中国移动公司品牌实施项目分析报告
中国移动案例分析报告
中国移动案例分析报告一、引言中国移动是中国规模最大、用户最多的移动通信运营商之一，成立于2000年，总部位于北京。
本文将对中国移动公司进行全面分析，以了解其市场地位、经营策略以及面临的挑战。
二、公司概况中国移动是中国最大的移动运营商，拥有庞大的用户基础和雄厚的财务实力。
截至2020年，中国移动的用户数量已经超过9亿，市场份额达到70%以上。
公司业务覆盖移动通信、数据通信、物联网等领域。
三、市场地位中国移动在中国通信市场的地位举足轻重。
其庞大的用户基数和广泛的网络覆盖使得其成为中国通信市场的龙头企业。
公司一直致力于提供稳定可靠的移动通信服务，并在市场中保持着领先地位。
四、经营策略中国移动的经营策略主要包括市场占有率的维持和增长、服务质量的提升以及技术创新等方面。
1. 市场占有率的维持和增长：中国移动通过不断扩大网络覆盖范围和优化服务，持续吸引新用户加入，并努力保持现有用户忠诚度，从而维持和增长市场份额。
2. 服务质量的提升：中国移动注重提升用户体验，不断改进网络质量和服务效率，以满足用户对通信的需求，增强用户黏性。
3. 技术创新：中国移动积极投入研发，不断推出新的通信技术和服务，如5G网络、物联网等，以满足用户对高速、高效的通信需求。
五、面临的挑战中国移动在市场竞争激烈的环境中面临着一些挑战。
1. 竞争压力：中国移动市场份额虽然巨大，但仍然面临来自其他运营商的竞争压力，需要采取措施保持自身竞争优势。
2. 技术更新换代：随着技术的更新换代，中国移动需要不断投入资金和人力资源进行技术升级，以满足用户对更快、更稳定通信的需求。
3. 用户需求变化：随着用户需求的不断变化，中国移动需要灵活调整经营策略，迅速推出适应市场需求的新产品和服务。
六、总结中国移动作为中国移动通信市场的主导者，拥有巨大的市场份额和用户基础。
公司通过不断提升服务质量和技术创新，稳定维持了自身市场地位。
然而，面临的挑战需引起重视，公司需要持续关注市场竞争压力、技术更新换代以及用户需求变化，以保持市场领先地位。
中国移动的品牌资质分析报告
“中国移动”品牌资质分析报告
尊敬的用户：
随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。
而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。
习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。
根据您查询的“中国移动”品牌，及“网络服务-网络通讯”行业，中国移动的品牌分析报告如下：
目录
一、中国移动品牌商标分析
1、行业注册分析
1.1 网络服务-网络通讯行业注册分析
1.1.1 网络服务-网络通讯行业品牌注册量
1.1.2 中国移动品牌在网络服务-网络通讯行业的主要注册情况
1.1.3 网络服务-网络通讯行业下中国移动同名品牌的主要竞争对手
2、中国移动品牌商标注册分析
2.1 网络服务-网络通讯行业类别分析
2.2 中国移动品牌在网络服务-网络通讯行业的保护现状
3、中国移动品牌字样在各行业的注册情况表
二、中国移动品牌域名分析
1、全球知名品牌案例
2、中国移动品牌域名匹配分析
3、品牌域名注册概况
4、Typo域名
三、品牌保护建议
正文
1.1.2 -。
中国移动通信公司品牌战略分析
中国移动通信公司品牌战略分析随着经济全球化和经济技术的快速发展，通信市场领域的竞争也越来越激烈，电信企业之间竞争的焦点从价格、技术、服务的竞争转向了品牌的竞争。
对于电信企业而言，要在市场中求得可持续发展，办法之一是创建强势品牌，不断累计品牌资产。
品牌成为了电信企业的核心竞争力之一，其中客户品牌的战略经营也提升到了最显著的地位。
中国移动通讯公司经过20年的发展已经逐渐成为具有自己的品牌战略，笔者对中国移动通讯公司的战略方针以及品牌战略所存在问题进行分析，同时针对存在的问题提出品牌建设的对策。
中国移动；品牌战略；通讯公司With the rapid development of economic globalization and economic competition in the communications market segments are more and more intense, the focus of competition between telecom enterprises shift from the competition in price, technology, and services brand competition. For telecom enterprises to achieve sustainable development in the market, one of the ways is to create a strong brand, constantly accumulated brand equity. The brand has become one of the telecom company's core competitiveness, the customer brand strategic business also elevated to the status of the most significant. China Mobile Communications Corporation after 20 years of development has gradually become a brand strategy, the author of the China Mobile Communications Corporation's strategic objectives and brand strategy analysis problems, at the same time deal with the problems raised brand building countermeasures.China Mobile; brand strategy; communications company目录一、中国移动的多品牌战略 (4)二、中国移动多品牌战略所存在问题 (5)（一）增加类品牌，混淆消费者认知 (5)（二）市场细分的标准不一致，导致品牌之间产生摩擦 (6)（三）多品牌的促销手段与市场细分标准相悖，导致促销效果不理想 (6)（四）品牌组合出现市场空缺 (6)三、中国移动品牌建设的对策 (7)（一）做好品牌维持工作，巩固市场领先地位 (7)（二）进一步进行市场细分，开发农村通信市场 (7)（三）在城市进一步细分市场，应用更多的细分标准 (8)（四）整合各类业务品牌，重点培育3G品牌 (9)（五）寻求战略合作伙伴，实施品牌联合 (10)四、结束语 (11)一、中国移动的多品牌战略“多品牌战略”一是指企业决定同时经营两种或者两种以上互相竞争的品牌。
中国移动品牌战略分析
深圳大学管理学院自学考试本科毕业论文论文题目中国移动通信公司品牌战略分析学生姓名黄英就学科专业《商务管理》指导老师曾凡海论文提交日期 2011年月日论文答辩日期2011年月日深圳大学管理学院自学考试本科毕业论文成绩登记表姓名: 黄英就准考证号: 010*********专业: 商务管理毕业论文题目: 中国移动通信公司品牌战略分析内容概述:当前，品牌等于客户，拥有品牌就等于拥有了客户，尤其是客户品牌，不同于传统的业务品牌，它以客户本身及其需求为向导。
通过品牌创新，创造强有力的品牌，可以实现服务的差异化，培养客户对品牌的忠诚度，增强在未来的市场竞争力。
本文以品牌战略和品牌竞争理论为出发点，通过对中国移动通信公司的品牌现状和竞争现状等进行分析，发掘其在品牌建设上存在的问题和不足，提升中国移动品牌战略的竞争力。
指导教师评语:指导教师签名:_______________答辩小组意见：答辩小组组长签名:_________ 论文成绩:内容提要：本文对中国移动通信公司进行了战略性的品牌分析。
首先是从宏观环境角度寻找影响中国移动通信公司品牌建设的重要因素，然后对中国移动通信行业的竞争现状进行分析，寻找竞争状况的动态变化对品牌战略的驱动因素。
当前，品牌等于客户，拥有品牌就等于拥有了客户，尤其是客户品牌，不同于传统的业务品牌，它以客户本身及其需求为向导。
通过品牌创新，创造强有力的品牌，可以实现服务的差异化，培养客户对品牌的忠诚度，增强在未来的市场竞争力。
本文以品牌战略和品牌竞争理论为出发点，通过对中国移动通信公司的品牌现状和竞争现状等进行分析，发掘其在品牌建设上存在的问题和不足，提升中国移动品牌战略的竞争力。
关键词：中国移动品牌品牌战略战略分析目录一、绪论 (5)(一) 品牌战略的基本含义和内涵 (5)(二) 中国移动通信公司的品牌背景和意义 (6)(三) 本文的工作 (6)(四) 本文结构的简介 (6)二、品牌战略的理论基础 (7)(一) 品牌理论 (7)(二) 竞争优势理论 (9)(三) 核心竞争力理论 (10)(四) 品牌竞争力理论 (10)三、中国移动通讯公司的品牌现状分析 (11)(一) 中国移动品牌结构现状 (11)(3) 神州行 (12)(二) 中国移动品牌竞争对比 (12)(三) 中国移动品牌营销现状分析 (15)四、中国移动品牌战略存在的问题 (16)(一) 细分标准不一致，品牌有交叉 (16)(二) 品牌同质化，缺乏个性 (17)(三) 品牌推广乏力，推广手法单一 (17)(四)携号转网的威胁 (17)五、中国移动的品牌战略 (18)(一) 核心形象转型，适应发展需求 (18)(二) 投身公益事业，塑造企业形象 (18)(三) 实施多品牌战略，细分市场 (19)六、结论 (20)致谢 (21)一、绪论中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是2010年上海世博会全球合作伙伴。
中国移动品牌策略分析
中国移动品牌策略分析----城阳流亭营业厅案例摘要：中国移动通信公司作为中国最大的移动运营商，自2000年成立至今，在规模和业绩方面都取得了快速的发展，拥有较好的品牌形象和客户占有率，其成功的关键中，品牌策略的推广成为了重要的环节之一。
背景介绍：中国移动通信公司作为中国最大的移动运营商，自2000年成立至今，在规模和业绩方面都取得了快速的发展，拥有较好的品牌形象和客户占有率，在如今中国电信行业三足鼎立的布局下，品牌策略的推广显得尤为突出。
解决思路及具体办法：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
品牌是一个集合概念，主要包括品牌名称(Brand Name)和品牌标志(Brand Mark)两部分。
中国移动在品牌策略上主要是根据目标顾客群体的不同定位实施个别品牌策略，中国移动做了较好的品牌规划，目前已形成了“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“G3”、“动力100”等多个全国统一的主导产品品牌，分别涵盖高端用户、流动性较强的用户、收益潜力大的潜在中高端用户以及越来越普及的无线网络领域；此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。
具体分析：“全球通（GoTone）—“我能”“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。
伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。
神州行（Easyown）—“轻松由我，神州行！”“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。
现在的“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。
中国移动战略分析报告
中国移动战略分析报告
中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和强大的网络运营能力。
以下是对中国移动战略的分析报告：
1. 超大规模用户基础：中国移动拥有数亿的用户，市场占有率居于首位。
这为公司提
供了庞大的用户数据和市场份额，可以通过有效的市场推广和差异化服务来保持竞争
优势。
2. 高速网络技术：中国移动在4G和5G技术方面处于领先地位，可以提供更快速和稳定的移动通信服务。
这使得中国移动可以满足用户对高速数据传输的需求，并促进新
技术应用和创新。
3. 多元化业务发展：除了移动通信服务，中国移动还逐渐拓展到其他业务领域，如互
联网、物联网和云计算等。
这有助于提高收入多元化和业务的可持续发展。
4. 优质客户服务和运营能力：中国移动注重客户服务，并不断提高用户体验。
他们具
有强大的网络覆盖能力和运维团队，可以及时解决用户问题，并提供高效的服务。
5. 合作伙伴关系：中国移动与国内外众多企业建立了战略合作伙伴关系。
这为公司提
供了更多的机会与其他行业的优秀企业合作，开展创新业务和产品。
6. 市场份额保持优势：中国移动通过具有竞争力的定价策略和优质的服务，保持了在
中国市场上的市场份额优势。
该优势使得公司能够稳定和持续地获取高质量的用户。
尽管中国移动在中国市场上拥有强大的竞争优势，但也面临着一些挑战。
随着中国市
场竞争的加剧，中国移动需要继续推动创新，提高服务质量，并积极应对新的市场变
化和技术发展。
此外，与竞争对手的差异化也是一个关键问题，中国移动需要不断寻
找新的增长点和市场机会。
中国移动通信公司品牌战略分析
３ 中 国移 动 多 品牌 战 略 所存 在 问题 ． ３１ 增 加 类 品 牌 ． 淆 消 费 者认 知 ． 混
中国移动为了突出在数据业务方面的实力 ， 了移动梦 打造 网品牌 ， 使消费者认为移动梦 网和全球通 、 神州行一样 只要购
选择品牌 时无所适从 。
３３ 多品 牌 的 促 销 手 段 与 市 场 细 分 标 准 相 悖 ．导 致 促 销 ．
效 果 不 理 想
中国移动是发展 品牌战略最多的运营商 ， 但是在激烈竞争
的市场上 ， 中国移动遇到 了很 多由多 品牌战略带来 的问题和困 惑 。中国移动 目前主要有三大 品牌 ： 两大话音业务 品牌 （ 全球
分 析 ， 在 此基 础上 提 出 了新 的 品 牌 战略 方 案 ， 有 一 定 的 实践性 。 并 具 ’ 关 键 词 ：中 国移 动 品 牌 战略
１ 品牌 战 略 的基 本 含 义 ．
市场 细 分 品牌 方 案
千 页试 ｏ
所谓 品牌战略就是企业为 了提高 自身市场竞争力 ， 围绕产 品的品牌所制定的一 系列长期 、 带有根本性的总体发展规划和
买一张卡就可办理相应业务。同时也弄不清楚动感地带 、 商务 干线 和移动梦 网是什 么关系 ， 这便 混淆 了消费者 的认 知 ， 消 让 费者无所适从 。中国移动在对所有品牌进行 梳理 时， 应该果断 砍除易混淆消 费者认知 的类 品牌 ， 在宣传时淡化 ， 或 突出针对
于当前 ， 必须针对长远 ； 战略的 目标 、 向 、 方 重点都 不可朝令 夕 改， 只求 急功近利 而缺 乏长远打算 、 整体规划 ， 势必造成 恶 则
缝簧篱管理
中国移动的品牌策略研究报告
摘要经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动已成为移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。
随着电信运营商的竞争越来越剧烈，中国移动公司也面临着严峻的形势。
为进一步提高竞争能力，减缓收入下降，有效保有用户，中国移动必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出适合自己的营销策略，以保证未来企业持续安康的开展通过对于市场竞争中品牌作用的分析，提出对于企业的开展除了要有好的产品，销售渠道等因素品牌策略也是必不可少的。
回忆移动通信的开展历程，移动通信的开展大致经历了几个开展阶段：第一代移动通信技术主要指蜂窝式模拟移动通信，技术特征是蜂窝网络构造克制了大区制容量低、活动围受限的问题。
第二代移动通信是蜂窝数字移动通信，使蜂窝系统具有数字传输所能提供的综合业务等种种优点。
第三代移动通信的主要特征是除了能提供第二代移动通信系统所拥有的各种优点，克制了其缺点外，还能够提供宽带多媒体业务，能提供高质量的视频宽带多媒体综合业务，并能实现全球漫游。
现在用的大多是第二代技术，第三代技术还不太成功，但已有了第四代技术的设想。
第四代移动通信系统〔4G〕标准比第三代具有更多的功能。
关键词：品牌战略品牌推广广告策略AbstractAfter continuous split reorganization of China tele in recent years, China mobile has bee a mobile munication business revenue market share in the lead of the operator. With the increasingly fierce petition of tele operators, China mobile pany is faced with severe situation. In order to further improve the petition ability, slow drop in revenue, effectively retain users, China mobile must be detailed analysis of market environment, bined with their own favorable conditions, determine the suitable marketing strategy, so as to ensure the future of the enterprise development through the analysis of brand role in market petition, put forward for the development of the enterprise in addition to have a good product, sales channel factors such as brand strategy is also essential.Reviewing the development of mobile munication, mobile munication development has undergone several stages of development: the first generation of mobile munication technology is mainly refers to the cellular analog mobile munications, technology is characterized by the cellular structure to overe the system of regional low capacity and limited range of issues. The second generation of mobile munication is cellular digital mobile munication, make the cellular system with digital transmission can provide integrated service such as virtues. The main characteristic of the third generation mobile munication is in addition to provide the second generation mobile munication system have various advantages, can provide high quality video broadband multimedia integrated service, which can be roaming around the world. Now used mostly is the second generation technology, the third generation technology is not very successful, but has the idea of the fourth generation technology. The fourth generation mobile munication system (4 g) standard than the third generation has more function.Key Words: brand strategybrand promotionadvertising strategy1 引言中国移动通信公司自成立以来，业务和用户取得了长足开展，已经成为中国通信行业最大的运营商，其开展速度和规模令世人瞩目。
中国移动的品牌策略分析
论文选题尚可，标题口语化较严重，并感觉逻辑上有些问题，论文的题目也要进行修改，我建议你要么将整个公司品牌运营模式做一个总结和梳理，要么主要围绕“动感地带”品牌来进行详细分析，从而为其他品牌的创建提供模式参考。
摘要经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动已成为移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。
随着电信运营商的竞争越来越激烈，中国移动公司也面临着严峻的形势。
为进一步提高竞争能力，减缓收入下降，有效保有用户，中国移动必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出适合自己的营销策略，以保证未来企业持续健康的发展通过对于市场竞争中品牌作用的分析，提出对于企业的发展除了要有好的产品，销售渠道等因素品牌策略也是必不可少的。
品牌不是只要舍得花大量钱投放广告就能实现的简单过程，而是要对企业品牌有明确合理的定位，对企业长期的营销战略方向、近期的营销目标等内容有清晰详尽的了解后才能形成适合企业自身的品牌战略，然后逐步开展一系列包括媒介投放活动、品牌推广活动等在内的整合品牌营销。
各项活动相辅相成，但都是最终紧密围绕着企业的品牌发展战略计划有序开展的。
要做一流的企业，实现从优越到卓越，必须要有好的品牌意识和管理。
本文主要以中国移动品牌中“动感地带（m-zone）”为例分析品牌策略及推广对于中国移动发展起到的积极的影响。
着重体现品牌策略在市场营销中的重要地位。
【关键词】品牌战略对中国移动品牌营销战略的积极影响品牌战略对中国移动公司的积极影响中国移动公司品牌运营现状及提升对策研究1、前言2、中国移动公司品牌运营现状2.1。
2.2.。
2.3.。
3、中国移动公司品牌运营存在的主要问题3.1.。
3.2.。
3.3.。
4、中国移动公司品牌提升策略4.1.。
4.2.。
请按此大纲来进行写作。
1前言伴随着全国通信事业的飞速发展，中国移动也加快了发展的步伐，一方面不断的推出新业务，另一方面不断的完善服务，扩大营销能力。
因此营销活动显得越来越重要。
中国移动公司战略分析报告
政治体制
稳定的政局是中国移动长期发展的根本保证。中国移动的国有紧急性质 决定了在分析其发展战略时，不能只考虑经济意义，还要考虑发展3G对人 民对国家的意义。 国际关系
中国有着优良的外交传统，随着国家实力慢慢增强，中国在国际上的地 位慢慢提高，中国负责任的大国态度是中国在全球各种事务中和危机中都 有良好的表现。良好的国际关系有利于中国移动在国际全球化中的发展。 政策方针
中国移动通信主要经营移动话音、数据、电话和多媒体等业务，并具有计算机 互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外， 还提供传真、数据、电话等多种增值业务，并拥有“全球通”、“神州行”、“动 感地带”三大服务品牌。
在2013年9月28日结束的通讯展上，中移动展台悄然挂上了新的企业，与沿用 了十多年老相比，中移动原来纯蓝色的五道线标志，中间一道线变成了绿色，“中 国移动”四个字的字体也变得更加圆润，此外，还去掉了“通信”二字，除英文首 字母，其他字母都小写。
3G在推广是必须考虑中国各地区文化差异、贫富差距、生活 习惯、宗教信仰、价值观念等诸多因素，这些问题是实施业务 层战略时必须考虑的。
技术环境（）
就目前来看还存在很多障碍。在的网络建设中，存在工程 实施难，网络故障较多，网络覆盖差，节能减排，功能问题， 网络性能问题，平滑演进问题等。另外，手机终端质量成为无 论在品种、质量、性能还是价格问题都存在较多问题。
公司的任务
企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓 越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋 梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担 发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
主要目标
黑龙江移动品牌实施项目报告
品牌整合应该充分考虑通过品牌工 作带动收入增长 • 必须考虑降低离网率 • 必须考虑到对不同用户群（存 量与新增）不同的解决方案 • 必须考虑欠费问题
黑龙江移动通信公司
品牌实施项目
终期报告
二零零四年八月
THE BOSTON CONSULTING GROUP
本项目分为两个阶段，已经全面完成
阶段0： 项目准备 （1周） BCG的作用 项目启动筹备 主要工作 • 沟通渠道建立 和工作组筹备 • 初步情况了解 和分析 • 数据筹备 阶段1：快速评估以及概要性 设计(4周) 分析与设计 • 针对黑龙江移动就市场环境、用户以 及竞争等方面进行概要性的分析 - 对全球通、神州行和动感地带按 品牌进行分析 - 针对其他本地品牌作整体性的分 析（不细分到具体品牌） • 在哈尔滨和大庆，对主要品牌按照6 个品牌驱动进行概要性的评估 • 提出整体的品牌架构以及品牌管理原 则 • 制定概要性的品牌整合（转换/迁移 ）计划 • 针对全球通和神州行提出全面性的、 方向性的建议，并按照各驱动提出品 牌建设的改进要点 • 结合6省品牌项目的经验,整理对全球 通服务驱动的设计 阶段2：具体设计 (5周) 设计以及协助黑龙江移动项目组进 行项目管理 • 针对哈尔滨和大庆，与黑龙江移动 项目组成员共同对全球通的定价和 服务、神州行的定价进行详细设计 • 针对哈尔滨和大庆，制定品牌迁移 计划 • 针对品牌管理和实施，BCG提供指 导以及项目管理的支持（项目组管 理、项目计划以及监控） • 制定实施计划/路径图
神州行 全球通
神州行本地营销案 动感地带
• • • •
针对25%的年轻人 以新业务、资费为主驱动力 保持品牌新鲜感是关键 给潜在客户以长久在网的便利
-5-
在第一阶段中期报告中项目组确定的第二阶 段工作的整体框架
中国移动品牌架构及评估研究项目终期汇报波士顿P
中国移动品牌架构及评估研究项目终期汇报波士顿pppt xx年xx月xx日contents •项目背景与目的•研究方法与过程•研究结果与发现•竞品分析与启示•结论与建议•项目成果展示与分享目录01项目背景与目的项目背景中国移动品牌发展历程中国移动作为国内领先的通信运营商，品牌发展经历了多个阶段。
品牌架构现状中国移动现有的品牌架构存在一定的问题和挑战，如品牌定位不够清晰、品牌形象不够统一等。
市场环境分析目前通信市场竞争激烈，中国移动需要加强品牌建设以提高市场竞争力。
研究中国移动品牌架构通过深入了解中国移动品牌架构现状，发现存在的问题，提出改进方案。
要点一要点二评估品牌架构效果通过评估品牌架构的效果，确定改进方案的有效性，为未来品牌架构调整提供依据。
提升品牌竞争力通过改进品牌架构和评估效果，提高中国移动品牌竞争力，促进公司发展。
要点三理论意义本研究有助于完善品牌架构理论，为中国企业提供更为科学、系统的品牌架构优化方法。
现实意义本研究为中国移动提供了具体的品牌架构改进方案，有助于提高其市场竞争力，实现可持续发展。
02研究方法与过程研究方法文献研究搜集与整理中国移动品牌架构相关的文献资料，深入了解品牌架构领域的理论与研究现状。
问卷调查设计针对中国移动用户的问卷调查，了解用户对中国移动品牌形象、认知和满意度等方面的评价。
深度访谈对中国移动内部管理人员和外部专家进行深度访谈，获取中国移动品牌架构的内部和外部视角。
010203研究计划制定明确研究目的、研究内容与研究方法，制定详细的研究计划。
数据分析运用SPSS等数据分析工具，对中国移动品牌架构相关数据进行深入分析。
研究报告撰写根据研究结果撰写终期汇报，总结研究成果并呈现分析结果。
数据采集通过问卷调查和深度访谈等方式收集数据，并对数据进行清洗与整理。
研究过程样本选择问卷调查对象为中国移动用户，包括不同年龄、性别、地域等特征的用户，以全面了解用户对中国移动的评价。
中国移动的品牌建设案例分析
中国移动的品牌建设案例分析近年来，中国移动作为我国最大的移动通信运营商之一，一直致力于品牌建设。
本文将对中国移动的品牌建设进行分析，探讨其成功的原因和取得的成就。
一、品牌定位与核心价值中国移动的品牌定位是“高品质、高效率、高信誉”的移动通信服务提供商。
其核心价值在于为用户提供全面、可靠的通信服务，满足用户多样化的通信需求。
中国移动把品牌定位与企业愿景紧密结合，即“为全面建设网络化社会，推动信息化进程，构建和谐信息社会做出新贡献”，进一步明确了品牌的使命和追求。
二、品牌形象设计1. 标志符号：中国移动的标志符号是一个红色圆形图标，中间有一个白色图案。
这个标志符号简洁大方，颜色鲜艳，能够很好地与用户建立联系，形成品牌认知。
2. 品牌色彩：中国移动的品牌色彩主要以红色为主，代表着热情、活力和创新。
红色具有很强的视觉冲击力，能够增强品牌的辨识度。
3. 品牌语言：中国移动倡导简洁、明快、直接的品牌语言。
它在宣传和广告中使用简单易懂的文字，能够让用户快速理解品牌的价值和特点。
三、品牌传播策略1. 传统媒体广告：中国移动通过电视、报纸、杂志等传统媒体广告，向广大用户展示品牌形象和服务优势。
同时，它在广告中融入创意和情感因素，使其广告更具吸引力和感染力。
2. 数字媒体推广：中国移动积极利用互联网和社交媒体平台，开展线上宣传和推广活动。
通过微博、微信等渠道与用户进行互动交流，传播品牌信息和发布产品动态，提高用户参与度。
3. 品牌赞助活动：中国移动还通过赞助大型体育、文化活动等方式，提高品牌的曝光度。
这种方式能够将品牌形象与公众所喜爱的活动相结合，增强品牌认同感。
四、品牌声誉与用户口碑中国移动凭借多年的努力，赢得了良好的品牌声誉和用户口碑。
它以高质量的通信服务和优秀的网络技术赢得了用户的信赖和支持。
用户普遍认为中国移动的网络覆盖广，信号稳定，能够满足各类用户的需求。
这种好的口碑在社交媒体上广泛传播，进一步提升了品牌形象和知名度。
中国移动通信品牌实施项目分析方法介绍
9% 2 神州行
9%
0%0%
3%
0% 6%
11% 50元以下
1%4%
40 50 60 70 80 90 100
品牌用户数量份额(%)
• 随机抽取特定范围一定规模客户前期多月 平均ARPU，锁定号码近期离网客户
• 根据ARPU水平和品牌分别计算各细分群体 客户数和平均离网率
• 划分纵横区域进行针对性分析
100
1000
ARPU（元）
-5-
各品牌ARPU-ARPM对应关系分析
ARPU(元）
200
150
结果示例
标准全球通
100
动感地带
神州行
50
0
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
平均通话单价 ARPM (元/分钟)
品牌用户数量 = 10万户
XXXXX-XX/Footer
53
本期 收入
XXXXX-XX/Footer
说明问题
• 了解不同因素对收入变化的影响程度
分析方法
• 抽取上期和本期总收入 • 累计所有新增客户收入 • 累计各月离网客户离网前多月平均ARPU和
离网期限 • 累计各月内转客户内转前多月平均ARPU和
内转后多月平均ARPU，扣除整体ARPU变化 幅度因素 • 累计各月其他客户ARPU变化
ARPU水平变化细分分析
100% 80% 60% 40%
26%
16% 13% 10%
20%
35%
0%
离网率
低端
6.2%
结果示例
ARPU变化幅度
36%
41% 下降50%以上
23%
中国移动品牌发展报告
品牌架构演进及驱动手段的主要内容分成三部分
品牌架构演进 及驱动手段
1 整体品牌架构的 梳理
2 全球通和动感地带 品牌的重新定义
3 近期驱动力建设的 重点
• 进一步明晰整体的品牌架构，各类品牌、标 识之间的关系
• 确定各类品牌、标识在整体架构中的角色和 工作重点
• 以高ARPU和支持ARPM综合溢价两个维度 来划分全球通用户
全球通
神州行
新势力
新时空
动感地带
世界风
如意通
小灵通
中国移动
中国联通
电信/网通
注：忠诚度的测算采用国际上通用的忠诚度测度题目，让用户对“继续使用”、“仅仅使用”、“推荐他人使用”三个表述分别打分表示同意程度，之后将三道题的得分加权求和并调整范围到0
资料来源:思纬中国移动2006客户满意度研究；消费者调研
体贴 亲切
符合实际需要 脚踏实地 使用方便
关心用户
大众化
*
技术先进 资料来源: 消费者调研 (2007年3月，六个城市 (南京、徐州、福州、泉州、成都、绵阳)，共3,000名移动通信用户)
客户品牌 品牌属性
-6-
现有三大客户品牌的品牌形象已较为清晰 (II)
动感地带用户：认知较为准确，“带领潮流”方面有待增强， 与新势力、新时空及如意通的区别也较弱
• 每个农村 100 样本（共计 300 农村样本）
• 回顾过去三年品牌战略及存在 的问题
• 了解未来品牌发展的趋势和中 国移动可能的应对策略
• 研究接触点建设存在的问题和 可以提升的空间
• 研究品牌管理流程和评价考核 体系存在的问题和需要改进的 方面
• 定量研究目前移动 各级品牌相关组织 架构、管理流程和 品牌监测的现状
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品牌承诺 • 相关的 • 差异化的 • 一致的
顾客价值 企业价值
服务
品牌工作包含两个根本的问题
不能很好地回答，品牌就存在相当的失败风险
品牌如何为黑龙江移动创造价值？
需要作怎样的管理决定？
品牌资产
品牌价值
品牌战略
品牌驱动手段
口碑 忠诚度 满意度
交易 信任 认知度
更高的价格 更大的规模 品牌的延伸
广告促销 捆绑定价 产品组合 服务提供 整体的经验
• 显眼的品牌标识 • 配合品牌属性的
品牌陈述 • 不落俗套、自主
意识的代言人
多方面使用沟通途径 展现品牌个性
• 展现品牌个性的 电视广告
• 其他媒体如电台
特别的推广创意 • 与年轻化的餐饮 连锁合作推广 • 创意性宣传例如 广告衫 • 赞助特别的聚会
针对三个不同的 年轻客户群，量 身定制资费设计
• 自由学生族 • 年轻好玩族 • 时尚办公族
集团公司新“全球通实现、追求”的主题 资费套餐
形象设计
客户服务
奖励和回馈
渠道
增值服务和产品
制定简单、有弹性的 突出“自我实现、追 全面体贴客服内容 大力推广积分计划 全球通形象鲜明的品 多元化的增值服务
资费套餐给客户选择 求”的形象设计
• 更方便的业务办 • 加入移动费用抵 牌店及专柜
毕业于北京邮电大学，加入BCG前已具备多个电信项目的工作经验
(1) 李剑威先生作为BCG对本项目的投资，将参与项目的第二阶段工作
会议议程
• BCG项目组成员介绍 • 项目背景 • 项目范围和项目范围和工作成果示例 • 工作计划 • 项目组工作方式 • 附录：BCG工作人员简历
项目背景
2002年末至2003年初，BCG协助集团公司进行了品 牌的战略规划
• 所有话音增值服务
• “掌控”、“积
理：1860客户密 用及手机/数码产 • 在现有渠道设立
及漫游
为针对细分客户群设 极”、“品味”
码、全球通专区
品兑换
专区
• 数据业务捆绑
计配合使用习惯的资 属性
• 更方便的交费
• 全球通品牌店作 • 方便办公/生活的
费套餐
• 手机维修服务 继续实现俱乐部服务 业务功能/试用及 增值服务
• 通过随后的南京会议，集团公司确定了总体品牌架构， 并在全公司的范围做了布置
•2003年，BCG协助中国移动在六个省市开展了品牌 实施的试点工作，取得了一定的成效
黑龙江移动管理层也十分注重品牌工作，已经把品 牌整合作为市场经营工作的中心
补充材料
品牌工作已经成为黑龙江移动的市场经营工作中心
我们对黑龙江移动市场经营总体思路的理解
品牌陈述描述具有自 • 中期开拓市外/国 差异化,针对高端
服务渠道
• “增值服务包”
资费套餐内包括更多 我认同、正面积极的 外客户服务
• 加强商家合作
• 更着重管理代办
的增值服务
生活态度
• 机场贵宾厅
渠道“全球通” 形象吻合的手机促销
不同服务渠道主动一 • “新功能免费试
专区表现
• 品牌屏幕显示
与更多的数据业务进 行捆绑，加重有活力 的形象
合的企业活动
• 与积分计划和俱
与生活享受活动 • 网站专区
乐部连结
选择、有弹性
积极、自我 认同
体贴、主动 积极
品味、享受
专业、多元化
丰富、配合商 务及生活需要
动感地带品牌驱动设计：有机地
运用各种驱动手段，针对年轻
人时尚、好玩和探索的主题
形象设计
资费套餐
增值服务和产品
渠道
奖励和回馈
客户服务
突出时尚，好玩，探 索的形象设计
四个市场
集团客户
大客户
新增客户
新业务
三个突破
新业务营销
终端商务模式
客户有效沟通手段
两个能力 一个中心
渠道营销服务力
经营决策力和执行力
以品牌建设为中心
目标：围绕KPI，以精细管理锻造企业核心竞争力
资料来源：黑龙江移动内部资料
一个品牌就是一种承诺
品牌元素
制订品牌承诺
从而创造价值
故事
形象 联想 体验 产品
多年从事咨询工作的经验，多次为中国移动及其它电信运营商提供咨询 服务，范围包括品牌管理工作、品牌实施工作以及市场研究
参加过为中国移动提供咨询服务的经验，包括在集团和省公司进行品牌 重塑、品牌管理和品牌实施的工作
曾多次参与中国移动及其它电信运营商的咨询项目，尤其是对其他中国 移动省级公司进行过品牌实施工作
全国一致及严谨的品 牌标识使用 透过媒体及形象吻合
致的服务 • 1860/1860VIP • 高级会员大客户 经理服务
用”及主动新业 务推广 • 服务渠道体现服 务差异化
品牌店和专柜肩负更 重的客服功能
• 专业态度及知识
• 与主要生产商作宣 传
• 进行具针对性的手 机促销
企业的品牌沟通
• 营业厅专区“面 • 手机维修服务
项目组成员
相关经验
麦维德，北京办事处 副总裁兼董事
邹浩冰，项目经理 殷 婷，咨询顾问 何明科，咨询顾问 李剑威(1) ，咨询顾问
BCG北京办事处的副总裁和董事，亚洲高科技及通信业务主要领导人， 移动通信竞争战略的专家。他为中国移动作了多个集团公司和主要省公 司的咨询项目，包括在品牌战略、定价战略、客户忠诚度战略和客户服 务战略方面。他也曾为很多中国及亚洲其他固网和移动电信运营商进行 咨询
议程安排
黑龙江移动领导致词 BCG项目组及项目背景介绍 项目范围及工作成果示例 项目工作计划 项目组工作方式
负责人
刘总 麦维德 邹浩冰 邹浩冰 邹浩冰
会议议程
• BCG项目组成员介绍 • 项目背景 • 项目范围和工作成果示例 • 工作计划 • 项目组工作方式 • 附录：BCG工作人员简历
项目组主要成员相关资历简介
• 手机维修专区
• 考虑套餐与高档手
• 针对性电视广告
对面”服务
• 俱乐部商业专用
机的捆绑
• 配合形象的电台 • 外呼服务
“享受生活、有品味 区/会员休闲区
节目、报刊杂志 • 网站产品信息 ”的会员活动
配合商务及生活需要
、户外平面广告
• 定期专题展览 其它合适的渠道
的商业、时事及休闲
• 选择性地赞助配 分档次的服务水平 • 定期邀请会员参 • 行业合作伙伴 的数据内容
中国移动公司品牌实施项目分析报告
今天的会议目标
• 分享我们对本次品牌实施项目背景及要求的理解 • 在项目目标和范围上达成共识 • 介绍BCG项目团队和我们建议的共同工作的方式 • 讨论工作计划和紧接下来的工作步骤
今天的议程安排
时间
1:30 – 1:50 1:50 – 2:20 2:20 – 2:40 2:40 – 2:50 2:50 – 3:00