市场营销观念
市场营销观念
第二章市场营销观念第一节市场营销观念的基本内容任何企业的营销管理都是在特定的指导思想或观念指导下进行的。
确立正确的市场营销观念，对企业经营成败具有决定性意义。
引导案例：美国通用电器公司是最早应用现代营销的一个企业。
在开始树立市场导向的观念时，该公司总经理改变了本公司的经营态度，首先将原来的一个“电扇电毯部”改为“家庭舒适化服务部”。
当时，许多同行很不理解，认为这个名称不伦不类，这种做法莫名其妙，此事一时传为笑谈。
但是公司总经理和该部门经理心里都明白，这不是部门名称的简单改变，而是为了满足消费者对家用电器的需要，使他们的家庭生活更舒适、更方便。
确立这种营销观念之后，这个部门根据消费者的需求大力发展各种家用电器，产品品种迅速增加，除了继续生产经营电扇电毯以外，又陆续推出了各种电灶、电器调湿气、电动吸尘器和各种照明设备等新产品，销售额迅速增加，企业获得了巨额利润。
此时，原来持嘲笑态度的同行们才恍然大悟，争相学习通用电器公司的营销态度，树立市场导向的营销观念。
一、市场营销观念的概念及核心（一）市场营销观念的概念：市场营销观念是指企业进行经营决策、组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念、一种态度、或一种企业思维方式。
（二）市场营销观念的核心：是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
这些利益既相辅相成，又相互矛盾。
企业必须正确处理三者之间的关系，确定自己的原则和基本取向。
二、市场营销观念的演变与发展近百余年来，市场营销管理的指导思想经历了一个漫长的演变过程。
最初以“生产观念”和“产品观念”为指导思想；继而以“推销观念”为指导思想；二战结束后，又逐渐演变为“市场营销观念”；到20世纪70年代，有些学者又提出了“社会市场营销观念”。
（一）生产观念盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
市场营销观念是指企业从事营销活动的指导思想
市场营销观念是指企业从事营销活动的指导思想1市场营销观念是指企业从事营销活动的指导思想.市场营销观念是在一定的历史条件下产生的，并随企业外部环境的变化而变化。
因此,在某种意义上说,市场营销学的产生和就是新的营销观念产生和的过程。
根据西方发达国家的市场营销历史，我们可以发现市场营销观念的演进可大致分为五个阶段：生产观念阶段,产品观念阶段，推销观念阶段，市场营销观念阶段和市场营销观念阶段．一。
生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一．生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本已扩展市场..二. 产品观念产品观念认为，消费者最喜欢高质量多功能和具有某些特色的产品,企业应致力于生产优质产品，并不断加以改进．它产生于市场产品供不应求的”卖方市场”形势下。
最容易滋生产品观念的场合,莫过于当企业发明一项新产品时.此时,企业最容易导致”市场营销近视”，既不适当的把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
三。
推销观念推销观念(或称销售观念)视为许多企业所采用的另一种观念。
它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品．推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务．许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。
四．市场营销观念市场营销观念的使企业经营观念上的一次"＂,它是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种崭新的企业经营观念。
在20世纪50年代中期,营销观念认为,实现企业营销目标的关键在于正确确定目标市场的需要和.＂发现,并满足它们"，"生产你能够出售的西，而不是出售你能够生产的西",＂热爱顾客而非产品＂，＂尽我们最大的努力，使顾客的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意”。
请简要归纳现代市场营销观念要点的内容
请简要归纳现代市场营销观念要点的内容现代市场营销观念要点的内容主要包括以下几个方面：
1. 顾客导向：现代市场营销强调以顾客为中心，重视了解顾客需求和偏好。
企业需要通过市场调研和数据分析等手段，深入了解顾客的需求，以便提供满足他们期望的产品和服务。
2. 价值创造：市场营销的核心是创造价值。
现代市场营销强调不仅要提供优质的产品和服务，还要通过创新和个性化定制等方式，为顾客创造独特的价值，以赢得他们的忠诚和口碑。
3. 品牌建设：品牌是企业在市场中的形象和声誉。
现代市场营销注重建立和管理品牌，通过塑造独特的品牌故事、传递品牌价值观和提供一致的品牌体验，来吸引顾客并建立品牌忠诚度。
4. 多渠道营销：现代市场营销需要在多个渠道上开展活动，以满足顾客的多样化需求。
除了传统的实体店销售，还包括电子商务、社交媒体、移动应用等渠道，通过整合不同渠道的资源和优势，提供全方位的购物体验。
5. 数据驱动决策：现代市场营销借助大数据和分析工具，将数据转化为有价值的信息，帮助企业做出更准确、更智能的决策。
通过对市场趋势、顾客行为和竞争对手等数据的分析，企业能够更好地了解市场动态，并及时调整营销策略。
6. 持续创新：现代市场营销强调持续创新，不断推出新产品、新服务和新体验，以保持竞争优势。
企业需要紧跟时代发展潮流，不断改进和完善自己的产品和服务，以适应顾客需求的变化。
总之，现代市场营销观念强调以顾客为中心，通过创造价值、建立品牌、多渠道营销、数据驱动决策和持续创新等方式，与顾客建立良好的互动关系，提供个性化的购物体验，从而实现企业的营销目标。
市场营销观念的五个阶段
市场营销观念的五个阶段可总结如下：
1.生产导向阶段，也称为生产观念时期和以企业为中心阶段。
该
阶段由于工业化初期，市场需求旺盛，社会产品供应能力不
足。
企业集中精力提高生产力和扩大生产分销范围，增加产
量，降低成本。
2.产品导向阶段，也称为产品观念时期和以产品为中心时期。
在
这个阶段，市场上消费者开始更为喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业也随之致力于生产优质产品，并不断精益求精。
3.销售导向阶段，也称为推销观念时期。
这个阶段处于全球性经
济危机时期，消费者购买欲望与购买能力降低，企业开始收罗推销专家，积极进行了一些促销、广告和推销活动，以说服消费者购买企业产品或服务。
4.市场导向阶段，也称为市场观念时期、以消费者为中心阶段。
在这个阶段中，市场竞争开始激化，因为社会产品增加，供大于求。
企业有计划、有策略地制定营销方案，希望能正确且快捷地满足目标市场的欲望与需求。
5.社会长远利益导向阶段，也称为社会营销观念时期、以社会长
远利益为中心阶段。
在这个阶段中，企业开始以消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任，提倡企业社会责任（SCR）。
以上就是市场营销观念的五个阶段。
虽然这些阶段有时会有重叠或同时存在，但每个阶段都有其独特的重点和方法，以及不同的市场环境和目标。
整体市场营销观念
整体市场营销观念
（一）供应商营销：把供应商看作合作伙伴，设法帮助他们提 高供货质量及其及时性。 • 一是要确定严格的资格标准以选择优秀的供应商； • 二是积极争取那些成绩卓著的供应商使其成为自己的合作 者。 （二）分销商营销：开展分销商营销，以获取他们主动或被动 支持。 • 一是进行“正面营销”，即与分销商展开直接交流与合作； • 二是进行“侧面营销”，即公司设法绕开分销商的主观偏 好，而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾客 偏好，从而迫使分销商购买该品牌产品。 •
• （七）同盟者营销：因为市场在全球范围的 扩展，寻求同盟者对公司来说日益重要。关 键要识别、赢得并维持同盟者，以取得最大 的合作效益。 • • （八）竞争者营销：竞争者可以转变为合作 者，只要“管理”得当，这种对竞争者施以 管理，以形成最佳竞争格局、取得最大竞争 收益的过程就是“竞争者营销”。
• （九）传媒营销：大众传媒，如广播、报刊、电视等直接 影响公司的大众形象和声誉，公司甚至得受它摆布。 • 传媒营销的目的就在于鼓励传媒作有利的宣传，要尽 量赢得传媒的信任和好感，淡化不利的宣传。 • （十）大众营销：公司的环境行为者中最后一项是大众， 公司逐渐体会到大众看法对其生存与发展有至关重要的影 响。 • 为获得大众喜爱，公司必须广泛搜集公众意见，确定 他们关注的新焦点，并有针对性地设计一些方案加强与公 众的交流。
（三）最终顾客营销：公司通过市场调查，确认并服务于某一 特定的目标顾客群的活动过程。 （四）职员营销：也称“内部营销”。职员是公司形象的代表 和服务的真实提供者。职员对公司是否满意，直接影响着他 的工作积极性，影响着顾客的满意，进而影响着公司利润。 • 一方面要求通过培训提高职员的服务水平，增强敏感性 及与顾客融洽相处的技巧； • 另一方面，要求强化与职员的沟通，理解并满足他们的 需求，激励他们在工作中发挥最大潜能。
市场营销观念演变的几个过程
市场营销观念演变的几个过程
市场营销观念的演变经历了以下几个过程：
1. 产品导向。
在早期的市场营销中，企业主要关注自身的产品或服务特性，以及如何改进产品质量和功能，以满足消费者的需求。
这种观念认为，只要产品质量和功能好，消费者就会购买。
2. 销售导向。
在市场竞争日益激烈的情况下，企业开始关注如何提高销售额和市场份额。
销售导向的观念认为，需要通过推销和促销活动来刺激消费者的购买欲望，并实现销售目标。
3. 市场导向。
随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧，企业开始更加关注市场需求和消费者行为。
市场导向的观念认为，企业应该以市场为导向，不断研究和了解消费者的需求、喜好和行为，以此来开发生产符合市场需求的产品和服务。
4. 全面营销导向。
现代市场营销观念强调在全面营销中有效管理和整合企业的各个营销要素。
全面营销导向的观念认为，市场营销应该是企业所有部门和职能的共同努力，包括研发、生产、销售、市场推广和客户服务等。
企业应该将消费者放在核心位置，通过建立良好的客户关系、提供个性化的产品和服务，以及不断创新和适应市场变化来实现长期的市场竞争优势。
市场营销观念的发展历史
市场营销观念的发展历史市场营销观念演变经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等阶段。
1、生产观念阶段生产观念盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
2、产品观念阶段产品观念是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。
产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日志完善。
在这种观念的指导下，公司经理人常常迷恋自己的产品，以至于没有意识到产品可能并不迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。
他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。
3、推销观念阶段推销观念产生于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。
盛行于20世纪30—40年代。
推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉的购买大量本企业的产品，因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。
其具体表现是：“我卖什么，就设法让人们买什么”。
执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
在推销观念的指导下，企业相信产品是“卖出去的”，而不是“被买去的”。
4、市场营销观念阶段市场营销观念是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学，是消费者主权论的体现。
形成于20世纪50年代。
该观念认为，实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销观念的产生，是市场营销哲学的一种质的飞跃和革命，它不仅改变了传统的旧观念的逻辑思维方式，而且在经营策略和方法上也有很大突破。
市场营销观念
5.社会营销观念（Societal Marketing Concept）：以社会利益为中心， 兼顾顾客、企业与社会三者之间的利益。
-----------------市场营销观念
1、市场营销观念是指企业进行生产经营活动的基本指导思想。 它是一种观念、态度或思维方式。
实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
企业对利益关注的变化
社会（整体利益）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
●生产观念 ●产品观念
顾客 （欲望满足）
今天
20世纪70 年代
二战前
企业 （利润）
五种不同的营销观念是随着经济环境和社会环境的变化不断发 展的，试分析在今天的市场上五种营销观念是否可能同时存在？
➢各职能部门及全体员工 ➢各营销要素
（三）关系营销 关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察 企业的市场营销活动。其核心是维持和促进企业与顾客及其他交易伙伴 的关系。
关系营销的本质特征： 信息沟通的双向性 战略过程的协同性 营销活动的互利性 信息反馈的及时性
影响者
供销者
企业 员工
表现：皮尔斯堡面粉公司“本公司旨在制造面粉”-----------“本公司旨在销售面粉”
美国爱尔琴钟表公司自1869年创立到20世纪50年代，一直被公认为是美国 最好的钟表制造商之一。该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通 过由著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品。1958年之 前，公司销售额始终呈上升趋势。但此后其销售额和市场占有率开始下降。 造成这种状况的主要原因是市场形势发生了变化：这一时期的许多消费者对 名贵手表已经不感兴趣，而趋于购买那些经济、方便、新颖的手表；而且， 许多制造商迎合消费者需要，已经开始生产低档产品，并通过廉价商店、超 级市场等大众分销渠道积极推销，从而夺得了爱尔琴钟表公司的大部分市场 份额。爱尔琴钟表公司竟没有注意到市场形势的变化，依然迷恋于生产精美 的传统样式手表，仍旧借助传统渠道销售，认为自己的产品质量好，顾客必 然会找上门。结果，致使企业经营遭受重大挫折。
市场营销理论专集市场营销观念
市场营销理论专集市场营销观念企业经营观念（哲学）是企业经营活动的指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。
无论是西方国家企业或我国企业经营观念思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”，从“以产定销”变为“以销定产”的过程。
企业经营观念的演变过程，既反映了社会生产力及市场趋势的发展，也反映了企业领导者对市场营销发展客观规律认识的深化结果。
这从美国企业经营观念思想的演变可窥见一斑。
现代企业的市场营销管理观念可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
（一）生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
这种观念产生于20世纪20年代前。
企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。
其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
例如，美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。
美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”也是典型表现。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
生产观念是在卖方市场条件下产生的。
在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。
我国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销；商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。
除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。
企业在市场营销中需要树立以下十种观念
企业在市场营销中需要树立以下十种观念一是全局观念。
企业在市场营销中要正确处理企业利益与行业全局利益的关系，在两者发生冲突时，要自觉服从全局利益，维护行业持续、稳定、健康发展的大局。
二是用户观念。
指企业营销活动要以满足消费者需求为中心。
企业产品只有得到消费者的承认，其价值才能实现。
企业要以用户需求作为营销活动的出发点，按照用户需求组织市场营销活动，以用户是否满意作为营销活动的衡量标准。
由于用户需求是不断变化的，所以企业必须研究市场变化，保证消费者需求得到满足。
三是法制观念。
企业在市场营销中要严格执行国家和行业的各类法规条例，并学会运用法律武器维护企业的正当权益。
四是人才观念。
企业在市场营销中要注重人才的培养、选拔和使用，做到人尽其才，并实行全员培训，重视人才开发。
五是效益观念。
企业在市场营销中要把讲求效益作为营销行为的出发点和归宿点，用尽可能少的劳动占用和劳动消费，提供尽可能多的符合社会需要的产品，使企业获得适当的利润。
六是竞争观念。
企业在市场营销中要敢于竞争和善于竞争。
敢于竞争是指企业要有自立意识，不畏强手，敢打敢胜。
既要参与省内竞争、国内竞争，还要有参与国际市场竞争的勇气和实力。
善于竞争是指企业要充分了解本企业的优势和不足，注意扬长避短。
七是战略观念。
企业在市场营销中要高瞻远瞩，审时度势，立足现实，放眼未来；要通过研究和制定市场营销战略，注重开发未来的市场，创造和满足新的需求。
八是信息观念。
企业在市场营销中，要注重市场信息的搜集、整理和使用，要在组织上、措施上保证市场信息来源广泛、渠道畅通、加工整理准确适用。
九是时效观念。
企业在市场营销中要注重节约时间，讲求效率。
当今社会“时间就是金钱，效率就是生命”，必须学会争时间、抢速度，以快取胜，不失时机地抓住战机，不断开辟新的市场。
十是创新观念。
企业营销工作应不断有所突破，有所创新。
随着消费水平的提高，人们对企业提出了更高的要求。
企业要顺应时代要求，用新观念指导经营，用新方式搞活市场，用新策略应对竞争，用新产品和新服务满足消费者需要。
营销观念的演变
营销观念的演变一、市场营销观念 - 什么是市场营销观念市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。
营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
二、市场营销观念 - 市场营销观念的演变与发展1、生产观念盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利-福特曾傲慢的宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”。
福特公司1914年开始生产的T型车，就是在“生产导向”经营哲学的指导下创造出奇迹的。
使T 型车生产效率趋与完善，降低成本，使更多人买得起。
到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。
中国香港HNH国际公司营销它的耐克斯（Naxos）标签，为我们提供了一个当代生产观念的例子。
耐克斯标签是在当地市场用低成本销售经典音乐磁带的供应品，但它迅速走向了世界。
耐克斯的价格比它的竟争者（宝丽金和EMI）便宜1/3，因为它的管理费只有3%（大音乐制作公司为20%）。
耐克斯相信，若它比其他公司的价格低40%的话就有利润。
它希望用低价与削价政策来扩大市场。
2、产品观念产品观念是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。
产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日志完善。
第一讲市场营销观念
• 推销观念（ Selling Concept ）
时间：20世纪30至40年代末 主要观点：消费者通常有购买迟钝或抗拒购买的表 现，仅有优质的产品和低廉的价格并不一定会自 发的吸引消费者，如果听其自然，消费者不会购 买本企业太多的产品。因此，企业必须大力开展 推销和促销活动，刺激消费者作出更的购买。 典型口号：美皮尔斯堡面粉公司：“本公司旨在推 销面粉”“我卖什么就设法让人们买什么” 适用条件：1929年始经济危机，产品过剩，销售困 难，“卖方市场”向“买方市场”过渡，此时， 生产能力已增长到使大多数市场成为买方市场。
• 面对90年代环境变化，企业要逐渐淡化4PS，突出4CS： • （1）消费者（ Consumer ）
不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾客想购买的产品， 真正重视消费者。强调企业应在了解顾客需要尤其是不 同消费者的个性需求方面下功夫。 • （2）成本（ Cost ） 暂不考虑定价策略，而去了解消费者为满足其需要与欲求 会付出的成本。 • （3）方便（ Convenience ） 暂不考虑渠道策略，而思考如何给消费者方便购得商品。 营销工作要了解不同类型消费者的购买方式、偏好，调 整原有的销售渠道，为顾客提供实实在在的便利。 • （4）沟通（ Communication ） 暂不考虑怎样促销，而考虑怎样沟通。彻底摈弃那种“教 师爷” 式的、强加于他人的促销行径。
• 社 会 市 场 营 销 观 念 （ Societal
Marketing
Concept） 产生的背景：20世纪70年代针对企业生产中存在的 问题，以及西方国家出现的能源短缺、通货膨胀、 失业增加、环境污染、消费者保护运动的兴起等 现实，一些学者提出了一些新的观念来修正和代 替单纯的市场营销观念，如：“人类观念”、 “理智消费观念”、“生态主宰观念”“绿色营 销”“关系营销”等，菲利普· 科特勒则认为， 可代之以社会市场营销观念，这一提法现已为多 数人所接受。 主要观点：企业开展生产、经营、服务时，不仅要 满足消费者的需要和欲望，符合本企业的利益，
市场营销理念与市场营销观念
02 市场营销理念
定义与特点
定义
市场营销理念是指企业在进行市场营销活动时所遵循的指导 思想，是企业对市场、消费者、产品、竞争等方面的基本观 点和态度。
特点
市场营销理念具有系统性、动态性、竞争性、创新性等特点 ，它要求企业从整体和长远的角度出发，关注市场动态和竞 争态势，不断创新和改进，以满足消费者的需求和期望。
提升品牌形象和企业信誉
正确的市场营销理念能够提升企业的品牌形象和企业信誉，增强消费 者对企业的信任和忠诚度。
创造消费者价值
市场营销理念的核心是以消费者需求为中心，通过提供满足消费者需 求的产品和服务，创造消费者价值，从而实现企业的营销目标。
03 市场营销观念
定义与特点
定义
市场营销观念是一种以消费者需求为 中心的经营理念，企业通过满足消费 者需求来实现经营目标。
推销观念
以销售为中心，以推销和促销为主要手段 ，以提高销售额为主要目标。
营销理念的重要性
提高市场竞争力
正确的市场营销理念能够帮助企业更好地了解市场需求和竞争态势， 从而制定出有效的市场策略，提高企业的市场竞争力。
促进企业可持续发展
市场营销理念关注消费者的长期需求和利益，有助于企业建立长期稳 定的客户关系，促进企业的可持续发展。
04 市场营销理念与市场营销 观念的比较
相同点比较
目的
两者都是为了实现企业目标，满足市 场需求，促进产品销售和增加利润。
关注点
两者都关注客户需求和市场变化，强 调以客户为中心，注重市场调研和数 据分析。
竞争策略
两者都强调竞争意识和差异化战略， 通过创新和差异化来获得竞争优势。
营销组合
两者都注重营销组合的运用，包括产 品、价格、渠道、促销等方面，以实 现整体营销效果的最大化。
名词解释市场营销观念
名词解释市场营销观念
市场营销观念是指企业在市场环境中，通过市场调研、产品定位、销售策略等手段，全面了解消费者需求，以满足消费者需求为核心，实现企业和消费者之间的双赢。
市场营销观念的核心是“以客户为中心”，即企业应该把客户的需求和满意度放在首位，通过不断提高产
品质量和服务水平，赢得消费者的信任和忠诚度。
同时，市场营销观念还强调市场的竞争性和变化性，企业需要不断创新和适应市场变化，以保持竞争优势。
市场营销观念已经成为现代企业发展的重要理念，是企业实现可持续发展的基础。
- 1 -。
五种市场营销观念
五种市场营销观念从目前的状况来看，企业的竞争对手，不单是国内，而且也来自于国际，市场营销涉及到整个市场过程。
如何凭借资金雄厚、技术领先、设备精良、信息灵通、组织严密、管理先进、人才至萃等方面的优势，生产出高质量的产品，提供全方位的优质服务，以及运用行之有效的营销战略与策略以及灵活多样的营销手段与方法，不断地开拓国际市场，井能在错综复杂、变化多端的国际市场中占领有利的地位，是市场营销的主要课题。
五种经营观念1、无差异市场营销观念：它的观念表现企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特征，而是注重子市场的共性，决定只推出单位一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能的多的顾客的需求。
在无差吕市场营销中环境对此影响不大。
优点在于产品的品种、规格、格式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。
局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中的需求将得不到满足。
如有一家化工产品单位，为了推出环氧丙烷产品，不考虑产品的各子市场的特征，而只注重子市场的共性，只生产出较单一的型号产品。
虽然有利于大规模的生产，但由于较大的子市场竞争日益激烈，而较小的子市场的需求得不到满足，结果给产品生产带来影响，不得不停产，原因就是对市场考虑不周。
2、差异市场营销经营观念：它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
从环境影响上看，企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，进而提高重复购买路率，而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售，通常会使总销售额增加。
但它的局限性在于，会使企业的生产成本和市场营销费用增加，如九江一家酒厂，为了满足不同的顾客需要，同时生产出多种的产品，打入不同的市场，从结果上看，销售额是有所增加，而且在一定的地域范围内，产品占有优势，进而也使重复购买率提高，但产品要扩大地域，不但广告费，而且企业的生产成本提高，包括各类费用都提高，市场营销费用也增加，反而使经济效率降低。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销观念
论文关键词经济全球化创新营销观念
论文摘要现代市场营销观念是伴随着经济全球化的大潮产生和发展起
来的，它与传统的营销观念存有着本质的差别。
同时，现代市场营销
观念还具有自身的内涵和独特的特征。
随着经济全球化成为世界经济发展的主流，国际贸易往来以及投资与
金融资本的国际流动显著增加，各国经济跨越了国界走向融合而形成
国际市场营销的商务活动。
国际市场营销是在跨文化的背景下进行的，文化是经济活动的内在推动力。
因此，传统的营销必定与关系营销产
生一定的冲突。
一、其区别主要表现在以下方面
（一）传统营销是以6P’S理论为基础的，即以产品(Product)、价
格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、公共关系(PublicRelations)和政治力量(PoliticalPower)六个方面的组合来开
展营销活动。
而关系营销则是以4C’S理论为其基础与前提的。
（二）传统营销的核心是交易，企业通过与对方发生交易而获利；而
关系营销的核心是关系，双方在买卖关系的基础上建立非交易关系，
以保证交易关系能持续持续地确立和发生。
（三）传统营销只注重竞争，处在一个敌对的环境中。
企业与供应商、经销商、竞争者甚至与顾客都是敌对的；而关系营销在竞争中求合作，在合作中有竞争。
与供应商、经销商结成战略同盟；与竞争对手合作
研发降低成本，合作渠道开发市场；与顾客保持长久关系赢得顾客终
生价值；与政府合作争取政府的政策支持，形成自己稳固的网络关系，增强了开拓市场、抵御风险的能力。
竞合的目的在于使参与方都获得
收益，达到多赢。
（四）传统营销关心如何生产，如何获得新的顾客；而关系营销强调
充分利用现有资源，强调保持顾客。
（五）与传统营销相比，关系营销更注重为顾客服务，重视与顾客的
关系，以获取相关关系方的满意，甚至力图建立与维护与相关关系方
的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。
交易营销
与关系营销的比较随着科学技术的发展，社会分工与协作关系持续增强，物质生活资料极大丰富，我国由卖方市场向买方市场转变，关系
营销在我国的产生、运用、发展存有着客观必然性。
企业运用关系营销，可以在持续吸引新关系方和顾客的同时，留住老关系方或老顾客；可以树立企业良好形象，获得竞争优势，从而提升经济效益。
为此，企业需要深入市场，调查了解消费者的需要和欲望，分析竞争
者的产品及市场状况，结合自身条件，准确确定企业的目标市场，根
据目标顾客的需要，集中企业的一切资源和力量，运用适当的营销组
合策略，满足目标顾客的需要，从而使利润最大化，实现企业目标。
二、下述几种新型营销观念对我国企业营销活动，具有一定的借鉴意
义
（一）服务型营销观念
服务型营销也称有形商品的无形性营销。
该观念认为，在当今科学技
术相当普及及信息快速传播的条件下，不同企业生产的同类或近似产品，其设计、制造水准已不相上下，使得一些有形产品其有形部分的
属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。
顾客对商品的判断和选择，主要不再单单依据商品的有形属性，而在相当大的水准上取决于
其无形属性的一面。
顾客之所以购买某企业的产品，一定水准上，取
决于企业能否提供更优质的服务。
即企业“如何提供商品”，“如何
服务顾客”。
服务营销将企业间的竞争引向更高层次的竞争领域。
未
来的市场竞争，就是“优质产品+优质服务”的竞争。
因此，服务营销
将越来越显示出它的重要意义。
（二）包装型营销观念
中华民族的服装文化源远流长，并一直为世界所称道。
可是，在注重
人的穿着的同时，却不注意产品的打扮。
中国包装技术协会披露：我
国每年因包装不善造成的损失高达500多亿元。
包装被誉为“无声的
推销员”，尤其当人们对某产品不太熟悉时，人们的第一印象就是产
品的包装。
在超市，人们往往根据包装来选购商品。
精美的包装会使
产品身价倍增，消费者愿意付出高价购买。
包装的完善不仅扩大了销售，还减少了商品损耗，提升了经济效益。
（三）关系型营销观念
关系营销是20世纪80年代末在西方企业界兴起的，它以管理企业的
市场关系为出发点，核心思想是建立发展良好的关系，使顾客保持忠诚。
该观念认为，建立有利的商业关系需要企业与顾客及其他利益相
关人(包括供应商、分销商及其它合作者)之间，建立相互信任的关系，强调不仅要争取顾客和创造市场，更重要的是维护和巩固已有的关系。
关系营销与传统营销观念相比，最根本的区别在于，传统营销观念的
核心是商品交换，这是一种短期行为。
而关系营销的核心是关系，指
在双方之间建立一种联系，则是个长期的概念。
关系包含的意义远远
超过交换，因为如果在两个或多个商业合作伙伴间存有相互信任的关系，交换肯定会经常发生的。
从本质上讲，关系营销不过是对人类商
业与贸易活动本源关系的回归，同时顺应了新时期商业和营销环境的
挑战。
因此，争取稳定的顾客群，建立良好的顾客关系显得尤为重要。
（四）文化型营销观念
文化在全球的商务营销活动中起到核心作用，而文化差异对国际营销
活动会影响到营销者在目标国的新环境下做出决策和谈判，具体表现
在对目标市场选择策略、渠道策略、产品策略等企业国际营销决策的
影响上。
文化营销是商品营销发展到最高层次的表现，也是国际市场
营销发展的必然趋势。
文化渗透市场营销组合的策略中，文化营销应
用得当，营销者可取得事半功倍之效。
而建立品牌文化，已由简单意
义上的产品标识演化为综合营销者形象的文化营销，产品质量和文化
内涵的鲜明标志，成为营销者进行市场营销的主力。
这种无形的“文
化力”为营销者打造强势品牌，增强品牌竞争力提供有利的支撑，并能引导一种新的、健康的消费观念和消费方式，打造一个品牌，维护一个品牌并创造一个国际营销市场。
因此，成功的把握住跨文化营销过程中出现的文化差异因素，制定准确的跨文化营销进入策略，必定有助于营销者在世界经济营销活动中获得竞争优势。
（五）生态型营销观念
我国经济的持续、健康和快速发展，要求企业“走出去”，开展国际化经营。
“走出去”发展战略的实施则要求开展绿色营销，开发绿色产品，获取绿色标志，以满足国际目标市场的环保要求，冲破走出去过程中所谓遭遇的绿色贸易壁垒。
同时加入世贸组织也使国内企业面对来自外部的绿色冲击，因此实施绿色营销是必然的趋势。
（六）创新型营销观念
创新是知识经济时代最为稀缺的资源，关于创新的理论最早见于经济学家熊彼得的《经济发展理论》，他认为，创新是企业实行生产要素的新结合，包括创新产品或赋予产品新品质；采用新的生产方法；开拓新市场；获得原材料或半成品的全新共给源以及实行一种新的企业组织形式等五种情况。
从这个创新的经济学解释中，我们可以看出企业的营销创新是根据营销环境的变化，结合自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程，它是企业市场竞争力最根本、最有效的途径。
营销创新的关键是市场。
创新的成功不取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上的成功。
营销创新的核心是市场导向，其关键就在于了解市场、诱导市场和开发市场。
新晨范文网：
参考文献
1徐俊，中小企业营销的优劣势分析及其营销战略的选择J，《中小企业研究》2007年第8期P150
2黄宪慧韩海波，《中国的通货膨胀与经济增长：基于因果关系的检验》经济理论研究，2006年1期
3彭福伟，怎样看待目前对外贸易对国民经济增长的作用J，经贸论坛，1999，(1)
市场营销观念。