儿童乐园(游乐园)运营管理系统手册簿
游乐园区运营管理制度范本
第一章总则第一条为确保游乐园区安全、有序、高效运营，提高服务质量，保障游客生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于游乐园区内所有游乐设施、经营活动及工作人员。
第三条运营管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范管理，服务至上；3. 诚信经营，公平竞争；4. 绿色环保，持续发展。
第二章游乐设施管理第四条游乐设施应定期进行安全检查、维护保养，确保设施安全可靠。
第五条新增或更换游乐设施，须经过相关部门审核批准，并符合国家相关标准。
第六条游乐设施操作人员应具备相应资质，经过专业培训，熟悉设施操作规程和安全注意事项。
第七条游乐设施运行过程中，操作人员应密切关注设施运行状况，发现异常情况立即停止运行，并向管理人员报告。
第八条游乐设施停运、维修或改造期间，应设置明显警示标志，并告知游客。
第三章游客管理第九条游客进入游乐园区，应遵守园区相关规定，服从工作人员管理。
第十条游客应按照规定购票，严禁携带危险物品入园。
第十一条游客在游玩过程中，应遵守游乐设施操作规程，注意自身安全。
第十二条游客发现游乐设施存在安全隐患，应立即告知工作人员，不得自行处理。
第十三条游客在游乐园区内发生意外伤害，应立即采取救助措施，并及时报告管理人员。
第四章人员管理第十四条游乐园区工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守国家法律法规和园区规章制度。
第十五条工作人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平和服务质量。
第十六条工作人员应熟悉游乐设施操作规程和安全注意事项，确保游客安全。
第十七条工作人员应保持园区环境卫生，维护园区秩序。
第五章安全管理第十八条游乐园区应建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保安全措施落实到位。
第十九条游乐园区应配备专职安全管理人员，负责日常安全检查、隐患排查和应急处理。
第二十条游乐园区应定期开展安全演练，提高应急处置能力。
第二十一条游乐园区应制定应急预案，应对突发事件，确保游客生命财产安全。
第六章附则第二十二条本制度由游乐园区管理部门负责解释。
儿童乐园管理制度
儿童乐园管理制度儿童乐园是孩子们快乐玩耍和成长的地方，为了确保每一位小朋友都能在安全、卫生、有序的环境中尽情享受欢乐时光，特制定以下管理制度：一、安全管理1、设备安全（1）定期对游乐设施进行检查和维护，确保其处于良好的运行状态。
每次检查都要做好详细记录，包括检查时间、检查人员、发现的问题及处理结果等。
（2）对于存在安全隐患的设施，应立即停止使用，并设置明显的警示标识，直至修复完成并通过安全检测。
（3）新购置的游乐设施，必须经过严格的质量检测和安全评估，符合相关标准后方可投入使用。
2、场地安全（1）儿童乐园的场地应保持平整、无障碍物，地面要做好防滑处理，防止小朋友滑倒受伤。
（2）场地周边应设置安全围栏，高度适中，以防止小朋友意外跑出乐园范围。
（3）对于可能对小朋友造成伤害的锐角、边缘等部位，应进行软包处理。
3、人员安全（1）配备足够数量的工作人员，负责监督小朋友的游玩情况，及时制止危险行为。
（2）工作人员应接受专业的急救培训，掌握基本的急救知识和技能，以应对突发状况。
（3）在乐园内设置明显的安全标识和提示语，提醒小朋友和家长注意安全。
二、卫生管理1、环境清洁（1）每天营业结束后，对乐园进行全面的清洁，包括地面清扫、设施擦拭、垃圾清理等。
（2）定期对场地进行消毒，特别是在传染病高发期，要增加消毒频率。
（3）保持乐园内通风良好，确保空气清新。
2、设施卫生（1）游乐设施要定期进行清洁和消毒，特别是与小朋友直接接触的部位，如扶手、座椅等。
（2）对于毛绒玩具、塑料球等容易滋生细菌的物品，要定期清洗和晾晒。
3、食品卫生（1）如果乐园内提供食品销售服务，必须严格遵守食品卫生相关法律法规，确保所售食品的安全和卫生。
（2）食品储存要符合卫生要求，防止食品变质和受到污染。
三、服务管理1、工作人员服务（1）工作人员应具备良好的服务意识，热情、耐心地对待每一位小朋友和家长。
（2）对于小朋友和家长的咨询和投诉，要及时、认真地予以解答和处理，确保顾客满意度。
儿童游乐园管理规定
儿童游乐园管理规定第一章总则第一条为了加强游乐园管理，保障游乐园安全运营，制定本规定。
第二条游乐园的规划、建设、运营和管理适用本规定。
第三条本规定所称游乐园包括：（一）在独立地段专以游艺机、游乐设施开展游乐活动的经营性场所；（二）在公园内设有游艺机、游乐设施的场所。
本规定所称的游艺机和游乐设施是指采用沿轨道运动、回转运动、吊挂回转、场地上（水上）运动、室内定置式运动等方式，承载游人游乐的机械设施组合。
第四条国务院建设行政主管部门负责全国游乐园的规划、建设和管理工作；国务院质量技术监督行政部门负责全国游艺机和游乐设施的质量监督和安全监察工作。
县级以上地方人民政府园林、质量技术监督行政部门，负责本行政区域内相应的工作。
第二章规划与建设第五条游乐园的规划、建设应当符合城市规划，统筹安排。
:第六条游乐园筹建单位对游乐园的建设地点、资金、游艺机和游乐设施、管理技术条件、人员配备等方面，进行综合分析论证，经所在地城市人民政府园林行政主管部门审查同意后，方可办理规划、建设等审批手续。
第七条游乐园的规划、设计、施工应当执行国家有关标准和规范。
第八条以室外游艺机、游乐设施为主的游乐园，绿地（水面）面积应当达到全园总面积的60%以上。
游乐园经营单位应当加强园内绿地的美化和管理，搞好绿地和园林植物的维护。
第九条在游乐园内设置商业服务网点，应当经城市人民政府园林行政主管部门批准。
任何单位和个人不得擅自在游乐园内设置商业服务网点。
第十条改变游乐园规划设计的，应当报原审批机关批准。
第三章登记第十一条城市人民政府园林行政主管部门负责本行政区域内游乐园的登记工作；地、市级以上质量技术监督行政部门负责本行政区域内游艺机和游乐设施的登记工作。
第十二条游艺机、游乐设施投入使用前应当向地、市级以上质量技术监督行政部门登记，登记时应当提供以下材料：（一）产品生产许可证复印件；（二）监督检验机构出具的验收检验报告和《安全检验合格》标志；（三）操作、维修、保养人员证书；（四）游艺机、游乐设施使用和运营安全管理制度。
儿童乐园管理-营业工作流程
营业工作流程员工工作流程及职责流程：1.8： 30—8： 40 （9： 00—9： 10）打扫卫生。
8：30 （9：00）之前换好工装，认真打扫本项目卫生（本次打扫的目的在于确保卖场的开业状态以及前一天打扫卫生的完善）。
这10分钟的时间是用来整理卖场报刊杂志，开票台、卖场中是否有私人物品，搜索环视卖场是否可以达到开业状态的最后环节。
检查是否达到开业状态，其标准如1）本游乐区员工站在游乐区域门口向内看是否有个人物品2）本游乐区员工检查设备是否可以正常运行，如有问题先找原因，并立即上报修理。
3）本游乐区员工检查桌面、地面、设备上是否有污渍或灰尘，若有要及时擦拭。
2.8： 40—8： 50 （9： 10—9： 20）早会。
早会是一天的工作布置、近期重点工作、服务技巧、经验介绍等务必要认真记录，只有有目的性的工作才可以事半功倍。
早会内容要记录完全：包括：早会时间、开会领导、会议内容（重点）以备中午交接给下午班，交接效果要达到像下午班自己来听会的效果。
3.8： 50—9： 00 （9： 20—9： 30）听早新闻，迎宾（根据当地企业的要求）4.9： 05—10： 00开业打扫卫生。
开业后根据卫生打扫标准认真打扫本项目卫生，对本项目进行消毒，并第一时间接待顾客，认真检查本项目设备，是否有损坏部位，是否有安全隐患。
营业中需要做到随手清洁即“边做边清洁”。
5.10： 00—12： 30营业中接待顾客。
款员：向顾客讲解游戏项目涉及区域以及玩法，并售票给顾客。
如果是会员卡，或联票要说明使用时间和涉及项目。
营业员：1）熟悉本项目最大容量2）按正确的站姿站在指定位置。
每30分钟自检一次仪容仪表。
3）见到顾客购票后，走向顾客，自然伸手，手心面向顾客，侧向角度为45度，其目的在于：表示尊敬并起到拦截作用，大声说：“您好，欢迎光临”。
致欢迎词时，身体略向前倾，声音响亮清晰。
双手接过顾客的票最快速度查看此票，并验票。
验票方法：查看票是否是当日使用，票价是否正确，将票根收回，如需在票上计时需提示顾客手好票, 游戏完毕需将票交给工作人员。
游乐园人员架构
淘乐欢乐世界人员构架方案一、淘乐欢乐世界管理及办公室人员构架图二、岗位设置总经理 1 名运营副总经理1名市场营销副总经理1名影城经理1名儿童乐园经理1名KTV部经理1名娱乐部经理1名市场营销经理1名管理部经理1名财务主任1名影城主管4名KTV 3名娱乐部4名儿童1名活动专员1名美术设计1名市场专员4名会计1名出纳1名电工1名园艺1名人事1名文员1名小计：经理10人主管12人职员12人影院部营业员：场务员工4名临时工4名小卖员工4名临时工2名收银员工6名放映员工3名电玩部营业员：导玩员 4名临时工4名收银员 2名礼品兑换 2名临时工1名维修2人（与儿童公用）KTV部营业员：音响师 2名小卖收银2名小卖理货 2名临时工1名KTV收银 3名领位员 3人临时工7名餐厅部营业员：餐厅收银3名员工 4名临时工8人厨师 6名娱乐部营业员：收银 2名儿童乐园部营业员：收银2名员工8名临时工4人台球部营业员：收银2名员工2名临时工4人保洁员：20人自营员工：68人零时工35人总计：30+20+68+35=153人三、薪资分配总经理基本薪资9000—12000元/月（含税金及社会保险）副总经理基本薪金7000元—9000/月（含税金及社会保险）部门经理基本薪金4000—5000元/月（含税金及社会保险）部门主管基本薪金2500—3500元/月（含税金及社会保险）职员基本薪金2000—3000元/月（含税金及社会保险）营业员基本薪金1500—2000元/月（含税金及社会保险）人力成本小计：380万每年（含保险450万每年）。
室内儿童乐园运营管理方案
室内儿童乐园运营管理方案一、室内儿童乐园概述室内儿童乐园是为了满足儿童玩耍、学习和娱乐的需求而设计的室内游乐场所。
室内儿童乐园通常包括各种游乐设施、绘画、手工制作、亲子互动等项目，能够为儿童提供一个安全、有趣的游乐场所。
二、室内儿童乐园运营管理方案1. 室内儿童乐园位置选择选择合适的位置对室内儿童乐园的运营至关重要。
理想的室内儿童乐园位置应该位于繁华商业区、学校附近或者居民区附近，方便家长带孩子前来游玩。
另外，附近的交通便利、环境安静、无污染也是考虑的重要因素。
2. 室内儿童乐园场地布局室内儿童乐园的场地布局应该符合儿童的需求，可以设置游乐设施区、绘画区、手工制作区、亲子互动区等。
游乐设施区应该包括适合不同年龄段儿童的设施，绘画区和手工制作区可以激发儿童的创造力和想象力，亲子互动区则是为了家长和孩子之间的互动，可以通过亲子游戏、亲子DIY等方式增进亲子关系。
3. 室内儿童乐园设施设置室内儿童乐园的设施设置应该丰富多样，能够满足不同年龄段儿童的需求。
包括充气城堡、滑滑梯、球池、攀岩墙、扮家家酒等，同时还可以设置一些专业的教育设施，如音乐房、图书角等。
设施的品质和安全性是重中之重，必须符合国家相关安全标准，保证孩子的安全。
4. 室内儿童乐园活动策划为了吸引更多的家长和孩子，室内儿童乐园需要设计一系列丰富多样的活动。
可以定期举办亲子游戏、主题活动、室内派对等，也可以组织针对不同年龄段儿童的趣味比赛和DIY活动，丰富的活动内容可以让孩子有更多的选择，同时也可以增加家长和孩子之间的共同体验。
5. 室内儿童乐园服务品质室内儿童乐园的服务品质直接影响着家长和孩子的游园体验。
服务人员应该接受相关培训，热情周到地接待每一位顾客，及时解答顾客的问题，为顾客提供各种周到的服务。
卫生环境也非常重要，游乐设施和场地都应该保持清洁，确保顾客的安全和健康。
6. 室内儿童乐园安全管理安全是室内儿童乐园的首要考虑因素，安全管理应该贯穿于整个运营管理方案中。
游乐园人员架构
淘乐欢乐世界人员构架方案一、淘乐欢乐世界管理及办公室人员构架图二、岗位设置总经理 1 名运营副总经理 1名市场营销副总经理 1名影城经理 1名儿童乐园经理 1名KTV部经理 1名娱乐部经理 1名市场营销经理 1名管理部经理 1名财务主任 1名影城主管 4名KTV 3名娱乐部 4名儿童 1名活动专员 1名美术设计 1名市场专员 4名会计 1名出纳 1名电工 1名园艺 1名人事 1名文员 1名小计：经理10人主管12人职员12人影院部营业员：场务员工4名临时工小卖员工4名临时工收银员工6名放映员工3名电玩部营业员：导玩员4名临时工收银员2名礼品兑换2名临时工维修2人（与儿童公用）KTV部营业员：音响师小卖收银2名小卖理货2名临时工KTV收银3名领位员3人临时工7名餐厅部营业员：餐厅收银3名员工4名临时工厨师娱乐部营业员：收银2名儿童乐园部营业员：收银2名员工8名临时工4人台球部营业员：收银2名员工2名临时工4人保洁员：20人自营员工：68人零时工35人总计：30+20+68+35=153人三、薪资分配总经理基本薪资 9000—12000元/月（含税金及社会保险）副总经理基本薪金7000元—9000/月（含税金及社会保险）部门经理基本薪金 4000—5000元/月（含税金及社会保险）部门主管基本薪金 2500—3500元/月（含税金及社会保险）职员基本薪金 2000—3000元/月（含税金及社会保险）营业员基本薪金 1500—2000元/月（含税金及社会保险）人力成本小计：380万每年（含保险450万每年）。
游乐园日常经营管理制度
第一章总则第一条为了规范游乐园的日常经营管理，提高服务质量，确保游客的安全和满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于游乐园内所有员工、管理人员及游客。
第三条游乐园的日常经营管理应遵循以下原则：1. 安全第一：确保游客和员工的生命财产安全。
2. 服务至上：提供优质服务，满足游客需求。
3. 规范管理：建立健全各项管理制度，提高管理效率。
4. 环保节能：节约资源，保护环境。
第二章组织架构第四条游乐园设立以下组织架构：1. 主任：负责游乐园的整体运营和管理。
2. 副主任：协助主任工作，分管各部门。
3. 各部门负责人：负责本部门的日常管理工作。
4. 员工：按照各自岗位要求，完成工作任务。
第五条各部门职责：1. 市场部：负责市场调研、宣传推广、活动策划等工作。
2. 营销部：负责票务销售、促销活动、客户关系维护等工作。
3. 保安部：负责游乐园的安全保卫、巡逻检查等工作。
4. 设施设备部：负责游乐园设施设备的维护、保养、检修等工作。
5. 财务部：负责游乐园的财务收支、成本控制、审计等工作。
6. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
7. 客服部：负责游客投诉处理、咨询服务、意见反馈等工作。
第三章工作制度1. 员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退。
2. 主任、副主任、各部门负责人应按时参加晨会、晚会，汇报工作。
第七条工作纪律：1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2. 严禁在工作时间饮酒、赌博、打架斗殴等行为。
3. 严禁在工作中泄露公司机密。
第八条工作交接：1. 员工应按照规定进行工作交接，确保工作连续性。
2. 各部门负责人应定期检查工作交接情况。
第九条工作考核：1. 公司对员工实行绩效考核，考核内容包括工作质量、工作态度、团队协作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第四章安全管理第十条安全生产：1. 游乐园应定期对设施设备进行安全检查，确保设施设备安全可靠。
2. 严禁游客在游乐设施运行时擅自离开座位或触碰设施。
儿童乐园运营管理方案模板
儿童乐园运营管理方案模板一、背景介绍1.1 项目简介本项目为儿童乐园的运营管理方案模板，旨在帮助儿童乐园的经营者和管理者更好地进行乐园的日常运营管理。
1.2 乐园定位与特色本乐园定位为儿童乐园，主要针对2-12岁的儿童群体，提供安全、有趣、教育性的游乐项目和活动。
乐园特色包括：多样化的游乐设施、丰富的互动活动、优质的服务和专业的教育内容。
二、运营目标2.1 主要目标•吸引更多的家庭和学校组织到乐园参观和游玩•提供高质量、多样化的游乐项目和活动•提高顾客满意度和忠诚度•确保乐园的安全和卫生环境2.2 运营策略•加强市场推广，通过线上线下宣传、社交媒体等渠道吸引目标顾客•不断更新游乐设施和活动内容，提供新鲜有趣的体验•培训员工，提高服务质量和专业水平•定期进行设备检查和维护，确保乐园的安全性能•加强与相关机构的合作，提供更丰富的教育资源三、组织架构与职责3.1 组织架构本乐园的组织架构主要包括以下部门：•总经理办公室•运营部•营销部•客户服务部•设备维护部•教育部3.2 职责分工•总经理办公室：负责乐园的整体规划和决策•运营部：负责乐园日常的运营管理，包括人员调度、设备维护等•营销部：负责市场推广和宣传工作，吸引目标顾客•客户服务部：负责顾客接待和服务，并解决相关问题和投诉•设备维护部：负责游乐设施的日常检查、维修和保养•教育部：负责开发和组织教育活动，提供优质的教育内容四、运营流程与规范4.1 进店流程•顾客进入乐园前需进行身份验证和安全检查•顾客需购买门票或提供有效的会员卡•记录顾客个人信息并发放入园凭证4.2 游乐项目管理•游乐项目需设置明确的规则和安全提示•游乐项目的安全设施和设备需要定期检查和维护•聘请专业人员进行游乐设备的操作和维护4.3 活动管理•活动需提前规划和宣传，吸引顾客参与•活动内容需与乐园的定位和特色相符合•活动期间需要提供安全的环境和专人监管五、员工培训与激励5.1 培训计划•对新员工进行岗位培训，包括工作流程、安全操作等•对现有员工进行定期培训，提高服务质量和专业水平•培训内容包括顾客服务、危险防范、急救技能等方面5.2 员工激励机制•设立绩效考核和奖励制度，激励员工积极工作•建立团队合作和竞争机制，鼓励员工之间相互学习和进步六、安全和风险管理6.1 安全管理•加强设备检查和维护工作，确保设备的安全性能•建立安全警示标识和安全提示，提醒顾客注意安全•培训员工防范事故和处理突发情况的应急措施6.2 风险管理•对乐园的各项安全风险进行评估，并采取相应的措施加以防范和控制•设立事故报告和应急预案，妥善处理突发事件七、顾客满意度调查与改进7.1 满意度调查•定期进行顾客满意度调查，收集顾客反馈和意见•根据调查结果制定改进措施，提升服务质量和顾客满意度7.2 投诉处理与服务改进•建立投诉处理机制，及时处理顾客的投诉问题•对投诉问题进行整理和分析，找出问题的根源并改进服务流程八、总结本文档为儿童乐园运营管理方案模板，通过各项方面的规范和流程，帮助乐园的经营者和管理者更好地进行乐园的日常运营管理。
儿童乐园运营规章制度
儿童乐园运营规章制度第一章绪论为规范儿童乐园的运营管理，确保儿童在乐园内安全、快乐地游玩，促进儿童健康成长，特制定本规章制度。
第二章组织机构1.乐园管理机构：乐园管理机构负责乐园的日常管理和运营工作，由规定人员组成。
乐园管理机构负责监督和协调各部门的工作，确保乐园的正常运营。
2.部门设置：乐园设立安全保障部门、游乐设施管理部门、客服部门、清洁卫生部门等部门，各部门负责各自职能的工作。
第三章安全管理1.传染病防控：乐园每天对游客进出乐园的体温进行测量，发现有发热或症状异常者，立即隔离并通知相关部门处理。
2.游乐设施安全：乐园必须定期对游乐设施进行检查和维护，确保设施的安全性和稳定性，避免发生安全事故。
3.紧急救援措施：乐园应配备专业的急救人员和急救设备，对游客发生突发事件时能够及时进行救援和处理。
4.火灾防控：乐园应定期对消防设备进行检查和维护，同时定期组织消防演练，加强对员工和游客的火灾防范知识宣传和教育。
第四章游客规定1.入园须知：游客在入园前必须仔细阅读入园须知，遵守乐园的规章制度，不得在乐园内吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
2.须遵守游玩规则：游客在游玩乐园游乐设施时必须遵守游玩规则，注意安全，不得进行危险动作。
3.监护人责任：未满18岁的未成年人必须由监护人陪同入园游玩，监护人有责任保护好未成年人的安全。
第五章员工管理1.员工培训：乐园应定期组织员工培训，提高员工的服务意识和安全意识，确保员工能够熟练操作游乐设施和急救设备。
2.员工责任：员工要认真履行自己的工作职责，积极为游客提供优质的服务，做好安全防护措施，确保乐园的正常运营。
第六章管理制度1.运营管理：乐园应建立健全的运营管理制度，对乐园的各项工作进行科学规范的管理，确保乐园的高效运转。
2.财务管理：乐园应建立严格的财务管理制度，确保资金使用合理、透明，不得擅自挪用乐园资金。
3.投诉处理：乐园应建立健全的投诉处理机制，及时处理和反馈游客的投诉意见，保障游客的合法权益。
儿童游乐场安全管理制度范本
内部管理制度系列儿童游乐场安全制度（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-14557儿童游乐场安全制度Children's playground safety system说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
为保障游艺机和游乐设施安全运行，预防事故的发生，保护游客人身安全，促进游乐事业健康发展，自觉接受国家游乐设施生产和运营的主管部门、公安、劳动、工商行政管理、技术监督等有关部门在各自的职责范围内，负责游艺机和游乐设施安全的监督管理工作制定本规定。
凡在我游乐场游乐的人员、服务的工作人员必须遵守本规定。
一、作业服务人员守则1、操作服务人员对工作兢兢业业，认真负责，严格执行各项制度，再加上熟练的操作技术，就会减少安全事故。
游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高，具有一定文化水平的人担任操作人员。
要在操作人员上岗前，在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。
在工作中操作服务人员要做到:2.服务标准化(1)仪表仪容1)上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。
2)端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。
(2)举止举止文明，姿态端庄。
坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。
(3)语言1)语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。
2)讲普通话。
3)应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼游客。
(4)态度1)礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。
2)对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。
3)尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严。
4)有问必答。
回答问题迅速、准确。
如对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释。
(5)技能1)上岗前必须经过严格的岗位培训。
2)在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
3、职责⑴负责本机的运营安全，设备检查维护保养及卫生工作;(2)严格遵守执行标准规章及设备管理规定;(3)熟悉设备设施性能，保障正常、安全运营;(4)微笑服务，主动问候，宣传《游客须知》;(5)对违反安全规定的游客及时劝阻，要坚决制止违禁行为;(6)做好运营记录，节约能源，爱护公物和环境。
儿童游乐园管理规定模版（三篇）
儿童游乐园管理规定模版第一章总则第一条为了保障儿童游乐园的安全和秩序，促进儿童游乐园的健康发展，制定本管理规定。
第二条本管理规定适用于儿童游乐园的经营者、工作人员、游客等相关方，对儿童游乐园的安全、卫生、秩序起到指导和监督作用。
第三条儿童游乐园应依法设立并具备经营资质，才能开展经营活动。
对未经合法注册、未取得相关经营资质的儿童游乐园，相关部门有权进行查处，必要时可采取停业、吊销经营许可证等措施。
第四条儿童游乐园应加强对儿童游乐设施的维护和管理，确保设施的安全性和可玩性。
经营者有权要求游客正确使用游乐设施，禁止行为不当或者有损设施安全的行为。
第五条儿童游乐园应加强对游客的安全宣传教育，提醒游客注意安全事项，禁止游客进行可能危及自身或他人安全的行为。
第六条儿童游乐园应加强对食品摊位、卫生设施等方面的管理和监督，确保游乐园内的卫生环境符合要求。
第七条儿童游乐园应加强与周边社区、学校、托幼机构等相关单位的合作，共同营造儿童游乐园的安全和谐氛围。
第八条对违反本管理规定的儿童游乐园，相关部门有权进行处罚，情节严重的可以吊销其经营许可证，追究相关责任人员的法律责任。
第二章经营者的责任第九条儿童游乐园经营者应具备以下基本条件：（一）拥有与经营范围相适应的场所和设施。
（二）具备完善的管理机构和人员，负责儿童游乐园的日常运营管理。
（三）配备专业的救护人员和急救设备，确保游客在意外情况下能够及时得到救治。
（四）制定有效的安全管理制度和工作流程，确保游乐园的安全性和秩序。
第十条儿童游乐园经营者应对游乐设施进行定期检查和维护，及时发现并修复设施的安全隐患。
第十一条经营者应为游客购买保险，并在游乐园内显著位置公示保险公司的联系方式，以便游客在发生意外时及时得到理赔。
第十二条经营者应制定清晰明确的游客管理制度，包括游客入园和离园的管理，游客行为规范等，以维持游乐园的秩序。
第十三条经营者应加强与相关部门的沟通和合作，定期召开安全会议，交流经验，共同解决儿童游乐园管理中的问题。
儿童乐园运营手册
少儿乐园营运手册少儿乐园营运手册目录第一章：总则第二章：少儿乐园组织架构及工作概括2.1：组织架构2.2：少儿乐园工作人员岗位职责店长工作职责店职工作职责第三章：少儿乐园营运规范3.1：服务规范3.2：着装规范3.3：仪容仪表规范3.4：礼仪规范第四章：少儿乐园平时营运管理4.1：每天工作流程4.2：工作标准4.3：物料管理4.3.1 物料观点4.3.2 物料管理流程4.3.3 订货4.3.4 收货程序4.3.5 保存与领用4.3.6 盘存4.4：人员管理4.4.1 人员管理观点4.4.2 人员管理依照4.5：财务管理4.5.1 营业收入管理4.5.2 营业额管理4.5.3 备用金管理4.6：服务管理4.6.1 服务目的4.6.2 少儿乐园工作人员应知应会4.6.3 消防知识、灭火器的使用4.6.4 服务质量检查4.6.5 团购客户招待要求4.7：环境管理4.7.1 环境管理的目的4.7.2 洁净内容4.7.3 洁净时间安排4.7.4 环境控制4.8：安全管理4.8.1 安全管理定义4.8.2 人员安全4.8.3 药箱使用4.9：设备管理4.9.1 设备手册4.9.2 计划养护手册第五章：突发事件办理5.1：火情报警5.2：顾客不测受伤应急办理5.2.1 应付办理5.2.2 实时申报保险理赔5.2.3 与客磋商解决5.2.4 其余特别状况应付第六章：客诉办理6.1：顾客投诉流程第七章：少儿乐园VI 引导附件一：订货单附件二：入库单附件三：领料单附件四：顾客满意度检查表附件五：设备保护养护记录附件六：日销售报表附件七：顾客投诉表附件八：排班表第一章：总则1、本手册主若是为了规范管理少儿乐园时作为参照；手册合用人员：少儿乐园职工；2、本手册管理方法由企业商业企业组织手册订正工作第二章：少儿乐园组织架构及工作概括1、组织架构2、少儿乐园工作人员岗位职责2.1 店长工作职责：1）严格执行企业管理制度、工作程序2）保质保量的准时达成下达的工作指标和其余任务3）统计、剖析少儿乐园经营状况，实时上报、掌控销售商品销售状况，为商品补货及调整商品销售策略供应建议4）负责少儿乐园平时管理工作，指导、监察、审察工作人员严格依照料理规定、工作程序执行岗位职责，恪守行为规范5）对负责商铺存在的问题、不足等需提高现象进行纠正、改良、和上报6）妥当办理顾客投诉及其余突发事件7）负责上报各种报表、工作总结、剖析2.2 店职工作职责：1）在店长的领导下进行少儿乐园服务工作2）严格执行企业管理制度、工作程序、商品销售及盘点等各项工作3）保持优秀的精神相貌、规范的仪容举止，负责好当班的对客服务工作，保证为客人供应主动、热忱、耐心、仔细、正确、高效的服务4）熟知商铺周边及内部信息，娴熟使用设备5）正确、快速地做好入园登记手续,管理好当班账务6）踊跃参加部门会讲和培训，有团队合作精神；7）达成上司领导指派的任务第三章：少儿乐园工作人员营运规范1、服务规范对客服务原则：顾客感觉永久第一；以客为先：人身安全为先；顾客和企业利益为先；三根绝：根绝不洁净；根绝不健康；根绝不可以使用；（顾客其实不永久是对的，但一定把对的留给顾客）（任何时候都一定先帮助，再诘问）（任何危害企业财富和顾客安全的行为都一定严禁）（顾客需求难以所有知足，但一定用真挚的态度让客人理解）（心情没法向来是快乐的，但一定只把快乐的部分分享给顾客 )（事情永久也做不完，但一定把让顾客等候答复的时间尽可能缩短）（凡是顾客看到的地方都一定洁净整齐）（凡是供应给顾客的服务都一定安全）（凡是顾客使用的东西都一定完满无缺）2、着装规范1）地区内需着工作服饰，不行出现不完好制服状态；2）夏装执行时段 5 月 1 日至 10 月 31 日，冬装执行时段11 月 1 日至 4 月30日。
幼儿园游戏乐园：儿童活动规范指导手册
幼儿园游戏乐园：儿童活动规范指导手册1. 概述在幼儿园教育领域，游戏活动一直被认为是幼儿发展的重要组成部分。
通过游戏，幼儿可以培养自我管理能力、社交技能和创造力。
幼儿园游戏乐园的建设和规范十分必要。
本文将针对幼儿园游戏乐园的规范指导手册进行全面评估，并撰写一份有价值的文章，以便读者能更深入地理解幼儿园游戏乐园的重要性和规范指导手册的内容。
2. 游戏乐园的意义游戏乐园是幼儿园教育空间中的重要组成部分，它不仅为幼儿提供了自发游戏的场所，还为他们的成长发展提供了丰富多彩的体验。
在游戏乐园中，幼儿可以通过各种游戏活动，培养自己的动手能力、观察能力和社交能力，也有利于促进幼儿的身体发育和智力发展。
3. 规范指导手册的重要性规范指导手册是游戏乐园管理工作的基础性文件，它对游戏乐园内的设施、活动内容、安全保障等方面作出了详细规定和指导。
规范指导手册的制定和贯彻执行，能够保障游戏乐园的正常运作和幼儿的身心健康。
4. 游戏乐园规范指导手册的内容（1）设施安全：对游戏乐园内的设施进行定期检查和维护，保障幼儿在游戏中的安全。
（2）游戏活动内容：规定游戏乐园内的游戏活动内容，确保活动具有启发性和寓教于乐的特点。
（3）人员管理：规定游戏乐园内的工作人员配备和管理制度，以及应急预案和安全演练等内容。
5. 个人观点和理解游戏乐园的规范指导手册对于幼儿园教育的健康发展至关重要。
它不仅是教育管理工作的必备文件，更是保障幼儿身心健康的重要保障。
我认为，规范指导手册的制定应该注重贴近幼儿的实际需要，灵活性和可操作性是制定规范指导手册的关键。
6. 总结与回顾通过本文的探讨，我们可以看到幼儿园游戏乐园的规范指导手册对于幼儿园教育的重要性和必要性。
在制定规范指导手册的过程中，需充分考虑幼儿的成长特点和需求，确保手册内容的可操作性和适用性。
7. 结语幼儿园游戏乐园的规范指导手册是幼儿园教育管理工作的重要组成部分，我们应该认真对待规范指导手册的制定和贯彻执行工作，以保障幼儿的身心健康和全面发展。
乐园运营体系搭建方案
乐园运营体系搭建方案一、引言乐园是人们放松休闲的地方，也是家庭和朋友聚会的好去处。
作为一种特殊的旅游业形态，乐园有着独特的经营特点和运营模式。
乐园的运营体系搭建是一个非常复杂的过程，需要考虑很多因素，包括人员管理、设施维护、市场营销等方面。
在本文中，我们将探讨乐园运营体系的搭建方案，旨在为乐园的经营者提供一些建议和指导。
二、人员管理人员管理是乐园运营体系中非常重要的一个方面。
乐园的员工包括管理人员、工作人员、维护人员等。
他们的工作效率和服务质量直接影响到乐园的运营效果和形象。
1. 人员组织结构乐园的人员组织结构应该合理分工，明确职责。
管理人员负责乐园的整体运营和管理工作，包括制定规章制度、招聘培训、员工管理等。
工作人员负责乐园的日常服务和运营工作，包括售票、引导、娱乐项目操作等。
维护人员负责乐园设施的维护和保养工作。
2. 人员培训乐园的员工应该定期接受相关的培训和考核，提高工作技能和服务水平。
特别是对于安全意识和应急处理能力应该重点培训。
3. 人员激励合理设置员工的薪酬激励机制，包括固定工资、绩效奖金、节假日福利等。
同时还可以设置员工表彰和奖励制度，激励员工争做模范，提高服务质量和效率。
三、设施维护设施维护是乐园运营的基础工作。
乐园的设施包括游乐设施、景区布置、环境保护等，需要定期检查、维修和保养，确保游客的安全和舒适度。
1. 设施巡检乐园的设施应该定期巡检，发现问题及时处理。
重点关注游乐设施的安全性能，包括设备运转状况、安全防护、紧急救援等。
2. 设施保养根据设施的使用寿命和状况，合理制定设施的保养计划，包括日常保洁、设备更换维修等。
3. 环境保护乐园的环境保护工作也非常重要，包括绿化保护、垃圾处理、卫生清洁等。
保持乐园的环境整洁和美观，是提高游客满意度的重要手段。
四、市场营销乐园的市场营销是乐园运营体系中不可或缺的一环。
通过有效的市场营销手段，扩大乐园的知名度和吸引力，增加游客数量和收入。
1. 品牌宣传建立乐园的品牌形象，打造独特的乐园特色。
儿童主题乐园运营管理方案
儿童主题乐园运营管理方案一、市场分析1. 儿童主题乐园的发展趋势：随着社会的快速发展，家庭对于孩子的关注程度越来越高，对于儿童消费市场也越来越重视，儿童主题乐园成为家长们在周末和节假日带孩子娱乐的首选。
2. 儿童主题乐园的目标市场：目标市场主要定位在3-12岁的儿童群体及其家长，以及乐园周边的学校和公园。
3. 儿童主题乐园的竞争对手：目前市场上的儿童主题乐园较多，其中包括国际品牌的主题乐园、本土知名品牌主题乐园和一些小型的家庭娱乐中心。
二、经营定位本乐园将以“健康、幸福、创意、亲子”为经营理念，致力于打造一个提供儿童和家庭亲子互动、娱乐、创意的休闲场所。
三、产品与服务1. 产品特色：乐园主打创意亲子游乐项目，包括儿童游乐设施、模拟体验项目、儿童才艺表演和家庭亲子活动。
2. 服务理念：提供优质的服务、安全的游乐环境、丰富的游乐项目、专业的亲子活动策划等。
四、营销策略1. 建立品牌形象：通过线上线下各种渠道宣传推广，树立统一的品牌形象和口碑。
2. 活动策划：定期举办各类亲子活动和儿童才艺表演，吸引家庭和儿童参与，提高品牌知名度和美誉度。
3. 联合推广：与学校、社区、公园等机构建立合作关系，开展联合推广活动。
五、运营管理1. 人员岗位设置：分设市场推广、运营管理、服务接待、安全监管、财务管理、设施维护等岗位。
2. 人员培训：对员工进行专业培训，提升服务质量及安全意识，确保顾客体验。
3. 设施维护：保持设施的清洁、安全、完好，定期进行维护和检查。
六、财务管理1. 资金投入：合理规划资金投入，包括场地租赁、设施购买、装修、人员开支等各方面的经营成本。
2. 费用控制：对各项费用进行预算和控制，提高经营效益，降低成本。
3. 收入管理：制定合理的门票价格和会员制度，通过各类推广活动增加收入。
七、风险管理1. 安全保障：建立健全的安全管理制度，定期进行安全检查及安全演练，确保游客安全。
2. 风险预警：定期进行市场分析和风险评估，及时发现并解决问题，减少经营风险。
儿童游乐园管理规定模版
儿童游乐园管理规定模版第一章总则第一条为规范儿童游乐园的管理，确保儿童游乐园的安全和秩序，保护儿童的身心健康，根据相关法律法规，制定本规定。
第二条儿童游乐园是专门为儿童提供游乐、娱乐、休闲服务的场所，一般包括游乐设施、游乐项目、游园设施等。
第三条儿童游乐园管理规定适用于各类儿童游乐园，包括室内和室外的游乐场所。
第四条儿童游乐园的管理主体负有保证游乐园的安全运营和服务质量的责任。
第二章安全管理第五条儿童游乐园应当制定与其经营规模和游乐设施类型相适应的安全管理制度，包括安全策划、安全培训、安全管理、安全检查等内容。
第六条儿童游乐园应当按照国家标准或行业标准选用游乐设施，并确保游乐设施的安全性能符合国家规定。
第七条儿童游乐园应当制定游乐设施的使用规则，并在显著位置张贴和公示。
游客在使用游乐设施前，应当事先了解并遵守相关规则。
第八条儿童游乐园应当定期进行安全检查和维护，及时消除安全隐患，并保证游乐设施的正常运营。
第九条儿童游乐园应当建立健全应急预案，制定紧急情况下的应对措施，并组织演练，以保障儿童游乐园的安全。
第十条儿童游乐园应当设置专门的安全管理和监督人员，负责现场安全管理和游客安全引导工作。
第三章卫生管理第十一条儿童游乐园应当保持游园区域的卫生与清洁，定期进行卫生检查和清扫，保证游客的健康和安全。
第十二条儿童游乐园应当配备卫生保洁人员，负责游园区域的日常清洁和消毒工作。
第十三条儿童游乐园应当定期对厕所、餐饮区、垃圾处理区等进行清理和消毒，确保环境卫生。
第十四条儿童游乐园应当提供卫生设施，包括洗手池、垃圾桶等，方便游客使用。
第十五条儿童游乐园应当配备医疗急救设施和急救人员，及时处理游客可能出现的伤病情况。
第四章服务管理第十六条儿童游乐园应当制定服务准则，规范员工的服务行为，提高服务质量。
第十七条儿童游乐园应当配备专业的儿童陪护人员，负责照顾儿童的安全和健康。
第十八条儿童游乐园应当保证游客的合法权益，严禁价格欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为。
游乐园规章制度手册模板
游乐园规章制度手册欢迎来到我们的游乐园！为了确保您在游乐园度过一个愉快、安全的时光，请您在入园前仔细阅读并遵守以下规章制度。
如果您有任何疑问或需要帮助，请随时向我们的工作人员咨询。
第一章：总则第一条游乐园宗旨本游乐园以提供安全、有趣、高品质的娱乐体验为宗旨，致力于为游客营造一个欢乐、舒适、整洁的环境。
第二条游乐园规章制度为确保游客的人身安全和游乐园的正常运营，游客必须遵守本规章制度。
违反者将承担相应的法律责任。
第三条游乐园管理责任游乐园 management will be responsible for enforcing these regulations and ensuring the safety and smooth operation of the amusement park.第二章：游客须知第四条入园要求1. 游乐园开放时间：每天上午9:00至下午6:00（节假日及特殊时段除外）。
2. 游客入园时，请出示有效门票。
门票一经售出，概不退换。
3. 每位游客限持一张门票，不得转借、涂改或伪造。
4. 游客入园时，请佩戴好口罩，保持社交距离，遵守公共卫生规定。
第五条游客行为规范1. 请保持游乐园内的整洁，不要乱丢垃圾。
2. 请勿在游乐园内吸烟、饮酒。
3. 请勿在游乐园内奔跑、大声喧哗，以免影响其他游客。
4. 请勿在游乐设施上乱涂乱画。
5. 请勿携带易燃、易爆、有毒、有害物品入园。
6. 请勿在游乐园内私自搭建帐篷、烤火等。
7. 请勿在游乐园内饲养宠物。
第六条游客人身安全1. 请游客按照游乐设施的操作规程使用。
2. 请游客注意游乐设施的警示标志，遵守游乐设施的安全规定。
3. 请游客不要在游乐设施运行过程中拍照、录像。
4. 请游客不要在游乐设施上随意站立、走动。
5. 请游客不要将手、脚、头等身体部位伸出门外或超出游乐设施的安全范围。
6. 请游客不要在游乐设施故障时擅自离开座位。
第三章：游乐设施使用规定第七条游乐设施使用要求1. 游乐设施开放时间：以游乐园公告为准。
游乐运营管理制度
游乐运营管理制度一、游乐园的运营管理目标为了让游乐园能够持续健康发展，我们制定了以下运营管理目标：1. 提供优质的游乐设施和服务，满足游客的需求，提升游客体验；2. 遵守国家法律法规，确保游乐园的安全和环境保护；3. 提高员工素质，建立和谐的工作氛围，增强团队合作精神；4. 加强市场营销，提升品牌知名度和影响力，增加游客数量和盈利能力。
二、游乐园的管理体系我们建立了严格的管理体系，包括各级管理机构和职责分工，确保游乐园的各项工作有序进行。
游乐园的管理体系主要包括以下几个方面：1. 经营管理部门：负责游乐园的整体运营管理，包括人员招聘、财务管理、市场营销等工作；2. 安全管理部门：负责游乐设施的安全检查和维护，实施安全培训和演练，确保游客和员工的安全；3. 环境保护部门：负责游乐园的环境保护工作，包括垃圾分类、植树造林等工作，保护自然环境和生态平衡；4. 客服部门：负责游客服务工作，包括接待游客、解答疑问、处理投诉等工作，提升游客满意度。
三、游乐园的管理制度为了提高游乐园的管理效率和服务质量，我们制定了以下管理制度：1. 安全管理制度：严格执行安全管理制度，定期检查游乐设施的安全性，设置安全警示标识，做好安全隐患排查和整改工作；2. 操作规程：制定游乐设施的操作规程，对员工进行操作培训，确保操作规范和安全；3. 员工管理制度：建立员工考核制度，激励员工工作积极性，提高员工服务水平；4. 环境保护制度：制定保护环境的制度，加强环境监测和治理，保护生态环境；5. 客户服务制度：建立客户服务制度，提供优质的服务，解决游客问题，提升游客满意度。
四、游乐园的经营管理流程我们制定了游乐园的经营管理流程，包括日常经营管理、应急管理和市场营销等方面，确保游乐园的正常运营。
1. 日常经营管理流程：(1) 接待游客：安排接待人员在入口处接待游客，核查门票或身份证件，发放游乐园地图和说明书；(2) 游乐设施管理：设立游乐设施管理人员，在设施前设置安全提示牌，维护设施的正常运行；(3) 客户服务：设立客户服务中心，接听游客电话咨询和投诉，及时解决问题，提高游客满意度；(4) 场地卫生：设立清洁卫生人员，对游乐园内的卫生情况进行检查和整理，保持游乐园的整洁和美观。
儿童乐园运营管理要点：安全设备维护卫生清洁服务质量营销策略员工培训票务管理
儿童乐园运营管理要点：安全设备维护卫生清洁服务质量营销策略员工培训票务管理儿童乐园运营管理要点一、安全措施1.设备安全：确保所有游乐设备符合国家安全标准，定期进行设备安全检查和维修。
对于存在安全隐患的设备，及时进行整改。
2.人员安全：雇佣专业的安全管理人员，负责园区的安全工作。
对员工进行定期的安全培训，确保他们了解如何应对紧急情况，并能有效地引导游客。
3.环境安全：设置明显的安全提示标识，如“请勿跨越”，“请勿攀爬”等。
保持场地的清洁和整洁，避免游客因环境问题而受伤。
二、设备维护1.设备保养：制定设备保养计划，定期对设备进行保养，以延长设备的使用寿命。
2.设备维修：设立专门的设备维修团队，及时处理设备故障，确保设备的正常运行。
3.设备清洁：定期对设备进行清洁，保持设备的干净卫生，为游客提供一个舒适的环境。
三、卫生清洁1.卫生设施：提供充足的卫生设施，如洗手池、垃圾桶等，并定期进行清理和消毒。
2.环境卫生：设立专职的卫生清洁团队，保持园区环境的整洁，包括地面清洁、游乐设施的清洁等。
3.垃圾处理：建立合理的垃圾处理机制，确保园区的垃圾能够及时清理，保持环境的整洁。
四、服务质量1.员工培训：定期对员工进行服务培训，提高员工的服务意识和能力。
2.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和反馈，持续改进服务质量。
3.服务流程：制定明确的服务流程，确保员工在遇到问题时能够迅速、准确地处理。
五、营销策略1.市场定位：了解市场需求，明确乐园定位，针对目标客户进行精准营销。
2.宣传推广：通过社交媒体、广告投放、活动策划等多种方式进行宣传推广，提高乐园的知名度和影响力。
3.合作活动：与相关产业进行合作，如儿童教育、儿童服装等，共同举办活动，扩大乐园的影响力。
4.会员制度：建立会员制度，提供会员专属优惠和服务，增加客户粘性。
六、员工培训1.职业道德：培训员工遵守职业道德，对待游客要有礼貌、热情、耐心。
2.服务技巧：培训员工掌握服务技巧，如沟通技巧、处理纠纷技巧等。
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多喜乐儿童成长乐园运营管理手册V1.3第一章、门店行政管理制度一、员工录用与离职：1、新员工通过面试，认真填写入职表，须保证向公司提交资料真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。
2、与公司达成试用关系后须服从安排，期间如有不适向店长申请离职，如试用期自动离职者，无试用期工资。
3、本公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，正式员工辞职须提前十五天写出书面辞呈。
经批准后，交回工作服，发薪日公司发放全部工资。
4、试用期为两个月，表现优秀向可提前转正，由店长公司汇报申请。
5、每月8号发薪日，如遇节假日顺延一天。
员工每人押金1000元，第二个月工资中扣押，公司财务开具收据，办离职手续后交回收据，最后一个月发薪日一并发还。
二、考勤管理1、上班按两班轮换，上班时间根据商场营业时间灵活制定，具体排班由店长负责安排。
2、事假要提前一天申请。
特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。
病假需有医院就诊证明，任何无请假条并无店长批准的请假，一律作旷工处理，店长请假向运营部经理书面申请。
3、迟到：凡未按规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
吃饭时间为一个小时，逾时未归者按迟到处理，吃饭时间必须保证至少一名员工正常营业，员工须轮流吃饭，且不得在乐园内吃饭。
4、上班时间若要外出须得到店长同意，离岗需告知当班领导或同事，离岗不得超过30分钟。
5、对于无故旷工的员工，按旷工天数的三倍扣除当月工资，对于旷工超过三天以上的员工，公司有权力将其辞退。
7、店长负责员工的排班、日常考勤及管理。
8、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长批准，每周只准调一次班。
三、员工福利1、员工每周休息一天，由各店店长统一安排轮休，一般情况下不得将休息日集中起来补休。
2、法定假期:员工每年可享受以下有薪假期（注：如有变动，以国家颁布的法定天数为准）。
元旦1 天；春节3 天；清明1 天；劳动节1 天；端午节1 天；中秋节1 天；国庆节3 天。
员工因公不能在法定节假日休假的，公司会按照相关制度发放补贴，或者安排补假。
3、因工受伤：员工因公意外受伤，需立即报告公司，其医疗费用根据相关规定进行报销，住院期间发放基本工资。
4、结婚假：员工符合（婚姻法）规定登记结婚时，获得3天有薪假，但必须预先向所在门店的店长申请，向公司呈送有关证明文件，批准后由店长下达通知方可休假。
5、员工生日当月可凭有效证件，报销两张电影票，总价在100元以内。
6、全勤奖100元，凡当月无请假，无迟到早退，工作中未造成不良影响均给予奖励。
7、在公司任职满一年，可申请加薪100元，每年涨幅一次，以此类推，五年封顶。
第二年起每年享受5天带薪年假。
8、在公司任职满一年，可享受社保补贴200元。
四、员工行为准则一、仪表仪容1、所有员工必须穿着公司指定的服装，严禁穿短裙、拖鞋、戴帽子、奇装异服等。
2、保持发型整洁，男士不留长发，长胡子，长指甲；女士不得披头散发，留长指甲。
3、注意双手及口腔清洁卫生，勤换洗衣服。
4、女士应略施淡妆，涂口红，除饭后在指定地方外，其余时间和在场内不可补妆。
二、行为规范1、站姿要好，精神饱满，不得歪、靠、扶、坐柜台或机台，不准双手插袋，不准玩钥匙，剪刀，指甲钳，不得做一切与营业无关的其它事情。
2、上班时不准在现场打私人电话（特殊情况或店长批准），不准喧嚣怒骂，不准吃东西，不准擅离岗位及现场。
3、禁止用不雅称呼或污言秽语，不得顶撞顾客，解答询问时要耐心，学会克制、忍耐及劝导，个人解决不了的问题及时向上反映，决不可用侮辱性语言回敬对方。
4、不得参与场内机台游戏，不得代客参玩，抽奖或私下赠币，不得靠工作之便邀请亲朋好友。
5、学会职业微笑，建立与顾客善意交流的桥梁，不断提高服务水平。
三、语言规范1、熟记并运用礼貌用语：先生、小姐、老人家、小朋友、您好、欢迎您、不客气、请稍等、欢迎再来、恭喜您、谢谢等，客气用语：不好意思、对不起、没关系的、请原谅、请别介意、劳驾等。
2、禁止用不友好的语言：喂、有没搞错、别乱来、不知道、没空、等一会、神经病、衰人等。
3、把握温和语气，态度委婉友善，不温不燥，有礼有节，以诚待人。
四、处事待客1、对待客人必须热情礼貌，做到有问必答，有求必应，尽力让客人满意。
2、对客人提出的要求，该办的事，迅速去办，不能办的事，要给予解释。
3、在客人面前决不谈论公司机密和发泄对公司和同事的不满。
4、凡是未授权的事情，不随意解答，许诺。
五、注意事项1．不得故意消极怠工，涂改出勤记录，如有不服从工作安排或怠慢工作，经门店反馈严重者可开除。
2．不得打架斗殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。
员工及其亲属不准参与乐园的现场抽奖活动。
3．不得工作时间看书报杂志、吸烟饮酒、吃零食、聚众聊天、讲粗言碎语、聊私人电话。
4．不得讲同事闲话，搬弄是非，不得散布谣言、恶意中伤他人或传播对公司不利的事。
5．不得因个人行为影响营业，爱护公司财物如有严重损坏公物，丢失重要公物，扣罚全月奖金并追究其经济责任。
由于个人工作失误造成对门店不利影响严重者给予以开除。
6．工作现场拾到财物不得占为己有，贪污盗窃公物及私人物品，扣罚全月奖金追究其经济责任，并予以开除。
7．不得私自收银、化公为私、私售会员卡，扣罚全月工资并移交公安机关追究其法律责任。
第二章、门店运营管理制度一、乐园入场须知为了营造安全、清洁的儿童游乐环境，门店工作人员必须熟记且提醒入场游玩的儿童以及陪同的家长（监护人）务必仔细阅读并接受本乐园游玩须知。
1、本乐园限1—10岁儿童使用（须监护人陪同、指导），身高超过130cm儿童谢绝入场，一律凭票入场。
2、进场儿童必须有家长全程陪同，禁止儿童单独进场。
请家长善尽监护的义务，家长必须为年满18周岁以上行动方便的成年人。
3、进场人员必须脱鞋并穿袜子，儿童不得穿开裆裤入场。
4、儿童及家长身上的硬物、尖物（如：玩具、发卡、饰物等）以及可能对人的安全和健康造成伤害的危险物品不可带入场内。
5、不得出现不安全游玩行为，严禁在安全网上攀爬嬉闹，请服从工作人员的安排。
6、在海洋球池内玩时，头部应露出球面，不准用海洋球互相抛打或把球带出球池，禁止从球池的围栏跳下。
7、不得用力拽拉电动设备，以免旋转速度过快发生危险。
8、不得直接从设备高处直接跳下，以免摔伤或撞到其他小朋友。
9、请不要在场内吃零食、喝饮料。
10、禁止在场内大小便或随地吐痰，如遇儿童呕吐或突发事件，请及时与工作人员联系，以便得到妥善处理。
11、禁止在管道中长时间逗留，以免影响伙伴通过。
12、在玩滑梯时以正确的坐势下滑，严禁头部朝下滑，严禁从滑梯高处跑下来或跳下来。
13、在玩滑车时请勿逆向爬行，不可争先恐后，注意滑翔车上自动复位的手柄，以免意外发生。
14、在玩“卡宾枪”等项目时，不可将身体靠近“枪炮”口处，以免发生意外。
15、游乐场管理人员应随时检查游乐设施使用状况，如发现有异常、损坏现象，禁止游玩，待修复后方可使用。
16、为保证健康和安全，禁止患有心脏病、传染病、身体不适及不卫生的儿童入场。
17、本场内设施均出于安全考虑，凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的，将由责任人一方承担，非设备质量问题原因造成的事故本场地概不负责。
18、本场地不负看管责任，贵重物品及鞋子请家长自行保管，遗失概不负责。
19、入场游玩的儿童，以及陪同的家长（监护人）应该明白：游乐场游玩可能会因为本人或监护人的失误而导致意外发生，因此进入乐园游玩前必须明白此类风险的存在，并仔细阅读本游乐场各项游玩规则（包括场内一切提示、警告标识等），并决定是否陪同您的小孩，一旦进入本乐园，即表示您已认可本儿童乐园的一切规定并自行承担一切风险。
二、门店服务准则1：员工应礼貌接待客户，举止得体，每个员工都要有敬业和奉献的精神，要有责任心和事业心，养成良好的职业道德和正直无私的个人品质，以及团队合作精神。
多用礼貌用语：如您好、请、谢谢、再见、宝贝、宝宝等等。
•对家长的用语：爸爸妈妈或XXX爸爸XXX妈妈（XXX为小朋友姓名）•对小朋友的用语：宝贝或XXX小朋友（XXX为小朋友的名字或爱称）•迎接小朋友用语：宝贝来了或XXX来了，快进来吧放好鞋子哦•欢送小朋友用语：拜拜XX宝贝，记得经常来找姐姐玩哦。
2：礼貌用语的运用，为了更好的服务客人我们可从以下做起：六个多：多一声问候，多一句解释，多一点同情，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福……八个不说：不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，难听的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说。
十个一点：说话轻一点，脾气少一点，行动快一点，效率高一点，技术新一点，头脑活一点，做事多一点，借口少一点，微笑多一点，服务好一点。
3：职业道德的基本要求爱岗敬业，诚实守信，忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假；依法行事，严守秘密。
三、门店安全准则第一节人员安全1、所有员工积极引导顾客，介绍各项游乐设备安全玩法。
2、维持乐园内秩序，防止儿童意外伤害发生，提供现场服务及排除设备的简易故障。
3、掌握全场设备运转情况，努力提高设备完好率。
4、当班时间要掌握现场的整体情况，发现有任何不妥之处要立即汇报或就地解决。
5、每班例行检查不少于三次现场所有设备，对异常情况及时排除。
6、保证顾客人身财物安全，负责检查对安全营业构成威胁的其它隐患。
7、严格执行乐园有关消防制度，禁止吸烟。
8、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告店长或公司。
9、乐园内不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
第二节、财产安全1、携带公物离场必须办好放行手续，且经现场主要负责人检查方可离场，否则会追究当事人及现场主要负责人责任。
2、下班前重要岗位必须点好现金，钱币、锁好钱柜、文件柜、礼品柜、以及门窗、分岗位自检，交接巡查，店长检查等必须程序，如有疏忽并造成损失，追究当事人及现场主要负责人责任。
3、发现失窃及时报告门店店长和公司总部，并注意保护好现场，紧急情况下可报“110”。
4、在节假日或人流大的黄金时间，更要特别警惕，加强巡查，互通信息，必要时应用麦克风多次提醒顾客和工作人员注意安全游玩。
5、平时养成对设备、对顾客“心中有数”的良好习惯，做好防范一切事故的心理准备和应变措施，发现问题保持冷静，并尽可能控制在小范围内解决，尽量减少对其他顾客和游玩气氛的影响。
第三节、消防安全1、场内禁止吸烟，如有顾客吸烟，应用合适的方法劝诫顾客。
2、一切防火安全设施不得拆卸或移动，门店店长应教导员工正确使用有关防火设备。
3、非电工不准随便拆装电器设备及乱拉电线。
4、晚班营业结束后各岗位工作人员一定要仔细检查是否存在火灾隐患（包括吧台边，小纸篓，垃圾桶等有无烟头及易燃品之类），如遇到可疑情况，需关闭电器开关，并切断电源，逐级巡查直到无隐患后方可离场。