），获得授权码，按 “使用指南”中的流程进 行操作。
优选
招商银行网上银行业务相关风险
⒉ 战略风险 如果银行业务的决策和实施与该银行的总体业务目标 不一致，这将给银行造成战略风险。
⒊ 信誉风险 比如公众对网上银行运行情况产生负面的印象而损坏 了银行与客户之间的关系，第三方欺诈，等等。
⒋ 法律风险 目前，网上银行业务还不完善，电子商务的法律环境 还未建立，
备份、恢复。 ⒋ 业务功能：账户、帐务查询业务，转账和汇款业务，挂失、
修改密码，自助贷款，网上支付，外汇买卖等功能。
优选
（一）招商银行网上银行的系统特点
系统特点
⒈ 完善的安全机制
⒉ 增强的服务功能：系统增加了如个人汇款、转账 等对安全要求较高的新功能，使得对个人的理财 服务更加完善。
⒊ 可自行设定支付限额
优选
招行网上银行ห้องสมุดไป่ตู้付体系的安全保障方法
4.杀毒软件防火墙的使用 防火墙具有很好的保护作用。入侵者必须首先穿越防 火墙的安全防线，才能接触目标计算机。 5.利用银行提供的各种增值服务
招商银行提供了免费的增值服务，如交易的短信、 邮件提醒，用户可以充分利用银行的贴心服务，掌握自 己的财务消费状态。
优选
目录
• 一、互联网应用商务化程度
• 二、网上银行的发展
• 三、招商银行
➢
㈠ 银行卡形式
➢
㈡ 招商 银行网上银行主页
➢
㈢ 如何开通招商银行网上银行
➢
㈣ 网上银行是电子商务发展的要求
• 四、招商银行网上银行分析
➢
㈠ 招商银行网上银行的系统功能
➢
㈡ 招商银行网上银行业务相关风险
➢
㈢ 招行网上银行支付体系的安全保障方法
(四)招商银行发展的应对策略
1 在业务体系上，银行必须积极创新，完善服务方式，
丰富服务品种，提供“金融超市”式的服务。为客 户提供“一站式”的全方位服务。 2 在经营方式上，招行应该把传统营销渠道和网络营 销渠道结合起来，走“多渠道并存”的道路。
优选
网上购物 网上支付 网上银行
中国互联网应用商务化程度
223333680246......000000000000%%%%%%
系列1
二、网上银行的发展
• 网上银行代表着一种全新 的业务模式和发展方向， 它给银行带来的表面变化 是减少了固网点和经营成 本，为用户提供24小时全 天候的不间断服务。银行 由经营金融产品的中介机 构开始向提供信息和投资 理财的服务性机构转换。
⒋ 自动软件升级：用户软件可随着整个系统的发展 而自动升级，使得用户可以随时获得招行的最新 服务。
优选
（二）招商银行网上银行业务相关风险
⒈ 操作风险 ① 安全性风险：比如不完善的访问控制使得黑客可以通过 互联网成功地攻击银行的系统，从而可以访问、获取和 使用机密的信息。 ②系统设计、实施和维护方面的风险 ③客户误操作风险
2009年部分银行电子渠道的柜面替代率
52.00% 50.00% 48.00% 46.00% 44.00% 42.00% 40.00% 38.00% 36.00%
工商银行 中国银行 建设银行 招商银行 兴业银行
优选
三、招商银行
• 成立于1987年4月8日，是中国 第一家完全由企业法人持股的 股份制商业银行，总行设在深 圳。由香港招商局集团有限公 司创办，并以18.03%的持股比 例任最大股东。自成立以来， 招商银行先后进行了四次增资 扩股，并于2002年3月成功地 发行了15亿普通股，4月9日在 上交所挂牌（股票代码： 600036），是国内第一家采用 国际会计标准的上市公司。
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如何开通招商银行网上银行（大众版）
➢ 1、登陆招行一网通，点击“个人银行大众版” ➢ 2、选择银行卡的开户地，输入卡号和查询密码以及附加码 ➢ 3、登录后，点击“网上支付”——“网上支付申请” ➢ 4、选择一卡通开户地 ➢ 5、阅读《责任条款》 ➢ 6、填写申请表并提交，即开通了您一卡通的网上支付功能
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（四）网上银行是电子商务发展的要求
电子商务作为信息流、资金流和物流的 统一，它的运行从根本上离不开银行网上支 付的支撑。银行业适应电子商务发展的基本 途径就是大力发展网上银行。 我国自1997 年以来，招商银行、中国银行、建设银行、 工商银行陆续推出网上银行，开通了网上支 付、网上自助转账和网上缴费等业务，初步 实现真正的在线金融服务。
➢
㈣ 招商银行发展的应对策略
优选
一、互联网应用商务化程度
• 中国互联网络信息中心发 布了《第26次中国互联网 络发展状况统计报告》。 报告显示,2010年上半年, 我国网民的互联网应用表 现出商务化程度迅速提高 的特点,截至2010年6月底, 网络购物、网上支付和网 上银行的使用率分别为 33.8%、30.5%和29.1%,用 户规模分别达到1.42亿、 1.28亿、1.22亿,半年用户 规模增幅分别为31.4%、 36.2%和29.9%,增速在各类 网络应用中排名前三。