房产中介门店秘书职责手册簿
房地产销售秘书岗位职责
( 岗位说明书)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-022771房地产销售秘书岗位职责Responsibilities of real estate sales secretary房地产销售秘书岗位职责篇一：房地产销售秘书岗位职责第一条负责公司各项营销文件资料会议纪要的管理归类整理建档和保管工作;第二条负责各类销售指标的日报周报月报年度统计报表和报告的制作编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询;第三条建立并及时更新的销售台账数据库，随时为销售部提供准确的房源，并及时准确地将销售情况反映在"销售状况一览表";第四条负责收集整理归纳市场行情价格，以及新产品替代品客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员领导决策提供参考;第五条负责营销中心考勤监督与统计，将每月考勤报人力资源部;第六条负责新进员工的入职人员晋升离职手续的办理;第七条做好销售部与公司其他部门的沟通协调工作;第八条负责客户的投诉记录，协助销售经理妥善处理;第九条协助销售经理做好部内内务各种部内会议的记录等工作;第十条逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密;第十一条应收账款统计：销售回款欠款催缴，与财务核对销售数据，制作每月的结算佣金统计表;第十二条负责各类文件的分类呈送，请相关领导阅批并转有关部门处理;第十三条负责各类申请文件通知公函的拟写，经确认批准后传达相关部门或人员;第十四条协助销售经理主管做好特殊客户的来访接待工作;在销售经理主管不在时，及时通知转告;第十五条项目结案期，业主资料归档与物业管理对接;第十六条及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的其他任务。
篇二：房地产销售秘书岗位职责1、日常事务管理公司制度的传达、执行、监督;做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况;每周每月按时提交排班表和考勤统计表现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时;办公用品领用管理做好与各对接部门的良好沟通突发事件的及时上报并有效处理协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量2、数据管理统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报3、培训管理统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督专业培训的辅助组织培训情况反馈汇总及时上报4、文档管理5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录6、收款管理根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据。
房地产销售秘书岗位职责
房地产销售秘书岗位职责房地产销售秘书岗位职责一、基本岗位职责1.协助销售经理和销售团队完成日常销售工作，包括接待客户、提供销售方案、带客户看房等。
2.负责房地产开发项目的文件和档案管理，包括整理、归档销售合同、购房意向书、房产证书等重要文件。
3.组织并参与销售部门的会议，并负责记录会议内容和制作会议纪要。
4.负责销售资料的整理和准备，包括楼盘宣传资料、销售合同模板等。
5.协助销售经理进行销售数据的分析和报表的制作，为销售决策提供依据。
6.协助销售团队进行销售活动的策划和组织，并跟进销售进展情况。
7.负责客户投诉的处理和解决，维护好公司和客户的关系。
8.协助销售经理进行客户关怀工作，包括定期电话回访、赠送礼品等。
9.协助销售团队进行市场调研和竞争分析，为销售策略提供参考。
10.完成上级领导交办的其他工作任务。
二、具体岗位职责1.接待客户和电话咨询，提供详细的房产介绍和销售方案，解答客户疑问。
房地产销售秘书是公司与客户沟通的桥梁，接待客户是他们工作中最基本的职责之一。
在接待客户时，房地产销售秘书需要提供详细的房产介绍，并解答客户对于楼盘的疑问，帮助客户了解房产项目的特点和优势。
此外，他们还需要根据客户的需求，提供适当的销售方案，帮助客户做出购房决策。
2.根据客户需求安排看房时间、协助带客户看房。
房地产销售秘书需要根据客户的需求，安排合适的看房时间，并与销售团队协调好工作安排。
在带客户看房时，他们需要提供详细的楼盘信息，解答客户疑问，并介绍楼盘周边的配套设施和交通情况，帮助客户更好地了解和选择楼盘。
3.协助销售经理进行项目档案的管理和归档工作。
房地产销售秘书需要负责房地产开发项目的文件和档案管理工作。
这包括整理、归档销售合同、购房意向书、房产证书等重要文件。
他们需要保持文件的整洁和完整性，确保文件的安全和易查性。
4.组织并记录销售部门的会议，并制作会议纪要。
房地产销售秘书需要组织并参与销售部门的会议，确保会议的顺利进行。
房地产销售中心秘书岗位职责说明
房地产销售中心秘书岗位职责说明房地产销售中心秘书岗位职责说明提要：数据管理*严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件，*特殊优惠、申请须有相应的审批文件方可签署来自房地产销售中心秘书岗位职责说明1、日常事务管理＊公司制度的传达、执行、监督,*做好考勤管理~记录销售现场的考勤情况,每周每月按时提交排班表和考勤统计表*现场办公设备的保管、使用、维护、保养～出现问题报修及时，办公用品领用管理*做好与各接口单位的良好沟通＊突发事件的有效处理*协助销售经理做好相关日常管理工作~按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量2、数据管理*严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件，＊特殊优惠、申请须有相应的审批文件方可签署，由领导口头批准的~一周内补齐审批文件并及时报销管部,1 ／３*统计销售、回款数据～编制销售报表~按时提交日、周、月、年报＊明源管理软件：报表内容准确、完整~同明源管理软件系统数据一致＊明源管理软件系统信息监督管理*项目共享信息资源严格按照规定有效反馈*网上签约数据的管理3、培训管理*统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督＊专业培训的辅助组织*培训情况反馈汇总及时上报4、文档管理5、售楼处日常行文格式正确～文件齐全、内容完整~登记及时＊各类报表及相关文件分类、编号正确~存档及时、准确、完善＊文件交接、传送或借阅手续完备~有详细交接记录6、收款管理*严格执行项目销售流程~房款的收取符合工作流程~手续完备~统计及时*所有款项收支要有收据、发票或收条～账目清晰准确2 / 3*严格按照公司要求管理各种票据～分类存档~目录清晰＊根据公司要求～及时与甲方进行对账~为结款提供依据7、工作纪律与工作态度*严格执行公司考勤规定＊客户服务热情完善~无客户投诉*服从项目销售经理的管理和工作安排*同事间工作配合协调～信息沟通及时主动*团队合作精神＊严守公司专有信息资料规定~做好保密工作。
来自3 / ３。
房地产销售秘书岗位职责
房地产销售秘书岗位职责房地产销售秘书岗位职责：
1.职责范围：
1.1 协助房地产销售部门完成项目销售任务；
1.2 负责与客户进行沟通、询价及解答客户的疑问，为客户提供最终的购房建议；
1.3 负责销售合同及相关文件的管理、审核和处理，确保销售合同的合法合规；
1.4 定期整理销售数据，并提供相关报告给上级领导；
1.5 负责协调售后服务，协助解决客户投诉，保持客户满意度。
2. 合法合规：
2.1 遵循国家法律法规及行业规范，保证销售合同的合法合规；
2.2 严格按照公司的相关政策进行操作，保证所有销售行为的合法合规；
2.3 不得违反公司和行业的道德规范和守信要求。
3. 公正公平：
3.1 对所有客户实施公正公平的销售流程，保障客户利益；
3.2 不得涉及任何形式的腐败行为，如行贿、受贿等；
3.3 严格遵循销售行业的职业道德，维护公司形象和声誉。
4. 切实可行：
4.1 根据实际情况，合理安排销售计划，并保证执行效果；
4.2 详细了解销售产品，能够根据客户的不同需求，提供合适的销售解决方案；
4.3 审核销售人员的销售报表，提高公司的销售业绩。
5. 持续改进：
5.1 不断学习相关知识，深入了解房地产销售行业的发展趋势，提升个人素质和水平；
5.2 定期组织销售工作的总结和汇报，提出合理的改进建议和措施；
5.3 积极参加公司的内训和外部的培训，提升自身的综合素质和能力。
房地产秘书职责
秘书职责岗位：店务秘书一、行政工作1、公司相关制度的执行；2、每天准确无误做好考勤记录，并汇总出月度考勤表；店面工资和绩效工作；3、每天9：00准时提醒早会人员开始早会，下午17:30准时提醒夕会；4、每天做好电话的筛选、记录；5、督促经纪人打卡及签订看房确认书；6、热情接待每一位来客、面试人员；7、撰写、张贴、保存公司相关通知、通告、表彰、处罚等公文；8、请假单、房源信息、客源记录等表单的日常保管；9、公司通讯录的及时更新；10、公司信件的收取、转交；11、日常文件的打印、复印、扫描；12、负责相关报表制作；13、资金票据的管理、合同的管理、帐务处理；14、负责日常用品及办公用品的采购，必要时进行价格对比核查，尽量降低采购成本。
15、监督日常房友系统使用；16、店内值班安排、管理及监督；17、每五天对新增房源客源回访,并填写回访记录；18、每天带看房源客源回访；并填写带看回访记录；二、人事工作1、新员工入职办理(1)指导员工填写入职登记表，发放员工号码牌；(2)检查学位、学历证件原件；(3)查收员工的简历，学位、学历证复印件；(4)向新员工介绍公司整体架构及人员；(5)为转正员工订制工服。
2、员工离职手续办理(1)发放、指导填写离职申请表；(2)收回员工号码牌，存档员工离职资料。
3、对员工入职、转正、离职手续中相关文档进行归档和日常管理。
三、后勤工作1、传真机、电话总机的日常管理与维护；2、日常办公用品、耗材的购买、登记、保管，及领用手续的办理；3、公司公共设施损坏后的报修、购买。
四、完成领导临时交办的工作,店内每天工作向店长汇报。
房产中介门店秘书职责手册
秘書職責手冊目錄一、秘書工作職責二、秘書工作安排三、與總部各部門的配合工作第一章秘書工作職責店務秘書為總部統一招聘、統一培訓、統一管理的行政類管理人員，隸屬于總部運營中心，總部賦予秘書以管理者與執行者並存的職能；既要管理單店行政事務，也要配合及監督、上報單店的業務工作，同時作為單店與總部溝通的橋樑，配合總部各個部門做好相應工作。
一、電腦管理與使用1、各網站房源的每天上傳、更新；協助經紀人在其個人使用網站上註冊帳號；2、電腦基礎維護工作；■確保公司電腦正常運行■監督經紀人使用網路的情況，制止登錄不良網站、看小說及在店內打遊戲，發現一次對當事人處以每次人民幣50元的處罰；對下載遊戲軟體等不良軟體給予刪除，並對當事人處以每次人民幣50元的處罰；■每台電腦設置螢幕保護裝置程式，但不設置密碼，秘書電腦需設置密碼；■對店內電腦出現的軟體硬體等問題進行修復，如不能修復的，儘快聯繫網管，確保店內電腦的正常運行；3、秘書重要工作文檔的整理及備份，對涉及需要保密的重要檔設置密碼；4、對於總部傳達的文件及通知，及時做好歸檔、張貼、通知等工作；5、店內系統管理■確保單店網路通暢；■查閱公司網站及系統的通知（消息）並下載、傳達；二、房源資料管理（一）客戶資料管理【總客戶登記冊】用於登記當天值班接待的上門客人和經紀人當天獲取的除上門外的客人，秘書負責提醒督促經紀人將當天收集到的所有客人登記在總客戶登記冊上。
及時更換收藏已登記滿的總客戶登記冊，存檔一年後作廢銷毀。
（二）【原始資料】(1) 整理檢查原始房源，無效房源錯誤房源及時糾正或刪除。
(2) 當天新房源檢查錄入資料詳細準確，當天下午17：00-18：00把檢查結果發送給總部，資料不夠詳細明確的，提醒經紀人落實清楚，第二天發送給總部.，經紀人完不成帶看或量化的不允許下班。
(3) 定期整理原始房源資料，提醒經紀人精耕房源。
根據經紀人回饋的資訊（已售、暫不售、價格異常等）及時更新房源資訊，確保房源信準確有效(4) 已售原始房源資料作好標識存檔保管一年後作廢銷毀。
房产经纪店秘书的工作职责
秘书的工作职责秘书是公司和当店树立于客户面前的形象窗口，是一个枢纽起着承上启下的作用，是店长的左右手。
一个优秀的秘书能为主管分担一半以上的事务及管理工作。
店务秘书的主要工作职责有：店内事务管理；互动管理；与总部沟通管理；紧急事务应对管理。
一：店内事务管理（一）：客户资料管理1：总客户登记册，用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。
及时更换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。
2：登报客户登记表用于登记登报来电问询的客户，编号并与当天下午下班前统一分配给经纪人，督促跟进。
及时收藏半年后作废销毁。
（二）：房源资料管理1：原始资料a：原始房源编号：按年份+当店的代表字母和顺序如（05E0001）05代表2005年，E代表第五家店，0001代表店内的第一套房源b：当天新房源应存夹在新房源夹中，写上编号。
资料详细明确的当天下午17：00-18：00发送给总部，资料不够详细明确的，提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部.c：当周新房源备份一份并制作一张目录表上交总部存档.d：原始房源资料根据当店实际情况进行分类存管，作好标识目录便于查询。
e：定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。
根据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格异常等）及时更新房源信息，确保房源信准确有效。
f：已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。
2：供客户查找的房源资料（简称对外房源），每天打印从总部发送到各店邮箱里的各店当天新房源汇总资料，装订成册，供客户查阅。
一个星期整理一次，确保房源信息准确有效。
3：网络房源、新报房源当天录入网站。
及时根据经纪人反馈信息更改更新。
（二）：制度执行秘书在执行制度过程中应以《公司制度》、《行为规范》及当店管理制度为标准，发现某同事违反规定时，及时给予提醒，或汇报店长，由店长决定是否处罚，店长确定处罚，秘书开罚单，店长签字，秘书执行罚款。
016房产中介店秘工作职责
店秘工作职责一、店内日常管理1、考勤管理（迟到、早退、请假、旷工）及换班安排，向单店负责人了解各店的考勤记录。
2、监督卫生情况（所有桌椅、玻璃、电脑、打印机、卫生间、地板纸屑、茶盘清洗、垃圾桶、卫生死角），整理前台抽屉里的表格、笔、纸等接待用品。
3、各类表单的发放与收集整理，各类信息的输入与管理，严格遵守职业道德，严守公司秘密，不做损害公司利益的事。
4、核查每日端口使用情况，未达标者令其改正并补充5、外出登记跟踪（带客看房回来须交看房确认书，勘察房屋须交勘察表，请假须按正常手续办理）6、钥匙登记与盘点7、每周统计经纪人工作量化情况，准备会议所需的材料8、做好门店的各项后勤保障工作。
9、上级安排的其他工作。
二：房友管理1、每天定时转房客源申请、转资料房源，一日三次（早中晚三次）2、新增、整理、落实当天新房源，有没有发现重复房源和客户3、协助经纪人发布房源信息，并打印各类资料，每月2次更新橱窗的房源信息。
4、每天核查所在店面的跟进和带看，不少于10条5、每日关注新闻公告内容、情报站，执行上级部署，做到各项部署的通知三：招聘1、协助店长人才招聘工作，接待来客2、每日向各大网站发布招聘信息，对已投简历的应聘者给予电话，预约面试时间，对来着进行微笑接待，倒水，并通知上级领导面试3、员工入职与离职手续办理四：财务、合同1、掌管公司业务章，并对办公用品和各类表单进行盘点、领用、回收，收款收据的填写。
2、买卖合同的签订和合同的保存、记录，及佣金的收取;协助销售人员签订租赁合同并收取佣金.3、店面日常消费的流水账记录。
4、缴纳所在店面各种费用（水费、电费、网费等费用）5、协助办证人员打网签合同。
房地店秘岗位职责
房地店秘岗位职责
房地产店秘岗位职责通常包括以下几个方面：
1. 办公室管理：房地产店秘负责管理办公室日常工作，包括接待客户、回答来访者的咨询、处理电话、邮件和传真等办公室事务。
秘书需要保持办公区域的整洁和有序，并协助安排会议和预定会议室。
2. 文件管理：秘书需要负责处理和管理公司的文件和文件组织，包括记录和存档重要文件和合同、处理文件传递和保持文件库的更新。
他们还需要确保文件的准确性和完整性，并按照规定的程序操作和保密。
3. 行政支持：秘书需要向公司高层管理人员提供行政支持，包括预订机票和酒店、安排差旅行程，以及协调和计划公司活动和事件。
4. 数据处理与统计：店秘需要负责公司内部和外部数据的整理、收集和统计。
他们需要掌握一定的电脑操作技能，熟悉常用办公软件，以便能够高效地处理和分析数据，并提供相关报告和建议。
5. 客户服务：房地产店秘需要与公司的客户进行日常沟通和互动，提供优质的客户服务。
他们需要熟悉公司的产品和服务，并能够准确地回答客户的疑问和提供相关咨询。
6. 组织和协调能力：秘书需要具备良好的组织和协调能力，能够协调多个部门和人员之间的工作和沟通。
他们需要跟进项目进展，并及时解决问题和提供支持，以确保项目的顺利进行。
7. 机密性和保密性：房地产店秘需要保守公司和客户的机密信息，确保信息的安全和保密。
他们需要严格遵守公司的保密政策，不得泄露任何机密信息。
总之，房地产店秘是一个非常重要的职位，需要具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力，以及良好的行政和办公室管理能力。
他们扮演着连接公司内外的重要角色，为公司的顺利运营和发展提供了必不可少的支持。
1-2秘书指导手册
前言【玛雅房屋店务助理教育训练手册】共分为三篇，第一篇主要就阐述店务助理工作的职责和内容，第二篇主要列明秘书工作中所用表格的使用规范，第三篇主要阐述玛雅房屋的公司制度。
此手册针对店务助理工作中的方方面面进行了详细的阐述，并将工作中所遇到的表格都一一举例说明，将店务助理的工作更加的规范化、统一化、制度化，对店务助理的工作起到了指导作用，更好的帮助店务助理进行店铺的日常管理，也使总部对店务助理工作的考核更加统一、规范和系统。
虽然力求完美，但是由于时间有限，本手册可能会存在一些不足和遗憾，希望广大读者多提宝贵意见。
祝各位店务助理工作顺利，万事如意！本手册编写委员会1第一篇店务助理工作内容23目 录一、文档管理-----------------------------------------------------------------（4-7）1、空白合同2、已签合同3、斡旋金/定金合同4、成交合同5、总部通告6、店内文件资料夹二、钥匙管理-----------------------------------------------------------------（7-8）1、钥匙凭条2、钥匙登记表3、钥匙领用登记表三、财务管理----------------------------------------------------------------（8-13）1、总部财务管理2、店内备用金管理3、专用章管理四、店务管理------------------------------------------------------------------（14）1、店内卫生2、考勤制度3、晨会夕会4、物品领用5、心理疏导6、人事管理五、XPR 系统操作与维护-----------------------------------------------（15-28）1、下载及安装2、人员新增3、房源新增4、客需新增5、成交录入六、CorelDRAW 房源上报规范-------------------------------------------（29）1、华商报2、DM一、文档管理玛雅房屋是签订独家专任委托的中介公司，在玛雅房屋里面，合同共有八种：出租专任、出售专任、承租居间、求购居间、买卖斡旋金协议、买卖定金合同、租赁契约、买卖契约。
房地产导台秘书岗位职责
房地产导台秘书岗位职责第1篇：房地产销售秘书岗位职责房地产销售秘书岗位职责房地产销售秘书的岗位职责是什么呢，下面橙子为大家精心搜集了3篇关于房地产销售秘书的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!篇1：房地产销售秘书岗位职责第一条负责公司各项营销文件资料会议纪要的管理归类整理建档和保管工作;第二条负责各类销售指标的日报周报月报年度统计报表和报告的制作编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询;第三条建立并及时更新的销售台账数据库，随时为销售部提供准确的房源，并及时准确地将销售情况反映在"销售状况一览表";第四条负责收集整理归纳市场行情价格，以及新产品替代品客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员领导决策提供参考;第五条负责营销中心考勤监督与统计，将每月考勤报人力资源部;第六条负责新进员工的入职人员晋升离职手续的办理;第七条做好销售部与公司其他部门的沟通协调工作;第八条负责客户的投诉记录，协助销售经理妥善处理;第九条协助销售经理做好部内内务各种部内会议的记录等工作;第十条逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密;第十一条应收账款统计：销售回款欠款催缴，与财务核对销售数据，制作每月的结算佣金统计表;第十二条负责各类文件的分类呈送，请相关领导阅批并转有关部门处理;第十三条负责各类申请文件通知公函的拟写，经确认批准后传达相关部门或人员;第十四条协助销售经理主管做好特殊客户的来访接待工作;在销售经理主管不在时，及时通知转告;第十五条项目结案期，业主资料归档与物业管理对接;第十六条及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的其他任务。
篇2：房地产销售秘书岗位职责 1、日常事务管理公司制度的传达、执行、监督;做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况;每周每月按时提交排班表和考勤统计表现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时;办公用品领用管理做好与各对接部门的良好沟通突发事件的及时上报并有效处理协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量2、数据管理统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报3、培训管理统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督专业培训的辅助组织培训情况反馈汇总及时上报 4、文档管理5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录 6、收款管理根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据。
秘书日常工作管制手册(参考)
店助店务日常工作管制手册一、合同管理类：1、定时检查各项空白管制合同，及时报备总部申请领料，切勿造成无合同领用用的情况发生，影响经纪人正常作业使用。
2、空白管制合同：（包括委托/带看/买卖意向书/租赁意向书/租赁合同/收款收据/钥匙收条/佣金折让单等）①从总部领用的所有带编号的管制表，根据编号从小到大填入领用合同总表内（合同管制总表）并将电子领用分表按编号打印出来，合同及时盖上本店合同章。
②每日领用时间，根据各店情况安排，超出领用时间领用，须向店长报备说明缘由；③每人每次委托及带看最多领用3份，原则上旧的未交回的不得领用新的，领用时做好登记（领用人及时间）；一次未登记乐捐5元。
3、已签管制合同：①凡是已领用的管制表要及时追踪检核，每周六要及时收回领用超过一周的管制合同，逾期不上交的不能再次领用新的合同，遗失委托30元/份、带看20元/份、意向书30/份、收款收据类的50/份。
②已签回但逾期2日不上交的不计入考核数据中。
③同意书每月每人限用5份。
④因未签字领用合同找不到领用人的管制合同2天内店助要及时报备给区助，否则店助对该合同遗失责任有连带责任。
⑤已收回管制合同按编号装订归档。
4、收款收据管理：①收款收据一定要当日向经纪人追踪。
②除开具中介费的之外的任何票据都要三联全部收齐并妥善保管好。
③所有收款收据排序统一归档，不得跳号、漏号，收款收据遗失一份罚50元。
5、意向书：①领用后由店长保管，使用完毕后交店助归档；②所有意向书无论该意向是否收定，最终三联必须全部收回。
二、人事资料管理类：1、凡入职新人要在一周内及时把新人档案建立起来，并监督其填写内容的完整性和正确性。
入职手续未办理完毕者，当月工资不不予发放。
何时办理完毕何时发放。
2、每次人员的升降级时，店助要认真填写档案内容中的薪资异动，由店长确认后，本经纪人签字，最后存档保存。
3、凡离职人员要把离职办理程序单和之前的档案合订在一起，然后归档备查。
三、办公用品类：1、报备采购：秘书要及时核查店内物品使用，需采购时一定要提前报备给区助，经区助负责统计各店需求报孙经理审批批复后安排统一采购，如遇紧急情况时电话报备决定。
房地产销售中心秘书岗位工作职责说明
编号：______________房地产销售中心秘书岗位工作职责说明审核：__________________时间：__________________单位：__________________房地产销售中心秘书岗位工作职责说明用户指南：该岗位职责资料适用于为人员进行工作职责分解，便于得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演角色，拥有具体的权限，最终使人员充分把握好自己的定位。
可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。
房地产销售中心秘书岗位职责说明1、日常事务管理*公司制度的传达、执行、监督；*做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表*现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用管理*做好与各接口单位的良好沟通*突发事件的有效处理*协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量2、数据管理*严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件；*特殊优惠、申请须有相应的审批文件方可签署；由领导口头批准的，一周内补齐审批文件并及时报销管部；*统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报*明源管理软件：报表内容准确、完整，同明源管理软件系统数据一致*明源管理软件系统信息监督管理*项目共享信息资源严格按照规定有效反馈*网上签约数据的管理3、培训管理*统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督*专业培训的辅助组织*培训情况反馈汇总及时上报4、文档管理5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时*各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善*文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录6、收款管理*严格执行项目销售流程，房款的收取符合工作流程，手续完备，统计及时*所有款项收支要有收据、发票或收条，账目清晰准确*严格按照公司要求管理各种票据，分类存档，目录清晰*根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据7、工作纪律与工作态度*严格执行公司考勤规定*客户服务热情完善，无客户投诉*服从项目销售经理的管理和工作安排*同事间工作配合协调，信息沟通及时主动*团队合作精神*严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。
房产中介门店秘书职责手册
秘书职责手册目录一、秘书工作职责二、秘书工作安排三、与总部各部门的配合工作第一章秘书工作职责店务秘书为总部统一招聘、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部赋予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务,也要配合及监督、上报单店的业务工作，同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个部门做好相应工作。
一、电脑管理与使用1、各网站广告房源的每天上传、更新；协助经纪人在其个人使用网站上注册账号;2、电脑基础维护工作；■确保公司电脑正常运行■监督经纪人使用网络的情况,制止登录不良网站、看小说及在店内打游戏,发现一次对当事人处以每次人民币50元的处罚；对游戏软件等不良软件给予删除,并对当事人处以每次人民币50元的处罚;■每台电脑设置屏幕保护程序，但不设置密码，秘书电脑需设置密码；■对店内电脑出现的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联系网管，确保店内电脑的正常运行；3、秘书重要工作文档的整理及备份,对涉及需要保密的重要文件设置密码；4、对于总部传达的文件及通知，及时做好归档、张贴、通知等工作;5、店内房友管理■确保单店网络通畅;■查阅公司网站及房友的通知（消息）并下载、传达；二、公司文件管理文件须分门别类管理并及时检查与更新（所有文本需使用公司logo范本）.第一类：电子档文件：定期做好存档备份工作第二类:工作中所需各类文件表格（不需要盖公章或者合同章):制成表格文件手册，做好目录便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，及时补全; 第三类：盖章类文件；1、关于制式文件的领用■公司的制式文件:出租∕出售委托书、房地产买卖合同居间协议、房地产租赁居间协议、租赁合同、独家委托书、限时独家委托、佣金确认单、看房单等由秘书统一在总部领取并妥善保管。
对于以上文件必须严格管理，做好领用登记、回收、统计等工作，总部将每月经行检查各项表单的使用明细表。
对于秘书在保管过程中丢失的，由秘书承担相应责任。
房地产销售部秘书岗位工作职责
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
房地产销售部秘书岗位工作职责
1、主管上级：销售部主管
2、工作职责：
（1）在销售部主管的领导下开展业务工作。
（2）极参加集体活动及合理化建议活动。
（3）做好置业顾问的月、周、日来电、来访、约访、认购、签约客户的统计工作。
（4）负责协调管理置业顾问的接电、接访、约访工作。
（5）负责协调管理置业顾问的考勤工作。
（6）负责认购、签约日报表的统计、制作工作。
（7）注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为部门提供力所能及的服务。
（8）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
1。
XX房产运营店秘工作指导手册
【新店秘适岗辅导手册的使用说明】一、安排进度请新店秘根据《新店助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。
在使用本手册之前，请参考下列原则：根据学习总表,了解每月学习目标和收获成果,通读之后，着重学习。
根据手册学习总表,了解当月需要阅读或学习的学习材料,然后师父会督导新店秘在适当时间内自修并要求通过相关的测试.完成当月的学习进度计划后，请秘书主管不定期检视指导。
二、多元化学习XX房产运营支持本部编制的《新店秘适岗辅导手册》透过五种学习方法来加速新店秘三、重视成果在《新店秘适岗辅导手册》中，安排了新店秘首月应达成的验证成果。
这是养成新店秘目标管理和树立正确学习态度的重要关键.一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取巧、更不为失败找任何借口。
《新店秘适岗辅导手册》中的的「学习心得体会」，由新店秘针对各项学习目标的达成情况自评，然后再由师父复评，应就两者认知差异的部份,主动请教师父，及时改进。
欢迎你正式成为淘屋房产运营支持中心店秘团队中的一员，从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得非常充实！当然，在学习过程中也会出现挫折，但在你的身边有业务熟练的店秘和秘书主管愿意协助你一起克服障碍,因为你所遭遇到的每一个挫折,她们都曾经遭遇过，并且成为推动她们不断进步的主要动力。
「能力」会因「实践」而不断累积～!工作总结、工作计划与行动方案(辅导) 如何做上月的分析总结，制定下个月的工作计划，工作计划表的填写,行动方案的填写及运用第一个月秘书主管/店秘本月度工作计划、上月工作总结；(大区助评估认定区助为其店面助理制定的月度工作计划的分解情况）店面助理绩效考评(培训）1、绩效管理规定；2、绩效评级标准；3、绩效面谈；第一个月秘书主管/店秘月度考评表及绩效达成与否原因分析日常管理日常数据收集与整理（辅导）1、了解大区表格的种类2、了解部门表格的种类3、数据收集的接口人、注意的事项和要求；第一个月秘书主管/店秘日常工作中呈现巡店检查（辅导)1、什么时候巡店？2、巡店检查什么；3、怎么查；4、结果是什么？5、原因是什么；第一个月秘书主管/店秘巡店检查表区域规章制度的制定（辅导）1、区域规范的制定类别、原则、方法 ;2、大区的规章制度的宣导;第二个月秘书主管/店秘区域规范制度的建立和完善管理的含义学习重点内容陈述：1、了解店秘的每日工作、每周工作、每月工作安排；2、了解店秘的岗位职责和要求、岗位绩效与考核;3、店秘应该具备的最基本的特质；4、了解店秘的薪酬福利；5、了解店秘职业认证制度及区助未来职业发展规划；6、了解店秘每月需要定期向公司汇总递交的表格种类、接口人等明细信息；7、学习并掌握总部各个部门与运营事务、助理事务相关联的具体事项，并汇总记录各部门的接口人和负责人的姓名、负责事项、联系方式、照片、部门楼层位置和个人的工位位置；项目名称阶段目标（前两周）可交流对象细化任务与运营团队的有效配合与及时沟通学习有效与区经理、店经理沟通的方式和方法,提高辅助运营的配合度。
房地产公司销售部秘书工作职责范本
房地产公司销售部秘书工作职责
Real estate company sales department secretary job duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
房地产公司销售部秘书职责
(1)负责项目相关数据的整理。
(2)项目档案的建立。
(3)项目各项表格的使用及统计。
(4)负责项目销售组人员的考勤。
(5)负责项目总销控并及时汇报销售经理。
(6)负责督促收集销售人员提交的客户反馈意见并汇报销售经理。
(7)负责督促销售人员提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理。
(8)销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。
(9)负责收取销售代表每周和每月的工作总结并上交销
售经理。
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Fonshion Design Co., Ltd。
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秘书职责手册目录一、秘书工作职责二、秘书工作安排三、与总部各部门的配合工作第一章秘书工作职责店务秘书为总部统一招聘、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部赋予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务，也要配合及监督、上报单店的业务工作，同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个部门做好相应工作。
一、电脑管理与使用1、各网站房源的每天上传、更新；协助经纪人在其个人使用网站上注册账号；2、电脑基础维护工作；■确保公司电脑正常运行■监督经纪人使用网络的情况，制止登录不良网站、看小说及在店内打游戏，发现一次对当事人处以每次人民币50元的处罚；对下载游戏软件等不良软件给予删除，并对当事人处以每次人民币50元的处罚；■每台电脑设置屏幕保护程序，但不设置密码，秘书电脑需设置密码；■对店内电脑出现的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联系网管，确保店内电脑的正常运行；3、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码；4、对于总部传达的文件及通知，及时做好归档、张贴、通知等工作；5、店内系统管理■确保单店网络通畅；■查阅公司网站及系统的通知（消息）并下载、传达；二、房源资料管理（一）客户资料管理【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。
及时更换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。
（二）【原始资料】(1) 整理检查原始房源，无效房源错误房源及时纠正或删除。
(2) 当天新房源检查录入资料详细准确，当天下午17：00-18：00把检查结果发送给总部，资料不够详细明确的，提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部.，经纪人完不成带看或量化的不允许下班。
(3) 定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。
根据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格异常等）及时更新房源信息，确保房源信准确有效(4) 已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。
三、公司文件管理文件须分门别类管理并及时检查与更新（所有文本需使用公司logo范本）。
第一类：电子档文件：定期做好存档备份工作第二类：工作中所需各类文件表格（不需要盖公章或者合同章）：制成表格文件手册，做好目录便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，及时补全；第三类：盖章类文件；1、关于制式文件的领用■公司的制式文件：出租∕出售委托书、房地产买卖合同居间协议、房地产租赁居间协议、租赁合同、独家委托书、限时独家委托、佣金确认单、看房单等由秘书统一在总部领取并妥善保管。
对于以上文件必须严格管理，做好领用登记、回收、统计等工作，总部将每月经行检查各项表单的使用明细表。
对于秘书在保管过程中丢失的，由秘书承担相应责任。
■居间协议的领用：每次领用10份∕店。
秘书领用新居间协议时需上交上次领用的居间协议，上交需附打印的领用登记单，未上交的居间协议原件，请经理在领用登记单上注明原因并签字，需在一个月内上交原件。
另居间协议需三联齐全方换领，如遇不齐全的，需提交情况说明。
因客户/业主遗失居住协议的，需提交客户/业主的身份证复印件和有客户/业主及销售经理签字确认的情况说明；因保管不当造成遗失的，同制式文件遗失处理。
■收据的领用：秘书领用新收据本时需上交上次所领用的收据〔领用回收的收据必须是编号连号完整的，如收据开具的是意向金等非我司收益的款项，必须要收齐第三联〕方可再次领用。
如收据本有5份以上空白未用的一律不得领用新收据本。
租贷合同的领用：每次领用10套/店。
秘书领用新租贷合同时需上交齐上次所领用的租贷合同〔上次的租贷合同如已签约的，则必须带上租贷相关的客户资料及所需的复印件〕方可再次领用。
■领换任何制式文件都必须提前一天通知相关人员，方可到总部领换。
2、关于制式文件的管理■一般委托书、看房单：每个经纪人每次最多领取5份，领用时登记领用编号签字确认，秘书及时回收。
■居间协议、佣金确认书、独家委托书、限时独家委托书：每组经理每次领取2份，领用时登记领用编号签字确认，领用文件，秘书及时回收。
签订有效则上交复印件、作废则上交原件；■租赁合同：由秘书统一领取、保管、使用登记造册。
领用文件，秘书及时回收，签订有效则上交房东及客户身份证复印件、产证复印件，作废则上交原件。
3、关于制式文件的责罚如遇制式文件遗失，责任人承担相应责罚。
■看房单、出租∕出售委托协议，责任人承担罚款50元∕份；■除看房单、出租∕出售委托协议以外的其他制式文件遗失，责任人承担罚款100元∕份，如遇责任人无法明确，则秘书承担罚款200元∕份，经理承担300元∕份。
三、钥匙管理1、由秘书对店门钥匙(含公配、私配钥匙)统一建档管理，负责对管理的钥匙的数量、编号及使用等内容逐一进行确认，并制定《钥匙领用簿》，做好钥匙的借用登记入簿管理工作；2、秘书应定期对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时，应及时跟新改进；3、借用人员办理钥匙退还手续时，秘书应在核对钥匙标识、数量后，在对应的登记表中标注钥匙退还时间，并将钥匙整齐有序地放置回钥匙柜内；4、本门店人员领用钥匙，借用人员应及时登记入簿；5、领用人看房完毕后，应于借用当日及时归还门店，严禁发生将钥匙在个人身边无故滞留、携带回家等情形；6、严格做好钥匙的外借登记，内部与外部借钥表格分开，借钥匙方填写《钥匙外借登记表》，直营店内部人员借用钥匙，秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认；直营店以外的人借用钥匙，应由本门店对接人员做相应担保签字确认，同时秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认；7、当发生钥匙丢失、损坏等情形时，秘书应急时记录事件经过，急时报备门店经理；8、直营店内部人员借用钥匙未及时登记簿的，相应责任人给予20元∕次处罚；9、直营店内部人员借用钥匙未在当日返还的，相应责任人给予50元∕次处罚；10、直营店内部人员借用钥匙发生丢失、损坏等无法归还等情形，相应责任人给予100元∕次处罚；11、直营店以外人员借用钥匙发生未在当日及时返还、丢失、损坏等无法归还等情形，列入黑名单管理，直营店钥匙一律不得借用给该责任者，同时直营店相应担保责任人给予100元∕次处罚；12、每月15日对钥匙箱进行一次清理，取出已售∕已租的房源钥匙，收好并表明具体信息；四、财务管理1、收据：由秘书统一领取、保管并登记造册。
每一周交由财务部审核并提供收据使用情况统计表。
收据的使用必须做好登记，无特殊情况必须由秘书开具，如遇到经理及经纪人需外出收取意向金或佣金之情形，每次只能限领一份，并做好领用登记记录（必须注明物业地址、金额、用途），事后必须归还其他两联及所开收据金额相应的款项，作废需交回原件。
对于收据丢失、或开具收据无收款回来的，对责任人处以500元∕份的罚款，具体责任人无法确定的，秘书承担罚款500元，如应收据丢失及错误填写造成的损失，严重者做开除处理，并将追究当事人的法律责任。
2、意向金：秘书统一保管意向金专用卡，经理使用时必须向秘书申请使用此卡，秘书同时应及时做好此卡的金额出入记账工作。
收取意向金时开具意向金收据，秘书通过意向金收据的使用情况，及时掌握意向金的走向，必须保证意向金收据三联完整，不可缺少任何一联。
3、佣金：由秘书统一收取并开具收据，如果客户需要发票，则用收据换取发票。
收到佣金后24个小时内必须存入公司账户。
4、房款：房款只能由公司财务部门收取，不得有经纪人或者门店自己代收，违反者，公司将追究其法律责任。
5、店长罚款：秘书配合总部收取店长各项罚款，并及时上交总部。
6、其他：团队基金、罚款的管理，所有费用的进出，做好现金日记账，保留发票，做好单店报销工作。
7、成交记录单：合同签订后，督促业务人员填写好成交记录单、经理签字，制作《成交记录汇总表》，每周一给总部运营中心上报《成交记录汇总表》并传真上周所有的成交记录单。
如果与其他单店合作，及时传真到其他单店并确认收到，成交双方均签字确认后，由成交方传真至总部运营中心。
当日做好系统中的交易合同及收佣记录，总部将根据成交记录单及系统中的数据确认最后的奖金；客源需在成交之日的三天前录入系统，入未及时登记，将扣除成交方经纪人10%业绩，如遇特殊情况，需提交书面说明提前备案。
a) 财务报表的制作：根据财务要求每月做好相应财务报表，在规定时间上报公司财务部。
b) 工资提成核算：每月8日、15日做好薪资、提成核对，做到与经理、经纪人确认无误并签字。
因个人过失造成公司损失的，由当事人承担相应的赔偿责任。
详见公司财务管理制度。
五、人事管理1、应聘：有人来应聘，填表，安排初试。
初试合格者将雇员信息表上报公司人事部，并确认收到。
2、入职：通知复试合格者按时入职，并按照公司人事部要求填写人事类表格。
安排入职人员在规定时间内，携相关资料，来公司人事部办理入职手续。
3、离职：及时向人事部反馈门店人员离职信息，并填写《员工系统账号变动申请单》提交运营中心删除其系统账号。
监督所有离职人员填写离职相关表格，经审批后确认离职成功。
员工离职当天秘书必须在系统情报站中发布离职通告，同时马上处理其在网络上发布的房源。
秘书离职，需做好移交工作，如实填写《交接清单》，否则不予办理离职手续。
4、晋级：填写晋级申请表，让经理签字后上报人事部报批。
5、考勤：每月底根据考勤卡做好考勤表，每月1日将上月的考勤表发到公司总部。
6、值班：月底安排下一个月的业务员值班情况，做到公平。
7、培训：系统使用的简单培训、网络房源发布及更新的培训六、保密工作秘书为单店的核心管理，需要有高度的责任意识、严明的组织纪律要求、高度的职业精神，保证做到公司房源信息不对任何非公司制度许可的第三人透露，对损害到第三方利益的行为要做到公平公证。
七、行政工作1、安排值班人员店内整洁，督促每位店员在离开位置时，摆放好办公桌上电话、书架、各类文件、椅子等相关物品；督促每位店员的仪容仪表，未经许可不穿制服着，每次罚款10元。
〔详见《店务管理制度手册》〕2、来人来电要热情接待，使用规范礼貌用语，给予及时帮助；对于投诉等问题及时反映给经理或上报总部，并做好跟进工作，确保每件事都落到实处；3、生活用品、办公用品的购买，并做好现金日记账；4、制式物品、文件管理及登记造册；5、低值易耗品、固定资产的维护保养，数码相机的保管；6、文件收发：所有函件须确认其基本信息方可签收，不能随意签收有疑义文件，所签收文件需在签收后60分钟内通知当事人，如本人不在店内，需电话通知。
因秘书保管不当丢失或延误通知而导致损失的，由秘书承担责任，并按最低人民币50元的标准处罚。
7、橱窗广告、店内板报的布置及更新；注：橱窗广告须30天更新一次，房源催促经理按时提供。