店长培训班课程培训教材
连锁店店长培训计划
连锁店店长培训计划第一部分：培训目标连锁店店长是公司的重要管理者之一，对于店铺的日常经营和管理起着至关重要的作用。
因此，连锁店店长需要具备良好的管理技能、沟通能力和团队合作精神。
本次店长培训旨在帮助店长们提升自己的管理水平，增强团队协作能力，提高店铺的经营业绩。
第二部分：培训内容一、管理技能培训1. 怎样制定合理的目标2. 战略规划和执行3. 管理者的领导力4. 时间管理与优先级制定5. 激励与奖励制度6. 风险管理与问题处理二、沟通能力培训1. 有效沟通技巧2. 与员工的有效沟通3. 如何与客户进行良好的沟通4. 团队沟通与团队建设三、团队合作培训1. 团队精神的重要性2. 如何激励团队成员3. 团队冲突与解决4. 团队协作与配合四、经营业绩提升1. 营销策略与实施2. 货品管理与库存控制3. 客户服务的重要性4. 销售数据分析与决策5. 优秀店长的标准第三部分：培训方式本次店长培训将采用多种方式进行，包括：1. 讲座形式2. 分组讨论3. 角色扮演4. 实地考察5. 个人辅导第四部分：培训时间和地点时间：本次店长培训计划为期一个月，每周安排两次培训，每次培训时间为3个小时。
地点：培训地点设在公司总部的培训室，培训结束后可能安排实地考察。
第五部分：培训教材和工具1. 《优秀店长的管理之道》2. 《有效沟通与团队建设实践指南》3. PPT课件4. 角色扮演道具5. 会议材料和工具第六部分：培训评估为了确保培训的有效性，我们将对培训结果进行评估。
评估内容包括：1. 培训前店长的管理技能水平2. 培训后店长的管理技能水平3. 培训前店铺的经营业绩4. 培训后店铺的经营业绩5. 参训店长对培训内容和方式的满意度第七部分：培训费用本次店长培训的费用由公司承担，包括培训教材、讲师费用、培训地点费用等。
店长们只需全身心投入培训学习，公司会为你们提供一个良好的学习环境。
第八部分：总结与展望店长培训计划的制定旨在提升店长们的管理水平，增强团队协作能力，提高店铺的经营业绩。
链家地产中介新门店经理七天培训教材(DOC 21页)
新门店经理七天培训教材新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。
麦当劳员工培训内容
麦当劳员工培训内容欢迎新“船员”——新员工试工培训在大多数公司，新员工第一天上班就会领到一套新工作服，然后当班的头儿会告诉他去做这个或做那个。
然而这种事情在麦当劳是绝不可能发生的。
1、企业文化的灌输新员工接受基本训练的第一课是“麦当劳企业文化教育”。
新招募的见习员在麦当劳餐厅需要学会的东西太多了，顾客的点膳、熟悉单价、操作收银机、接待顾客的方法等等。
但在学会这些东西之前，训练的第一个目标是让见习员熟悉麦当劳的企业文化。
对面试合格即将来麦当劳店铺上班的新员工来说，对自己能够成为麦当劳的一员抱着很大的期望，但同时又因为对麦当劳没有多少预备知识，对今后自己到底与哪些人一起工作，到底会干些什么工作等感到很不安。
为此麦当劳店铺通过试工教育，向新零工灌输“麦当劳文化”，消除新零工心中的不安，促使其带着巨大的憧憬投身到即将开始的工作中去。
按照麦当劳的规定，店铺对第一天来上班的零工必须进行试工教育(orientation)，通过麦当劳VTR的观看以及规章制度、作业岗位和店铺、办公室的介绍等呈现店铺的第一印象，让新零工对麦当劳是个什么样的企业，其宗旨和奋斗目标是什么，对零工有些什么样的要求以及今后自己即将在什么样的环境中工作等方面有所了解。
首先训练员会特别强调麦当劳的经营原则：“质量、服务、清洁、价值”（QSCV）。
在开始训练时，新生总会听到训练员这样说：“麦当劳的最高目标便是要让顾客的要求得到满足。
”“为了实现这个目标，所以我们有QSCV。
”“让顾客享受到QSCV的最高境界，就是我们服务员的工作。
”训练员会告诉新来的见习员，只要能够增进麦当劳在附近社区的形象，任何事情都可以做。
例如，坚持高质量固然重要（这就是质量），但见到顾客就要微笑（这就是服务）或者看到一根火柴掉在地上就要立即捡起来（这就是清洁），也是同样重要的。
2、新零工试工教育的步骤在新员工接触和初步熟悉麦当劳文化之后，训练的第二个项目标就是要求新雇员为独立承担工作责任而做好准备。
如何做一名优秀的店长PPT课件
二、店长所要扮演的角色认知
一、代表者
下店以后，店长就是公司、分店的代表 者，有责任、有义务处理好各种投诉维护好 公司形象和分店荣誉。同时，在员工的面前， 谁代表公司，同样还是店长，因为很多员工 见到的公司最高层可能就是店长了。再有因 为门店在销售前线，知道顾客对门店对公司 产品的意见，所以店长在公司营销部门的面 前还是顾客的代表者。
二、店长所要扮演的角色认知
十、分析者。
店长要改掉只会“喊打喊杀”的大哥形象， 学点财务知识是必须的。除了现场管理的能 力外，还要会算账，知道门店赚在哪里，亏 在什么地方，损耗是否过高，这样的店长才 是会经营的店长。到了这样的层次，就已经 是一名合格的店长了。
三、一名合格店长所要具备的能力
1、市场分析预测能力： 制定目标能力：要想做一名合格店长首先要知道自己要
做什么，懂得制定目标（短期目标、长期目标），并为之做 好详细的实施计划，努力奋斗争取早日实现制定好的目标。
2、指导能力：能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使 其人尽其才，提高业绩的指导能力。
3、培训的能力：按已有的规范标准管理培育下级，传授可行 的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要 有找漏补缺，帮助下级尽快改正并迅速成长的能力。
三、一名合格店长所要具备的能力
7、专业技能：经营连锁旅店的必备技巧和使顾客满意 的能力。
8、学习和更新能力：专业知识的不断学习和更新的能 力。
9、企划能力：怎样有计划地组织人力、物力、财力， 合理调配时间。
10、管理能力：不断地找出隐患问题，加强管理，防 患于未然，使其更趋合理的能力。
三、一名合格店长所要具备的能力
八、控制者。
检查是控制最好的手段。大多数人不会做你 期望他做的事情，只会做你检查的事情。门 店的营运水平是做出来的，但要通过定期的 检查来保持。
便利店店员培训教材
便利店店员培训教材一. 门店培训目标营运培训的目的是要培训出专业的零售服务人才 ,让您们能达到一定 的素质和水平。
职前培训又称入店培训，是新员工进店后的基础培训。
它主要是使新 员工了解连锁店的规章制度和职业道德规范、礼节礼貌，服务的标准规范 化，以适应工作岗位要求。
教育店员增强工作自觉性、教育店员熟悉商品 知识、教育员工学会礼貌待客。
在职培训店员就其内容和目的而言，有三种情况： （一）. 改善人际关系的培训。
此类培训主要是使店员对下述人员关系有 一个比较全面的认识，包括店员与店员之间的关系、感情、交往；店员自 身的心理状况和社会关系；店员对部门、企业整体的认同感或疏离感，以 及整个集团内部各部门之间的关系等。
（二）. 新知识、新观念与新技术的培训。
连锁企业要发展,就必须随时注 意环境的变迁，随时向店员灌输新知识、新技术和新观念，否则店员必然落 伍。
（三）. 晋级前的培训。
晋级是企业人事管理的必然过程。
由于编制的扩 充、店员离职、升职等各种原因，需要相应补充各类人员。
为让即将晋级 的店员在晋级之前先有心理方面和能力方面的准备,并且获得相关的知识、 技能和资料等，企业有必要对有培养前途的店员提前实施培训。
二. 店员的思想品德1. 店员必须保持诚实的品质,不准偷窃或协同偷窃。
2. 所有店员要遵守顾客服务的原则，热情服务顾客。
3. 在店铺内不准同顾客发生争执，与遇到无法解决的问题要及时告知上 级或公司。
4. 店员要有商品销售的概念，不仅为顾客准备充足的商品，并能用各种 基本手法进行商品促销。
4. 店员要学会从自岗位做起，控制开销，防止损耗。
有成本经营意识。
如：节约用水用电，易耗品等。
5. 店员之间要相互尊重，相互体谅，相互容纳，共同进步，把团队精神 牢记在心。
6. 提倡员工之间售息分享，经验分享，这也是相互培训的一种方式。
7. 店员要遵守出勤制度， 安排班表上下班， 调班者需经店长同意后方可调班。
美发连锁店长培训教材ppt课件
**时尚造型 教育部
二、店长观念（必备素质）
３、店长是公司的代表 以公司正确的经营理念为前提，配合公司经 营方针，将行动理念渗透，完成各项指标，建立 创造高额利润的投资环境，形成公司文化，店长 是公司的形象代言人；
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二、店长观念（必备素质）
４、店长强烈的价值观：
客户价值观：一个客户背后就是一个市场 员工价值观：员工是公司最大的财富，优 秀员工等于公司的声誉，一个不合格员工会损 失N个市场 集体的价值观：团结就是力量，统一的观 念、方向，统一的行动就是高效率、高效益。
E、会员活动卡登记→时间、姓名、 电话、消费次数、金额、项目、类别、 总数量；
F、店损益表→收入支出、美发 收入销售收入、其他收入、固定支出、 可变性支出、正、负净收益；
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三、店长的行动指南
４、重计划，重执行。
计划应具体化，执行应程序化，认真分析 店经营状况，分析数字，针对店推广项目，新 产品上市，新技术应用等经营活动。
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四、店长的职务与职责
店长的任务是率领全店员工，用心认真完 成公司计划目标，实现公司理念、经营方针， 统计分析数字，提供店务经营决策，策划方向， 组织安排员工能力提升，保证店经营发展稳定。
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店长的主要工作内容
1、代表公司，执行公司所颁布的各项店务管理 制度和规定；
员工学习晋级管理
一、员工学习档案表 二、员工晋级申请表 三、员工晋级费用支出明细表
５、重店规，重观念。
员工常说“我们违规有人管，主管违规谁 管”，所以主管做事，应有原则，以身作则， 才能带领员工。员工应经常沟通，个人问题单 独聊，集体问题开会解决。帮助员工理解公司 经营方针，以理念为导向，传输成功法则，强 化员工服务意识，培养员工良好的工作习惯。
便利店店长培训
收银员岗位要求
• 收银员具熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、票据 管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理
以及收银台安全等职责。
• 十四、 信息系统数据资料的准确保证。
• 十五、 店铺防火、防盗、防疫、防潮、防洪、防鼠等。
• 十六、 完成领导交办的其他工作。
店长岗位职责
• 店长是便利店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁 店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加 以运用，完成各项经营指标。连锁店铺的店长还要服从公司 总部的集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。 其主要作用与职责如下：
第一期店长培训
门店操作技能培训
营运部工作职责
• 一、 贯彻公司的经营方针，制定门店各项工作指导书。
• 二、 制定并实施各门店的各项营运指标。
• 三、 员工的纪律及规章制度的管理。
• 四、 营运成本的控制管理。
• 五、善及执行与顾客服务的管理
• 七、
• （3） 工作时不能挖耳、挖鼻、敲桌子、玩弄衣物
等不雅行为。 • （4） 营业人员不能在当值时大声喧哗、追逐打闹，
不可说粗言秽语、恶语中伤、讽刺嘲笑顾客或同事。
• 上班时间不允许接打私人电话、聊天、吃零食、看 报纸。哼歌、吹口哨、化妆。
• （6） 不能因私人情绪影响工作，当值时不得流 露愤怒、紧张、恐惧、不耐烦的情绪。
• 收银台作为门店服务的第一线，收银员服务的好坏关系到整 个门店（公司）的服务水平。收银员在其收银作业的过程中，
店长培训方案
店长培训方案一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，店长作为门店的核心管理者，其综合素质和管理能力直接影响着门店的业绩和发展。
为了提升店长的业务水平和管理能力，特制定本培训方案。
二、培训目标1、提升店长的领导力和团队管理能力，能够有效地激励和引导员工，打造高效团队。
2、增强店长的市场营销意识和策略制定能力，能够根据市场变化制定有效的营销方案，提升门店销售额。
3、提高店长的客户服务水平，能够处理各类客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。
4、培养店长的数据分析和决策能力，能够通过数据分析做出科学的决策，优化门店运营。
5、强化店长的成本控制和风险管理意识，能够合理控制成本，防范经营风险。
三、培训对象各门店店长四、培训时间和地点培训时间：具体时间培训地点：详细地址五、培训内容1、领导力与团队管理（1）领导风格与技巧：介绍不同的领导风格，如权威型、民主型、教练型等，并让店长了解如何根据团队特点选择合适的领导风格。
（2）团队建设与激励：讲解如何组建和培养团队，包括招聘、培训、绩效评估等方面，同时传授有效的激励方法，如物质奖励、精神奖励、职业发展机会等。
（3）沟通与协调：培训店长如何与员工、上级领导和其他部门进行有效的沟通和协调，解决工作中的矛盾和问题。
2、市场营销策略（1）市场调研与分析：教授店长如何进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手情况等，为制定营销策略提供依据。
（2）营销渠道与推广：介绍各种营销渠道，如线上营销、线下促销活动等，并指导店长如何选择合适的渠道进行推广。
（3）品牌建设与维护：讲解品牌的重要性，以及如何通过优质的产品和服务打造良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
3、客户服务管理（1）客户需求分析：培训店长如何洞察客户需求，提供个性化的服务，满足客户的期望。
（2）客户投诉处理：传授有效的客户投诉处理技巧，让店长能够迅速、妥善地解决客户问题，将投诉转化为客户满意度。
（3）客户关系维护：指导店长如何通过定期回访、会员制度等方式维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。
品牌服装店店长培训教材(PPT 54页)
YES
让我们想想有没有其他办法 我会选择不同的方法 我可以控制自己的情绪 我会尽量说服他
我会选择一个合适的回答 我选择 我宁愿 我会
总
结
执行中的五个凡是
凡是工作 凡是计划 凡是结果 凡是责任 凡是检查
必有计划 必有结果 必有责任 必有检查 必有奖罚
2、员工不知道怎么干？
请问： 你是否教过你的员工如何做是对的？（方法） 你是否教过你的员工按什么样的流程做才是正确的？ 你是否教过你的员工在我们的店铺里按什么样的标准来做才是合格的？
3、干起来不顺畅
如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，通讯中段，请求支援但是 指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受 到很大的影响
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗 陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。 （4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。 （6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提 出积极意见。
店长的工作职责
五、店铺运作
5、知道干不好没什么坏处
如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有 “当逃兵立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，从 而动摇军心。
知道干不好没什么坏处来自于三个方面：
一是没有评估； 二是考核指标不合理； 三是处罚不重或没有处罚
6.优秀执行者应该具备的心态
NO
我无能为力 我一贯如此 他令我无法忍受 他们不会同意的 我不得不这样做
店铺执行力差的原因。。。
1.员工不知道干什么? 2.员工不知道怎么干? 3.员工干起来不顺畅? 4.员工不知道干好了有什么好处? 5.员工知道干不好没什么坏处? 6.心态
大自然地板金牌店长培训
培训案例写真：大自然地板金牌店长培训培训案例写真：大自然地板金牌店长培训精选培训讲师广东大自然木业，是一家新崛起的地板品牌企业，其实木地板的质量和销量国内第一，“大自然地板，全球地板真专家的”的品牌广告家喻户晓，同时大自然地板在行业也内赢得了很好的声誉，全国各地的经销商更是对大自然地板具有极高的忠诚度，由于其大自然地板不拘一格的市场作风，大自然地板自从2002年开始，每年保持着40%—80%以上的高速增长，目前年销售额达8个亿。
2005年10月，大自然地板营销中心，为了提高全国地板专卖店店长和店员的管理水平和服务质量，更全面地与竞争对手展开激烈竞争，特意举办了一场规模盛大的培训活动——“全国首届专卖店店长培训班”，大自然花重金将全国500多家专卖店的店长和营业员召集到大自然设在中山市委党校内的大自然营销学院，进行为期四天的集训，为了使这次培训班能够对来自全国各地的学员们产生真正的作用，大自然营销中心在一个月前就开始广泛接触全国各地的培训机构，从中筛选出符合自己实际需求的营销培训讲师，他们从培训机构的品牌声誉、培训讲师的个人素质和专业特长、讲课风格以及所讲课程的内容安排与深浅度等全方位进行审核，最后才确定合作对象。
精锐纵横近年来一直与大自然地板保持着友好的合作关系，我们的实战咨询作风非常符合大自然营销中心的当前需求，所以最后大自然营销中心要求我快速组建一支具有实战精神的培训讲师团队，经过大自然营销中心的层层把关审核，最终确定了由我和终端管理专家张小虎以及终端导购专家张会亭三人组成的精锐纵横专家讲师团，全程负责本次大自然营销学院全国专卖店店长培训班的授课老师。
严密的组织系统通常企业聘请培训专家讲课，就是把听课者召集到一起，学院在下面座着听，老师在台上讲，完了大家就回到自己的岗位，既不讨论，也不反馈，培训效果究竟怎么样，企业很难知道真实内情，培训讲师更是无从知道。
大自然营销中心一开始就设计了严密的培训组织保章体系，将整个培训活动做的有声有色。
餐饮店长培训教案模板范文
一、课程名称：餐饮店长培训课程二、课程目标：1. 帮助学员了解餐饮行业的基本情况和市场趋势；2. 培养学员具备餐饮店长所需的综合素质，包括管理能力、服务意识、沟通技巧等；3. 提高学员对餐饮店运营管理的认知，使其能够独立负责餐厅的日常运营；4. 增强学员的市场敏锐度和团队协作能力。
三、课程内容：第一部分：餐饮行业概述1. 餐饮行业的发展历程及现状2. 餐饮行业的分类与特点3. 餐饮市场趋势分析第二部分：餐饮店长岗位职责1. 餐饮店长的角色定位2. 餐饮店长的工作职责3. 餐饮店长应具备的能力第三部分：餐饮店管理1. 人员管理a. 人员招聘与培训b. 人员绩效考核c. 团队建设与激励2. 财务管理a. 餐饮成本控制b. 营业收入分析c. 餐饮成本核算3. 菜品管理a. 菜品开发与创新b. 菜品定价策略c. 菜品质量管理4. 顾客服务a. 顾客需求分析b. 服务质量提升c. 顾客满意度调查第四部分：餐饮店营销策略1. 市场调研与分析2. 餐饮品牌建设3. 营销渠道拓展4. 促销活动策划与执行第五部分：餐饮店安全管理1. 食品安全与卫生2. 职业健康与安全3. 应急预案与处理第六部分：餐饮店长职业素养1. 领导力与执行力2. 沟通与协调能力3. 情绪管理与压力应对四、教学方法：1. 讲授法：系统讲解餐饮店长所需的知识和技能；2. 案例分析法：通过实际案例分析，提高学员的实战能力；3. 小组讨论法：分组讨论，培养学员的团队协作能力；4. 角色扮演法：模拟实际场景，让学员在实践中掌握技能。
五、课程安排：模块一：餐饮行业概述（2课时）模块二：餐饮店长岗位职责（2课时）模块三：餐饮店管理（4课时）模块四：餐饮店营销策略（3课时）模块五：餐饮店安全管理（2课时）模块六：餐饮店长职业素养（3课时）六、考核方式：1. 平时成绩（40%）：包括课堂参与、小组讨论、作业等；2. 期末考试（60%）：考察学员对课程内容的掌握程度。
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❖ C 现金
人民币 RMB
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美元 USD
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葡币 USD
❖ D 代币券
❖ L 联名卡
1.收银类报表
❖ 1.2 信用卡日报表(410112 ) ❖ 模块名称：门店系统－综合查询子系统－收
银报表－信用卡日报表。
❖ 功能简介：按信用卡类型统计每日收银金额 。
❖ 报表说明：可查询每一笔信用卡支付的金额 。
❖ 明细数据可查询到每笔的卡号\金额\收银员 ID\POS机号\流水号等详细信息.
信用卡种类明细
❖ 0 其他卡 其他 E 农业银行 信用卡 a 外卡 大来 ❖ A 中国银行 信用卡 E 农业银行 借记卡 b 外卡 JCB ❖ A 中国银行 借记卡 E 农业银行 储蓄卡 c 外卡 运通 ❖ A 中国银行 储蓄卡 F 招商银行 信用卡 d 外卡 VISA ❖ B 工商银行 信用卡 F 招商银行 借记卡 f 外卡 万事达 ❖ B 工商银行 国际卡 F 招商银行 储蓄卡 M 中行 纪念卡 ❖ B 工商银行 借记卡 F 招商银行 一卡通 O 民生银行 信用卡 ❖ B 工商银行 储蓄卡 G 深发展行 VISA卡 P 华夏银行 信用卡 ❖ C 建设银行 信用卡 G 深发展行 提款卡 Q 农业银行 金穗卡 ❖ C 建设银行 借记卡 H 广发展行 提款卡 N 中信实业 储蓄卡 ❖ C 建设银行 储蓄卡 I 深商业行 xx卡 R 浦东发展 储蓄卡 ❖ D 交通银行 信用卡 J 光大银行 提款卡 S 邮政储汇局 储蓄卡 ❖ D 交通银行 借记卡 K 农联社 提款卡 U 易办事入网 易办事卡 ❖ D 交通银行 储蓄卡 L 兴业银行 提款卡 w 深银联 移动积分 ❖ D 交通银行 太平洋卡店长培训班课程培训教材 Nhomakorabea 报表查询
❖ 收银类报表 ❖ 销售类报表 ❖ 供应商报表 ❖ 进销存、管理类报表
报表查询
❖ MCIS 3.0系统提供了比较完整的基础报表查 询功能，但销售计划计划、销售预测、销售分析 等类型的报表比较少。本文介绍与门店日常营运 相关的报表，但并不包含所有此类报表。
❖ 大部分报表不支持折线图、立方图或饼图方式 显示。大部分报表支持时间段查询，但为了减少 系统资源开支，建议尽量少用时间段查询功能， 或者用尽量短的时间段进行查询。大部分报表提 供数据导出到Excel表格的功能。
取消、更正等操作
1.收银类报表
❖ 1.7 销售退货明细表(410122) ❖ 模块名称：门店系统－综合查询子系统－收
银报表－销售退货明细表。 ❖ 功能简介：查询每日顾客退货记录 ❖ 报表说明：退货记录中包含有：POS台号、
收银员ID、授权人ID、 商品编码、金额、退 货时间等信息。
2.销售类报表
2.销售类报表
❖ 2.3 商品统计表(410203) ❖ 模块名称：门店系统－综合查询子系统－销售报表－商品统
计表 ❖ 功能简介：按不同的统计方式查询商品的品种数 ❖ 报表说明： ❖ A）商品类型分: ❖ 0=普通 1=削价 2=称重 3=金额码 4=组合商品 5=自用原料 ❖ 8=基本码 9=代收银 ❖ B）按商品类别查询时可输入大类、中类、小类查询
❖ 可以按指定的送货标志查询。
❖ 可以指定门店或者整个城市公司进行查询
2. 销售类报表
❖ 2.2 商品销售分析(410202) ❖ 模块名称：门店系统－综合查询子系统－销售报表－商品销售分析 ❖ 功能简介：按不同的数据类型（见下图）查询商品的销售情况 ❖ 报表说明：数据类型有以下一些: ❖ 品牌商品销售日报表 ❖ 毛利率月排行榜 ❖ 周畅销商品表 (输入的日期:应当是每周周一的日期) ❖ 月畅销商品表 ❖ 滞销商品月报表 ❖ 试销商品销售汇总 ❖ 重点商品销售日报表
1.收银类报表
❖ 1.3 收银机日报表(410113) ❖ 模块名称：门店系统－综合查询子系统－收银报表－收银机日报表 ❖ 功能简介：按支付方式统计每台收银机每日的收银情况，包括更正、取
消、打折等金额。 ❖ 报表说明：可以查询每一天每台POS机对应的: ❖ 现金金额\购物卡金额\支票金额\信用卡金额\礼券金额\ ❖ 更正金额\取消金额\打折金额\退货金额\合计销售金额\ ❖ 合计异动金额
1.收银类报表
❖ 1.4 收银员日报表(410114) ❖ 模块名称：门店系统－综合查询子系统－收银报表
－收银员日报表 ❖ 功能简介：查询收银员每天的收银情况，包括班次
、使用的POS机号、收银笔数、收银金额等 ❖ 报表说明：收银笔数和收银金额按支付类型统计
1.收银类报表
❖ 1.5 营业员日报表(410115) ❖ 模块名称：门店系统－综合查询子系统－收
2.销售类报表
❖ 2.4 小类销售表(410211)
❖ 模块名称：门店系统－综合查询子系统－销售报表－小类销售表
❖ 功能简介：按中类或者小类统计门店每日(每月）的销售金额
❖ 报表说明：异地销售是指在其它门店销售而在本店出货的销售行
❖
为；待处理是指账面库存不足导致系统不记账的的系统
1.收银类报表
❖ 1.1 收银日报表(410111 )
❖ 模块名称：门店系统－综合查询子系统－收银报表－收银日报表
❖ 功能简介：按顾客的支付类型、币种统计每日收银数据。
❖ 报表说明：支付金额为面值，等值金额为换算值，所占比重为该记 录金 额占本日收银（按等值金额计算）的百分比。
❖ 支付类型:
币种:
银报表－营业员日报表 ❖ 功能简介：查询营业员每日的交易笔数和交
易金额 ❖ 报表说明：适用于开单销售的专柜
1.收银类报表
❖ 1.6 收银异动日报表(410121) ❖ 模块名称：门店系统－综合查询子系统－收
银报表－收银异动日报表 ❖ 功能简介：查询每日收银异动情况 ❖ 报表说明：收银异动是指收银过程中出现的
❖ 2.1 商品销售表(410201)
❖ 模块名称：公司系统－综合查询子系统－商品销售表
❖ 功能简介：查询每日的单品销售情况
❖ 报表说明
❖ 数据类型：日报表和月报表，如果是日报表，则可以按时间段查
❖
询，一般不建议使用跨月查询；如果是月报表，则输入
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具体的月份。
❖ 可以按商品编码或者类别编码查询。
❖ 可以按指定的税率查询。