市场调查资料的收集方法..
第4章市场调查收集资料的方法
第4章市场调查收集资料的方法市场调查是指为了了解市场的需求、竞争情况、消费者行为和市场趋势等信息而开展的一系列调查和研究活动。
市场调查的收集资料的方法有很多种，下面将介绍其中的几种主要方法。
一、问卷调查法问卷调查法是最常见的市场调查方法之一、通过设计问卷，向被调查对象发放，并收集他们的回答，从而获取相关的市场信息。
问卷可以设计成纸质版的或者在线版的。
该方法的优点是能够快速收集大量数据，而且相对较为经济；缺点是受到被调查者的主观意愿、记忆偏差等因素的影响。
二、个别访谈法个别访谈是指调查人员与被访者一对一进行深入交流和访谈的方法。
调查人员可以针对特定的问题或者话题与被访者进行交流，了解他们的意见、观点和需求。
该方法的优点是可以获取详细、深入的信息；缺点是时间和人力投入较大，样本量相对较小。
三、焦点小组讨论法焦点小组讨论是一种集体讨论的方法，通过邀请一群被访者进行讨论，了解他们对于特定话题的看法和意见。
调查人员可以通过引导讨论、提出问题等方式，获取参与者的真实观点。
该方法的优点是可以获得不同意见的集体讨论结果；缺点是可能会受到一些个体的影响，难以保证信息的客观性。
四、观察法观察法是通过对市场现象进行观察和记录来收集信息的方法。
调查人员可以实地观察消费者的购物行为、产品的使用情况、竞争对手的市场表现等，从而获取有关市场的相关信息。
该方法的优点是能够获取真实、客观的信息；缺点是难以获取特定的定量数据。
五、实验法实验法是通过设计实验并收集相应数据来验证假设的方法。
调查人员可以设置不同的实验组和对照组，观察不同处理下的市场反应和结果，从而得出相应的结论。
该方法的优点是能够有针对性地验证假设；缺点是实验设计和实施较为复杂，需要的资源较多。
六、文献调研法文献调研法是指通过查阅已有的文献、报告以及相关统计数据等来获取市场信息的方法。
调查人员可以搜集和分析已有的文献和报告，从而了解市场的发展趋势、竞争情况等。
该方法的优点是能够获取丰富的历史数据和研究成果；缺点是信息的准确性和及时性可能存在一定的问题。
市场调查收集资料的方法
询问法的分类
01
询问调查法可分为访问调查和自我管理式问卷调查。
根据调查问卷的管理方式
02
面访调查、电话调查和自我管理式问卷调查
根据调查员与被调查员接触交流方式
03
书面问卷调查和电子问卷调查
根据调查问卷的呈现方式
访问调查法
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商业性数据
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某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况进行三维测量的仪器将这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。因此决定开展市场调查，由于目的十分明确，所需的各种资料也就十分清楚了。主要所需资料有：
案例 医药仪器的信息资料来源
花费时间、费用较少； 不受时间和空间的限制； 不受调查人员和被调查者主观因素的干扰； 资料来源比较多
文案调研 就是通过查询已经成形的，或经过一定整理加工的二手资料来获取信息的过程。
日本如何通过文案调查了解到关于大庆油田的情况
案 例
1966年7月的《中国画报》刊登了王铁人的照片，日本人从王铁人头戴的皮帽子及周围景象推断，大庆地处零下30℃东北地区，大致在哈尔滨和齐齐哈尔之间。他们又利用来到中国的机会，测量了运送原油火车上灰土的厚度，大体证实了这个油田和北京之间的距离。1966年10月的《人民中国》杂志有介绍王铁人的文章，文章提到了马家窑这个地方，并还提到钻机是人推、肩扛弄到现场的。日本人据此推断油田离车站不远，并进一步断定就在安达车站附近。日本人对中国东北的地图非常清楚找到了马家窑是中国黑龙江海伦县东南的一个小村。并依据马家窑推测出大庆油田地址。
市场调查收集资料的方法详述
• 进而，日本人又从一篇报道王铁人1959年国庆节在天 安门广场观礼的消息中分析出，1959年9月王铁人还 在甘肃省玉门油田，以后便消失了，这就证明大庆油
田的开发时间自1959年9月开始。“
•
日本人又对《中国画报》上刊登的一张炼油厂的
照片进行研究，那张照片上没有人，也没有尺寸，但
有一个扶手栏杆。依照常规，栏杆高一米左右，按比
这里分别是英国和美国的两家皮鞋工厂
Shoe factory of American
一次，两企业各自派了一名推销员到非洲某个 岛屿去开辟市场。
Object Market!
两个推销员到达后的第二天，反馈给工厂的信息各自不同
“这座岛上没有 人穿鞋子，我明 天搭第一班飞机 回去。”
“好极了，我将 驻在此地，这个 岛上没有一个人 穿鞋子，这是一 个潜力很大的市 场”
例，日本人推断了油罐的外径，并换算出内径为五米，
判定日炼油能力为九万千升，加上残留油，再把原油
大体上30％的出油率计算进去，判定原油加工能力为 每天3000千升；一年以330天计算，每口井年产原油 为一百万千升，大庆油田有八百多口井，那么年产量
约为360万吨。这样，日本人就弄到了大庆油田的情 报……”
《OECD外贸、统计 C类：商品贸易，市场概述》。
• 二手资料的收集需要注意的几个问题是：
• 1．所搜集的资料与所调查的内容要 有很大的相关性；
• 2．二手资料要注意时间性，不能用 过时的资料充代；
• 3．充分搞清这些资料所载信息之来 源和可靠程度。
• 二手资料的收集着重用来分析宏观 形势，收集较省力、整理较方便。应把 重点放在一手资料的收集和整理上。
三 、文案调查的功能
功能表现如下——— （一）可以发现问题，并为市场研究提供重
市场调查资料的收集方法29649
企业外部资料是存在于企业外部各种各样信息源。政府和统计部门公布的有关资料；各种经济信息中心、专业信息咨询机构、行业协会公布和保存的市场信息和有关情报；国内外有关书籍、报刊和电台、电视台所提供的信息资料；各种国际组织、外国使领馆、商会所提供的国际市场信息；各种类型的图书馆和资料室；有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等；专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。
2.文案调查作用
（1）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据 （2）文案调查可为实地调查创造条件 （3）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查
3.文案调查法的特点
（1）文案调查的优点 ①可获得超越时空条件限制的文献资料，文案调查可以不受时间和空间的限制，通过文献档案资料的收集和分析，不仅可以获得有价值的历史资料，而且可以收集到比直接调查范围更为广泛的多方面资料。 ②方便实施、费用低廉。调查人员只需花费较少的费用和时间就可以获得有用的信息资料。 ③由文案调查收集的资料都是书面形式的，因此不受调查人员和被调查者主观因素的干扰，避免因被调查者心理因素而产生的种种反应性误差，反映的信息内容更为真实、客观。 ④具有较强的机动性和灵活性，随时能根据企业经营管理的需要，收集、整理和分析各种市场信息，定期为决策者提供有关市场调查报告。
（2）文案调查的不足
①资料时效性较差，不够全面系统。资料提供有时间限制，通常各种资料均为年报、季报、月报，影向资料使用人完成报告之时效。 ②资料不全未能深入，搜集资料时易有遗漏或者力不从心之感。 ③一般仅限于作叙述性的调查。 ④文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，如要有较高语言文字处理能力，查找文献的能力，否则将感到无能为力等。这在一定程度上限制了该方法的应用。
市场调查资料的收集方法
第四页，编辑于星期五：六点 五十四分。
二、文案调查法的适用范围
宏观环境信息分析
全球大范围信息分析 行业市场分析 企业内部信息分析
第五页，编辑于星期五：六点 五十四分。
三、文案调查法的优缺点
（一）优点
1.跨越时空搜集信息 2.方便操作、容易获得信息 3.成本低
4.时间短
二、入户访问
1.定义：指调查员到被调查者的工作单位或家中进行访问，直接 与被调查者接触，然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问， 并记录下对方的回答。或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方 法后，等对方填写完毕再回来收取问卷的调查方式
第十六页，编辑于星期五：六点 五十四分。
2.入户访谈的优缺点 优点
可以针对复杂问题进行解释，提高调查结果的准确性 能够控制问题的次序、谈话集中、有针对性，在交谈中
及时反馈，获得较丰富的资料。 可以在访问中观察受访者的非语言行为判断其答案的可信
度
缺点 成本高、时间长
受到调查者的素质的影响（业务、表达、责任感）
拒访率高
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4.1 文案调查法
一、文案调查法的定义
文案调查法又称文献资料调查法，是指调查员在充分了 解市场调查目的后，通过搜集各种历史和现实的统计资料， 对现成的数据资料加以整理、分析，进而提出有关建议以 供企业相关人员决策之参考的市场调查方法。
二手资料调查法、间接调查法、室内调查法
二手资料：某调查者按照原来的目的搜集的资料如：统计年
第二十四页，编辑于星期五：六点 五十四分。
要观察对方是否是单人行走，步履的缓急，
手中是否有过多的物品，神色是否松弛
操作技巧 ➢ 准确寻找被调查者（行走人群+留步人群）
如何搜集市场资料？
如何搜集市场资料？如何搜集市场资料在进行市场研究或业务拓展时，收集市场资料是非常重要的。
以下是一些有效的方法和策略，帮助您搜集市场资料。
1. 网络研究通过互联网进行市场研究是最常用的方法之一。
利用以下途径可以获取丰富的市场资料：- 搜索引擎：使用搜索引擎如Google、百度等，在线搜索与您感兴趣的市场相关的文章、报告和数据。
搜索引擎：使用搜索引擎如Google、百度等，在线搜索与您感兴趣的市场相关的文章、报告和数据。
- 行业网站：访问行业相关的网站，如行业协会、商业新闻网站等，这些网站通常提供行业趋势、调查报告和市场动态等信息。
行业网站：访问行业相关的网站，如行业协会、商业新闻网站等，这些网站通常提供行业趋势、调查报告和市场动态等信息。
2. 数据库搜索市场研究数据库是一个宝贵的资源，提供广泛的市场数据和分析。
以下是一些常用的市场数据库：- 商业数据库：商业数据库如Statista、IBISWorld等提供详细的市场数据、行业报告和市场预测等信息。
商业数据库：商业数据库如Statista、IBISWorld等提供详细的市场数据、行业报告和市场预测等信息。
- 金融数据供应商：金融数据供应商如Bloomberg、Thomson Reuters等提供全球范围内的金融数据和市场分析。
金融数据供应商：金融数据供应商如Bloomberg、Thomson Reuters等提供全球范围内的金融数据和市场分析。
3. 调研报告和白皮书调研报告和白皮书是了解市场趋势和分析的重要来源。
以下是一些途径来获取这些报告：- 专业公司：专注于市场研究的专业公司如Gartner、Forrester等发布的调研报告和白皮书提供了有关市场动态和行业趋势的深入洞察。
专业公司：专注于市场研究的专业公司如Gartner、Forrester 等发布的调研报告和白皮书提供了有关市场动态和行业趋势的深入洞察。
- 政府机构：政府机构如国家统计局、商务部等发布的统计数据和报告可以提供有关市场规模和发展趋势的信息。
第4章 市场调查资料的收集方法
3、电话访问法
是指通过电话想被调查者询问有关调查内容 和征询市场反映的一种调查方法。
1)电话访问的种类
传统电话访问
中心控制电话访谈：优越性就是“控制”
计算机辅助电话访问：将中心控制电话进行“计算 机化”，自动随机拨号系统、问卷设计系统、自动 访问管理系统、自动数据录入和简单统计系统
选择那一种调查方法与调查目标、调查对象 和调查人员的素质等有直接的关系。
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一、实地调查法
（一）访问法
是指将所调查的事项，以当面、电 话或书面的不同形式向被调查者提 出询问，以获得调查资料的调查方 法。
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1、入户访问法
是指调查者与单个的被调查者面对面进行交 谈收集资料的方法。直接访问法可以采用提 前设计好的问卷或提纲依问题顺序提问的 “标准访谈”形式，也可以围绕调查主题进 行“自由交谈”的形式
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四、文案资料获得的渠道
（一）内部资料： 1. 统计资料：产值、销售量、库存量、单位成本、原
材料消耗 2. 财务资料：企业资产、负债、权益、收入、成本、
费用、利润等 3. 业务资料：订货单、进货单、发货单、业务人员记
录 4. 其他资料：上级文件、顾客意见、档案卷宗、来信
来访等 （二）外部资料：
和被调查者主观因素的影响，不受现实生活 中其他因素的影响，反映的信息比较客观。
2. 二手资料的缺点：
（1）部分二手资料缺乏可得性 （2）缺乏针对性
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第二节 文案调查法及其应用
一、文案调查法的含义及其特点
文案调查法又称间接调查法，是指调查人员 在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、 研究和利用的调查活动。
市场调查收集资料的基本方法
市场调查收集资料的基本方法市场调查是指通过收集和分析相关数据来了解消费者需求和行为的过程。
其中，收集资料是市场调查的重要环节之一。
下面将介绍几种常用的市场调查收集资料的基本方法。
1.问卷调查问卷调查是最常用的市场调查方法之一。
它通过向受访者发放调查问卷来了解受访者的想法、态度、行为等信息。
问卷调查可以通过纸质问卷、网络问卷、电话问卷等形式进行。
问卷调查的优点是能够收集大量的数据，并能够快速、简便地进行分析。
但是，其缺点是受访者可能存在回答不真实、不完整等问题，造成数据的不准确性。
2.深度访谈深度访谈是一种针对特定目标群体的个体访谈方式。
通过深入了解一个人或一群人的观点、行为和态度，来了解他们的需求和决策过程。
在深度访谈中，访谈者需要有一定的专业知识和技巧，通过问答、引导等方式来获取有效信息。
深度访谈的优点是可以深入了解受访者的想法、态度等，缺点是时间和成本相对较高，难以推广到大规模调查中。
3.焦点小组焦点小组是指由一组8-12名受访者组成的小型讨论组，旨在了解受访者对某个特定问题的看法或态度。
焦点小组的讨论往往由主持人引导，讨论内容涉及受访者的个人经历、感受、态度等。
焦点小组的优点是可以获得深度的信息，并能够了解受访者之间的相互影响和互动关系。
缺点是焦点小组的受访者数量相对较少，不能代表整个受访人群。
4.观察法观察法是指通过观察受访者的行为、环境等来了解受访者的需求和行为。
观察法可以通过实地观察、网络监测等形式进行。
观察法的优点是可以直接观察受访者的行为和环境，获取真实的信息，缺点是难以获取受访者的内在想法和态度。
综上所述，市场调查收集资料的基本方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组和观察法。
每种方法都有其优缺点，需要根据调查目的和需要来选择合适的方法。
市场调查常用方法
市场调查常用方法
1、观察法。
观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。
它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。
例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
2、实验法。
实验法是由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。
控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
3、询问法。
询问法是用询问的方法收集市场信息资料的一种方法。
它是调查和分析消费者的购买行为和意向的最常用的方法。
它的优点是能够在较短的时间内获得比较及时、可靠的调查资料。
询问法中询问的主要内容，一般是要求被询问者回答有关的具体事实、什么原因、有何意见等方面的问题。
询问法可分为集体问卷法、访问面谈法、信询法和电话询问法。
市场信息收集的基本方法
市场信息收集的基本方法
一、二手资料收集法
二、问卷调查法
问卷调查法是指通过设计和发放问卷，收集市场信息的方法。
问卷调
查法的优点是可以直接获取目标受众的意见和需求，为企业提供实时的市
场信息。
同时，问卷调查法可以根据需要设计各种形式的问卷，从而获取
更加全面和深入的市场信息。
缺点是问卷调查需要消耗企业一定的人力和
物力资源，且受访者的回答可能存在主观性和不准确性的问题，需要进行
适当的分析和判断。
三、访谈法
访谈法是指通过与目标受众进行面对面的交流，获取市场信息的方法。
访谈法的优点是可以直接与目标受众进行深入沟通，了解他们的需求、意
见和反馈。
通过访谈，企业可以获取到更加具体和个性化的市场信息。
访
谈法的缺点是受访者的主观性和个体差异比较大，需要进行一定的分析和
判断。
同时，访谈法的收集成本比较高，需要消耗相应的人力和物力资源。
四、观察法
观察法是指通过观察市场、竞争对手、目标客户等的行为和表现，获
取市场信息的方法。
观察法的优点是可以获取到真实的市场信息，无需依
赖于受访者的回答。
观察法可以通过现场观察、视频监控等方式进行，可
以获取到客观的市场信息。
缺点是观察法需要对目标对象进行一定时间的
观察，且观察结果可能受到观察者主观判断的影响。
如何搜集市场资料
如何搜集市场资料市场资料的搜集对于企业决策和市场营销策略的制定具有重要意义。
市场资料的搜集可以帮助企业了解市场的情况、竞争对手的动态、客户需求的变化等，为企业提供决策支持和竞争优势。
以下是一些常见的市场资料搜集方法和技巧：1.二手资料搜集：通过引擎、图书馆、商业数据库等途径搜集已存在的市场资料。
这些二手资料包括市场调研报告、行业分析报告、竞争分析报告等。
搜集二手资料可以帮助企业了解整个市场的概况和趋势。
3.实地调研：直接到市场、商场、展会等地方进行观察和调研，通过参观商店、观察顾客行为等方式来了解市场情况和顾客需求。
实地调研能够更直观地掌握市场的实际情况，发现潜在的商机和市场需求。
4.在线调查：通过互联网和社交媒体等渠道进行在线调查，收集大量的市场数据和顾客反馈。
在线调查可以快速、便捷地获取大量的信息，帮助企业了解顾客的偏好、购买习惯和意见等，为产品改进和市场定位提供依据。
5.监测竞争对手：对竞争对手的产品、价格、促销活动等进行持续监测和研究。
可以通过定期访问竞争对手的网站、参与竞争对手的活动、订阅竞争对手的新闻和报告等方式收集竞争对手的信息。
竞争对手的动态对企业的发展和市场策略制定具有重要影响，及时了解竞争对手的举动可以帮助企业采取相应的应对措施。
6.参与行业协会和学术会议：通过参加行业协会和学术会议，了解行业的最新动态和前沿技术。
在这些会议上可以与同行业的专家和企业家进行交流和互动，获取宝贵的市场信息和经验分享。
7.数据分析：通过对已有的销售数据、市场调研数据、顾客数据等进行深度分析，挖掘潜在的市场机会和趋势。
数据分析可以提供客观的市场情报和决策依据，帮助企业更准确地预测市场需求和做出决策。
以上是一些常用的市场资料搜集方法和技巧，企业可以根据自身的需求和资源状况选择合适的方法进行搜集。
搜集市场资料是一个持续的过程，企业应该建立并更新市场资料库，不断跟踪市场、行业和竞争对手的动态，从而保持竞争优势。
市场调查第四章第一手资料的收集方法
在现场访问着重于提出问题和听取回答，访问的记录往往 要等访问结束后才着手整理时，也会造成误差。
弄虚作假
调研人员事后发现被调查者没有回答或遗漏了问 题后，有时为了推脱责任，就渗入虚假信息。
最糟的是，有时整个访问都是弄虚作假，已变成 了欺骗行为。尽管这是极少现象，但也是不可避 免的。
第一手资料的收集计划
第一手资料的收集工作比第二手资料收集工作要复杂很多， 为了调研方便，使各阶段的工作有机地统一起来，协调一致， 就应该制订一个详细的包含各阶段工作内容的计划 （Formulating a Plan) 。这个调研计划的主要内容包括：
➢ 把决策目标转化为第一手资料的目标； ➢ 详细规定所需资料的类型； ➢ 指明资料的来源； ➢ 确定获取资料的一般方法； ➢ 选择传递信息的方法
注意问题
要针对不同情况，选择不同的观察方法
➢ 按观察结果的标准化程度划分，可选用控制性观察 或无控制性观察
➢ 按是否置身于观察过程，可选用参与观察或非参与 观察
➢ 按是否有预先的观察设计，可选用结构式观察或非 结构式观察
➢ 按选择观察对象的角度不同，可使用直接观察法或 间接观察法
注意问题
合理调动使用不同的观察工具
这个市场主要可分为雏鸡饲料市场和成年鸡饲料市场 两个部分。D认为经三年的开发，雏鸡饲料市场已开发得 差不多了，在过去一年里，D 已经转到第二个细分市场部 分，即成年鸡饲料市场。但是，现在D又担心原先占有的 市场份额可能下降。因此有下述概括：
决策目标：选择两个市场部分的哪一个作为1990年度LV 广告的目标观众。
要克服这种现象，不仅要配备较多可靠的现场调 查人员，更重要的是要加强现场调查管理。
市场调研中的数据收集和分析技巧
市场调研中的数据收集和分析技巧数据是市场调研的基础，准确、全面的数据收集和精准的数据分析是市场调研的关键。
本文将就市场调研中的数据收集和分析技巧进行探讨。
一、数据收集数据收集是市场调研的第一步，它为后续的数据分析提供了有效的素材。
以下是几种常见的数据收集方法：1.问卷调查问卷调查是一种常见的数据收集手段，通过设计精准的问题，在目标受众中进行调查。
在设计问卷时应注意问题的清晰性和逻辑性，避免主观判断的干扰。
此外，对于样本的选取也要具有一定的代表性，以保证数据的可靠性。
2.访谈访谈是一种深入了解受访者真实需求的方法。
通过与目标用户或相关行业的专家进行面对面的交流，可以获得更加具体、深入、全面的信息。
在访谈中，应注意倾听受访者的声音，避免主观偏见的干扰。
3.观察法观察法通过观察目标用户的行为、环境、习惯等来获得数据。
通过观察用户在实际使用产品或服务时的行为反应，可以发现用户的真实需求和痛点。
在进行观察时应注意记录准确的数据，避免主观臆断。
二、数据分析数据分析是市场调研的核心，通过有效地对收集到的数据进行分析，可以揭示市场现状、竞争态势和潜在机会。
以下是几种常见的数据分析方法：1.数据整理与清洗在进行数据分析之前，需要对收集到的数据进行整理和清洗。
这包括数据的合并、去重、剔除异常数据等步骤。
通过数据整理和清洗，可以保证后续的数据分析工作的可靠性和准确性。
2.统计分析统计分析是对数据进行整体性的描述和总结，它可以揭示数据间的关系和规律。
常用的统计分析方法包括描述性统计、相关性分析、回归分析等。
通过统计分析，可以对市场现状和趋势进行准确的判断。
3.数据可视化数据可视化是将数据通过图表等方式直观地呈现出来，以便更好地理解和解读数据。
常用的数据可视化工具包括柱状图、折线图、饼图等。
通过数据可视化，可以方便地进行数据比较和趋势分析，提高数据分析的效率。
三、数据收集和分析的注意事项1.问题设计要准确在进行数据收集时，必须设计准确、具体的问题，以便获得真实和可用的数据。
市场调查收集资料的方法
市场调查收集资料的方法市场调查是企业了解市场情况、分析竞争环境、预测市场趋势的重要手段之一。
而在进行市场调查时，准确、全面地收集资料是至关重要的。
本文将介绍一些常用的市场调查收集资料的方法，以帮助企业更好地进行市场调查。
一、文献调查法文献调查法是通过收集与市场相关的书籍、报刊杂志、行业研究报告等资料，从而了解市场的基本情况和发展趋势。
这种方法的优势在于能够快速获取大量的信息，为后续的调查工作提供基础资料。
企业可以通过图书馆、互联网等渠道进行文献调查，同时还可以参考一些权威机构发布的行业报告，如政府统计局、商业研究机构等。
二、访谈法访谈法是通过与目标群体进行面对面的交流，获取相关信息。
访谈可以分为结构化访谈和非结构化访谈两种方式。
结构化访谈是针对特定问题进行设定的，通过提前准备好的问卷进行询问；非结构化访谈则是在一定的话题范围内进行自由对话。
访谈法的优势在于可以深入了解受访者的真实想法、意见和需求，获取一些非常具体的信息。
但在实际操作中，访谈需要技巧和经验，并且会受到受访者主观因素的影响。
三、观察法观察法是通过直接观察市场现象和行为，来收集与市场有关的信息。
观察法可以分为自然观察和人为观察两种形式。
自然观察是在自然状态下进行观察，如观察顾客购买行为、商品陈列等；人为观察则是通过安排一些实验、调查等方式进行观察。
观察法的优势在于能够获取真实、客观的数据，但同时也存在一定的局限性，比如观察者主观意识的影响、信息的片面性等。
四、问卷调查法问卷调查法是一种常见的市场调查方法，通过设计合理的问卷，向目标群体进行调查。
问卷调查可以采用纸质问卷和电子问卷两种形式。
问卷调查的优势在于可以快速获取大量数据，而且数据的处理和分析比较方便。
但在设计问卷时需要注意问题的准确性和完整性，以及受访者对问卷的有效回答意愿。
五、重点群体访谈法重点群体访谈法是针对影响市场的一些重要群体（如消费者、经销商、渠道商等）进行深入访谈，以获取重要的市场信息。
市场调查资料收集的原则与主要方法(ppt 47页)
含义:
是指在调查现场 观察和分析被调 查者活动后留下 的痕迹.
此种方法被广泛 运用
如:从居民的垃 圾中分析居民的 消费水平
如:国外有的汽车商派人观察汽车上 收音机的指针停留的位置，以便选择 受司机欢迎的电台做广告。
行为记录法
含义:
是指通过有关仪 器，对调查对象 的活动进行记录 和分析。
例如，美国尼尔逊广告公司，通 过电子计算机系统在美国各地
法 缺点：观察到的只是一些表面现象，难以
了解消费者的内在因由和心理动机.
形式：直接观察法、痕迹观察法、行为记录法
直接观察法
含义: 是指调查人员直 接到调查现场， 对消费者行为进
行观察。
在大街上观察 人们的穿着和 携带的商品
在柜台前观察消 费者的购买行为
在橱窗前观察 过往顾客对橱 窗的反应
痕迹观察法
12500 个 家 庭 中 的 电 视 机 上 装 上电子监听器，每 90秒扫描一 次。每一个家庭只要收看3秒钟 电视节目就会被记录下来，据此 选择广告的最佳时间。
在我国，有的大专院 校用录像机录下消费 者购买行为，以分析 消费者的购买动机和 购买意向。
需要注意的问题：
预先设计观察记录表格 观察点的选取 应事联系，得到许可 准备好观察仪器
神奇的google
——网上查询信息的首选方式
特色：Google 具有网页快照功能
2、原始资料收集
什么是原始资料
直接从市场环境中获得的、未经加工 整理的资料。营销人员就当前研究的项 目而收集整理的资料。
二、资料收集的原则
全面性原则 针对性原则 时效性原则 计划性原则
注意：品牌知名度、号召力、价位
1、间接来源
次级资料 二手资料
市场信息收集的基本方法[整理版]
![市场信息收集的基本方法[整理版]](https://img.taocdn.com/s3/m/cbb98a1b4b7302768e9951e79b89680203d86b35.png)
市场信息收集的基本方法搜索关键词：市场信息收集的基本方法1、观察法观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的设备对信息收集对象的活动进行观察并如实记录的收集方法。
这种方法既可以用来收集消费者信息，也可以了解竞争对手。
1) 观察法的应用包括：①消费环境的观察。
在开发新产品前，了解消费环境可以提高产品的适应性。
在日本汽车进入美国市场前, 汽车商派了很多调查人员去了解美国人的生活,如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等，这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求的汽车起了关键作用。
②商品的使用情况。
使用情况不仅反映消费者对商品的态度、消费习惯(用量、次数) ，而且有助于发现产品的新用途，对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。
如海尔的工作人员发现在农村地区很多农民用洗衣机来洗菜、洗地瓜，于是开发了“地瓜”洗衣机，在农村市场很受欢迎。
③了解消费者需求和购买习惯。
在西方国家，顾客观察已成为调查机构提供的一种特殊服务。
调查人员装扮成顾客或工作人员，跟踪和记录顾客的购买过程，在货架前的停留时间，顾客的性别、年龄、服饰、观察商品的顺序，顾客行进的路线等。
通过观察和分析有助于企业改进服务，比如确定商品最佳的摆放位置，了解某种商品的购买者的特征、商店存在的死角、消费者的关注重点等。
2) 观察法的优缺点。
观察法在商业和制造业中都有广泛应用，通过观察法所得到的信息主要有以下一些优点：①客观性。
观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的，他们的言行是其心理活动的真实反映。
相对于调查法和实验法而言，观察对象的言行较少掩饰，不会出于礼貌做不真实的回答或由于紧张而反应不自然。
②直观性。
观察法所得到的信息往往能够直接利用，而借助语言文字来传达的信息，信息提供者的表达能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。
③广泛性。
通过观察法可以得到其他渠道难以获取的一些信息，消费环境信息，消费者使用情况的信息，竞争对手的价格、促销手段、服务水平等信息。
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期刊、文集、报表
二、文案调查法的适用范围
宏观环境信息分析 全球大范围信息分析 行业市场分析 企业内部信息分析
三、文案调查法的优缺点
（一）优点 1.跨越时空搜集信息 2.方便操作、容易获得信息 3.成本低 4.时间短
（二）缺点 1.搜集的都是历史资料（滞后性），难以表现新情况、新问题 2.缺乏准确性，由于资料原有的收集者、整理者、分析者和转载者等 各方面的原因，可能会存在错误 2.文案调查对于调查人员有较高的信息搜索能力要求
致谢
4.如何不被拒访
拒访原因
➢ 怕麻烦 ➢ 对访问人员不放心 ➢ 调查人员行为不当 ➢ 回答有障碍 ➢ 受访对象文化程度低 ➢ 家中有客人 ➢ 不开心开始拒访 Nhomakorabea中途拒访
➢ 问题不好回答 ➢ 问卷太长 ➢ 涉及隐私
拒绝方式
➢ 冷漠拒绝 ➢ 婉言拒绝 ➢ 愤怒拒绝
拒绝对策 太忙：完成调查只需几分钟,或**再来访问可以吗？ 身体不舒服：对不起，打扰了，**再来访问可以么？ 年龄大：我们正需要听听您的意见
法。
2.访问类型
➢ 根据对访问内容是否统一，可分为标准化访问及非标准化访问 ➢ 按访问者与被调查者的交流方式不同，可分为直接访问和间接访问 ➢ 按访问内容传递方式不同可分为面谈访问、电话访问、邮寄访问等等。
3.面谈访问
定义：
调查人员按照调查目的的要求，按事先规定的方法选取适当的被
调查者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问，是最直 接的访问调查方法。
优点：
缺点：
1.回答率高
1.费用高
2.具有较强的灵活性 2.调查人员素质高
3.调查的质量较好
3.调查周期长
方式：
入户访问；街头拦截访问；神秘顾客访问；深度访谈法；焦点小 组访谈法
二、入户访问
1.定义：指调查员到被调查者的工作单位或家中进行访问，直接与被调查者接 触，然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答。或是 将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等对方填写完毕再回来收取问卷的 调查方式
成本高
学习目的和要求
通过本章的教学，使学生掌握市场调查的 方法----文案调查法、观察法、实验法、访 问调查法等，掌握这几种方法的差别或综 合运用，获得可靠的市场信息资料，提高 学生实际从事市场调查的能力。
4.1 文案调查法
一、文案调查法的定义
文案调查法又称文献资料调查法，是指调查员在充分了解市场调 查目的后，通过搜集各种历史和现实的统计资料，对现成的数据资 料加以整理、分析，进而提出有关建议以供企业相关人员决策之参 考的市场调查方法。 二手资料调查法、间接调查法、室内调查法
第4章 市场调查资料的收集方法
4.1 文案调查 4.2 访问法 4.3 观察法 4.4 实验法 4.5 网络调查法 4.6定性调查法
名词
文案调查法（二手资料收集） 实地调查法（一手资料收集） 定性调查 研究对象的性质，心里层次的需求，成本低、容易受个人
经验、判断分析能力及推理能力的影响。 定量调查 研究对象的统计特征，注重数字
不好答、不会答：问题一点也不难，答案无所谓对或错，很多人都做过，而且都做得 很好
不感兴趣：我们抽样调查，每个人的意见都很重要，否则会出现偏差，请您协助一下
不便说：能理解，这也是为什么调查都是保密的原因，我们不要求您填上姓名，调查 结果也不是一个人的意见
我不太了解情况，访问别人更合适：没关系，您把您知道的说出来就可以了 您的问题太多：对不起，问题看起来是多一点，但都很简单 不懂得填写：没关系，很简单，我给您讲一讲，您就会了 不识字，不会做：没关系，我们不要您填写，只要您回答问题就行了
3.程序
确定访问单位（抽样与否） 登门（开门+进门 三次不入门放弃） 确定受访者 访问
➢ 预约 （我们将耽误您一点时间，届时备有小礼品以示谢意，希望得到您的配 合）
➢ 访问场合 ➢ 访问前营造和睦气氛（了解受访者、建立认同感、建立敬仰心理、营造轻松气
氛、真诚关心受访者） ➢ 访问中注意节奏、把握主题、措辞、提问方式 ➢ 访问后记录答案、检查内容
（二）企业外部资料（报纸、杂志、广告报告、统计年鉴、会议资 料、学术论文）
➢ 政府机构 ➢ 行业协会 ➢ 调查研究机构 ➢ 各类会议 ➢ 图书馆 （数字图书馆） ➢ 证券公司 ➢ 五大媒体（信息量大、范围广、速度快）
六、文案资料获取的方式
传统资料： 对于公开出版、发行的资料，可采取有偿购买、索取、查找、接收等方式获
外部资料 外部单位所持有的资料
在线数据出现之前，图书馆一直是文案调查资料的重要来源
（一）企业内部资料（各种有关的记录、报表、账册、订货单）
1.生产经营活动方面的资料 （1）销售方面 （2）生产方面 （3）研发方面 （4）财务方面
2.市场环境方面的资料（已有资料）
（1）消费者 （2）宏观环境 （3）竞争者
得。 对于对使用对象有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过间接的如交
换等方式获取。 网络资料：普通网页搜索服务；特定领域的数据库搜索服务。
七、文案调查资料的评估
目的 准确性 可信性
4.2 访问法 一、访问调查的概念及类型
1.访问调查法的定义
访问调查法又称询问调查，是由访 问者向被调查者提出问题，通过被 调查者的口头回答或填写调查表等 形式来收集市场信息资料的一种方
四、文案调查的存在意义
（一）获得信息 （二）有助于调查机构制定调查任务 （三）为实地调查提供丰富的经验和大量的背景资料（ 调查对象；
调查范围；调查重点）
能用文案调查解决的就不用实地调查， 文案调查解决不了的才用实地调查
五、资料来源
内部资料 主要是企业内部的市场销售信息系统经常搜集 的资料
企业在正常运转过程中搜集、整理并使用的，对于分析、辨别存在的机会与问题， 制定与评价相应的决策方案都是必不可少的
2.入户访谈的优缺点
优点
➢ 可以针对复杂问题进行解释，提高调查结果的准确性 ➢ 能够控制问题的次序、谈话集中、有针对性，在交谈中及时反馈，
获得较丰富的资料。 ➢ 可以在访问中观察受访者的非语言行为判断其答案的可信度
缺点
➢ 成本高、时间长 ➢ 受到调查者的素质的影响（业务、表达、责任感） ➢ 拒访率高