忻州公安公安局指挥中心召聘辅警(接警员)理论考试题
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情况二：有群众打电话请求帮助，你应如何处理？（2分）
答题要点：1、依据接处警规范，结合报警人的请求，属于公安机关受理范畴的求助类警情，按处警规范进行派警；
2、对非公安机关受理的求助类警情，要向报警人讲明情况，让其到相关的政府部门进行求助。
（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
A、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失100万元以上，涉及15人以上。。B、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失300万元以上，，涉及15人以上。C、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失100万元以上，涉及13人以上。。D、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失300万元以上涉及13人以上。
12、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台文明规范用语有—C—句。
15、忻州市外贸位于——线，属于直属分局——派出所辖区。
答案：宏忻线、新建路
16、忻州市凯悦酒业位于——路——巷，属于直属分局——派出所辖区。
答案：云中路、仓库巷、长征路
17、忻州市百合家园位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：迎宾路、七一北路
18、忻州市慧远小区位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答：接收、处理群众电话、短信报警；接收、处理群众电话、短信紧急求助；接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。
21、110报警服务系统的主要由——、——、——、——人员构成。
答：接警人员、指挥调度人员、处警人员、技术保障人员。
22、110处警工作一般程序是：——、——、——、——、——、——。
答：核实警情；现场响应；现场处置；请求支援；追缉堵截；汇报回告。
2、向对方了解清发生事件的时间、当前事件的态势，人员数量、伤亡情况、事发原因；
3、提醒报警人要保持通迅畅通，为处警民警能及时与其联系；
4、提醒报警人是否需要紧急救护，并对现场采取保护措施，不要破坏现场。
5、依据报警人提供的警情情况，立即按处警规定派警。
6、不间断地追踪出警、处警情况。
7、依据警情性质，向指挥长报告。
答案：中医巷、气象北巷、七一北路
3、公安信息主要有——、——、——、——。
答案：社会治安动态、工作部署及进展情况、队伍建设情况、社会反映。
4、“3132”崛起工程中的要狠抓的三项建设内容是：——、——、——。
答案：基层基础建设、信息化建设、绩效考核体系建设
5、忻州公安精神：——、——、——、——。
答案：不懈努力、顽强拼搏、不甘落后、奋力赶超。
A、6个月；B、8个月；C、1年以上；D、2年以上。
16、110报警服务台向处警单位下达指令处置一般警情，应当遵循以下原则—C—条。
A、4；B、5；C、6；D、8。
17、—B—公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》，要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警服务台。自此时起，110报警电话正式成为110报警服务台。
答案：自由陈述法、重点询问法、稳定情绪询问法。
13、计算机网络主要由——、——、——和——设备构成。
答案：计算机网络由服务器、集线器、路由器和UPS等设备构成。
14、110接处警技术设备主要由——；——；——；——、——、——组成？
答案：接处警设备；数字录音设备；指挥调度设备；报警检索、记录、打印设备。
A、派出所建设B、农村警务战略C、城乡社区警务、D、社区警务战略。
5、110受理警情的范围主要有—B—类。
A、3；B、5；C、8；D、10。
6、110接处警工作必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，遵循—C—的原则，维护社会治安、提供安全服务。
A、公正、快速、文明；B、公正、便捷、文明；C、公正、高效、文明；D、公正、依法、文明；
A、1986年6月；B、1987年6月；C、1988年6月；D、1989年6月
18、—C—，公安部出台了《110报警服务工作规范化标准》，具体指导和规范各地公安机关的110报警服务工作。
A、1988年；B、1993年；C、1998年；D、1903年
19、公安指挥中心的技术系统主要有—C—部分组成。
A、3；B、5；C、7；D、9。
答：治安案件、治安事件、治安灾害事故。
29、计算机主机由——、——、——、——、——、——、——、——部分组成。
答案：机箱、电源、主板、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、软驱部分。
二、单选题（共20个空，每空0.5分，共10分）
1、Internet主要能提供—C—服务。
A、3；B、5；Cwk.baidu.com8；D、10。
6、公安信息的原则是：——、——、——。
答案：真实性原则、时效性原则、适用性原则。
7、忻州市新纪园位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：胜利路、南城
8、“3132”崛起工程中要提升的三个水平内容是：——、——、——。
答案：执法规范化、和谐警民关系、社会管理创新
9、公安信息工作的特点是：——、——、——、——、——。
（9）加强自身建设，开展调查研究，及时总结经验，规范接、处警程序，促进队伍建设，不断提高110报警服务质量。
（10）完成领导机关交办的其他工作任务。
5、电视监控系统主要组成设备是什么？（4）
答：主要由前端设备、传输系统和终端设备组成。
（1）前端设备。任务是获取监控区域的图像和声音等信息，有摄像机、多功能防护罩、电动云台以及接口控制设备等。
2、自—C—开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。
A、1988年3月1日；B、1993年3月1日；C、2000年3月1日；D、2003年3月1日
3、“3132”崛起工程中要强化一个培训的内容是—B—。
A、千警大培训B、千警大轮训C、百警大培训、D、百警大轮训
4、“2128”固堤工程要实施一个战略的内容是：—C—。
（2）传输系统。任务是将前端图像等信息不失真地传送到终端设备，并将控制中心的各种指令送到前端设备。主要有无线传输和有线传输两种方式，有线传输可利用电话线、同轴电缆和光纤来传送图像信号。
（3）终端设备。任务是将前端设备送来的各种信息进行处理和显示，并根据需要向前端设备发出各种指令，是电视监控系统的中枢。主要有显示、记录设备，控制切换设备和通信设备等，如监视器、录像机、录音机、视频分配器、时序切换装置、时间信号发生器、多功能综合控制台。
答案：准确性、全面性、时效性、针对性、保密性。
10、忻州市秀荣书院位于——巷，属于直属分局——派出所辖区。
答案：秀容巷、南城
11、110接警工作的一般程序是：——、——、——、——、——、——、——。
答案：接受报警、询问查询、核实警情、确定类别、下达处置指令、跟踪反馈、登记备案。
12、110接警人员向报警人询问警情的主要方法有：——、——、——。
答案：新建北路、七一北路
19、公通字[2004]17号指出，实现“三台合一”就是要：建立一个——、——、——、——的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现——、——、——、——。
答案：集中、统一、权威、高效，集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应
20、110报警服务台的主要任务是——、——、——；——、——、——；——、——、——。
7、自—C—开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。
A、1988年3月1日；B、1993年3月1日；C、2000年3月1日；D、2003年3月1日
8、公通字—C—号文件指出：指挥中心是公安机关集中处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的重要部门。
A、[1999]65；B、[1999]66；C、[1999]67；D、[1999]68。
26、忻州市公安局工作新思路在工作导向上要求树立的“四有”意识：——、——、——、——。
答案：有为争有位，有为赢口碑，有为获得认可，有位更要有为
27、按警情性质，分为——、——、——、——、——。
答案：刑事犯罪案件、治案案件、治安事件、治安灾害事故、群众紧急求助。
28、治安类警情包括——、——、——。
四、情况处置题（10分）
情况一：当你接起电话时，报警人因情绪激动，不能说明其当时发生的情况，并说一些不文明的语言，态度恶劣，你如何采取方法即要了解发生的警情情况，快速处警；同时又要妥善处理好110报警服务与群众的关系。（6分）
答题要点：1、用温和的口气，提醒对方不要激动，平和一下心态，迅速判明事发地位位置，向110报告。
A、9；B、11；C、14；D、16。
13、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台服务禁语有—B—句。
A、9；B、12；C、13；D、14。
14、涉及—B—人以上的群体性事件需要报送公安部。
A、40；B、50；C、60；D、80。
15、在110接处警系统中对接处警情况、反馈情况、案件办理情况进行登记和存储，并做好备份。接警记录应当长期保存，接警录音应当存储—C—年以上。
2、实现“三台合一”的基本目标是什么？（2分）
答：公通字[2004]17号文件指出，实现“三台合一”就是要：建立一个集中、统一、权威、高效的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。
3、110受理求助的范围？（3分）
答：（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
（5）协助同级公安机关及时处置各类突发性重大案件、群体性事件。
（6）协调同级公安机关内各警种的行动，协助同级公安机关领导组织多警种区域合成作战。
（7）收集、整理、综合、分析警情信息及其他信息，为党委、政府和上级、同级公安机关正确决策提供依据。
（8）结合各级公安机关、各警种工作预案，拟定110报警服务工作预案，组织演练、演习，并检查各处警单位的接、处警工作。
公安局指挥中心召聘辅警（接警员）理论考试题（B卷答案）
一、填空（共120个空，每空0.5分，共计60分）
1、2013年省厅党委提出的“五大体系”建设内容：——、——、——、——、——。
答案：基层基础体系、治安防控体系、公安信息化体系、执法规范化体系、服务管理体系。2、忻州市住房公积金管理中心位于——巷与——巷交叉口，属于直属分局——派出所辖区。
9、大型活动或群众性节假日娱乐活动中造成死亡、重伤—B—以上的重大事故需要报送公安部。
A、3；B、5；C、9；D、15。
10、1986年1月10日，—D—公安局建立了我国第一个110报警服务台,正式开展110报警服务工作。
A、北京；B、上海；C、重庆；D、广州。
11、一次死亡或伤亡——人以上或直接经济损失——万元以上的重大责任事故、灾害事故、生产事故或涉及——人的重大中毒事故需要报送公安部？答案：（B、说明：发生一个空错误，本题不得分）
20、公安指挥中心的技术系统主要有—C—部分组成。
A、3；B、5；C、7；D、9。
三、简答题（20分）
1、什么是“151”强基为民工程？（4分）
答：“151”强基为民工程是市局党委依据2013年大走访活动提出的今后三年总体工作规划与目标，其具体内容是：一走访、五建设、一监督。即深入开展大走访活动；“五建设”一是加强过硬队伍建设，打造亲民爱民形象；二是加强治安防控建设，保障群众安居乐业；三是加强服务民生建设，最大限度便民利民；四是加强基层基础建设，夯实为民服务基础；五是加强技术手段建设，增强为民履职能力；一监督是以监督为基本手段，建立民意导警的长效机制。
4、110报警服务台的主要职责是什么？（7分）
答：（1）受理群众报警、举报、紧急求助、投诉和咨询。
（2）受理基层公安机关和执勤巡逻民警报告的紧急情况及各类案件、事故。
（3）指挥调动有关警种及业务部门对紧急情况及各类案件、事故进行处置。
（4）向政府供水、供电、供气、城管、工商、物价、民政、医疗等各职能部门传递群众求助信息。
23、110接受投诉的工作原则有：——、——、——、——。
答：热情受理，如实登记，迅速查处，及时反馈。
24、忻州市佳地花苑小区位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：新建北路、播明
25、忻州市公安局工作新思路“打造两个新警务”的内容是：——，——；——，——。
答案：主动警务，创立晋北治安新品牌；民生警务，创建群众幸福满意城。
答题要点：1、依据接处警规范，结合报警人的请求，属于公安机关受理范畴的求助类警情，按处警规范进行派警；
2、对非公安机关受理的求助类警情，要向报警人讲明情况，让其到相关的政府部门进行求助。
（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
A、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失100万元以上，涉及15人以上。。B、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失300万元以上，，涉及15人以上。C、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失100万元以上，涉及13人以上。。D、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失300万元以上涉及13人以上。
12、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台文明规范用语有—C—句。
15、忻州市外贸位于——线，属于直属分局——派出所辖区。
答案：宏忻线、新建路
16、忻州市凯悦酒业位于——路——巷，属于直属分局——派出所辖区。
答案：云中路、仓库巷、长征路
17、忻州市百合家园位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：迎宾路、七一北路
18、忻州市慧远小区位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答：接收、处理群众电话、短信报警；接收、处理群众电话、短信紧急求助；接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。
21、110报警服务系统的主要由——、——、——、——人员构成。
答：接警人员、指挥调度人员、处警人员、技术保障人员。
22、110处警工作一般程序是：——、——、——、——、——、——。
答：核实警情；现场响应；现场处置；请求支援；追缉堵截；汇报回告。
2、向对方了解清发生事件的时间、当前事件的态势，人员数量、伤亡情况、事发原因；
3、提醒报警人要保持通迅畅通，为处警民警能及时与其联系；
4、提醒报警人是否需要紧急救护，并对现场采取保护措施，不要破坏现场。
5、依据报警人提供的警情情况，立即按处警规定派警。
6、不间断地追踪出警、处警情况。
7、依据警情性质，向指挥长报告。
答案：中医巷、气象北巷、七一北路
3、公安信息主要有——、——、——、——。
答案：社会治安动态、工作部署及进展情况、队伍建设情况、社会反映。
4、“3132”崛起工程中的要狠抓的三项建设内容是：——、——、——。
答案：基层基础建设、信息化建设、绩效考核体系建设
5、忻州公安精神：——、——、——、——。
答案：不懈努力、顽强拼搏、不甘落后、奋力赶超。
A、6个月；B、8个月；C、1年以上；D、2年以上。
16、110报警服务台向处警单位下达指令处置一般警情，应当遵循以下原则—C—条。
A、4；B、5；C、6；D、8。
17、—B—公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》，要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警服务台。自此时起，110报警电话正式成为110报警服务台。
答案：自由陈述法、重点询问法、稳定情绪询问法。
13、计算机网络主要由——、——、——和——设备构成。
答案：计算机网络由服务器、集线器、路由器和UPS等设备构成。
14、110接处警技术设备主要由——；——；——；——、——、——组成？
答案：接处警设备；数字录音设备；指挥调度设备；报警检索、记录、打印设备。
A、派出所建设B、农村警务战略C、城乡社区警务、D、社区警务战略。
5、110受理警情的范围主要有—B—类。
A、3；B、5；C、8；D、10。
6、110接处警工作必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，遵循—C—的原则，维护社会治安、提供安全服务。
A、公正、快速、文明；B、公正、便捷、文明；C、公正、高效、文明；D、公正、依法、文明；
A、1986年6月；B、1987年6月；C、1988年6月；D、1989年6月
18、—C—，公安部出台了《110报警服务工作规范化标准》，具体指导和规范各地公安机关的110报警服务工作。
A、1988年；B、1993年；C、1998年；D、1903年
19、公安指挥中心的技术系统主要有—C—部分组成。
A、3；B、5；C、7；D、9。
答：治安案件、治安事件、治安灾害事故。
29、计算机主机由——、——、——、——、——、——、——、——部分组成。
答案：机箱、电源、主板、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、软驱部分。
二、单选题（共20个空，每空0.5分，共10分）
1、Internet主要能提供—C—服务。
A、3；B、5；Cwk.baidu.com8；D、10。
6、公安信息的原则是：——、——、——。
答案：真实性原则、时效性原则、适用性原则。
7、忻州市新纪园位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：胜利路、南城
8、“3132”崛起工程中要提升的三个水平内容是：——、——、——。
答案：执法规范化、和谐警民关系、社会管理创新
9、公安信息工作的特点是：——、——、——、——、——。
（9）加强自身建设，开展调查研究，及时总结经验，规范接、处警程序，促进队伍建设，不断提高110报警服务质量。
（10）完成领导机关交办的其他工作任务。
5、电视监控系统主要组成设备是什么？（4）
答：主要由前端设备、传输系统和终端设备组成。
（1）前端设备。任务是获取监控区域的图像和声音等信息，有摄像机、多功能防护罩、电动云台以及接口控制设备等。
2、自—C—开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。
A、1988年3月1日；B、1993年3月1日；C、2000年3月1日；D、2003年3月1日
3、“3132”崛起工程中要强化一个培训的内容是—B—。
A、千警大培训B、千警大轮训C、百警大培训、D、百警大轮训
4、“2128”固堤工程要实施一个战略的内容是：—C—。
（2）传输系统。任务是将前端图像等信息不失真地传送到终端设备，并将控制中心的各种指令送到前端设备。主要有无线传输和有线传输两种方式，有线传输可利用电话线、同轴电缆和光纤来传送图像信号。
（3）终端设备。任务是将前端设备送来的各种信息进行处理和显示，并根据需要向前端设备发出各种指令，是电视监控系统的中枢。主要有显示、记录设备，控制切换设备和通信设备等，如监视器、录像机、录音机、视频分配器、时序切换装置、时间信号发生器、多功能综合控制台。
答案：准确性、全面性、时效性、针对性、保密性。
10、忻州市秀荣书院位于——巷，属于直属分局——派出所辖区。
答案：秀容巷、南城
11、110接警工作的一般程序是：——、——、——、——、——、——、——。
答案：接受报警、询问查询、核实警情、确定类别、下达处置指令、跟踪反馈、登记备案。
12、110接警人员向报警人询问警情的主要方法有：——、——、——。
答案：新建北路、七一北路
19、公通字[2004]17号指出，实现“三台合一”就是要：建立一个——、——、——、——的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现——、——、——、——。
答案：集中、统一、权威、高效，集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应
20、110报警服务台的主要任务是——、——、——；——、——、——；——、——、——。
7、自—C—开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。
A、1988年3月1日；B、1993年3月1日；C、2000年3月1日；D、2003年3月1日
8、公通字—C—号文件指出：指挥中心是公安机关集中处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的重要部门。
A、[1999]65；B、[1999]66；C、[1999]67；D、[1999]68。
26、忻州市公安局工作新思路在工作导向上要求树立的“四有”意识：——、——、——、——。
答案：有为争有位，有为赢口碑，有为获得认可，有位更要有为
27、按警情性质，分为——、——、——、——、——。
答案：刑事犯罪案件、治案案件、治安事件、治安灾害事故、群众紧急求助。
28、治安类警情包括——、——、——。
四、情况处置题（10分）
情况一：当你接起电话时，报警人因情绪激动，不能说明其当时发生的情况，并说一些不文明的语言，态度恶劣，你如何采取方法即要了解发生的警情情况，快速处警；同时又要妥善处理好110报警服务与群众的关系。（6分）
答题要点：1、用温和的口气，提醒对方不要激动，平和一下心态，迅速判明事发地位位置，向110报告。
A、9；B、11；C、14；D、16。
13、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台服务禁语有—B—句。
A、9；B、12；C、13；D、14。
14、涉及—B—人以上的群体性事件需要报送公安部。
A、40；B、50；C、60；D、80。
15、在110接处警系统中对接处警情况、反馈情况、案件办理情况进行登记和存储，并做好备份。接警记录应当长期保存，接警录音应当存储—C—年以上。
2、实现“三台合一”的基本目标是什么？（2分）
答：公通字[2004]17号文件指出，实现“三台合一”就是要：建立一个集中、统一、权威、高效的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。
3、110受理求助的范围？（3分）
答：（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
（5）协助同级公安机关及时处置各类突发性重大案件、群体性事件。
（6）协调同级公安机关内各警种的行动，协助同级公安机关领导组织多警种区域合成作战。
（7）收集、整理、综合、分析警情信息及其他信息，为党委、政府和上级、同级公安机关正确决策提供依据。
（8）结合各级公安机关、各警种工作预案，拟定110报警服务工作预案，组织演练、演习，并检查各处警单位的接、处警工作。
公安局指挥中心召聘辅警（接警员）理论考试题（B卷答案）
一、填空（共120个空，每空0.5分，共计60分）
1、2013年省厅党委提出的“五大体系”建设内容：——、——、——、——、——。
答案：基层基础体系、治安防控体系、公安信息化体系、执法规范化体系、服务管理体系。2、忻州市住房公积金管理中心位于——巷与——巷交叉口，属于直属分局——派出所辖区。
9、大型活动或群众性节假日娱乐活动中造成死亡、重伤—B—以上的重大事故需要报送公安部。
A、3；B、5；C、9；D、15。
10、1986年1月10日，—D—公安局建立了我国第一个110报警服务台,正式开展110报警服务工作。
A、北京；B、上海；C、重庆；D、广州。
11、一次死亡或伤亡——人以上或直接经济损失——万元以上的重大责任事故、灾害事故、生产事故或涉及——人的重大中毒事故需要报送公安部？答案：（B、说明：发生一个空错误，本题不得分）
20、公安指挥中心的技术系统主要有—C—部分组成。
A、3；B、5；C、7；D、9。
三、简答题（20分）
1、什么是“151”强基为民工程？（4分）
答：“151”强基为民工程是市局党委依据2013年大走访活动提出的今后三年总体工作规划与目标，其具体内容是：一走访、五建设、一监督。即深入开展大走访活动；“五建设”一是加强过硬队伍建设，打造亲民爱民形象；二是加强治安防控建设，保障群众安居乐业；三是加强服务民生建设，最大限度便民利民；四是加强基层基础建设，夯实为民服务基础；五是加强技术手段建设，增强为民履职能力；一监督是以监督为基本手段，建立民意导警的长效机制。
4、110报警服务台的主要职责是什么？（7分）
答：（1）受理群众报警、举报、紧急求助、投诉和咨询。
（2）受理基层公安机关和执勤巡逻民警报告的紧急情况及各类案件、事故。
（3）指挥调动有关警种及业务部门对紧急情况及各类案件、事故进行处置。
（4）向政府供水、供电、供气、城管、工商、物价、民政、医疗等各职能部门传递群众求助信息。
23、110接受投诉的工作原则有：——、——、——、——。
答：热情受理，如实登记，迅速查处，及时反馈。
24、忻州市佳地花苑小区位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：新建北路、播明
25、忻州市公安局工作新思路“打造两个新警务”的内容是：——，——；——，——。
答案：主动警务，创立晋北治安新品牌；民生警务，创建群众幸福满意城。