6步法

步骤 1: 确定问题、设定目标
行动 A) 明确阐述问题 • 问题的定性
说明 优点
• 根据亲身经历，具体说
明问题，不应依赖他人 的描述
• 确保对问题有准确、客
观的认识 • 澄清问题 • 评估问题的严重性 • 使问题直观化 • 确定造成问题的主要原因 • 界定各个原因之间的关系
• 问题的量化
• 对问题进行量化说明
原因 1 2 3 确定的根源 操作工对部件的加油量变动性 很大 初步的解决方法 规范输油量和油嘴加油位置
4 5
6
（三）问题分析与解决常用方法－ 6步系统问题解决法
步骤 4A: 选择解决方法
选择工作表
特点 评级
低 1 2 3 4
高 5
控制
相关性 资源
1
5 1
2
4 2
3
3 3
wenku.baidu.com
4
2 4
5
1 5
回报
认同 定义：
为什 么
数据收集方法： 观察 访谈 调查 实践 研究
为什 么 为什 为什 么 观察现象 么 为什 收集来自各方的信息 么 使用书面访谈形式 亲身实践 研究相关文件
问题根源
流程中最重要的一步是：必须投入时间和精力!
（三）问题分析与解决常用方法－ 6步系统问题解决法
步骤 3: 提出潜在的解决方法
针对每项原因提出潜在的解决方法
（三）问题分析与解决常用方法－ 6步系统问题解决法
步骤 6：评估解决方法
1. 根据计划检查实际实施时间； 2. 评估已实现目标； 提高生产率 降低成本 提高质量 安全性 3. 评估是否已产生预期结果，有无不良影响 4. 新方法标准化； 5. 建立控制机制，保证持续使用新的标准化的方法，如标准工作程序、审 计； 6. 对其他人就新的标准化的方法进行培训； 7. 准备工作现场演示。向其他可能遇到类似问题的人沟通他们的心得，他 们可能在解决具体问题时会采用所介绍的部分或全部经验； 8. 解决下一问题；
1
2
3
4
5
控制： 小组或个人对问题的控制程度以及对解决方法的控制能力 相关性： 解决方法对问题的解决力度
资源： 实施解决方法所需的时间、资金、人员和资料等，以及现有的资源充
裕情况 回报： 预期的回报或成果（成本和回报） 认同： 员工和审批解决方法的管理层对实施解决方法时所需改革的接受程度
（三）问题分析与解决常用方法－ 6步系统问题解决法
甘特图说明实施的各 个步骤、各项工作的 起始时间和各个关键 环节之间的衔接情况
（三）问题分析与解决常用方法－ 6步系统问题解决法
步骤 5: 实施解决方法
1）将解决方法化解为便于管理、可监控的具体步骤； 2）使所有解决方案影响到的人员参与到实施过程中； 3）将相关信息通知所有人员，包括计划、目标和行之有效的 实施办法等； 4）确保所有人员清楚各自的工作内容并与上级管理人员保持 密切联系； 5）对任何工作均不能持理所当然的态度，应该审慎对待、反 复检查。 注: 应注意减少从方案到实施时间，确定精简流程、政策等 的方法
步骤 4B:实施解决方法
流程图
制定计 划 启动会 议 调修设备 试运行
流程图主要用于说明实 施计划中所包括的各个 逻辑步骤
确认部 件 审核结 果 修改 标准化
甘特图
行动
1 2 3 4 5 6 7 8 制定实施计划 召开启动会议 开始机器调修 试运行 确认部件 汇报进展 进行必要的修改 标准化
负责人
时间
B) 明确阐述目标 • 设定目标
• 说明何时应达到怎样的
水平或标准
• 确定工作重点 • 允许选择解决方法
举例 问题陈述： 过去３周检修中每次6S合格率达92% 目标陈述：２周后将6S合格率达100%
（三）问题分析与解决常用方法－ 6步系统问题解决法
步骤 2: 分析问题
规划调研方法 审核初步分析 确定问题并寻找一切与之有关的信息（即收集信息和数据） 利用质量控制工具对数据进行量化的、直观的和图表式的分析 确定问题的根源所在，如使用“５个为什么”和鱼刺图分析法
现场改善－ 6步系统问题解决法
6 评估解 决方法 5 实施解决 方法
发现问题 ，确定目 标 P A
1
内容 1
分析 问题 2
定义问题 分析问题 制定计划 实施 确认效果 标准化
4
计划
原因 方法
D C 选择并规 划解决方 4 法
提出潜 在的解 决方法 3
5
实施 检查
6
行动
（三）问题分析与解决常用方法－ 6步系统问题解决法
（三）问题分析与解决常用方法－ 6步系统问题解决法
系统问题解决法样板：
第一步: 确定问题并确立目标 问题: 第三步: 形成潜在解决方法 原因编号 找到的根本原因 1 2 3 4 5 6 第四步: 选择方法并制定实施方案 解决方法 控制能力 相关性 需要的资源 效益 员工的理解支持 流程 1 2 潜在解决方法
目标:
3
4
5
第二步: 分析问题
人员
第五步: 方案的实施 材料 设备 第六步: 评估标准方法并标准化 根本原因