个人与团队管理.ppt

2．时间表：时间紧迫时，需要更多指令。 3．改变：避免负担过多的变化。 4．文化：从现行规范中转移出来，一次改变一小
部分。 5．其他：艰难决定时，需要命令，但要承担责任。
第三十五章 建立信任
一、信任度
信任的好处： 可以得到真正的意见和建议； 有更多人参与； 团队更具使命感； 合作更多； 可以积极地运用冲突的力量； 有更好的机会来发现隐藏着的问题； 可以互相信赖； 更加开诚布公、工作更好。
示信任。 6．给予反馈和赞扬：有激励作用。 7．表现出你在为他人服务：让大家清楚领导就是
服务。
四、给予关注的方法
1．避免分心：全心关注，抛开杂念。 2．有目的地倾听：理解别人的观点。 3．用脑子想，用心去听：在注意内容的同时还要
注意感受，学会用肢体语言读取信息。 4．鼓励说话者继续说下去：点头，重复最后所说
五、领导的品质
远景规划，敢于冒险 建立自信，以身作则 诚实公正，接受批评 善于应变，满腔热情 精力充沛、富于灵感
六、领导的任务
1．完成任务：知道如何使你的团队目标适应组织 的大目标，需要思考怎样统揽全局并使自己团队与 其它团队在工作中相互配合。 2．建立团队：重视人际交往能力，建立起互相信
任、互相尊重的氛围。解决问题时控制自己感情， 理解他人情感。 3．培养个人能力：赋予员工权利，提供培训等。 4．有关领导才能的短训
个人与团队 管理
第 10 单 元
第十单元 团队领导
学习目标:
• 了解领导和管理的区别，了解领导的概念 及其角色，了解领导应该具备的技能和品 质。
• 了解影响领导方式的因素，了解领导方式 的类型，掌握选择不同领导方式的方法。
• 了解信任度的定义及信任的标志，掌握建 立信任的方法。
• 了解授权的基本原理，掌握授权的方法和 步骤。
第三十四章 领导方式
一、领导方式的类型 1、选择领导方式的前提
• 自身——个性、背景、知识和经验等。 • 下属——能力、个性和工作动机等。 • 任务及环境——任务的性质以及时间表等。
2、不同的领导方式
• 命令 • 说服 • 协商 • 参与
• 授权
完全控制 说服团队接受 领导者与团队进行协商，并讨论观点 通过充分协商共同做出决定，以使成 员充分参与 赋予下属职权，让他们做出决定和解 决问题
第三十三章 领导者素质
一、领导的概念
领导需要影响别人，让他人按一定的方向 共同工作。领导才能在于把一群人的精力集中 在一个共同的目标之上，并使他们组成一个团 队共同工作。
二、领导与管理
• 管理者有发号施令的权利，注重任务 计划和控制。
• 领导者必须凭借自身的影响力和技能 使人们去做他想的事情，注重成果。
三、领导的角色
1．完成工作：设定目标和目的、制定计划、建立 进度控制机制、保留记录并评价工作方法等。
2．建设团队：建立开放信任气氛，培养关键人物， 帮助建设性会谈，激励创新等，将团队成员紧 密结合成一个整体。——团队的效率和创造力 远远超过团队中个人效率和创造力的简单相加。
3．培养个人：注意、了解每个人，训练每个人能 够积极主动地培养自身的技能。
四、领导的技能
• 个人能力：成就、自信和承诺
• 社会能力：影响力、政治觉悟、为Βιβλιοθήκη Baidu人着想
• 思维能力：统揽全局、战略思考、辨析局势、 放眼未来
四、领导的技能 —— 西尔斯公司领导能力
1．以客户为中心 2．授权能力 3．领导变革的能力 4．有主动性和紧迫感 5．团队技能 6．双向沟通技能 7．重视多样性 8．培养员工 9．知识和修养 10．解决问题
二、信任存在的标志
1．坦诚的交流：信任可以把一切放到桌面上来。 2．尊重：信任使人们彼此珍视。 3．授予管理权：信任就会将任务的管理权交给
他们。 4．承担风险：互相信任时人们会愿意承担风险。
三、建立信任的要点
1．开诚布公：真诚地说出自己想说的话。 2．客观并一视同仁：不要偏爱，要公正。 3．信守诺言：不要承诺自己做不到或不想做得事。 4．承认错误和过失：承认会得到大家的原谅。 5．授权：赋予下属做判断和决定的权利，可以显
一、授权的原因
1．不授权的借口
（1）对自己角色的理解： 吩咐人干活不舒服
（2）对他人的信任： 难以信赖
（3）个人所具有的技能和经验： 曾经授权，但结果不理想
一、授权的原因
2．授权的益处
对领导：增强团队信心，节省时间 对团队成员：增强参与性，提高责任
感，培养新技能。 对提高团队整体表现：将技能和经验更
的一件事，用开放式问题（为什么）。 5．自然地面对沉默：沉默是因为你们双方在思考。 6．检查收集到的信息：检查事实、观点和感受。
第三十六章 领导授权
授权的好处：
• 团队成员将满怀信心，知道该去做什么。 • 团队成员对于团队按时高质量的完成任务充
满信心。 • 团队成员具有强烈主人翁责任感，他们全身
心地投入工作并因此备受尊重。
二、领导方式的影响因素
下属准备状态包括承担这项工作的能力和 意愿
1．低准备状态：不能胜任并且不情愿 — — 命令+有力的支持
2．高准备状态：有能力并且愿意 —— 减 少指令，很少支持下授权
3．介于两者之间：同时考虑能力和情愿
三、领导方式的选择
1．任务：新任务，多实行指令，实行严密控制； 常规任务 少干预。
好结合，带来更 大灵活性；更好 达到业绩目标。
二、授权的步骤
1．打好基础： 制定计划并打好基础——目标、任务、时
间、人选等。 2．下达指令：
调动兴趣、意见一致、任务框架、授权多 少、责任承担等。 3．检查进展情况：非正式、正式。 4．反思：工作质量、授权效果、为什么？
三、授权过程
• 重视员工 • 向员工提供必要的工具：培训 • 为员工提供支持：任可和奖励 • 营造相互信任、开诚布公的气氛 • 持之以恒 • 学会放手