组织行为学理论课程教学大纲(本科54课时)3-19
《组织行为学》教学大纲
（理论课程）
开课系：工商管理系课程编号：
课程类型：专业基础课总学时：54 学分：3
适用专业：本科工商管理类专业开课学期：2或3
先修课程：无
一、课程简述
组织行为学，是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
本课程是为适应学院培养“宽口径”、“厚基础”、“重能力”的人力资源管理专门人才而开设的一门专业理论课程，是管理类核心课程之一，本课程的先导课程是管理学等专业基础课程。
二、课程要求
（一）教学方法
以课堂教学为主，课堂案例讨论及课外作业为辅。
（二）教学手段
课堂教学中借助多媒体设施。
（三）课外作业
不少于五次课外作业。
（四）辅导答疑
授课过程中的辅导不安排专门的课时，以课间和课后为主。考试前可酌情安排一次复习答疑。
（五）考核方式及成绩评定
考试课以学期末的统一闭卷考试为主，评定成绩时期末考试占70%，平时成绩占30%。考查课的期末考试由课任老师安排在最后一次课随堂考试，此外还需安排一次期中考试，开闭卷均可，期中成绩归入平时成绩。最后的成绩评定亦按期末成绩占70%，平时成绩占30%。
三、教材或主要教学参考资料
1、教材
（1）孙健敏、李原编著.《组织行为学》.上海:复旦大学出版社，2005 （2）[美] 斯蒂芬.P.罗宾斯著.《组织行为学》（第12版）.李原、孙健敏译.北京:中国人民大学出版社，2008
（3）[美] 斯蒂芬.P.罗宾斯、蒂莫西.贾奇著.《组织行为学精要》(原书第9版).吴培冠等译.北京:机械工业出版社,2009
2、教学参考书
关培兰.《组织行为学》（第二版）.北京:中国人民大学出版社，2006(该教材为教育部面向21世纪人力资源管理系列教材)
四、各教学环节学时分配
以表格形式表现各章节的学时分配，表格如下：
五、课程内容
第1章组织行为学导论（3学时）
教学目的：
通过本章学习，使学生掌握组织行为学的概念和特征，了解组织行为学的历史沿革、研究方法及学科体系。
教学重点难点：
组织行为学的概念与特征；
第一节组织与管理的基本概念
一、组织
二、管理
第二节组织行为研究是组织管理的基础
一、什么是组织行为
二、组织的行为系统
三、组织行为的模式
第三节组织行为学的历史沿革
一、早期实践
二、古典理论时代
三、行为学派时代
四、组织行为学的今天：权变的观点
第四节组织行为学的学科体系
一、组织行为学的学科基础
二、学科特征
复习思考题：
1、什么是组织？它有些什么特点？
2、如何判断一个组织是否有效？
3、组织行为研究中有哪些层次的自变量？
4、组织行为学有什么样的发展历程？
5、组织行为学的学科基础是什么？
第2章人格、气质、性格、能力与学习（6学时）
教学目的：
本章要求掌握人格的内涵及相关理论，能力、气质、性格的形成与发展。教学重点、难点：
人格、气质、性格、能力的概念、理论及应用。
第一节人格
一、人格的概念与特点
二、有关人格的理论与研究
三、与组织行为有关的人格特点
四、人格与工作的匹配
第二节气质
一、气质的概念
二、气质的类型
三、气质的作用
四、气质差异理论的应用
第三节性格
一、性格的定义
二、性格的特征
三、性格的类型
四、性格与气质的区别
五、性格差异的实践意义
第四节能力
一、什么是能力
二、智力及其测量
三、特殊能力及其测量
四、创造力及其测量
五、能力—工作的匹配
第五节学习
一、什么是学习
二、学习理论
复习思考题：
1、人格包含哪些内容？
2、什么是气质？
3、什么是性格？
4、智力和创造力之间有什么差异？
5、概述大五人格模型中各维度与工作绩效的关系？
6、控制点、自我监控、冒险性等人格特点是怎样影响个体行为的？
7、什么是学习？
第3章价值观、态度与工作满意度（4学时）
教学目的：
了解关于价值观的几个主要观点和理论，个人价值观如何形成，概括态度与行为的关系，解释工作满意度的决定因素。
教学重点、难点：
价值观的理论，态度与行为的关系、工作满意度。
第一节态度
一、态度概述
二、态度与行为
三、态度的改变
四、工作中的态度
五、态度调查
第二节价值观
一、价值观的含义
二、价值观的分类
三、价值观的时代烙印
四、不同文化下的价值观
五、价值观在组织行为中的应用
第三节工作满意度
一、工作满意度的测量
二、工作满意度与员工绩效
五、工作满意度的影响因素
复习思考题：
1、什么是价值观？它对人的行为有何影响？
2、不同人的价值观有差异吗？其差异体现在哪里？
3、态度的认知成分与情感成分有哪些异同？
4、快乐的工人是高生产率的工人吗？
5、工作满意度与缺勤率之间是什么关系？与流动率之间是什么关系？哪种关系更紧密？
第4章情绪与工作压力（3学时）
教学目的：
通过本章的教学，了解情绪与压力与健康的关系，以及压力的潜在来源，并学会管理压力。
教学重点、难点：
情绪的管理，压力的来源与调适。
第一节情绪
一、什么是情绪
二、情绪的种类
三、对情绪的解释：认知评价理论
四、情绪在组织行为中的应用
第二节工作压力
一、什么是工作压力
二、工作压力的成因与后果
三、对工作压力进行管理
复习思考题：
1、什么是情绪劳动？
2、你认为组织环境中情绪智力比认知智力更重要吗？
3、工作压力对工作绩效有何影响？
4、哪些方面的原因会引起工作压力？
5、组织可以采取哪些措施减轻员工的压力？
6、员工可以采取哪些措施缓解工作压力？
第5章社会知觉、归因与印象管理（3学时）
教学目的：
通过本章的教学，了解知觉的三个特点；掌握社会知觉效应及归因理论；认识印象管理的意义和策略；
教学重点、难点：
社会知觉的效应、归因理论。
第一节知觉与社会知觉
一、什么是知觉
二、影响知觉的因素
三、社会知觉及其效应
四、知觉与社会知觉效应在组织中的具体应用
第二节归因
一、归因的理论
二、归因中的偏差
第三节印象管理
一、什么是印象管理
二、印象管理研究的发展历程
三、印象管理策略
复习思考题：
1、选择性知觉会怎样影响到知觉过程？
2、什么是刻板印象？举例说明它是怎样造成知觉失真的？
3、什么是晕轮效应？举例说明它是怎样造成知觉失真的？
4、什么是归因理论？它在解释组织行为方面有什么意义？
5、什么是印象管理？你对印象管理的看法是什么？
第6章动机概念与应用（2学时）
教学目的：
通过本章的教学，掌握内容型、过程型动机理论以及在实践中的应用。教学重点、难点：
ERG理论、目标设置理论。
第一节什么是动机
一、动机的基本特点
二、动机与效果
第二节内容型动机理论
一、需要层次论（复习）
二、克莱顿.爱尔德弗的“ERG理论”
三、成就、权力与亲和需要
四、双因素理论（复习）
五、内部动机与外部动机理论
第三节过程型动机理论
一、目标设置理论
二、J.S.亚当斯的“公平理论”（复习）
三、维克多.弗鲁母的“期望理论”（复习）
四、强化型动机理论（复习）
复习思考题：
1、动机与行为效果之间有什么样的关系？
2、比较阿尔德弗的ERG理论与马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论有什么相似性和差异性？
第7章个体决策（2学时）
教学目的：
通过本章的教学，了解个体决策的基本因素，解释个体如何获得良好的决策效果，掌握个体决策的基本要素与模型。
教学重点、难点：
评价决策结果的效率与效果标准、最优化决策模型、满意决策模型、隐藏偏爱模型、直觉决策模型。
第一节个体决策的基本要素
一、决策结果
二、问题
三、决策者
四、决策环境
第二节基本的决策过程模型
一、最优化决策模型
二、满意解决模型
三、隐含偏爱模型
四、直觉模型
第三节决策偏差
一、经验估计机制带来的偏差
二、承诺的升级
复习思考题：
1、决策者的哪些个人特点会影响到决策过程和决策效果？
2、什么是理性决策模型？它在哪些情况下是切实可行的？
3、在有效的当中直觉具有什么作用？什么时候它可能最有效？
4、影响决策的基本要素有哪些？
5、你是曾对一项失败的活动增加过投入？为什么会这样做？
第8章群体（3学时）
教学目的：
过本章的教学，了解群体的定义和分类，了解关于群体形成和发展的几个主要观点和理论；理解群体角色的内容、实验和相关的概念。
教学重点、难点：
群体的定义与分类、群体的形成与发展、群体凝聚力的概念与作用、群体互动、群体决策的极化现象、群体决策技术。
第一节群体的基本概念
一、群体的定义和类型
二、群体的形成和发展
第二节群体行为的解释
一、群体的外部环境条件
二、群体的内部结构
三、群体凝聚力及其作用
四、群体互动
第三节群体决策
一、群体决策的优点
二、群体决策中的问题
复习思考题：
1、如何解释人们会走到一起组成群体？
2、在组织行为学的研究中，主要有哪几种类型的群体？
3、简述并评价群体发展的五阶段模型。
4、成员的哪些特征会影响群体行为？
5、群体凝聚力受哪些因素影响？
第9章团队（3学时）
教学目的：
通过本章的教学，了解团队与群体的区别与联系，如何塑造高绩效团队。教学重点难点：
团队的概念、团队与群体、团队的类型、高绩效团队的塑造。
第一节团队的概念
一、什么是团队
二、团队与群体的区别
三、团队的类型
第二节团队运作分析
一、团队绩效的含义
二、影响团队绩效的成员个人特征
三、团队整体特征
四、团队运行的过程
第三节有效的团队管理
一、组建团队
二、激活团队的活力
第四节把自己塑造成为优秀的团队成员
一、团队精神
二、如何与团队成员合作
三、培养成员间彼此信任的关系
复习思考题：
1、如何区分工作团队和工作群体？
2、什么是自我管理团队？它有什么优点和不足？
3、团队中一般有哪些角色组成？
4、哪些个人因素影响团队绩效？
5、哪些团队整体特征因素影响团队绩效？
第10章人际沟通（2学时）
教学目的：
通过本章的教学，掌握沟通的基本原理、沟通的功能、沟通障碍，组织中的工作沟通。了解有关沟通的当前问题。
教学重点难点：
沟通的定义、沟通的功能、沟通过程、有效沟通的障碍、组织中的工作沟通。
第一节沟通概述
一、沟通的定义和功能
二、沟通的过程
三、沟通的方向
四、组织中的工作沟通
第二节开发有效的沟通
一、有效沟通中的障碍
二、开发有效的沟通
第三节有关沟通的当前问题
一、男女之间的沟通差异
二、跨文化沟通
三、电子沟通
复习思考题：
1、什么叫沟通？
2、沟通在组织中的什么功能？
3、举例说明沟通与组织绩效的关系。
4、影响有效沟通的障碍有哪些？有何开发有效的沟通？
5、男性和女性在沟通风格上有什么差异？
6、跨文化沟通有什么意义？
第11章领导（2学时）
教学目的：
通过本章的教学，掌握领导的本质，能区别领导和管理这两项职能，了解
领导理论的变迁及重要的领导理论，体会领导艺术。
教学重点与难点：
领导方格论、领导理论的费德勒模型、情境理论、路径-目标理论。
第一节领导与领导者
一、领导定义
二、领导者的特质理论
三、领导及领导的影响力
第二节领导的行为理论
一、领导方式理论
二、领导行为理论
第三节领导的权变理论
一、费德勒模型
二、赫塞-布兰查德的情境理论
三、领导者-成员交换理论
四、路径-目标理论
五、领导者-参与模型
第四节关于领导的最新观点
一、领导的归因理论
二、领袖魅力的领导理论
三、交易型领导与变革型领导
四、通过授权而领导
五、领导学理论研究的最新发展
第五节领导班子的结构
一、领导班子结构的内容
二、科学地组建高层领导层结构
复习思考题：
1、领导者是否应该具备某些个人特点？请举例说明。
2、你如何理解领导风格？你自己是什么领导风格？
3、领导者应如何根据下属的成熟度而改变自己的领导方式或风格？
4、对比情境领导理论和管理方格论。
5、变革型领导和交易型领导各有哪些特点？请对它们的效果做对比分析。
第12章权力与政治（1学时）
教学目的：
通过本章的教学，了解权力的概念、来源及其分类以及权力的应用，掌握权威、权术、影响力的概念，了解引发政治行为的因素
教学重点难点：
权威、权术、影响力的概念，组织政治的含义、引发政治行为的因素。
第一节权力概述
一、权力的含义和特点
二、权力的来源和分类
三、依赖：权力的关键
四、权力的两面性
第二节权力、权威、权术和影响力
一、权力和权威
二、权术：权力的具体运用
三、影响力
第三节组织政治
一、组织政治的定义
二、引发政治行为的因素
三、防御性行为
四、增强权力的政治策略
复习思考题：
1、什么叫权力？它的来源和分类有哪些？
2、为什么说权力的核心是依赖？
3、怎样认识权力的两面性？
4、权力和权威有什么区别？
5、引发组织政治的因素有哪些？
6、增强权力的政治策略有哪些？
第13章组织文化（1学时）
教学目的：
通过本章的教学，掌握组织文化的涵义与类型，明确组织文化对员工和组织的积极与消极的影响；了解组织文化的创造、维系与传承以及组织文化的分析与测量。
教学重点难点：
教学重点是组织文化的涵义、类型、功能；教学难点是组织文化的创造、维系与传承以及组织文化的分析与测量。
第一节什么是组织文化
一、组织文化的兴起
二、组织文化产生的背景及发展过程
三、组织文化的涵义
四、组织文化的类型
第二节组织文化的功能
一、文化的功能
二、作为束缚的文化
第三节组织文化的创造、维系与传承
一、组织文化的创造——组织文化是如何形成的？
二、组织文化的维系——组织文化是如何被强化的？
三、组织文化的传承——员工如何学习组织文化？
四、建设道德的组织文化
第四节组织文化的分析和测量
一、组织文化的分析方法
二、组织文化的分析模型
三、组织文化的测量
复习思考题：
1、制度化和组织文化之间有什么关系？
2、列举国内外对组织文化类型的划分。
3、哪些因素影响着组织文化的创造、维系和传承？
4、组织文化的分析方法有哪些？试比较几种方法的优缺点。
第14章组织变革（1学时）
教学目的：
通过本章的教学，掌握组织变革的定义，理解组织变革的原因，了解变革的动力和阻力，掌握推行组织变革的方法。
教学重点难点：
组织变革的含义、组织变革的动因与种类、组织变革的影响因素、组织变革模型。
第一节组织变革的基本概念
一、组织变革的定义
二、组织变革的动因
三、组织变革的种类
四、关于组织变革的几个主要模型
第二节影响变革的因素
一、变革的阻力
二、组织层面变革阻力
三、个人层面的阻力
四、变革阻力的克服
复习思考题：
1、组织变革变什么？
2、你是否同意“抵制变革是不理智的反应”？
3、什么参与方式被认为是减少变革阻力的有效技术？
4、中国民营企业会遇到哪些变革阻力？
5、勒温的三步变革模型是怎样处理变革阻力的？
执笔人：工商管理系人力资源教研室唐赤华
审核人：
编写时间：2011-3-19
《组织行为学》人物和理论
一．组织行为学的产生与发展：组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。 A．1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。 B．二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。 C．1958年，莱维特（美）用管理心理学取代沿用的工业心理学，旨在让人们注意考虑如何用心理学知识加强管理。 D．20世纪60年代初，管理心理学广泛拓展，逐渐提出了组织行为学的概念，并被广泛接受，在各类组织管理中得到应用。（产生） 组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究、对群体行为的研究、对组织行为的研究、对社会环境的研究。 二．组织行为的主要学派： 1、古典学派——通常被认为涵盖“科学管理”的内容。 2、人际关系学派——重点对人的行为进行研究的学派。 3、系统学派——涵盖“权变理论”。 三．泰罗（美）： 1、古典管理学家，科学管理的主要倡导人，“科学管理之父”。 2、主张：一些管理都可以用科学的方法来解决，认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优。 3、他曾经进行过搬运生铁和铁产改造方面的试验。 4、1895年发表《计件工资制》；1911年出版了《科学管理原理》一书。 5、从实质上说，科学管理是任何公司或企业中工人的一种彻底的精神革命——是这些工人在对待他们的工作、同事、雇主态度方面的一种彻底的革命。 6、列宁对泰罗的科学管理作了全面的评论：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”。 7、组织机构上管理控制原理。 8、提出决策“最优标准”。
四．吉尔布雷斯夫妇（美）： 1、科学管理运动的倡导者。 2、莉莲-吉尔布雷斯，是美国第一个获得心理学博士的妇女，“管理学的第一夫人”。 3、使用拍电影的方法，把工人的操作动作分解为17个基本动作，“动作的基本元素”。 4、吉尔布雷斯夫妇关心工作中人的因素。 5、弗兰克-吉尔布雷斯（重视工作效率）：《动作研究》、《应用动作研究》； 莉莲-吉尔布雷斯（重视劳动者心理作用）：《管理心理学》； 2人合著《疲劳研究》、《时间研究》。 五．亨利-甘特（美）： 1、科学管理的倡导者之一。 2、贡献：a.创制了“甘特图”；b.提出“劳动报酬奖金制”；c.指出“在所有的管理问题中，人是最为重要的因素”；d.认为企业应将重点放在“服务”上。 3、主要著作：《劳动、工资与利润》、《工业领导》、《工作的组织》。 六．亨利-福特（美）： 1、福特汽车公司创建人，流水线大量生产管理技术的倡导者。 2、福特主义：将科学管理原理应用到工厂管理，使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的一种理论。 3、于1914年开始在工人中实行“利润分享计划”。 4、主要著作：《我的生活和工作》、《今天和明天》、《前进》。 七．马科思-韦伯（德）： 1、古典学派在德国的代表人，“组织理论之父”。 2、提出了理想的行政组织体系理论，重点研究组织设计、等级层次、组织结构等方面的内容，又称为“行政管理理论”。 3、主要著作：《新教的伦理》。
组织行为学领导案例分析
惠普公司前CEO卡莉·费奥瑞纳案例分析报告 一、案例简介 1999年7月，卡莉·费奥瑞纳正式加入惠普，出任惠普ceo。当时惠普市场收益低迷，企业面临前所未有的困境，卡莉可谓受命于危难之际。在她出任ceo之后，采取了一系列大刀阔斧的狂飙突进式改革举措，强调速度。事实上也帮助惠普走出了低迷，市场份额开始回升。 但是2002年，费奥瑞纳按照自己一贯的管理风格，独断专行，力排众议，在自己的一手推动下，惠普公司以190亿美元收购了康柏电脑，这一决定遭到了众多非议。然而，合并后的惠普表现不尽如人意：她预想的1+1>2并没有实现，反而小于2。市场占有率不断下滑，利润率未见提升。为提高在个人电脑市场上的占有率，惠普与戴尔等大打价格战，从而严重蚕食了公司利润。自2002年以来，惠普个人电脑业务的利润率只有1%。去年第四季度，在个人电脑市场上，惠普的占有率降至15%，戴尔则升至15.9%，惠普因此痛失个人电脑市场头把交椅宝座。此外，与康柏的合并没有推动惠普其他业务的发展。过去一年，IBM(美国商用机器公司)和戴尔在网络服务器市场上的占有率持续提高，而惠普的占有率则从28.7%降至26.6%。自2001年9月以来，惠普股价下跌了约15%，而其竞争对手戴尔的股价差不多翻了一番。于是女强人采取了裁员、革除和更换高管的措施企图挽回败局。但是非但不能取得效果，反而因强硬、固执、独断无情的领导风格得罪了不少人，在公司失去人心，怨声载道。在2005年2月9日，经过了一年多的会议裁决和卡莉的苦苦挣扎，无力挽回败局的卡莉终于还是在一片消极评论中被惠普辞退，从而结束了费奥瑞纳在惠普的5年半的职业生涯，也终结了硅谷的神话。 曾经的世界第一女ceo，女强人，可谓成也性格，败也性格。下面我将在自己所掌握的知识范围局限内，简单分析一下惠普公司前女CEO卡莉?费奥瑞纳在惠普的职业生涯从辉煌走到被辞退的的原因。 二、案例分析 目前，从卡莉·费奥瑞纳的整个职业生涯来看，她是一位成功者，因为他是全明星级别的世界性女ceo，享誉世界；然而就其出任惠普ceo五年多时间的领导方式及结果是失败的典型案例。 1．特质理论和性格、气质的心理学理论解读卡莉?费奥瑞纳的个性特征。 事实上，卡莉的领导是维系在其非凡魅力之上的独揽大权、高度专权式的家长制作风，而惠普需要的是一个懂得经营现代企业的ceo，并非一个封建暴君。 在领导的特质理论中，也强调了魅力、热情、勇气、外倾性、责任心等共性来标榜领导，而这位女强人恰恰缺少了情绪智力这一特质，这也是她致命之处，这导致了她与下属关系的紧张并且怨声载道。
组织行为学领导案例分析
惠普公司前CEO 卡莉?费奥瑞纳案例分析报告 一、 案例简介 1999年7月，卡莉?费奥瑞纳正式加入惠普，出任惠普 ceo 。当时惠普市场收益低迷， 企业面临前所未有的困境， 卡莉可谓受命于危难之际。 在她出任 ceo 之后， 采取了一系列大 刀阔斧的狂飙突进式改革举措， 强调速度。 事实上也帮助惠普走出了低迷， 市场份额开始回 升。 但是 2002 年，费奥瑞纳按照自己一贯的管理风格，独断专行，力排众议，在自己的一 手推动下， 惠普公司以 190 亿美元收购了康柏电脑， 这一决定遭到了众多非议。然而，合并 后的惠普表现不尽如人意： 她预想的 1 + 1 >2并没有实现， 反而小于 2 。市场占有率不断下滑， 利润率未见提升。 为提高在个人电脑市场上的占有率， 惠普与戴尔等大打价格战， 从而严重 蚕食了公司利润。自 2002年以来，惠普个人电脑业务的利润率只有 1%。去年第四季度，在 个人电脑市场上，惠普的占有率降至 15%，戴尔则升至 15.9%，惠普因此痛失个人电脑市场 头把交椅宝座。 此外，与康柏的合并没有推动惠普其他业务的发展。过去一年， IBM （ 美国商 用机器公司 ） 和戴尔在网络服务器市场上的占有率持续提高，而惠普的占有率则从 28.7%降 至 26.6%。自 2001 年 9 月以来， 惠普股价下跌了约 15%，而其竞争对手戴尔的股价差不多翻 了一番。 于是女强人采取了裁员、 革除和更换高管的措施企图挽回败局。 但是非但不能取得 效果， 反而因强硬、 固执、 独断无情的领导风格得罪了不少人， 在公司失去人心， 怨声载道。 在 2005 年 2 月 9 日，经过了一年多的会议裁决和卡莉的苦苦挣扎，无力挽回败局的卡莉终 于还是在一片消极评论中被惠普辞退， 从而结束了费奥瑞纳在惠普的 5 年半的职业生涯， 也 终结了硅谷的神话。 ceo ，女强人，可谓成也性格，败也性格。下面我将在自己所掌握的 CEO #莉？费奥瑞纳在惠普的职业生涯从辉煌 费奥瑞纳的整个职业生涯来看，她是一位成功者， 因为他是全明星级别 ceo ，享誉世界；然而就其出任惠普 ceo 五年多时间的领导方式及结果是失败的 1．特质理论和性格、气质的心理学理论解读卡莉 ?费奥瑞纳的个性特征。 事实上，卡莉的领导是维系在其非凡魅力之上的独揽大权、高度专权式的家长制作风， 缺乏耐心；乐嘉所著的关于“性格色彩密码”一书中，也提出了黄色性格这一观点，该理论 认为黄色性格的人外向， 行事能力强， 执着固执， 好胜心强， 爱冒风险， 不达目的誓不罢休， 控制欲望强，同时情感体验方面比较差，不细腻，给人以强势的感觉。而通过分析卡莉?费 奥瑞纳的一系列工作行为， 可以验证她正是以上两种观点所描述的人格类型。 有关卡莉的评 价中肯定离不开女强人、 强势， 作风强硬，同时她又是一个固执独断专行的人，不管正确与 否，内心设定的目标不达成不罢休。以下的案例可以说明这些特性。 （ 1 ）当时，她力排众议，在自己亲信支持下，独断地策划了收购康柏，某些董事会成 员和公司创始人后代的沃尔特? 休利特，却将两大公司的合并视为惠普公司潜在的灾难。 惠 曾经的世界第一女 知识范围局限内，简单分析一下惠普公司前女 走 到被辞退的的原因。 二、 案例分析 目前，从卡莉? 的世界性女 典型案例。 而惠普需要的是一个懂得经营现代企业的 在领导的特质理论中， 也强调了魅力、 而这位女强人恰恰缺少了情绪智力这一特质， 紧张并且怨声载 道。 按照希波克拉特提出的国际比较公认的 向直 率、 反应迅速、 动作敏捷、 喜欢交际、 ceo ，并非一个封建暴君。 热情、 勇气、 外倾性、 责任心等共性来标榜领导， 这也是她致命之处， 这导致了她与下属关系的 “体液” 气质学说， 多血质和胆汁质类型的人外 精力旺盛、 易冲动、 顽强和果敢， 同时感受性差，
组织行为学纲要_第七章 组织中的领导行为
本章主要介绍领导行为的涵义、特征、类型、权威、规律、关系，以及领导成员、领导部属、领导目标、领导体制等构成要素，领导环境、领导观念、领导方略、领导效能等制约因素，领导的一般职能和主要职能等内容。 第一节领导行为概述 一、领导涵义所谓领导是指在一定社会组织中，由组织赋予法定职权的领导者在领导目标的指引下，在主客观条件的制约下，按照组织规范和领导体制的要求，通过运用相应的方式方法分层次、分系统地率领被领导者实现组织目标的行为管理过程，它是一定组织体制下领导双方的社会关系在领导过程中的本质体现，是组织管理的核心系统和组织运行的导向系统。 1.领导的属性 1）一般属性——组织行为管理过程：领导行为作为组织中的一种职能行为，其性质属于组织管理的范畴，率众达标这一组织管理的核心职能是所有社会组织中的领导行为共同具有的属性。 2）本质属性——社会关系的本质体现：领导行为是组织中相关成员之间的社会互动行为，在阶级社会中组织的生产关系有不同的性质，有公有制的组织，有私有制的组织，也有合营制的组织，由此就决定了组织中的领导行为在同属于管理范畴的前提下，又形成了不同性质的领导职能，而不同组织中不同性质的领导职能则正是领导属性的本质体现。私有制组织中的领导者与被领导者之间是统治与被统治的支配利用关系，其领导性质属于统治性管理；公有制组织中的领导者与被领导者之间是服务与被服务的分工协作关系，其领导性质属于服务性管理；合营制组织中的领导者与被领导者之间的关系性质，则取决于组织控制权的性质和所在社会的性质等双重性质的作用。 2.领导的职能 1）过程性职能——实现领导目标：率众达标是领导工作的基本职能，领导者的任务不是随同部属去工作，更不是代替部属去工作，而是率领部属去工作。领导在率众达标的过程中客观上形成了双重职能，首先要实现率领部属共同工作这一领导目标，只有完成了必要的工作过程，才能产生相应的工作效果。 2）价值性职能——实现组织目标：率领部属共同工作只是领导的过程性职能，不是领导的本质职能，通过率领部属共同工作的职能过程从而实现组织的价值目标，这才是领导的本质职能，也才是领导职能的价值体现。 3.领导的意义 1）组织管理的核心系统：组织的领导系统是组织管理体系中的核心系统，它负责组织管理程序中的决策、执行、反馈、调整等各个环节的领导工作，负责组织管理职能中的业务系统的管理、人事系统的管理、设施系统的管理、环境系统的管理、信息系统的管理、管理系统的管理等各项职能的领导工作。 2）组织运行的导向系统：组织中的领导系统是引导组织运行方向的导向系统，它通过确定组织目标、制订实施方案、组织实施过程、测量实施效果、修订组织目标等程序化的领导
组织行为学之领导理论 - 副本
学号：姓名: 班级：息123班课题：组织行为学 领导理论在企业中的应用 【摘要】把握组织行为学理论实践于企业管理，本文从组织行为学角度,讲述了领导 者在新时期领导艺术应具备的特有素质以及领导艺术的高低与组织发展、企业兴衰的 内在联系。当下面对如此激烈的社会形势，如果没有一位好的领导，那企业未来的道 路将不可预知。所以一个好的领导者才能带领企业走向成功的未来。 【关键词】组织行为学、领导理论、企业发展、领导者素质 组织行为学,是一门以组织中人的心理活动和行为规律作为研究对象的应用性组织管理理论。组织行为学认为,人是组织的主体,在现代化管理中,最主要的管理是对人的 管理,其中,领导行为是组织行为学理论一个重要研究领域,领导者在某种程度上影响着 组织的发展趋向。从理论上讲,领导是一种行为过程,特指领导者的角色行为,所以,领导 者是一种社会角色。科学技术越发展,就越重视人的因素,就越要重视提高人的素质。因此,如何提高领导者水平,体现领导艺术对组织发展,企业的生存,具有相当重要的现实意义。特别是在当今中国,企业的朝气和活力,甚至生死存亡都和领导层是否得力有密切关系。 组织行为学理论在中国的历史虽然不长,但中国自古就有丰富的组织为学思想:例如,春秋末年军事家孙武《孙子兵法》一书中就有:“道者.令民与上同意也,故可与之死,可 以与之生,而不畏危。”这里强调了领导与下属之间意愿协调一致的重要性。在今天看来,也是十分重要的组织行为学原则。 一、个人魅力在企业管理的作用 所谓领导，就是一种影响力，是对一个组织为确立目标和实现所进行的活动施加 影响的过程。作为一个领导必须有以下3个要素：（1）领导者必须有下属或者追随者；（2）领导者必须拥有影响追随者的能力；（3）领导行为具有明确的目的，并可以通 过影响下属来实现组织目标。个人魅力在企业的重要作用体现在以下几个方面，首 先建立信任关系：正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成 员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为 重要的。其次有效利用冲突：团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味团队中不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是显性的，有 些是隐性的；面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。还有灵活运用领导方式与 领导风格：随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入研究，许多学者从不同角度归纳出诸多领导方式与领导风格。当今全球企业普遍存在的6种领导方式，即强制 型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。就领导
“组织行为学”主要人物和经典理论
“组织行为学”主要人物和经典理论 一。组织行为学的产生与发展：组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。 A.1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。 B.二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。 C.1958年，莱维特（美）用管理心理学取代沿用的工业心理学，旨在让人们注意考虑如何用心理学知识加强管理。 D.20世纪60年代初，管理心理学广泛拓展，逐渐提出了组织行为学的概念，并被广泛接受，在各类组织管理中得到应用。（产生） 组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究、对群体行为的研究、对组织行为的研究、对社会环境的研究。 二。组织行为的主要学派： 1、古典学派——通常被认为涵盖“科学管理”的内容。 2、人际关系学派——重点对人的行为进行研究的学派。 3、系统学派——涵盖“权变理论”。 三。泰罗（美）： 1、古典管理学家，科学管理的主要倡导人，“科学管理之父”。 2、主张：一些管理都可以用科学的方法来解决，认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优。 3、他曾经进行过搬运生铁和铁产改造方面的试验。 4、1895年发表《计件工资制》；1911年出版了《科学管理原理》一书。 5、从实质上说，科学管理是任何公司或企业中工人的一种彻底的精神革命——是这些工人在对待他们的工作、同事、雇主态度方面的一种彻底的革命。 6、列宁对泰罗的科学管理作了全面的评论：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”。 7、组织机构上管理控制原理。 8、提出决策“最优标准”。
四。吉尔布雷斯夫妇（美）： 1、科学管理运动的倡导者。 2、莉莲-吉尔布雷斯，是美国第一个获得心理学博士的妇女，“管理学的第一夫人”。 3、使用拍电影的方法，把工人的操作动作分解为17个基本动 作，“动作的基本元素”。 4、吉尔布雷斯夫妇关心工作中人的因素。 5、弗兰克-吉尔布雷斯（重视工作效率）：《动作研究》、《应用动作研究》； 莉莲-吉尔布雷斯（重视劳动者心理作用）：《管理心理学》； 人合著《疲劳研究》、《时间研究》。 五。亨利-甘特（美）： 1、科学管理的倡导者之一。 2、贡献：a.创制了“甘特图”；b.提出“劳动报酬奖金制”；c.指出“在所有的管理问题中，人是最为重要的因素”；d.认为企业应将重点放 在“服务”上。 3、主要著作：《劳动、工资与利润》、《工业领导》、《工作的组织》。 六。亨利-福特（美）： 1、福特汽车公司创建人，流水线大量生产管理技术的倡导者。 2、福特主义：将科学管理原理应用到工厂管理，使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的一种理论。 3、于1914年开始在工人中实行“利润分享计划”。 4、主要著作：《我的生活和工作》、《今天和明天》、《前进》。 七。马科思-韦伯（德）： 1、古典学派在德国的代表人，“组织理论之父”。 2、提出了理想的行政组织体系理论，重点研究组织设计、等级层次、组织结构等方面的内容，又称为“行政管理理论”。 3、主要著作：《新教的伦理》。
[教材]组织行为学领导案例分析
[教材]组织行为学领导案例分析 惠普公司前CEO卡莉?费奥瑞纳案例分析报告 一、案例简介 1999年7月，卡莉?费奥瑞纳正式加入惠普，出任惠普ceo。当时惠普市场收益低迷，企业面临前所未有的困境，卡莉可谓受命于危难之际。在她出任ceo之后，采取了一系列大刀阔斧的狂飙突进式改革举措，强调速度。事实上也帮助惠普走出了低迷，市场份额开始回升。 但是2002年，费奥瑞纳按照自己一贯的管理风格，独断专行，力排众议，在自己的一手推动下，惠普公司以190亿美元收购了康柏电脑，这一决定遭到了众多非议。然而，合并后的惠普表现不尽如人意:她预想的1+1>2并没有实现，反而小于2。市场占有率不断下滑，利润率未见提升。为提高在个人电脑市场上的占有率，惠普与戴尔等大打价格战，从而严重蚕食了公司利润。自2002年以来，惠普个人电脑业务的利润率只有1%。去年第四季度，在个人电脑市场上，惠普的占有率降至15%，戴尔则升至15.9%，惠普因此痛失个人电脑市场头把交椅宝座。此外，与康柏的合并没有推动惠普其他业务的发展。过去一年，IBM(美国商用机器公司)和戴尔在网络服务器市场上的占有率持续提高，而惠普的占有率则从28.7%降至26.6%。自2001年9月以来，惠普股价下跌了约15%，而其竞争对手戴尔的股价差不多翻了一番。于是女强人采取了裁员、革除和更换高管的措施企图挽回败局。但是非但不能取得效果，反而因强硬、固执、独断无情的领导风格得罪了不少人，在公司失去人心，怨声载道。在2005年2月9日，经过了一年多的会议裁决和卡莉的苦苦挣扎，无力挽回败局的卡莉终于还是在一片消极评论中被惠普辞退，从而结束了费奥瑞纳在惠普的5年半的职业生涯，也终结了硅谷的神话。
组织行为学—激励理论及其案例分析
一、激励理论 激励是指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持要激奋的状态中，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。这也就是说，激励在本质上就是激发、鼓励和努力调动人的积极性的过程。 激励作用：有利于调动人的积极性和创造性；有利于发挥人的能动作用；有利于挖掘人的潜力，提高工作效率；有利于增强企业凝聚力； 二、案例 案例一：A公司的一位高级技术员技术高超，工作认真，但最近总不爱说话，不与同事交流，基本不参加公司组织的活动，也不愿意在节假日加班。经过人力资源部了解，他母亲患癌症已进入晚期，全靠他的照料。 案例评析： （1）A公司领导了解到这个情况后，主管领导及时探望了他的母亲，并为他单独提前兑付了奖金。这位技术人员深受感动，在征得同意后将一部分工作带回家中，通过公司内部网络积极出色的将工作完成，有力地支持了整个项目进展。 （2） 这属于一种关怀性的激励，每个人在工作业绩不佳之时都会表现出某些行为，上级领导要通过某些途径及时了解到这种情况并给予解决，员工将会更加死心塌地呆在公司，保持了对公司的忠诚度。从而有助于公司的长足发展，保证了高级人才“在其位，更谋其政”；与此同时，公司领导的行为也会在其他员工内心树立良好的形象，有利于公司团体的凝聚力提升。 案例二：B公司的一位高级主管（在同一个岗位工作了将近10年）在日
常工作中兢兢业业，深受领导喜爱；但近段时间以来，该主管工作业绩不佳甚至出现了下滑迹象。上级领导找他谈话，他说自己在这个工作岗位干了这么多年，感觉有些厌烦了，希望换一个工作环境。上级领导听到这些给予了他肯定和理解并变换了他的工作环境，最终该员工干劲和业绩都提升了。 案例评析： （1）B公司领导阶层的做法我完全赞同并给予肯定，因为他们是本着对员工负责的态度来处理这件事情的。细想任何一个员工无论他如何热爱这个工作，时间长久之后难免都会产生厌倦心理，这是通过适当的调节员工工作内容和环境，也许会激励出员工更大的潜力。 （2）扩大工作内容和范围：员工在某个领域发展到顶尖，企业可扩大他的工作范畴，适当调整其工作方向与内容，适当增加其工作量，让其工作具有挑战性，永远没有尽头，既让他们感觉到公司对他们的重视，也给他们以事业施展的平台，更可以在这个平台上去吸收并有所释放。因此企业在其它保证员工稳定性和持久性的经营策略下，适合的激励可极大作用提高员工对企业的归属感，留住企业优秀人才。 缺点：把员工从一个岗位转入到另一个岗位，培训的成本必然增加；而且假如轮换过多，会导致员工从事每种类型工作的时间过短，工作无法深入，必然导致整体工作效率和绩效的降低。 案例三：C公司的一位80后员工最近突然向人事科提出要离职，人事主管问他为什么，该员工讲述了以下情况：自己从一线岗位干起，后历经无数岗位，一直表现很优秀；并且为公司赢得了好多荣誉；曾被提名省优秀共青团员，现在已经是党员；更重要的是自己函授本科马上就要毕业。随后他坦承的讲述：公司所给予的待遇没能跟自己贡献成正比，今
《组织行为学》第06章在线测试
组织行为学》第06章在线测试剩余时间：59:32 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、对工作极为关心而忽略对人的关心的“权威型管理”，在管理方格图中是属于（） A、1.1型方式 B、9.1型方式 C、1.9型方式 D、9.9型方式 2、领导生命周期论强调了领导方式不仅考虑领导者的风格，还要考虑下属的（） A、个性 B、能力 C、成熟度 D、熟练度 3、60年代初，日本心理学家三隅二不二提出了领导行为的（） A、PM理论 B、CPM理论 C、Z理论 D、XY理论 4、我国根据PM量表进行中国标准化，编制了CPM量表，其中C指的是（） A、年龄资历 B、工作绩效 C、团体维系 D、个人品德 5、人们能够做但是不愿意听从领导的指示，在生命周期理论中，这表明下属的成熟度达到（） A、R1 B、R2 C、R3 D、R4 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、现代领导理论可以归纳为以下几类（） A、品质理论 B、领导行为理论 C、领导过程论 D、领导角色论
E、情景理论 2、提出管理方格图的是美国管理学家（） A、卢因 B、布莱克 C、科曼 D、赫西 E、穆顿 3、菲德勒的权变模型中的权变因子是（） A、下属的成熟度 B、职位权力 C、上下级的支持 D、任务结构 E、工作环境 4、领导影响力的主要来源是（） A、人际关系 B、职位权力 C、个人权力 D、控制权力 E、组织规模 5、构成领导者个人权力的因素主要有（） A、品德 B、资历 C、职务 D、才能