中小企业公共服务平台建设与服务情况调查表
中小企业服务需求调查问卷
中小企业服务需求调查问卷尊敬的中小企业主：感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查。
本调查旨在了解中小企业对服务的需求，以便我们能够更好地满足您的需求和提供更合适的服务。
请您认真并如实地回答以下问题，您的每一条建议都将为我们提供宝贵的参考。
请您放心，我们将保证您的回答信息的保密性。
1. 性别：A. 男性B. 女性2. 年龄段：A. 18-30 岁B. 31-45 岁C. 46-60 岁D. 61 岁及以上3. 您经营的企业规模：A. 小型企业（50人以下）B. 中型企业（51-500人）C. 大型企业（500人以上）4. 您的企业所在的行业是什么？（请填写具体的行业名称）5. 您认为中小企业最需要的服务是什么？（请选出您认为最重要的三个答案）A. 融资与贷款服务B. 市场推广与品牌建设C. 人力资源管理咨询D. 税务与财务咨询E. 法律与风险管理咨询F. 技术与创新支持G. 其他（请说明）6. 您的企业在以下哪个方面遇到了最大的问题？（请选出一个答案）A. 融资与贷款B. 市场推广与品牌建设C. 人力资源管理D. 税务与财务管理E. 法律与风险管理F. 技术与创新G. 其他（请说明）7. 您对以下哪项服务最感兴趣？（请选出一个答案，只限于您选择的问题6中的选项）A. 融资与贷款服务B. 市场推广与品牌建设C. 人力资源管理咨询D. 税务与财务咨询E. 法律与风险管理咨询F. 技术与创新支持G. 其他（请说明）8. 您对于中小企业服务提供者的期望是什么？（请选出您认为最重要的三个答案）A. 专业的咨询与解决方案B. 高效的服务交付与响应速度C. 个性化的服务与定制化的解决方案D. 合理的价格与收费机制E. 信任与可靠性F. 其他（请说明）9. 您认为中小企业服务提供者目前存在的主要问题是什么？（请选出您认为最重要的三个答案）A. 服务质量不稳定B. 服务交付速度较慢C. 缺乏个性化的解决方案D. 价格过高E. 缺乏专业知识和经验F. 其他（请说明）10. 您是否使用过中小企业服务提供者的服务？A. 是B. 否11. 如果回答了问题10，您对于中小企业服务提供者的服务满意度是多少？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 很不满意12. 如果回答了问题10，您是否会继续使用中小企业服务提供者的服务？A. 是B. 否谢谢您参与本次调查！您的宝贵意见对于我们改进和优化服务至关重要。
中小企业公共服务平台应用状况调查研究
中小企业公共服务平台应用状况调查研究杨华静 如东县发展和改革委员会摘 要：中小企业公共服务平台的建设有利于为中小企业的发展提供公共服务资源，同时也为中小企业的发展提供平台。
笔者通过问卷调查的方式和访谈的方式来收集中小企业对服务平台的需要度、满意度以及其对平台的评价，并对该类数据进行规范性分析，了解中小企业公共服务平台建设工作的现状和问题，进而提出促进中小企业公共服务平台建设质量应该采取的措施，以便为平台建设工作提供一点启示和建议。
关键词：中小企业 公共服务 平台建设 现状 调查 研究一、关于中小企业公共服务平台建设的相关内容介绍中小企业的资本规模和技术人才等资源比较少，管理水平比较低，其发展面临着多种问题和困境。
国家要促进中小企业的发展，就要为其提供必要的政策环境支持和软件服务，建立中小企业公共服务平台。
我国于2015年颁布了《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》等文件，提出了国家相关部门将通过无偿资助、业务奖励等方式支持中小企业公共服务平台和服务机构的建设，这表明了国家对中小企业创新的重视，有利于为中小企业的发展提供全方位的专业化服务。
中小企业是我国国民经济中的重要经济主体，对经济的发展和增加财政税收有着较大的影响作用。
国家为了促进中小企业的发展，积极建立了中小企业公共服务平台，符合国家扶持中小企业发展的方针政策要求。
中小企业公共服务平台建设可以为中小企业的发展提供培训服务，同时发布国家最新的经济政策和法规，为中小企业提供必要的管理咨询服务和专业咨询服务。
二、问卷调查和数据分析相关内容的简要介绍1.问卷调查内容设计和调查对象选择。
笔者选用问卷调查的方式来获取相关的数据信息，其问卷调查的对象主要是南通市各个区的科技产业园内创新中小企业，问卷调查设计内容主要是为了了解中小企业公共服务平台的应用状况，设计内容分为企业基本信息调查、企业经常使用的公共服务平台类型、中小企业的使用频率、对平台服务建设的满意程度、最看重的功能等。
北京市中小企业公共服务示范平台自评价表(线下服务平台)
（线下服务平台）
申报单位（公章）：
一级指标
分值
二级指标
单位
分值
基本
要求
满分
要求
数值
得分
一、基础条件
15
1.服务场地面积
平米
3
300
≥2000
*2.从事为中小企业服务的人员
人
6
10
≥30
*3.从事为中小企业服务的人员中，本科及以上学历和中级及以上技术职称专业人员的比例
家/人
2
300
≥2000
*11.服务种类
项
6
3
≥6
*12.服务中小企业家数
家
15
100
≥500
13.近两年服务企业数量增长率
%
6
5%
≥10%
14.服务活动次数
次
9
12
≥24
15.签订服务协议家数
家
10
60
≥100
*16.合作服务机构数量
家
8
5
≥10
*17.服务满意度
%
5
90%
100%
加分项
18.平台位于郊区
%
6
80%
100%
二、运营管理水平
24
*4.总资产
万元
4
200
≥1000
5.营业收入
万元
4
300
≥1000
6.近两年营业收ห้องสมุดไป่ตู้增长率
%
4
10%
≥20%
7.利润总额
万元
4
50
≥100
中小企业质量现状及服务需求调查表
附件2：中小企业质量现状及服务需求调查表尊敬的企业领导：为推动建立公共服务机构,满足中小企业在产品质量提升和技术创新中的服务需求,我们开展此次调查。
本次调查结果不作为评价具体企业质量管理及质量现状的依据，仅用于分析中国中小企业质量管理状况和服务需求。
请贵企业的高层领导或负责质量工作的管理人员认真阅读,并根据企业的实际情况填写问卷。
谢谢您抽出宝贵时间配合此次调查。
一、企业基本情况1. 贵企业所从事的行业范围：□农副食品加工业□食品制造业□饮料制造业□纺织业□纺织服装、鞋帽制造业□皮革、毛皮、羽毛（绒）及制品业□木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业□家具制造业□造纸及纸制品业□印刷业和记录媒介的复制□文教体育用品制造业□化学原料及化学制品制造业□医药制造业□化学纤维制造业□橡胶制品业□塑料制品业□非金属矿物制品业□黑色金属冶炼及压延加工业□有色金属冶炼及压延加工业□金属制品业□通用设备制造业□专用设备制造业□交通运输设备制造业□电气机械及器材制造业□通信设备、计算机及其他电子设备□仪器仪表及文化、办公用机械制造□工艺品及其他制造业□废弃资源和废旧材料回收加工业□软件、动漫□其他 (请注明)2．企业主导产品：（填1-2项主要产品）3. 公司规模（2008年）：(1) 从业人数：①50人及以下②100人及以下③300人及以下④2000人及以下(2) 销售收入：①500万元及以下②501－3000万元（含）③3000万元－1亿元（含）④1亿元－3亿元（含）(3) 资产总额：①500万元及以下②501－4000万元（含）③4000万元－1亿元（含）④1亿元－4亿元（含）4. 持有驰名商标的情况：①国家级②省部级③地市级④没有5. 持有名牌产品的情况：①国家级②省部级③地市级④没有二、质量管理现状：6. 近三年获得质量奖励的情况：①全国质量奖②省级质量（管理）奖③市级质量（管理）奖④行业质量技术奖⑤其他(请说明)：7.从业人员中从事质量工作人员: 人，其中：质量管理人员：人，专职检验人员：人，计量管理人员：人（一人多职时只计一次）（注：从事质量工作人员总数 = 质量管理人员数 + 专职检验人员数 + 计量管理人员数）8.已获得的认证有（可多选）：①ISO9001 ②ISO14001 ③OHSAS18001 ④TS16949⑤TL9000 ⑥其他（请说明）：9. 贵企业质量管理部门及人员设置情况（可多选）：①企业高层管理者中有负责产品质量工作的人员②有专门负责产品质量的独立管理部门③没有管理部门，但在企管部、生产部等其他部门中有负责质量工作的人员④没有独立管理部门，但有负责产品质量的技术人员10. 贵企业质量管理体系运行情况（单选）：①没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理②出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行③ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进④按照ISO9004和GB/T19580的要求持续改进管理体系，追求卓越绩效11. 已经实施和正在应用的管理方法（可多选）：①5S管理②QC小组活动③全面质量管理④统计技术⑤可视化管理⑥精益管理⑦六西格玛⑧用户满意度测评⑨其它（请注明：）12．您认为贵企业在质量管理方面最需要加强和改进的是（可多选）：①质量管理机制②质量文化氛围③先进质量工具及管理方法的有效应用④管理人员能力⑤人员素质⑥相关制度的建立与完善⑦制度的执行力⑧产品的标准化⑨其他（请注明）：三、产品质量情况：13．贵企业主导产品的生产标准是：①国际标准②国家标准③行业标准、地方标准④企业标准(已经备案) ⑤合同约定14. 贵企业是否计算主导产品一次交检合格率（2008年）：①计算，一次交检合格率是: □100% □90-99% □80-89% □79%以下②不计算,但企业估算为: □100% □90-99% □80-89% □79%以下注:一次交检合格率指生产线最后一道工序完成时产品合格率。
中小企业公共服务平台情况调查表.doc
中小企业公共服务平台情况调查表
报送地区：
服务平台
主要内容
投融资服务平台
本地区共有信用担保机构家，其中，开展服务与指导的担保机构家，到2011年累计帮助家中小企业获得万元的贷款，其中2011年帮助家中小企业获得万元的贷款；中小企业创投公司家；到2011年累计投资万元，其中，2011年中小企业新增投资万元。
信息和信息化应用服务平台
开展服务与指导的信息化应用服务机构家；
本地共建成并开通个中小企信息网，还有个没有建成，具体是、、、
其他平台
存在问题
建议
管理咨询平台
开展服务与指导的管理咨询机构共家；2011年共完成服务项目项。
创业服务平台
开展服务与指导的创业服务机构家。本地区近三年建设的中小企业创业基地个，已入基地创业企业数目为家，新增就业人数人。
综合服务平台
本地区经指定或认定的中小企业综合服务机构家，从业人员人；2011年服务企业家，服务项目项。还有个没有指定或认定中小企业综合服务机构，具体是、、、
技术支持平台
本地区开展服务与指导的技术服务机构家。2011年服务企业家，服务项目项（其中获国家专利项，正在申请专利项）。本地区国家级企业技术中心共家，省级企业技术中心共家，地市级企业技术中心共家；国家级工程技术研发中心共家，省级工程技术研发中心共家，地市级工程技术研发中心共家。
人才培训平台
开展服务与
中小企业服务满意度调查表
中小企业服务满意度调
查表
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
中小企业服务满意度调查表
一、基本信息
企业名称：
联系人：电话：邮箱：企业所在地：
贵企业使用了我单位哪种服务项目：
□信息化系统建设□企业办公应用软件开发□咨询设计服务□信息化人员培训□安全服务□其它
二、服务方面
服务人员态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务人员责任心
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务人员解决问题回复及时率
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
三、产品方面
服务产品是否能够解决贵企业实际需求
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的可靠性、易用性是否满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
四、售后方面
售后服务质量评价
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
五、请针对此次服务对企业提出其它宝贵建议。
中小企业服务体系建设情况调研报告
中小企业服务体系建设情况调研报告为建立健全中小企业服务体系，充分为中小企业发展营造良好外部环境，按照经委党委工作部署，9月日—日，由副主任带队组成联合调研组，就我市中小企业服务情况进行了专题调研。
调研组先后考察了15个乡（镇）、办和20多家企业，分别召开了县（市）区经贸（发）局、有关乡（镇）、办和企业负责人参加的座谈会。
现将调研情况报告如下：为中小企业发展营造良好的外部环境，现就推进我省中小企业社会化服务体系建设工作提出如下意见：一、基本情况近年来，各县（市）区中小企业管理部门以全新的服务理念为支撑，以促进中小企业健康协调可持续发展为目标，科学把握、准确定位，通过整体推进服务体系建设,促进中小企业和民营经济的发展。
（一）六大服务体系建设情况1、信用担保体系初步形成。
信用不佳、融资不畅、担保困难一直制约着中小企业的健康发展，为了解决这一问题，各县（市）区组建了中小企业信用服务中心，建起了中小企业信用信息基础数据库和信用档案，开展了中小企业信用征集和信用评价工作。
目前征集建档企业总数近500家，在全市4000家企业中开展了资信调查、分析和评价，形成了千余份信用报告和600份信用评价报告。
会同市金融办、市人行共同举办了两届银企合作洽谈会，收到了很好的效果。
全市中小企业担保机构发展到230户，累计为4000多家中小企业提供担保贷款约80亿元，受保企业增加销售收入约120亿元。
到目前为止，第1 页共16 页大部县（市）区已经建立了担保机构，初步形成了市县区三级担保体系。
2、信息网络体系逐步完善。
完成了“ ** 市中小企业网”和“**乡镇企业网”的“两网合一”工作，建成名称、标识、域名统一的“中国中小企业**网”，**、**、**等地市分网也在建设中；继续扶持县级中小企业基层机构改善工作条件，推动信息化办公，提高办事效率。
目前，为全市剩余的**个县局配置的电脑和打印机的集中采购工作正在进行。
3、人才培训体系不断创新。
服务业小微企业调查表
服务业小微企业调查表表号：Ｆ１１９表制定机关：国家统计局文号：国统字(2012)84号２０年有效期至：２０１３年６月登记注册类型□□□内资港澳台商投资外商投资110 国有 143 国有与集体联营 171 私营独资 210 与港澳台商合资经营 310 中外合资经营120 集体 149 其他联营 172 私营合伙 220 与港澳台商合作经营 320 中外合作经营130 股份合作 151 国有独资公司 173 私营有限责任公司 230 港澳台商独资 330 外资企业141 国有联营 159 其他有限责任公司 174 私营股份有限公司 240 港澳台商投资股份有限公司 340 外商投资股份有限公司142 集体联营 160 股份有限公司 190 其他 290 其他港澳台投资 390 其他外商投资三、小微企业发展状况(企业负责人填写)01 贵企业是否享受税收优惠政策①是□②否□02 贵企业执行何种税收种类①增值税□②营业税□③免税□03 本期各有关部门对贵企业收费比上期①增加□②持平□③减少□04 贵企业本期流动资金比上期①充足□②一般□③紧张□05 贵企业本期融资①容易□②困难□③没有□06 贵企业获取资金主要来源①银行贷款□②民间借款□③专项资金□④其他□07 贵企业本期科研经费投入比上期①增加□②持平□③减少□④没有□08 贵企业信息化建设主要目的①信息发布□②网上销售□③其他□④没有□09 贵企业获取新技术等科技成果的途径①联合开发□②技术成果转让□③其他□④没有□10 贵企业本期应收未收款比上期①增加□②持平□③减少□④没有□11 应收未收款变动的主要影响因素①欠款方资金紧张□②欠款方故意拖欠□③其他□12 贵企业本期销售(服务收费)价格比上期①增加□②持平□③减少□13 销售(服务收费)价格变动的主要影响因素①原材料价格□②劳动力成本□③费用支出□④市场竞争□⑤其他□14 贵企业本期营业收入比上期①增加□②持平□③减少□15 营业收入变动的主要影响因素①市场需求□②产品价格□③其他□16 贵企业本期单位营业成本比上期①下降□②持平□③上升□17 贵企业成本变动的主要影响因素①原材料价格□②劳动力成本□③融资成本□④研发与宣传□⑤其他□18 贵企业本期收益比上期①盈利增加□②盈利减少□③亏损增加□④亏损减少□⑤盈亏不变□19 盈利变动的主要影响因素①业务量□②成本费用□③税费□④其他□20 贵企业本期对劳动力的需求比上期①增加□②持平□③减少□21 劳动力需求变动的主要影响因素①经济效益□②订单变动□③劳动力成本□④其他□22 贵企业本期综合经营状况①良好□②一般□③不佳□23 贵企业经营处于①创业阶段□②发展阶段□③成熟阶段□24 贵企业当前面临的突出问题(最多选3项)①招工难□②融资难□③用工成本上升快□④原材料成本上升快□⑤资金紧张□⑥市场需求不足□⑦其他(请注明)25贵企业对政府有关部门有何要求与建议(最多选3项)①加大政策扶持及落实力度□②减免税费□③创新融资产品，拓宽融资渠道□④专业人才引进和培训□⑤加强引导和市场开拓□⑥规范和指导企业管理□⑦进一步加大公共服务力度□⑧其他(请注明)２０年月日说明：1.统计范围：辖区内一定规模以下的服务业行业法人单位。
中小企业公共服务平台建设与服务情况调查表
附件3：中小企业公共服务平台建设与服务情况调查表尊敬的服务机构负责人：为加快推动产业集群或中小企业集聚区公共服务平台（服务机构）建设，满足中小企业产品技术和质量提升需求，我们进行此次调查。
请您认真阅读并根据贵机构目前的实际情况填写问卷。
感谢您抽出宝贵时间配合我们的调查。
⒈服务平台运营机构（或技术服务、质量服务机构）简要情况：机构名称：通讯地址：邮政编码：负责人：联系电话：电子信箱：传真⒉注册时间：注册资金：万元资产总额万元⒊机构性质：⑴企业法人⑵事业法人：□全额拨款□差额拨款□自收自支⑶民办非企业法人⑷社团法人：□协会□商会□学会□其他⑸其他（请注明）：⒋办公场地平方米，为：□租用□自有产权；⒌贵机构投资构成（请按出资由多到少列出）：⑴集群龙头企业投资⑵集群企业共同投资⑶个人独资⑷个人合伙投资⑸事业单位投资⑹社团投资⑺大学投资⑻科研机构投资⑼国有企业投资⑽政府投资(11)外资投资⑿其他（请注明）6. 贵机构是否通过服务质量认证：⑴已通过⑵未办理7.机构人数人，其中：⑴中专及以上人⑵本科及以上人⑶硕士及以上人⑷具有高级职称人8.机构兼职技术人员人，其中：⑴中专及以上人⑵本科及以上人⑶硕士及以上人⑷具有高级职称人9.机构兼职技术人员来自：⑴大学人⑵科研机构人⑶社会招聘人⑷其他（请注明）10.机构有无长期技术合作伙伴：□没有□有如有长期合作伙伴，主要是：□大学□科研机构□集群龙头企业□科技研发企业□其他（请注明）11.机构提供服务的主要行业：□农副食品加工业□食品制造业□饮料制造业□纺织业□纺织服装、鞋帽制造业□皮革、毛皮、羽毛（绒）及制品业□木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业□家具制造业□造纸及纸制品业□印刷业和记录媒介的复制□文教体育用品制造业□化学原料及化学制品制造业□医药制造业□化学纤维制造业□橡胶制品业□塑料制品业□非金属矿物制品业□黑色金属冶炼及压延加工业□有色金属冶炼及压延加工业□金属制品业□通用设备制造业□专用设备制造业□交通运输设备制造业□电气机械及器材制造业□通信设备、计算机及其他电子设备□仪器仪表及文化、办公用机械制造□工艺品及其他制造业□废弃资源和废旧材料回收加工业□软件、动漫□其他(请注明)12.机构目前提供的服务主要有（可多选）：⑴产品设计⑵新产品、技术、工艺开发⑶检验检测⑷技术信息⑸技术和质量培训⑹技术和质量管理咨询⑺质量技术标准推广⑻新技术、新材料、新标准及共性技术推广⑼专利检索、申请与保护⑽技术交易⑾融资服务⑿其他（请注明）13.贵机构提供的检验检测服务属于（请按提供服务量的多少排序）：⑴原材料性能检测⑵新产品性能检测⑶产品出厂或出口前的抽检⑷报送国家质检部门检验前的预检测⑸应企业需要提供生产过程中的抽检⑹其他（请注明）14.提供检验检测服务的方式主要是：⑴等企业上门⑵与企业签订长期服务合同⑶根据企业要求，上门服务⑷其他（请注明）15.寻求检验检测服务的企业数量占产业集群或产业集聚区企业总数的：⑴10％及以下⑵11－30％⑶31－50％⑷51－70％⑸71％及以上16．寻求其他技术服务的企业数量占产业集群或产业集聚区企业总数的：⑴10％及以下⑵11－30％⑶31－50％⑷51－70％⑸71％及以上17．目前检验检测及技术服务量不多，原因是：⑴本机构尚未开展这方面服务⑵本机构提供这方面服务的仪器设备、人才不足，不能满足企业服务需求⑶企业这方面服务需求量不大⑷本区域同类专门服务机构过多⑸其他（请注明）18.贵机构开展质量培训服务情况：⑴未提供过⑵偶尔提供⑶定期培训⑷根据企业需求随时开展⑸其他（请注明）19.贵机构是否提供产品标准方面的服务：⑴没有开展过⑵偶尔提供过⑶根据企业需求随时开展⑷其他（请注明）20．贵机构用于产品质量服务的仪器装备水平：□国内一般水平□国内领先水平□部分属于国内先进水平，多数为一般水平□多数为国内先进水平，少数为一般水平□其他（请注明）21．贵机构2008年营业收入万元，其中以下收入占总收入的比例：⑴服务收入占% ⑵项目收入占%⑶政府拨款占% ⑷捐赠或赞助占%⑸其他（请注明）%22．贵机构2008年总支出万元，其中以下支出占总支出的比例：⑴工资及福利占％⑵购置仪器设备、原辅料等占％⑶房租占％⑷业务宣传费占％⑸业务培训占％⑹其他支出占%23．贵机构2008年税费万元，其中：⑴所得税万元⑵营业税万元⑶其他缴纳额度大的税费依次是（请注明）24．贵机构经营困难的主要原因：□机构创立时间不长，处于创业阶段□服务订单不足□运营成本过高□主要是免费服务、低于成本价服务□负担过重（请注明）：□其他（请注明）：25．影响贵机构发展的突出问题是（按严重程度从高到低排列）：⑴市场⑵人才⑶资金⑷战略⑸技术资源⑹信息⑺其他（请注明）27.贵机构希望得到的支持是（请注明）：（衷心感谢您的支持与合作!）饱食终日，无所用心，难矣哉。
中小企业需求调查问卷模板
尊敬的中小企业负责人：您好！为了更好地了解我国中小企业的发展现状和需求，为中小企业提供更有针对性的政策和服务，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国中小企业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、企业基本信息1. 企业名称：2. 所属行业：3. 成立时间：4. 所在地：5. 法定代表人/负责人姓名：6. 联系电话：二、企业发展状况1. 2019年营业额相比2018年增长率是多少？（1）增长40%以上（2）增长21-40%（3）增长6-20%（4）持平（-5%）（5）下降6-20%（6）下降超过20%2. 2019年产品销量相比2018年增长率是多少？（1）增长40%以上（2）增长21-40%（3）增长6-20%（4）持平（-5%）（5）下降6-20%（6）下降超过20%3. 2019年主要产品平均销售价格相比2018年增长率是多少？（1）增长40%以上（2）增长21-40%（3）增长6-20%（4）持平（-5%）（5）下降6-20%（6）下降超过20%4. 2019年度上缴税收占销售额的比例是多少？（1）10%（2）20%（3）30%（4）40%（5）50%5. 2019年度企业研发投入占营业额的比例是多少？（1）1-3%（2）3-5%（3）5-10%（4）10-20%（5）20%以上三、企业面临的主要困难和需求1. 您认为企业目前面临的主要困难是什么？（可多选）（1）融资难、融资贵（2）人才短缺（3）市场开拓困难（4）技术更新换代慢（5）政策支持不足（6）其他（请说明）2. 您希望政府和企业能从哪些方面给予支持？（可多选）（1）加大融资支持力度（2）完善人才引进和培养机制（3）加强市场开拓指导（4）提供技术创新和转型升级支持（5）加大政策扶持力度（6）其他（请说明）3. 您认为企业需要哪些方面的培训和服务？（可多选）（1）财务管理培训（2）市场营销培训（3）企业管理培训（4）技术培训（5）政策解读培训（6）其他（请说明）四、企业未来发展计划1. 您认为企业未来几年将面临哪些发展机遇？（可多选）（1）市场需求扩大（2）政策支持（3）技术创新（4）人才培养（5）行业发展机遇（6）其他（请说明）2. 您认为企业未来几年将面临哪些挑战？（可多选）（1）市场竞争加剧（2）融资困难（3）人才流失（4）技术更新换代快（5）政策变化（6）其他（请说明）3. 您对未来企业发展有何期望？（请简要说明）感谢您的参与！祝您事业蒸蒸日上！。
中小企业公共服务平台调查问卷
填表说明：
1.本问卷由相关中小企业主管部门统一发放和回收； 2.本问卷由本省枢纽平台以及部分地市级窗口平台、产业集群窗口平台的负责人填写（由中小企业主管部
门填统表一人选择所平在台填写）。 单位： 填表人姓 名： 联系电话：
电子邮件：
序号
调查问题
相应选项
5 标准，涵盖哪些方面内容 B:服务流程方面的规范和标准；
（可多选）。
C:服务质量方面的规范和标准；
D:服务效果方面的规范和标准；
6
对平台服务效果的反馈机 制建立情况。
A:没有建立； B:已建立专门的服务效果的反馈渠道； C:已建立反馈渠道，并能根据反馈结果迅速反应。
7
对入驻平台的服务机构绩 A:已开展平台服务的绩效评价工作；
答题栏
2013年平台服务机构数量 万户
1
请填写平台服务机构数量 以及服务的企业数量。
2014年平台服务机构数量 万户
2015年平台服务机构数量 万户
机构总人数：
其中:研究生以上占比
2
平台的人员数量及人员结
构。
大专/专科占比
高中占比
初中及以下占比
3
目前贵平台是否拥有统一 的服务规范和标准。（若 有，请提供服务规范和标 准相关的电子版材料）
A:是 B:否，请说明原因 。
家；服务企业数：
家；服务企业数： 家；服务企业数：
； %； %； %； %。
4
若贵平台已有统一的服务 规范和标准，是属于哪一 种情况。
A:地方政府出台统一的服务规范和标准, B:平台自身制定统一的服务规范和标准, C:其它,请说明 。
若已建立平台服务规范和 A:服务内容方面的规范和标准；
工业和信息化部办公厅关于开展中小企业产品质量及公共服务平台建设情况调查的函
工业和信息化部办公厅关于开展中小企业产品质量及公共服务平台建设情况调查的函文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2009.07.27•【文号】工信厅企业函[2009]423号•【施行日期】2009.07.27•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】企业正文工业和信息化部办公厅关于开展中小企业产品质量及公共服务平台建设情况调查的函（工信厅企业函【2009】423号）河北、辽宁、江苏、浙江、福建、山东、湖北、广东、重庆、四川省（市）经济和信息化委（厅、局）、工业和信息化委（厅、局）、中小企业局（厅、办）：为贯彻落实党中央、国务院领导关于全面提高产品质量的重要批示精神，提高中小企业的产品质量水平，我部组织开展了工业产品质量课题研究，中小企业公共服务平台建设与需求研究是其中的重要内容。
为做好课题研究，拟开展中小企业产品质量及公共服务平台建设情况调查。
现就有关事项通知如下：一、调查目的了解中小企业质量现状及服务需求，产业集群中小企业公共服务平台建设及为中小企业提供质量技术服务情况，通过对当前中小企业质量技术服务供需双方存在突出问题的分析，为加快公共服务平台建设，增强平台服务中小企业产品质量技术提升能力，提供政策建议和决策参考。
二、调查范围中小企业产业集群或中小企业集聚区内的中小企业、公共服务平台、技术和质量服务机构。
三、调查内容（一）中小企业产品质量现状及服务需求情况；（二）中小企业公共服务平台建设、运营及开展质量技术服务情况。
四、调查方式委托省中小企业主管部门开展调查。
每个省（市）自行选择5－6个具有代表性的产业集群或中小企业集聚区开展调查。
（一）请对开展调查的产业集群或中小企业集聚区提供简要情况介绍材料。
详见附件1。
（二）企业调查。
在选定的产业集群中各选择不同规模的20家中小企业填写中小企业质量现状及服务需求调查表，其中50人以下的小企业应不少于10家。
调查表见附件2。
中小企业信息化建设现状及需求调查问卷【范本模板】
中小企业信息化建设现状及需求调查问卷一、企业基本情况Q1.Q2.贵公司拥有IT设备情况:（1)拥有计算机台，其中：服务器台；PC机（台式电脑及笔记本电脑）台【如果数量众多,无法统计，请填写每百人电脑拥有量台/百人】（2)服务器操作系统平台包括（可多选)：Windows ----------------------------------- 1Unix ----------------------------------------- 2Linux ---------------------------------------- 3其它（请填写）4Q3.贵公司必须使用电脑工作职工数人【如果数量众多,无法统计,请填写百分比％】Q4.贵公司计算机联网数有多少台台【如果数量众多,无法统计，请填写计算机联网率%】1二、企业信息化应用概况Q5.贵公司网络接入方式是【单选】没有上网----------------------------------- 1电话线接入 ------------------------------- 2专线接入（DDN等) -------------------- 3宽带（LAN、ADSL等）------------- 4其它方式接入 ---------------------------- 5Q6.贵公司主管信息化项目建设、决策、成果验收的领导职务是?【单选】无-------------------------------------------- 1单位总负责人 ---------------------------- 2单位其他高层领导 ---------------------- 3信息化主管部门负责人---------------- 4其他（请注明）----- 5Q7.贵单位有无信息化规划？【单选】无成文的信息化规划------------------- 1有短期的信息化规划(1年） --------- 2有长期的信息化规划（1年以上) --- 3Q8.贵单位有无信息化预算?【单选】无信息化预算 ---------------------------- 1有，单列信息化预算------------------- 2有,分散在总体预算中 ------------------ 3Q9.贵公司信息化应用应该属于以下哪个阶段?【单选】无管理软件 ------------------------------------------------------- 1单机版管理软件（可以是财务、人力软件等） -------- 2网络版单独管理软件------------------------------------------- 3企业集成管理软件 ---------------------------------------------- 4Q10.根据贵公司的企业性质,您觉得企业信息化建设对贵公司的发展有多大的意义？【单选】没什么实际意义 ------------------------------------------------- 1短期没什么意义，长远来说还是有一定的意义 -------- 2意义比较大 ------------------------------------------------------- 3意义非常大 ------------------------------------------------------- 4Q11.您觉得以下哪些因素对企业信息化建设的影响比较大？【限选五项】领导重视----------------------------------------------------------- 1全员参与----------------------------------------------------------- 2企业基础管理水平 ---------------------------------------------- 3一把手参与程度 ------------------------------------------------- 4信息化规划 ------------------------------------------------------- 5信息化过程管理 ------------------------------------------------- 6供应商有力支持 ------------------------------------------------- 7软件商人员保证 ------------------------------------------------- 8第三方咨询的参与 ---------------------------------------------- 9第三方监理的参与 ---------------------------------------------- 10政府资金引导 ---------------------------------------------------- 11信息化专家咨询 ------------------------------------------------- 12Q12.【信息化投资结构分析及预测】贵公司2012、2013年信息化建设在硬件、软件、服务投资上的投资比例分别是多少?Q13.【信息化投资规模分析及预测】贵公司2012、2013年的信息化建设投资额是多少，分别占营业额/销售额的比例是多少?Q14.在信息化人才投资方面，贵公司的部门和人员设置是什么样的？【单选，从上往下选择，当对某项予以肯定回答时,不再往下选择】未来一年内的部门和人员设置会有哪些增加【单选，从上往下选择，当对某项予以肯定回答时，不再往下选择】三、企业信息化系统和产品应用及需求Q15.对于下表的一些信息化系统和产品，您的了解程度如何？请您用1到5分来表示您的看法。
南宁市中小企业公共服务平台企业满意度调查问卷
南宁市中小企业公共服务平台企业满意度调查表为了能更好地为南宁市的中小企业提供更完善的服务，我们组织开展此次问卷调查活动。
衷心感谢您对我们工作的支持！1.企业名称：通信地址：联系人：联系方式：2.企业性质：(1)事业法人 (2)社团法人 (3)国有及国有控股企业法人(4)其他企业法人 (5)民办非企业法人 (6)其他3.从业人数：(1)9人及以下 (2)10－99人 (3)100－299人 (4)300人及以上4.贵企业与平台合作开展了哪些服务？（可多选）(1)信息咨询 (2)人员培训 (3)技术支持 (4)知识产权保护(5)市场开拓 (6)管理咨询 (7)融资担保 (8)法律维权(9)电子商城 (10)其他5.与平台合作对贵企业服务业务的影响(1)业务量快速增加 (2)变化不大 (3)无变化6.与平台网络合作，对企业的品牌、形象、宣传是否有帮助(1)有很大帮助 (2)有帮助 (3)没有帮助7.是否向同业企业推介过平台网络(1)是 (2)否8.通过平台推介获得的客户数量(1)没有 (2)有一些 (3)很多这些客户的诚信度如何？(1)诚信度低 (2)诚信度一般 (3)诚信度高9.通过平台推介的客户，再次与您合作的数量(1)没有 (2)较少 (3)较多10.贵企业是否愿意继续与平台合作(1)是 (2)否如果是，主要原因（可多选）：(1)可以获得客户信息或市场机会 (2)有利于服务产品推广 (3)可能获得政府奖励或补助 (4)有政府背景或信用如果否，主要原因（可多选）：(1)受限制多 (2)对本企业发展无吸引力(3)缺少政策扶持 (4)其他（请注明）11.您希望南宁市中小企业公共服务平台在哪些方面做出改进？。
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中小企业公共服务平台建设与服务情况调
查表
附件3：
中小企业公共服务平台建设与服务情况调查表
尊敬的服务机构负责人：
为加快推动产业集群或中小企业集聚区公共服务平台（服务机构）建设，满足中小企业产品技术和质量提升需求，我们进行此次调查。
请您认真阅读并根据贵机构目前的实际情况填写问卷。
感谢您抽出宝贵时间配合我们的调查。
⒈服务平台运营机构（或技术服务、质量服务机构）简要情况：
机构名称：
通讯地址：邮政编码：
负责人：联系电话：
电子信箱：传真
⒉注册时间：注册资金：万元资产总额万元
⒊机构性质：
⑴企业法人
⑵事业法人：□全额拨款□差额拨款□自收自支
⑶民办非企业法人
⑷社团法人：□协会□商会□学会□其他
⑸其他（请注明）：
⒋办公场地平方米，为：□租用□自有产权；
⒌贵机构投资构成（请按出资由多到少列出）：
⑴集群龙头企业投资⑵集群企业共同投资⑶个人独资
⑷个人合伙投资⑸事业单位投资⑹社团投资
⑺大学投资⑻科研机构投资⑼国有企业投资
⑽政府投资 (11)外资投资⑿其他（请注明）
6.贵机构是否通过服务质量认证：⑴已通过⑵未办理
7.机构人数人，其中：
⑴中专及以上人⑵本科及以上人
⑶硕士及以上人⑷具有高级职称人
8.机构兼职技术人员人，其中：
⑴中专及以上人⑵本科及以上人
⑶硕士及以上人⑷具有高级职称人
9.机构兼职技术人员来自：
⑴大学人⑵科研机构人
⑶社会招聘人⑷其他（请注明）
10.机构有无长期技术合作伙伴：□没有□有
如有长期合作伙伴，主要是：
□大学□科研机构□集群龙头企业
□科技研发企业□其他（请注明）
11.机构提供服务的主要行业：
□农副食品加工业□食品制造业□饮料制造业□纺织业□纺织服装、鞋帽制造业□皮革、毛皮、羽毛（绒）及制品业□木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业
□家具制造业□造纸及纸制品业□印刷业和记录媒介的复制□文教体育用品制造业□化学原料及化学制品制造业□医药制造业□化学纤维制造业□橡胶制品业□塑料制品业□非金属矿物制品业□黑
色金属冶炼及压延加工业□有色金属冶炼及压延加工业□金属制品业□通用设备制造业□专用设备制造业□交通运输设备制造业□电气机械及器材制造业□通信设备、计算机及其他电子设备
□仪器仪表及文化、办公用机械制造□工艺品及其他制造业□废弃资源和废旧材料回收加工业□软件、动漫□其他 (请注明)
12.机构目前提供的服务主要有（可多选）：
⑴产品设计⑵新产品、技术、工艺开发⑶检验检测⑷技术信息
⑸技术和质量培训⑹技术和质量管理咨询⑺质量技术标准推广
⑻新技术、新材料、新标准及共性技术推广⑼专利检索、申请与保护
⑽技术交易⑾融资服务⑿其他（请注明）
13.贵机构提供的检验检测服务属于（请按提供服务量的多少排
序）：
⑴原材料性能检测⑵新产品性能检测⑶产品出厂或出口前的抽检
⑷报送国家质检部门检验前的预检测⑸应企业需要提供生产过程中的抽检
⑹其他（请注明）
14.提供检验检测服务的方式主要是：
⑴等企业上门⑵与企业签订长期服务合同
⑶根据企业要求，上门服务⑷其他（请注明）
15.寻求检验检测服务的企业数量占产业集群或产业集聚区企业总数的：
⑴10％及以下⑵11－30％⑶31－50％⑷51－70％⑸71％及以上
16．寻求其他技术服务的企业数量占产业集群或产业集聚区企业总数的：
⑴10％及以下⑵11－30％⑶31－50％⑷51－70％⑸71％及以上
17．目前检验检测及技术服务量不多，原因是：
⑴本机构尚未开展这方面服务
⑵本机构提供这方面服务的仪器设备、人才不足，不能满足企业服务需求
⑶企业这方面服务需求量不大
⑷本区域同类专门服务机构过多
⑸其他（请注明）
18.贵机构开展质量培训服务情况：
⑴未提供过⑵偶尔提供⑶定期培训
⑷根据企业需求随时开展⑸其他（请注明）
19.贵机构是否提供产品标准方面的服务：
⑴没有开展过⑵偶尔提供过⑶根据企业需求随时开展
⑷其他（请注明）
20．贵机构用于产品质量服务的仪器装备水平：
□国内一般水平□国内领先水平□部分属于国内先进水平，多数为一般水平
□多数为国内先进水平，少数为一般水平□其他（请注明）
21．贵机构2008年营业收入万元，其中以下收入占总收入的比例：
⑴服务收入占 % ⑵项目收入占 %
⑶政府拨款占 % ⑷捐赠或赞助占 %
⑸其他（请注明） %
22．贵机构2008年总支出万元，其中以下支出占总支出的比例：
⑴工资及福利占％⑵购置仪器设备、原辅料等占％
⑶房租占％⑷业务宣传费占％
⑸业务培训占％⑹其他支出占 %
23．贵机构2008年税费万元，其中：
⑴所得税万元⑵营业税万元
⑶其他缴纳额度大的税费依次是（请注明）
24．贵机构经营困难的主要原因：
□机构创立时间不长，处于创业阶段□服务订单不足□运营成本过高□主要是免费服务、低于成本价服务
□负担过重（请注明）：
□其他（请注明）：
25．影响贵机构发展的突出问题是（按严重程度从高到低排
列）：
⑴市场⑵人才⑶资金⑷战略⑸技术资源
⑹信息⑺其他（请注明）
27.贵机构希望得到的支持是（请注明）：
（衷心感谢您的支持与合作!）。