中国旅行社SWOT分析

中国旅行社SWOT分析

中国旅行社简介

中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社

作为全国旅社的龙头企业，经过五十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。

中国国际旅行社总社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500 强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14 家分社，在全国122个城市拥有20 多家控股子公司和122 家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。

“中国国旅、CITS'已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO世界旅游

组织)在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会(PATA)、美国旅游批发商协会(USTOA)美国旅游代理商协会(ASTA)、国际航空运输协会(IATA)等国际旅游组织的正式会员，与

国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系，拥有良好的资信。2000年，国旅总

社通过了ISO9001国际质量体系认证。2004年国旅总社与中国免税品(集团)总公

司合并，成立了中国国旅集团公司。

中国国际旅行社总社是新中国第一家接待海外游客的旅行社，历年来，共招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国

家特许经营出境旅游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。国旅总社将继续努力，在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅游产业领域中拥

有旗舰地位的企业”的指引下，逐步实现: 中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团; 中国最强的跨国旅游运营商;全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。

中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一

首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS中

旅”商标荣获中国“驰名商标”称号，2002年度荣获中国十大公众认知商标，

中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。中国旅行社总社还曾于2002 年、2004 年荣获Travel Weekly 旅讯“中国最佳出境游旅行社”称号。2005年被“世界品

牌实验室”评为“中国最具影响力品牌”，深得消费者的信赖。

中国旅行社SWO分析表

S,优势，W,劣势,

1. 中国旅行社是目前国内规模最大、实力最强1. 中国旅行社企业制度相对保守〜经验管理和方

的旅行社企业集团, 式相对落后。

2. 旅行社专业化程度高, 2. 旅行社高素质人才缺乏,

3. 人力资源储备相对

丰富; 3. 旅游专业人才短缺,

4. 企业品牌知名度和信誉度高〜客户忠诚度高, 4. 许多景点的硬件设施不完全,

5. 中国旅行社是旅游行业内公认的领导者, 5. 部分景点开发难度较大、开发深度不够〜并且

6. 历史悠久〜具有丰富的旅游行业经验, 开发成本太高,

7. 有丰富的经营意识和管理经验。6. 很多景点存在环境污染问题,

7.中国旅行社战略管理人才储备不足旅行社战略8. 中国旅行社有一套完整的旅游网络,

管理人才, 特别是能够驾驭开放经济中的国际市

场竞争能力的发展战略人才储备不足,

8.旅行社内部产权不太明晰, 导致旅行社经营效益

低产权不明晰使得生产关系严重制约了生产力

的发展,影响了经营者的积极性, T, 威胁, O, 机会,

1. 竞争者的增加〜外国旅行社开始进入中国市场〜1. 随着人民生活水平日益提高, 旅游消费群体的

这对中国旅行社产生相对较大的影响, 日益壮大,

2. 在部分细分市场上如商务旅行代理领域还存在2. 我国更加开放的国家政策〜以及各级政府对旅

结构性供给不足的现像, 游业的重视,

3. 跟部分的国际社相比市场份额, 营利能力都是较3. 国民素质不断提高〜人们的精神需求更注重休

小, 闲旅游〜促进对旅行社等企业的需求, 4. 国内旅行社包括中国旅行社在内的企业受传统4. 全面建设小康社会所带来的机遇,

经济的制约,5.中国加入WTC以后〜旅游业及其相关产业都将5.中国出现一

些地方保护主义〜成为旅行社发展加快与国际接轨的步伐〜发展环境将进一步优

的阻力, 化〜同时也将促进国际商务旅游的增长, 6. 旅行社面临着网络技术的挑战, 6. 中国旅游市场总量增加和机构的优化, 7. 国内居民对于旅行社接待的需求方面的要求相7. 出境旅游的人数增加〜这样也提高对旅行社的

对国外游民较低; 依赖,

8.中国旅行社的服务质量逐渐提高,

9.国际旅行社将国内市场作为其海外市场的重要

补充和国内市场基础,

10.旅游需求日趋个性化。出现多种的发展方向

11.部分小型的旅行社由于深入调查造成投入成本

太高导致企业破产,

表二

S-o w-t

1. 根据中国旅行社的规模之大〜大肆进行旅游资1. 中国旅行社企业制度相对保守〜经验管理和方式相

金的投入。对于国际社落后〜跟国际社相比市场份额较少〜因2. 由于人力资源储备相对丰富〜加上旅游人口的增长而存在着极大的威胁。

可以借此机会体会进一步提升知名度；2.旅行社高素质人才缺乏〜在部分细分市场上如商务3. 根据企业品牌知名度和信誉度高〜客户忠诚度高优旅行代理领域存在结构性供给不足的现像,

势加大营销更进一步提升信誉质量, 3. 由于旅游专业人才短缺〜同时也受到

一些地方的地4. 充分利用历史悠久〜具有丰富的旅游行业经验〜和方保护主义的影响,

政府政策的鼓励支持等优势地位, 4. 由于中国许多景点的硬件设施不完全〜外国旅行社5. 针对原有丰富的经营意识和管理经验〜再提高服务趁此机会乘虚而入〜成为中国旅行社极大的威胁,

质量保持住原有的优势。5. 部分景点开发难度较大、开发深度不够〜并且开发6. 由于中国旅行社有一套完整的旅游网络〜可以对这成本太高

一方面的优势和对于加入世贸组织后带来的机遇〜6. 中国旅行社战略管理人才储备不足旅行社战略管

扩大影响力, 理人才,特别是能够驾驭开放经济中的国际市场竞

争能力的发展战略人才储备不足,

7. 旅行社内部产权不太明晰, 导致旅行社经营效益低

产权不明晰使得生产关系严重制约了生产力的发

展,影响了经营者的积极性〜同时还面临着旅游网络

竞争的威胁,

w-o s-t

1. 中国政府制度的进一步开放〜改善了旅行社相对保1. 中国旅行社是目前国内规模最大、实力最强的旅行

守的企业制度, 社企业集团,

2. 政府进一步培养高素质的人才弥补了旅行社原有2. 旅行社专业化程度高〜人力资源储备相对丰富〜对