业主(住户)家庭情况登记表
应用文写作6.2物业管理服务常用表格
有关规定在对配电房、水泵房设备设施进行日常 巡检时所需填写的表格。
6．2．4 物业日常管理常用表格
4．客户投诉意见表 客户投诉意见表是物业管理企业客户服务中心接
到业主或使用人的投诉时，所需填写的表格。 一般要求一式三份。 内容包括投诉时间、内容、调查情况与结果、处
6．2．2入住手续常用表格
1．住户家庭成员登记表 物业管理企业在办理入住时要求业主或使用人填
写的有关家庭成员、暂住人员的表格。 目的是了解掌握业主或使用人家庭结构状况，以
利于今后提供优质的服务。
6．2．2入住手续常用表格
2．用户登记表 物业管理企业在办理入住时要求业主或使用人填
理意见等内容。
6．2．4 物业日常管理常用表格
5．投诉处理登记表 物业管理企业客户服务中心对所接业主或使用人
的投诉处理情况的汇总表格。 内容包括投诉时间、投诉人基本情况结果、投诉
人填写。
6．2．3物业装修管理常用表格
4．装修施工人员登记表 物业管理企业为保证管理辖区的安全，要求装修
施工单位填写的有关施工人员基本情况的表格。 这些基本情况包括施工人员的姓名、照片、身份
证号、工作单位、负责人、负责人联系电话等。
6．2．3物业装修管理常用表格
5．动用明火申请表 施工单位因装修需动用明火前，就动火类型、地
6．2．1接管验收常用表格
在接管验收中，物业管理企业所使用的表格文书 主要有：
接管资料移交清单 公共配套设施接管验收表 公共配套设施接管验收遗留问题统计表 房屋接管验收表 房屋接管验收遗留问题统计表
6．2．1接管验收常用表格
如何建立和管理业主档案
如何建立和管理业主档案当业主入住后，物业公司应及时为他们建立档案资料，业主的档案资料一般包括：入住通知书、房屋验收单、入住登记表、商品房买卖合同复印件、装修协议书、停车管理服务协议、业主交费记录表、维修登记表、催费通知书、产权变更记录表、特约服务的委托协议等。
另外，由于许多新政策的落实还需要一定的时间，目前，大部分物业公司还应保存前期物业管理服务协议和供暖协议。
以下是某公司的业主档案的内容：业主入伙档案一、业主入伙资料,主要包括:1.《入伙通知书》;2.房产证或购房合同复印件;3.业主身份证复印件和代办人份证复印件及授权委托书;4.营业执照复印件、法人授权委托书及法人代表和办理人的身份证复印件(业主属法人单位);6.《业主(临时)公约》;7.《收楼书》存根;8.《整改项目报告》。
二、业主家庭情况资料,主要包括:1.业主档案(身份证明文件复印件及《业主/住户情况登记表》);2.随住人员档案(身份证明文件复印件及《业主/住户情况登记表》);3.暂住人员档案(身份证明文件复印件及《业主/住户情况登记表》);4.业户车辆情况资料(《车辆情况登记表》);5.办理停车手续资料(《车位有偿使用协议书》)。
业主装修档案一、装修申请审批资料,主要包括:1.《装修申请/验收表》;2.《装修审批通知书》;3.装修图纸及审批资料;4.装修施工单位营业执照及资质证书复印件;二、装修管理档案,主要包括:1.《装修管理协议》;2.装修施工人员档案(《施工出入证办证登记表》);3.装修巡查记录(《装修巡视检查记录表》);4.《违反装修规定整改通知书》及《装修验收整改通知书》;5.装修竣工验收单(《装修申请/验收表》)。
以上业主入伙档案及业主装修档案合并为业主档案,按档案管理规程由兼职档案员进行管理。
以下为入伙装修期间所使用的文件及表格1.入伙通知书2.收楼须知3.入伙预交费用一览表(1)业主/住户情况登记表(个人)(2)业主/住户情况登记表(单位)4.收楼手续流程条5.收楼证明书6.业主公约7.委托银行代收费协议书8.业户手册9.装修指南10.住宅质量保证书11.住宅使用说明书12.收楼书13.整改项目报告14.其它入伙代办手续签约表格15.装修申请/验收表16.装修审批通知书17.房屋装修管理规定18.装修管理协议19.施工出入证办证登记表20.单元施工许可证21.出入证22.动火许可证23.违反装修规定整改通知书24.装修验收整改通知书25.装修巡视检查记录表业主档案管理规定1、业主档案管理由专人负责，入住、退房、换房等异动情况随时进行整理、录入。
《物业管理》表格大全
物业管理表格大全目录一、班长巡查记录表二、办公楼单元验收交接表三、办公楼公共区域验收交接表四、办理装修手续登记表五、保安闭路电视保养记录六、保安工作班检表七、保安巡逻签到卡八、保安训练考核表九、保安值班记录表十、车辆管理工作日检表十一、车辆管理设备、设施清单十二、成套设备移交表十三、出入证发放、收回登记表十四、出租房屋登记表十五、处理违章记录表十六、大厦巡逻记录表十七、电梯故障维修登记表十八、电梯日巡视记录十九、电梯维修保养月考评表二十、电梯维修记录二十一、发电机季度保养记录二十二、发电机运行记录二十三、返修申请表二十四、防盗报警对讲电话保养记录二十五、防盗监控系统季保养记录二十六、房地产租赁合同二十七、房地产租赁申请审批表二十八、房屋接管验收表二十九、房屋接管验收遗留问题统计表三十、房屋接管移交表三十一、风机半年保养记录三十二、干式变压器保养记录三十三、高低压配电系统检查表三十四、更换电表记录三十五、更换水表记录三十六、工程竣工资料移交表三十七、公共配套设施接管验收表三十八、公共设施保养计划表三十九、公共设施维修、保养记录四十、公共设施维修养护审批记录四十一、公共设施一览表四十二、供电设施汇总统计表四十三、供水设施汇总统计表四十四、供水系统周检保养记录四十五、火警、火灾应急处理流程四十六、火灾自动报警设备季保养记录四十七、机动车辆出入登记表四十八、机房验收交接表四十九、接管资料移交清单五十、客户委托协议书五十一、空调工程验收记录表五十二、来访登记表五十三、楼宇接管资料移交清单五十四、绿化清单五十五、绿化班作息时间表五十六、绿化管理流程五十七、绿化养护月检表五十八、绿化员岗位安排表五十九、买卖承诺书六十、买卖协议书六十一、买卖要约通知书六十二、拟接物业考察表六十三、配电操作记录表六十四、配电柜、控制柜保养记录六十五、配电柜检修工作票六十六、配电柜年保养记录六十七、签领钥匙登记表六十八、清洁班作息时间表六十九、清洁工作日检查表七十、清洁设备、设施清单七十一、清洁员岗位安排表七十二、入伙资料签收表七十三、商铺单元验收交接表七十四、设备清单七十五、设备台帐七十六、设备（机具）外委维修申请表七十七、设备保养计划表七十八、设备标识卡七十九、设备检查保养计划表八十、设备清单八十一、设备事故报告单八十二、设备事故记录表八十三、设备台帐八十四、设备维修记录八十五、社区活动登记表八十六、社区活动工作人员岗位安排表八十七、社区活动计划申报表八十八、社区活动记录、质量检验表八十九、社区活动设施、设备清单九十、施工许可证九十一、室内安防报警应急反应流程九十二、室内装修审批表九十三、收楼通知书九十四、收楼须知九十五、停车场（库）固定车位登记表九十六、文化娱乐活动中心清洁工作日检表九十七、文化娱乐活动中心作息时间表九十八、文娱活动中心有偿服务登记表九十九、屋苑资料填报单(写字楼版 )一百、屋苑资料填报单(住宅版 )一百零一、物料管理调查表一百零二、物业管理方案审批表一百零三、物业接管项目钥匙交接清单一百零四、消防设施验收记录表一百零五、消防巡逻记录表一百零六、消防演练记录表一百零七、消防中心值班记录一百零八、消杀服务质量检验表一百零九、小区室外清洁日检表一百一十、宴请申请表一百一十一、业户满意率统计表一百一十二、业户装修管理流程一百一十三、业主（住户）家庭情况登记表一百一十四、业主（住户）入住验房表一百一十五、业主委托协议书一百一十六、业主 -租户收楼登记表一百一十七、业主 -租户投诉处理登记表一百一十八、义务消防员名单一百一十九、隐蔽工程验收记录表一百二十、优质楼盘上网申请表一百二十一、月岗位安排表一百二十二、月卡收费登记表一百二十三、钥匙发放登记表一百二十四、钥匙借还 -看房登记表一百二十五、值班记录表一百二十六、治安应急处理流程一百二十七、住户房屋维修记录卡一百二十八、住户入住管理流程一百二十九、住宅装修审批表一百三十、装璜工程审核表一百三十一、装修档案建立流程一百三十二、装修申请表一百三十三、装修施工人员登记表一百三十四、装修提交资料清单一百三十五、装修验收表一百三十六、资料档案文件移交表一百三十七、自行车出入登记表一百三十八、租赁清册一百三十九、租户装修申请表一百四十、租户装修申请表一百四十一、租赁协议书一百四十二、租赁要约通知书班长巡查记录表班：年月日NO ：时间时分时分时分违规者姓名违规情况及处理结果异常情况及处理结果班长每日工作总结签名：办公楼单元验收交接表验收交接表编号：楼层单元验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台天花吊顶墙面窗框扇玻璃块门扇锁匙把单元内配电箱个灯盘个照明开只关风机盘台管空调送风口个空调回风口个空调新风口个风机盘管控制器只电源插只座电视插只座电话插只座喷淋头只烟感只小五金移交钥匙把移交其他物品单元内电表读数度单元内水表读数字验收交接单位代表签署日期办公楼公共区域验收交接表验收交接表编号：楼层区域验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台地毯天花吊顶楼梯台阶及扶手墙面窗户及玻璃扇各种门扇锁匙及把手把公共配电箱个照明灯具个照明开关只空调送风口个电源插座只喷淋头只烟感只广播啦叭只消火栓箱只灭火器及灭火箱只碎玻璃报警按钮只应急指示灯只门牌及标牌块小五金件移交钥匙把移交其他物品验收交接单位代表签署日期办理装修手续登记表序栋业户申请装修许可装修施装修初验正式备房验收号姓名时间证号码工期限人数时间注号时间保安闭路电视保养记录年月日NO ：项目保养情况及处理情况保养人审核人检查视频线有无松动调节并检查监视器旋钮检查摄像头检查镜头并校焦擦洗镜头防雨、防尘罩的密封检查铁件部位的防锈情况检查各监控系统的连线接触其他保安工作班检表单位：队：班：检查人：日受检岗检验内容不合处理仪表服务工作服务工作其格次期人位结果仪容态度纪律要求要求他数保安巡逻签到卡岗位：区域：时间签名时间签名时间签名巡视记录（楼管员填写）：保安训练考核表单位：队年月日单兵队列擒敌体能消防车辆指挥（40 分）（18分）（18 分）（16 分）（8 分）内军人军容姿，停止基本功百米跑姓间转法，（打、踢、（14 秒达消防知识手臂动作齐步与立推、击、勾、标） 6 分， 4 分，消防 2 分，两手名定，跑步绊、抓） 8俯卧撑报警 3分，有节奏 2与立定，分，声音 2（50 个达灭火器使分，会识、正步与立分，精神 2标）6分，用4分，转向灯 2定各 5 分，分，拳术完爬楼（20消防水带分、姿势步代变换整、准确、层 45秒）使用 5分。
交房手册
交房手册一、交房验房人员须知参加交房、验房的员工，都应统一着装，佩带工作牌（可特别制作），对客户谦虚、礼貌，展现公司良好的的精神面貌，以崭新的姿态迎接客户的到来（协助交房人员最好组织时间专门培训---礼仪规范、客户答疑、保修期限、客服工作内容等）。
一、客户前来交房时，应主动与客户打招呼，握手问好，由专人引导客户进入交房现场，并指导客户到销售、财务、物业等部门办理相关交房手续；二、客户携带入住审批单到验房处领取钥匙及验房表格，期间要将客户的姓名、电话、钥匙领用数量登记到验房表上，请客户在钥匙交接记录上签字确认；三、办理完交房手续后，由验房人员陪同客户前往验房，在前往验房的途中，应向客户介绍园区概况及客服的详细职责、服务内容（让客户对某地产公司有整体性的了解），其次应向客户说明各种钥匙的数量及分户门装修钥匙的使用方法。
由客户分别试用对讲门、分户门钥匙；四、进入楼内带领客户查看电表读数、水表读数（在管道井内的水表需配备管道井钥匙或由物业工作人员陪同开启），煤气表读数（表上的读数是出厂时校表数统计为零）并纪录在《业主入住验房纪录》上；五、入户时使用装修钥匙开门，同时告知客户何时使用何种钥匙；门铃由客户装上电池后方可使用；六、入户后先介绍对讲电话的使用方法，由客户试用对讲电话的通话功能、监视屏及开锁键；七、由客户自行检查室内其他验收项目，如客户未曾验过房，验房人员应引导客户对验房表格上的验收项目进行查验，例如：门、窗等是否开启灵活，把手是否牢固；灯、开关是否可正常使用；接线盒内是否有线或者铁丝等（视实际情况而定）。
如客户请专业验房师进行验收时，在取得客户同意的前提下可将验房表格留于客户处，待客户验收结束后将验房表交于验房处。
如客户不同意验房人员暂时离开，验房人员应耐心陪同客户至验房结束。
八、对客户提出的需维修的质量问题要如实记录，对客户提出的其它问题应耐心给予答复，如有不能马上给予答复的问题应先向客户表示歉意，然后将问题进行记录，与客户约好几日内给予答复（严禁随意回答客户的提问）。
业主入住是指业主或使用人收到书面入住通知书并办理接(精)
4．缴款通知书
缴款通知书是物业管理公司通知业主在办理入住手续 时应该缴纳的款项及具体金额的文件。
5．入住常用表格
（1）用户登记表 （2）住户家庭成员登记表 （3）业主（租户）入住验房表
三、业主入住的办理程序
1．核清购房款
（1）业主携带已缴款的各期收据交开发商财务部 验证，验证无误后由开发商财务部收回并开具总发 票。
（3）拟定管理处办公用房和员工宿舍的装修方案。 （4）根据《物业管理方案》的开办采购计划，拟 定分步购置计划。 （5）制定入住工作计划。 （6）制定入住流程。 （7）根据入住工作计划应提前发出《入住通知书》。
3．准备入住资料
（1）编写和印制《住户手册》、《业主公约》、 《房屋使用说明书》、《防火公约》等。
（3）物业管理员验明业主身份后，将身份证原件 退还业主，复印件存档。
3．向业主或使用人发放资料
（1）入住说明； （2）住户手册； （3）业主公约； （4）前期物业管理协议； （5）预交费用标准； （6）装修须知； （7）住户登记表； （8）装修审批表； （9）验收交接表。
4．建立入住登记表
（1）对业主提交的《入住须知》上提及的资料进 行查验，确认无误后，在入住登记表中登记。由业主 填写并提交的资料
4．协调工作
（1）联系开发商，统一办理地点，集中服务，形成 “一条龙服务”程序。
（2）联系供电局、自来水公司、煤气公司和邮局等 单位，保证入住后水、电、气等的供应。
（3）联系电话公司安装电话事宜，争取现场放号， 方便业主。
（4）联系学校、派出所和社区委员会，了解小孩 转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电话， 入住时公告。
2．入住手续书
入住手续书是物业管理企业为方便业关部门的确认证明，业主每办完一项手续， 有关部门在上面盖章证明。
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小区住户基本信息表
一、业主/租户入住登记表
业主/租户入住登记表
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二、租户入住业主授权书
租户入住业主授权书
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三、业主/租户入住验收记录表
业主/租户入住验收记录表
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四、物业接管钥匙移交明细表
物业接管钥匙移交明细表
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五、业主/租户装修申请表
业主/租户装修申请表
六、业主/租户动火作业申请表
业主/租户动火作业申请表
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七、业主/租户非办公时间加班登记表
业主/租户非办公时间加班登记表
年月日. .
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八、业主/租户迁出调查表
业主/租户迁出调查表
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十、业主/租户投诉处理表
业主/租户投诉处理表
十、业主/租户投诉处理登记表
业主/租户投诉处理登记表
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. 十一、受理投诉记录表
受理投诉记录表
. .。
家庭调查记录表
家庭调查记录表
个人信息
- 姓名：[填写被调查者的姓名]
- 年龄：[填写被调查者的年龄]
- 性别：[填写被调查者的性别]
- 职业：[填写被调查者的职业]
- 联系方式：[填写被调查者的联系方式]
家庭成员信息
- 家庭成员姓名：[填写家庭成员的姓名]
- 家庭成员关系：[填写家庭成员与被调查者的关系] - 家庭成员年龄：[填写家庭成员的年龄]
- 家庭成员职业：[填写家庭成员的职业]
家庭居住情况
- 居住地址：[填写家庭的居住地址]
- 居住地性质：[填写家庭的居住地性质，如租赁或自有] - 居住环境：[填写家庭的居住环境，如安静或嘈杂]
- 居住面积：[填写家庭的居住面积]
家庭经济状况
- 家庭收入：[填写家庭的年收入]
- 家庭财产：[填写家庭的财产状况]
- 家庭支出：[填写家庭的月支出]
家庭关系状况
- 夫妻关系：[填写夫妻关系的状况，如和谐或紧张]
- 父母关系：[填写父母关系的状况，如融洽或冲突]
- 子女关系：[填写子女关系的状况，如孝顺或不和]
其他问题
- 家庭成员健康情况：[填写家庭成员的健康状况]
- 家庭成员教育背景：[填写家庭成员的教育背景]
- 家庭成员兴趣爱好：[填写家庭成员的兴趣爱好]
以上是家庭调查记录表，请根据实际情况填写相关信息。
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物业管理表格大全目录一、班长巡查记录表二、办公楼单元验收交接表三、办公楼公共区域验收交接表四、办理装修手续登记表五、保安闭路电视保养记录六、保安工作班检表七、保安巡逻签到卡八、保安训练考核表九、保安值班记录表十、车辆管理工作日检表十一、车辆管理设备、设施清单十二、成套设备移交表十三、出入证发放、收回登记表十四、出租房屋登记表十五、处理违章记录表十六、大厦巡逻记录表十七、电梯故障维修登记表十八、电梯日巡视记录十九、电梯维修保养月考评表二十、电梯维修记录二十一、发电机季度保养记录二十二、发电机运行记录二十三、返修申请表二十四、防盗报警对讲电话保养记录二十五、防盗监控系统季保养记录二十六、房地产租赁合同二十七、房地产租赁申请审批表二十八、房屋接管验收表二十九、房屋接管验收遗留问题统计表三十、房屋接管移交表三十一、风机半年保养记录三十二、干式变压器保养记录三十三、高低压配电系统检查表三十四、更换电表记录三十五、更换水表记录三十六、工程竣工资料移交表三十七、公共配套设施接管验收表三十八、公共设施保养计划表三十九、公共设施维修、保养记录四十、公共设施维修养护审批记录四十一、公共设施一览表四十二、供电设施汇总统计表四十三、供水设施汇总统计表四十四、供水系统周检保养记录四十五、火警、火灾应急处理流程四十六、火灾自动报警设备季保养记录四十七、机动车辆出入登记表四十八、机房验收交接表四十九、接管资料移交清单五十、客户委托协议书五十一、空调工程验收记录表五十二、来访登记表五十三、楼宇接管资料移交清单五十四、绿化清单五十五、绿化班作息时间表五十六、绿化管理流程五十七、绿化养护月检表五十八、绿化员岗位安排表五十九、买卖承诺书六十、买卖协议书六十一、买卖要约通知书六十二、拟接物业考察表六十三、配电操作记录表六十四、配电柜、控制柜保养记录六十五、配电柜检修工作票六十六、配电柜年保养记录六十七、签领钥匙登记表六十八、清洁班作息时间表六十九、清洁工作日检查表七十、清洁设备、设施清单七十一、清洁员岗位安排表七十二、入伙资料签收表七十三、商铺单元验收交接表七十四、设备清单七十五、设备台帐七十六、设备（机具）外委维修申请表七十七、设备保养计划表七十八、设备标识卡七十九、设备检查保养计划表八十、设备清单八十一、设备事故报告单八十二、设备事故记录表八十三、设备台帐八十四、设备维修记录八十五、社区活动登记表八十六、社区活动工作人员岗位安排表八十七、社区活动计划申报表八十八、社区活动记录、质量检验表八十九、社区活动设施、设备清单九十、施工许可证九十一、室内安防报警应急反应流程九十二、室内装修审批表九十三、收楼通知书九十四、收楼须知九十五、停车场（库）固定车位登记表九十六、文化娱乐活动中心清洁工作日检表九十七、文化娱乐活动中心作息时间表九十八、文娱活动中心有偿服务登记表九十九、屋苑资料填报单(写字楼版)一百、屋苑资料填报单(住宅版)一百〇一、物料管理调查表一百〇二、物业管理方案审批表一百〇三、物业接管项目钥匙交接清单一百〇四、消防设施验收记录表一百〇五、消防巡逻记录表一百〇六、消防演练记录表一百〇七、消防中心值班记录一百〇八、消杀服务质量检验表一百〇九、小区室外清洁日检表一百一十、宴请申请表一百一十一、业户满意率统计表一百一十二、业户装修管理流程一百一十三、业主（住户）家庭情况登记表一百一十四、业主（住户）入住验房表一百一十五、业主委托协议书一百一十六、业主-租户收楼登记表一百一十七、业主-租户投诉处理登记表一百一十八、义务消防员名单一百一十九、隐蔽工程验收记录表一百二十、优质楼盘上网申请表一百二十一、月岗位安排表一百二十二、月卡收费登记表一百二十三、钥匙发放登记表一百二十四、钥匙借还-看房登记表一百二十五、值班记录表一百二十六、治安应急处理流程一百二十七、住户房屋维修记录卡一百二十八、住户入住管理流程一百二十九、住宅装修审批表一百三十、装璜工程审核表一百三十一、装修档案建立流程一百三十二、装修申请表一百三十三、装修施工人员登记表一百三十四、装修提交资料清单一百三十五、装修验收表一百三十六、资料档案文件移交表一百三十七、自行车出入登记表一百三十八、租赁清册一百三十九、租户装修申请表一百四十、租户装修申请表一百四十一、租赁协议书一百四十二、租赁要约通知书班长巡查记录表办公楼单元验收交接表验收交接表编号：办公楼公共区域验收交接表验收交接表编号：办理装修手续登记表保安闭路电视保养记录年月日保安工作班检表单位：队：班：检查人：保安巡逻签到卡保安训练考核表单位：队年月保安值班记录表管理处主任：日期：说明：1、检查人为物业管理员和管理处主任。
小区住户更新信息登记表
小区住户更新信息登记表
【引言】
在我国的成语宝库中，有许多成语都蕴含着丰富的人生哲理和智慧。
其中，“小孩说的话不用信”的成语，虽然表面上看似有些贬义，但实际上却包含着深刻的道理。
本文将从成语的来源、含义以及启示等方面进行分析和探讨。
【小孩说的话不用信的成语来源】
“小孩说的话不用信”这一成语出自古代《左传》中的一个故事。
故事中，一个名叫共叔段的男孩，因其年幼无知，说出的话常常不可信。
后来，这个故事被后人引申为“小孩说的话不用信”的成语，用来形容小孩的话不能轻信。
【分析不用信的成语的具体含义】
这个成语中的“不用信”，并非指小孩说的所有话都不值得信任，而是强调在特定情境下，小孩由于认知、经验和判断力的局限，所说的话可能存在错误或不准确之处。
因此，在处理这类问题时，我们不能完全依赖于小孩的言论，
而应该结合实际情况来进行分析。
【总结不用信的成语的启示和应用】
“小孩说的话不用信”这一成语启示我们，在现实生活中，我们要具备独立思考的能力，不能盲目轻信别人的言论，特别是对于那些没有足够经验和判断力的人所说的话。
同时，这个成语也提醒我们要关爱和教育下一代，帮助他们提高认知能力和判断力，使他们成长为有责任、有担当的公民。
【结论】
总之，“小孩说的话不用信”这一成语，虽然源于古代的故事，但在当今社会依然具有很强的现实意义。
小区住户基本信息表
一、业主/租户入住登记表业主/租户入住登记表业主/租户名称单位性质法人代表姓名个人联系电话国籍证件号码业主/租户注册登记证件证件名称证件号码业主/租户驻大厦负责人姓名性别个人联系电话非办公时间非办公时间联系人姓名（1）联系电话姓名（2）联系电话管理费联系人姓名联系电话业主/租户资料名称联系电话公司职员姓名姓别出生年月身份证号码职位二、租户入住业主授权书租户入住业主授权书授权入住房号授权入住期限业主（授权人）资料承租人（被授权人）资料授权声明：1. 在授权期限内，承租使用单位直接向物业公司支付有关费用，包括：①；②；③；④；⑤。
2. 若使用单位欠缴管理费及水电相关费用，业主将按《管理规约》规定负责缴清。
3. 其他：。
业主意见：业主签名盖章：承租人意见：承租人签名盖章：三、业主/租户入住验收记录表业主/租户入住验收记录表房号：年月日验收项目验收结果整改措施整改结果备注四、物业接管钥匙移交明细表物业接管钥匙移交明细表移交日期：钥匙对应锁具位置钥匙把数接收人交出人备注五、业主/租户装修申请表业主/租户装修申请表业主/租户资料业主/租户名称房号、联系电话公司负责人非办公时间联系人、联系电话装修公司资料装修公司名称、执照号码装修公司负责人、身份证号码装修公司地址、联系电话装修时间同年月日至年月日止装修项目施工人数1. 4.2. 5.3. 6.业主意见业主签名盖章年月日管理部意见管理部签名盖章年月日保安部意见保安部签名盖章年月日工程部意见工程部签名盖章年月日六、业主/租户动火作业申请表业主/租户动火作业申请表房号：年月日动火单位动火地址动火负责人动为原因动火时间联系电话动火作业安全措施动火单位意见工程部意见保安部意见备注七、业主/租户非办公时间加班登记表业主/租户非办公时间加班登记表年月日房号公司名称负责人联系电话加班时间加班人员名单是否需用空调空调使用时间加班空调交费方式使用空调地点业主/租户意见签名盖章年月日物业公司意见签名盖章年月日八、业主/租户迁出调查表业主/租户迁出调查表年月日原使用房号迁出日期公司名称公司性质迁出原因□租金贵□管理费高□物业服务企业管理水平低□办公场地太小无法扩大□交通不便□配套落后□其他：正常/异常迁出□租赁合同期满迁出□提前中止租赁合同迁出□其他：对物业服务企业提供的服务是否满意□满意□一般□不满意对物业公司有何意见及建议十、业主/租户投诉处理表业主/租户投诉处理表投诉日期：年月日公司名称房号业主/租户姓名联系电话投诉时间处理起止时间投诉内容业主/租户签名年月日处理措施物业公司经办人：处理结果物业公司经办人：业主/租户回馈意见业主/租户签名：备注十、业主/租户投诉处理登记表业主/租户投诉处理登记表序号时间投诉人联系电话投诉内容受理人处理结果投诉人意见备注..十一、受理投诉记录表受理投诉记录表序号 日期投诉 时间业主/租户姓名及联系方式投诉 内容受理 部门 负责人处理 时间处理 结果回访 登记业主/租户投诉处理表编号。
物业客服部考核试题答案
二。
单项选择题类(每题1分，共25分）：1。
接听电话时,须自报单位名称及问候语：您好！（ B ）为您服务！；A。
您好！物业客服部为您服务！ B。
您好！x客服部为您服务！C.您好！x客服部为您服务! D。
您好！x物业客服部为您服务！2。
xx营销中心销售售热线是：（ C ）A。
3118888 B.3116666 C。
3113333 D。
31100003.xx营销中心售后服务部的联系电话是：（ C )A。
3113232 B。
3112323 C。
3113233 D.31132234.业主办理门禁卡时,超过规定配额后每张需收取办卡工本费( B ）元。
A。
20元 B。
30元 C。
40元 D。
50元5。
前来办理收楼手续时,须填写住户档案资料，敬请业主带备本人以及家庭常住人员彩色( B ）照片两张和身份证正本、复印件各一份.A.一寸 B。
小一寸 C.中一寸 D。
大一寸6.按住宅质量保证书，屋面防水、有防水要求的卫生间和外墙面的防渗漏保修期限为：（ C ）年A。
三年 B.四年 C。
五年 D。
六年7。
据《x前期物业服务合同》，物业服务费，业主或物业使用人应于每月5日前交纳,逾期交纳物业服务费的，每逾期一日,应交纳欠费总额的( C )‰作为滞纳金.A.1B.2 C。
3 D.48。
超过（ B )个月未缴费单元.问题单元已跟踪完毕,仍找借口不交费单元，由责任物业助理统计后交文案，由经理进行沟通，仍无法沟通时，发放《催费律师函》.A。
两 B.三 C。
四 D。
六9。
有线电视开通时，业主须持有效证件到物业服务中心开具《关于准予办理有线电视信号开通的函》并交纳（ B )元工料费.A。
50 B。
100 C。
150 D.20010。
新奥燃气地址：x区海北路37号（市一中医院斜对面),客服热线：（ D ）、2669777 A。
95598 B。
95158 C.95958 D.9551811。
装修施工现场必须要有消防负责人及安全员监督,且严格按每( C ）平方米放置1支4kg的灭火器。