电信客户经理年终总结
电信客户经理年终工作总结范文(精选16篇)
电信客户经理年终工作总结电信客户经理年终工作总结范文(精选16篇)时间过得飞快,一年的工作又将告一段落。
回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,该好好总结一下过去一年的工作了!相信大家又在为写年终总结犯愁了吧,以下是小编整理的电信客户经理年终工作总结范文(精选16篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
电信客户经理年终工作总结1在银行工作的这一年时间中,我个人的能力是得到了较大的提升,同时也让我渐渐地在生活中明白了很多的道理,也更是对未来的生活有了更好的规划。
现在就目前这一年的工作情况做一个简单的总结,让自己在工作上可以有更多的感悟。
一、端正思想,认真工作在进行工作的时候我都是有摆正自己的心态,认真的在现在的岗位上做好每一件事情,更是将自己分内的工作都努力地完成好。
对于银行对每一位员工的要求,我都是有尽可能地去做到,争取让自己能够在工作中有更大的收获,更是可以在工作的过程中收获到更好的成长。
每天的我都是以《员工守则》在严格的管理自己,在工作上不迟到,不早退,认真的工作,尽可能地让自己收获到更大的成长。
二、多加学习,提升能力工作进行的过程中我也明白自己存在着非常多的不好的方面,所以我也是很努力地让自己通过不断地磨炼去学习,去在工作中成长。
在自己遇到有困难的方面,我都是会及时地进行请教,争取让自己在工作中能够有更多的认识,这也是能够让我在进行工作的时候更加的顺利。
当然不管是领导还是同事与我的交谈、讲解中我都是努力去领会其中的意思,争取能够让自己收获到更多的成长,也是让个人的能力得到提升。
当然在工作的空闲时间,我也是会去不断地让自己观察其他同事的工作,在他人的工作中去反思自己,学习好的方面,改掉坏的习惯。
三、个人的不足当然面对这份工作,最主要的方面还是在与客户的交流中,毕竟一些上了年纪的客户很难将他们的需求讲明白,而一些较为专业的东西我在讲解起来也是有些困难,所以在交流上我确实还有较多需要去学习的方面。
再者就是自己有时候对银行的业务也是比较的不熟悉,所以更多的时候我也使犯下了较多的错误,也是需要我更多地切反思的地方。
电信客户经理年终总结(3篇)
电信客户经理年终总结一、加强学习,提高自身素质。
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
如:____月____日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。
我查询了他的存款在____万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。
____月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等____家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场,寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。
从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。
电信客户经理年终总结
电信客户经理年终总结篇一:电信客户经理年终总结光阴似箭,日月如梭,不知不觉又一年已经过去。
在这一年里,在单位领导的精心培育和教导下,我通过自身的不断努力,无论在思想上、营销业务水平上,都取得了长足的进步和巨大的收获,现将这一年来的工作总结如下:首先,在思想上,通过各级领导的精心培训,耐心教导下,我更全面把握了各项营销业务知识,提高了营销能力;拥护电信公司各项方针政策,自觉遵守各项规章制度,集中精力学习营销技巧,为能更好地做好本职工作而努力。
其次,在工作上,作为电信营销客户经理,对于自己的本职工作,我能做到积极主动,认真对待,细心思考。
“用心服务,客户至上”是我们电信的服务宗旨,这句话时常记在我心。
一年来,本人共参加公司组织的现场促销活动达60多次,扫街扫村促销手机活动达20多次,电话外呼营销活动达10多次。
通过对客户的尽心服务,我很快也有了自己的一些客户群,使我的业务量也有了很大的提高。
在经过我的不懈努力,用比别人付出更多的汗水,常常利用工余时间加班加点,领导分配的各项任务都能超额完成。
一共揽装移动手机405.85分,宽带176分,固话109.5分。
再次,在日常工作中,本人常常利用自己过关的计算机知识帮助同事解决一些常会遇到的工作难题。
平时在公司的一些日常琐碎工作上都不会计较个人利益,尽心自觉地多作付出。
也正是因为我的付出,使领导对我产生信任,因此常会安排我做一些集体营销活动的前期和善后工作。
也正是这些工作,使我的业务知识有了很大的提高,给我的成长带来很大的帮助,也更使我得到团队每一位成员的信任。
同时也得到领导很高的评价和褒奖。
回望过去,展望未来,总结经验,我将以更高,更严格的标准要求自己。
在工作中不断提高业务技能水平,进一步提高分析问题、解决问题的能力,提高工作效率。
争取做一名优秀员工。
篇二:电信客户经理年终总结如果在一年前有人问我:你喜不喜欢做客户经理?我的答案应该是否定的!面对形形色色的人所心生的胆怯,帮零售户陈列维护时被怀疑的尴尬,都让我避之不及。
电信客户经理简洁年终总结(5篇)
电信客户经理简洁年终总结(5篇)电信客户经理简洁年终总结1营业厅是电信企业为客户供给办理业务的直接场所,是树立公司良好形象的一个平台,是公司和社会、公众、消费者的桥梁与纽带。
作为一名营业员,我在工作中充分发挥自己的主动性和主动性,仔细做好效劳工作。
秉承“用户至上,专心效劳”的理念,仔细学习公司的企业文化和效劳公约、“首问负责制公约”、“四声效劳”、电信效劳标准等,完善自身的素养。
严格要求自己,刻苦钻研业务学问,体察客户心理,解决客户难题,不断提高自己的业务水平。
我们在把电信产品信息快速、准确地传递给用户的同时,为用户供给优质的业务办理。
1999年8月进入电信工作以来,我把满腔热忱投入到营业岗位中,一干就是9年多时间。
在外人看来,营业岗位干的无非是固定电话、小灵通、宽带业务受理等简洁工作,可是,为了这份“简洁”的工作,付出了外人看不到的努力和汗水。
业务介绍、登记办理、选择号码、复印证件、产品推举……在三尺柜台后,多年的磨练让我成长为一名营业骨干,演绎了不一样的“专心”效劳。
大千世界,什么脾气的人都有,让每个用户满足而归,并不是一件简单的事。
为此,工作中我始终保持着一个良好的心态效劳于客户,有的用户不理解一些资费政策或其他业务,一进门就发牢骚,说一些不中听的话,给他解释又听不进去。
虽然客户不对,我也不跟他争吵,事后按业务规程处理。
无论对待什么样的客户,我总是有求必应,让他们不兴奋而来,满足而归。
有一次,是交话费的顶峰时期,电信营业厅来了一位交电话费的中年妇女,这位女用户觉察当月话费很高,于是不问青红皂白地在营业厅里大声嚷嚷起来:“我家绝不行能打这么多电话,肯定是你们乱收费!”四周一些好事之人也跟着起哄,闹着不交费。
面对这种混乱的场面,我立刻把用户的当月话费清单打印出来,让用户仔细核对。
这位用户认真查看着清单,觉察有一个外地的固话号码不熟识,便死活不成认自己打过这个电话,我怎么解释都没有用。
最终,我经过屡次查找对证,最终确认这个号码是用户的儿子打给外地的网友后,用户才满怀歉意地交清了话费。
电信客户经理年终工作总结3篇
电信客户经理年终工作总结3篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电信客户经理工作总结
电信客户经理工作总结电信客户经理工作总结范文(通用5篇)电信客户经理工作总结范文(通用5篇)1回顾XX工作的种种经历,让我百感交集。
在过去的一年中,我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的,因此XX年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!我的工作岗位是渠道经理,负责马村支局(马村镇,大张楼镇)的工作,对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾的前进。
现就我XX年的工作进行总结汇报!一、渠道现状支局共有合作营业厅两家,合作代理商三家,便利性空充代理点十余家。
二、渠道存在的问题1、整个市场环境氛围较差,市场缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏积极性,思想陈旧。
3、渠道服务能力较弱,主要体现在营业员服务不到位,导致客户流失。
4、营销政策落实不理想,前三个季度代理商各自包装了销售政策,导致市场混乱。
对于上述问题公司提出了“逐步整改重点检查”的思路,对代理商包装的政策进行统一清除,实行集约化经营,让代理商思想与公司上下统一,行动上统一,实现整个公司一个步调,宣传政策一个口号!三、现有渠道积极性的调动业务发展量的下降,佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心,消极心态在代理商之间相互蔓延,如何让代理商有钱赚成为了公司急需解决的问题。
对此问题公司积极应对,推出了适合农村市场的乡亲卡和八分卡以及599智能机礼包,促进了移动业务的增长和智能手机的销量,有效的提升了代理商的积极性!四、加强业务培训,提升服务质量1、严格要求自己,积极及时的学习公司现行政策。
2、及时对代理商进行传达政策,并每周对代理商进行现场现行政策的培训,尤其是主推政策的培训。
3、要求代理商进行你好服务,微笑服务,对购买智能手机用户给予免费贴膜、免费下载软件等实用性服务。
电信客户经理工作总结范文(通用5篇)2本人从xx年毕业到电信工作至今,已经过了5年的分水岭。
从刚开始在客户络维护岗位转岗到前端,至今一直在渠道经理岗位上,我虚心向同事请教,从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起,使自己逐渐被员工和商户接受并认可,从而很快进入角色,担负起自己的责任,配合中心做好经营工作。
电信客户经理年度总结(精选5篇)
电信客户经理年度总结电信客户经理年度总结(精选5篇)总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们一起认真地写一份总结吧。
但是总结有什么要求呢?下面是小编精心整理的电信客户经理年度总结(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
电信客户经理年度总结1到xx电信工作已有半年的时间了,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。
在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。
后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。
在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。
在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。
2024年电信客户经理年终总结范本(2篇)
2024年电信客户经理年终总结范本尊敬的领导、同事们:大家好!2024年即将结束,我作为电信客户经理在过去的一年里辛勤工作,在领导的关心和同事的支持下,取得了一定的成绩。
以下是我对2024年工作的年终总结:一、工作回顾1. 客户关系管理:在2024年,我积极维护和拓展了现有客户关系,与客户建立了良好的沟通和合作关系。
通过电话、邮件等多种方式,及时回应客户的问题和需求,增加了客户的满意度。
2. 销售业绩:在过去的一年里,我通过积极开发新客户和维护老客户,成功推动了销售业绩的增长。
与此同时,我也注重了客户的跟进和售后服务,提高了客户黏性和复购率。
3. 团队协作:作为客户经理,我注重与团队成员的合作,共同完成任务。
通过定期的沟通和协作,我们共同解决了一些项目遇到的问题,提高了工作效率和质量。
4. 专业知识学习:在过去的一年里,我不断学习相关的专业知识和技能,提升了自身的能力。
通过学习,我了解和掌握了最新的行业动态和技术发展趋势,为客户提供更加个性化的解决方案。
二、成果与亮点1. 客户满意度提升:通过及时回应客户需求和提供优质的服务,我们成功提升了客户满意度。
在客户的评价中,我收到了一些肯定和感谢的反馈,这也进一步激励我努力工作,为客户提供更好的服务。
2. 新客户开发:在2024年,我通过电话营销、拜访等方式,成功开发了一些新客户。
通过了解客户需求和提供个性化的解决方案,我们成功签约了一些大客户,为公司带来了可观的业绩。
3. 团队合作成效:我与团队成员紧密合作,共同解决了一些难题,并成功推动了项目的完成。
在团队协作中,我们相互支持和鼓励,共同进步,为公司取得了一定的成绩。
4. 个人能力提升:通过不断学习和积极参与培训,我在2024年提升了自身的专业能力。
我掌握了一些新的营销技巧和客户管理方法,提高了自己的综合素质,为工作提供了更加坚实的基础。
三、存在的问题与改进措施1. 学习和总结不够充分:在2024年中,虽然我积极学习了一些专业知识,但总结和反思不够充分。
电信客户经理述职报告6篇
电信客户经理述职报告6篇1. 2019年电信客户经理工作总结在过去的一年里,我担任电信客户经理的职务,积极参与并推动了公司的销售和客户服务工作。
我与客户保持了良好的沟通,及时解决了客户的问题,并提供了专业建议以增加他们对我们公司的满意度。
同时,我还与销售团队密切合作,共同制定了销售目标,并实施了有效的销售策略。
通过我与客户及销售团队的协作,公司的业绩取得了显著的增长。
在新的一年里,我将继续努力为公司带来更多的业绩和客户满意度。
2. 电信客户经理工作成果报告在过去的一年里,我作为电信客户经理,承担了与客户沟通,并提供专业服务的重要职责。
通过我的努力,公司的客户满意度大大提升。
我定期与客户进行沟通,并解决了他们在使用我们产品和服务过程中遇到的问题。
此外,我还与销售团队紧密合作,共同开展市场推广活动,提高了公司的知名度和销售额。
我相信,通过持续努力和改进,我能为公司带来更多的客户和销售业绩。
3. 电信客户经理跨部门合作工作报告作为电信客户经理,我与公司内其他部门保持了良好的合作关系,为客户提供了更全面的服务。
我与产品部门密切协作,了解产品的特点和技术细节,以便向客户提供更准确的信息和建议。
与售后服务团队的合作也十分紧密,我们共同处理客户的问题,并提供及时解决方案。
此外,我还与市场部门合作,共同制定销售策略和目标,并参与推广活动。
通过跨部门的合作,我为公司的发展做出了积极的贡献。
4. 电信客户经理市场拓展报告在担任电信客户经理的职务期间,我积极参与了市场拓展工作。
我与销售团队一起制定了市场拓展计划,并积极开拓新的客户。
我通过电话营销、客户拜访等方式,与潜在客户建立了良好的关系,并向他们介绍了公司的产品和服务。
通过我的努力,公司获得了一批新的客户,并提高了市场份额。
我将继续努力,为公司的市场拓展做出更大的贡献。
5. 电信客户经理售后服务工作总结作为电信客户经理,我注重售后服务工作的重要性。
我与售后团队紧密合作,确保客户在购买我们产品和服务后获得满意的使用体验。
电信客户经理工作总结(模板9篇)
电信客户经理工作总结(模板9篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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客户经理年终总结12篇
客户经理年终总结12篇客户经理年终总结1我叫XXX,来自XX区电信公司XX分公司。
XXXX年X月主持XX市电信局全面工作,年底任局长,XXXX年X月公司化后任党委书记、总经理。
几年来,我们积极稳妥地推进企业改革,有力地促进了企业的发展。
电话用户数由1998年的9。
6万户增至20xx 年的20。
3万户,普及率由7。
00提高到14。
61,居全区第一位;业务收入由1999年1。
71亿元增加到20xx年的2。
44亿元;全员劳动生产率110万元,列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到20xx年1804万元。
职工的收入有了明显提高。
本人先后获得XX电信“xx”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上,民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。
该案例说的是,一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人,情急之下想使用公务仓的洗手间,被一位航空服务人员阻拦和讥讽,引发乘客不满投诉。
这个案例引起了我深深地思考,同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业,许多情形可能会是相似的。
我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上,用心服务”,是否把握了根本服务理念问题。
此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新,帮助员工树立新观念。
聊天比灌输效果更好,我经常与各级管理人员聊天,并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天,在聊天中与员工交心,增进了解和信任,进而做好更新思想观念的`教育工作;用“剖析法”,剖析国内外优秀企业的发展路子,找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析,起到触类旁通的作用。
经过我们多种形式的宣传教育,引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。
电信客户经理个人总结
电信客户经理个人总结电信客户经理年终总结3篇一电信客户经理年终总结3篇一时间过得真快转眼间20_______年即将逝去新的一年又将到来回顾这三年来的工作才发现自己的成绩虽未拔得头筹但也不低于他人。
现在想来能取得这样的成绩顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。
现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析:一、敬业爱岗视单位为家自从20_______年进入烟草公司至今已过了三年多的时间作为一名客户经理我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情也许正是这样才使我对新的工作充满热情。
正所谓隔行如隔山对于从事烟草公司客户经理一职来说我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。
现在要面对的是一个个活生生的人这就要求我重新做起从头再来。
我想尽一切办法利用业余时间向一些同事请教但随着卷烟销售网络的改变提升再加上这项工作在我县起步较晚也算是一种新生事物实在是没有太多现成的经验可学一切几乎全得靠自己摸索包括怎样搞好同客户的关系怎样培育新的卷烟品牌怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之学这学那只有一个目的。
就是抓紧一切时间学习业务知识充实头脑提高工作技能的同时我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系作为一个基层单位一个单位就是一个家单位里的同事就是自己的弟兄而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的每个人实际上就是所有的工作链条中的一环哪一个环节出了问题都不可能把工作干好所以与同事之间的团结协作也是很重要的不管是稽查员、送货员还是司机师傅都与我的所谓成绩密不可分而我作为集体的一员单位效益的好坏直接影响到我的既得利益对此我有切身体会而单位要想有好的效益又与每个员工的一点一滴的积累不无关系所以我在单位就像在自己家里一样就像为家里人做事一样认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
这样我与同事们的关系非常融洽为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
电信公司客户经理个人工作总结 5篇
电信公司客户经理个人工作总结 5篇【篇一】尊敬的领导与团队成员们:大家好!我是电信公司的客户经理,非常荣幸能够在年底向大家呈现我个人在过去一年里的工作总结。
在这次总结中,我将回顾我所担任的客户经理角色,分享我的工作内容和取得的成果,同时提出未来的发展计划和目标。
一、工作内容与成果:作为客户经理,我负责与公司的客户进行沟通、维护和开发,以提供卓越的客户体验和实现销售目标。
以下是我在工作中的主要内容和具体成果:1.客户管理:我与客户建立了密切的合作关系,及时回应客户需求,解决问题和提供支持,达到客户满意度的提升。
2.销售目标:通过精心管理客户关系,我成功推动了销售目标的实现,增加了重要客户的业务与合作范围。
3.策略制定:我参与并贡献了客户关系管理战略和销售计划,为公司的产品和服务提供有针对性的推广方案。
二、取得的成绩与贡献:在过去的一年里,我在客户经理的岗位上取得了一定的成绩和贡献,具体体现在以下几个方面:1.客户忠诚度提升:通过与客户建立信任和持续沟通,成功提高客户的忠诚度,增加了客户的再购买和续约率。
2.业务拓展与增长:我积极开展客户开发工作,开拓新客户并促进现有客户的业务增长,为公司的销售和利润做出贡献。
3.团队合作:我与销售团队合作紧密,共同制定客户管理策略,并通过团队协作达到公司的销售目标。
三、面临的挑战与问题:在工作中,我也面临了一些挑战与问题,包括:1.激烈的市场竞争:电信行业竞争激烈,我需要不断寻找创新的销售和客户管理策略,以提升客户满意度和市场份额。
2.快速变化的技术:随着技术的快速发展,我需要时刻了解并学习最新的技术趋势,以与客户进行有针对性的沟通和推广。
四、发展计划与目标:为了进一步提高客户经理工作的质量和效果,我制定了以下发展计划和目标:1.深入了解客户需求:加强对客户需求的调研和分析,为客户提供更符合其需求的产品和解决方案。
2.提升销售和谈判能力:通过学习销售和谈判技巧,提高自己的销售能力,实现更多销售机会和业绩的增长。
电信政企客户经理年终工作总结4篇
电信政企客户经理年终工作总结4篇我担任大客户营销经理四年来,尽力用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户,表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力,取得了显著的营销服务业绩,得到了公司领导和员工们的充分肯定,受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务,把握商机增效益为积极推进电信业务转型,我坚持做到把握商机。
20**年5月**阳光保险公司成立,在走客户时发现,该客户比较重视宣传本公司品牌。
我看在眼里,喜在心里,迅速向这一客户推出了号码百事通业务,其中客户首选冠名播报业务。
冠名播报是在用户拨打114查询号码时,商可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传,每天近十万次的查号量有助于商迅速树立品牌形象。
但一开始,该客户对114号码百事通陌生,对可能产生的效果表示怀疑。
我当场拨打114,首先听到的就是某品牌的播报,并告诉客户平均每天拨打114的话务量。
同时为客户算了一笔经济帐,将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。
比较过后,客户觉得冠名播报真的十分划算,当场签订114号码百事通冠名播报的协议,缴纳了业务费10000元。
20**年3月,**大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主,原**大酒店由于电信费用题将所有电话撤除,仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判,赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触,了解各运营商的费用、服务等情况,用其他运营商的低资费作为谈判的法码,我与部门负责人商量,采取避重就轻方式与其周旋,不在价格上与其纠缠,反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌,合理利用电信业务的组合营销,精心制作方案上门拜详谈。
当我发现赵律师关注重点在于服务,我欣喜万分。
因为我有百分之百的信心做好服务工作,有百分之百的信心让客户满意。
双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流,在整个谈判中终于战胜其他运营商,与该酒店达成了合作意向。
电信政企客户经理年终工作总结(通用6篇)
电信政企客户经理年终工作总结电信政企客户经理年终工作总结(通用6篇)日子如同白驹过隙,不经意间,一年的工作即将收尾,在经过一年的努力后,我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步,是时候捋一捋这一年来的工作,好好做份总结了。
但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢?下面是小编精心整理的电信政企客户经理年终工作总结(通用6篇),希望能够帮助到大家。
电信政企客户经理年终工作总结120xx年是中国电信具有纪念意义的一年,是全业务经营的开始。
在这一年里我部在公司的正确领导下,在主业的大力支持和扶持下,深入学习贯彻和落实全省电信20xx年工作会议精神,探索和开拓生存与发展的新思路。
进一步解放思想,转变观念,以经营发展为中心,以改革创新为动力,以服务质量为保证,以提高效益为目标,不断强化主营业务和优势产品,不断优化内部管理和运作模式,不断深化企业重组与改革,方方面面的工作都有了新的进展。
一、20xx年1-11月份通信业务指标完成情况1、实现政企客户收入2114.54万元,完成年计划84.96%,同比增幅14.22%。
2、完成ICT业务收入286.50万元,完成全年指标的98.79%,同比增幅524.32%;4、政企固话彩铃渗透率59.47%,较上年提升5.55个百分点。
5、净增宽带628户,完成进度102.9%;6、净增商务领航信息版364户,完成进度79.13%;净增商务领航XT版85户,完成进度85%;同时,新增固定电话621部,来电显示528户,超级无绳574户,我的E家129户,商务彩铃用户342户。
二、20xx年重点经营服务工作继续保持政企服务综合满意度,落实省公司提出的“融合、差异化、聚焦客户”全业务运营新理念。
立足机制创新,以“用户至上,专心服务”为服务宗旨,切实落实“首问负责制”,倡导“四个一”亲情服务;加强部门的业务治理和考核,重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。
电信客户经理年终个人工作总结范文(通用17篇)
电信客户经理年终个人工作总结电信客户经理年终个人工作总结范文(通用17篇)时间过得非常快,一眨眼,一年就过去了,有过困惑,更有希望和喜悦,不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。
为了让您不再为年终总结头疼,以下是小编帮大家整理的电信客户经理年终个人工作总结范文(通用17篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
电信客户经理年终个人工作总结1这一年,除政治思想水平有了很大提高外,我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。
下面,我将年的工作述职如下:一、不断总结,加强学习,实现了个人素质的全面提高。
(一)加强政治理论学习。
我积极参加分支行组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了我行新推出的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。
(二)不断巩固业务学习。
在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。
同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,这使我的专业技能得到了全面提升。
二、脚踏实地,开拓创新,圆满完成了各项本职工作。
在年—年的个人客户经理工作中,我的年终考核一直不错,年名列第二,年仍然名列前茅,并因成绩显著,在年度被评为优秀派遣员工,年度被评为东部支行优秀员工。
而年—6月休产假,至6月28日上班,业绩并未落后。
(一)个人金融资产。
个人金融资产的的理想目标为年产假的前提下,圆满完成了个人金融资产工作任务,实现了492万的好成绩,包括新增本外币储蓄2994万,理财产品销售额达到933万,考核得到了顶封分5分。
其中,保险销售3万、股票型基金销售6万、货币基金销售2万、本利丰销售496万、其他理财产品销售28万。
(二)基金定投开户数。
基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点,我通过提高服务质量,开展交叉营销的方式,在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。
电信运营商客户经理年终总结
电信运营商客户经理年终总结2021年已接近尾声,作为电信运营商客户经理,我深感责任重大、使命光荣。
在过去的一年里,我积极响应公司的号召,兢兢业业、全力以赴,为客户提供优质的服务。
在这个年终总结中,我将回顾过去一年的工作成绩,并对未来的发展提出一些建议。
一、工作总结1. 客户关系管理作为客户经理,我始终以客户为中心,致力于建立和维护良好的客户关系。
通过定期走访客户、主动解决客户问题、及时回复客户反馈,我成功地提升了客户满意度,并加强了与客户之间的合作关系。
2. 销售业绩通过深入了解客户需求,我能够为客户提供量身定制的解决方案,并成功推动销售。
在过去一年中,我与团队紧密合作,共同完成了年度销售目标,并且超额完成了个人销售指标。
这不仅为公司带来了可观的利润,也提升了客户对公司的认可度。
3. 团队合作作为一个团队的核心成员,我始终秉持着合作共赢的精神,与同事紧密合作,共同解决问题。
在过去的一年里,我主动分享工作经验,帮助团队成员提升工作效率,增强了团队的凝聚力。
二、工作亮点1. 强化客户关系在客户关系管理方面,我积极参与客户活动,如客户招待会、客户培训等。
通过这些活动,我加深了与客户之间的沟通,同时也提升了客户对公司品牌的认知度。
这不仅维护了现有客户的忠诚度,也吸引了一批新客户的加入。
2. 创新解决方案为满足客户不同需求,我与团队共同探索了一系列创新解决方案。
通过引进新技术,如物联网、云计算等,我为客户提供更加高效、智能的解决方案,帮助客户提升了竞争力。
3. 持续学习与成长在过去的一年里,我不断提升自己的专业能力。
我参加了多项培训课程,并通过阅读行业相关书籍和参加行业研讨会来不断拓宽自己的视野。
这使我能够更好地理解客户需求,提供更加贴近实际的解决方案。
三、发展建议1. 加强市场调研随着科技的快速发展,市场需求也在不断变化。
为了更好地满足客户需求,我们需要加强市场调研,密切关注行业趋势。
通过了解市场动态,我们可以更加准确地推出适应市场需求的产品和服务。
电信客户经理的年终总结(通用5篇)
电信客户经理的年终总结(通用5篇)电信客户经理的年终总结1时间过得真快,转眼间20xx年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这三年来的工作,才发现自己的成绩虽未拔得头筹,但也不低于他人。
现在想来,能取得这样的成绩,顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。
现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析:一、敬业爱岗,视单位为家自从20xx年进入烟草公司至今已过了三年多的时间,作为一名客户经理,我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情,也许正是这样,才使我对新的工作充满热情。
正所谓隔行如隔山,对于从事烟草公司客户经理一职来说,我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。
现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。
我想尽一切办法,利用业余时间向一些同事请教,但随着卷烟销售网络的改变提升,再加上这项工作在我县起步较晚,也算是一种新生事物,实在是没有太多现成的经验可学,一切几乎全得靠自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之,学这学那只有一个目的。
就是抓紧一切时间学习业务知识,充实头脑,提高工作技能的同时,我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系,作为一个基层单位,一个单位就是一个家,单位里的同事就是自己的弟兄,而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的,每个人实际上就是所有的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不可能把工作干好,所以与同事之间的团结协作也是很重要的,不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成绩密不可分,而我作为集体的一员,单位效益的好坏直接影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
客户经理2024年终工作总结范文_电信客户经理年终工作总结
客户经理2024年终工作总结范文_电信客户经理年终工作总结提升客户满意度在过去一年中,我一直把提升客户满意度作为头等大事来抓。
我通过客户调研和分析,针对性地了解了客户的需求和反馈,不断优化服务方案,以此来提高客户满意度。
我在客户服务过程中,时刻保持真诚、热情的态度,及时处理客户问题,确保客户的权益得到保障。
我还引入了一些新的客户服务策略,例如客户关怀电话、生日礼物等,让客户在享受产品服务的同时也感受到我们的关心和关爱。
这些举措都有效地提升了客户满意度,也增强了客户对公司的信任和忠诚度。
拓展客户群体在过去的一年里,我在拓展客户群体方面也取得了一些成绩。
我针对不同类型客户的特点,量身定制了不同的营销策略,提高了潜在客户的转化率。
我积极参加行业会议、展会,拓展了一批新的客户资源。
我也对老客户进行回访,巩固了他们的购买决策。
通过这些举措,我成功拓展了大量新客户,也提高了公司的市场份额。
解决客户问题在客户服务过程中,难免会遇到一些问题和纠纷,如何妥善解决这些问题是客户经理必须具备的能力。
在过去的一年里,我积极处理客户投诉,及时为客户提供解决方案,确保问题得到圆满解决。
我也主动与相关部门协调合作,解决了一系列客户问题,赢得了客户的信任和好评。
在解决客户问题的过程中,我也在不断地提高自己的沟通能力和解决问题的能力,提升了我的工作效率和客户满意度。
改进工作流程在工作中,我也一直在努力改进工作流程,提高工作效率。
在这一年里,我针对客户管理、工作安排、业务跟踪等方面的问题,进行了一系列的反思和探讨,优化了工作流程,并取得了一些成效。
通过团队协作,我成功建立了一套规范化的工作流程,提高了团队的工作效率和执行力。
展望未来2024年的工作已经接近尾声,回首过去的一年,我感到满载而归。
我将继续保持饱满的工作热情,不断提升自己的专业技能和服务水平,为客户提供更加优质的服务。
我也将努力拓展更多的客户资源,不断提高客户满意度,为公司的发展做出更大的贡献。
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电信客户经理年终总结电信客户经理年终总结客户经理制就是电信企业进行业务拓展与营销的内部管理体制和运行机制,电信客户经理需要做好相关管理工作,今天给大家带来电信客户经理年终总结,希望对大家有帮助。
电信客户经理年终总结篇一时间过得真快,转眼间20xx年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这三年来的工作,才发现自己的成绩虽未拔得头筹,但也不低于他人。
现在想来,能取得这样的成绩,顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。
现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析:一、敬业爱岗,视单位为家自从20xx年进入烟草公司至今已过了三年多的时间,作为一名客户经理,我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情,也许正是这样,才使我对新的工作充满热情。
正所谓隔行如隔山,对于从事烟草公司客户经理一职来说,我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。
现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。
我想尽一切办法,利用业余时间向一些同事请教,但随着卷烟销售网络的改变提升,再加上这项工作在我县起步较晚,也算是一种新生事物,实在是没有太多现成的经验可学,一切几乎全得靠自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之,学这学那只有一个目的。
就是抓紧一切时间学习业务知识,充实头脑,提高工作技能的同时,我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系,作为一个基层单位,一个单位就是一个家,单位里的同事就是自己的弟兄,而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的,每个人实际上就是所有的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不可能把工作干好,所以与同事之间的团结协作也是很重要的,不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成绩密不可分,而我作为集体的一员,单位效益的好坏直接影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
这样我与同事们的关系非常融洽,为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强对客户的沟通,维护客户利益作为烟草公司的客户经理,同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,通过三年的磨合,我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。
其实卷烟与药品一样,都是属于国家垄断的产品。
烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业,虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同,但有一点是完全相同的,那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。
因此我必须把他们的利益放在第一位,设身处地为他们的利益着想,这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。
把我们作为商品的第一供应商,自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击,更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时,无形中也为公司创造了效益,在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端,为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入20xx年,随着卷烟销售网络的进一步提升,我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段,我对他们可说是已经很熟悉了,谁最爱卖什么样的卷烟,谁最爱老品牌,谁最爱新品牌,谁几天该补一次货等,我都了如指掌,对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。
对于个性化服务,我更是驾轻就熟,运用自如,我把自己的手机号给每个客户都留了一份,他们谁有问题可以随时同我联系,对于该补仓而未补的情况,我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下,他们对此都非常感谢,把我当成知心人,有什么事全对我说,而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有,断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。
现在广大农民的收入还较有限,消费水平也比城市低很多,加上外出务工人员较多,所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大,而由于烟厂在生产方面也在提档增效,因此,五类卷烟的生产量极小,根本无法满足消费需求。
在访销过程中,就有很多客户、普通消费者问到这个问题,问为什么没有五类卷烟,我对他们提出的问题一一答复,不论时间再晚都会解释清楚每个问题,直到他们满意为止,这些东西看来是微不足道的小事,实际上并不尽然,虽然多费些口舌,但对于他们来说却是一种信息的传达,使他们增加了对我、对烟草公司的信任度,不解释清楚的话,他会认为是烟草公司故意不给他烟,断他的财路,他就会转向别的地方寻求货源,对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与客户的沟通,他们都非常理解和支持我的工作,这种融洽的关系也使我受益匪浅,他们向我反馈了很多有价值的需求信息,(比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们,而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门)。
更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟,认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
三、对工作乐观自信、要养成良好的心态自信是使看似不可为的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而乐观却是一种对于工作的态度,视工作为快乐、享受,必然会得到工作给你带来的最大回报。
自我进入烟草公司以来,我在工作中树立正确的"人生观、世界观、价值观",我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。
别人能完成的我也能完成,他们能做好的我也同样做得出色,我并不比他们差。
对于每月的任务指标,由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持,我完全有把握很好地完成,事实也果真如此,这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。
正所谓知足者常乐,我的快乐正是来自于低起点的目标定位,这样的定位使我很快便实现了一个个的目标,而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果,也使我从中得到更大的乐趣,使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准,哪怕它与实际目标有一定差距,那也没什么,先把它实现了吧,然后再做其他的,这样就是在享受工作了,而不会感到它带给你的压力,你就会更加热爱自己的工作,也会干出更多的成绩。
因此,保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。
态度决定一切,只要你努力了,你终究会得到回报,成绩只代表过去,这点成绩的取得有我的辛勤和汗水,更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合,这是大家共同努力的结果。
尽管有了成绩,但是和先进同事相比还是有很大差距,还有努力的余地。
20xx年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年,随着卷烟经营的稳步发展,我作为一名卷烟企业的客户经理,无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求,不然就会被淘汰,为了做一个合格的烟草人,我不断告诫自己,"学习、学习、再学习",自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境,在学习中加强自身修养,不断提高自己适应改革发展的能力,增强个人素质。
为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。
电信客户经理年终总结篇二20xx年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
在我的努力下,XX年我个人没有发生一次责任事故。
完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品――汇财通22万元。
营销理财金帐户25个。
在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习,提高自身素质。
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练,通过学习"优质客户识别引导流程"能成功的识别优质客户。
如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。
我查询了他的存款在80万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。
11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。
在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表9 0多份。
做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。
所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。
在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。
营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。
从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。
所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。
当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场,寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。
从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。