机油知识及推销技巧
汽修店机油保养促销方案
汽修店机油保养促销方案1. 引言机油保养是车辆正常运行的核心环节之一，车主在使用车辆过程中需要定期更换机油以保证发动机的正常运转。
为了提升汽修店品牌影响力、吸引更多车主前来维修保养，我们制定了一套全新的机油保养促销方案。
2. 目标我们的目标是吸引更多的车主选择我们的汽修店进行机油保养服务，提高顾客满意度和忠诚度，同时提升店铺的收益。
3. 方案内容3.1 价格优惠为了吸引顾客，我们将推出一系列的价格优惠活动。
具体措施如下：- 针对新顾客：凡是第一次在我们店铺进行机油保养的车主，享受8折优惠；- 针对老顾客：上一次在我们店铺进行机油保养距今不超过3个月的车主，享受9折优惠；- 针对VIP会员：加入我们的VIP会员，即可享受9.5折优惠，并可参加店铺其他促销活动。
3.2 服务提升为了提升顾客的满意度和忠诚度，我们将在服务上下功夫，提升服务品质和标准。
具体措施如下：- 引入高端机油供顾客选择，提供多个品牌、多个规格以满足不同车型的需求；- 增加专业技师的数量与培训力度，保证机油更换的操作流程规范，减少操作失误；- 优化顾客等候环境，提供舒适的座位、免费饮料和无线上网服务，缩短顾客等候时间。
3.3 赠品和奖励为了更好地回馈顾客的支持和信任，我们打算推出一系列的赠品和奖励活动。
具体措施如下：- 按照消费金额设立积分制度，积累一定积分即可兑换我们指定的赠品、代金券等；- 所有顾客在机油保养后，都会得到一份精美的小礼物作为回馈。
3.4 推广宣传为了让更多的顾客了解我们的机油保养促销方案，我们将采取多种途径进行宣传推广。
具体措施如下：- 制作宣传海报，放置在店铺门口、周边小区宣传栏、社交媒体等多个渠道，提高品牌知名度；- 制作宣传单页，发放给顾客，让顾客通过朋友、亲戚等途径推荐更多人来我们店铺；- 合作推广：与合作伙伴如附近的汽车美容店等进行互换宣传，相互推荐。
4. 预期效果通过我们的机油保养促销方案，我们希望能够达到以下预期效果：- 提升店铺的知名度和影响力，增加顾客数量；- 提高店铺的客户满意度和忠诚度，增加顾客复购率；- 增加店铺的销售额和利润，提升经济收益。
机油的销售方法
陈列
•标准陈列,制照氛围
•卖点清晰,展示证据 •整合活动,双倍吸引
产品
-体验式营销 -产品知识 -活动介绍 家/壳牌集团由荷兰皇家石油公司与来自英国的壳牌运输贸易有限 公司在1907年合并成立的跨国公司。 壳牌是世界上最大的石油公司之一，多年保持在世界500强前3名 2009年《财富》世界500强排行榜中排名第一；
黄壳客户
•这两天刚好做活动，买壳牌的合成油产品可以参加，现在是买一桶油送一个法拉利独 家授权的红色“超凡运动水壶”，这个即使您到外面花钱也买不到。
•您留下个人信息，就可能有机会参加挑战赛, 获胜者将可免费D照赛车驾照的培训，如 果您开得好还有机会免费出国去开最新款的法拉利呢。(……)
•而且您下次光顾的时候，可能有机会获得我们为您量身定制的优惠，另外还可参加超 凡抽奖活动。
说明好处,打消顾虑
• 壳牌合成油比其它品牌合成油更适合消费者的车
非保养人群的竞 品客户
– 您看来还挺懂行的，知道用品牌油，那个产品不错，可是我个人觉得蓝喜/灰喜 这个产品的特点可能更适合您的XX车/XX发动机.
• 日系车特点：适合结构小巧紧凑/经济适用的; 灰壳特点是安静省油 • 美系车特点: 适合高大宽敞/马力强劲的: 灰壳的优点是动力强劲, • 德系车特点:很适合构造精密/设计严谨 灰壳的抗磨保护能力强 • 意系/法系车: 同日系车; • 英系车: 同德系车;
的发动机就像人健康的 音更轻, 运转更安静, 心脏-60岁的人, 30岁的 一箱油能比以前多跑 驾驶心情宁静舒畅 引擎保护好 50 心 公里.驾驶感受好
清洁于心
能省油
-体验式营销 -产品知识 -活动介绍 -销售技巧-黄金三问 -角色演练
销售步骤
•找到目标车主
机油推销的技巧和话术
机油推销的技巧和话术机油是汽车保养中非常重要的一部分，因此机油推销的技巧和话术也显得非常重要。
下面是一些机油推销的技巧和话术，供参考。
一、了解客户需求1.询问客户的汽车品牌、型号、车龄以及行驶里程等信息，了解其车辆的保养情况。
2.询问客户的用车习惯，如平时的行驶路况、用车频率等，以便更好地了解客户的需求。
3.询问客户是否有换油的计划，以及他们对机油的了解程度。
二、准备充分的产品知识1.理解不同型号机油的特点和适用范围，以便能够根据客户的情况推荐合适的机油产品。
2.了解机油的质量标准，对比不同品牌的机油，清楚自家产品的优势，为客户提供更有说服力的推荐。
3.了解机油保养的重要性，如防止发动机磨损、提高燃油经济性、延长换油周期等，以便能够向客户解释机油保养的价值。
三、制定个性化的推销策略1.根据客户的需求和用车情况，推荐合适的机油产品。
如对于长期在城市中行驶的客户，可以推荐高温环境下的机油，而对于经常长途旅行的客户，可以推荐高性能机油。
2.结合客户的用车需求，突出机油的特点。
例如，对于追求汽车性能的客户，可以强调机油的减摩功能，提高发动机的性能和耐用性。
3.引导客户从长远的角度来考虑机油保养的重要性。
例如，指出合适的机油可以延长换油周期，减少保养费用，同时保护发动机以延长其使用寿命。
四、解决客户疑虑1.给客户提供相关的证明材料和数据，如质量检测报告、认证证书等，以增强客户对机油质量的信心。
2.解答客户对于机油品牌的质疑，例如客户常常会认为知名品牌的机油质量更好，可以向客户介绍一些有实力和声誉的机油品牌，以及自家品牌的质量保证措施。
3.向客户提供一些机油用户的推荐或媒体评测等证据，来证明机油质量的可靠性。
五、创造销售机会1.通过简单的测试或检查，向客户展示他们当前机油的问题，如颜色变深、粘度降低等，以唤起他们对机油保养的重视。
2.提供一些维修与保养的常识和技巧，以便让客户了解机油的作用和维护方法，进而增加他们购买机油的意愿。
机油直播销售脚本模板范文
机油直播销售脚本模板范文1. 产品介绍：大家好！现在我要为大家介绍一款精选机油，它能有效保护你的爱车引擎，延长引擎寿命，提升燃油经济性。
这款机油拥有高效的润滑和清洁能力，确保引擎在各种工况下都能保持良好的运行状态。
2. 产品特点：这款机油采用先进的配方，含有优质基础油和专业添加剂，能够抵御高温氧化和较低温下的磨损。
同时，它还能有效地防止沉积物的形成，确保引擎内部部件的清洁状态。
此外，它还具备良好的黏附性和抗乳化性能，能够在恶劣的工况下稳定工作。
3. 使用效果：使用这款机油后，您会发现爱车的动力更加顺畅，噪音更小，启动更容易。
它有效减少了摩擦和磨损，减轻了引擎负荷，延长了发动机的使用寿命。
您还会注意到油耗有所降低，这是由于它优异的润滑性和磨损保护效果。
4. 适用车型：这款机油适用于各种汽车，包括轿车、SUV、跑车等。
不管您是日常代步还是长途旅行，它都能为您的爱车提供全方位的保护。
5. 购买方式：您可以通过我们的相关销售渠道（线上/线下）购买这款机油。
我们拥有多种规格和包装供您选择，以满足不同需求。
应注意的是，我们的产品在市场上的销售渠道较广，所以请您选择正规渠道购买，避免购买到伪劣产品。
6. 使用方法：使用这款机油时，请按照您的汽车使用手册中的建议进行操作。
如果您有任何疑问，可以随时联系我们的售后服务团队，他们将会为您提供专业的指导和帮助。
7. 客户反馈：我们已经有很多用户使用了这款机油，并且得到了他们的高度认可和赞誉。
他们普遍反映，这款机油的性能稳定可靠，使用后明显感觉到车辆的性能提升。
许多顾客还表示愿意继续使用，并且会向他们的朋友和家人推荐。
8. 售后服务：我们为您提供全面的售后服务，包括产品的质量保证和问题解答。
如果您在使用过程中遇到任何疑问或者困扰，请随时联系我们的售后团队，我们会尽快为您解决问题。
谢谢大家的聆听！如有需要购买该机油或有任何问题，欢迎随时与我们联系！。
机油活动方案
机油活动方案随着汽车行业的不断发展，机油作为汽车发动机的重要润滑剂之一，扮演着关键的角色。
然而，许多车主对机油的选择和使用仍然存在一些困惑。
为了提升车主对机油的了解和认识，同时促进车主积极参与机油活动，我们制定了以下机油活动方案。
一、机油知识普及机油是汽车发动机的“血液”，对发动机起到润滑、清洁和冷却的作用。
然而，由于机油类型繁多且技术含量较高，车主对于机油的相关知识了解较少。
因此，我们计划通过举办机油知识讲座、发布机油购买指南等方式，普及机油知识，帮助车主理解机油的重要性，以及如何正确选择和使用机油。
二、机油品牌推广市场上机油品牌繁多，车主常常面临选择困难。
我们计划邀请知名机油品牌代表参与推广活动，向车主们介绍品牌背后的技术实力和质量保证。
同时，我们将举办机油品牌展示活动，让车主亲自体验不同品牌的机油性能，并提供专业的评价和对比。
通过这些推广活动，帮助车主了解各个机油品牌的特点，从而更好地选择适合自己车辆的机油。
三、机油试用活动为了增加车主对机油的亲身体验，我们计划举办机油试用活动。
在活动中，我们将邀请车主免费试用不同品牌的机油，并提供详细的试用报告表格。
车主可将试用过程中的感受、观察到的效果等信息记录下来，与其他车主进行分享和讨论。
通过这种方式，车主们可以亲自感受不同机油品牌的性能差异，并从中得出对于自己车辆最合适的机油选择。
四、机油技术交流会为了促进车主对机油技术的了解和学习，我们计划举办机油技术交流会。
届时，我们将邀请机油行业的专家学者和一线技术工作者，围绕机油技术发展的热点和难点问题进行讲座和研讨。
同时，我们鼓励车主们积极参与交流会，与专家学者进行面对面的交流和讨论。
通过这些技术交流会，车主们不仅可以了解到机油技术的最新进展，还可以获得专家的指导和建议，提高自己对机油的认识和应用水平。
五、机油活动奖励计划为了增加车主对机油活动的参与度，我们计划设立机油活动奖励计划。
参与活动的车主可以根据活动指引完成相关任务，以积分的形式进行奖励。
机油的销售方法范文
机油的销售方法范文随着汽车数量的不断增加，机油市场也呈现出巨大的潜力和竞争空间。
而机油的销售方法也成为了厂商和经销商们共同关注的焦点。
下面将详细介绍机油的销售方法，希望能够为汽车行业的从业者提供一些有益的参考。
1.多渠道销售机油销售可以通过多种渠道进行，如汽车品牌授权4S店、汽车配件店、网络销售平台等。
汽车品牌授权的4S店是消费者购买机油的首选，因为他们相信品牌授权的4S店能提供原装正品机油，保证质量。
此外，汽车配件店也是机油销售的重要渠道之一，许多车主会选择在维修保养时购买机油。
而网络销售平台则通过线上销售，覆盖范围广，能够吸引更多的消费者。
2.品牌推广品牌推广是机油销售不可或缺的一环。
可以通过广告、合作推广、口碑等方式进行。
广告是宣传品牌的重要手段之一，可以通过电视、广播、网络等渠道进行广告投放。
合作推广则是与相关企业、机构进行合作，联合推出活动或优惠政策，以提升品牌知名度。
此外，口碑也是品牌推广的重要途径，消费者的好评和推荐能够帮助品牌树立良好的形象，吸引更多消费者购买。
3.提供个性化的销售解决方案消费者在购买机油时，往往会有不同的需求和偏好。
因此，为了满足消费者的个性化需求，销售人员应该主动了解消费者的车型、用途和驾驶习惯等信息，为其提供适合的机油种类和品牌。
此外，销售人员也可以根据消费者的需求提供一对一的定制化服务，例如提供机油更换建议、提供免费的机油检测服务等。
4.增加售后服务5.加强与经销商合作机油销售离不开与经销商的合作。
厂商可以与经销商建立长期、稳定的合作关系，共同制定销售策略和目标，并进行市场推广和品牌推广。
同时，厂商还可以通过培训经销商的销售人员，提供产品和销售技巧的培训，以提升销售人员的专业素质和销售能力。
通过加强与经销商的合作，可以更好地推动机油销售。
综上所述，机油的销售方法涉及多个方面，包括多渠道销售、品牌推广、个性化销售解决方案、增加售后服务和加强与经销商合作等。
通过合理运用这些方法，可以增加机油销售量和市场份额，提升品牌知名度和竞争力。
机油产品促销方案
机油产品促销方案背景机油是车辆必需品，而不同品牌的机油在品质和价格上也存在差异。
一些车主往往会为了省钱而选择低价的机油，但这样做则会给车辆带来潜在的安全隐患。
因此，为了促进在质量和价格上都有保障的机油产品的销售，我们制定了以下机油产品促销方案。
目标1.提高消费者对高质量机油的认知和选购意愿。
2.提高高质量机油的销售量。
3.增加我们品牌在机油市场中的知名度。
促销方案方案一：包邮政策在官网上购买我们公司指定机油品牌的指定营销产品，消费满 500 元包邮，消费满 1000 元再赠送小礼品一份。
方案二：买送优惠政策在指定商家购买我们公司指定机油品牌的指定营销产品，满 3 桶赠送我们公司指定车载香水一瓶。
方案三：短信营销我们推出短信营销活动，邀请消费者体验我们公司的指定营销产品，并在短信中附带一份 10 元代金券，以便消费者下次购买时使用。
关于代金券的使用限制：每笔订单只能使用一张代金券；代金券不可叠加使用；代金券有效期为一个月，过期后自动失效。
方案四：微信营销我们在微信公众号内推出营销内容，邀请用户通过扫码或点击链接了解我们公司的指定营销产品，并在分享活动内容时参与抽奖活动，优惠力度化为积分奖励等。
实施方案为了实现以上促销方案的最佳效果，我们将会采取以下实施方案：1.进一步完善我们的官网功能，开设新的购物频道。
2.与指定商家签订合作协议，争取营造优惠供货的氛围。
3.合理设计和发布短信和微信推广营销内容，吸引适量目标消费者。
4.配合各个营销方式的实施，及时增派客服人员和市场推广人员。
结论通过以上的机油产品促销方案，我们有信心提高消费者对高质量机油的认知和选购意愿，并以此提高我们的机油销售量和品牌知名度，进一步加强我们在机油市场的竞争力。
机油销售培训课件
发动机油有那些标准？
粘度标准
– SAE（美国汽车工程师协会）粘度分类
性能标准
– API（美国石油协会）
– ACEA(欧洲汽车制造商协会） – ILSAC(国际润滑油标准化不认证委员会) – JASO(日本汽车标准组织) – 发动机制造商标准
SAE粘度
SAE 15W-40
美国汽车工程师协会粘度等级
价格
高
矿物基础油的制造过程
•
6
合成基础油的制造过程
合成工艺 乙烯
原油
PAO (Group IV) 其他合成基础油(Group V) 加氢处理 深度加氢处理
矿物基础油 溶剂精制
蒸馏塔
Group I 基础油
Group II, III 基础油
7
添加剂的分类
降凝剂
添 加 剂
物理改 进剂
增粘剂 粘度指数改进剂 抗泡剂
如何根据发动 机性能进行推 荐
• VVT、DOHC、T等高性能发动机， 推荐粘度高的10W-40/5W-40，高级别的产品，
CH-4以上，SL以上
• 汽油发动机，超过8万公里戒8年，推荐使用高粘度，10W-40、15W-40 如何根据车龄 • 柴油发动机，超过5万公里戒2年，推荐使用高粘度，20W-50； 进行推荐
中兴专用机油销售知识
一、机油基础知识； 二、汽机油SG不SJ/GF-2比较； 三、柴机油CF-4不CH-4比较； 四、机油的选用；
润滑油的作用
润滑 减磨 缓冲 减震 冷却 散热
防腐 防锈 密封 堵漏
清洗 清洁
1.润滑减磨：降低摩擦阻力，防止磨损、烧结、减少功率消耗 2.冷却散热：导出摩擦热和热源传来的热量，以使机件保持适当温度 3.清洗清洁：清洗掉摩擦面上的磨屑及污染物，分散氧化产物和油泥 4.防锈防腐：防止润滑部件锈蚀和腐蚀，中和机油氧化产生的有机酸 5.密封堵漏：辅助密封，保持汽缸压力，减少功率损失 6.缓冲减震：油膜液压可分散、缓和冲击力、吸收振动和降低噪音
壳牌机油的精准营销策略
壳牌机油的精准营销策略壳牌机油以其卓越的质量和卓越性能而闻名。
为了进一步推广品牌和吸引更多的消费者，壳牌机油实施了一系列精准营销策略。
这些策略充分利用了当前市场趋势和消费者需求，使得壳牌机油能够在激烈的竞争环境中脱颖而出。
首先，壳牌机油通过广告和宣传活动来提高品牌知名度。
他们在广告中突出了壳牌机油的高质量和卓越性能，通过各种媒体渠道，如电视、广播、印刷媒体和在线媒体等，向消费者传递这一信息。
这些广告不仅突出了壳牌机油的品牌形象，还强调了其在汽车保养和维修方面的专业性和可靠性。
此外，壳牌机油还与知名的汽车制造商和赛车队建立了合作关系，以进一步提高品牌知名度和口碑。
其次，壳牌机油积极参与线上和线下的促销活动。
在线上，他们通过在社交媒体平台上推出特别优惠、折扣和促销活动，吸引消费者关注并购买产品。
他们还利用电商平台组织限时特价销售和抢购活动，有效地刺激了消费者的购买欲望。
在线下，壳牌机油与汽车修理店和服务站建立了合作关系，推广他们的产品。
他们还组织了一系列的推广活动，如新产品发布会、汽车赛事赞助和免费机油检测等，吸引消费者前来体验和了解壳牌机油的价值。
此外，壳牌机油还重视与客户的互动和沟通。
他们通过建立售后服务热线、在线客服平台和社交媒体账号等多种渠道，方便消费者咨询和解决问题。
他们会定期推送有关汽车保养和机油选择的知识和技巧，帮助消费者更好地了解和使用壳牌机油。
他们还鼓励消费者分享他们使用壳牌机油的体验和意见，通过口碑营销来增加品牌的认可度和口碑。
最后，壳牌机油注重产品研发和创新。
他们持续投入资金和资源，不断改良和提升产品性能，以满足市场和消费者的需求。
他们推出了多种规格和型号的机油，以适应不同车型和驾驶条件下的需求。
此外，壳牌机油还开发了环保型机油，以回应社会对可持续发展和环境保护的需求。
通过这些精准营销策略的实施，壳牌机油取得了显著的市场成果。
他们的品牌知名度持续提升，市场份额逐渐增加。
同时，消费者对壳牌机油的认可度和满意度得到了提高。
卖油销售技巧和话术
卖油销售技巧和话术
卖油销售技巧和话术
一、初步接洽
1、开场白
A：你好，很高兴与你见面！
B：很高兴见到你！
A：你好，欢迎光临我们的店铺！
2、自我介绍
A：我是XXX，来自XXX公司的销售员，今天特地来看一下你们的购买需求。
3、客户介绍
A：您贵姓？你是XXX公司的谁？
B：我叫XXX，是XXXX公司的XXX。
A：你想买哪种类型的油？
二、油品介绍
1、产品介绍
A：我们有很多种油，包括机油、柴油，可以满足您各种需求。
2、产品优点
A：机油的性能优越，有效降低机械磨损，延长机器使用寿命，是机械设备运行的重要保护助剂。
3、产品服务
A：我们公司有专业的售后服务团队，为用户提供免费技术指导
以及便捷的售后服务，保障客户安心使用。
三、报价和推销
1、产品报价
A：您可以为我们的油报价吗？我们提供最优惠的价格。
2、产品推销
A：我们的油具有优良的质量，与类似产品相比具有更好的性能，十分适合您的使用。
机油推销的技巧和话术
机油推销的技巧和话术以机油推销的技巧和话术为标题，我将为大家介绍一些在机油销售中常用的技巧和话术，帮助销售人员更好地推销机油产品。
一、技巧1.了解客户需求：在进行机油推销时，首先要了解客户的需求。
通过和客户的交流，了解他们对机油的用途、品牌、价格以及性能等方面的要求，然后根据客户需求推荐合适的机油产品。
2.强调机油的优势：在推销机油时，要突出机油的优势，如高温稳定性强、减少摩擦、保护发动机等方面的特点。
通过这些优势的介绍，让客户认识到使用好的机油对发动机的重要性。
3.提供专业知识：作为销售人员，要具备一定的机油知识。
在推销机油时，可以向客户介绍机油的成分、品牌、使用方法等相关知识，增加客户对机油产品的信任感。
4.展示证书和认证：如果机油产品有相关的证书和认证，可以向客户展示。
这些证书和认证可以证明机油的质量和安全性，增加客户购买的信心。
5.提供客户案例：通过向客户介绍一些使用机油后取得的好效果的案例，如发动机噪音减小、动力提升等，让客户了解到使用好的机油的好处，进而产生购买的欲望。
二、话术1.引起客户兴趣：您好，我们这里有一款高性能机油，能够有效减少发动机的磨损，提高动力输出，您有兴趣了解一下吗？2.强调产品优势：这款机油采用了先进的配方，具有优异的高温稳定性，能够在高温环境下保持稳定的润滑效果，有效延长发动机寿命。
3.提供专业建议：根据您的车型和驾驶习惯，我建议您使用这款机油，它的粘度和配方都非常适合您的车辆，能够为您提供更好的保护。
4.突出产品安全性：我们的机油产品通过了严格的质量认证和安全测试，具有一流的品质保证，您可以放心使用。
5.介绍客户案例：我们有一位客户使用了我们的机油后，发动机的噪音显著减小，动力也有明显提升，您也可以尝试一下，看看效果如何。
通过以上的技巧和话术，销售人员可以更好地推销机油产品。
同时，销售人员还应该注重与客户的良好沟通和信任建立，为客户提供更好的购买体验。
最重要的是，销售人员要对机油产品有充分的了解，才能更好地回答客户的问题，建议客户选择合适的机油产品。
机油推销的技巧和话术
机油推销的技巧和话术以机油推销的技巧和话术为标题，下面来介绍一些使用于销售机油的技巧和话术。
一、技巧：1.了解客户需求：在推销机油时，首先要了解客户的需求，例如车型、驾驶习惯、使用环境等，从而可以提供更准确的推荐。
2.产品知识储备：了解自己销售的机油产品，包括不同型号、品牌、性能特点等，可以给客户提供专业的建议。
3.解答疑问：客户可能会有关于机油的各种疑问，例如使用寿命、更换周期、适用车型等，销售人员需要耐心解答，并给予合理的建议。
4.提供实际案例：通过讲述一些真实的使用案例，例如机油的保护作用、延长发动机寿命等，可以增加客户对产品的信任感。
5.发掘潜在需求：在与客户交流时，可以通过问题引导的方式，发现客户可能存在的潜在需求，例如提高燃油经济性、减少发动机噪音等，从而推荐适合的机油产品。
二、话术：1.引起客户兴趣：您好，我是机油销售专员，我们的机油产品可以有效保护您的发动机，并提高燃油经济性，您是否对此感兴趣呢？2.了解客户需求：请问您的车型是什么？您通常使用车辆的环境是城市还是乡村？这些信息可以帮助我们更好地为您推荐适合的机油产品。
3.产品介绍：我们的机油产品有多种型号可供选择，例如高性能全合成机油、半合成机油等，不同型号适用于不同的车型和使用环境，您需要哪种类型的机油呢？4.解答疑问：关于机油更换周期，一般建议根据车辆使用情况每隔5000公里至10000公里更换一次，这样可以保证发动机的正常运行和寿命。
5.实际案例：我们的机油产品经过多次实际测试，可以提供优良的润滑和清洁性能，有效减少发动机磨损和积碳，延长发动机使用寿命。
6.潜在需求挖掘：您是否想减少发动机噪音？我们的某款机油产品具有降噪效果，可以让您的驾驶更加安静舒适。
以上就是一些机油推销的技巧和话术，希望能对销售人员在推销机油时有所帮助。
记住，要根据客户需求提供个性化的推荐，理解产品特点并解答客户疑问，这样才能提高销售效果。
关于机油的知识大全
关于机油的知识大全机油，这东西听起来就像是汽车的“血液”。
你想啊，人没了血液可不行，汽车没了机油那也是动弹不得呢。
机油在汽车发动机里可忙活着呢。
它就像一个勤劳的小工，到处跑来跑去。
发动机里那么多零件，活塞、曲轴啥的，就像一群调皮的小孩子，不停地动来动去。
机油呢，就在它们之间起到润滑的作用。
要是没有机油，这些零件之间就像两个干巴巴的手在互相摩擦，那得多难受啊，时间一长肯定就磨损得不成样子了。
这就好比咱们走路的时候，鞋子里没了鞋垫，脚和鞋子直接摩擦，没走多远脚就疼得要命了。
机油还有散热的作用。
发动机工作起来可热了，就像一个大火炉。
机油在里面流动，就像给这个大火炉降温的凉水。
如果没有机油来散热，发动机就会像一个被火烤着的红薯，越烤越热，最后就会被烧坏啦。
你能想象你自己在大太阳下暴晒，还没有任何东西给你降温吗？肯定难受得要死。
那机油的种类可不少呢。
有矿物油、半合成油和全合成油。
矿物油就像是普通的家常菜，能填饱肚子，但是没有太多的花样。
它比较便宜，适合一些比较老的、对机油要求不那么高的汽车。
半合成油呢，就像是在家常菜里加了点高级调料，性价比还不错。
全合成油那可就是满汉全席了，它的性能特别好，不管是在低温还是高温下，都能很好地工作。
就像一个全能的运动员，不管是在寒冷的冬天还是炎热的夏天，都能发挥出自己的实力。
不过呢，全合成油的价格也比较高，就像满汉全席肯定比家常菜贵多了。
机油的标号也很有讲究。
比如说5W - 30这样的标号。
这个W前面的数字代表低温流动性。
数字越小，在低温下机油就越不容易变得黏稠。
这就像冬天的时候，有的油就像被冻住了一样，流不动了，但是标号小的机油就像一个耐寒的小战士，依然能够灵活地在发动机里穿梭。
后面的数字代表高温下的黏度。
黏度合适才能保证在发动机高温工作的时候，机油还能很好地附着在零件上起到润滑的作用。
这就像在炎热的夏天，你穿的衣服既不能太宽松也不能太紧，要刚刚好才行。
换机油也是个大事。
(完整版)机油基础知识
润滑油一般由基础油和添加剂两部分组成。
基础油是润滑油的主要成分，决定着润滑油的基本性质,添加剂则可弥补和改善基础油性能方面的不足，赋予某些新的性能，是润滑油的重要组成部分。
1、润滑油基础油润滑油基础油主要分矿物基础油及合成基础油两大类。
矿物基础油应用广泛,用量很大（约95%以上），但有些应用场合则必须使用合成基础油调配的产品，因而使合成基础油得到迅速发展。
矿油基础油由原油提炼而成。
润滑油基础油主要生产过程有:常减压蒸馏、溶剂脱沥青、溶剂精制、溶剂脱蜡、白土或加氢补充精制.1995年修订了我国现行的润滑油基础油标准，主要修改了分类方法，并增加了低凝和深度精制两类专用基础油标准。
矿物型润滑油的生产,最重要的是选用最佳的原油。
矿物基础油的化学成分包括高沸点、高分子量烃类和非烃类混合物。
其组成一般为烷烃（直链、支链、多支链）、环烷烃（单环、双环、多环)、芳烃(单环芳烃、多环芳烃）、环烷基芳烃以及含氧、含氮、含硫有机化合物和胶质、沥青质等非烃类化合物。
2、添加剂添加剂是近代高级润滑油的精髓，正确选用合理加入，可改善其物理化学性质,对润滑油赋予新的特殊性能，或加强其原来具有的某种性能，满足更高的要求。
根据润滑油要求的质量和性能，对添加剂精心选择，仔细平衡，进行合理调配，是保证润滑油质量的关键。
一般常用的添加剂有：粘度指数改进剂,倾点下降剂，抗氧化剂，清净分散剂,摩擦缓和剂，油性剂，极压剂，抗泡沫剂，金属钝化剂,乳化剂，防腐蚀剂，防锈剂，破乳化剂.形成积炭的原因：1、汽油质量不佳。
造成汽油成份中烯烃比例高、硫等杂质多。
当这种汽油在发动机内部燃烧时，因其中的大量烯烃氧化综合形成胶质，与汽油中的锈渣及其它杂质微粒结合成坚硬的积炭，沉积在气门、喷油嘴、进气阀和燃烧室等部位。
2、另外一个原因是：曲轴箱通风.人们为防止污染空气,把发动机内部的废气直接引入进气歧管，随新鲜空气一起进入燃烧室进行燃烧.高温的油蒸气随新鲜空气一起充满进气歧管，一部分附着在管壁及气门背部，另一部分随进气流在进气门处与喷入的燃油混合形成混合汽，进入燃烧室燃烧后被排出车外.由于吸入的空气中含有细小灰尘,在空滤处无法完全滤除,伴随油气一起冲刷气门背部，经长时间冲刷造成细微划痕.细小颗粒与来自曲轴箱的润滑油储存在划痕中，在高温下形成漆状物,经长时间积累,并混合燃油中的蜡等成分形成积炭。
机油活动促销方案
机油活动促销方案1. 背景介绍在当今汽车行业的高速发展下，汽车机油的需求不断增加。
为了吸引更多客户，本文将提出一种机油活动促销方案。
该方案将通过购买机油赠送礼品、价格优惠和服务增值等方式，提高客户购买机油的积极性，同时增加销售额。
2. 方案细节2.1 赠送礼品为了吸引客户购买机油，可以在特定时间段内开展促销活动。
在此期间，每购买一定数量（如2瓶）机油的客户，赠送一个精美礼品。
这个礼品可以是汽车用品，如车载手机支架、防滑垫等，也可以是与机油相关的礼品，如小型油漆桶、手动加油泵等。
这样的赠送礼品既可以吸引客户购买机油，又可以增加客户的购买意愿。
2.2 价格优惠在机油活动促销期间，特别定价机油，给予一定折扣。
例如，原价为100元的机油，在促销期间优惠价为80元。
这样的价格优惠将吸引更多客户购买机油，并快速提升销售额。
2.3 服务增值除了赠送礼品和价格优惠，还可以提供一些增值服务，以增加客户的购买体验。
例如，为客户提供机油更换服务，并免费提供简单的汽车检查，如检查轮胎气压、车辆油水等。
通过这样的服务增值，客户可以获得更多的实惠和方便，提高他们对机油促销活动的认同感。
3. 促销方案实施3.1 宣传推广在机油活动促销期间，需要通过多种渠道进行宣传推广，以吸引更多潜在客户。
可以在门店门口设置宣传牌和横幅，发布促销活动的宣传海报。
同时，在社交媒体平台上发布促销活动信息，并结合优秀案例和客户评价等，引起广大车主的关注。
3.2 门店装饰为了提高促销活动的可见性和吸引力，需要对门店进行相应装饰。
可以在门店附近设置特色摆放，让人一眼就能看到促销活动。
此外，还可以通过灯光和音乐等细节改造提升门店的环境氛围，吸引顾客的眼球，增加购买机油的欲望。
3.3 销售人员培训为了保证促销活动的成功实施，需要对销售人员进行培训。
销售人员需要了解机油产品的特点和优势，并掌握促销活动的相关信息。
他们需要能够有效地向顾客传递促销活动的优势，并提供专业的产品建议和推荐，增加客户的购买信心。
推销机油的话术
推销机油的话术1. 嘿，你知道吗？这机油就像是汽车的血液啊！咱的车要是没了好的机油，那不就跟人缺血一样没劲儿嘛！就像我朋友那车，之前用了不好的机油，老是出毛病。
咱可不能让车遭这罪啊，试试咱这超棒的机油吧！2. 哇塞，你想想看，好的机油能让你的车跑起来多顺畅啊！就跟运动员吃了营养大餐一样有活力。
我上次给车换上咱这机油，那感觉，啧啧，完全不一样了！你不想让你的车也这么厉害吗？3. 哎呀呀，机油可太重要啦！它能保护车的发动机，就像给发动机穿了一层坚固的铠甲。
你看那些用了我们机油的车，发动机多耐用啊！还等啥，赶紧来一瓶呗！4. 你说车没了好机油能行吗？那肯定不行啊！就像人没了力气还怎么干活呀。
咱这机油，那就是让车动力满满的秘密武器，你还不快来拥有？5. 嘿，朋友！你难道不想让你的车开起来又稳又快吗？那好的机油就是关键呀！我邻居之前不懂，随便用机油，车老出问题。
咱可别学他，选咱这优质机油就对啦！6. 哇，这机油的品质可真是没得说啊！就像顶级大厨做出来的美味佳肴一样让人放心。
你不想给你的车也尝尝这么好的“佳肴”吗？7. 你知道不，这机油对车的重要性简直超乎想象！好比是人的心脏，得好好呵护呀。
咱这机油就是呵护车的最佳选择，还不赶紧行动？8. 哎呀，用了这机油，你的车就跟脱胎换骨了一样！我自己试过才敢这么说。
你就不想让你的车也来个大变身吗？9. 嘿，你可别小看了这机油哦！它可是车能长久陪伴你的秘密呢。
就像好朋友一样可靠。
试试我们的机油，你就知道啦！10. 哇哦，好的机油真的能让车焕然一新啊！这可不是我瞎说，你看那些用了好机油的车。
你难道不想让你的车也这样吗？赶紧来选我们的机油吧！我的观点结论：机油对于车的重要性不言而喻，选择一款好的机油能让车焕发新生，我们的机油就是你的最佳选择！。
机油的卖点陈述
机油的卖点陈述1、产品属性我们经常在销售过程种说的质量好、效果好、节能环保、安全性好等这样的词是不是产品的好处？卖点是从这些“好处”往前倒推，比如你是不是想告诉客户你的产品效果好？那么就从效果好这个点往前推，是什么让产品的效果好？或者是怎么个好法？按照这个思路进行倒推，推到不能再推了，就是产品的卖点了。
比如，你说节油效果好，就要说出原因来，是粘度低了，还是有特别的配方，或者基础油好？要给客户一个充分的、能信得过的理由，如果没有理由，那么，就用报告、认证。
比如，统一在2021年末，就拿到了“减碳”证书。
2、相对优势有时产品的优势即劣势，劣势即优势。
因为这些特点，取决于你的客户特性。
所以，要多尝试着找一些与其它产品不同的地方，甚至是你觉得不如别人的地方，看看是不是可以作为卖点。
比如某电动车时速只能达到50公里，而竞争对手的电动车都能达到时速70公里，后来，专注于老年客户群体，低速的好处就是降低事故率，提高车辆的安全驾驶性能。
同样，低粘度机油可以省油，清洗功能也好一些，启动更顺畅，就可以做成3款机油：省油宝、清洗宝、畅启动。
3、顾客利益顾客选购商品是希望产品具有所期望的某种功效，如洗发水中飘柔的承诺是“柔顺”，海飞丝是“去头屑”，潘婷是“健康亮泽”，舒肤佳强调“有效去除细菌”，沃尔沃汽车定位于“安全”等就是基于这一策略，只要在顾客需求的某方面占据顾客心智中的第一位置，就有机会在竞争中胜出。
王老吉原本是区域性的中药凉茶，在香港加多宝的运作之下，淡化其成分，凸显其功能，从而创造出一个新品类：预防上火的饮料！“上火”是人们可以真实感知的一种亚健康状态，“降火”的市场需求日益庞大。
而凉茶的“预防上火”和“降火”功效，是与其他饮料相比的核心优势，因此重新定位之后的王老吉畅销全国。
像统一推出的延保服务，就让车主打消疑虑；而统一的红包，转化为财富积分后，则起到了绑定客户的效果。
牢记：客户，只为利益买单。
机油升级推销话术
机油升级推销话术
我们推荐的这款全合成机油是专门为XXX先进的直喷发动机配备的，也适合其它高性能豪华轿车及赛车，通过了XXXX最新的VW50400/50700认证！
全合成机油具有很好的发动机清洁能力，有效避免活塞沉积物以及油泥的形成；有超强的润滑性、减少发动机运动部件间的磨损；明显的低温优势及高温稳定性。
所有这些好处只需要每行驶一公里多花费1分钱就能实现！（372-239元/10000公里），全合成机油还可以延长发动机的使用寿命，从长远看来其费用更经济，这是其它机油所不可比拟的。
我可以这么说，都是国际知名品牌，国际标准。
谁都不比谁更好些。
但是我们在耐磨性和抗氧化性更出色些，我们都是进口原料，法国配方：抗磨剂和清净分散剂。
为什么这样说呢，我们赞助：F1方程式红牛车队和雷诺车队。
WRC世界汽车拉力锦标赛。
巴黎-达喀尔汽车拉力赛。
同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。
因为我们走的是同档次产品低价位的策略。
润滑油用在发动机上，机械部位零件多，零件老化及出现问题都可能影响润滑性能，说归说，万一有这样的问题。
我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，我们会妥善处理，决不让您有任何后顾之忧。
我们公司全球四大石油公司之一，规模实力全球500强公司前十名，品牌口实力没的说，产品质量您可放心。
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汽机油规格标准示例 柴机油规格标准示例
SJ, SL, SM
CD, CF, CI-4
A1, A2, A3, A4, A5
B1, B2, B3, B4, B5
VW 502 00, 503 00, 50501 VW 505 01
BMW LL01
BMW LL01
粘度 – 定义
温度
低
粘度是一种对液体流动
高
性的测量单位。
建立好感。 建立融洽的沟通气氛。 客户意识到良好机油对自身的重要性。
记住：客户都是爱惜他的车的， 客户需要被告知， 更好的机油，可以保护他的爱车发动机。
4. 介绍产品对客户的好处
特征
利益
经过试验，它的抗磨能力非常强，不 抗磨性能的增加，有助减少发动机磨
论高温或低温，都比普通SL级别的机 损，更好的保护您的发动机，延长使
避免2种极端！自卑和傲慢！
3、建立关系和激发需求
1. 建立关系 A.欢迎。 B.询问所需服务。 C.检查-问诊-了解里程-上次保养时间（里程数）询问驾驶特点-告知发动机保护的重要性 D.关怀和欣赏客户
通过提问明确客户的需求
2. 确定换油需求。
换油机会： 首保、达到保养里程、达到保养时间、换季、大修。 主观条件：
2、认识自己
把客户当成可以交流的朋友，可以帮助您调整好自己，有效避 免2种极端。既不过于激进！又不消极！ 试想，你愿意强迫你的朋友接受一个他本来不需要的产品吗？ 试想，这个产品能很好的帮助朋友，而朋友尚不知道，你难道 能坐视不管吗？ 在产品性价比投入方面，朋友算不清这个帐，难道你不应该帮 助朋友明白他的投入是很合算的吗？
欢迎参加
了解与销售润滑油
课程目的
帮助您： • 了解润滑油基本知识 • 了解和认识精品润滑油 • 学习销售精品润滑油的销售技巧 • 增加销售机会率，让客户满意
第一节 了解润滑油基本知识
润滑油是什么?
润滑油，是具有抗磨作用的一种物质。 润滑油的作用是隔离两个表面，使其更容易活动。 润滑油会在两个表面间建立保护膜，使其分隔开。 润滑油作为保护膜紧贴两个表面，并且在中间流动。
B.换油时间既看里程，又要看时间。 C.尽量全部更换，避免断断续续的补充。 D.所加的机油量要适度。
高级销售技巧
17
1、如何认识客户
客户是上帝？ 客户是奖金和提成？ 客户是可以交流的，需要帮助的朋友！
客户是需要这种产品的！ 因为该产品对客户的爱车有非常重要的帮助！ 客户可能还不了解这种产品的好处！ 所以需要我采用恰当的方式帮助客户明白！（需要一定的技巧） 帮助客户明白的过程是愉快的！帮助客户明白的过程也是加深客户关系的过程！ 客户可能有提防的心理，也可能产生怀疑，或拒绝，这时我总能够理解客户！ 通过争取，我往往既能够加深与客户的关系，又能够让客户购买这个产品！
粘度随着温度而改变。
SAE粘度级别
SAE（美国汽车工程师学会 Society of Automotive Engineers） 粘度级别：
10W - 40
低温粘度等级，分为0W，5W ，10W，15W，20W，25W。数 字越小，低温性能越好。
100°C时的粘度等级，分 为20，30，40，50，60， 数字越大粘度越高。
机油的作用
机油的作用
润滑 冷却 清洁 密封 防锈
润滑油的成分
Lube Oil = Base Oil + Additives 润滑油 = 基础油 + 添加剂
基础油
= • 植物油 • 矿物油
+
• 合成油
添加剂 • 粘度指数改进
剂 • 清净分散剂 • 抗磨剂 • 抗氧化剂 • 降凝剂 • 摩擦改进剂 • 防锈剂 • 抗泡剂 • 其他添加剂
机油的粘度级别
根据环境温度选择粘度的参照图
低温性能
• 燃油经济性 • 低温启动性
• 高温下的润滑性能 • 高温下的密封性能
40 20W/50
15W/40,15W/50
高温性能
10W/40
5W/40
5W/30
0W/30, 0W/40
-35°C -30 -20 -10 0
10 20 30 40°C
在选择机油粘度时要考虑什么因素？
S 代表汽油机机油 最高级别 API SN C 代表柴油机机油 最高等级 API CJ-4
全部基于一系列发动机测试及台架试验
机油的性能等级 – API
API (美国石油协会） 机油评定标准
汽油机油级别的新发展
＊ 这些等级性能水平很低，在国际上已经淘汰.
SM SL
高
＊＊在国际上也已淘汰，但在亚洲等地区仍广泛使用。
添加剂种类与作用
提高 低温流动性
减少 高温时油变稀
降凝剂
减少 燃油消耗
摩擦改进剂 消泡剂
控制泡沫
分散剂
分散 清洗下的生成物，
使之不凝聚
防锈剂
防止 生锈
粘度指数改进剂
抗磨剂 抗氧化剂 清净剂
减少 发动机磨损
保护 基础油
清洗油泥积炭等 生成物
机油的性能等级 – API
API (American Petroleum Institute) -美国石油协会机油性能等级标准
油，抗磨性能好出50%以上。
用பைடு நூலகம்命，减少大量维修费用。
基础油经过脱蜡处理，减少因为机油 清洁性能好，可以减少积碳形成，有
燃烧产生的积碳，及添加剂中的清净 效的保护发动机，使发动机持续的保 分散剂，所以具备良好的清洁性能。 持优良性能。
基础油加氢精炼处理，使硫和磷的含 量大大减少。
硫和磷含量的减少，一方面可以保护 发动机不被高温下的酸性气体腐蚀。 另一方面，可以保护三元催化器，防 止失效。这实际上，也是减少了您的 使用费用。
SJ
SH
SG**
表
SF*
现
SE* SD* SC*
水 平
SB*
低
其它衡量机油性能等级的规格标准
欧洲汽车制造协会 ACEA 标准
- 代表欧洲汽车行业的规格标准 - 针对发动机的实验室测试
汽车制造商的标准
- 代表各汽车制造商各自制定的规格标准
其它国家的标准或地区性的标准
标准制定与发布方 API 美国石油协会 ACEA 欧洲汽车制造商协会 VW BMW
气温
车况
优质机油的衡量指标！
✓ 适当的粘度 ✓ 高的性能等级
• 能给发动机更快更全面的保护 • 满足不断发展的发动机技术要求
更换机油的知识
A.观察机油判断是否应当更换。
观察法：乳白色，雾状——进水；灰色——被汽油污染；黑色——燃料不完全燃烧； 闻气味：刺激性气味——被高温氧化了；强烈燃油味——被燃油稀释了。 油滴斑点实验：滴在滤纸上，观察扩散中间有无沉积物。 爆裂实验：用火加热，有0.2%以上水分，就能检测出。