保利中心物业服务方案.
保利物业方案
保利物业方案制定保利物业方案第1篇一、项目背景随着城市化进程的加快，物业管理服务在居民生活中的作用日益凸显。
保利物业作为一家具有高度社会责任感和专业素养的物业服务企业，始终秉承“以人为本，服务至上”的原则，为广大业主提供优质、高效的物业服务。
为进一步提升保利物业服务质量，现结合实际情况，制定以下方案。
二、项目目标1. 提高物业管理水平，确保物业服务质量满足业主需求。
2. 优化物业服务流程，提高工作效率。
3. 强化员工培训，提升员工服务意识和技能。
4. 建立健全物业管理规章制度，确保企业合法合规经营。
三、具体措施1. 建立完善的物业管理组织架构，明确各部门职责，形成协同高效的运作机制。
2. 制定完善的物业服务流程，规范服务行为，提高服务质量。
（1）加强物业服务中心与业主的沟通，及时了解业主需求，提供针对性服务。
（2）建立业主投诉处理机制，确保投诉及时、准确、高效地处理。
（3）定期开展业主满意度调查，及时了解业主对物业服务的满意度，持续改进工作。
3. 强化员工培训，提高员工服务意识和技能。
（1）制定年度培训计划，确保每位员工都接受系统的培训。
（2）培训内容涵盖物业服务专业知识、法律法规、沟通技巧等方面。
（3）建立员工考核机制，将培训成果与员工绩效挂钩，激励员工提升自身能力。
4. 建立健全物业管理规章制度，确保企业合法合规经营。
（1）制定完善的物业管理规章制度，明确各部门、各岗位的职责和权限。
（2）加强对规章制度的学习和宣传，确保每位员工熟悉并遵守相关规定。
（3）建立健全内部监督机制，对违反规章制度的行为进行严肃处理。
5. 加强与政府相关部门的沟通与合作，确保企业合法合规经营。
（1）主动向政府相关部门汇报工作，及时了解政策法规变动，确保企业合规经营。
（2）加强与政府相关部门的沟通，积极争取政策支持，为企业发展创造有利条件。
四、项目实施与监控1. 成立项目实施小组，负责方案的落实与推进。
2. 制定详细的项目实施计划，明确时间节点，确保各项措施按时完成。
保利物业管理方案
保利物业管理方案保利物业管理方案概述保利物业管理方案是为了改善物业管理效率和提高居民生活质量而制定的一套综合管理策略。
本方案旨在通过合理的规划和资源配置，优化物业管理流程，提供高效、安全、舒适的居住环境。
目标- 提高物业管理效率：通过引入智能化系统，简化管理流程，减少人力成本，提高物业管理效率。
- 提升居住体验：通过完善的服务体系，优化公共设施，改善居住环境，提升居民的生活质量。
- 促进社区和谐发展：通过加强社区文化建设，提高居民之间的互动和交流，营造和谐友好的社区氛围。
方案详情智能化管理系统引入先进的物业管理软件和设备，实现智能化管理。
包括自动化门禁系统、安全监控系统、楼宇网络管理系统等。
通过智能化系统的运作，可以实现以下效果：- 居民身份识别和流程管理的自动化，提高出入效率。
- 实时监控公共区域，提高安全性。
- 智能能耗管理，节能减排。
社区服务平台建立一个线上线下相结合的社区服务平台，提供全天候的物业服务。
居民可以通过平台进行以下操作：- 在线报修：居民可以随时通过平台提交报修申请，物业人员将及时响应并处理。
- 物业缴费：居民可以通过平台查看物业费用，并进行线上缴费。
- 社区活动预约：居民可以通过平台了解社区活动信息，并进行预约参加。
定期维护和保养计划建立定期维护和保养计划，确保公共设施的正常运行和物业环境的良好状态。
具体措施包括：- 定期检查维护电梯、楼道、消防设施等公共设施。
- 定期清理垃圾、绿化带，确保环境整洁。
安全管理措施加强社区的安全管理，保障居民的人身和财产安全。
具体措施包括：- 增加监控设备的覆盖范围，形成全面覆盖的监控网。
- 加强巡逻和安保人员的管理，确保安全值班的全天候运作。
预期成效通过实施保利物业管理方案，预期可以达到以下成效：- 提高物业管理效率，缩短响应时间。
- 提升居民满意度，改善居住体验。
- 促进社区和谐发展，增进居民之间的互动和交流。
结论保利物业管理方案以提高物业管理效率和提升居民生活质量为核心目标，通过智能化管理系统、社区服务平台、定期维护和保养计划以及安全管理措施等综合措施，旨在构建一个高效、安全、舒适的居住环境，提供优质的物业管理服务。
保利小区物业管理服务方案
保利小区物业管理服务方案背景保利小区是一家住宅小区，由多个楼宇组成。
随着小区业主数量的增加，物业管理的需求也越来越高。
为了提高小区的整体管理水平和业主的生活品质，我们提出了一份全面、系统的物业管理服务方案。
管理方案我们提出的物业管理服务方案包括以下五个方面：1. 安全管理保利小区将采用24小时闭路电视监控和保安巡逻的方式，确保小区的物业安全。
同时，我们会修建安全门禁系统，在居民出入小区时进行身份验证，提高小区的入侵阻挡率，并加强小区的安全防范措施。
2. 环境卫生管理为了维护小区的整体环境卫生，我们将选派专业卫生保洁人员负责小区的公共区域和绿化带。
此外，居民在管理上也有着自己的职责，我们将制定公共卫生准则，加强居民的环境卫生意识，实现小区的环境整洁和美观。
3. 停车管理小区内的停车位数量是有限的，我们将通过定期巡视和限时限量的方式来调节停车位的使用，确保停车位公平分配。
同时，我们还会施行付费停车，为小区提供额外的收入来源。
4. 物业维修保利小区的房间、电器、水管等设施存在着一定的损坏和磨损，请业主不必过于担心，我们将有专业人员负责定期检修和维修，确保小区设施的日常运行。
5. 公共活动管理在小区内举行各种公共活动，不仅可以增进邻里之间的交流和增强小区的凝聚力，还可以给居民带来愉快的生活体验。
我们将负责统筹小区内的公共活动，为活动提供策划、实施和宣传等方面的服务。
费用为了给业主带来更好的物业管理服务，我们将按照如下方式收取费用：•收取基础服务费：按照物业面积和每户人口数计算，用于日常管理和维护。
•收取卫生费：用于小区卫生清洁工人薪资与保洁设备购置。
•收取停车管理费：用于小区停车场设施的修缮和维护。
•收取维修费：用于小区设施的维修和保养。
•收取公共活动管理费：用于小区公共活动的策划、实施和宣传。
结尾以上就是我们提出的关于保利小区物业管理服务的方案。
我们会通过专业的服务团队和科学的管理模式来为业主提供更好的生活保障和生活品质。
物业服务保利实施方案
物业服务保利实施方案
近年来，随着城市化进程的加快，物业服务的需求也日益增长。
作
为一个大型地产开发商，保利地产一直致力于提供高质量的物业服务，以满足业主的需求。
为了更好地实施物业服务保利实施方案，
保利地产制定了一系列措施，以确保业主们能够享受到更好的生活
品质。
首先，保利地产注重提高物业管理水平。
他们招聘了一批经验丰富、技术过硬的物业管理人员，为业主提供全方位的物业管理服务。
这
些物业管理人员不仅具备专业知识，还具有良好的服务意识，能够
及时响应业主的需求，解决各种物业问题。
其次，保利地产积极推行智能化物业管理。
他们引入了先进的物业
管理系统，实现了对小区内设施设备、安全监控等的智能化管理。
通过这些系统，业主可以方便地了解小区内的各种信息，提高了小
区的安全性和便利性。
此外，保利地产还注重提升物业服务品质。
他们不断改进服务流程，完善服务标准，提高服务质量。
在日常的物业服务中，保利地产始
终秉承“以人为本，服务至上”的理念，为业主提供贴心、周到的服务。
最后，保利地产还重视与业主的沟通和互动。
他们定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决业主们的问题。
通过这种方式，保利地产能够更好地了解业主的需求，为业主提供更符合实际的物业服务。
总的来说，物业服务保利实施方案的实施，使得保利地产的物业服务水平得到了显著提升。
保利地产将继续不断改进物业服务保利实施方案，为业主们创造更加舒适、便利的居住环境，为城市的发展贡献自己的力量。
(物业管理)保利国际中心物业管理方案
（物业管理）保利国际中心物业管理方案保利国际中心物业服务方案POLYINTERNATIONALPLAZAPROPERTYSERVICESPROGRAM保利（武汉）物业管理有限公司保利国际广场物业服务中心POLYWUHANPROPERTYMANAGEMENTCOLTDPolyInternationalPlazaPropertyServicesCentre 目录第一章对项目的认识、管理服务整体设想及目标4第一节项目概况4第二节服务方案设计6第三节管理目标11第二章组织架构、人员配备、培训与管理错误！未定义书签。
第一节组织及人员架构错误！未定义书签。
第二节人员配备12第三节培训管理13第四节企业文化与职业规划27第三章前期介入服务、承接查验29第一节前期物业管理服务介入29第二节组建物业管理团队33第三节物业接管验收33第四节业主入伙服务34第五节装修管理方案37第四章服务质量标准及措施39第一节管理服务标准与承诺39第二节工程管理41第三节安全及车辆管理62第四节环境管理69第五节客户服务73第五章管理服务重点、难点及其措施77第一节日常服务期的管理重点、难点和要点77第二节装修期的服务重点、难点和要点77第三节项目遗留问题处理的重点、难点和要点79第六章突发事件应急处理预案79第一节突发事件预案管理79第二节突发事件应急预案82第七章管理规章制度86第一节内部管理制度86第二节公共管理制度90第八章档案资料管理92第一节档案资料管理方案92第二节档案资料的分类94第九章物业服务费用测算98第一章对项目的认识、管理服务整体设想及目标第一节项目概况武汉保利国际广场项目位于武汉市东湖高新区关山大道332号（新竹路与关山大道交汇处），交通便利。
作为光谷黄金中轴线，关山大道汇聚超过1/5世界500强国际企业，超过100家金融机构、国际银行常年驻扎此地，聚集保利、万科、新世界、金地等知名房地产开发商。
我们项目总占地26001.24平米，总建筑面积约21万平方米，是由多种不同形态的建筑产品构成的城市综合体。
保利物业工作流程及服务标准要精细化
保利物业工作流程及服务标准要精细化一、拾遗管理写字楼内的保洁员在清洁15层洗手间时，发现在4号卫生间内挂衣钩上有一女式皮包，于是拿起包找到该层的几家公司去询问，结果没有找到失主，于是就将包暂放到工作间内，打算清洁完自己所负责的楼层后再交到管理处。
此时失主赵女士走到一楼大堂处忽然意识到未拿包，马上返回洗手间却发现包不见了，看到公共通道做清洁工作的保洁员，就上前去询问，才知包已被她收起来，于是认为保洁员私藏客户的物品，投诉到管理处，转发至蜂巢物业论坛。
精细化操作建议：1、为规范员工的拾遗管理，应制定完善的失物上交和认领程序，建立相应的拾遗工作流程及管理制度。
员工在拾到物品后，一定要及时上交公司统一处理，并马上告知公司服务台，由服务台通知楼层秩序维护员或监控中心来协助查找失主，有广播条件的通过广播寻找到失主；2、找到失主后，失主应说清包内物品、证件、现金等，并凭有效证件认领，办理认领及签收手续，并且失物认领记录要健全，以备日后查找；3、如果找不到失主，服务台可以把物品登记在宣传栏上或公告栏上，以方便顾客查找；4、在洗手间等容易丢失物品的场所张贴“请勿遗忘物品”等提示牌。
二、搬家管理写字楼的货梯里出来几位搬抬办公桌椅、电脑等物品的搬家公司人员，被门岗秩序维护员拦住，进行登记并询问，同时索要该公司搬运大件物品的放行单。
其中一位称是12层的业主，秩序维护员立即用对讲机联系收费人员查询此业主情况。
收费人员回复此房间已被业主出租，租户并未向业主告知搬家之事。
门岗秩序维护人员当即向面前的“业主”再次询问，此人最后不得不说出自己不是业主而是租户的事实。
没多久，业主本人已到现场，原来租户欠业主租金，想提前一个月搬家一走了之，蜂巢物业网首发。
精细化操作建议：1、租户搬出大件物品，须有业主的书面许可或相关证明，物业工作人员要礼貌核查放行物品与业主开具的放行单列明的物品是否相符，放行单必须有业主签名及公司盖章，不相符的只放行单据列明的物品，如业主不在场，一定要确认确实是业主开具的放行单；2、如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后放行；3、如是业主给管理处打来的电话，告知是自己同意搬出的，请物业予以放行，切记一定再次仔细核实业主的身份，如让对方报出业主的身份证号、工作单位、家庭人员等等情况，确保万无一失；4、业主资料要建立齐全，业主住宅、办公电话及手机号码、住址、单位等均应记录并及时更新，是否自用及租赁、租期具体时间要准确详实。
保利大厦物业管理方案
保利大厦物业管理方案一、物业管理概况保利大厦是一栋高端写字楼，位于市中心商业区，环境优美，交通便利。
大厦共有40层，包括商务办公区、商业服务区和停车区，总建筑面积达到10万平方米。
为了更好地保障大厦的日常运营和维护，我们制定了一系列的物业管理方案。
二、物业管理目标1.提供高质量的维护和保洁服务，保持大厦环境整洁和舒适；2.确保大厦周边环境安全，并保障大厦内外的人身和财产安全；3.有效管理商务办公区和停车区，为业主和租户提供便捷的服务；4.提高客户满意度，建立良好的业主和租户关系。
三、物业管理组织结构1.物业服务部：负责大厦的日常运营和管理工作，包括保洁、保安、绿化等；2.客服部：负责接待业主和租户的投诉和建议，协调解决问题；3.维修部：负责大厦设施和设备的维护和维修工作；4.财务部：负责物业费的收支管理和财务报表的编制。
四、物业管理服务内容1.大厦环境维护：包括日常清洁、绿化养护、垃圾清运等；2.大厦安全管理：包括保安巡逻、监控设备运行维护、应急预案的制定和演练等；3.商务办公区管理：包括办公楼层的卫生维护、设施设备维修、物业费的收取等；4.停车区管理：包括停车位的分配、车辆的管理和安全保障等；5.日常维修服务：包括给排水、电路和空调等设施设备的定期检查和维护。
五、物业管理措施1.建立完善的物业管理制度和工作流程，确保管理工作的规范和有序进行；2.加强业主和租户的沟通，定期组织业主大会和租户座谈会，听取他们的意见和建议；3.每周进行不定期的大厦巡查，发现问题及时处理，保障大厦的安全和整洁；4.保安人员进行24小时轮班值守，对大厦内外进行全方位的监控和保安巡逻；5.建立完善的维修服务网络，与信誉良好的维修公司建立长期合作关系，确保维修服务的及时和质量。
六、物业管理效果评估1.定期对大厦的环境整洁、保安巡逻、停车区管理等方面进行满意度调查，获取业主和租户的反馈意见；2.每季度对物业管理的工作进展情况进行评估，发现问题及时调整工作重点和方向；3.根据评估结果，及时制定相应的改进方案，不断提高物业管理服务的质量和效率。
保利物业管理方案
保利物业管理方案一、物业管理的背景和目标物业管理是指以专业化的手段和方法，对小区或写字楼等物业进行综合性管理，旨在提高物业的使用效益和价值，提供舒适、安全、便利的居住和工作环境。
保利物业作为一家专业化的物业管理公司，致力于为客户提供优质的物业管理服务，使业主可以享受到舒适、安全的居住环境，提高物业的价值和竞争力。
二、物业管理的具体措施1.健全物业管理组织结构建立健全物业管理组织结构，制定明确的职责和权限，明确各岗位的职责和工作内容，保证物业管理工作的有序进行。
2.定期的设备设施维护保养定期组织对小区或写字楼的设备设施进行检修和保养，确保设备设施的正常运行，提高物业使用效益。
3.规范物业管理制度建立一套完善的物业管理制度，包括居住规约、安全管理制度、设施设备使用规定等，加强对业主的管理，维护小区或写字楼的良好秩序。
4.加强安全管理加强小区或写字楼的安全管理，建立完善的安全出入口管理制度，安装闭路监控设备，加强对小区或写字楼的巡视和巡逻工作，确保居住和工作环境的安全。
5.提供优质的维修服务建立一支专业的维修团队，对小区或写字楼的维修工作进行统一管理，提供优质的维修服务，保证物业设施的正常使用。
6.提供便利的生活服务为业主提供便利的生活服务，如物业信息发布、快递代收、洗车服务等，提高居住、工作的便利性。
7.加强与业主的沟通和交流定期组织业主大会和业主代表会议，向业主通报物业管理工作的进展情况，听取业主的意见和建议，及时解决业主的问题和困扰，保持良好的业主关系。
三、物业管理的预期效果1.提高物业的价值和竞争力通过加强物业管理工作，提高小区或写字楼的使用效益和居住环境，提高物业的价值和竞争力，提高业主的满意度。
2.降低物业运营成本通过合理的设备设施维护保养和能源管理，减少设备的故障和损坏，降低物业运营成本，提高物业的经济效益。
3.提供舒适、安全、便利的居住和工作环境通过加强安全管理、提供维修和生活服务，为业主提供舒适、安全、便利的居住和工作环境，提高业主的生活品质。
保利物业方案
保利物业方案摘要：本文将重点介绍保利物业的方案，包括其背景介绍、项目目标、方案内容、实施计划和预期成果。
保利物业是一家致力于提供全方位、高品质物业管理服务的公司。
通过引入先进的技术和创新的管理方法，保利物业致力于提高物业管理的效率和服务质量，为客户提供更舒适、便利的生活环境。
1. 背景介绍随着城市化进程的推进，物业管理逐渐成为社区居民生活中不可或缺的一部分。
然而，传统的物业管理模式存在着效率低下、服务不规范等问题。
为了解决这些问题，保利物业应运而生。
保利物业作为一家专注于物业管理的公司，拥有丰富的经验和专业的团队。
公司的目标是通过引入先进的技术和管理方法，提高物业管理的效率和服务质量，为客户创造更美好的居住环境。
2. 项目目标保利物业的项目目标包括以下几个方面：提高物业管理效率：通过引入智能化系统和设备，实现自动化的物业管理和维护，减少人工成本和人为错误。
提升服务质量：通过培训和管理流程的优化，提升员工的专业素养和服务态度，为居民提供更优质的服务。
改善生活环境：通过加强环境保护和社区建设，改善社区的绿化环境和公共设施，提高居民的生活质量。
3. 方案内容为了实现上述目标，保利物业提出了以下方案：引入智能化系统：通过安装智能家居设备和物业管理系统，实现对物业的远程监控和自动化管理，提高管理效率和服务质量。
建立维修保养团队：成立专业的维修保养团队，负责日常设备的维护和修缮工作，提高设备的可靠性和寿命。
开展员工培训：通过不定期的培训活动，提升员工的专业技能和服务意识，使其能够更好地为客户提供服务。
加强环境保护：建立环境保护小组，负责社区绿化和环境卫生的管理工作，确保社区的环境质量得到改善。
改善公共设施：投入资金对社区的公共设施进行升级和改造，提供更方便、舒适的公共服务。
4. 实施计划为了有效地实施保利物业方案，公司制定了以下实施计划：第一阶段：引入智能化系统和设备，进行系统的测试和调试，为后续的应用做好准备。
保利小区物业管理服务方案
1.物业管理费用：根据小区实际情况和物业管理服务内容，制定合理的物业管理费用标准，并定期公开费用收支情况，接受住户监督。
2.费用收取：设立便捷的缴费渠道，如线上支付、自助缴费机等，提高缴费效率。
3.成本控制：通过优化服务流程、采购成本控制等手段，降低运营成本，确保物业管理的经济效益。
八、服务监督与评估
六、资源配置
1.人力资源配置：根据小区规模和服务内容，合理配置保洁、保安、维修、客服等岗位人员，确保服务团队的专业性和高效性。
2.物资资源配置：购置必要的清洁设备、绿化工具、安全防护设施等，以提高服务效率和质量。
3.技术资源配置：引入智能化管理系统，如智能监控系统、门禁系统等，提升小区安全管理水平。
（4）公共设施的清洁、维护；
（5）定期开展爱国卫生运动，提高住户环境卫生意识。
2.安全管理服务
（1）小区出入口的24小时值班；
（2）小区内的视频监控、巡逻；
（3）车辆停放管理，确保交通秩序；
（4）突发事件应急处理；
（5）定期开展安全知识宣传，提高住户安全意识。
3.便民服务
（1）提供家政、维修等日常生活服务；
十七、绿色物业管理
1.绿色规划：制定绿色物业管理计划，推广环保措施，提高能源使用效率，减少环境污染。
2.智能绿化：运用智能化技术，实现绿化带的自动灌溉、病虫害智能监测等，提升绿化管理效率。
3.可再生能源利用：在小区内推广太阳能、风能等可再生能源的使用，降低能源消耗。
十八、健康与安全管理
1.安全宣传与教育：定期开展安全知识宣传，提高住户的安全意识和自我保护能力。
1.合同到期：在合同到期时，根据物业管理服务合同约定，进行服务交接，确保小区管理的平稳过渡。
保利物业管理方案
保利物业管理方案保利物业管理方案一、背景介绍保利物业是一家专业化物业管理公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
本方案旨在针对保利物业管理公司的工作内容、管理模式、服务标准等方面进行详细介绍，并提出一些改进和创新措施，以提升公司整体运营效率和客户满意度。
二、工作内容保利物业主要负责以下工作内容：1. 小区安全管理：通过安装监控设备、制定安全管理制度等方式，加强小区的安全管理。
为业主提供安全的居住环境。
2. 环境卫生管理：定期清扫公共区域、垃圾分类处理等，保持小区整洁和环境卫生。
3. 公共设施维护：定期检查维修电梯、楼道、水电设施等公共设施，确保正常运转。
4. 物业费管理：负责小区物业费的收取、使用和结算等工作，确保费用的合理使用。
5. 客户服务：提供周到的客户服务，及时回应业主的问题和需求，建立良好的客户关系。
三、管理模式保利物业管理采用“专业化管理、标准化操作、人性化服务”的管理模式。
1. 专业化管理：保利物业建立一支高素质、专业化的管理团队，确保管理工作的高效进行。
2. 标准化操作：制定详细的工作流程和管理规范，确保不同项目的管理工作一致性。
3. 人性化服务：以客户满意度为中心，提供个性化的服务，针对不同客户需求进行定制化管理。
四、服务标准为提供高质量的物业管理服务，保利物业提出以下服务标准：1. 响应时间要求：保证在24小时内回应业主的问题和需求，及时进行处理。
2. 工作效率要求：对于紧急问题，要能够快速反应，及时解决。
对于非紧急问题，要保证在规定时间内解决。
3. 商品质量要求：保证物业服务的质量和效果，确保服务达到业主的期望。
4. 态度要求：工作人员要有良好的工作态度和服务意识，提供周到、友好的服务。
五、改进和创新措施为提升保利物业管理公司的整体运营效率和客户满意度，我们提出以下改进和创新措施：1. 引入信息化管理系统，对物业管理工作进行统一管理，提高工作效率和管理水平。
2. 加强员工培训，提升员工专业素质和服务水平，为客户提供更优质的服务。
保利物业管理方案
保利物业管理方案保利物业管理方案1. 简介本文档描述了保利物业的管理方案，包括物业管理的目标、职责、流程以及相关的策略和工具。
通过有效的物业管理，保利物业将提供高质量的综合服务，以满足住户和业主的需求。
2. 目标保利物业的管理方案的目标是提供高效、可靠和一体化的物业管理服务，以确保住户和业主的安全、舒适和满意度。
具体目标包括：- 管理和维护物业设施，包括建筑、设备和公共区域；- 提供安全和安保服务，确保住户和业主的安全；- 提供快速而高质量的维修和保养服务；- 保持良好的沟通和互动，促进住户和业主之间的合作和友好关系；- 实施环保和可持续发展策略，提高物业的环境质量。
3. 职责为了实现物业管理的目标，保利物业将负责以下职责：3.1 物业设施管理- 对建筑和设备进行定期检查和维护；- 处理物业设施的故障报修和维修工作；- 协调外部供应商和承包商，确保设施维护和修复工作的及时完成；- 管理公共区域的清洁和维护。
3.2 安全和安保服务- 安排人员进行物业的安全巡逻和监控；- 实施安全措施，如安装监控设备、门禁系统等；- 处理突发事件和紧急情况，并与相关部门合作进行灾难应对；- 提供住户和业主的安全咨询和培训。
3.3 客户服务和沟通- 提供住户和业主的咨询和投诉处理服务；- 组织和促进住户和业主之间的交流和合作；- 向住户和业主提供定期的物业更新和公告信息；- 定期组织业主大会和居民活动，促进社区凝聚力。
3.4 环保和可持续发展策略- 制定和推广物业的环保政策和措施；- 促进能源和资源的有效利用；- 推广绿色建筑和可持续的生活方式；- 开展环保宣传和培训活动，提高住户和业主的环保意识。
4. 管理流程为了实现高效的物业管理，保利物业将采用以下管理流程：4.1 报修和维护流程- 住户和业主通过方式或在线渠道报修故障；- 物业管理人员接收报修请求，并记录相关信息；- 物业管理人员派遣维修人员进行检修和维护工作；- 维修人员解决问题并汇报给物业管理人员；- 物业管理人员通知住户和业主修复完成的情况。
物业服务保利实施方案
物业服务保利实施方案保利物业服务实施方案一、背景介绍保利物业是中国房地产开发企业保利集团旗下的全资子公司，成立于1993年。
作为中国物业管理行业的领导者，保利物业一直以来致力于为客户提供高品质、全方位的物业管理服务。
为了更好地满足客户的需求，保利物业制定了以下物业服务实施方案。
二、服务内容1. 日常巡视：保利物业将派遣专业的巡视人员对小区内的公共区域进行定期巡视，确保环境整洁、设施完好。
巡视人员还将关注小区内的安全隐患，并及时采取措施解决问题。
2. 设备设施维护：保利物业将负责小区内的设备设施维护工作，包括电梯、供水、供电、空调等设备的日常检修和维护。
在设备出现故障时，将会有专业人员及时处理，以确保小区内的设备设施正常运行。
3. 环境卫生清洁：保利物业将对小区内的公共区域进行日常清洁工作，包括道路、人行道、草坪等。
保利物业将配备专业的保洁人员和设备，保证小区环境的整洁与美观。
4. 安全管理：保利物业将加强小区的安全管理工作，保障居民的安全。
保利物业将建立完善的小区安全巡逻制度，加强对小区周边环境的监控，并定期组织安全演练活动，提升居民对突发事件的应急处理能力。
5. 社区活动策划：保利物业将积极组织社区居民参与各种活动。
例如举办小区文艺演出、运动比赛、亲子活动等，增加居民之间的交流与沟通，营造和谐的社区氛围。
三、实施方式1. 人员配备：保利物业将根据小区的规模和需求合理配置管理人员，包括物业经理、巡视人员、保洁人员、安保人员等。
所有人员都将接受专业培训，提升服务水平。
2. 信息化管理系统：保利物业将引进先进的信息化管理系统，实现对小区服务过程的全面监控和管理。
通过系统，居民可以方便地提交问题反馈和建议，并及时了解物业服务的进展。
3. 合作伙伴关系：保利物业将与各类专业服务供应商建立合作伙伴关系，确保服务的全面性和专业性。
例如，与保洁公司、保安公司、维修公司等建立长期稳定的合作关系，提供高质量的服务。
保利物业方案
保利物业方案1. 引言本文档旨在为保利物业方案提供详细的说明和指导。
保利物业是一个综合性的物业管理服务提供商，致力于为业主和租户提供高品质的物业管理服务。
本文档将涵盖保利物业的服务范围、工作流程、管理团队、质量控制以及市场竞争分析等方面的内容。
2. 服务范围保利物业的服务范围涵盖了以下几个方面：2.1. 物业维护和保洁保利物业将负责物业的日常维护和保洁工作，包括但不限于：•公共区域的清洁和卫生维护；•绿化带和花园的养护；•楼道和电梯的清洁和维护；•水电设备的维修和保养。
2.2. 安全管理保利物业将确保物业的安全管理措施得到有效执行，包括但不限于：•设立安全巡逻机制，确保安全漏洞及时发现和解决；•安装闭路电视监控系统，加强安全监管；•制定应急预案，提供紧急情况处理指导。
2.3. 设备维修与管理保利物业将负责物业设备的维修和管理工作，包括但不限于：•维护电梯、空调等设备的正常运行；•定期对物业设备进行巡检，提前发现问题并解决。
2.4. 社区管理服务保利物业将提供社区管理服务，包括但不限于：•居民投诉处理，解决居民生活中的问题；•组织社区活动，促进居民之间的交流和互动；•管理停车场和小区门禁系统的使用。
3. 工作流程保利物业的工作流程主要分为以下几个步骤：3.1. 业主需求确认在物业管理服务开始之前，保利物业将与业主进行沟通，了解业主的需求和期望。
3.2. 工作计划制定根据业主的需求和期望，保利物业将制定具体的工作计划，包括工作内容、工作时间和工作人员安排等。
3.3. 实施工作计划保利物业将按照制定的工作计划，组织专业的团队进行工作。
3.4. 质量控制保利物业将定期进行质量检查，确保所提供的物业管理服务符合业主的期望并达到高质量水平。
3.5. 反馈和改进保利物业将定期与业主进行沟通，听取业主的意见和建议，及时改进工作中存在的不足之处。
4. 管理团队保利物业拥有一支经验丰富的管理团队，他们具有以下特点：•具备行业专业知识和管理经验；•物业管理技能全面，能够有效组织和管理物业工作；•具备良好的沟通和协调能力，能够与业主和居民建立良好的关系。
保利小区物业管理服务方案
保利小区物业管理服务方案一、保利小区物业管理服务方案背景保利小区位于城市中心区，是一座高档住宅小区，周边环境优美，居住环境舒适，居民素质高，对物业管理的要求也较高。
为了更好地提升小区的整体品质和居民生活质量，保利小区决定对物业管理服务方案进行调整和优化。
二、保利小区物业管理服务方案内容1. 人员配备：增加物业管理人员数量，提升服务效率。
每个楼栋安排专职物业管理员，负责解决居民生活中的各种问题和需求。
同时，还将增加保安人员数量，加强小区的安全防范工作。
2. 物业服务：在服务方面，将建立起一整套完善的物业服务体系，包括定期巡查、维修保养、环境清洁等。
保利小区将制定详细的服务标准，确保物业服务质量达标。
3. 绿化养护：加强小区绿化的管理和养护工作，定期修剪、浇水、施肥，保持小区绿化状况良好。
同时，对废弃物的清理和处理也将严格执行，保持小区环境整洁美观。
4. 安全管理：加强小区的安全管理工作，定期组织安全会议，针对安全隐患进行排查和整改。
加强巡逻巡查，防止不法分子进入小区，确保居民生活安全。
5. 设施维护：加强小区公共设施的维护工作，定期检查和维修电梯、水管、设备等，保证设施的正常运转。
对于大型设施的维修和保养，将进行专业的委托管理。
6. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，促进居民之间的交流和融洽。
组织体育比赛、文艺演出、庆祝活动等，增加居民的生活乐趣和幸福感。
7. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，对于居民的投诉和建议，及时受理并进行处理。
采取有效的措施，解决居民提出的各种问题，确保居民权益得到保障。
8. 精细化管理：实行精细化管理，对小区各项工作进行细致的规划和执行。
加强对物业管理工作的监督和检查，确保各项管理工作有序进行。
9. 财务透明：对小区的财务情况进行公开透明，定期公布收支情况，接受居民监督。
建立资金专门账户，收支明细清晰可查，确保资金使用合理透明。
三、保利小区物业管理服务方案实施1. 领导重视：小区业主委员会将对物业管理服务方案进行审议和通过，并明确责任部门和人员。
保利物业服务标准手册
保利物业服务标准手册保利物业服务标准手册是一份详细阐述保利物业服务理念、服务标准和服务流程的重要文件，旨在确保物业服务的高质量和高效率。
以下是保利物业服务标准手册的主要内容：一、服务理念保利物业的服务理念是以客户为中心，注重服务细节，提供全面、优质、高效的服务。
我们致力于为客户创造舒适、安全、便捷的生活环境，让客户感受到家的温馨和幸福。
二、服务标准1.基础物业服务标准：包括日常维修、专项后勤保障等服务。
我们确保公共设施的正常运行，及时处理各类报修问题，为客户提供安全、舒适的居住环境。
2.销售协助服务标准：在销售过程中，我们提供秩序维护、吧台服务、餐点服务、销售厅客户服务等服务。
我们致力于提升销售体验，为客户创造愉悦的购房体验。
3.环境维护服务标准：我们注重公共区域的清洁和卫生，提供案场公共区保洁、样板间清洁等服务。
我们致力于为客户营造整洁、美观的生活环境。
三、服务流程1.客户需求响应流程：我们建立快速响应机制，及时收集和处理客户的各类需求。
我们确保客户的需求得到及时、有效的响应，提升客户满意度。
2.维修服务流程：我们建立标准化的维修服务流程，从报修受理、现场勘查、维修方案制定到维修实施和验收，确保维修服务的高效和质量。
3.投诉处理流程：我们重视客户的投诉和建议，建立投诉处理流程，确保投诉得到及时、公正、合理的处理。
我们致力于通过改进和提升服务质量来赢得客户的信任和满意。
四、增值服务除了基础物业服务外，保利物业还提供一系列增值服务，如咨询类业务、项目研究咨询、规划设计咨询等。
我们致力于为客户提供更加全面、专业的服务，满足客户的多元化需求。
五、持续改进与创新保利物业注重持续改进与创新，通过收集客户反馈、分析市场需求和行业趋势，不断完善服务标准和服务流程。
我们致力于提升服务质量和效率，为客户创造更大的价值。
六、团队建设与培训保利物业重视团队建设与培训，通过选拔优秀人才、提供系统培训和激励措施，打造专业、高效的服务团队。
保利商业物业管理方案
保利商业物业管理方案一、方案概述保利商业物业管理方案是为了提供专业、高效、周到的商业物业管理服务，增强物业价值，保障商户利益，提高商业综合体的整体运营水平，实现可持续发展而制定的。
该方案涵盖了商业物业管理的各个方面，包括物业设施维护、安全管理、环境卫生、客户服务、商户招商、活动策划等内容。
通过全面而有针对性的管理措施，旨在提升商业综合体的整体形象和品牌价值，提升商业物业的市场竞争力。
二、物业设施维护1.设施巡检：对商业综合体内部外部的设施设备进行定期巡查，及时发现并解决各类隐患，确保设施设备的正常运行；2.维修维护：建立完善的维修保养制度，对设施设备进行定期维护和保养，及时处理设备故障和损坏，确保设施设备的完好运行；3.节能环保：引入新技术和新材料，对商业综合体的设施设备进行节能改造和环保措施，减少资源消耗和环境污染。
三、安全管理1.安全巡查：加强对商业综合体安全隐患的巡查检查，建立安全管理巡查制度，及时发现并解决各类安全隐患；2.安全教育：定期组织安全培训和演练活动，提高员工和商户的安全意识和自救能力，确保商业综合体内部安全；3.危险化学品管理：建立危险化学品库存管理台账，确保危险品存放场所的安全使用，做好应急处置方案。
四、环境卫生1.环境清洁：制定商业综合体的环境清洁计划，加强对公共场所的日常清洁和卫生管理，保持商业综合体的清洁整洁；2.垃圾处理：加强对商业综合体垃圾分类和处理工作，确保垃圾处理的卫生安全；3.绿化管理：加强对商业综合体的绿化管理，定期对绿地、花坛和草坪进行养护管理，提升商业综合体的绿化品质。
五、客户服务1.客户反馈：建立客户反馈渠道，收集客户意见和建议，及时处理客户投诉和问题，提升客户满意度；2.客户关怀：定期对商业综合体的客户进行关怀和回访，提高客户粘性和忠诚度；3.客户培训：组织客户培训和活动，提高客户在商业综合体的消费水平和消费意愿。
六、商户招商1.招商策划：合理制定商业综合体的招商策划方案，引进符合商业综合体定位和形象的优质商户；2.商铺规划：对商铺的规划进行科学、合理的布局，使商业综合体内的商户各具特色、相互配合；3.商户服务：为商户提供专业的后勤服务和培训支持，提高商户的经营水平和竞争力。
保利物业管理方案
保利物业管理方案保利物业管理方案第一章前言保利物业管理方案是为了规范和提升保利物业管理服务质量而制定的。
本方案旨在确保小区环境安全、生活舒适，提供便捷高效的物业管理服务，为业主创造一个和谐宜居的生活环境。
第二章管理组织架构1.董事会：由小区业主选举产生，负责监督和决策物业管理事务。
2.物业管理部：包括综合管理部、工程维修部、安全保卫部、财务部等，分工明确，各负其责。
第三章小区综合管理1.安全管理a.安保巡逻：加强小区巡逻力度，保障小区安全。
b.视频监控：安装监控设备，密切关注小区入口、公共区域等重点监控区域。
c.出入管理：采用电子门禁系统，限制非业主、租客的出入。
2.环境保洁a.公共区域清洁：定期清扫公共通道、花坛等，维持小区环境整洁。
b.垃圾分类处理：设置垃圾分类投放点，指导业主进行垃圾分类。
3.绿化景观管理a.种植养护：定期修剪草坪，修剪树木，保持绿化景观的整洁美观。
b.花坛管理：更新花卉植栽，定期施肥、浇水，营造美好的花坛景色。
第四章工程维修管理1.设备设施维护a.定期检修：制定设备设施维护计划，定期检修维护电梯、水泵等设备。
b.报修维修：建立便捷的报修渠道，及时处理小区居民的维修请求。
2.修缮工程管理a.工程计划：根据小区需要，制定修缮工程计划，包括外墙粉刷、地面铺设等。
b.施工管理：严格控制施工质量，确保修缮工程达到预期效果。
第五章安全保卫管理1.保安巡查a.巡逻方式：保安人员采取巡逻方式，保障小区安全。
b.维护秩序：控制小区内的交通秩序，避免交通事故发生。
2.突发事件应急处理a.应急预案：制定突发事件应急预案，包括火灾、地震等应急情况的处理措施。
b.演练管理：定期组织演练，增加应急处理的效果和业主的安全意识。
第六章财务管理1.预算管理a.编制预算：根据实际需要，编制年度财务预算，合理安排物业管理费用。
b.费用核算：严格按照预算执行，确保费用的合理使用与监管。
2.财务报表a.报表编制：定期编制财务报表，详细记录小区财务情况。
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七、物业服务操作策略
C、南北楼装修通道设置专职秩序维护员，登记装饰材料进出，避免无关 人员进入。 D、西区住宅部分在盛隆街及领事馆路设置进出口各1个，消防通道1个（ 位于写字楼北塔楼西南角，平时关闭），均为人行通道，可考虑选择 盛隆街出入口白天开启，夜晚关闭（该出入口靠近西区LOFT及东区， 治安形势较复杂）。 E、东区LOFT属于全开放区域，秩序维护员以巡逻为主，维护正常秩序。
小学、棕北小学、棕北中学、中西医大学、成都七中、成都信息工程学院，医 疗有四川省第二人民医院、四川省肿瘤医院、安琪儿妇产科医院、华西医院、
华西口腔医院、华西妇产儿医院、棕南妇科医院，生活有一环路IT经济圈、川
大校园经济圈、玉林商业圈、桐梓林商业圈、棕南棕北经济圈、百联天府商业 经济圈。 西区住宅物业服务费为3元/平方米/月，写字楼物业服务费交付日（交房通 知书约定时间）起两年内按建筑面积 20元/平方米/月（含空调能耗）收取，交 付两年后按建筑面积23 元/平方米/月（含空调能耗）收取，写字楼首层商业物 业服务费27元/平方米/月。东区LOFT物管费4元/平方米/月。商业物业服务费为 5元/平方米/月。
客服主管2人
维修班长1人
秩序主管2人
写 字 行 主 管 1 人
维 养 主 管 1 人
写 字 楼 秩 序 主 管 1 人
高级区域 客服主任1 人 区域客服 主任3人
高级区域 客服主任1 人 客服前台2 人 区域客服 主任3人人
维修 10人
班长3 人 队员24 人 车场17 人
西区分为住宅和写字楼两个部分，容积率8.0，总建筑面积约28.6万㎡。其 中地下车库三层，建筑面积近6.5万平方米，机动车位1357个，住宅与写字楼地 下室联通。写字楼为南楼和北楼25层双塔建筑，层高为3.8米，单层面积2000㎡ ，双塔三层以下裙楼联通，共有电梯22部。住宅为两栋38层高层建筑，共7个单
四、服务内容
有偿服务 1、商务服务：
打印、复印、装订、传真及名片制作 机票、船票、车票代订及保险代办理 手机充值服务 饮用水服务、饮水机清洗 代发宣传资料 无线上网及代收发电子邮件 预定及叫车接送服务 代订报刊、杂志 旅游指导 商务活动安排咨询及会务服务 搬家及搬运大件物品 代订蛋糕、鲜花服务 信件邮寄、快递服务
三、服务模式
模式 商务秘书 特点 针对商业和写字楼客户需求 的专属服务 达到效果 1、提供高品质服务； 2、体现商业物业价值； 3、提升保利物业在业界 良好的口碑。 1、提升客户满意率； 2、顺利完成物业服务费 收缴率； 3、让物业保值增值。
金钥匙服务
结合金钥匙服务，提供满意 加惊喜的高品质服务。
三、服务模式
针对保利中心为大型综合体项目，涉及商业、写字楼、LOFT 公寓及住宅， 其业态使用功能的区别导致不同业态之业主对物业管理服务需求不相同，因此 我们将服务模式确定为：商务秘书+金钥匙服务。 该服务方案中根据业态将物业服务适用范围予以划分，针对性的提出以满 足满足商业和写字楼客户需求的专属服务，以及满足住宅客户需求的全方位便 民服务。 “商务秘书+金钥匙”其核心目地是保障及满足业户日常性、多方面、高标 准、多业态的城市大型综合物业使用需求。
B、负责装修方案、图纸备案工作
C、设置设备维护上班时间按照各专业工作性质要求排班，原则上强电、 电梯及维修须实行24小时运行值班制度。
七、物业服务操作策略
4、 环境维护服务 A、环境维护部设置主管1人，班长1人，环境维护员5人，自有环境人员主 要负责西区北楼公司总部办公区的服务工作。 B、拟按照酒店标准，对写字楼大堂地面每日进行简单抛光抛光维护，每 月做晶面处理，适时进行石材翻新处理。 C、环境维护部可适当扩编拓展特约服务，这也是写字楼环境维护收入的 重要来源。 D、除自用区域外，其它部分为外包专业公司服务，外包保洁约65人，其 中写字楼部分34人，住宅部分13人，LOFT部分18人。 E、绿化及植物租摆由外包单位提供服务。 F、环境维护上班时间为早7点半至晚7点，具体排班适时设置。
四、服务内容
5、公关礼仪服务：
礼品、鲜花订购递送 代订餐服务 节假日装饰布置 摄影、摄像及制作光盘等 室内装饰顾问服务 室内插花及花卉养护服务 植物租赁服务
五、组织架构
保利中心物业服务中心
行政、人事、库管、财 务 保利中心东、西区物业服务中心
物业服务中心
设施设备维护部
四、服务内容
常规服务 1、商务服务： 接待、咨询、指引 来访客户登记 报刊邮件分发 物品寄存服务 雨伞借用服务 手推车借用服务 手机充电服务 邮政编码及电话区号查询
四、服务内容
2、客户服务：
收楼、装修、搬迁办理 二次装修手续办理 受理客户投诉、需求及客户拜访 代办电话及网络 办理物品放行手续 24小时监控 火警电话报警、失窃报警、求救援助电话 秩序维护、交通秩序维护、消防及咨询服务 代锁（开）门服务 突发事件处理 安排紧急货物进出 门禁卡、泊车卡申请及注销处理 车位租赁办理 车辆临时停放管理等 ……
二、项目服务理念
根据保利中心地理位置及整个项目规划，我们将秉承“守护您的幸福”的物业 物业服务理念，以保利中心西区为大客户服务中心、设置东区客户服务点的管理服 务模式，由西区物业服务中心统筹项目物业服务，务求使每一位保利中心的业主和 租户都能感受到“舒适、关怀、文化”的3C和谐服务模式带来的尊贵感受。
四、服务内容
2、经营服务： 3、清洁护理服务： 会议场地租用服务 会议设备支持服务 展示广告设计制作服务 会议礼仪、接待服务 品牌展示服务 二手房中介 清洁服务 清洗地毯、清除污渍 室内玻璃及窗帘清洗 清洁墙板饰面 石材地面晶面处理 木地板打蜡及维护 天花、灯具清洗
堂及宿舍位于东区2#楼11层设备层。
保利中心总平面图
北楼24F 物业公司总部 东区2#楼11F 员工食堂宿舍 2#—3#楼1F LOFT大堂
写字楼1F 写字楼前台
西区住宅1F 物业服务中心
东区1#楼1F 东区客户服点
七、物业服务操作策略
1、 客户服务中心服务 物业服务中心位于西区住宅1#楼四单元夹层，整个项目办公区、公司 财务结算中心及西区客户服务中心皆位于此。 A、西区设置大客户服务中心一个，东区设置客户服务点一个，西区写字 楼首层大堂、西区住宅2#楼首层大堂及东区2#—3#楼大堂各设置商务 服务点一个，拟提供金钥匙服务展示和实施。 B、写字楼部分设置前台服务员2人，负责邮件分发、来访登记、早高峰期
团按业态编制。
客户服务点位示意图
写字楼大堂 商务客服点 西区LOFT 商务客服点 东区LOFT 商务服务点
西区客户服 务中心
东区1#楼 客服点
七、物业服务操作策略
2、秩序维护服务 秩序维护服务设置经理1人，主管3人，各组团各设三个班提供秩序维 护及交通秩序维护服务，前期拟采用三班三运转方式。 A、西区写字楼部分北楼24、25层为地产、物业及兄弟单位办公地点，拟 在北楼电梯开两部专梯，通过23层消防通道加装门磁，电梯口设置专 职秩序维护员。 B、写字楼地下车库配置转乘电梯两部，东西区设置消防电梯（交付后用 于装修材料运输）各两部，早高峰期停转乘电梯及消防电梯压力较大 。早高峰期，将抽调楼层巡逻至转乘电梯及南北楼摆闸处，维护上班 秩序，写字楼业主及租户须刷卡进入闸机后，方可乘坐电梯。
由区域客服主任在南北楼大堂及裙楼转乘电梯为客户提供服务及指引
，高级区域客服主任负责北楼24-25楼专属服务及商务服务工作，另 设区域主任4人分别负责南北楼客服工作。
七、物业服务操作策略
C、住宅客户服务中心位于住宅1#楼四单元夹层。设置主管1人，区域客 户主任4人，按240户/人的标准提供客户服务。 D、西区住宅2#楼3单元为LOFT办公业态，此处设置商务服务点一个。 F、东区LOFT设置客户服务点1个，商务服务点1个，分别位于东区1#楼首 层大堂左侧及2#-3#楼首层大堂。设置主管1人，区域客服主任4人， 前台客服员2人，为东区提供物业服务。 G、客户服务中心上班时间为早8点至晚8点，具体上班方式及时间由各组
字楼和少量商业，总规划建筑面积39.6万平方米。
其中，东区建筑面积11万平方米，以三栋21层LOFT创意公寓为主，有少量 底商及独立商业。整个区域无围合，为开放式商业区域，地下车库两层，建筑 面积2.3万平方米，机动车位413个。东区设客户服务中心一个，位于1号楼， 客服大堂1个，位于2、3号楼之间。每栋LOFT公寓以连廊联通，各有4部电梯。 员工宿舍及食堂位于2号楼11层避难层。
四、服务内容
4、维修保养服务： 更换灯管、启辉器、镇流器 更换石英灯、荧光灯盘 加装或更换电源插座 电气开关零件更换 通讯网络及电脑安装、开通和维护 强弱电布线 木门更换球锁及加装球锁服务 开、换办公室抽屉锁服务 拆装、维修玻璃门 室内装修服务 更换天花板及天花龙骨 室内空调维修服务
班长3人队 员28人车 场17人
高级区域 客服主任1 人 前厅客服2 人 区域客服 主任4人
环境领 班1人 环境维 护员5人
强电7人电 梯5人 暖通6人（ 包含班长3 人）
弱电4人维 修6人文员 1人（包含 班长2人）
班长3 人 队员36 人 车场21 人
七、物业服务操作策略
保利中心项目计划于2012年5月底整体交付。该项目是保利在成都交付的首 个集写字楼、住宅、LOFT及商业为一体的大型城市综合体项目，地产公司、物业 公司及各兄弟公司都将搬迁至此办公，办公地点位于西区写字楼北楼24-25层。 项目原则上设置物业服务中心一个，根据管理业态分为写字楼和商住两个组 团。由中心物业服务中心整体实施管理，提供服务。业务管理设置项目经理1人 ，负责写字楼部分管理，设置项目副经理1人，负责住宅和东区LOFT业态管理。 专业经理设置客服、设施设备维护、秩序维护经理各1名，由写字楼项目经理统 筹，为整个项目提供专业支持。办公地点位于西区住宅1#楼4单元夹层，员工食