全国海关税费银联电子支付系统常见问题解答
浅议当前电子申报缴税工作中存在的问题及对策（推荐5篇）
浅议当前电子申报缴税工作中存在的问题及对策（推荐5篇）第一篇：浅议当前电子申报缴税工作中存在的问题及对策浅议当前电子申报缴税工作中存在的问题及对策电子申报缴税是指纳税人通过税务机关搭建的电子网络系统办理税收抄录、申报、缴款、入库等业务，从而实现入库直通化、无纸化、对账电子化目标的税款缴纳方式。
为纳税人提供一个快捷、高效的电子申报服务系统，既是优化纳税服务的重要举措，也是拓宽税收信息化建设领域的成功实践。
一、当前电子申报缴税工作中存在的问题今年以来，江西省国家税务局在网上申报的基础上，逐步在全省范围推广和应用财税库银电子缴库横向联网、增值税防伪税控网上抄报税系统、银行卡刷卡缴税等一系列电子申报缴税（以下简称电子申缴）工作，此举在为纳税人和基层国税干部减轻负担方面取得明显成效，但是，目前电子申缴工作还存在一些不足之处，主要有：（一）电子申缴平台不稳，缴款成功率亟待提高。
平台不稳突出表现为在征期内综合征管系统（即CTAIS系统的简称）运行速度慢、网上申报只能扣款一次、税库银系统三方数据传递不通畅等；划缴款成功率不高具体表现在税务机关发送批量扣款指令后无法正常扣款、网上报税合作银行在划缴纳税人税款时，一般划缴成功率在40%－50%左右，且大量存在划缴税款不成功时不能说明原因的情况，导致纳税人在进行电子申报成功后又必须在征期内到办税服务厅进行手工缴税。
这样，造成部分纳税人对使用电子申缴产生不信任感，从而重新选择上门申报。
（二）电子申报费用较高，售后服务却相对滞后。
推广电子申缴，其出发点减轻纳税人不必要的办税负担和减轻基层税务机关额外的工作负担。
作为税务机关加强信息化建设，建立电子政府属政府职责所在，电子申报软件开发应列入政府财政预算，不能摊派到纳税人头上。
目前，我们推行电子申缴时，航天公司对新认定为一般纳税人企业收取培训费和设备费以及一次性的软件使用费，以后每年还要收维护费，纳税人实际上处于“被服从”状态，这种有偿服务影响和谐征纳关系的构建。
企业使用电子口岸预录入申报系统常见问题集
报关预录入企业使用电子口岸预录入申报系统（QuickPass系统）常见问题集一、关于签订协议的问题：（一）报关预录入点（包括专业预录入公司和报关行）签订《数据传输服务费合同书》，必须以报关预录入企业全称（即116家企业中的名称）签订，企业提供的扣款账号必须是以这家企业为账户名称开立的账号。
也就是说，签订《合同书》的企业名称必须与银行的账户名称保持一致。
（二）关区的报关预录入企业需要在地区的任何银行开立该司的扣款，如果不方便在地区的其他银行开立，企业可前往民生银行分行营业部（福田区新洲十一街）与民生银行签订协议。
该类企业可以等到签订好《数据传输服务费合同书》后，再前往分中心办理相关手续，但必须在集中安装前办理完相关手续。
（三）对于报关预录入企业反映已经和分中心签订《数据传输服务费合同书》，且账户名称和账号都不变的情况，企业可以携之前签订过的《合同书》原件和复印件来分中心办理相关手续。
二、关于技术服务协议和缴纳费用的问题（一）初装费用的收取：在切换期间提供优惠，安装QP 系统终端的计费以“5”为基数，每5台（少于5台的按5台计算）收取1500元，即1-5台（含5台）收取1500元，6-10台（含10台）收取3000元，以此类推。
（二）维护费用的收取：按照技术服务协议标准，以“套”为单位（电脑台数），也就是说，维护一台电脑，按照单次维护来讲，收费200或300元，按照包月维护来讲，收费500或600元。
建议企业选择单次维护。
（三）初装费不能到分中心缴纳现金，企业必须通过银行转账或者直接存现金到分中心在交通银行开立的账户，然后凭银行回执原件和复印件（加盖公章）前往分中心办理有关手续。
转账必须是企业的对公账户，不得使用私人账户转账。
（四）对于116家企业中之前已安装QP系统并签订协议的企业，如果要申请安装维护系统，必须重新签订新的协议，按照新的服务标准来收取安装维护费用。
（五）对于不在116家的报关预录入企业，如果企业已安装QP系统，申请安装维护的，按照新的服务标准来收取安装维护费用。
海关税费电子支付系统操作指南
海关税费电子支付系统操作指南总体指导：海关税费电子支付系统（以下简称“电子支付系统”）是海关为满足广大纳税人和缴费人缴纳海关税费的需要，提供的一项安全、可靠、快速、便捷的在线支付服务。
本文档主要介绍电子支付系统的操作流程和注意事项，帮助用户更轻松地使用电子支付系统。
一、注册与登录1. 注册账号通过进入中国海关网站，点击电子支付系统图标，进入电子支付系统页面。
首次使用电子支付系统的用户需要进行注册，点击“立即注册”按钮后，根据页面提示填写注册信息。
注册时需要提供真实有效的企业信息，包括企业名称、注册号、身份证件号码等，以便后续完成相关支付业务。
2. 登录注册成功后，可使用注册时设置的账号和密码登录电子支付系统。
在登录前，建议使用电脑的防病毒软件、安全防护软件和浏览器安全插件等安全方式进行防范策略，确保登录账号的安全性。
二、费用查询与支付1. 查询应缴费用在登录电子支付系统后，用户可根据具体业务操作流程，查询企业需要缴纳的海关税费。
查询流程具体包括：在电子支付系统首页点击“费用查询”按钮，输入查询条件（例如，税费种类、企业名称、账号等），即可查询对应的应缴费用，并查看费用明细。
2. 发起支付查询到应缴费用后，直接点击“支付”按钮，即可进入征收单位出具的应缴费用通知书查询页面，确认费用金额无误后选择“确认缴款”按钮，进入电子支付流程，选择适当的电子支付方式（网银支付、第三方支付等），完成相关支付操作即可。
3. 缴费成功支付完成后，电子支付系统将自动显示缴费完成页面且同步推送缴费信息到海关缴费平台系统。
用户亦可在电子支付系统中查询已缴费用、缴费详情等信息。
三、注意事项1. 信息保密用户在注册电子支付系统时所设置的账户、密码等信息不得外泄，保密责任由用户自行承担。
使用电子支付时，要注意不要在不安全的网络环境下输入敏感信息，比如公共电脑、公共Wi-Fi、咖啡厅等网络环境。
2. 费用查询在查询应缴费用时，正确填写相关信息是操作的前提。
海关税费电子支付业务操作范例
附件海关税费电子支付业务操作规范第一条为确保海关税费电子支付系统的顺利运行，规范海关、中国电子口岸、商业银行和第三方支付公司（以下简称支付平台）的操作，特制定本规范。
第二条参与电子支付（含电子担保，下同）业务的商业银行和支付平台应向海关总署提出书面申请，经海关总署业务审核和技术评估，符合相关条件的商业银行可以参与电子支付业务。
第三条直属海关关税部门负责在海关业务系统中完成对商业银行的备案工作，并与商业银行商定有关联系配合办法。
直属海关财务部门负责在海关业务系统中维护海关行政事业性收费账户、当地国库代理行及账户等信息，确保海关业务系统中的电子信息与实际账号信息保持一致。
第四条参与电子支付业务的进出口企业（以下简称“企业”），经直属海关关税部门在海关业务系统中备案后，可以参与电子支付业务。
申请参与电子担保业务的企业，还应向直属海关关税部门进行担保业务备案。
在同一个直属海关关区内，一家企业同时只能通过一家商业银行参与电子担保业务。
第五条进出口报关单通过电子审结后，海关业务系统自动— 1 —向中国电子口岸和支付平台发送税（费）信息。
企业可登录中国电子口岸或支付平台查询税（费）信息，并通过支付平台向商业银行发送税（费）预扣指令。
其中，保证金不能采用电子担保的方式进行支付。
第六条现场海关收到支付平台转发的银行税（费）预扣成功回执后，现场海关即为企业办理税单打印手续，打印有“电子支付”或“电子担保”标记的税（费）单，同时海关业务系统通过支付平台自动向商业银行转发税（费）实扣通知（保证金除外）。
对电子支付的保证金，现场海关收到预扣成功回执后再打印保证金收据；对电子支付的滞报金，现场海关在打印环节予以减收的，待收到预扣成功回执后再打印滞报金收据；海关在打印环节予以免除的，不需再打印滞报金收据。
第七条税（费）单打印成功后，银行接收支付平台转发的实扣通知并作实扣操作。
现场海关收到实扣成功回执后，海关业务系统自动核注税（费），核注日期为税（费）实扣成功日期。
海关税费电子支付系统操作指南.
全国海关税费电子支付系统用户操作手册（操作员卡）目录一、登录界面 (3)二、税费系统 (4)1、使用界面介绍 (4)2、基本功能 (4)2.1、税费单查询 (4)2.2、税费单支付 (8)2.3、担保支付 (13)3.5、交易历史查询 (15)3、操作员卡信息管理 (18)3.1、查看个人信息 (18)3.2、编辑个人信息 (20)3.3、修改密码 (21)4、个性化设置 (21)4.1、参数定制 (21)三、增值功能 (22)1、代理支付 (23)1.1、一般代理支付 (23)1.2、录单代理支付 (24)1.3、代理交易历史查询 (25)2、我的委托 (27)2.1、委托交易查询 (27)3、提前还款 (29)3.1、担保提前还款 (29)一、登录界面打开IE，用键入网址 用操作员卡登录海关税费电子支付系统。
二、税费系统1、使用界面介绍2、基本功能2.1、税费单查询企业在“税费单查询”中，可以查询到所有状态的税费单，包括待支付和已支付的。
第一步：点击左侧导航栏中的“税费单查询”操作员信息退出操作主界面导航栏第二步：用户可根据报关单号、提运单号、税单生成的时间段、税费种类、报关关区以及支付状态逐笔或者批量的来进行税费单的查询。
注：其中税费种类、关区和支付状态均为选项操作，不可自填。
点击“查询”，查询结果内容包括：税费单号、税费种类、支付金额、支付状态、平台支付期限以及备案关区。
如下图：第三步：用户可以选择查询税单详细信息和税单货物信息，只需勾选需要查询的税单，滚动条颜色会变深，然后点击右下方“税单打印”、“税单详细信息”和“税单货物信息”。
“税单打印”，点击会出现一份PDF格式的样本税单（不是正本税单），格式如下：“税单详细信息”内容包括：“税单货物信息”内容包括：2.2、税费单支付企业进行税费单的一般支付。
第一步：点击左侧导航栏中的“税费单支付”第二步：可以根据以下内容或直接点击进行模糊查询。
中国电子口岸网站常见问题及解决办法
中国电子口岸网站常见问题及解决办法1.原产地证书打印失败，提示：该证书已归档，应该如何处理？此种情况表示所打印的证书已处于归档状态，而已归档后的证书是无法做任何操作的。
数据已归档的状态是由海关系统发送至单一窗口的，证书打印后，海关会在晚上11点之后发送归档状态。
归档后的数据在自助打印系统中是无法做任何操作，但不影响该数据在其他系统中进行操作。
如证书需要再次打印，已不可再在自助打印系统打ER,但可以到原证书颁发系统中打印，或联系海关打印再盖章。
2.哪些类型的原产地证书企业可以通过系统进行自助打印？中国-澳大利亚自贸协定原产地证书、中国-新西兰自贸协定原产地证书、中国-巴基斯坦自贸协定原产地证书、中国-智利自贸协定原产地证书、中国-瑞士自贸协定原产地证书、中国-冰岛自贸协定原产地证书、中国-格鲁吉亚自贸协定原产地证书、中国-新加坡自贸协定原产地证书、中国-韩国自贸协定原产地证书、海峡两岸经济合作框架协议原产地证书、《亚太贸易协定》原产地证书(输韩国)、非优惠原产地证书、烟草真实性证书、转口证明书、加工装配证书。
(共15种)3.原产地证书自助打印功能对打印机、纸张有什么要求？原产地证书自助打印要求配备彩色双面打印机，用A4纸即可打印。
推荐使用可自动正反面打印的彩色双面打印机。
4.原产地自助打印功能对企业印章及签字有什么要求？1.签章信息应与原产地管理系统备案的签章信息一致。
2.印章及签字笔迹规格：(1)圆形印章，直径不超过4.5厘米；(2)长方形印章，长不超过5.5厘米，宽不超过4厘米；(3)椭圆形印章，长轴不超过5.5厘米，短轴不超过4.5厘米；(4)手签员签字，长不超过3.5cm,宽不超过3厘米，尽量大些。
3.手签员签名信息应与原产地管理系统备案的手签员签名信息一致。
温馨提示：(1)颜色：只能提取红色系和蓝色系印章；申报员签名必须使用黑色签字笔书写，一定保证字迹清晰；(2)位置：印章必须用力盖在干净的A4白纸中间区域；申报员签名必须写在干净的A4白纸中间区域。
全国海关税费电子支付系统用户申请流程
全国海关税费电子支付系统用户申请流程————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：用户申请流程（全国海关税费电子支付系统）电子支付系统使用前的准备工作：◆第一步：前往开户银行办理全国海关税费电子支付系统使用账号备案◆第二步：使用环境设置第1步：要求能够访问互联网；第2步：浏览器应使用IE7.0以上，并依据现有的版本安装系统补丁KB980182。
补丁下载地址请登录微软网页进行下载安装：IE7.0 补丁下载地址：IE8.0 补丁下载地址：第3步：点击这里安装身份认证控件。
注意：检查电子口岸法人卡及操作员卡是否在有效期内，如没有获得电子口岸IC 卡和现有IC卡证书过期的企业前往地方电子口岸数据分中心办理。
确认内部操作流程，确定电子支付系统的操作员卡。
◆第三步：三方协议签署第1步：在读卡器中插入法人卡，打开http://，点击“三方协议签署”，进入系统，输入8位法人卡密码登录。
第2步：点击“三方协议新增”。
三方协第3步：签约支付平台——东方支付平台。
税单传输方式——批量。
备案关区——有报关业务的关区，打“√”，并保存。
选择选择打注：用户可选择一个或者多个有报关业务的口岸关区。
第4步：点击同意，并提交申请，提示协议申请中，退出系统。
同意注：法人卡提交三方协议，支付平台立即接受，海关需要人工审核，因此可能需要几个工作日后三方协议才能生效。
三方协议变更：三方协点击如下图，在三方协议变更中，只可以修改备案关区。
只可如果要修改税单传输方式，请进入“三方协议查询”中做修改：三方协议撤销：点击三点击三方协点击“协点击◆第四步：银行帐号添加第1步：登录选择“海关税费电子支付系统”，使用法人卡，输入法人卡密码并登录。
第2步：签署东方支付平台协议，点击“我同意”，并提交。
第3步：首次登录，系统会提示填写企业信息，请务必正确填写。
要保存修改的内容，单击“保存”按钮；放弃修改可单击“复原”按钮。
海关税费电子支付业务操作规范
附件海关税费电子支付业务操作规范第一条为确保海关税费电子支付系统的顺利运行,规范海关、中国电子口岸、商业银行和第三方支付公司(以下简称支付平台)的操作,特制定本规范。
第二条参与电子支付(含电子担保,下同)业务的商业银行和支付平台应向海关总署提出书面申请,经海关总署业务审核和技术评估,符合相关条件的商业银行可以参与电子支付业务。
第三条直属海关关税部门负责在海关业务系统中完成对商业银行的备案工作,并与商业银行商定有关联系配合办法。
直属海关财务部门负责在海关业务系统中维护海关行政事业性收费账户、当地国库代理行及账户等信息,确保海关业务系统中的电子信息与实际账号信息保持一致。
第四条参与电子支付业务的进出口企业(以下简称“企业”),经直属海关关税部门在海关业务系统中备案后,可以参与电子支付业务。
申请参与电子担保业务的企业,还应向直属海关关税部门进行担保业务备案。
在同一个直属海关关区内,一家企业同时只能通过一家商业银行参与电子担保业务。
第五条进出口报关单通过电子审结后,海关业务系统自动—1 —向中国电子口岸和支付平台发送税(费)信息。
企业可登录中国电子口岸或支付平台查询税(费)信息,并通过支付平台向商业银行发送税(费)预扣指令。
其中,保证金不能采用电子担保的方式进行支付。
第六条现场海关收到支付平台转发的银行税(费)预扣成功回执后,现场海关即为企业办理税单打印手续,打印有“电子支付”或“电子担保”标记的税(费)单,同时海关业务系统通过支付平台自动向商业银行转发税(费)实扣通知(保证金除外)。
对电子支付的保证金,现场海关收到预扣成功回执后再打印保证金收据;对电子支付的滞报金,现场海关在打印环节予以减收的,待收到预扣成功回执后再打印滞报金收据;海关在打印环节予以免除的,不需再打印滞报金收据。
第七条税(费)单打印成功后,银行接收支付平台转发的实扣通知并作实扣操作。
现场海关收到实扣成功回执后,海关业务系统自动核注税(费),核注日期为税(费)实扣成功日期。
网上申报海关缴款书常见问题解答
⽹上申报海关缴款书常见问题解答⾃从2013年7⽉1⽇，全国范围内增值税⼀般纳税⼈进⼝货物取得的属于增值税扣税范围的海关缴款书实⾏“先⽐对后抵扣”管理办法后，⼩伙伴们在申报操作⽅⾯总是有这样那样的困惑，⼩编把⼤家咨询较多的问题整理了⼀下，快来看看我们的总结能不能解决你的疑问吧！⽹上申报海关缴款书常见问题解答：1、海关进⼝增值税专⽤缴款书信息录错，但已上传，如何处理？对于已上传的，企业可携带相关资料到国税主管税务分局在稽核系统中处理。
⽬前⽹上办税平台对海关票号有校验功能，不允许多次录⼊。
在您录⼊时发现已有本号码存在，不允许录⼊时，请联系服务单位处理。
2、我在上⽉已录⼊海关缴款书，为何查看不到⽐对结果，也下载不到稽核结果通知书？录⼊缴款书后，需点击“上传”按钮。
未上传的，不发送到稽核系统，不进⾏⽐对，也就看不到⽐对结果，同时⽆法下载稽核结果通知书。
3、海关缴款书已上传⽐对很久，⼀直显⽰缺联，如何处理？缺联状态是指纳税⼈申请稽核的海关缴款书，在规定的稽核期结束时系统中仍⽆相对应的海关已核销海关缴款书号码。
您可先咨询海关是否已将数据上传，或到国税主管税务机关在稽核系统确认。
4、海关缴款书录⼊错误，⽐对显⽰重号，如何处理？重号是指两个或两个以上的纳税⼈申请稽核同⼀份海关缴款书，并且⽐对的相关数据与海关已核销海关缴款书数据相同。
请您到国税主管税务机关在稽核系统中处理。
5、海关缴款书，⽐对显⽰不符，如何处理？不符是指纳税⼈申请稽核的海关缴款书，其号码与海关已核销的海关缴款书号码⼀致，但⽐对的相关数据有⼀项或多项不同。
如您确认录⼊信息与持有的海关缴款书内容完全⼀致，可携带相关资料到国税主管税务机关在稽核系统中申请核对。
数据录⼊错误时，可携带相关资料到国税主管税务机关在稽核系统中申请数据修改。
6、海关缴款书已上传且⽐对通过，但在相应申报期内，我未下载稽核结果通知书，未申报抵扣，是否下期可再抵？国家税务总局规定：对稽核⽐对结果为相符的海关缴款书，纳税⼈应在税务机关提供稽核⽐对结果的当⽉纳税申报期内申报抵扣，逾期的其进项税额不予抵扣。
全国海关税费银联电子支付系统常见问题解答
全国海关税费银联电子支付系统常见问题解答关于业务：问：全国海关税费银联电子支付系统可以支付哪些税费？答：全国海关税费银联电子支付系统可以支付12种税费：1、进口关税5、反补贴税9、增值税缓息2、出口关税6、进口增值税10、监管手续费3、特别关税7、关税缓息11、保证金4、进口消费税8、消费税缓息12、滞报金问：全国海关税费银联电子支付系统的申请条件答：持有电子口岸企业法人卡、操作员卡（一张或多张），并在有效期内的企业单位。
问：新平台与网上支付的区别在哪里？答：新平台不仅可以支付税，还可以支付费；新平台担保支付有提前还款的功能；新平台使用委托代理功能，非三类企业也可支付该税单。
问：新平台与EDI电子支付的区别在哪里？答：新平台可以支付全国范围内申报的税费单；新平台必须在税单打印前支付；新平台的联网银行均有担保支付功能。
问：三方协议签署内容中甲乙丙各指什么?答：甲方：企业用户乙方：中国电子口岸数据中心丙方：上海银联电子支付服务有限公司问：支付成功后，税单怎么拿？答：上海、天津、拱北、西安、成都、重庆关区：采用第一联直接交给客户的税单流转方式。
其他地区海关暂时采用银行取单流转给客户的方式。
问：新平台可以替其他企业（报关单上无该企业信息）缴税吗？需要具备什么条件？答：可以支付。
代理和委托的企业必须是新平台的用户，通过开通增值功能，在线签署委托代理协议，具体操作流程请查看主页相关下载中的《委托代理协议签署操作手册》。
问：关区、银行备案已通过，为什么还是查不到税单信息？答：查看用户在中国电子口岸上签署三方协议时选择税单传输方式是否为批量传输；查看法人卡是否授权了该备案关区；查看该企业是否在报关单上属于三类企业之一；查看该税单生成日期是否在关区开通日之后；查看该税单是否已超过平台交款期限。
问：新平台已上线的银行，是否支持所有关区的分行？答：银行一旦联网支持全国业务，具体各地海关和各地分行的业务合作情况，可能有差异，需要与开户行确认。
税库银联网相关知识
财税库银横向联网知识问答●与传统缴税方式相比，实行横向联网电子缴税对纳税人有什么好处？实行横向联网电子缴税后，纳税人可以在几秒钟之内通过网上申报等多种方式一次性完成缴税的全过程，解决了纳税人在税务、银行等部门之间的多次往返问题，突破了税收征缴、入库等环节在时间和空间上的限制，方便了纳税人缴税，节省了纳税人的缴税时间和成本，提高了纳税人的缴税效率。
●通过横向联网电子缴税安全吗？通过横向联网进行电子缴税是安全的。
财税库银横向联网采用专网专线连接，通过CA认证、口令验证、双方协议验证、数据加密、权限控制、安全审计和追踪以及备份与恢复等手段，保证横向联网电子缴税各个环节以及纳税人帐户资金划转的安全。
●横向联网电子缴税主要开展哪些业务？我市横向联网电子缴税初期，主要开展上门申报、实时扣税和批量扣税业务，待电子缴税试点取得经验及有关条件具备后，逐步开展网上申报实时缴税、银行端查询缴税、自缴入库、退库、更正、免抵调以及有关代征业务。
●什么是TIPS系统？TIPS是“国库信息处理系统”的英文简称。
TIPS是人民银行推出的通用处理系统平台。
它是依托已有的人民银行与商业银行之间的网络平台和清算渠道，利用信息和网络技术，通过与财政、税务、海关、商业银行（信用社）接口，进行财政、税务、海关、国库、银行信息交换和业务处理，并对信息实行集中存储和管理的系统。
TIPS系统可以实现以下功能：1.TIPS主要是用于信息交换和业务处理，其目的是实现税收缴库电子化；2.TIPS实行数据信息集中存储和管理，符合各联网单位数据集中的要求，能够为不同部门提供必要的共享数据；3.TIPS能够实现无纸化操作，为税收入库无纸化提供了充分条件；4.TIPS中业务处理的参与部门包括财政、税务、海关、国库和银行，相互之间传输通过统一的接口进行。
●什么是实时扣税？实时扣税是指纳税人、开户银行签订《授权划缴税款协议书》后，由税务机关发起的逐笔扣税信息，TIPS适时转发纳税信息到指定付款银行；付款银行收到后予以扣款，并将扣款结果回执通过TIPS适时返回税务机关的整个业务处理过程。
全国海关税费电子支付系统用户申请流程.doc
全国海关税费电子支付系统用户申请流程全国免费热线电话400-821-7660 用户申请流程（全国海关税费电子支付系统）电子支付系统使用前的准备工作◆第一步前往开户银行办理全国海关税费电子支付系统使用账号备案◆第二步使用环境设置第1步要求能够访问互联网；第2步浏览器应使用IE7.0以上，并依据现有的版本安装系统补丁KB980182。
补丁下载地址请登录微软网页进行下载安装IE7.0 补丁下载地址/downloads/details.aspxfamilyid167ED896-D383-4DC0-9183-C D4CB73E17E7displaylangzh-cn IE8.0 补丁下载地址/downloads/details.aspxdisplaylangzh-cnFamilyID46172617-29 3a-44c7-95b6-18202ab06a41 第3步点击这里安装身份认证控件。
注意检查电子口岸法人卡及操作员卡是否在有效期内，如没有获得电子口岸IC卡和现有IC卡证书过期的企业前往地方电子口岸数据分中心办理。
确认内部操作流程，确定电子支付系统的操作员卡。
◆第三步三方协议签署第1步在读卡器中插入法人卡，打开传真020-8225 3866 报关员备案信息考试成绩报关类别发证日期注册有效期条码号报关员证号操作员向海关申请权限（填写文字）核销员备案信息核销员证号备注操作员向外汇局申请权限（填写代码）IC卡管理申请项目信息IC卡编号0 0 0 0 0 0 0 4 9 0 2 8 7 管理申请项目□解锁□证书更新□注销□换卡□挂失□解挂□冻结□解冻经办人姓名区剑标联系电话020-8225 3848 性别男证件类别01 证件号码 4 4 0 1 1 2 1 9 7 6 0 8 2 3 0 6 1 9 IC 卡领取方式□√企业自取□快递申请单位签章广州晶和光电科技有限公司2012年月日11。
国际贸易单一窗口网站登陆税费电子支付常见问题
登陆税费电子支付常见问题
1.登录“单一窗口”标准版税费支付，页面显示“无法登录”，“页面打不开”或“页面错误”怎么办？
答：操作系统及浏览器版本过低，建议使用windows7以上操作系统，浏览器IE9以上或Chrome5.0以上版本。
2.为什么登录后显示“404没有访问权限”？
答：这是由于用户没有使用卡介质登陆造成的，卡介质就是电子口岸IC卡或者Ikey。
请不要输入用户名去登录。
目前“单一窗口”的税费电子支付系统，仅支持使用卡介质登录，具体操作如下图所示：法人或操作员使用卡登陆时，点击登录框左下角的卡介质，再输入卡密码。
3.操作员卡登录操作时提示“没有操作权限”，怎么办？
答：请清除浏览器缓存、重新打开浏览器后，再使用操作员卡登录。
●IE浏览器上方工具栏——工具——internet选项——浏览历
史记录——删除
●谷歌浏览器右上角选项标签——更多工具——清除浏览数据
（见下图）
4. 登录时提示“调用[SpcGetCardUserInfo]方法发生内部错误：调用的目标发生了异常”怎么解决？
答：可能由于频繁换卡造成的，首先请用户确认是否安装电子口岸客户端控件（客户端控件在登录界面右下方）。
如果已安装客户端控件，请用户右键点击桌面“我的电脑”-“管理”-“服务和应用程序”-“服务”，右键点击“中国电子口岸安全控件服务”选择“重新启动”，几秒钟后会提示启动成功，此时拔下读卡器与主机的接口，重新连接后再用卡登陆（操作见下图）。
海关税费电子支付系统操作指南
全国海关税费电子支付系统用户操作手册（操作员卡）目录一、登录界面打开，用键入网址用操作员卡登录海关税费电子支付系统。
二、税费系统、使用界面介绍、基本功能 、税费单查询企业在“税费单查询”中，可以查询到所有状态的税费单，包括待支付和已支付的。
第一步：点击左侧导航栏中的“税费单查询”操作员信息退出操作主界面导航栏第二步：用户可根据报关单号、提运单号、税单生成的时间段、税费种类、报关关区以及支付状态逐笔或者批量的来进行税费单的查询。
注：其中税费种类、关区和支付状态均为选项操作，不可自填。
点击“查询”，查询结果内容包括：税费单号、税费种类、支付金额、支付状态、平台支付期限以及备案关区。
如下图：第三步：用户可以选择查询税单详细信息和税单货物信息，只需勾选需要查询的税单，滚动条颜色会变深，然后点击右下方“税单打印”、“税单详细信息”和“税单货物信息”。
“税单打印”，点击会出现一份格式的样本税单（不是正本税单），格式如下：“税单详细信息”内容包括：“税单货物信息”内容包括：、税费单支付企业进行税费单的一般支付。
第一步：点击左侧导航栏中的“税费单支付”第二步：可以根据以下内容或直接点击进行模糊查询。
点击“查询”，查询结果如图：在此页面中，税单可能处于两个状态：“待支付”和“待审批”状态。
待支付：税单的初始状态，未进行任何操作，此时操作员可以在法人卡授权的范围对这些税单进行操作处理，或者“提交审批”，或者“直接支付”。
待审批：税单已由一位操作员完成初审，提交到下一位操作员进行最终的审批，若审批通过，则点击“提交支付”，若发现税单不符合支付条件，点击“退回审批”，回到初审。
下面我们分开进行操作：第一步：提交审批具有“支付提交审批”权限的操作员，选择税单，在税单前的“”打“”，或者在菜单栏的“”中打“”表示批量全选。
选择银行账号。
并点击“提交审批”。
确认支付：提示：审批已提交，请等待审批人员处理。
那么提交审批的税单或转移到“待审批”的页面，等待下一位操作人员的审批确认。
海关税费电子支付系统操作指引
海关税费电⼦⽀付系统操作指引全国海关税费电⼦⽀付系统操作指引⼀、电⼦⽀付系统使⽤前的准备⼯作：（⼀）客户前往在光⼤银⾏的开户⾏，签署《中国光⼤银⾏海关税费电⼦⽀付业务服务协议》，办理全国海关税费电⼦⽀付系统使⽤账号备案，备案后获得“备案受理号”。
（⼆）使⽤环境设置第1步：要求能够访问互联⽹的计算机；第2步：计算机浏览器应使⽤IE7.0以上，IE浏览器配置可登陆，点击“系统环境检查”，检测电脑浏览器配置是否符合标准；如有检测失败的项⽬，可根据提⽰进⾏设置第3步：检查电⼦⼝岸法⼈卡及操作员卡是否在有效期内，如没有获得电⼦⼝岸IC卡和现有IC 卡证书过期的企业前往地⽅电⼦⼝岸数据分中⼼办理。
确认内部操作流程，确定电⼦⽀付系统的操作员卡。
⼆、三⽅协议签署第1步：在读卡器中插⼊法⼈卡，打开，点击“三⽅协议签署”，进⼊系统，输⼊8位法⼈卡密码登录。
第2步：点击“三⽅协议新增”。
第3步：签约⽀付平台——东⽅⽀付平台。
税单传输⽅式——批量。
备案关区——有报关业务的关区，打“√”，并保存。
三⽅协议新增注：⽤户可选择⼀个或者多个有报关业务的⼝岸关区。
第4步：点击同意，并提交申请，提⽰协议申请中，退出系统。
打“√”，并保存。
注：法⼈卡提交三⽅协议，⽀付平台⽴即接受，海关需要⼈⼯审核，因此可能需要⼏个⼯作⽇后三⽅协议才能⽣效。
三⽅协议变更：如下图，在三⽅协议变更中，只可以修改备案关区。
如果要修改税单传输⽅式，请进⼊“三⽅协议查询”中做修改：同意并提交三⽅协议变更点击协议号只可以修改备案关区。
点击三⽅协议查询点击“修改”三⽅协议撤销：三⽅协议撤销点击“协议号”点击撤销三、银⾏帐号添加第1步：登录选择“海关税费电⼦⽀付系统”，使⽤法⼈卡，输⼊法⼈卡密码并登录。
第2步：签署东⽅⽀付平台协议，点击“我同意”，并提交。
第3步：⾸次登录，系统会提⽰填写企业信息，请务必正确填写。
要保存修改的内容，单击“保存”按钮；放弃修改可单击“复原”按钮。
二代支付系统常见应用问题及故障处置指引业务系统开放系统
⼆代⽀付系统常见应⽤问题及故障处置指引业务系统开放系统常见应⽤问题及故障处置指引（业务系统开放系统）中国⼈民银⾏清算总中⼼⽀付系统开发中⼼注：变化状态：A—增加，M—修改，D—删除⽬录修改记录修改⽇期修改说明序号1.2010-3-30[C]创建第⼀稿作为⽂档模板；说明：[C]-创建；[M]-修改；[A]-增加；[D]-删除；1通⽤问题1.1字符集类1.1.1字符集转码失败错误信息File'CodeConvt.cpp',Line29,Level0:CodeConvtCannotcreateconvertorf rom[GBK]to[UTF-8]!错误解释集成问题，操作系统未安装相关中⽂字符集。
2代系统中：1代⼤额报⽂CMT使⽤GB2312字符集1代⼩额报⽂CMT/PKG使⽤GBK16字符集2代xml报⽂，内部报⽂cncc接⼝串omXX使⽤unicode字符集utf-8编码⽅式2代主机系统使⽤EBCDIC字符集处理⽅法1、确认操作系统字符环境。
/usr/lib/nls/loc/iconv⽬录下存在-rw-r--r--1binbin98404Dec062009UTF-8_GBK-rw-r--r--1binbin97908Dec062009GBK_UTF-8lrwxrwxrwx1rootsystem41May072011IBM-1388_UTF-8->/usr/lib/nls/loc/iconv/Universal_UC S_Convlrwxrwxrwx1rootsystem41May072011UTF-8_IBM-1388->/usr/lib/nls/loc/iconv/Universal_UC S_Conv错误队列ERRMSG。
3、需使⽤操作系统安装光盘重新安装中⽂字符集。
1.1.2报⽂域值⾮法错误信息File'xmloperator.cpp',Line2605,Level0:8122CU0O0115报⽂域值⾮法!--E41在4列⾮x字符集错误解释E41为流⽔号，规定字符集为20x。
海关税费电子支付系统介绍
• 截至3月23日，关区累计审批企业 家，电子
支付税费 笔，金额 亿元，试点进展顺利。
（三）全面推广（2012年行主导、第三方支付公司辅导
依托银行及支付公司向企业推介、海关予以配合
• 做好海关内部培训，统一思想、改变习惯
付平台查找原因并上报关税处
四、相关文件
相关文件
• 海关总署关于海关税费电子支付系统有关事项的公 告（公告﹝2011﹞17号 ）
• 海关总署关于调整海关税费“网上支付系统”和 “电子支付系统”并存期间有关事项的公告 （公告 ﹝2011﹞53号 ）
• 海关总署关于在环渤海地区推广海关税费电子支付 系统的通知 （署税传﹝2011﹞23号 ）
（三）新系统全国推广步骤
2、银行 目前与总署签约的银行共8家： 中国银行、中国建设银行、中国工商银行、 交通银行、光大银行、招商银行、上海浦 东发展银行、北京银行
除北京银行外，其余7家银行均可在我关区 开展电子支付业务。
二、关区推广情况
关区推广情况
（一）前期准备（2011年11月）
• 1．成立系统推广领导小组 • 2．明确部门分工 • 3、选取试点海关
拱北、汕头、黄埔、江门、湛江等7个海关）
• 2011年11月起在环渤海地区推广（包括北京、天津、
青岛、大连、石家庄5个海关）
• 2012年3月在全国其他地区全面推开 • 2012年3月底前，实现长三角地区的系统整体切换，
中国电子口岸网上支付系统和上海EDI支付系统在 长三角地区停止服务。根据长三角地区切换运行情 况，适时确定全国系统切换时间表。
（二）新系统开发过程
2、2007年底至2010年8月完成系统开发
青海海关税费网上支付业务存在的问题及建议
青海海关税费网上支付业务存在的问题及建议
赵忠梅
【期刊名称】《青海金融》
【年(卷),期】2006(000)012
【摘要】海关税款属中央固定收入，且金额普遍较大，它的入库速度直接影响到中央财政可用资金。
以电子口岸数据中心为平台的海关税费网上支付业务得到了迅速发展，我省在2005年也积极开通了此项业务。
【总页数】2页(P52-53)
【作者】赵忠梅
【作者单位】国库青海省分库,青海西宁,810001
【正文语种】中文
【中图分类】F8
【相关文献】
1.我国非金融机构第三方网上支付业务监管现状分析及建议 [J], 吴松
2.网上支付业务存在的问题和对策 [J], 樊汉新
3.网上支付业务现状及监管建议 [J], 孟建波
4.河南省网上支付业务存在的问题及对策 [J], 常广庶
5.国库集中支付业务存在的问题及改进建议 [J], 娄燚
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全国海关税费银联电子支付系统常见问题解答
关于业务：
问：全国海关税费银联电子支付系统可以支付哪些税费？
答：全国海关税费银联电子支付系统可以支付12种税费：
1、进口关税5、反补贴税9、增值税缓息
2、出口关税6、进口增值税10、监管手续费
3、特别关税7、关税缓息11、保证金
4、进口消费税8、消费税缓息12、滞报金
问：全国海关税费银联电子支付系统的申请条件
答：持有电子口岸企业法人卡、操作员卡（一张或多张），并在有效期内的企业单位。
问：新平台与网上支付的区别在哪里？
答：新平台不仅可以支付税，还可以支付费；
新平台担保支付有提前还款的功能；
新平台使用委托代理功能，非三类企业也可支付该税单。
问：新平台与EDI电子支付的区别在哪里？
答：新平台可以支付全国范围内申报的税费单；
新平台必须在税单打印前支付；
新平台的联网银行均有担保支付功能。
问：三方协议签署内容中甲乙丙各指什么?
答：甲方：企业用户
乙方：中国电子口岸数据中心
丙方：上海银联电子支付服务有限公司
问：支付成功后，税单怎么拿？
答：上海、天津、拱北、西安、成都、重庆关区：采用第一联直接交给客户的税单流转方式。
其他地区海关暂时采用银行取单流转给客户的方式。
问：新平台可以替其他企业（报关单上无该企业信息）缴税吗？需要具备什么条件？
答：可以支付。
代理和委托的企业必须是新平台的用户，通过开通增值功能，在线签署委托代理协议，具体操作流程请查看主页相关下载中的《委托代理协议签署操作手册》。
问：关区、银行备案已通过，为什么还是查不到税单信息？
答：查看用户在中国电子口岸上签署三方协议时选择税单传输方式是否为批量传输；查看法人卡是否授权了该备案关区；
查看该企业是否在报关单上属于三类企业之一；查看该税单生成日期是否在关区开通日之后；查看该税单是否已超过
平台交款期限。
问：新平台已上线的银行，是否支持所有关区的分行？
答：银行一旦联网支持全国业务，具体各地海关和各地分行的业务合作情况，可能有差异，需要与开户行确认。
问：怎样开通担保支付功能？
答：开通担保支付必须先与担保开户行签署担保协议，协议生效后，通过法人卡为操作员卡进行保函的授权，即可在保函生效期中进行担保支付。
问：企业开通担保功能对关区和银行所属地有何要求？
答：一个直属关只接受企业开具的一张银行保函；一张银行保函只可以在一个直属关使用。
问：新系统平台税款缴纳截止时间如何定义？与最后缴款期限的区别是什么？
答：平台税款缴纳截止时间：海关总署和支付平台约定的期限，税单信息生成的60天之内。
如果超过平台税款缴纳截止时间的企业，只能通过手工的方式支付该笔税单。
最后缴款期限：用户打印税单以后必须缴纳税费的截止时间，否则就会产生滞纳金。
新平台要求支付企业在税单打印之前支付，对用户而言不存在最后缴款期限。
问：怎样添加关区备案？
答：登录，点击三方协议签署，选择关区备案新增，点击协议号，修改关区。
问：怎样修改税单传输方式？
答：登录，点击三方协议签署，登录成功后，选择三方协议变更，点击协议号，并修改。
问：签署三方协议后，系统提示“备案请求发送中”在哪里可以看到备案通过？
答：登录法人卡，在企业管理中的关区备案信息中可以查询到。
问：怎样注销平台？注销后如何再次开通？
答：登陆“全国海关税费电子支付系统”，选择“三方协议撤销”，请登录 相关下载内，主页下载《全国海关税费银联电子支付系统用户注销申请表》，加盖企业公章后，将扫描件发送至邮箱：hgservice@，审核通过后，完成三方协议撤销及注销平台。
再次开通需要重新登陆“全国海关税费电子支付系统”，进行“三方协议签约”后，登录支付平台开通。
问：需要支付平台提供供应商信息？
答：如有需要支付公司提供供应商信息，请将相应要求发邮件到：hgservice@，会有客服响应，供应商信息资料仅限盖公章。
问：登录三方协议网站，平台提示“对不起，只有企业卡才能登录系统”？
答：该法人卡或操作员卡是已过期。
问：法人卡给操作员授权的时候，“操作员管理”里面怎么没有操作员的信息？
答：需要操作员卡登录海关税费支付系统一次后，其信息才会在“操作员管理”中显示。
问：支付税费时，系统提示：“该税单尚未发送到支付平台”？
答：请商户确认税单生成日期是否在签约日期之后，商户签约税费银联支付平台后，新生成的税单才能在平台显示；确认三方协议签订后，有无备案关区。
问：备案关区已经通过，为什么操作员卡还是查看不到税单信息？
答：查看用户在中国电子口岸上签署三方协议时选择税单传输方式是否为单笔传输；查看法人卡是否授权了该备案关区；
查看该企业是否在税单上属于三类企业之一。
问：支付失败的原因？
答：该税单是否海关已删改单；正本税单是否已经打印，若打印，则不可通过电子支付平台支付。
账户余额不足。
问：银行撤消预扣请求？
答：查看账户余额或担保额度是否不足。
问：海关撤销预扣请求？
答：确认税单是否已经打印；确认海关是否已经改单。
问：商户在海关系统已经变更了企业税务登记号，但登录税费银联支付平台，却发现税务登记号未更新？答：请商户确认在海关系统进行了变更后，是否在海关下属分中心（制卡中心）对IC卡进行更新。
系统环境：
问：使用新平台电脑设备的配置要求？浏览器的版本要求？
答：用户浏览器在IE8以上，并下载主页上的身份认证控件。
问：使用过程中，出现“网页上有错误”，该怎么处理？
答：请参考点击系统环境检测。
问：使用过程中，系统显示“53110未知错误”，该怎么处理？
答：重装支付平台的身份认证控件即可。
插拔操作卡或换USB接口。
问：签署三方协议时，点击提交，出现“登录失败，密码长度错误”？
答：换台电脑尝试重新登录，如仍出现该出错信息，需要重新置换法人卡。
问：登录平台时，输入IC卡密码，提示“登录失败，复位读卡器失败，errcode=50140”?
答：读卡器接触不好，请重新插拔读卡器，或者换一个usb端口。
如仍出错，请重新安装usb读卡器驱动程序。