酒店营销部经理2019年述职报告
酒店营销部经理的述职报告
我的老同学作文我的老同学作文（通用12篇）无论是在学校还是在社会中，大家都不可避免地会接触到作文吧，作文是经过人的思想考虑和语言组织，通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。
那么你知道一篇好的作文该怎么写吗？下面是小编帮大家整理的我的老同学作文，仅供参考，欢迎大家阅读。
我的老同学作文篇1在我上幼儿园的时候，有一位同学叫蒙倩。
她中等个子，脸蛋圆圆的，一头秀发扎在后面，让人人见人爱。
不过，她也爱弄恶作剧。
有一次，我下去玩，见摇摇马的背上都沾上了唾液，有一个同学告诉我，可能是蒙倩干的恶作剧。
她还闹过一次笑话呢！一天，我和她们一起去上厕所，尉老师突然说上课了，我们顿时乱成一团，蒙倩忘一团，蒙倩忘了要解手纸，提起裤子往回跑，惹得我们哈哈大笑。
时间在流逝，她已是二小的学生。
一天，我到二小去玩，见蒙倩边走边唱歌。
突然，她看见个一年级的同学要交本子，而打不开门，急哭了。
她拔腿跑到门卫室将钥匙把门打开了，我真不敢自己的眼睛，她已经变了呀！我真觉得有这个好朋友感到自豪！我的老同学作文篇2新学期的第一天，我兴高采烈地去学校，过了一个暑假，可真想我的老同学啊！刚刚走进教室，就看见了许多同学个顾个地聊天，我的眼珠子骨碌碌地着，怎么回事？我的“铁哥们”还没来，准是又睡懒觉了。
我便和其他同学叽里呱啦地聊开了，只见我班的小胖墩--徐昊文好像瘦了点，个子也高了不少呢！他正在滔滔不绝地讲述着自己旅游趣事呢！“暑假里，我走过了好几个地方游玩，其中还有美丽的内蒙古，那里的人都热情好客的招待别人呢，不对了，怎么忘了草原上还可以骑大马呢！特别地自在，还威风凛凛大家也不停地叫徐昊文，“徐昊文加油，加油！”那边怎么有人在大喊大叫。
原来是徐昊文在显示一下自己的功夫，想用这三脚猫功夫对人说：我不是只知道吃。
我想：“徐蚊子”是个大书虫，书包里肯定都是书，赶紧淘淘宝，问他借几本好书看看。
大家的变化真大，有些同学真让人羡慕。
可是我却变化不多，我在这学期里一定要加倍努力。
酒店营销部经理工作述职报告
酒店营销部经理工作述职报告尊敬的领导：首先，感谢领导对我工作的关心和信任。
我是XX酒店营销部经理XX，在过去的一年里，我带领酒店营销团队开展了一系列的工作，在酒店营销工作中有了长足的进步和收获。
在这一年中，我团队所做的工作主要有市场调研、客户关系维护与拓展、品牌传播和宣传推广等方面。
接下来，我将从以下几个方面进行述职。
一、市场调研市场调研是我们酒店制定营销策略和拓展市场的重要依据。
去年，在我酒店营销团队的组织下，我们开展了大量的市场调研工作，对酒店所在地的旅游市场、商务市场、婚庆市场等进行了深入了解和分析。
我们采用了多种调研手段，如问卷调查、访谈调研、竞争对手分析等。
通过这些调研工作，我们能够更加精准地定位目标客群，了解客户需求，制定相应的产品和服务策略。
我们的市场调研报告被酒店CEO和其他部门的领导高度认可，并成为酒店未来发展的重要参考。
二、客户关系维护与拓展酒店的客户关系维护和拓展是酒店运营的核心工作之一。
在过去一年中，我和我的团队积极开展了一系列的客户关系维护和拓展活动。
我们与现有客户保持密切的联系，了解客户的需求和意见，并及时回应，并尽力满足他们的需求。
我们还定期组织客户活动，如会员晚宴、团队建设活动等，加强与客户的互动与沟通。
同时，我们也积极开展新客户的拓展工作，通过参加展会、与旅行社合作等方式，扩大了酒店的客户群体。
通过这些工作，我们不仅提高了客户的满意度和忠诚度，也增加了酒店的客户资源。
三、品牌传播与宣传推广酒店的品牌传播和宣传推广是酒店营销工作的重要一环。
在过去一年中，我团队开展了一系列的品牌传播和宣传推广工作。
我们制定了详细的品牌传播计划，包括线上和线下的宣传推广活动。
我们利用酒店官网、社交媒体、新闻媒体等渠道，发布了大量的宣传内容，包括酒店的产品特点、服务优势等。
同时，我们还与各类媒体建立了良好的合作关系，提高了酒店在公众视野中的曝光率。
我们还积极参与各类行业展会和活动，提高了酒店的知名度和美誉度。
酒店营销经理述职报告范文7篇
酒店营销经理述职报告范文7篇酒店营销经理述职报告范文篇1尊敬的各位领导：我叫xxxx，非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向xxxx国际酒店陇御宫水疗会所述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人能力的一次考验，更是对陇御宫水疗会所的高度重视和支持，我将利用这次述职的契机，认真总结自己以前的工作经验，不断改进工作，思想进取，更好的履行职责，为公司的长期发展提供策略，为企业的繁荣尽我微薄的力量。
对于我个人将进入陇御宫水疗会所来讲，这将是一个充满挑战和机遇时机，我将利用这次机遇努力工作，认真学习并用自己所学的专业知识和实践经验努力打造出一支优良的服务团队，为实现自己的目标而奋斗，为公司创造利润的最大化而奋斗。
下面，我就我担任xxxx 国际酒店陇御宫水疗会所经理一职的工作情况，做一个简单的汇报，请各位领导审议及指正。
一、认真履行职责，扎实开展工作1、我上任以后将认真贯彻执行公司的工作方针和总经理的各项工作安排，在自己的职责范围内组织经营活动，保证水疗会所的正常营业。
2、组织员工开展前期工作培训，增进员工对公司的了解便于日后工作，提高员工修养及精神面貌，减少事故的发生，使工作更出色，增强员工的纪律性降低员工流动率，能使员工自信心更强，提高团队合作协调能力，让员工熟练掌握各岗位职责和服务流程，从而为客人提供高标准的服务质量做努力。
3、抓好员工队伍的思想建设，熟练掌握员工的思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。
4、建立健全各部门岗位职责、奖惩制度、员工福利待遇及员工守则。
二、完善经营规划1、经营规划的准确与否是公司成功的关键，对公司未来的发展方向起决定的作用，我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场，深入的调研及对竞争对手的分析比较，多方吸取行家的意见和建议，大胆提出自己的经营理念，是我们的公司最终比高标准的服务为基础，以功能设施齐全为优势，将陇御宫水疗会所打造成庆阳档次最高，场地最新，服务最优，功能性配套最齐的综合性洗浴休闲会所。
酒店营销部经理的述职报告范文
尊敬的领导：
我是某酒店的营销部经理，很荣幸向您汇报我过去一年的工作情况。
在过去的一年中，我们的酒店团队一直致力于提高酒店的市场营销能力和经营效益。
下面为您详细介绍我的工作内容和业绩。
市场分析和策略制定
为确保市场营销策略的顺利执行，我们团队深入研究了市场分析数据和行业趋势。
通过与其他酒店的竞争研究和市场调查，我们制定了切实可行的市场策略，并在市场活动推广和市场推广上精心实施。
销售和广告宣传
我们的团队有能力管理不同渠道的销售情况，包括通过网络销售、独立网站销售、电子邮件营销和代理商销售等。
同时，我们还定期发布酒店相关的广告和宣传材料，以吸引更多客户。
客户服务和反馈
我们还积极管理客户关系，为客户提供高效的服务，在确保服务质量的前提下，提高客户的满意度和忠诚度。
我们还通过听取客户反馈和评估酒店服务质量等方式，不断优化酒店服务质量，提高酒店满意度，进而提高酒店的经营效益。
总结
我们的工作始终在以客户为中心的理念下进行，而且在市场推广和销售管理方面，我们注重策略制定、执行和优化。
同时，我们团队高效作业、互相支持，以实现我们的目标和持续发展。
我们团队将继续诚信、专业和创新的理念，努力推动公司的发展，成为行业的领导者。
谢谢！
此致
敬礼！
某酒店营销部经理：XXX
20XX年X月XX日。
酒店营销部经理的述职报告3篇
酒店营销部经理的述职报告3篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店营销部经理述职报告范文
尊敬的领导：我是某酒店的营销部经理，很荣幸能向您汇报我们营销部门在过去一年的工作情况。
在本报告中，我将详细介绍我们的工作成果、挑战和未来计划。
一、工作成果1.增加客户数我们采取了多种方式增加客户数量。
我们优化了酒店的线上渠道，增加了在网上的展示和推广。
我们加强了我们和商业伙伴的合作关系，以获得更多的线下客户。
此外，我们也积极开拓新市场，吸引更多的高端客户。
通过这些努力，我们成功地增加了客户数量。
2.提升客户满意度我们知道，客户的忠诚度和满意度对酒店业来说非常重要。
因此，我们聚焦于如何提高客户体验。
我们首先提升了酒店的设施和服务水平。
我们也建立了一个客户关系管理系统，积极地与客户进行沟通和反馈。
另外，我们为客户提供了一系列的优惠政策，如积分兑换和会员福利等。
这些措施有效地提升了客户的满意度。
3.增加收入我们的工作非常注重于增加收入和利润。
我们首先制定了一个全面的营销计划，包括提高平均房价和增加客房数等方向。
我们强化了对酒店各项服务的价格管理，并在适当的时候实施优惠政策。
我们也优化了营销渠道和提高了预订效率，从而有效地增加了收入。
二、作出的挑战1.反制竞争对手我们在过去一年里面遇到了激烈的竞争。
许多竞争对手在营销领域采取了各种各样的策略，让我们感到压力巨大。
在面对这种情况时，我们必须要挑战自我，不断学习和创新，才能够在竞争中胜出。
2.投资和预算问题我们在过去一年里面遇到了很多投资和预算问题。
酒店行业的成本压力很大，我们需要在保证质量的同时控制预算。
因此，在制定每一个营销计划时，我们必须仔细评估预算和预期的回报，确保我们的投资能够带来收益。
三、未来计划1.提高数字化转型水平我们计划进一步提高酒店的数字化转型水平，加强在线渠道的宣传和推广，以及高效的预订和支付方式。
我们也会加强和大数据等技术的应用，以更好地满足客户需求。
2.优化客户体验我们会继续加强酒店的设施和服务水平，建立更多的客户交流和反馈机制，以更好地吸引和留住客户。
酒店销售经理个人述职报告2019
酒店销售经理个人述职报告2019在酒店销售的工作之中，有哪些成果，又有哪些不足，在述职的时候，得好好的汇报。
下面是由小编为大家整理的“酒店销售经理个人述职报告2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店销售经理个人述职报告2019（一）尊敬的领导：您好！20xx年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销最为艰难的一年，若干酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。
一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场；虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差xx多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。
正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。
还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意！总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正。
一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场**年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。
在客房销售方面主要做了以下工作。
1创新思路，创建自己的特色服务。
结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。
1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。
宾馆营销部经理年终述职报告
宾馆营销部经理年终述职报告宾馆营销部经理年终述职报告1以来，我营销部在酒店领导的正确指导和大力支持下，积极调整思路，优化酒店客源结构，从开拓经营、提升管理和开源节流入手，不断提高服务质量，提升管理水平，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，取得了一定的成绩。
现将工作及工作思路总结安排如下：一、工作回顾(一)争取客源，开拓新客户市场争取客源，开拓新客户市场，对我们公关营销部来说，是一个永恒的主题。
只有不断争取客源，开拓新客户市场，才会创造经济效益。
所以我们公关营销部把争取客源，开拓新客户市场，作为工作中的重中之重来抓，务必抓出成效来。
在争取客源，开拓新客户市场的同时，我们营销部积极对一些新客户做好促销与维护工作，例如____、____等，这些单位的消费也较可观。
然而更多的一些情况便是对一些新客户的促销中，也了解到去年金融危机带来的影响，虽然随着新客户促销扩大了酒店的客源面，但新客户的消费从无到有，必须要有一个市场培育期，效益不能很快体现，所以这也是今年营收不能持续得到稳固的体现，此外在对新客户的维护过程中，一些应收账款的问题也随之而来，一方面即要维护好与客人的关系，另一方面更要处理好应收账款的问题。
今年，我们公关营销部积极获取新客户资料，编订客户名册，收信客户信息，同时根据所在区域的不同划分了各人的促销区域，进行了广泛的上门，也收到了一些成效。
尽管有一些客户表示暂时不会来消费，或者根本不来消费也好，我们总是向客户提供一些酒店的最新信息，以保持与客户的联系。
有些客户尽管现在没有消费，但随着他们业务的扩大，也许今后会成为我们酒店的忠实客户。
(二)确保稳定，维护老客户群体我们在本地市场营销中，做了许多工作，采取一定措施。
对所有建议消费的客户进行不间断上门，认真倾听客户的内心想法，为酒店传递合理化意见，使有些客户的.想法得到了实施，从积极的程度上满足了客户的要求。
现在共编在册的机关、事业、企业签单客户共计有____家单位，计客户____多位。
酒店营销部经理的述职报告范文
酒店营销部经理的述职报告范文酒店营销部经理的述职报告范文尊敬的董事会及酒店领导：从我到花源工作以来，花源培养了我。
我和花源在风雨中一路走来。
感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入花源营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。
逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。
他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。
一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。
目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。
结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。
较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。
在工作范围上自我造成了一定的局限性。
因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。
这些有助于我酒店进行自我完善。
酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。
酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。
市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。
虽然它们在硬件上有一定不足。
但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。
2019年关于酒店销售经理述职报告优秀精彩范文五篇
2019年关于酒店销售经理述职报告优秀精彩范文五篇21世纪是名副其实的信息时代,我们出门前在网上预订酒店、或电话联系酒店销售经理。
其中酒店销售经理述职报告有哪些呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的酒店销售经理述职报告的全部内容了，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。
酒店销售经理述职报告精选(一)从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。
在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。
因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。
总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。
我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。
可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。
也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。
针对以上情况，我部将在20XX年进行以下的工作部署：1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。
酒店营销部经理的述职报告
酒店营销部经理的述职报告尊敬的董事会及酒店领导：从我到花源工作以来，花源培养了我。
我和花源在风雨中一路走来。
感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入花源营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多；收获也很多。
逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。
他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。
一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。
目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。
结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。
较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。
在工作范围上自我造成了一定的局限性。
因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。
这些有助于我酒店进行自我完善。
酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。
酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。
市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。
虽然它们在硬件上有一定不足。
但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。
酒店营销经理述职报告
酒店营销经理述职报告尊敬的领导：您好！我是您的酒店营销经理，现在给您汇报我在这个岗位上的工作情况。
一、工作概况作为酒店营销经理，我负责制定酒店的营销策略，并协调各个部门的工作，确保营销目标的达成。
在过去的一年中，我深入了解了市场的需求和趋势，并基于此制定了一系列的营销方案。
通过精准的市场定位和有针对性的活动策划，酒店的入住率和市场占有率得到了明显提升。
二、市场调研与分析为了更好地了解市场，我带领团队进行了大量的市场调研和竞争状况分析。
我们观察了目标客群的消费习惯、消费心理和消费趋势，并针对性地制定了营销策略。
我们也密切关注了竞争对手的动态，及时调整了我们的策略，以确保我们在市场中具备竞争优势。
三、品牌宣传和推广通过多种渠道的宣传和推广，我们成功提升了酒店的品牌知名度。
我们与当地旅行社和在线旅游平台合作，推出了各种特色旅游产品和套餐，吸引了更多的客户。
同时，我们还开展了系列的线下活动，如主题派对、酒店参观等，增加了消费者对我们酒店的认知度和好感度。
四、新客户开发与客户维系除了吸引新客户，我们也大力注重客户维系与拓展。
我们建立了一套完善的客户关系管理系统，及时收集客户的反馈和需求，根据客户的实际情况制定个性化的服务方案。
通过定期的客户沟通和回访，我们成功维系了现有客户，也增加了客户的忠诚度和口碑。
五、数字化营销和数据分析在数字化时代，我们也积极拓展了数字化营销渠道。
我们建立了官方网站、微信公众号和各大在线旅游平台的在线预订系统，方便客户进行预订和了解酒店信息。
同时，我们也通过数据分析和挖掘，对市场和客户进行深入了解，并根据数据结果调整我们的营销策略，提高市场占有率和销售额。
六、员工培训与团队建设作为团队的领导者，我非常关注员工的培养和团队的建设。
我制定了一套完善的培训计划，提升员工的专业技能和服务意识。
同时，我积极倡导团队合作和共享，组织团队的活动，增强团队凝聚力。
七、心得体会通过这一年的工作，我深刻体会到市场竞争的激烈和变化的快速，也认识到了传统营销方法的不足之处。
大酒店营销部经理述职报告
大酒店营销部经理述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是大酒店营销部经理，今天非常荣幸能在这里向大家述职。
过去一年，我和我的团队在充分发挥集体智慧、通力合作的同时，也面临着各种挑战和压力。
在领导的正确指导和支持下，我们努力开展创新工作，取得了一定成绩。
接下来，我将从以下几个方面具体汇报我们的工作情况和成果。
一、市场调研与分析市场调研和分析是制定合理的市场营销策略的基础。
在过去一年里，我们深入调研了市场需求和竞争情况，通过对客户的细分分析和消费趋势的研究，为酒店提供了准确的市场信息和数据支持。
我们通过对竞争对手的比较分析，找到了酒店的竞争优势，并针对这些优势制定了相应的市场推广策略，为酒店的营销工作提供了重要的依据。
二、市场推广活动在过去一年里，我们团队积极参与了各种市场推广活动，包括线上线下的广告宣传、赞助活动等。
我们与各大媒体、旅行社、企业等建立了良好的合作关系，通过巧妙地结合品牌形象与市场需求，提高了大酒店的知名度和美誉度。
我们还积极探索新的推广渠道，通过社交媒体等新媒体平台拓展市场影响力。
在这次的推广活动中，我们不仅提高了酒店客房的入住率，还成功地吸引了一批潜在客户，为酒店的长期发展打下了坚实基础。
三、客户关系维护客户是酒店的宝贵资源，维护好客户关系对于酒店的可持续发展至关重要。
在过去一年里，我们致力于提高客户满意度和忠诚度，积极与客户进行沟通和反馈，建立了稳固的合作关系。
我们运用先进的客户管理系统，及时跟进客户需求，提供更好的服务和体验。
通过举办客户活动、推出会员计划等方式，我们不仅增加了新客户的数量，也提高了客户的复购率。
同时，我们还定期进行客户满意度调研，及时发现问题并采取措施改进，提高了客户的满意度和忠诚度。
四、团队建设团队的凝聚力和专业能力对于工作的顺利进行至关重要。
在过去一年里，我注重团队建设，通过团队建设活动和培训，提高了团队成员的沟通协作能力和专业素养。
我们还建立了有效的绩效考核机制和奖惩制度，激发了团队成员的积极性和创造力。
【最新】酒店营销部经理 述职报告
【最新】酒店营销部经理的述职报告酒店营销部经理的述职报告酒店营销部经理的述职报告尊敬的董事会及酒店领导:从我到花源工作以来,花源培养了我.我和花源在风雨中一路走来.感谢领导对我的信任与关怀,使我今天能够进入花源营销部这个重要的工作岗位,在营销部工作的这段时间,我感受很多;收获也很多.逐渐成长起来,使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉,是决策者的参谋长.他向领导者提供第一手资料,帮助决策者经营和管理企业.一个酒店必须要以营销为龙头,以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件,才能得以生存.为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势,我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查.目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况,以便于为酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料.酒店开业以来,营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议.结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查,在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费.较前期有下降趋势,客源的流失使我感到营销力度的不足,在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度.在工作范围上自我造成了一定的局限性.因此我部决定将建立完善的客户档案资料,在稳定现有资源的同时,对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络,进行回访,建立起与客户之间的良好合作关系,进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的.在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见.这些有助于我酒店进行自我完善.酒店业务发展的迅猛的,业态结构呈梯对式.酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象,但同时也出现了供大于求的局面.市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展,纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆.虽然它们在硬件上有一定不足.但他们拥有一大批忠诚的客户,并在价格上也占有相当大的优势.市场竞争是残酷的,我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式.目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源.硬件对酒店的档次起着重要的作用.而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱.软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争.有竞争才会有发展.因此我酒店要占领市场更好的发展,首先就要注重人才的培养注重员工的培训,全面的提高员工的素质.服务技能技巧和服务意识.从而使我酒店真正达到星级水平.给客人温馨舒适的感觉,留住客人的目的.从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的. 综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识,为客人提供特色服务.（餐饮特色和服务特色以及酒店特色）个性化服务针对性服务,以及亲情化服务.始终坚持100120的服务原则.通过优质服务来达到真正意义上的星级水平,从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源,打造最新的花源品牌形象和营造花源企业文化,占领市场的最终目的.酒店管理工作述职报告酒店业可以说是一个老行业,也可以说是新行业,怎样讲要看自己的观点如何,我认为酒店业在21世纪的三百六十行中,占有极其重要的地位,因为它是窗口行业,是一个城市现代化文明程度的重要标志,也是城市人民生活水平消费观念的一个缩影,以发展的眼光来看,酒店业将有很大的发展空间,本人从事酒店业四年,现就如何做好酒店管理工作做以下述职.我认为做好管理工作,主要应分为两大方面,即内部管理及外部营销.一.内部管理1.思想观念首先我认为万事人为本,离开人是不能成就万事的,而人的思想理念又是重中之重的因素,作为一名成功的职业经理人,应具备超前的思想理念.文化素质.敏锐的洞察能力.组织协调能力.领导艺术.把握大局的眼光及长远规划布局能力,所有这些能力,都因思想而起源.正所谓思想的高度决定事业的高度,思想理念超前,则行为结果领先,我的个人理念是,无论做任何行业,都要具有自我的突破的创新意识,做到行业领跑,即使硬件不是最优秀的,或者是不可改变的,但一定要以优秀的软件去武装优化它,以达到优化整体全局的目的.通过长期的从业过程,本人将各个从业场所所领悟到的知识.收获加以收集整理,再学习再升华,已构建了属于自己的特色的思想理念体系,并且在多次的实践中,与多个本行业企业的产权所有者及经营权所有者沟通得到验证,这一点我认为是作为一名职业经理人最重要的一步,也是衡量其能力素质的主要因素.2.管理模式在以往的管理经验中,构建什么样的成功的管理模式及体系,能否将这种模式成功的运作复制到新的企业中,以使企业尽早步入良性循环的轨道,是非常重要的,本人经过多年的管理经验,经多次的实践.整理.提升,已完成一套切实可行的.具有现实意义的管理模式,这点也是衡量一名职业经理人规划布局能力的重要因素.3.识人.用人的能力及人才观念可以这样讲,21世纪最大的投资是教育投资,21世纪最大的财富及最大的资源是人力资源.其实企业市场竞争,竞争的最根本实质就是人才的竞争及思想观念的竞争,21世纪是硬件同质化时代,只有软件才是竞争的最根本实质,所谓软件指的就是人才,谁拥有了优秀的人力资源,谁才能成为市场的霸主.记得海尔总裁张瑞敏曾说过一句话:企业的领导其实很简单,就是做好两件事一是用好人,二是做正确的决定.由此可见人才的重要性.这些年来,我的从业史应该也可以说是发现人才.培养人才.集聚人才的过程,管理者最重要的一点就是这方面的能力,你自己无论再优秀,也只是匹夫之勇,如何能讲自己的先进理念成功复制,寻找到优秀的帮手是至关重要的,我在这方面深有体会,我宁愿花高薪聘请优秀的人才,也不愿低薪请无能的人,因为相对于公司的投资及发展前景来讲,个人的薪水微不足道,所以我认为要考核一名职业经理人是否称职,他的人力资源观念是非常重要的考核因素,他所选择及配置的人的能力素质其实就是他的缩影与代言.4.企业文化建设意识,还是人的问题,一个企业是否能成功,应得益于公司全体人员的共同努力,这是一种坚不可摧的合力,而这种合力的形成,取决于高层管理者的领导艺术及企业文化建设意识.之所以世界五百强及外资企业的生命年限比中国企业的长,就是因为他们更重视企业文化的建设,这是在培养员工凝聚力.向心力.归属感,最终达到打造一艘坚不可摧的具有旺盛生命力的企业战舰的目的.同时这种文化又成为酒店社会定位的重要因素.这方面,在以往工作中,甚至在最初员工招聘时,我们就已运用到实际工作中,用我们的文化去感染员工,吸引他们,最终从心里抓住他们,而不是被动的要求他们.可以讲没有企业文化的企业是不会长命百岁的,所以说,高层管理者的企业文化建设意识决定了企业的寿命.5.完善的运转程序.管理规范,细致的落实.执行.监督体系:这点是管理内功的问题,这取决于管理者的经验积累及阅历.执行力方面的问题,各种程序.标准.规章制度应在企业筹备的前期即出台,并呈报总公司审核,这也是审核职业经理人实际动手能力的重要组成部分员工培训方案.成本控制程序.服务程序标准.物资管理.时间管理.客户管理.人事管理.后勤管理.财务管理等方面.二.营销:分为内部营销和外部营销两大方面.1.营销理念首先无论是内或外的营销,成功与否,都取决于职业经理人是否具有超前的把握市场趋势的能力及敏锐的市场洞察力.主动意识,可以这样讲,如果脱离了市场的任何思想及方案,都是徒劳及低级的,同时跟着市场别人的脚步走,也是可悲的.我的理念是,必须拿出自己独到的市场营销理念,以奇特及独到抓市场.抓客户,每个方案的制定都以市场为出发点,以客户需求为着眼点.21世纪是市场的时代,是营销的时代,原有的观念是向管理要效益,我认为是不可取的,那样太被动,我认为应营销及管理并重,并且在管理步入轨道后,应将重心转移到营销方面来,我将硬件比喻为企业的身体,服务比喻为企业的腿,营销则比喻为企业的脑,宣传比喻为企业的嘴.解释是:老板为你打造了硬件的身体,你的软件服务则是腿,没有腿的身体是走不了的,而营销则是脑子,没有脑子的中枢,再好的身体也是没有方向的,也不会走远,好比低头拉车不看方向,即使走的再快.再卖力,也只能是南辕北辙或是原地打转.而宣传是嘴巴,你有再好的身体.腿.脑子,不说出去让人知道也是没有意义的,所以营销及宣传的重要性可想而知.2.内部营销方面在企业文化的整体良性氛围内,采用何种方法及机制.如何激发全员销售积极性,同时以客户需求点为出发,出台何种的营销方案,锁定客户,使企业效益最大化,是内销的重要内容及目的.在此方面,我们会根据各种不同状况.不同时期,相继出台相关政策,例如:开业初期酬宾政策.开业初期营销方案.员工促销奖励提成机制.部门营业任务分解机制.锁定不同目标消费群体的程序方案等.3.外部营销方面:内部营销属被动的工作,我倡导主动积极的工作作风,所以我的一贯主张是要走出店外,去抓市场,多渠道的开发客户,拓展酒店客户基础,此方面相关的政策及方法以成形,如;开业前客户拜访方案,客户开发方案,市场调查分析预测会议,外部宣传方案等.以上是本人就酒店管理方面的认识,总之我认为所有的工作及能力均体现在人及人的思想观念上,我的观念是人的成功的必要因素有十个,但这十个因素有三个是至关重要的,也可以说是致命的,另外七个是重要的,但却没有那三个重要,这三个因素其中一点就有思想观念,如果你具备了那七点,那么不会有大的成功,如果你具备有那三点,你就可以说是成功了百分之七十,如果在加上自己先进的人才观念,成功是近在咫尺的,这也是当年的很多企业家,并不具备高学历而成功的原因,这也是大学生,研究生,未必能成功的原因,这也就是iq（智商）,eq（情商）,aq（逆商）的问题.扩展阅读:望园国际酒店营销部述职报告望园国际酒店营销部述职报告近一个时期以来,营销部经理在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广.市场网络的建设.各区级批发单位的开发.部分终端客户的维护等工作.现将_个月来,营销部经理阶段工作所取的成绩.所存在的问题,作一简单的总结,并对营销部经理下一步工作的开展提几点看法.一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销部经理是在向前稳定发展的.一.〝5个一〞的营销部经理成绩客观存在1.营销部经理启动.建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系华中区域市场现有医药流通参与商（商业公司或个体经营者）超过__家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力.资金信誉.品种结构.经营方向,将这些商业渠道进行了A.B.C分类管理,其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者.在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货.款业务关系的近__家;渠道客户掌控力为80%.我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率.占有率.迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的.2.营销部经理培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队.目前,销售经理在营销总监的总体规划下,共有业务人员@人,管理人员@人,后勤人员@人.各人员述职时间.行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程.对业务人员,销售经理按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员.区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷.这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为销售经理尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为.你们是华中区域市场运作的生力军,是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证.我们起步虽晚,但我们要跑在前面!3.营销部经理建立了一套系统的业务管理制度和办法.在总结上半年工作的基础上,再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法,各项办法正在试运行之中.首先,营销部经理将出台针对〝人力资源〞的>,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求.其次,营销部经理将出台针对〝市场资源〞的>,该办法在对营销部经理进行定位的基础上,进一步对商务.订购.配货.促销.赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了〝事事有标准,事事有保障.〞第三,形成了〝总结问题,提高自己〞的内部沟通机制.及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率.4.营销部经理确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率.目前,营销部经理操作的品种有_个品种,_个品规.对这些品种,我们依照其利润空白和总部支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款.促销.人员重点促销等.通过营销人员尽职尽责的工作,这些品种在地区级市场的普及率达到70--90%之间,在县级市场的普及率达到50--80%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性,为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础.5.营销部经理实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润.自开展工作以来,营销部经理通过对本公司产品的市场开拓,相关竞品品种的大流通调拨,共实现了销售额万元;毛利润额万元,为整个销售经理和三个周边办事处的正常运转提供了及时的.足额的经费保证.营销部经理主管领导在建设并掌握营销网络的同时,通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润,因此,营销部经理整体可持续性发展的物质保障是不需担心的.二.营销部经理〝3个无〞的问题亟待解决问题是突破口,问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒.1.营销部经理无透明的过程虽然营销部经理已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是,没有形成按时汇报的机制和习惯,仅仅是局部人员口头汇报.间接转述,销售经理不能进行全面.及时的统计.规划和协调,从而导致部分区域的工作.计划.制度的执行和结果大打折扣.2.营销部经理无互动的沟通营销部经理是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员.后勤人员.主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障.营销部经理需要及时.全面.顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报.片面汇报的行为都是不利于整体发展的.3.营销部经理无开放的心态同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力.如果我们不能以开放豁达的心态.宽容理解的风格.积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进.我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台.推委责任.牵制消耗.煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步.两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜.4.营销部经理无规划的开发市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本.对于销售经理目标市场,在经过调研.分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划.按步骤地开发,哪个客户需要线开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题.盲目地.无计划地.重复地拜访和无信誉的行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响.三.5条建议仅供营销部经理参考1.重塑营销部经理的角色职能定位.在做网络的同时,销售经理做销量,创造利润和区域品牌.通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度.2.建立金字塔式的营销结构,推行低重心营销策略.在确保产品在终端〝买得到〞的同时,也要确保〝卖得动〞,有计划.多层次地开展〝面向客户型〞推广.不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的〝出口〞.3.调整产品结构.单渠道.多品类地〝多量少批〞产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势.产品是终端市场运作的依托,宜精少而不宜杂多.营销部经理将努力寻求个利润空间大.可操作性强.投入既有利益保障又有声誉回报的产品,这样终端销售会更有积极性,客情关系会更加紧密.4.货款分离,变被动为主动.业务人员主动出击,培养客户订货计划,以客户需求为导向,按需供货.货由专人（专车）发送;款由对应业务人员收回,一来可以改变〝一天只能给一家客户送一个品种〞的现状,提高工作效率;二来可以降低货款风险;三来可以促使出货渠道流畅.5.改变待遇分配机制.工资:在完成基数任务的前提下,实行〝隐性保密工资〞,下不保底,上不封顶,由营销部经理主管领导根据个人实际工作状况进行〝模糊分配〞.奖励（提成）:经营销部经理核算后将在年底统一分配.既给压力,又给激励.大胆地拉开差距,奖罚并施,制造〝贫富悬殊〞,真正做到能者多劳,劳者多得.营销部经理总结:〝市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性.同时,市场也是最好的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机,关键的是市场参与者的眼光是否长远.品格是否经得起考验〝.我们已经经历了足够的市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,架好〝支点〞撬动市场,打造〝势能〞以便放大行销惯性,进行整合形成〝拳头〞能量,希望有一天,销售经理定能成为吸引商业渠道.有选择地进行商品分销的最有份量的谈判筹码!我们一定能在疲软的经济里建功立业!我们现在的确困难,单我们决不贫穷,因为我们有可以预见的未来!。
酒店营销经理述职报告范文
酒店营销经理述职报告日期：2024年12月31日编制人：[你的名字]一、引言尊敬的领导和同事们，我是[酒店名称]的营销经理[你的名字]。
今天，我将向大家汇报过去一年我在营销经理岗位上的工作情况，包括所取得的成绩、面临的挑战以及未来的工作计划。
二、岗位职责概述作为酒店的营销经理，我的主要职责包括：制定和执行酒店的营销策略，以提高酒店的知名度和市场占有率。
管理营销团队，提升团队的整体业绩和专业水平。
开发和维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
分析市场趋势，为酒店的产品和服务创新提供依据。
三、年度工作回顾营销策略执行：成功实施了[具体营销活动或策略]，提高了酒店的在线曝光率和品牌知名度。
通过与[合作伙伴或渠道]的合作，拓展了新的客户群体。
团队管理与发展：招聘并培养了一支高效的营销团队，团队成员从[初始人数]增长到[当前人数]。
实施了定期的团队培训和绩效评估，提升了团队的专业能力和工作动力。
客户关系管理：建立了一套完善的客户关系管理系统，提高了客户维护的效率和效果。
通过定期的客户满意度调查，收集并分析客户反馈，不断优化服务。
市场分析与产品创新：定期分析市场趋势和竞争对手动态，为酒店的市场定位提供了依据。
参与了新产品/服务的开发，如[具体产品或服务]，满足了市场的需求。
四、面临的挑战与应对措施市场竞争加剧：面对激烈的市场竞争，我通过加强品牌建设和提升服务质量，增强了酒店的竞争力。
预算限制：在有限的营销预算下，我通过精细化管理和优化营销渠道，提高了营销投入的回报率。
技术变革：随着数字化营销工具的快速发展，我通过学习和应用新技术，提升了营销活动的效率和效果。
五、经验与教训创新思维：在营销工作中，创新思维是推动业绩增长的关键。
客户导向：始终坚持以客户为中心，关注客户需求，提供个性化服务。
团队合作：一个高效的团队是实现营销目标的重要保障。
六、未来工作计划品牌建设：继续加强品牌建设，提升酒店的品牌形象和市场影响力。
酒店营销经理述职报告
酒店营销经理述职报告酒店营销经理述职报告1为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。
目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。
结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。
较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。
在工作范围上自我造成了一定的局限性。
因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。
这些有助于我酒店进行自我完善。
酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。
酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。
市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。
虽然它们在硬件上有一定不足。
但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。
目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。
硬件对酒店的档次起着重要的作用。
而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。
软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。
有竞争才会有发展。
因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。
服务技能技巧和服务意识。
从而使我酒店真正达到星级水平。
给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。
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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 酒店营销部经理2019年述职报告
尊敬的酒店领导：从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。
在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。
因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。
总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。
我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够，未能在(来源：文秘114 http://***）市场上引起较大的轰动。
可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。
也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。
针对以上情况，我部将在2019年进行以下的工作部署：１、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我
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部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；２、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。
LocALHoSt对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。
通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；３、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；４、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
2019年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。
根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。
创造营销部的新形象、新境界！迎来我们××*大酒店真正的春天！最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成！谢谢。